2025年AI情感陪伴服務合同協(xié)議引言本合同由以下雙方于2025年簽署：甲方（服務提供方）：[服務提供方全稱]，注冊地址：[服務提供方注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[服務提供方統(tǒng)一社會信用代碼]，聯(lián)系電話：[服務提供方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[服務提供方電子郵箱]。乙方（服務接受方）：[用戶姓名]，身份證號碼：[用戶身份證號碼]，聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]，電子郵箱：[用戶電子郵箱]。鑒于甲方擁有人工智能技術和平臺，能夠提供AI情感陪伴服務；乙方希望購買并使用甲方的AI情感陪伴服務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“AI情感陪伴服務”指甲方通過其人工智能平臺，為乙方提供的以情感支持、交流互動、陪伴為主要形式的數(shù)字化服務，可能包括但不限于文字聊天、語音交流、情緒識別反饋、興趣話題分享等功能。1.2“服務周期”指本合同約定的乙方購買AI情感陪伴服務的期限。1.3“有效時長”指在服務周期內(nèi)，乙方實際可以使用AI情感陪伴服務的總時長或次數(shù)，具體標準根據(jù)雙方選擇的套餐確定。1.4“用戶信息”指乙方在使用AI情感陪伴服務過程中向甲方提供或產(chǎn)生的所有信息，包括但不限于個人身份信息、聯(lián)系方式、賬戶信息、使用記錄、交流內(nèi)容、行為數(shù)據(jù)等。1.5“隱私數(shù)據(jù)”指用戶的個人信息和敏感個人信息。1.6“服務中斷”指由于技術原因、維護、不可抗力或其他非甲方故意因素導致甲方無法提供約定的AI情感陪伴服務。1.7“用戶生成內(nèi)容”指乙方在使用AI情感陪伴服務過程中通過甲方平臺創(chuàng)建或發(fā)布的任何內(nèi)容。第二條服務內(nèi)容與標準2.1甲方同意根據(jù)本合同約定，向乙方提供AI情感陪伴服務。2.2服務內(nèi)容包括但不限于：(a)提供指定時長或次數(shù)的AI聊天互動，允許乙方進行情感傾訴、日常交流等。(b)利用AI技術對乙方的情緒狀態(tài)進行初步識別和分析，并給予相應的反饋或建議。(c)根據(jù)乙方興趣或需求，提供相關話題的資訊、故事或互動。(d)甲方保留根據(jù)技術發(fā)展和業(yè)務需要，調(diào)整服務內(nèi)容、功能或形式的權利，但應確保調(diào)整后的服務仍能滿足基本約定目的，并在重大調(diào)整前通過合理方式通知乙方。2.3服務標準：(a)甲方將努力確保AI情感陪伴服務的正常運行，但不對服務的絕對連續(xù)性或特定效果做出保證。(b)服務可用時間：除計劃性維護外，AI系統(tǒng)原則上全天候在線可用，具體響應速度可能受系統(tǒng)負載影響。(c)甲方承諾提供的陪伴內(nèi)容符合社會公德和法律法規(guī)，努力營造積極健康的交流環(huán)境。第三條費用與支付3.1乙方同意根據(jù)本合同約定向甲方支付服務費用。3.2服務費用：(a)本合同項下的AI情感陪伴服務采用[例如：包月/包年/按次]付費模式。(b)服務費用標準為人民幣[具體金額]元/月/年/次。具體費用及包含的有效時長/次數(shù)由雙方在簽訂合同時確定。(c)甲方可能推出不同等級的服務套餐，乙方可根據(jù)自身需求選擇。3.3支付方式：(a)乙方應通過甲方指定的在線支付方式（如支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等）支付服務費用。(b)首期服務費用于本合同生效時支付；后續(xù)按[例如：每月/每年]周期支付，支付周期開始前的[例如：5]個工作日內(nèi)。3.4逾期支付：(a)若乙方未能按時足額支付服務費用，甲方有權暫停乙方使用AI情感陪伴服務，直至費用結清。(b)逾期支付的，乙方應按日向甲方支付逾期費用，逾期費用為逾期金額的[例如：萬分之五]。第四條用戶權利與義務4.1乙方的權利：(a)有權按照本合同約定接收和使用AI情感陪伴服務。(b)有權獲取甲方提供的服務說明、更新日志及必要的使用指引。(c)有權在服務存在嚴重缺陷或未能達到約定標準時，要求甲方進行解釋或采取補救措施。