ICS03.080A30DB12會員布委發(fā)會員布委發(fā)理管督監(jiān)量質(zhì)和場市市津天IDB12/T610—2015前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14等級劃分 15等級評定 26等級評定要求 3附錄A（規(guī)范性附錄）養(yǎng)老機構(gòu)等級評定計分表 DB12/T610—2015本標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由天津市民政局提出并歸口管理。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：天津市民政局、天津市養(yǎng)老院本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：孫兆元、尹莉、回金凱、朱麗茹、王進、蘭莉、邊娟娟、喬雪梅、關(guān)雪、賈寶華、劉錦垣等。本標(biāo)準(zhǔn)于2015年12月30日首次發(fā)布。DB12/T610—20151養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機構(gòu)的術(shù)語和定義、等級劃分、等級評定和等級評定要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制養(yǎng)老機構(gòu)的等級劃分與評定,不適用于非全日制的社區(qū)日間照料或托老服務(wù)機2規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3095-1996環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1-2012公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB14934-1994食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T15565.2-2008圖形符號術(shù)語第2部分：標(biāo)志及導(dǎo)向系統(tǒng)GB/T18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T29353-2012養(yǎng)老機構(gòu)基本規(guī)范GB50140-2005建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范（附條文說明）GB/T50340-2003老年人居住建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)（附條文說明）GB50867-2013養(yǎng)老設(shè)施建筑設(shè)計規(guī)范（附條文說明）GB/T50763-2012無障礙設(shè)計規(guī)范（附條文說明）JGJ122-1999老年人建筑設(shè)計規(guī)范（附條文說明）MZ/T032-2012養(yǎng)老機構(gòu)安全管理DB12/T526-2014養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1養(yǎng)老機構(gòu)seniorcareorganization為老年人提供生活照料、膳食、康復(fù)、護理和醫(yī)療保健等綜合性服務(wù)的各類組織。3.2等級rank對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、服務(wù)、過程及體系所做的分類或分級。DB12/T610—201524等級劃分4.1等級4.1.1養(yǎng)老機構(gòu)共分為四個等級：一級、二級、三級、四級。其中一級分為達(dá)標(biāo)和不達(dá)標(biāo)，二級、三級、四級，每一級分為甲等和乙等。4.1.2等級評定分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)表1等級評定分?jǐn)?shù)評定等級計分表總分養(yǎng)老機構(gòu)實際得分評定為達(dá)標(biāo)一級221133（含）-221評定等級計分表總分評定為甲等評定為乙等二級285228（含）-285171（含）-228三級316253（含）-316190（含）-253363290（含）-363218（含）-2904.1.3等級評定分?jǐn)?shù)細(xì)則按照附錄A中的規(guī)定執(zhí)行。4.2等級劃分依據(jù)從養(yǎng)老機構(gòu)的規(guī)模及床位利用率、環(huán)境建筑與設(shè)施設(shè)備、服務(wù)提供與質(zhì)量控制、機構(gòu)管理與制度建5等級評定5.1評定原則5.1.1全面客觀原則。以現(xiàn)場情況、機構(gòu)文件、原始記錄及陳述為基礎(chǔ)，對其進行全面客觀的評價。5.1.2注重實效原則。以滿足機構(gòu)在服務(wù)、經(jīng)營管理的實際需要及產(chǎn)生的效果為重點，對其整體情況進行評定。5.1.3獨立公正原則。在等級評定中，獨立公正地對機構(gòu)整體情況進行評定。5.2基本條件5.2.1遵守國家關(guān)于老年人權(quán)益保護的法律、法規(guī)，保護服務(wù)對象合法權(quán)益。5.2.2按相關(guān)規(guī)定取得《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》。5.2.3在機構(gòu)服務(wù)、管理等方面無重大違紀(jì)問題，申請日期前一年內(nèi)未受到同級或上級行政部門通報批評或處罰。5.2.4三年內(nèi)無重大安全事件，評審周期內(nèi)未出現(xiàn)安全事故。5.2.5評審周期內(nèi)未出現(xiàn)經(jīng)查證屬實且未能協(xié)調(diào)解決的投訴。DB12/T610—201535.3評定程序5.3.1遵循自愿申報原則，養(yǎng)老機構(gòu)對照等級評定要求自查自評，認(rèn)為符合要求，可向評定組織提出申請，并提交相關(guān)材料。5.3.2養(yǎng)老機構(gòu)等級評定分級進行，由行政主管部門委托專業(yè)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或第三方評估機構(gòu)開展評定工作。5.3.3評定組織對于養(yǎng)老機構(gòu)自評的級別進行資格審核并確定參加評審資格。5.3.4資格審查通過后，評定組織應(yīng)通知養(yǎng)老機構(gòu)進行現(xiàn)場評定的時間和具體要求。5.3.5根據(jù)等級評定相關(guān)文件要求采取現(xiàn)場文檔審閱、項目檢查、隨機抽查等方式進行打分。5.3.6評定組織提出評定或?qū)徍私Y(jié)論，并將現(xiàn)場評定的所有文件匯總存檔。5.3.7評定結(jié)果應(yīng)上報相關(guān)部門統(tǒng)一批復(fù)并公示。5.3.8公告評定結(jié)果，并對通過等級評定的養(yǎng)老機構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的等級標(biāo)志和證書。5.3.9養(yǎng)老機構(gòu)申請評定高一等級時，需在評定低一等級滿三年后方可進行申請。5.3.10評定組織每三年對已評等級的養(yǎng)老機構(gòu)進行一次復(fù)審，每年進行一次年檢，對等級予以確認(rèn)；年檢和復(fù)審工作由相應(yīng)評定組織監(jiān)督落實；不參加年檢的養(yǎng)老機構(gòu)視同自動放棄，由評定組織公告取消其資格并收回標(biāo)志和證書。