揚州市人民醫(yī)院供應商管理與談判能力評估一、單選題（共10題，每題2分，計20分）1.在揚州市人民醫(yī)院的供應商管理中，以下哪項不屬于供應商評估的關(guān)鍵指標？A.供應商的資質(zhì)認證情況B.供應商的財務穩(wěn)定性C.供應商的配送時效性D.供應商的員工滿意度2.揚州市人民醫(yī)院在采購醫(yī)療耗材時，通常采用哪種談判策略以平衡成本與質(zhì)量？A.強制性價格壓低B.價值導向的談判C.無條件接受供應商報價D.拒絕所有非原廠供應商3.供應商績效考核中，"交付準時率"反映的是供應商的哪方面能力？A.技術(shù)研發(fā)能力B.物流配送能力C.財務管理能力D.市場拓展能力4.揚州市人民醫(yī)院在處理緊急采購需求時，應優(yōu)先考慮哪種供應商合作模式？A.競爭性招標B.單一來源采購C.邀請招標D.詢價采購5.供應商關(guān)系管理（SRM）在揚州市人民醫(yī)院供應鏈中的作用是什么？A.僅限于價格談判B.提升供應鏈整體效率C.僅關(guān)注供應商財務狀況D.排除潛在供應商6.醫(yī)療耗材供應商的"三證齊全"通常指哪三種證件？A.營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、ISO認證B.營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械注冊證、組織機構(gòu)代碼證C.生產(chǎn)許可證、ISO認證、稅務登記證D.醫(yī)療器械生產(chǎn)批件、ISO認證、環(huán)境檢測報告7.揚州市人民醫(yī)院在采購過程中，若發(fā)現(xiàn)供應商存在質(zhì)量缺陷，應采取哪種措施？A.立即終止合同B.與供應商協(xié)商整改方案C.全額索賠D.忽略問題等待下次采購8.供應商分類管理中，"核心供應商"通常指哪些類型的企業(yè)？A.一次性采購的小型供應商B.提供關(guān)鍵醫(yī)療設備的大型企業(yè)C.僅提供輔助耗材的供應商D.新興的科技型供應商9.揚州市人民醫(yī)院在采購合同中，哪項條款最能保障醫(yī)院的權(quán)益？A.最低限價條款B.質(zhì)量保證金條款C.無限續(xù)約條款D.價格逐年遞增條款10.供應商管理中，"V字形談判法"適用于哪種場景？A.緊急采購談判B.長期戰(zhàn)略合作談判C.價格壓低談判D.質(zhì)量糾紛談判二、多選題（共10題，每題3分，計30分）1.揚州市人民醫(yī)院在選擇醫(yī)療設備供應商時，需要考慮哪些因素？A.設備的技術(shù)參數(shù)B.供應商的售后服務能力C.供應商的財務風險D.供應商的地理位置2.供應商談判中，揚州市人民醫(yī)院可以采取哪些策略以獲取更優(yōu)條件？A.提供長期合作承諾B.分階段支付貨款C.強調(diào)競爭供應商的報價D.拒絕任何讓步3.供應商評估的常用方法包括哪些？A.問卷調(diào)查B.現(xiàn)場考察C.財務分析D.第三方評估4.揚州市人民醫(yī)院在處理供應商投訴時，應遵循哪些原則？A.及時響應B.保留證據(jù)C.公開處理D.忽略輕微問題5.供應商關(guān)系管理（SRM）系統(tǒng)的主要功能有哪些？A.供應商信息管理B.績效監(jiān)控C.合同管理D.風險預警6.醫(yī)療耗材采購中，揚州市人民醫(yī)院常見的采購方式有哪些？A.公開招標B.詢價采購C.單一來源采購D.競爭性談判7.供應商績效考核的指標通常包括哪些？A.交付準時率B.質(zhì)量合格率C.價格競爭力D.響應速度8.揚州市人民醫(yī)院在采購合同中，應明確哪些條款以降低風險？A.違約責任條款B.質(zhì)量驗收標準C.付款方式D.保密條款9.供應商分類管理的主要依據(jù)有哪些？A.采購金額B.供應商重要性C.供應商規(guī)模D.財務穩(wěn)定性10.揚州市人民醫(yī)院在處理供應商關(guān)系時，應避免哪些行為？A.過度依賴單一供應商B.定期評估供應商績效C.不及時溝通需求變化D.建立長期信任機制三、判斷題（共10題，每題1分，計10分）1.揚州市人民醫(yī)院的所有采購項目都必須通過公開招標。（×）2.供應商的財務穩(wěn)定性對醫(yī)院采購決策沒有直接影響。（×）3.醫(yī)療耗材的"三證齊全"是指營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證和ISO認證。（×）4.