地鐵站臺(tái)安全管理方案###一、概述

地鐵站臺(tái)安全管理方案旨在建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的安全管理體系，確保地鐵站臺(tái)運(yùn)營(yíng)期間的人流、設(shè)備、環(huán)境等各方面安全。本方案通過(guò)明確管理職責(zé)、制定應(yīng)急預(yù)案、強(qiáng)化日常巡查等方式，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提升應(yīng)急處置能力，保障乘客和工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。

###二、管理職責(zé)劃分

地鐵站臺(tái)安全管理涉及多個(gè)部門(mén)及崗位，需明確職責(zé)分工，確保責(zé)任到人。

####（一）安全管理機(jī)構(gòu)

1.**安全管理部門(mén)**：負(fù)責(zé)整體安全管理方案制定、監(jiān)督執(zhí)行、事故調(diào)查及改進(jìn)。

2.**運(yùn)營(yíng)部門(mén)**：負(fù)責(zé)站臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)調(diào)度、設(shè)備維護(hù)協(xié)調(diào)。

3.**安保部門(mén)**：負(fù)責(zé)站臺(tái)區(qū)域巡邏、突發(fā)事件處置、監(jiān)控設(shè)備管理。

4.**保潔部門(mén)**：負(fù)責(zé)站臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生及應(yīng)急物資管理。

####（二）崗位職責(zé)

1.**站長(zhǎng)**：全面負(fù)責(zé)站臺(tái)安全管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，定期組織安全培訓(xùn)。

2.**值班員**：負(fù)責(zé)站臺(tái)客流監(jiān)控、設(shè)備狀態(tài)檢查、信息上報(bào)。

3.**安保員**：負(fù)責(zé)站臺(tái)秩序維護(hù)、可疑物品排查、緊急情況報(bào)警。

4.**保潔員**：負(fù)責(zé)站臺(tái)清潔，及時(shí)清理障礙物，確保排水系統(tǒng)暢通。

###三、日常安全管理措施

為確保地鐵站臺(tái)安全，需落實(shí)以下日常管理措施：

####（一）客流管理

1.**客流監(jiān)測(cè)**：利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)站臺(tái)客流密度，必要時(shí)啟動(dòng)限流措施。

2.**高峰期疏導(dǎo)**：在早晚高峰時(shí)段，安排工作人員在關(guān)鍵位置引導(dǎo)客流，防止擁堵。

3.**應(yīng)急疏散**：明確疏散路線及安全出口位置，定期組織演練。

####（二）設(shè)備設(shè)施維護(hù)

1.**定期檢查**：每日對(duì)站臺(tái)屏蔽門(mén)、樓梯、扶梯、照明等設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保運(yùn)行正常。

2.**故障報(bào)修**：建立設(shè)備故障快速響應(yīng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)并停用故障設(shè)備。

3.**維護(hù)記錄**：詳細(xì)記錄設(shè)備維護(hù)情況，定期評(píng)估設(shè)備老化程度，及時(shí)更換或維修。

####（三）環(huán)境安全管理

1.**排水系統(tǒng)**：確保站臺(tái)排水系統(tǒng)暢通，防止地面積水。

2.**障礙物清理**：保潔員需每日清理站臺(tái)雜物、紙屑等，避免絆倒乘客。

3.**防滑措施**：在潮濕區(qū)域鋪設(shè)防滑墊，降低滑倒風(fēng)險(xiǎn)。

###四、應(yīng)急預(yù)案及處置流程

針對(duì)不同突發(fā)事件，制定以下應(yīng)急預(yù)案：

####（一）火災(zāi)應(yīng)急

1.**報(bào)警流程**：發(fā)現(xiàn)火情立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或撥打內(nèi)部報(bào)警電話，并通知值班員。