(d)有權根據(jù)本合同約定提前終止本合同。4.2乙方的義務：(a)遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得利用AI情感陪伴服務從事任何違法、犯罪活動。(b)遵守甲方制定的使用規(guī)則和平臺規(guī)范，不得發(fā)布、傳播任何違反法律法規(guī)、危害國家安全、泄露隱私、宣揚暴力、淫穢色情、仇恨言論等內(nèi)容。(c)負責保管好本人的賬戶名和密碼，因乙方保管不善導致的問題由乙方自行負責。(d)向甲方提供的用戶信息應真實、準確、完整。(e)尊重AI系統(tǒng)的局限性，理性看待AI提供的陪伴和反饋，不得將其作為替代專業(yè)心理咨詢或醫(yī)療診斷的手段。(f)不得試圖對AI系統(tǒng)進行非法入侵、攻擊或干擾其正常運行。第五條服務提供方權利與義務5.1甲方的權利：(a)有權根據(jù)本合同約定收取服務費用。(b)有權對用戶信息進行必要的收集、存儲、使用和分析，用于提供、改進服務、進行用戶畫像和業(yè)務運營，但需符合法律法規(guī)和本合同約定。(c)有權根據(jù)業(yè)務需要調(diào)整服務價格或內(nèi)容，但應提前[例如：三十]日通知乙方，且調(diào)整幅度應符合行業(yè)標準，除非服務內(nèi)容發(fā)生質(zhì)變或乙方選擇退出。(d)有權對違反本合同或平臺規(guī)范的乙方采取限制使用、暫停服務甚至終止服務的措施，并保留保存相關記錄的權利。(e)有權在法律法規(guī)要求或為了維護平臺安全所必需的情況下，訪問用戶信息。5.2甲方的義務：(a)按照本合同約定，持續(xù)提供穩(wěn)定運行的AI情感陪伴服務。(b)采取有效的技術措施和管理措施，保護用戶信息和隱私數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改、丟失。(c)對收集的用戶信息，特別是隱私數(shù)據(jù)，應遵循合法、正當、必要、誠信的原則，并確保僅用于本合同約定的目的。(d)尊重用戶的隱私權，除本合同約定或法律法規(guī)要求外，未經(jīng)用戶明確同意，不得向任何第三方披露其用戶信息。(e)建立用戶反饋機制，接受乙方的意見和建議，并適時改進服務。(f)在發(fā)生服務中斷時，應盡力縮短中斷時間，并及時通過[例如：平臺公告、短信、郵件]等方式通知乙方。(g)明確告知乙方，本服務為非醫(yī)療性質(zhì)的情感陪伴服務，不能替代專業(yè)的人類心理咨詢或醫(yī)療診斷。如乙方或其家人出現(xiàn)嚴重心理健康問題，應引導其尋求專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師的幫助。第六條用戶信息安全與隱私保護6.1甲方承諾，在收集、使用、存儲、傳輸和刪除用戶信息過程中，嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)及國家有關規(guī)定。6.2甲方僅收集實現(xiàn)AI情感陪伴服務所必需的用戶信息。6.3甲方對收集的用戶信息進行加密存儲處理，并設置訪問權限控制，防止內(nèi)部人員濫用。6.4除非獲得乙方的明確同意，或為履行法律法規(guī)規(guī)定的義務、維護平臺安全所必需，甲方不得將用戶的個人信息和隱私數(shù)據(jù)用于本合同約定之外的用途，或向任何第三方提供、披露。6.5甲方在提供統(tǒng)計報告或進行數(shù)據(jù)分析時，承諾對涉及個人身份的信息進行匿名化處理。6.6乙方有權訪問、更正、刪除其在本合同中使用AI情感陪伴服務過程中產(chǎn)生的個人相關信息。乙方應通過甲方平臺提供的官方渠道提出申請，甲方將在收到申請后[例如：十五]個工作日內(nèi)處理。第七條知識產(chǎn)權7.1甲方擁有的AI模型、算法、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、平臺界面、服務模式等所有知識產(chǎn)權歸甲方所有。7.2乙方在使用AI情感陪伴服務過程中，可能生成用戶生成內(nèi)容。除雙方另有約定外，該用戶生成內(nèi)容的知識產(chǎn)權歸乙方所有，但甲方有權在提供服務、進行宣傳推廣、或進行匿名化統(tǒng)計分析和研究時，在不侵犯乙方其他合法權益的前提下，使用該用戶生成內(nèi)容。