5.3.11標(biāo)志實行自愿申請，持續(xù)管理制度，標(biāo)志的有效期為三年（自頒發(fā)證書之日起計算）。5.4評定人員的要求5.4.1應(yīng)具有維護評定工作公開性、公平性、有效性、可信度的職業(yè)道德與操守。5.4.2熟悉有關(guān)法律、法規(guī)和政策，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。5.4.3熟悉養(yǎng)老服務(wù)與管理工作，具有較豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗。5.4.4對養(yǎng)老機構(gòu)各項專業(yè)評估應(yīng)聘請該領(lǐng)域具有中、高級資質(zhì)并經(jīng)過專項培訓(xùn)的專業(yè)人士擔(dān)任。5.4.5具有較強的分析、研究能力，有一定的協(xié)調(diào)組織能力和口頭、文字表達(dá)能力。6等級評定要求6.1一級6.1.1規(guī)模及床位利用率。床位數(shù)應(yīng)在50張（含50張）以下；床位年均利用率不低于65%。6.1.2環(huán)境建筑與設(shè)施設(shè)備6.1.2.1基地與規(guī)劃6.1.2.1.1養(yǎng)老設(shè)施建筑基地應(yīng)選擇在工程地質(zhì)條件穩(wěn)定、日照充足、通風(fēng)良好、交通方便、臨近公共服務(wù)設(shè)施且遠(yuǎn)離污染源、噪聲源及危險品生產(chǎn)、儲運的區(qū)域。6.1.2.1.2宜具備綠地和停車場。6.1.2.2服務(wù)環(huán)境6.1.2.2.1應(yīng)按GB／T15565.2—2008中標(biāo)志及其應(yīng)用要求設(shè)置相應(yīng)場所標(biāo)志圖案。6.1.2.2.2室內(nèi)燈光照度應(yīng)柔和，居室及通道應(yīng)設(shè)有夜燈及應(yīng)急燈。6.1.2.2.3按照地域氣候的不同，室內(nèi)宜配備空氣溫度調(diào)節(jié)設(shè)施。DB12/T610—201546.1.2.2.4室內(nèi)溫度和濕度應(yīng)符合GB／T18883中的要求，老年人居室內(nèi)無異味。6.1.2.2.5室內(nèi)噪音應(yīng)符合GB3096—2008中0類標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2.3建筑與無障礙設(shè)計6.1.2.3.1養(yǎng)老設(shè)施建筑的地面應(yīng)采用不易碎裂、耐磨、防滑、平整的材料。6.1.2.3.2養(yǎng)老設(shè)施建筑應(yīng)進行色彩與標(biāo)志設(shè)計，且色彩柔和溫暖，標(biāo)志應(yīng)字體醒目、圖案清晰。6.1.2.3.3養(yǎng)老設(shè)施建筑中老年人用房建筑耐火等級不應(yīng)低于二級，并具備消防部門《建設(shè)工程消防驗收意見書》且合格。6.1.2.3.4養(yǎng)老設(shè)施建筑及其場地均應(yīng)進行無障礙設(shè)計，并應(yīng)符合GB50763的規(guī)定。6.1.2.4生活用房6.1.2.4.1老年人臥室、起居室、休息室和親情居室不應(yīng)設(shè)置在地下、半地下，不應(yīng)與電梯井道、有噪聲振動的設(shè)備機房等貼鄰布置。6.1.2.4.2失智老年人用房的外窗可開啟范圍內(nèi)應(yīng)采取防護措施，房間門應(yīng)采用明顯顏色或圖案進行6.1.2.4.3衛(wèi)生間、公共餐廳、老年人專用浴室和公共浴室、其他輔助設(shè)施應(yīng)符合GB50867-2013的要求。6.1.2.4.4應(yīng)具有生活照料服務(wù)、護理服務(wù)、膳食服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、心理/精神慰藉服務(wù)、文體娛樂服務(wù)、安全保護服務(wù)等相關(guān)的設(shè)施設(shè)備并能正常使用。6.1.2.5管理用房6.1.2.5.1老年養(yǎng)護院和養(yǎng)老院的總值班室宜靠近建筑主要出入口設(shè)置，并應(yīng)設(shè)置建筑設(shè)備設(shè)施控制系統(tǒng)、呼叫報警系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)。6.1.2.5.2廚房加工儲藏分區(qū)合理，應(yīng)有供餐車停放及消毒的空間，并應(yīng)避免噪聲和氣味對老年人用房的干擾。6.1.2.5.3職工用房應(yīng)考慮工作人員休息、洗浴、更衣、就餐等需求，設(shè)置相應(yīng)的空間。6.1.2.5.4洗衣房平面布置應(yīng)潔、污分區(qū)，并應(yīng)滿足洗衣、消毒、疊衣、存放等需求。6.1.2.6建筑物出入口應(yīng)符合GB50867-2013的6.1要求。6.1.2.7豎向交通、水平交通應(yīng)符合GB50867-2013的6.2和6.3要求。6.1.2.8消防安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合MZ/T032-2012中的1.5的要求。6.1.2.9安全輔助措施應(yīng)符合GB50867-2013的6.4要求。6.1.3服務(wù)提供與質(zhì)量控制6.1.3.1生活照料服務(wù)DB12/T610—20155應(yīng)符合DB12/T526-2014的8.2要求。6.1.3.2膳食服務(wù)6.1.3.2.1膳食搭配合理，合理營養(yǎng)配餐，尊重少數(shù)民族飲食習(xí)慣，為有需要的老年人提供送餐服務(wù)，每周食譜上墻。6.1.3.2.2應(yīng)配有廚師和炊事員，提供服務(wù)的人員持有健康合格證。6.1.3.2.3食品衛(wèi)生符合飲食衛(wèi)生有關(guān)要求；符合GB14934食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求；嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》。6.1.3.2.4定期檢查膳食服務(wù)質(zhì)量并有記錄；具有膳食管理委員會，食物中毒率為0；保留菜樣至少48h。6.1.3.3護理服務(wù)6.1.3.3.1為老年人提供基礎(chǔ)護理，包括協(xié)助用藥服務(wù)、冷熱應(yīng)用、活動保護、健康指導(dǎo)、給氧護理，為老年人在提供護理服務(wù)中做好安全防護工作。6.1.3.3.2具有初級、中級養(yǎng)老護理員，在醫(yī)生或護士指導(dǎo)下，可以承擔(dān)基礎(chǔ)護理和康復(fù)護理。管理人員具有中級及以上相關(guān)職業(yè)技能職稱或資質(zhì)。6.1.3.3.3實行分類管理，分級護理；有程序化個案護理方案和記錄；護理操作合格率95%以上；常規(guī)物品消毒率100%；Ⅱ、Ⅲ度壓瘡發(fā)生率為0，Ⅰ度壓瘡發(fā)生率低于5%，除不可避免的壓瘡情況；有傳染病及時上報并采取處置措施。6.1.3.4康復(fù)服務(wù)養(yǎng)老護理員經(jīng)過康復(fù)知識培訓(xùn)，了解老年人并發(fā)癥的預(yù)防，可以承擔(dān)基本的康復(fù)知識和康復(fù)教育工作，開展康復(fù)娛樂活動，并具有相應(yīng)文字記錄。6.1.3.5心理/精神慰藉服務(wù)定期與老年人交談，對情緒異常的老年人給予及時疏導(dǎo)并且有記錄；定期組織老年人進行情感交流和社會交往；具備及時發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)性心理危機事件的能力。