2.**初期撲救**：安保員使用滅火器進(jìn)行初期滅火，控制火勢(shì)蔓延。

3.**疏散引導(dǎo)**：?jiǎn)?dòng)廣播通知乘客沿疏散路線撤離，工作人員沿途引導(dǎo)。

4.**配合救援**：與消防部門(mén)聯(lián)動(dòng)，提供現(xiàn)場(chǎng)信息及支持。

####（二）乘客暈倒或受傷應(yīng)急

1.**緊急呼救**：發(fā)現(xiàn)乘客暈倒或受傷，立即通知值班員和安保員。

2.**初步救助**：在確保自身安全的前提下，對(duì)傷者進(jìn)行基礎(chǔ)急救（如心肺復(fù)蘇、止血）。

3.**醫(yī)療聯(lián)絡(luò)**：聯(lián)系急救中心，提供傷者位置及狀況，協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)。

####（三）可疑物品處置

1.**隔離排查**：發(fā)現(xiàn)可疑物品立即隔離，疏散周邊人員，并報(bào)告安保部門(mén)。

2.**專業(yè)處置**：配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)，確保安全后移除。

3.**信息記錄**：詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)，配合后續(xù)調(diào)查。

###五、安全培訓(xùn)與演練

為提升員工應(yīng)急處置能力，需定期開(kāi)展安全培訓(xùn)及演練：

####（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.**安全知識(shí)**：站臺(tái)安全規(guī)范、設(shè)備操作、應(yīng)急流程等。

2.**急救技能**：心肺復(fù)蘇、止血包扎等基礎(chǔ)急救培訓(xùn)。

3.**消防知識(shí)**：滅火器使用、疏散逃生等。

####（二）演練計(jì)劃

1.**月度演練**：每月組織一次站臺(tái)疏散演練，評(píng)估疏散效率。

2.**季度演練**：每季度開(kāi)展一次綜合應(yīng)急演練，檢驗(yàn)各部門(mén)協(xié)同能力。

3.**考核評(píng)估**：演練后進(jìn)行考核，針對(duì)不足之處改進(jìn)培訓(xùn)方案。

###六、總結(jié)

地鐵站臺(tái)安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，需通過(guò)明確職責(zé)、落實(shí)措施、強(qiáng)化培訓(xùn)等方式，持續(xù)提升安全管理水平。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行本方案，可有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)，保障乘客出行安全，促進(jìn)地鐵系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行。

###三、日常安全管理措施（續(xù)）

####（三）設(shè)備設(shè)施維護(hù)（續(xù)）

1.**定期檢查（續(xù)）**：

(1)**屏蔽門(mén)/安全門(mén)檢查**：每日運(yùn)營(yíng)前、中、后各進(jìn)行一次全面檢查，重點(diǎn)檢查門(mén)體開(kāi)關(guān)是否順暢、密封條是否完好、有無(wú)異響或卡頓現(xiàn)象。每月進(jìn)行一次壓力測(cè)試和應(yīng)急功能驗(yàn)證（如手動(dòng)開(kāi)啟、自動(dòng)關(guān)閉功能）。

(2)**樓梯與扶梯檢查**：每日檢查扶梯運(yùn)行是否平穩(wěn)、扶手帶松緊度是否合適、周?chē)袩o(wú)障礙物。每周進(jìn)行一次潤(rùn)滑保養(yǎng)，每月進(jìn)行一次制動(dòng)性能測(cè)試。

(3)**照明系統(tǒng)檢查**：每日檢查站臺(tái)照明是否正常，應(yīng)急照明燈每月進(jìn)行一次自檢和電池更換。確保夜間或突發(fā)斷電時(shí)照明覆蓋充足。

2.**故障報(bào)修（續(xù)）**：

(1)**報(bào)修流程**：建立線上或線下報(bào)修系統(tǒng)，設(shè)備故障發(fā)現(xiàn)后2分鐘內(nèi)通過(guò)系統(tǒng)上報(bào)，并設(shè)置故障等級(jí)（如一級(jí)：影響運(yùn)營(yíng)、二級(jí)：影響乘客安全、三級(jí)：輕微問(wèn)題）。

(2)**維修響應(yīng)**：一級(jí)故障需在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，二級(jí)故障30分鐘內(nèi)到達(dá)，三級(jí)故障1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。緊急故障需協(xié)調(diào)多班組并行維修。

