2025年5G通信網(wǎng)絡(luò)維護合同鑒于甲方（服務(wù)提供商）擁有先進的5G通信網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)和經(jīng)驗，乙方（業(yè)主方）需要專業(yè)的5G通信網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與對象1.1甲方同意在本合同有效期內(nèi)，為乙方位于【具體地理區(qū)域描述，例如：XX省XX市XX區(qū)范圍，或覆蓋XX個基站】內(nèi)的5G通信網(wǎng)絡(luò)提供維護服務(wù)。1.2服務(wù)對象包括但不限于乙方擁有的以下5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：（1）基站（gNB）及其附屬設(shè)備，包括但不限于基帶單元（BBU/BBU3）、有源天線單元（AAU）或射頻拉遠單元（RRU）；（2）傳輸設(shè)備，包括承擔(dān)5G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)南嚓P(guān)光傳輸設(shè)備、微波設(shè)備等；（3）核心網(wǎng)（5GC）相關(guān)接口及功能模塊，具體范圍以雙方確認的列表為準；（4）網(wǎng)絡(luò)管理與監(jiān)控系統(tǒng)（NMS）中與維護相關(guān)的功能；（5）其他雙方約定的與5G網(wǎng)絡(luò)運行直接相關(guān)的設(shè)備系統(tǒng)。1.3甲方保證其提供服務(wù)所使用的人員、備件、工具等符合行業(yè)標準及合同要求。第二條服務(wù)內(nèi)容與標準2.1甲方提供以下類型的維護服務(wù)：（1）日常巡檢：按照約定周期對覆蓋范圍內(nèi)的5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行外觀、環(huán)境、運行狀態(tài)等檢查；（2）故障處理：根據(jù)乙方告警或甲方主動發(fā)現(xiàn)的問題，按照約定的SLA要求響應(yīng)、定位、隔離和修復(fù)故障；（3）性能監(jiān)控與優(yōu)化：持續(xù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵性能指標（KPIs），如用戶面吞吐量、時延、切換成功率、無線資源利用率等，并根據(jù)需要進行參數(shù)優(yōu)化調(diào)整；（4）預(yù)防性維護：根據(jù)設(shè)備制造商建議和甲方專業(yè)判斷，定期進行設(shè)備固件升級、配置備份與核查、關(guān)鍵部件測試等預(yù)防性操作；（5）應(yīng)急支援：在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生重大故障或自然災(zāi)害等緊急情況時，提供緊急的現(xiàn)場支持和恢復(fù)服務(wù)；（6）備件管理：根據(jù)合同約定，負責(zé)所需備品備件的儲備、管理及在故障修復(fù)時的及時供應(yīng)。2.2服務(wù)標準遵循以下服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：（1）故障響應(yīng)：對于一級告警（如網(wǎng)絡(luò)完全中斷），甲方可能在收到告警后【例如：15分鐘】內(nèi)響應(yīng)；對于二級告警，甲方可能在【例如：30分鐘】內(nèi)響應(yīng)。（注：具體時間根據(jù)重要性和級別細化）（2）故障修復(fù)：對于一級告警，甲方的修復(fù)目標是在【例如：2小時】內(nèi)恢復(fù)服務(wù)；對于二級告警，修復(fù)目標是在【例如：4小時】內(nèi)。（注：修復(fù)時間可能根據(jù)故障類型和復(fù)雜度有所區(qū)別，合同中應(yīng)詳細列出）（3）網(wǎng)絡(luò)可用性：核心網(wǎng)相關(guān)節(jié)點及骨干傳輸設(shè)備可用性承諾達到【例如：99.99%】；基站設(shè)備整體可用性承諾達到【例如：99.95%】。（注：具體指標需協(xié)商確定）（4）關(guān)鍵性能指標：網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不低于【例如：98%】，切換成功率不低于【例如：99%】，用戶面吞吐量平均值不低于【例如：XXMbps】，端到端時延不超過【例如：XXms】。（注：KPI指標需根據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)情況設(shè)定）（5）服務(wù)報告：甲方應(yīng)按月向乙方提交詳細的服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于巡檢情況、故障處理記錄、性能監(jiān)控數(shù)據(jù)、預(yù)防性維護工作等。第三條服務(wù)期限與時間3.1本合同服務(wù)期限自【起始年月日】起至【終止年月日】止，共計【合同期限】。3.2服務(wù)時間：（1）日常維護工作在乙方網(wǎng)絡(luò)運行時間內(nèi)進行。（2）故障處理服務(wù)提供7x24小時響應(yīng)機制。甲方應(yīng)確保有足夠的技術(shù)人員和資源隨時待命，以應(yīng)對緊急故障。（3）雙方約定的其他特定服務(wù)時間安排。第四條費用與支付4.1本合同服務(wù)費用采用【例如：固定月費】模式。每月服務(wù)費總額為人民幣【具體金額】元（大寫：【金額大寫】）。4.2費用包含：網(wǎng)絡(luò)維護所需的人員成本、備件成本、工具使用費、管理費、稅費（按國家規(guī)定）等。4.3費用不包含：因乙方原因?qū)е碌墓收闲迯?fù)費用、乙方新采購或升級的設(shè)備費用、網(wǎng)絡(luò)重大升級改造費用、因不可抗力造成的損失等。4.4乙方應(yīng)于每月【例如：10號】前，向甲方支付上一個月的服務(wù)費用。4.5乙方支付服務(wù)費用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式，將款項匯入甲方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：【甲方賬戶名稱】開戶銀行：【甲方開戶銀行名稱】銀行賬號：【甲方銀行賬號】4.6甲方應(yīng)在收到乙方款項后，按照乙方要求開具等額的增值稅專用/普通發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。