6.1.3.6安全保護服務(wù)使用安全保護物品前有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或注冊護士和相關(guān)第三方書面認(rèn)可；防止老年人可能傷害自己或他6.1.3.7文體娛樂服務(wù)項目應(yīng)符合老年人生理、心理特點。6.1.3.8清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)符合DB12/T526-2014的8.4要求。6.1.3.9洗滌服務(wù)應(yīng)符合DB12/T526-2014的8.5要求。6.1.4機構(gòu)管理與制度建設(shè)DB12/T610—201566.1.4.1執(zhí)業(yè)資質(zhì)6.1.4.1.1具備并提供《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》,內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)具備醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證并按規(guī)定年檢。6.1.4.1.2具備并提供組織機構(gòu)代碼證、法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書或工商營業(yè)執(zhí)照、社會保險登記證、稅務(wù)登記證。6.1.4.2行政管理6.1.4.2.1辦公管理。應(yīng)有接待的場所、獨立的辦公室或相對獨立的辦公場所、相應(yīng)的辦公設(shè)施設(shè)備；應(yīng)具備行政檔案管理；應(yīng)有年度工作實施計劃、年度總結(jié)等資料。6.1.4.2.2制度建設(shè)。應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理系列制度；應(yīng)建立例會制度、查房制度、行政日/周值班制度、交接班制度、出入院管理制度等；應(yīng)建立風(fēng)險防范及應(yīng)急預(yù)案制度；應(yīng)建立消防管理制度和安全管理制度。6.1.4.3人力資源管理6.1.4.3.1人力資源管理應(yīng)符合《勞動法》、《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。6.1.4.3.2人員聘用管理。應(yīng)建立基本的招聘制度，設(shè)置人力資源管理崗位和相應(yīng)管理人員，具備實施公開招聘的基本條件，人員要求宜符合GB/T29353-2012中1.5的規(guī)定。6.1.4.3.3人員培訓(xùn)管理。機構(gòu)負(fù)責(zé)人接受過相關(guān)知識培訓(xùn)并存有記錄；開展技能培訓(xùn)并有記錄。6.1.4.3.4人員配備情況。行政人員占全院職工總數(shù)不高于10%；養(yǎng)老護理員與老年人比例滿足服務(wù)需求或者符合當(dāng)?shù)匾?guī)定；專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人占員工總數(shù)的50%。6.1.4.3.5人員考核管理。建立完善的考核機制，對各類人員實施績效管理。6.1.4.3.6人員薪酬管理。建立明確的薪酬分配制度及合理的工資構(gòu)成體系；專業(yè)技術(shù)人員按證書級別享受崗位工資和津貼；單位應(yīng)按規(guī)定為員工繳納社會保險或折合現(xiàn)金由員工自行購買社會保險。6.1.4.4財務(wù)管理。建立符合養(yǎng)老機構(gòu)相應(yīng)類型的財務(wù)管理制度，做好資產(chǎn)管理；財務(wù)管理制度健全，財務(wù)會計憑證、定，有完善的捐贈接受和使用制度；服務(wù)項目收費公開并公示。6.1.4.5安全管理應(yīng)符合MZ/T032-2012的規(guī)定。6.1.4.6信息管理6.1.4.6.1應(yīng)有信息管理系統(tǒng)，資料統(tǒng)計按規(guī)定項目及時、準(zhǔn)確上報主管部門。6.1.4.6.2有工作人員和入住老年人花名冊，各項目登記齊全；有與入院老年人或其親屬簽訂規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)合同；入住老年人檔案項目齊全（入院協(xié)議書、申請書、健康檢查資料、身份證、戶口簿復(fù)印件、老年人照片、聯(lián)系人）長期保存至老年人離院3年以上。6.1.4.7物業(yè)管理6.1.4.7.1建立物業(yè)管理基本制度，制定后勤、設(shè)備、能源、環(huán)境管理工作計劃并組織實施。DB12/T610—201576.1.4.7.2保潔工作。制定日常保潔工作計劃，合理安排保潔時間和人員，做好公共區(qū)域、室內(nèi)保潔和消毒工作，并做好記錄。6.1.4.7.3環(huán)境管理。制定環(huán)境管理方案并嚴(yán)格執(zhí)行，做好垃圾、污水、綠化以及衛(wèi)生保潔管理；做好廢棄物監(jiān)測管理工作，并做好記錄。6.1.4.7.4設(shè)施設(shè)備維護管理。設(shè)施設(shè)備定期檢測維護，建立設(shè)施設(shè)備維護流程規(guī)范以及應(yīng)急預(yù)案。6.1.5運營情況與發(fā)展能力6.1.5.1入住老年人滿意度不低于80%。6.1.5.2員工滿意度不低于80%。6.1.5.3建立投訴處理機制并有文字記錄。6.1.5.4能夠?qū)ν燃夝B(yǎng)老機構(gòu)有示范指導(dǎo)作用。6.1.5.5入住、護理使用規(guī)范文本。6.1.5.6為入住、照護、突發(fā)性疾病離院等制定應(yīng)急預(yù)案，并定期演練。6.2二級6.2.1規(guī)模及床位利用率。床位數(shù)應(yīng)在50張（含50張）以上，150張以下；床位年均利用率不低于65%。6.2.2環(huán)境建筑與設(shè)施設(shè)備基本要求同6.1.2。設(shè)施設(shè)備相應(yīng)等級要求如下：6.2.2.1設(shè)置醫(yī)務(wù)室應(yīng)滿足無障礙設(shè)計要求，至少設(shè)有診室、治療室、處置室。應(yīng)當(dāng)設(shè)醫(yī)療廢物存放點，與治療區(qū)域隔開。也可與醫(yī)院合作建立醫(yī)療工作站（點能提供基本的服務(wù)用房。應(yīng)配置基本設(shè)備、急救設(shè)備、有與工作需要相應(yīng)的其他設(shè)備。6.2.2.2應(yīng)至少配置50㎡的康復(fù)服務(wù)用房，配置能夠提供肢體康復(fù)功能訓(xùn)練的設(shè)施設(shè)備。6.2.2.3應(yīng)配置為老年人提供腸內(nèi)營養(yǎng)支持護理、排便異常的護理、常見病癥的護理服務(wù)的相關(guān)設(shè)施設(shè)備。6.2.2.4應(yīng)配置相應(yīng)的文體娛樂活動場所及設(shè)施設(shè)備。6.2.2.5應(yīng)配置相應(yīng)的員工培訓(xùn)場所及設(shè)施設(shè)備。6.2.3服務(wù)提供與質(zhì)量控制6.2.3.1生活照料服務(wù)在6.1.3.1的基礎(chǔ)上，養(yǎng)老護理員對老年人做到“十知道”（姓名、年齡、飲食、職業(yè)、護理要點、愛好、疾病、家庭、治療、心理）。6.2.3.2膳食服務(wù)在6.1.3.2的基礎(chǔ)上，根據(jù)老年人的身體狀況提供特殊飲食。6.2.3.3護理服務(wù)6.2.3.3.1對老年人的身體狀況進行動態(tài)評估，與醫(yī)療機構(gòu)或者社區(qū)衛(wèi)生中心開展合作，為老年人提供腸內(nèi)營養(yǎng)支持護理、排便異常的護理、常見病癥的護理服務(wù)。