(3)**維修記錄**：每次維修需詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、處理方法、更換零件、維修人員及完成時(shí)間，形成電子臺(tái)賬，便于追溯。

3.**維護(hù)記錄（續(xù)）**：

(1)**臺(tái)賬管理**：建立設(shè)備維護(hù)電子臺(tái)賬，包含設(shè)備編號(hào)、投用日期、維護(hù)周期、維修歷史、下次計(jì)劃維護(hù)時(shí)間等字段。

(2)**老化評(píng)估**：每半年對(duì)關(guān)鍵設(shè)備（如屏蔽門(mén)、軌道電路）進(jìn)行一次老化評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定更新計(jì)劃。

(3)**數(shù)據(jù)分析**：利用維護(hù)數(shù)據(jù)分析設(shè)備故障規(guī)律，優(yōu)化維護(hù)策略，減少非計(jì)劃停運(yùn)。

####（四）環(huán)境安全管理（續(xù)）

1.**排水系統(tǒng)（續(xù)）**：

(1)**日常巡查**：每日檢查站臺(tái)排水口是否堵塞，雨季前進(jìn)行一次全面疏通。

(2)**備用泵檢查**：每周啟動(dòng)備用排水泵一次，確保在主泵故障時(shí)能立即切換。

(3)**積水處理**：雨雪天氣時(shí)，及時(shí)用抽水泵處理站臺(tái)積水，確保排水系統(tǒng)負(fù)荷正常。

2.**障礙物清理（續(xù)）**：

(1)**重點(diǎn)區(qū)域**：重點(diǎn)關(guān)注站臺(tái)邊緣、閘機(jī)口、疏散通道、盲道等區(qū)域，每日至少清理3次。

(2)**廢棄物管理**：設(shè)置分類垃圾桶，定期清運(yùn)，避免雜物堆積。

(3)**告示提醒**：在易堆放雜物區(qū)域張貼“請(qǐng)勿亂扔垃圾”等提示標(biāo)語(yǔ)。

3.**防滑措施（續(xù)）**：

(1)**防滑墊鋪設(shè)**：在衛(wèi)生間、排水口附近鋪設(shè)防滑墊，定期檢查磨損情況。

(2)**地面處理**：對(duì)易濕滑地面（如瓷磚地面）定期打蠟保養(yǎng)。

(3)**緊急防滑劑**：儲(chǔ)備防滑劑，雨雪天氣時(shí)用于快速處理突發(fā)濕滑區(qū)域。

####（五）乘客行為規(guī)范管理

1.**行為引導(dǎo)**：

(1)**標(biāo)識(shí)設(shè)置**：在站臺(tái)醒目位置設(shè)置“請(qǐng)站在黃色安全線外”“禁止倚靠屏蔽門(mén)”等安全提示標(biāo)識(shí)，確保覆蓋率100%。

(2)**工作人員引導(dǎo)**：安排工作人員在早晚高峰在閘機(jī)口、站臺(tái)邊緣進(jìn)行勸導(dǎo)，糾正乘客不當(dāng)行為。

(3)**廣播提醒**：每小時(shí)通過(guò)車(chē)站廣播播報(bào)1次安全須知，內(nèi)容涵蓋屏蔽門(mén)安全、禁止飲食、保持秩序等。

2.**違規(guī)處置**：

(1)**倚靠屏蔽門(mén)**：發(fā)現(xiàn)乘客倚靠屏蔽門(mén)，立即上前勸離，并說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)。多次違規(guī)者報(bào)告安保部門(mén)記錄。

(2)**危險(xiǎn)行為**：對(duì)翻越護(hù)欄、追逐打鬧等危險(xiǎn)行為，立即制止并報(bào)警。

(3)**投訴處理**：建立乘客投訴渠道，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行登記并反饋相關(guān)部門(mén)。

###四、應(yīng)急預(yù)案及處置流程（續(xù)）

####（二）乘客暈倒或受傷應(yīng)急（續(xù)）

1.**緊急呼救（續(xù)）**：

(1)**第一發(fā)現(xiàn)人**：在確保自身安全前提下，立即按下最近的緊急呼叫按鈕或使用對(duì)講機(jī)通知值班員。同時(shí)觀察傷者狀況（意識(shí)、呼吸、出血等）。

