上饒市中醫(yī)院終端設(shè)備故障快速處理試題一、單選題（每題2分，共20題）1.在處理上饒市中醫(yī)院終端設(shè)備故障時，首先應采取的措施是？A.直接重啟設(shè)備B.確認故障現(xiàn)象并記錄C.聯(lián)系廠商技術(shù)支持D.關(guān)閉設(shè)備電源2.若上饒市中醫(yī)院某臺電腦無法連接網(wǎng)絡，排查步驟的正確順序是？A.檢查網(wǎng)線→檢查交換機→檢查路由器B.檢查路由器→檢查交換機→檢查網(wǎng)線C.檢查交換機→檢查網(wǎng)線→檢查路由器D.檢查電腦設(shè)置→檢查網(wǎng)線→檢查交換機3.上饒市中醫(yī)院打印機無法打印，可能的原因不包括？A.打印機墨盒空了B.電腦病毒感染C.打印隊列堵塞D.網(wǎng)絡連接中斷4.若上饒市中醫(yī)院服務器突然宕機，首要排查的硬件故障是？A.內(nèi)存故障B.硬盤故障C.電源故障D.主板故障5.在上饒市中醫(yī)院處理終端設(shè)備故障時，以下哪項不屬于“最小化影響”原則？A.盡量在非工作時間維修B.優(yōu)先修復關(guān)鍵系統(tǒng)C.大范圍重啟設(shè)備D.隔離故障設(shè)備6.上饒市中醫(yī)院電腦藍屏，可能的原因是？A.驅(qū)動程序錯誤B.系統(tǒng)資源不足C.硬件接觸不良D.以上都是7.若上饒市中醫(yī)院某臺終端設(shè)備頻繁死機，排查時需重點檢查？A.顯卡溫度B.內(nèi)存條狀態(tài)C.硬盤健康度D.以上都是8.上饒市中醫(yī)院網(wǎng)絡打印機共享設(shè)置失敗，可能的原因是？A.打印機驅(qū)動不兼容B.網(wǎng)絡權(quán)限設(shè)置錯誤C.打印機型號過舊D.以上都是9.若上饒市中醫(yī)院服務器RAID陣列異常，可能的表現(xiàn)是？A.部分硬盤指示燈閃爍B.系統(tǒng)無法識別硬盤C.數(shù)據(jù)訪問緩慢D.以上都是10.在上饒市中醫(yī)院處理終端設(shè)備故障時，以下哪項屬于“根本原因分析”？A.更換損壞的硬件B.查找導致故障的直接原因C.簡單重啟設(shè)備D.記錄故障現(xiàn)象二、多選題（每題3分，共10題）1.上饒市中醫(yī)院電腦無法開機，可能的原因包括？A.電源適配器損壞B.BIOS設(shè)置錯誤C.內(nèi)存條松動D.硬盤邏輯錯誤2.若上饒市中醫(yī)院服務器無法啟動，排查時需檢查？A.電源供應是否穩(wěn)定B.CPU風扇是否運轉(zhuǎn)C.內(nèi)存條是否插緊D.系統(tǒng)啟動日志3.上饒市中醫(yī)院打印機卡紙，可能的原因是？A.紙張潮濕B.打印頭堵塞C.紙張尺寸不匹配D.打印機內(nèi)部傳感器故障4.若上饒市中醫(yī)院網(wǎng)絡設(shè)備故障，可能的表現(xiàn)包括？A.部分設(shè)備無法上網(wǎng)B.網(wǎng)絡速度明顯下降C.設(shè)備無法ping通D.交換機指示燈異常5.上饒市中醫(yī)院終端設(shè)備突然斷電，恢復供電后需檢查？A.設(shè)備是否正常啟動B.系統(tǒng)日志是否異常C.硬盤是否需要修復D.網(wǎng)絡連接是否正常6.若上饒市中醫(yī)院服務器數(shù)據(jù)丟失，可能的原因包括？A.硬盤故障B.系統(tǒng)誤操作C.網(wǎng)絡中斷D.惡意軟件攻擊7.在上饒市中醫(yī)院處理終端設(shè)備故障時，以下哪些屬于“安全操作”？A.備份重要數(shù)據(jù)B.使用原裝配件C.避免帶電操作D.記錄維修過程8.上饒市中醫(yī)院電腦藍屏并伴隨內(nèi)存不足提示，可能的原因是？A.程序占用資源過高B.內(nèi)存條容量不足C.系統(tǒng)緩存錯誤D.驅(qū)動程序沖突9.若上饒市中醫(yī)院網(wǎng)絡打印機無法共享，可能的原因包括？A.打印機驅(qū)動未更新B.網(wǎng)絡組策略設(shè)置錯誤C.打印機未加入域D.網(wǎng)絡防火墻攔截10.在上饒市中醫(yī)院處理終端設(shè)備故障時，以下哪些屬于“標準化流程”？A.確認故障現(xiàn)象B.分段排查C.禁止私自拆卸設(shè)備D.編寫維修報告三、判斷題（每題2分，共10題）1.上饒市中醫(yī)院終端設(shè)備故障處理時，應優(yōu)先考慮硬件問題。（×）2.若上饒市中醫(yī)院電腦無法進入系統(tǒng)，應立即重裝操作系統(tǒng)。（×）3.網(wǎng)絡設(shè)備故障時，應先檢查物理連接再檢查配置。（√）4.上饒市中醫(yī)院打印機卡紙時，可直接強行抽取紙張。