DB12/T610—201586.2.3.3.2與醫(yī)療機構(gòu)或者社區(qū)衛(wèi)生中心開展合作，在護士的指導(dǎo)下，由高、中、初級護理員提供相應(yīng)服務(wù)。服務(wù)管理人員具有中級及以上相關(guān)職稱或資質(zhì)。6.2.3.3.3分級護理同6.1.3.3.3要求。6.2.3.4醫(yī)療保健服務(wù)6.2.3.4.1應(yīng)為老年人提供診療服務(wù)，并建立健康檔案，查房巡診有記錄，對發(fā)生的健康問題處理及時；藥品分類放置，標(biāo)簽清楚；轉(zhuǎn)醫(yī)院前急救工作和轉(zhuǎn)院工作及時有效。6.2.3.4.2宜對入住老年人每年體檢一次；各種記錄合格率達(dá)到85％。6.2.3.4.3至少應(yīng)有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格；至少有1名注冊護士。6.2.3.5康復(fù)服務(wù)6.2.3.5.1宜與醫(yī)療康復(fù)機構(gòu)或者社區(qū)衛(wèi)生康復(fù)中心開展合作，提供康復(fù)評估服務(wù)；制定康復(fù)訓(xùn)練計劃，提供肢體功能康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)。6.2.3.5.2宜配備康復(fù)訓(xùn)練師。6.2.3.5.3具有操作流程、服務(wù)記錄等。6.2.3.6心理/精神慰藉服務(wù)。應(yīng)符合6.1.3.5中的要求。6.2.3.7安全保護服務(wù)應(yīng)符合6.1.3.6中的要求。6.2.3.8文體娛樂服務(wù)宜設(shè)立專兼職社工崗位，制定年度文體娛樂活動計劃；整合社會資源，活動多樣化、常態(tài)化并有記錄；活動期間有人員看護。6.2.3.9清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)符合6.1.3.8中的要求。6.2.3.10洗滌服務(wù)應(yīng)符合6.1.3.9中的要求。6.2.4機構(gòu)管理與制度建設(shè)6.2.4.1執(zhí)業(yè)資質(zhì)應(yīng)符合6.1.4.1中的要求。6.2.4.2行政管理應(yīng)符合6.1.4.2中的要求。6.2.4.3人力資源管理6.2.4.3.1人力資源管理應(yīng)符合《勞動法》、《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。DB12/T610—201596.2.4.3.2人員聘用管理。應(yīng)建立基本的招聘制度，設(shè)置人力資源管理崗位和相應(yīng)管理人員，具備實施公開招聘的基本條件，人員要求宜符合《養(yǎng)老機構(gòu)基本規(guī)范》GB/T29353-2012中1.5的規(guī)定。6.2.4.3.3在6.1.4.3.3基礎(chǔ)上，能夠根據(jù)組織發(fā)展需要，在對培訓(xùn)需求和績效評估調(diào)研分析的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)活動；開展技術(shù)培訓(xùn)，實施率50%以上。6.2.4.3.4人員配備情況。行政人員占全院職工總數(shù)不高于10%；養(yǎng)老護理員與老年人比例滿足服務(wù)需求或者符合當(dāng)?shù)匾?guī)定；專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人占員工總數(shù)不低于60%。6.2.4.3.5人員考核管理。在6.1.4.3.5基礎(chǔ)上，定期對各類人員開展考核，根據(jù)為老年人提供服務(wù)情況建立全員性考核機制和業(yè)務(wù)考核機制。6.2.4.3.6人員薪酬管理要求同6.1.4.3.6。6.2.4.4財務(wù)管理應(yīng)符合6.1.4.4中的要求。6.2.4.5安全管理應(yīng)符合MZ/T032-2012的規(guī)定。6.2.4.6信息管理應(yīng)符合6.1.4.6中的要求。6.2.4.7物業(yè)管理應(yīng)符合6.1.4.7中的要求。6.2.5運營情況與發(fā)展能力6.2.5.1入住老年人滿意度不低于80%。6.2.5.2員工滿意度不低于80%。6.2.5.3建立投訴處理機制并有文字記錄。6.2.5.4能夠?qū)ν燃夝B(yǎng)老機構(gòu)有示范指導(dǎo)作用。6.2.5.5管理、服務(wù)等主要環(huán)節(jié)使用規(guī)范文本。6.2.5.6為入住、照護、突發(fā)性疾病離院等制定應(yīng)急預(yù)案，并常態(tài)化演練。6.2.5.7有適應(yīng)本機構(gòu)運行的標(biāo)準(zhǔn)體系。6.3三級6.3.1規(guī)模及床位利用率床位數(shù)應(yīng)在150張（含150張）以上，300張以下；床位年均利用率不低于65%。6.3.2環(huán)境建筑與設(shè)施設(shè)備基本要求同6.1.2。設(shè)施設(shè)備相應(yīng)等級要求如下：6.3.2.1在6.2.2.1的基礎(chǔ)上應(yīng)按現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；也可與醫(yī)院合作建立醫(yī)療工作站（點提供老年人服務(wù)用房和設(shè)備。6.3.2.2應(yīng)配置100㎡的康復(fù)服務(wù)用房，配置能夠提供肢體功能康復(fù)、語言功能康復(fù)、理療康復(fù)、提供必要的生活輔具配置等康復(fù)服務(wù)的設(shè)施設(shè)備。6.3.2.3應(yīng)配置為老年人提供康復(fù)護理、認(rèn)知障礙護理、臨終護理服務(wù)等服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施設(shè)備。DB12/T610—20156.3.2.4應(yīng)遵循靈活、開敞、多功能使用的原則，配置老年人開展多樣化、常態(tài)化的文化、體育及娛樂活動場所及設(shè)施設(shè)備。6.3.2.5應(yīng)配置心理咨詢室和相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。6.3.2.6應(yīng)配置相應(yīng)的員工培訓(xùn)場所及設(shè)施設(shè)備。應(yīng)該提供保健養(yǎng)生服務(wù)相應(yīng)空間，空間可與其他醫(yī)務(wù)護理服務(wù)空間共用，但不能互相干擾或影響各類活動的正常開展。6.3.2.7應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)化的評估室及設(shè)施設(shè)備。6.3.2.8根據(jù)實際情況配置老年人應(yīng)急避難場所。6.3.3服務(wù)提供與質(zhì)量控制6.3.3.1生活照料服務(wù)應(yīng)符合6.2.3.1中的要求。6.3.3.2膳食服務(wù)6.3.3.2.1尊重老人的飲食習(xí)慣，應(yīng)根據(jù)老年人的身體狀況提供特殊飲食及治療飲食。6.3.3.2.2應(yīng)配有兼職營養(yǎng)師，配備三級廚師1名以上。6.3.3.2.3食品衛(wèi)生要求同6.1.3.2.3。6.3.3.2.4具有膳食管理委員會，食物中毒率為0；保留菜樣至少48h并有記錄。6.3.3.3護理服務(wù)6.3.3.3.1與衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)或者社區(qū)衛(wèi)生中心開展合作，為老年人提供康復(fù)護理、認(rèn)知障礙護理、臨終護理服務(wù)。