（2）有權(quán)要求乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)信息、配置文檔、操作權(quán)限及配合進行維護工作。（3）應(yīng)確保派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，并遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定和安全規(guī)程。（4）應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和時間要求提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和檢查。（5）應(yīng)建立完善的維護記錄和報告制度，并定期向乙方提交服務(wù)報告。（6）對在服務(wù)過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照合同約定獲得合格、及時的5G網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)。（2）有權(quán)對甲方的服務(wù)過程和質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和評估。（3）應(yīng)向甲方提供準確、完整的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息、配置數(shù)據(jù)和運行環(huán)境說明。（4）應(yīng)在甲方人員進入現(xiàn)場進行維護前，提供必要的工作許可和安全指引。（5）應(yīng)及時向甲方通報可能影響網(wǎng)絡(luò)運行的重大故障、變更或計劃性停機安排。（6）應(yīng)按照合同約定及時足額支付服務(wù)費用。（7）對在合作中獲悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第六條擔(dān)保與保險6.1甲方應(yīng)向乙方提供相當于合同總金額【例如：10%】的履約保證金，合同期滿且雙方確認甲方無任何違約行為后【例如：30天】內(nèi)無息返還。6.2甲方應(yīng)投保足夠的責(zé)任保險和財產(chǎn)保險，包括但不限于承保因甲方維護活動可能對第三方造成的損害以及因不可抗力或甲方人員操作失誤導(dǎo)致的甲方自身設(shè)備或乙方網(wǎng)絡(luò)的損失。保險單應(yīng)包含乙方名稱，并將保險副本交予乙方備案。第七條驗收標準與流程7.1甲方每月提交的服務(wù)報告應(yīng)經(jīng)乙方審核確認。乙方應(yīng)在收到報告后【例如：15天】內(nèi)完成審核，如有異議應(yīng)及時書面提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議則視為確認。7.2對于重大故障的處理結(jié)果或網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果，雙方可共同進行測試和評估，達成一致意見后確認。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能達到合同約定的SLA標準，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣【具體金額】元，但累計違約金不超過合同總金額的【例如：20%】。若SLA連續(xù)【例如：3次】未達標或單次未達標情況嚴重，乙方有權(quán)解除合同。8.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的【例如：萬分之五】向甲方支付違約金。逾期超過【例如：30天】，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清，并保留解除合同的權(quán)利。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4因違約方原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的，違約方應(yīng)賠償由此給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行合同義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后【例如：7天】內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【乙方所在地/甲方所在地/合同履行地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同生效、變更與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對本合同的任何修改或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。11.3合同正常期限屆滿，本合同自動終止。11.4任何一方在合同有效期內(nèi)發(fā)生嚴重違約，經(jīng)守約方書面催告【例如：15天】后仍不改正的，守約方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.5合同終止后，雙方應(yīng)在【例如：30天】內(nèi)完成服務(wù)費用的結(jié)算、資料交還、保密義務(wù)的確認等手續(xù)。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。第十二條法律適用12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條通知13.1本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。13.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【例如：7天】書面通知對方。第十四條其他14.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本