南通市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查考核一、單選題（每題2分，共20題）1.南通市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查的核心指標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？A.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范率B.護(hù)理人員配備達(dá)標(biāo)率C.患者滿意度調(diào)查結(jié)果D.護(hù)理器械消毒滅菌合格率2.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的PDCA循環(huán)中，“C”代表什么？A.計(jì)劃（Plan）B.實(shí)施（Do）C.檢查（Check）D.處理（Action）3.南通地區(qū)特有的護(hù)理服務(wù)規(guī)范是？A.《靜脈輸液操作規(guī)程》B.《海門(mén)特色護(hù)理服務(wù)指南》C.《南通市中醫(yī)護(hù)理技術(shù)規(guī)范》D.《江蘇省護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》4.護(hù)理質(zhì)量檢查中，患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具首選？A.Morse跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估量表B.HendrichII跌倒風(fēng)險(xiǎn)模型C.Brunnstrom偏癱評(píng)定量表D.Berg平衡量表5.中醫(yī)護(hù)理特色技術(shù)（如耳穴壓豆、中藥濕敷）的規(guī)范操作頻率是？A.每日1次B.每周2次C.根據(jù)醫(yī)囑調(diào)整D.每月1次6.護(hù)理記錄中，以下哪項(xiàng)屬于客觀信息？A.患者自述“疼痛劇烈”B.體溫38.5℃C.患者情緒低落D.護(hù)士判斷“患者病情加重”7.南通市中醫(yī)院護(hù)理不良事件上報(bào)流程中，緊急事件的上報(bào)時(shí)限是？A.30分鐘內(nèi)B.1小時(shí)內(nèi)C.2小時(shí)內(nèi)D.4小時(shí)內(nèi)8.護(hù)理人員手衛(wèi)生依從性檢查時(shí)，正確的手消毒劑使用標(biāo)準(zhǔn)是？A.3秒以上揉搓時(shí)間B.使用含酒精濃度≥60%的消毒液C.每次洗手后必須使用D.僅在接觸患者前后使用9.中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量檢查中，以下哪項(xiàng)屬于無(wú)效指標(biāo)？A.針灸治療規(guī)范率B.患者對(duì)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的滿意度C.中藥湯劑煎煮溫度達(dá)標(biāo)率D.護(hù)理人員中醫(yī)理論考核成績(jī)10.護(hù)理質(zhì)量檢查中，患者身份識(shí)別錯(cuò)誤屬于哪類風(fēng)險(xiǎn)？A.醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)B.服務(wù)態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)C.醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)D.護(hù)理技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二、多選題（每題3分，共10題）1.南通市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查中，關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（KPI）包括哪些？A.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范率B.靜脈輸液并發(fā)癥發(fā)生率C.患者滿意度D.護(hù)理人員三基考核通過(guò)率2.中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范中，以下哪些屬于核心要素？A.嚴(yán)格無(wú)菌操作B.辨證施護(hù)C.操作流程標(biāo)準(zhǔn)化D.患者知情同意3.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)常用的工具包括？A.PDCA循環(huán)B.根本原因分析（RCA）C.流程圖D.控制圖4.護(hù)理不良事件分類中，以下哪些屬于高危事件？A.患者跌倒B.藥物錯(cuò)用C.靜脈輸液滲出D.患者身份識(shí)別錯(cuò)誤5.中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量檢查中，重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)有哪些？A.針灸、推拿操作規(guī)范性B.中藥外敷技術(shù)達(dá)標(biāo)率C.患者對(duì)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的評(píng)價(jià)D.護(hù)理人員中醫(yī)護(hù)理技能考核成績(jī)6.護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)規(guī)范中，以下哪些屬于常見(jiàn)問(wèn)題？A.記錄不及時(shí)B.主觀判斷過(guò)多C.法律文書(shū)缺失D.患者隱私保護(hù)不足7.護(hù)理質(zhì)量檢查中，患者滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括？A.護(hù)理服務(wù)態(tài)度B.護(hù)理技術(shù)操作C.醫(yī)療費(fèi)用透明度D.就診環(huán)境滿意度8.護(hù)理人員手衛(wèi)生依從性檢查時(shí)，正確的操作步驟包括？A.流水沖洗雙手B.使用含酒精的速干手消毒劑C.先洗手后消毒D.接觸患者前后必須執(zhí)行9.中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作中，以下哪些屬于安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？A.針灸穴位定位錯(cuò)誤B.中藥煎煮溫度不當(dāng)C.操作前未進(jìn)行皮膚過(guò)敏檢查D.未取得患者知情同意10.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中，以下哪些屬于有效措施？A.定期開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)B.實(shí)施護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化操作流程C.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)D.建立患者反饋機(jī)制三、判斷題（每題2分，共10題）1.南通市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查中，患者滿意度低于80%必須進(jìn)行專項(xiàng)整改。