(2)**信息報(bào)告**：值班員接到通知后，5分鐘內(nèi)掌握現(xiàn)場(chǎng)位置、傷者數(shù)量及初步狀況，并通知救護(hù)站調(diào)度中心。

2.**初步救助（續(xù)）**：

(1)**意識(shí)清醒傷者**：協(xié)助其至陰涼通風(fēng)處休息，提供飲用水，觀察是否惡心或頭暈。

(2)**出血處理**：對(duì)出血者用干凈布料按壓止血，抬高傷肢。如出血嚴(yán)重，立即使用止血帶（記錄時(shí)間）。

(3)**骨折懷疑**：疑似骨折者避免移動(dòng)傷肢，用夾板或書(shū)本簡(jiǎn)單固定。

3.**醫(yī)療聯(lián)絡(luò)（續(xù)）**：

(1)**信息提供**：向急救中心詳細(xì)說(shuō)明傷者位置、路況（如臺(tái)階高度、有無(wú)障礙）、已采取措施。

(2)**通道保障**：疏散無(wú)關(guān)人員，確保救護(hù)車(chē)通道暢通。

(3)**交接記錄**：急救人員到達(dá)后，詳細(xì)交接傷者狀況及已處理措施。

####（三）可疑物品處置（續(xù)）

1.**隔離排查（續(xù)）**：

(1)**安全距離**：發(fā)現(xiàn)可疑物品后，立即用警戒帶圍出半徑5米隔離區(qū)，疏散隔離區(qū)所有乘客。

(2)**信息記錄**：記錄物品位置、外觀特征（顏色、形狀）、周?chē)h(huán)境（氣味、溫度）。

(3)**視頻鎖定**：確認(rèn)監(jiān)控?zé)o死角后，鎖定可疑物品區(qū)域所有錄像，作為后續(xù)參考。

2.**專業(yè)處置（續(xù)）**：

(1)**專業(yè)機(jī)構(gòu)**：聯(lián)系爆炸物處理或化學(xué)危險(xiǎn)品處理部門(mén)，說(shuō)明情況并引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

(2)**禁止接觸**：禁止任何人員觸碰、移動(dòng)或嘗試打開(kāi)可疑物品。

(3)**信息同步**：值班員實(shí)時(shí)向安保部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)同步現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展。

3.**信息記錄（續(xù)）**：

(1)**詳細(xì)報(bào)告**：記錄事件發(fā)生時(shí)間、發(fā)現(xiàn)人、處置過(guò)程、專業(yè)機(jī)構(gòu)到場(chǎng)時(shí)間、后續(xù)處理結(jié)果。

(2)**調(diào)查配合**：保存現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（如照片、視頻、氣味樣本），配合調(diào)查部門(mén)工作。

####（四）站臺(tái)積水/惡劣天氣應(yīng)急

1.**預(yù)案啟動(dòng)**：

(1)**預(yù)警接收**：氣象部門(mén)發(fā)布暴雨或臺(tái)風(fēng)預(yù)警時(shí)，提前1小時(shí)啟動(dòng)預(yù)案。

(2)**人員部署**：增加值班人員數(shù)量，重點(diǎn)巡視排水口、低洼區(qū)域。

2.**處置措施**：

(1)**排水優(yōu)先**：?jiǎn)?dòng)所有排水泵，安排人員疏通排水口。

(2)**乘客安撫**：通過(guò)廣播安撫乘客，避免恐慌，引導(dǎo)至高處安全區(qū)域。

(3)**設(shè)備保護(hù)**：對(duì)重要設(shè)備（信號(hào)箱、配電箱）采取防水覆蓋措施。

3.**恢復(fù)評(píng)估**：

(1)**天氣結(jié)束后**：確認(rèn)天氣好轉(zhuǎn)2小時(shí)后，評(píng)估站臺(tái)積水情況，逐步恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