揚州市人民醫(yī)院可以完全依賴單一供應商提供關(guān)鍵醫(yī)療設備。（×）5.供應商績效考核只需關(guān)注價格和交付時效。（×）6.醫(yī)療耗材采購中，詢價采購適用于緊急需求。（√）7.供應商關(guān)系管理（SRM）的核心是價格談判。（×）8.醫(yī)療設備供應商的"核心資質(zhì)"包括醫(yī)療器械生產(chǎn)批件和ISO認證。（√）9.揚州市人民醫(yī)院可以無條件拒絕所有非原廠設備供應商。（×）10.供應商投訴處理時，應公開所有細節(jié)。（×）四、簡答題（共5題，每題5分，計25分）1.簡述揚州市人民醫(yī)院在供應商選擇時應考慮的關(guān)鍵因素。答案要點：-資質(zhì)認證（醫(yī)療器械生產(chǎn)批件、ISO認證等）；-技術(shù)能力（設備參數(shù)、研發(fā)實力）；-售后服務（維修響應速度、備件供應）；-財務穩(wěn)定性；-交付能力（配送時效、庫存管理）；-價格競爭力。2.揚州市人民醫(yī)院如何建立有效的供應商績效考核體系？答案要點：-設定考核指標（交付準時率、質(zhì)量合格率、響應速度等）；-定期評估（月度/季度考核）；-量化評分；-結(jié)果應用（獎懲機制、供應商分級）；-持續(xù)改進。3.簡述揚州市人民醫(yī)院在采購合同中應包含的關(guān)鍵條款。答案要點：-質(zhì)量標準（明確技術(shù)參數(shù)、驗收標準）；-交付時間與地點；-付款方式（預付款、分期付款）；-違約責任（罰款、終止合同）；-保密條款（技術(shù)信息保護）；-售后服務承諾。4.揚州市人民醫(yī)院如何處理供應商的質(zhì)量投訴？答案要點：-及時記錄投訴內(nèi)容；-調(diào)查核實（現(xiàn)場檢查、證據(jù)收集）；-與供應商協(xié)商整改方案；-跟蹤整改效果；-依據(jù)合同條款處理（索賠或扣款）；-預防措施（加強供應商監(jiān)督）。5.簡述揚州市人民醫(yī)院在采購過程中如何平衡成本與質(zhì)量的關(guān)系。答案要點：-明確采購需求（功能優(yōu)先而非低價）；-招標競爭（多家比價）；-長期合作（鎖定優(yōu)質(zhì)供應商）；-績效考核（獎優(yōu)罰劣）；-優(yōu)化供應鏈（減少中間環(huán)節(jié)）。五、論述題（共2題，每題10分，計20分）1.結(jié)合揚州市人民醫(yī)院的實際情況，論述供應商關(guān)系管理（SRM）的重要性及其應用價值。答案要點：-SRM有助于提升供應鏈效率（減少采購周期、降低庫存）；-保障醫(yī)療物資穩(wěn)定供應（尤其應急采購）；-降低采購風險（供應商篩選與監(jiān)控）；-提高采購成本效益（長期合作談判）；-優(yōu)化供應商生態(tài)（建立戰(zhàn)略合作）；-案例佐證（如與核心供應商建立聯(lián)合庫存機制）。2.分析揚州市人民醫(yī)院在醫(yī)療耗材采購中可能面臨的風險，并提出相應的管理措施。答案要點：-質(zhì)量風險：供應商資質(zhì)審核不嚴→加強三證核查；-交付風險：供應商配送延遲→建立備用供應商機制；-價格風險：價格波動大→長期協(xié)議鎖定價格；-合規(guī)風險：采購流程不規(guī)范→完善內(nèi)控制度；-單一依賴風險：過度依賴單一供應商→供應商多元化；-糾紛風險：合同條款模糊→明確違約責任與驗收標準。答案與解析一、單選題答案與解析1.D（員工滿意度非核心指標）2.B（醫(yī)療采購需平衡質(zhì)量與成本）3.B（交付準時率反映物流能力）4.B（緊急采購需快速響應）5.B（SRM提升整體效率）6.B（醫(yī)療器械采購核心資質(zhì)）7.B（協(xié)商整改優(yōu)于單方面處罰）8.B（核心供應商提供關(guān)鍵設備）9.B（質(zhì)量保證金保障醫(yī)院權(quán)益）10.B（V字形談判適用于復雜談判）二、多選題答案與解析1.ABCD（全面評估供應商）2.ABC（談判策略需靈活）3.ABCD（評估方法需綜合）4.ABC（投訴處理需規(guī)范）5.ABCD（SRM系統(tǒng)功能全面）6.ABC（采購方式需分類）7.ABCD（考核指標需多元）8.ABCD（合同條款需嚴謹）9.ABC（分類依據(jù)需科學）10.AC（需避免過度依賴和不溝通）三、判斷題答案與解析1.×（部分項目可詢價）2.×（財務風險影響決策）3.×（三證包括注冊證等）4.×（需多元化供應）5