（√）2.護(hù)理記錄中，患者的主觀感受屬于客觀信息。（×）3.中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作前，無(wú)需進(jìn)行患者身份識(shí)別。（×）4.護(hù)理不良事件上報(bào)后，必須進(jìn)行根本原因分析和整改措施制定。（√）5.護(hù)理人員手衛(wèi)生依從性檢查時(shí)，未使用含酒精消毒液視為不合格。（√）6.中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作中，操作前必須進(jìn)行皮膚過(guò)敏檢查。（√）7.護(hù)理質(zhì)量檢查中，關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（KPI）必須100%達(dá)標(biāo)。（×）8.護(hù)理記錄中，法律文書(shū)缺失屬于重大質(zhì)量問(wèn)題。（√）9.護(hù)理人員三基考核成績(jī)必須≥90%才能通過(guò)年度考核。（×）10.中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作中，患者知情同意屬于次要環(huán)節(jié)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述南通市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查的核心指標(biāo)有哪些？2.如何在中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作中確?；颊甙踩?？3.護(hù)理不良事件上報(bào)流程中，緊急事件和一般事件的區(qū)別是什么？4.護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)規(guī)范中，常見(jiàn)的法律文書(shū)有哪些？5.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中，PDCA循環(huán)的具體步驟是什么？五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合南通市中醫(yī)院護(hù)理特點(diǎn)，論述中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理的具體措施。2.如何通過(guò)患者反饋機(jī)制提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量？請(qǐng)結(jié)合南通地區(qū)實(shí)際案例說(shuō)明。答案與解析一、單選題1.C（患者滿意度調(diào)查結(jié)果屬于過(guò)程性指標(biāo)，而非核心指標(biāo)。）2.C（PDCA循環(huán)中，“C”代表檢查，“Check”）3.C（南通市中醫(yī)院特有的護(hù)理服務(wù)規(guī)范為《南通市中醫(yī)護(hù)理技術(shù)規(guī)范》。）4.B（南通地區(qū)醫(yī)院通常采用HendrichII跌倒風(fēng)險(xiǎn)模型。）5.C（中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作頻率根據(jù)醫(yī)囑調(diào)整，無(wú)固定頻率。）6.B（體溫38.5℃屬于客觀信息，其余選項(xiàng)為主觀描述。）7.B（緊急事件必須1小時(shí)內(nèi)上報(bào)。）8.B（正確手消毒劑含酒精濃度≥60%。）9.A（針灸治療規(guī)范率屬于技術(shù)指標(biāo)，而非無(wú)效指標(biāo)。）10.A（患者身份識(shí)別錯(cuò)誤屬于醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)。）二、多選題1.ABCD（均為南通市中醫(yī)院護(hù)理KPI指標(biāo)。）2.ABCD（均為中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作核心要素。）3.ABCD（均為護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)常用工具。）4.ABD（均為高危事件，C屬于一般事件。）5.ABCD（均為中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量檢查重點(diǎn)指標(biāo)。）6.ABC（護(hù)理記錄常見(jiàn)問(wèn)題，D屬于隱私保護(hù)問(wèn)題。）7.ABCD（均為患者滿意度調(diào)查內(nèi)容。）8.ABD（C錯(cuò)誤，應(yīng)先消毒后洗手。）9.ABCD（均為中醫(yī)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。）10.ABCD（均為有效措施。）三、判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.南通市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查核心指標(biāo)：-護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范率-護(hù)理人員配備達(dá)標(biāo)率-護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范率-患者滿意度-護(hù)理不良事件發(fā)生率-中醫(yī)護(hù)理技術(shù)達(dá)標(biāo)率2.中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作安全措施：-操作前進(jìn)行皮膚過(guò)敏檢查-穴位定位準(zhǔn)確-嚴(yán)格無(wú)菌操作-取得患者知情同意-操作后觀察患者反應(yīng)3.護(hù)理不良事件上報(bào)流程差異：-緊急事件：30分鐘內(nèi)上報(bào)-一般事件：4小時(shí)內(nèi)上報(bào)-緊急事件需立即處理，一般事件需記錄分析4.護(hù)理記錄常見(jiàn)法律文書(shū)：-護(hù)理記錄單-青霉素皮試單-知情同意書(shū)-病情報(bào)告5.PDCA循環(huán)步驟：-P（計(jì)劃）：制定改進(jìn)計(jì)劃-D（實(shí)施）：執(zhí)行計(jì)劃-C（檢查）：檢查效果-A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)五、論述題1.中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理措施：-制定《南通市中醫(yī)護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，統(tǒng)一操作流程。-加強(qiáng)護(hù)理人員中醫(yī)理論培訓(xùn)，如經(jīng)絡(luò)穴位知識(shí)。-定期開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)考核，確保操作規(guī)范。-建立中醫(yī)護(hù)理特色服務(wù)評(píng)價(jià)體系，如耳穴壓豆療效評(píng)估。-結(jié)合南通地區(qū)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)，推廣特色技術(shù)（如海門(mén)特色護(hù)理服務(wù)）。2.通過(guò)患者反饋提升護(hù)理服務(wù)：