(2)**隱患排查**：檢查排水系統(tǒng)損壞情況，制定修復(fù)計(jì)劃。

###五、安全培訓(xùn)與演練（續(xù)）

####（一）培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)）

1.**安全知識(shí)（續(xù)）**：

(1)**新員工培訓(xùn)**：入職后必須完成72小時(shí)安全知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括站臺(tái)安全規(guī)范、應(yīng)急設(shè)備使用、急救技能等，考核合格后方可上崗。

(2)**定期復(fù)訓(xùn)**：每月組織1次安全知識(shí)復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)更新應(yīng)急預(yù)案及設(shè)備操作規(guī)程。

2.**急救技能（續(xù)）**：

(1)**實(shí)操培訓(xùn)**：每季度邀請(qǐng)醫(yī)療專家進(jìn)行急救技能實(shí)操培訓(xùn)，內(nèi)容包括心肺復(fù)蘇（CPR）、自動(dòng)體外除顫器（AED）使用、創(chuàng)傷止血等。

(2)**考核認(rèn)證**：鼓勵(lì)員工考取急救證書(shū)，持證上崗。

3.**消防知識(shí)（續(xù)）**：

(1)**滅火器使用**：每半年組織滅火器使用演練，確保員工掌握“提、拔、握、壓”四字口訣。

(2)**疏散模擬**：結(jié)合車(chē)站實(shí)際布局，模擬不同火源點(diǎn)的疏散路線及注意事項(xiàng)。

####（二）演練計(jì)劃（續(xù)）

1.**月度演練**：

(1)**形式**：側(cè)重客流異常疏導(dǎo)，模擬站臺(tái)乘客密度超標(biāo)場(chǎng)景，檢驗(yàn)工作人員引導(dǎo)能力。

(2)**評(píng)估指標(biāo)**：記錄疏散時(shí)間、排隊(duì)秩序、廣播效率等，每月生成分析報(bào)告。

2.**季度演練**：

(1)**形式**：綜合演練，包含火災(zāi)、乘客暈倒、屏蔽門(mén)故障等場(chǎng)景，檢驗(yàn)部門(mén)協(xié)同能力。

(2)**復(fù)盤(pán)機(jī)制**：演練后召開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)，針對(duì)不足之處修訂應(yīng)急預(yù)案。

3.**考核評(píng)估（續(xù)）**：

(1)**評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)**：制定詳細(xì)評(píng)分表，對(duì)員工響應(yīng)速度、操作規(guī)范性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等進(jìn)行評(píng)分。

(2)**獎(jiǎng)懲措施**：對(duì)演練表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格者進(jìn)行針對(duì)性補(bǔ)訓(xùn)。

###六、日常安全管理措施（補(bǔ)充）

####（六）監(jiān)控系統(tǒng)管理

1.**日常巡檢**：

(1)**檢查內(nèi)容**：每日檢查監(jiān)控?cái)z像頭覆蓋范圍、清晰度、錄像存儲(chǔ)是否正常。

(2)**故障報(bào)修**：發(fā)現(xiàn)損壞或遮擋的攝像頭，立即上報(bào)并更換。

2.**錄像調(diào)閱**：

(1)**保存期限**：監(jiān)控錄像保存期限為30天，涉及事件可申請(qǐng)延長(zhǎng)。

(2)**調(diào)閱權(quán)限**：僅授權(quán)人員可調(diào)閱錄像，調(diào)閱需記錄時(shí)間、人員、事由。

3.**智能分析**：

(1)**客流統(tǒng)計(jì)**：利用監(jiān)控系統(tǒng)客流統(tǒng)計(jì)功能，分析高峰時(shí)段及客流分布。

(2)**異常檢測(cè)**：對(duì)徘徊、打斗等異常行為進(jìn)行自動(dòng)報(bào)警。

####（七）通風(fēng)系統(tǒng)管理

1.**定期檢查**：

(1)**檢查內(nèi)容**：每月檢查通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，風(fēng)量是否達(dá)標(biāo)。