7.3乙方對其提供的個人信息和通過服務生成的個人數(shù)據(jù)（非用戶生成內(nèi)容）仍保留所有權和訪問、更正、刪除的權利。第八條保密義務8.1甲乙雙方對于因簽署和履行本合同而了解或接觸到的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、用戶信息等）負有保密義務。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。8.3本保密義務不因本合同的終止而失效。第九條服務變更、中斷與終止9.1服務變更：甲方有權在不影響服務核心功能且符合行業(yè)標準的前提下，對AI算法、交互方式等進行優(yōu)化和調(diào)整。對于服務內(nèi)容的重大變更（如功能模塊的增刪、服務性質(zhì)的顯著改變等），甲方應至少提前[例如：三十]日通過[例如：平臺公告、郵件]等方式通知乙方。乙方在收到通知后[例如：十五]日內(nèi)未提出書面異議的，視為接受變更。若變更對乙方權益產(chǎn)生重大不利影響的，乙方有權要求減免相應費用或解除合同。9.2服務中斷：因系統(tǒng)維護、技術升級、網(wǎng)絡故障、自然災害、政府行為等不可抗力因素或甲方為了進行必要的安全防護而導致的暫時性服務中斷，甲方不承擔違約責任，但應盡量縮短中斷時間，并在條件允許時及時通知乙方。9.3合同終止：(a)甲方終止：1.乙方違反本合同約定，特別是從事違法活動或嚴重違反平臺規(guī)范的。2.乙方連續(xù)[例如：一個月]未登錄使用服務或未支付到期費用的。3.因乙方原因?qū)е录追狡脚_或系統(tǒng)遭受損害的。4.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。甲方在終止合同時，應提前[例如：七]日通知乙方，并說明理由。甲方應負責刪除乙方在本合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的非公開的個人數(shù)據(jù)（除法律法規(guī)要求保存的除外），并結清乙方已支付但尚未使用的服務費用（按比例折算）。(b)乙方終止：乙方可以隨時通過[例如：平臺設置、聯(lián)系客服]等方式終止本合同。乙方在終止前已支付的服務費用不予退還。乙方應確保在終止后，其賬戶不再使用，并妥善保管個人信息。(c)因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。(d)雙方協(xié)商一致同意終止的。第十條違約責任10.1若甲方未能按照本合同約定提供AI情感陪伴服務，或服務存在嚴重質(zhì)量問題，乙方有權要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免相應費用。若甲方在合理期限內(nèi)未能有效整改，乙方有權解除合同并要求甲方退還已支付但未享受服務的費用。10.2若乙方違反本合同約定，特別是違反保密義務、侵犯甲方知識產(chǎn)權或利用服務從事違法活動，甲方有權立即暫?；蚪K止服務，并要求乙方停止違約行為。對于乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。10.3甲方對因其技術故障、安全漏洞、數(shù)據(jù)泄露等原因給乙方造成的直接經(jīng)濟損失，應在合理范圍內(nèi)承擔賠償責任，但賠償上限一般不超過乙方在本合同項下累計已支付的服務費用。對于因乙方自身原因或不可抗力導致的損失，甲方不承擔責任。10.4任何一方違反保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[例如：五十萬元]元。若違約金不足以彌補對方損失的，守約方有權要求賠償實際損失。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)病毒感染等。11.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[例如：五]日內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二條爭議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。仲裁裁決是終局的，對