6.3.3.3.2與醫(yī)療機構(gòu)或者社區(qū)衛(wèi)生中心開展合作，在醫(yī)師的指導(dǎo)下，護士或養(yǎng)老護理員按照護理計劃開展服務(wù)。服務(wù)管理人員具有中級及以上相關(guān)職稱或資質(zhì)。6.3.3.3.3有程序化個案護理方案和記錄；各種記錄的合格率為95%；實行分級護理，Ⅱ、Ⅲ度壓瘡發(fā)生率為0，Ⅰ度壓瘡發(fā)生率低于5%；有傳染病及時上報并采取處置措施；建立護理服務(wù)工作流程。6.3.3.4醫(yī)療保健服務(wù)6.3.3.4.1宜對老年人每年進行健康體檢一次，有記錄；健康檔案書寫及時、完整、準(zhǔn)確、無空項，身心狀態(tài)描寫準(zhǔn)確；貴重儀器專人管理，定期檢查，有記錄；可以提供預(yù)防保健服務(wù)和健康宣傳教育活動。6.3.3.4.2建立醫(yī)療保健服務(wù)工作流程/程序；各種記錄合格率達(dá)到90％。6.3.3.4.3至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格；執(zhí)業(yè)醫(yī)師人數(shù)≥2人的，至少應(yīng)含有1名中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名注冊護士；養(yǎng)老機構(gòu)床位達(dá)到100張以上時，每增加100張床位，至少增加1名注冊護6.3.3.5康復(fù)服務(wù)6.3.3.5.1與醫(yī)療康復(fù)機構(gòu)或者社區(qū)衛(wèi)生康復(fù)中心開展合作，開展全面的肢體功能康復(fù)、理療康復(fù)服務(wù)和提供必要的生活輔具配置等康復(fù)咨詢服務(wù)。6.3.3.5.2宜配備專兼職康復(fù)治療師、康復(fù)訓(xùn)練師。6.3.3.5.3具有操作流程、服務(wù)記錄等。6.3.3.6心理/精神慰藉服務(wù)DB12/T610—2015宜具有專兼職心理咨詢師/社工師，可以開展心理精神服務(wù)評估，開展預(yù)防心理/精神問題的服務(wù)。6.3.3.7安全保護服務(wù)應(yīng)符合6.1.3.7中的要求。6.3.3.8文體娛樂服務(wù)在二級的基礎(chǔ)上，應(yīng)有相應(yīng)的活動場所及設(shè)施設(shè)備，具有安全保護措施；能夠?qū)顒舆M行評估和改進。6.3.3.9清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)符合6.1.3.9中的要求。6.3.3.10洗滌服務(wù)應(yīng)符合6.1.3.10中的要求。6.3.4機構(gòu)管理與制度建設(shè)6.3.4.1執(zhí)業(yè)資質(zhì)應(yīng)符合6.1.4.1中的要求。6.3.4.2行政管理應(yīng)符合6.2.4.2中的要求。6.3.4.3人力資源管理6.3.4.3.1人力資源管理應(yīng)符合《勞動法》、《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。6.3.4.3.2人員聘用管理。在6.2.4.3.2基礎(chǔ)上宜配備康復(fù)師、營養(yǎng)師、心理咨詢師。6.3.4.3.3人員培訓(xùn)管理。在6.2.4.3.3基礎(chǔ)上，能夠根據(jù)老年人的需求和崗位職責(zé)開展提升相應(yīng)服務(wù)能力的培訓(xùn)活動，同時將培訓(xùn)計劃與單位人員晉升、轉(zhuǎn)崗、業(yè)務(wù)調(diào)整、規(guī)模變化結(jié)合起來，建立規(guī)范的培訓(xùn)制度；開展技術(shù)培訓(xùn)，實施率達(dá)到70%。6.3.4.3.4人員配備情況。行政人員占全院職工總數(shù)不高于10%；養(yǎng)老護理員與老年人比例應(yīng)符合當(dāng)?shù)匾?guī)定；專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人占員工總數(shù)達(dá)到70%。6.3.4.3.5人員考核管理同6.2.4.3.5。6.3.4.3.6人員薪酬管理同6.2.4.3.6。6.3.4.4財務(wù)管理在6.2.4.4的基礎(chǔ)上，應(yīng)設(shè)立財務(wù)部門，配備專業(yè)財務(wù)人員，做好資產(chǎn)的財務(wù)管理工作。6.3.4.5安全管理應(yīng)符合MZ/T032-2012的規(guī)定。6.3.4.6信息管理6.3.4.6.1應(yīng)符合6.1.4.6.1中的規(guī)定。6.3.4.6.2應(yīng)符合6.1.4.6.2中的規(guī)定。DB12/T610—20156.3.4.6.3應(yīng)實行信息化管理；信息化系統(tǒng)與上級管理系統(tǒng)有效對接并且能夠準(zhǔn)確及時填報國家、市級養(yǎng)老服務(wù)信息管理；機構(gòu)設(shè)有向外展示自身的網(wǎng)站，并擁有查詢等功能。6.3.4.7物業(yè)管理6.3.4.7.1物業(yè)管理基本制度。在6.1.4.7.1基礎(chǔ)上，建立設(shè)備設(shè)施管理制度，對各類設(shè)施設(shè)備分類建立設(shè)備管理檔案，做好維修記錄；建立設(shè)施設(shè)備維修制度并建立《設(shè)備維修記錄》。6.3.4.7.2保潔工作同6.1.4.7.2。6.3.4.7.3環(huán)境管理同6.1.4.7.3。6.3.4.7.4能源管理同6.1.4.7.4。6.3.4.7.5設(shè)施設(shè)備維護管理同6.1.4.7.5。6.3.5運營情況與發(fā)展能力6.3.5.1入住老年人滿意度不低于85%。6.3.5.2員工滿意度不低于85%。6.3.5.3建立投訴處理機制并有文字記錄。6.3.5.4能夠?qū)ν燃夝B(yǎng)老機構(gòu)有示范指導(dǎo)作用。6.3.5.5普遍使用規(guī)范文本。6.3.5.6全過程、全方位制定應(yīng)急預(yù)案并實施定期演練。6.3.5.7宜投保責(zé)任保險。6.4四級6.4.1規(guī)模及床位利用率床位數(shù)應(yīng)在300張（含300張）以上；床位年均利用率不低于65%。6.4.2環(huán)境建筑與設(shè)施設(shè)備基本要求同6.1.2。設(shè)施設(shè)備相應(yīng)等級要求如下：6.4.2.1應(yīng)符合6.3.2.1中的要求。6.4.2.2應(yīng)配置150㎡的康復(fù)服務(wù)用房，并在區(qū)域內(nèi)劃分為康復(fù)評定區(qū)、運動康復(fù)區(qū)、作業(yè)康復(fù)區(qū)、語言康復(fù)區(qū)、康復(fù)咨詢區(qū)、心理康復(fù)區(qū)等，并配置相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。6.4.2.3應(yīng)配置開展皮膚傷口造口的護理、人工氣道的護理、認(rèn)知障礙護理服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施設(shè)備。6.4.2.4應(yīng)配置依照老年人需求提供個性化文體娛樂服務(wù)專用場地，功能分區(qū)并且固定。6.4.2.5應(yīng)設(shè)置心理咨詢室或具有心理慰藉或支持功能的獨立空間，并保證該空間的私密性；內(nèi)部裝修裝飾以溫馨舒適的暖色調(diào)為主；應(yīng)配備心理輔助治療器械。6.4.2.6應(yīng)配置獨立的保健養(yǎng)生服務(wù)空間，且有足夠的空間容納相應(yīng)的服務(wù)配套設(shè)施。6.4.2.7應(yīng)建立雙向轉(zhuǎn)診的綠色通道服務(wù)的場所及設(shè)施設(shè)備。