(2)**濾網(wǎng)清潔**：每季度清潔或更換通風(fēng)濾網(wǎng)，確?？諝饬魍?。

2.**異味處理**：

(1)**異味排查**：發(fā)現(xiàn)站臺(tái)有異味時(shí)，立即排查來(lái)源（如排水口、設(shè)備間）。

(2)**臨時(shí)措施**：?jiǎn)?dòng)臨時(shí)通風(fēng)設(shè)備，配合消毒措施消除異味。

####（八）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌管理

1.**定期檢查**：

(1)**檢查內(nèi)容**：每月檢查安全標(biāo)識(shí)、疏散指示牌是否清晰、牢固。

(2)**損壞更換**：發(fā)現(xiàn)損壞或模糊的標(biāo)識(shí)，立即更換。

2.**規(guī)范設(shè)置**：

(1)**盲道設(shè)置**：確保盲道連續(xù)、無(wú)障礙物。

(2)**多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)**：在主要出入口設(shè)置中英雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)。

###七、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

1.**事件分析**：

(1)**每月總結(jié)**：每月召開(kāi)安全管理會(huì)議，分析當(dāng)月事件（如設(shè)備故障、乘客投訴），制定改進(jìn)措施。

(2)**趨勢(shì)分析**：每季度分析事件趨勢(shì)，優(yōu)化資源配置。

2.**技術(shù)更新**：

(1)**設(shè)備升級(jí)**：根據(jù)技術(shù)發(fā)展，逐步升級(jí)老舊設(shè)備（如換裝更智能的監(jiān)控系統(tǒng)）。

(2)**系統(tǒng)優(yōu)化**：對(duì)現(xiàn)有管理系統(tǒng)（如報(bào)修系統(tǒng)）進(jìn)行迭代優(yōu)化。

3.**外部交流**：

(1)**行業(yè)會(huì)議**：每年參加行業(yè)安全管理會(huì)議，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

(2)**交叉檢查**：與其他地鐵站點(diǎn)開(kāi)展交叉檢查，互學(xué)互鑒。

###一、概述

地鐵站臺(tái)安全管理方案旨在建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的安全管理體系，確保地鐵站臺(tái)運(yùn)營(yíng)期間的人流、設(shè)備、環(huán)境等各方面安全。本方案通過(guò)明確管理職責(zé)、制定應(yīng)急預(yù)案、強(qiáng)化日常巡查等方式，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提升應(yīng)急處置能力，保障乘客和工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。

###二、管理職責(zé)劃分

地鐵站臺(tái)安全管理涉及多個(gè)部門(mén)及崗位，需明確職責(zé)分工，確保責(zé)任到人。

####（一）安全管理機(jī)構(gòu)

1.**安全管理部門(mén)**：負(fù)責(zé)整體安全管理方案制定、監(jiān)督執(zhí)行、事故調(diào)查及改進(jìn)。

2.**運(yùn)營(yíng)部門(mén)**：負(fù)責(zé)站臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)調(diào)度、設(shè)備維護(hù)協(xié)調(diào)。

3.**安保部門(mén)**：負(fù)責(zé)站臺(tái)區(qū)域巡邏、突發(fā)事件處置、監(jiān)控設(shè)備管理。

4.**保潔部門(mén)**：負(fù)責(zé)站臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生及應(yīng)急物資管理。

####（二）崗位職責(zé)

1.**站長(zhǎng)**：全面負(fù)責(zé)站臺(tái)安全管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，定期組織安全培訓(xùn)。

2.**值班員**：負(fù)責(zé)站臺(tái)客流監(jiān)控、設(shè)備狀態(tài)檢查、信息上報(bào)。

3.**安保員**：負(fù)責(zé)站臺(tái)秩序維護(hù)、可疑物品排查、緊急情況報(bào)警。

4.**保潔員**：負(fù)責(zé)站臺(tái)清潔，及時(shí)清理障礙物，確保排水系統(tǒng)暢通。

###三、日常安全管理措施

為確保地鐵站臺(tái)安全，需落實(shí)以下日常管理措施：

####（一）客流管理

1.**客流監(jiān)測(cè)**：利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)站臺(tái)客流密度，必要時(shí)啟動(dòng)限流措施。