（×）5.服務器RAID陣列故障時，應立即更換所有硬盤。（×）6.終端設(shè)備故障處理時，記錄故障現(xiàn)象不重要。（×）7.若上饒市中醫(yī)院電腦頻繁死機，應優(yōu)先檢查顯卡溫度。（×）8.網(wǎng)絡打印機共享設(shè)置失敗時，應立即重啟所有設(shè)備。（×）9.服務器數(shù)據(jù)丟失后，應立即格式化硬盤。（×）10.終端設(shè)備故障處理時，禁止帶電操作硬盤。（√）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述上饒市中醫(yī)院終端設(shè)備故障處理的“最小化影響”原則。2.列舉上饒市中醫(yī)院服務器無法啟動的常見原因及排查步驟。3.說明上饒市中醫(yī)院網(wǎng)絡打印機共享設(shè)置失敗的可能原因及解決方法。4.描述上饒市中醫(yī)院終端設(shè)備故障處理的“標準化流程”要點。5.解釋上饒市中醫(yī)院服務器RAID陣列異常的表現(xiàn)及處理步驟。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.上饒市中醫(yī)院某科室電腦無法連接網(wǎng)絡，用戶反映之前正常。請分析可能的原因及排查步驟。2.上饒市中醫(yī)院服務器突然宕機，部分科室終端設(shè)備無法訪問數(shù)據(jù)。請分析可能的原因及應急處理措施。答案與解析一、單選題答案與解析1.B（確認故障現(xiàn)象并記錄是首要步驟，避免盲目操作。）2.A（檢查網(wǎng)線→交換機→路由器的順序符合由內(nèi)到外的排查邏輯。）3.B（病毒感染通常不會直接影響硬件故障。）4.C（電源故障是服務器宕機的常見硬件問題。）5.C（大范圍重啟設(shè)備可能影響更多用戶，不符合最小化影響原則。）6.D（以上都是藍屏的常見原因。）7.D（以上都是死機排查的重點。）8.D（以上都是共享設(shè)置失敗的可能原因。）9.D（以上都是RAID陣列異常的表現(xiàn)。）10.B（根本原因分析是查找導致故障的深層原因。）二、多選題答案與解析1.ABC（電源適配器、BIOS設(shè)置、內(nèi)存松動是常見無法開機原因。）2.ABCD（以上都是服務器無法啟動的排查重點。）3.ABCD（以上都是卡紙的可能原因。）4.ABCD（以上都是網(wǎng)絡設(shè)備故障的表現(xiàn)。）5.ABCD（以上都是斷電恢復后需檢查的事項。）6.ABCD（以上都是數(shù)據(jù)丟失的可能原因。）7.ABCD（以上都是安全操作的要點。）8.ABCD（以上都是內(nèi)存不足藍屏的可能原因。）9.ABCD（以上都是共享設(shè)置失敗的可能原因。）10.ABCD（以上都是標準化流程的要點。）三、判斷題答案與解析1.×（應先檢查軟件問題再考慮硬件。）2.×（應先嘗試修復再重裝。）3.√（符合排查邏輯。）4.×（強行抽取可能損壞打印機。）5.×（應先檢查陣列狀態(tài)再更換硬盤。）6.×（記錄故障現(xiàn)象有助于分析。）7.×（應分段排查內(nèi)存、硬盤、CPU等。）8.×（應先檢查配置再重啟。）9.×（應先嘗試恢復數(shù)據(jù)再格式化。）10.√（帶電操作硬盤有風險。）四、簡答題答案與解析1.最小化影響原則：-盡量在非工作時間維修，減少對用戶影響。-優(yōu)先修復關(guān)鍵系統(tǒng)，避免連鎖故障。-隔離故障設(shè)備，防止問題擴散。-使用備份系統(tǒng)或冗余設(shè)備過渡。2.服務器無法啟動原因及排查：-常見原因：電源故障、內(nèi)存松動、硬盤損壞、BIOS設(shè)置錯誤。-排查步驟：檢查電源→檢查內(nèi)存條→檢查硬盤指示燈→進入BIOS檢查啟動順序→查看日志。3.網(wǎng)絡打印機共享失敗原因及解決：-原因：驅(qū)動不兼容、權(quán)限設(shè)置錯誤、未加入域、防火墻攔截。-解決：更新驅(qū)動→檢查共享權(quán)限→確認域加入狀態(tài)→調(diào)整防火墻規(guī)則。4.標準化流程要點：-確認故障現(xiàn)象并記錄。-分段排查（硬件→軟件→網(wǎng)絡）。-禁止私自拆卸設(shè)備。-編寫維修報告存檔。5.RAID陣列異常表現(xiàn)及處理：-表現(xiàn)：部分硬盤指示燈閃爍、系統(tǒng)無法識別硬盤、數(shù)據(jù)訪問緩慢。-處理：檢查陣列狀態(tài)→更換故障硬盤→重建陣列→驗證數(shù)據(jù)完整性。五、案例分析題答案與解析1.電腦無法連接網(wǎng)絡原因及排查：-可能原因：網(wǎng)線松動、交換