應(yīng)具有遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程醫(yī)療、安全呼叫體系和遠(yuǎn)程疾病監(jiān)控系統(tǒng)。6.4.2.8應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)化的評估室及設(shè)施設(shè)備。6.4.2.9應(yīng)配置相應(yīng)的員工培訓(xùn)場所及設(shè)施設(shè)備。6.4.2.10根據(jù)實際情況配置老年人應(yīng)急避難場所。6.4.3服務(wù)提供與質(zhì)量控制DB12/T610—20156.4.3.1生活照料服務(wù)應(yīng)符合6.2.3.1中的要求。6.4.3.2膳食服務(wù)6.4.3.2.1根據(jù)老年人的健康狀況和疾病要求，提供個性化的保健膳食服務(wù)；對老年人營養(yǎng)狀況及膳食營養(yǎng)進行評價、管理和指導(dǎo)，開展預(yù)防常見的與營養(yǎng)有關(guān)的老年慢性病的飲食營養(yǎng)指導(dǎo)工作。6.4.3.2.2應(yīng)配有專職營養(yǎng)師1名以上，配備二級廚師1名以上。6.4.3.2.3應(yīng)符合6.1.3.2.3中的要求。6.4.3.3護理服務(wù)6.4.3.3.1在三級護理的基礎(chǔ)上，能夠提供專業(yè)醫(yī)療護理、危重病患老年人特殊護理服務(wù)，可以開展皮膚傷口造口的護理、人工氣道的護理、認(rèn)知障礙護理服務(wù)。6.4.3.3.2與專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)開展合作，具有醫(yī)師、老年健康管理師、護士、養(yǎng)老護理員等組成服務(wù)團隊，可以開展針對老年人需求和身體狀況的綜合型護理服務(wù)；服務(wù)管理人員具有中級及以上相關(guān)職稱或資質(zhì)。6.4.3.3.3有程序化個案護理方案和記錄；各種記錄的合格率為95%；實行分級護理，Ⅱ、Ⅲ度壓瘡發(fā)生率為0，Ⅰ度壓瘡發(fā)生率低于5%；有傳染病及時上報并采取處置措施。6.4.3.4醫(yī)療保健服務(wù)6.4.3.4.1滿足基本醫(yī)療需求，能提供老年?？漆t(yī)療保健，完成老年常見病、慢性病管理，制定管理計劃，開展健康管理、健康咨詢評估服務(wù)，效果評估有記錄。宜提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。6.4.3.4.2老年人每年體檢率為100各種記錄合格率達(dá)到95％。6.4.3.5康復(fù)服務(wù)6.4.3.5.1與專業(yè)的醫(yī)療康復(fù)機構(gòu)開展合作，提供語言功能康復(fù)服務(wù)、老年常見病的康復(fù)服務(wù)。6.4.3.5.2應(yīng)配備康復(fù)醫(yī)師、康復(fù)治療師、康復(fù)訓(xùn)練師。6.4.3.5.3具有操作流程、服務(wù)記錄等。6.4.3.6心理/精神慰藉服務(wù)。應(yīng)設(shè)有專職心理咨詢師/社工師。社工人員采取個案社會工作和小組社會工作提供專業(yè)的心理支持服務(wù)。建立心理服務(wù)工作流程。6.4.3.7安全保護服務(wù)應(yīng)符合6.1.3.7中的要求。6.4.3.8文化娛樂服務(wù)在三級的基礎(chǔ)上，有專用場地和功能分區(qū)并且固定，可以根據(jù)老年人需求提供個性化文化娛樂服務(wù)。6.4.3.9清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)符合6.1.3.9中的要求。6.4.3.10洗滌服務(wù)DB12/T610—2015應(yīng)符合6.1.3.10中的要求。6.4.4機構(gòu)管理與制度建設(shè)6.4.4.1執(zhí)業(yè)資質(zhì)應(yīng)符合6.1.4.1中的要求。6.4.4.2行政管理應(yīng)符合6.2.4.2中的要求。6.4.4.3人力資源管理6.4.4.3.1人力資源管理應(yīng)符合《勞動法》、《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。6.4.4.3.2人員聘用管理同6.3.4.3.2。6.4.4.3.3人員培訓(xùn)管理。在6.3.4.3.3基礎(chǔ)上，開展技術(shù)培訓(xùn)，實施率80%以上。6.4.4.3.4人員配備情況。行政人員占全院職工總數(shù)不高于10%；養(yǎng)老護理員與老年人比例滿足服務(wù)需求或者符合當(dāng)?shù)匾?guī)定；專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人占員工總數(shù)的75%；高級、中級、初級養(yǎng)老護理員配置合理，能夠達(dá)到老年人護理服務(wù)需求。6.4.4.3.5人員考核管理。在6.3.4.3.5基礎(chǔ)上，從組織戰(zhàn)略出發(fā)，自上而下建立系統(tǒng)規(guī)范的績效考核機制并科學(xué)運用績效考核工具。6.4.4.3.6人員薪酬管理同6.3.4.3.6。6.4.4.4財務(wù)管理應(yīng)符合6.3.4.4中的規(guī)定。6.4.4.5安全管理應(yīng)符合MZ/T032-2012的規(guī)定。6.4.4.6信息管理6.4.4.6.1應(yīng)符合6.1.4.6.1中的規(guī)定。6.4.4.6.2應(yīng)符合6.1.4.6.2中的規(guī)定。6.4.4.6.3在6.3.4.6.3基礎(chǔ)上，建立老年人服務(wù)信息系統(tǒng)，定期記錄入住老年人的各種生命體征和提供服務(wù)的類型及過程。6.4.4.7物業(yè)管理應(yīng)符合6.3.4.7中的規(guī)定。6.4.5運營情況與發(fā)展能力6.4.5.1入住老年人滿意度不低于90%。6.4.5.2員工滿意度不低于90%。6.4.5.3建立投訴處理機制并有文字記錄。6.4.5.4能夠?qū)ν燃夝B(yǎng)老機構(gòu)有示范指導(dǎo)作用。6.4.5.5普遍使用的文本對同行具有示范價值。DB12/T610—20156.4.5.6全過程、全方位制定應(yīng)急預(yù)案并實施常態(tài)化演練。6.4.5.7應(yīng)投保責(zé)任保險，降低機構(gòu)運營風(fēng)險。定關(guān)后定關(guān)后DB12/T610—2015（規(guī)范性附錄）養(yǎng)老機構(gòu)等級評定計分表表A.1養(yǎng)老機構(gòu)等級評定計分表性、推廣價值并經(jīng)評性、推廣價值并經(jīng)評組織認(rèn)可的相關(guān)內(nèi)容，組織認(rèn)可的相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)把加分情況說明和相應(yīng)把加分情況說明和相證明材料附在評分表證明材料附在評分表。滿分總分由基礎(chǔ)分和加分共同構(gòu)成，基礎(chǔ)分由相應(yīng)等級的評定內(nèi)容得分組成，加分條件包括滿足高于本等級相應(yīng)內(nèi)容以及機構(gòu)在實際工作中具有創(chuàng)造DBDB12/T610—2015值養(yǎng)老機構(gòu)等級評定A分42.1養(yǎng)老建筑及設(shè)施建在工程地質(zhì)條件穩(wěn)定、1211113.3按照地域、氣候、溫度的不同，室內(nèi)宜配備空氣溫度調(diào)節(jié)設(shè)施(含暖氣、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備)，符合當(dāng)?shù)厥覝匾蠛屠?DB12/TDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分114.1養(yǎng)老設(shè)施建筑的地面應(yīng)采用不易碎裂、耐磨、防滑、平14.2養(yǎng)老設(shè)施建筑應(yīng)進行色彩與標(biāo)志設(shè)計、色彩1114.5輪椅坡道宜設(shè)計成直線形、直角形或折返形。