2.**高峰期疏導(dǎo)**：在早晚高峰時(shí)段，安排工作人員在關(guān)鍵位置引導(dǎo)客流，防止擁堵。

3.**應(yīng)急疏散**：明確疏散路線及安全出口位置，定期組織演練。

####（二）設(shè)備設(shè)施維護(hù)

1.**定期檢查**：每日對(duì)站臺(tái)屏蔽門(mén)、樓梯、扶梯、照明等設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保運(yùn)行正常。

2.**故障報(bào)修**：建立設(shè)備故障快速響應(yīng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)并停用故障設(shè)備。

3.**維護(hù)記錄**：詳細(xì)記錄設(shè)備維護(hù)情況，定期評(píng)估設(shè)備老化程度，及時(shí)更換或維修。

####（三）環(huán)境安全管理

1.**排水系統(tǒng)**：確保站臺(tái)排水系統(tǒng)暢通，防止地面積水。

2.**障礙物清理**：保潔員需每日清理站臺(tái)雜物、紙屑等，避免絆倒乘客。

3.**防滑措施**：在潮濕區(qū)域鋪設(shè)防滑墊，降低滑倒風(fēng)險(xiǎn)。

###四、應(yīng)急預(yù)案及處置流程

針對(duì)不同突發(fā)事件，制定以下應(yīng)急預(yù)案：

####（一）火災(zāi)應(yīng)急

1.**報(bào)警流程**：發(fā)現(xiàn)火情立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或撥打內(nèi)部報(bào)警電話，并通知值班員。

2.**初期撲救**：安保員使用滅火器進(jìn)行初期滅火，控制火勢(shì)蔓延。

3.**疏散引導(dǎo)**：?jiǎn)?dòng)廣播通知乘客沿疏散路線撤離，工作人員沿途引導(dǎo)。

4.**配合救援**：與消防部門(mén)聯(lián)動(dòng)，提供現(xiàn)場(chǎng)信息及支持。

####（二）乘客暈倒或受傷應(yīng)急

1.**緊急呼救**：發(fā)現(xiàn)乘客暈倒或受傷，立即通知值班員和安保員。

2.**初步救助**：在確保自身安全的前提下，對(duì)傷者進(jìn)行基礎(chǔ)急救（如心肺復(fù)蘇、止血）。

3.**醫(yī)療聯(lián)絡(luò)**：聯(lián)系急救中心，提供傷者位置及狀況，協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)。

####（三）可疑物品處置

1.**隔離排查**：發(fā)現(xiàn)可疑物品立即隔離，疏散周邊人員，并報(bào)告安保部門(mén)。

2.**專業(yè)處置**：配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)，確保安全后移除。

3.**信息記錄**：詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)，配合后續(xù)調(diào)查。

###五、安全培訓(xùn)與演練

為提升員工應(yīng)急處置能力，需定期開(kāi)展安全培訓(xùn)及演練：

####（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.**安全知識(shí)**：站臺(tái)安全規(guī)范、設(shè)備操作、應(yīng)急流程等。

2.**急救技能**：心肺復(fù)蘇、止血包扎等基礎(chǔ)急救培訓(xùn)。

3.**消防知識(shí)**：滅火器使用、疏散逃生等。

####（二）演練計(jì)劃

1.**月度演練**：每月組織一次站臺(tái)疏散演練，評(píng)估疏散效率。

2.**季度演練**：每季度開(kāi)展一次綜合應(yīng)急演練，檢驗(yàn)各部門(mén)協(xié)同能力。

3.**考核評(píng)估**：演練后進(jìn)行考核，針對(duì)不足之處改進(jìn)培訓(xùn)方案。

###六、總結(jié)

地鐵站臺(tái)安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，需通過(guò)明確職責(zé)、落實(shí)措施、強(qiáng)化培訓(xùn)等方式，持續(xù)提升安全管理水平。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行本方案，可有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)，保障乘客出行安全，促進(jìn)地鐵系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行。