輪椅坡道14.6平開門、推拉門、折疊門開啟后的通行凈寬度不應(yīng)小于1DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分房、餐廳、生5.1老年人臥室、起居室、休息室和親情居室不應(yīng)設(shè)置在地111115.6居住用房內(nèi)宜留有輪椅回轉(zhuǎn)空間，床邊應(yīng)留有護理、急1115.9廚房整體布局合理，有充足通暢的排煙、排風(fēng)、排污、11111DB12/TDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分房6.1醫(yī)務(wù)室的位置應(yīng)方便老年人就醫(yī)和急救，符合醫(yī)療服務(wù)117.1總值班室宜靠近建筑主要出入口設(shè)置，并應(yīng)設(shè)置建筑設(shè)217.3職工用房應(yīng)考慮工作人員休息、洗浴、更衣、就餐等需17.4洗衣房平面布置應(yīng)潔、污分區(qū)，并應(yīng)滿足洗衣、消毒、1施8.1養(yǎng)老設(shè)施建筑供老年人使用的出入口不應(yīng)少于兩個，不18.2電梯門洞的凈寬度不宜小于0.9m，選層按鈕和呼叫按鈕高度宜為0.9m-1.1m，電梯入口處宜18.3老年人居住用房門的開啟凈寬應(yīng)不小于1.2m；廚房、衛(wèi)生間的門的開啟凈寬不應(yīng)小于0.8m，且選擇平開門時應(yīng)18.4老年人居住用房應(yīng)設(shè)安全疏散指示標(biāo)識，墻面凸出處、臨空框架柱等應(yīng)采用醒目的色彩或采取圖案區(qū)分和警示1DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分施1118.8應(yīng)定期對健身器材進行清潔、潤滑、調(diào)整、檢查、維護11111務(wù)21222DB12/TDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分務(wù)2234410.11有提供服務(wù)記錄，記錄完善；按程序和要求定期檢查422212DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分422211.10膳食管理人員定期征求老人對膳食服務(wù)的意見并持續(xù)123211121分1DB12/TDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分21212務(wù)2121務(wù)1111DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分務(wù)231111323121現(xiàn)場查閱記錄和詢問DB12/TDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分2現(xiàn)場查看相關(guān)證明及2提供相關(guān)證件得2分理2提供相關(guān)材料得2分111111年人比例滿足服務(wù)需求或者符合當(dāng)?shù)匾?guī)定；專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人占員工總數(shù)的50%。31員DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分理22.10建立明確的薪酬分配制度及合理的工資構(gòu)成體系，并1122.12單位應(yīng)該為員工繳納社會保險或折合現(xiàn)金由員工自行11112111124.5建立基本制度規(guī)范，具有例會制度、交接班制度、1DB12/TDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分12111126.1建立符合養(yǎng)老機構(gòu)類型的財務(wù)管理制度,服務(wù)項目收費2112221DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（一級續(xù)）分111111112222分制2提供法律支持材料得2分2提供預(yù)案及演練記錄得2分DB12/TDB12/T610—2015計值養(yǎng)老機構(gòu)等級評定養(yǎng)老機構(gòu)等級評定分表（二級）分表（二級）表分表分分用率不低于65%。4.2.1養(yǎng)老建筑及設(shè)施建在工程地質(zhì)條件穩(wěn)定、1111場所標(biāo)志圖案（主要查看警告標(biāo)志、文字標(biāo)志、公共信息圖113.3按照地域、氣候、溫度的不同，室內(nèi)宜配備空氣溫度調(diào)節(jié)設(shè)施(含暖氣、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備)，符合當(dāng)?shù)厥覝匾蠛屠?DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（二級續(xù)）分114.1養(yǎng)老設(shè)施建筑的地面應(yīng)采用不易碎裂、耐磨、防滑、平14.2養(yǎng)老設(shè)施建筑應(yīng)進行色彩與標(biāo)志設(shè)計、色彩1114.5輪椅坡道宜設(shè)計成直線形、直角形或折返形。輪椅坡道14.6平開門、推拉門、折疊門開啟后的通行凈寬度不應(yīng)小于1DB12/TDB12/T610—2015表值機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分表（二級表（二級續(xù)）A3A3分分半地下，不應(yīng)與電梯井道、有噪聲振動的設(shè).11115.6居住用房內(nèi)宜留有輪椅回轉(zhuǎn)空間，床邊應(yīng)留有護理、急1115.9廚房整體布局合理，有充足通暢的排煙、排風(fēng)、排污、換氣設(shè)備；配有炊具、冷凍冷藏、清洗消毒、保溫設(shè)備及儲11111DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（二級續(xù)）分房6.1醫(yī)務(wù)室的位置應(yīng)方便老年人就醫(yī)和急救，符合醫(yī)療服務(wù)11216.5配備聽診器、血壓計、體溫表、注射器、身高體重計、1備、吸痰器、開口器、牙墊、口腔通氣道、簡易呼吸器等急16.7與醫(yī)院合作建立醫(yī)療工作站，能提供基本的服務(wù)用房和1房7.1配置康復(fù)活動室，有適合老年人開展肢體康復(fù)功能訓(xùn)練11房11房9.1設(shè)有與在院老人需求相適應(yīng)的閱覽室，配備相關(guān)書籍和19.2根據(jù)在院老年人興趣愛好，設(shè)置棋牌室、書畫室、手工12DB12/TDB12/T610—2015表值機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分表（二級表（二級續(xù)）A3A3分分.1111施111.2電梯門洞的凈寬度不宜小于0.9m，11111.5按照GB50140-2005規(guī)定配置相應(yīng)的滅火器材；消防111DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（二級續(xù)）分施111現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)一處有障礙得0分111務(wù)2表122222年人身體狀況及時評估，根據(jù)老年人情況變化和評估結(jié)果調(diào)3DB12/TDB12/T610—2015表值機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分表（二級表（二級續(xù)）A3A3分分務(wù).4表413.11有提供服務(wù)記錄，記錄完善；按程序和要求定期檢查個人生活照料服務(wù)，每日自查，每周重點查，每月進行效果42表221242DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（二級續(xù)）分2表214.10膳食管理人員定期征求老人對膳食服務(wù)的意見并持續(xù)1222師得2分，沒有不得分。3區(qū)衛(wèi)生中心開展合作，為老年人提供腸內(nèi)營養(yǎng)支持護理、排42112DB12/TDB12/T610—2015表值機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分A3A3分分.1表（二級續(xù)）表（二級續(xù)）21分1務(wù)142222221211DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（二級續(xù)）分223分142122務(wù)2121DB12/TDB12/T610—2015表值機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分表（二級表（二級續(xù)）A3A3分分務(wù).13計劃得2分，有專職崗位無活動計劃得2分，111務(wù)23221111DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（二級續(xù)）分32312124.1許可證明：具備并提供養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證,內(nèi)設(shè)醫(yī)療22提供相關(guān)證件得2分理2提供相關(guān)材料得2分111DB12/TDB12/T610—2015表值機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分表（二級表（二級續(xù)）A3A3分分理.112開展培訓(xùn)記錄得2分31員25.10定期對各類人員開展考核，根據(jù)為老年人提供服務(wù)情125.11建立明確的薪酬分配制度及合理的工資構(gòu)成體系，并111111DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（二級續(xù)）分齊全（入院協(xié)議書、申請書、健康檢查資料、身份證、戶口2111127.5建立基本制度規(guī)范，具有例會制度、交接班制度、周行事制度、安全衛(wèi)生管理制度、出入院管理制度等。有服1121111DB12/TDB12/T610—2015表值機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分表（二級表（二級續(xù)）A3A3分分.21122211DBDB12/T610—2015值表表機構(gòu)等級評定計分表（二級續(xù)）分111111112222分制2提供法律支持材料得2分2提供預(yù)案及演練記錄得2分DB12/TDB12/T610—2015值值分分位利用率不低于65%4養(yǎng)老機構(gòu)等級評定1111111DBDB12/T610—2015值值分分表A.51養(yǎng)老養(yǎng)老機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分1114.3養(yǎng)老設(shè)施建筑中老年人用房建筑耐火等級不應(yīng)低于二1111DB12/TDB12/T610—2015值值分分機構(gòu)等級評定計分11111111111DBDB12/T610—2015值值分分房表A.51養(yǎng)老養(yǎng)老機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分1121現(xiàn)場觀察測量，有一項不符合要求得0分。11116.10配置健康教育宣傳欄、健康教育11DB12/TDB12/T610—2015值值分分房機構(gòu)等級評定計分1房18.2配置為老年人提供腸內(nèi)營養(yǎng)支持護理、排便異常的護11房21房112分2DBDB12/T610—2015值值分分表A.52養(yǎng)老養(yǎng)老機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分表（三級續(xù)）表（三級續(xù)）1111施1鈕高度宜為0．9m-1．1m，電梯入口處宜111DB12/TDB12/T610—2015值值分分施表A.51機構(gòu)等級評定計分表（三級續(xù)）1111111務(wù)212222DBDB12/T610—2015值值分分務(wù)表A.52養(yǎng)老養(yǎng)老機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分34442表22124DBDB12/T610—2015值值分分機構(gòu)等級評定計分表2215.10膳食管理人員定期征求老人對膳食服務(wù)的意見并持1222師得2分，沒有不得分。2都能提供得2分。113211DBDB12/T610—2015值值分分養(yǎng)老養(yǎng)老機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分21分110有提供醫(yī)療保健服務(wù)的須知介紹，提供服務(wù)完成率2111DB12/TDB12/T610—2015值值分分務(wù)2211分3分4DBDB12/T610—2015值值分分表A.52養(yǎng)老養(yǎng)老機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分1212112務(wù)20.1使用安全保護物品前有執(zhí)業(yè)醫(yī)師220.2正確使用安全保護物品（約束帶120.3防止老年人可能傷害自己或他人21務(wù)21.1有文體興趣團體；服務(wù)項目符合1表3計劃得2分，有專職崗位無活動計劃得2分，1DB12/TDB12/T610—2015值值分分務(wù)機構(gòu)等級評定計分表111務(wù)23111123.1指定地點收集污物，污染的衣物3223.3衣物有標(biāo)識，洗滌物品做到無污312125.1如有特色或創(chuàng)新服務(wù)，可根據(jù)實DBDB12/T610—2015值值分分表A.52養(yǎng)老養(yǎng)老機構(gòu)等級評定計分機構(gòu)等級評定計分表（三級續(xù)）表（三級續(xù)）26.2登記證書：具備并提供組織機構(gòu)代碼2提供相關(guān)證件得2分理27.1應(yīng)建立比較完善的招聘制度，根據(jù)崗2提供相關(guān)材料得2分127.3機構(gòu)管理者應(yīng)具有大專及以上文化程11127.6養(yǎng)老護理員持證比例為90%。12開展培訓(xùn)有記錄得2分員、技術(shù)工人占員工總數(shù)的70%。3DB12/TDB12/T610—2015值值分分理表A.51員表（三級續(xù)）111128.1有信息管理系統(tǒng)，資料統(tǒng)計按規(guī)定項1128.3有與入院老年人或其親屬、單位簽訂128.4對入住老年人信息進行動態(tài)管理，入2128.6信息化系統(tǒng)與上級管理系統(tǒng)有效對接1129.1應(yīng)有接待的場所、獨立的辦公室或相111DBDB12/T610—2015值值分分29.4建立投訴處理機制，有部門或?qū)Ｈ思?/p>