###三、日常安全管理措施（續(xù)）

####（三）設(shè)備設(shè)施維護(hù)（續(xù)）

1.**定期檢查（續(xù)）**：

(1)**屏蔽門(mén)/安全門(mén)檢查**：每日運(yùn)營(yíng)前、中、后各進(jìn)行一次全面檢查，重點(diǎn)檢查門(mén)體開(kāi)關(guān)是否順暢、密封條是否完好、有無(wú)異響或卡頓現(xiàn)象。每月進(jìn)行一次壓力測(cè)試和應(yīng)急功能驗(yàn)證（如手動(dòng)開(kāi)啟、自動(dòng)關(guān)閉功能）。

(2)**樓梯與扶梯檢查**：每日檢查扶梯運(yùn)行是否平穩(wěn)、扶手帶松緊度是否合適、周?chē)袩o(wú)障礙物。每周進(jìn)行一次潤(rùn)滑保養(yǎng)，每月進(jìn)行一次制動(dòng)性能測(cè)試。

(3)**照明系統(tǒng)檢查**：每日檢查站臺(tái)照明是否正常，應(yīng)急照明燈每月進(jìn)行一次自檢和電池更換。確保夜間或突發(fā)斷電時(shí)照明覆蓋充足。

2.**故障報(bào)修（續(xù)）**：

(1)**報(bào)修流程**：建立線上或線下報(bào)修系統(tǒng)，設(shè)備故障發(fā)現(xiàn)后2分鐘內(nèi)通過(guò)系統(tǒng)上報(bào)，并設(shè)置故障等級(jí)（如一級(jí)：影響運(yùn)營(yíng)、二級(jí)：影響乘客安全、三級(jí)：輕微問(wèn)題）。

(2)**維修響應(yīng)**：一級(jí)故障需在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，二級(jí)故障30分鐘內(nèi)到達(dá)，三級(jí)故障1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。緊急故障需協(xié)調(diào)多班組并行維修。

(3)**維修記錄**：每次維修需詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、處理方法、更換零件、維修人員及完成時(shí)間，形成電子臺(tái)賬，便于追溯。

3.**維護(hù)記錄（續(xù)）**：

(1)**臺(tái)賬管理**：建立設(shè)備維護(hù)電子臺(tái)賬，包含設(shè)備編號(hào)、投用日期、維護(hù)周期、維修歷史、下次計(jì)劃維護(hù)時(shí)間等字段。

(2)**老化評(píng)估**：每半年對(duì)關(guān)鍵設(shè)備（如屏蔽門(mén)、軌道電路）進(jìn)行一次老化評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定更新計(jì)劃。

(3)**數(shù)據(jù)分析**：利用維護(hù)數(shù)據(jù)分析設(shè)備故障規(guī)律，優(yōu)化維護(hù)策略，減少非計(jì)劃停運(yùn)。

####（四）環(huán)境安全管理（續(xù)）

1.**排水系統(tǒng)（續(xù)）**：

(1)**日常巡查**：每日檢查站臺(tái)排水口是否堵塞，雨季前進(jìn)行一次全面疏通。

(2)**備用泵檢查**：每周啟動(dòng)備用排水泵一次，確保在主泵故障時(shí)能立即切換。

(3)**積水處理**：雨雪天氣時(shí)，及時(shí)用抽水泵處理站臺(tái)積水，確保排水系統(tǒng)負(fù)荷正常。

2.**障礙物清理（續(xù)）**：

(1)**重點(diǎn)區(qū)域**：重點(diǎn)關(guān)注站臺(tái)邊緣、閘機(jī)口、疏散通道、盲道等區(qū)域，每日至少清理3次。

(2)**廢棄物管理**：設(shè)置分類垃圾桶，定期清運(yùn)，避免雜物堆積。

(3)**告示提醒**：在易堆放雜物區(qū)域張貼“請(qǐng)勿亂扔垃圾”等提示標(biāo)語(yǔ)。

3.**防滑措施（續(xù)）**：

(1)**防滑墊鋪設(shè)**：在衛(wèi)生間、排水口附近鋪設(shè)防滑墊，定期檢查磨損情況。

(2)**地面處理**：對(duì)易濕滑地面（如瓷磚地面）定期打蠟保養(yǎng)。

(3)**緊急防滑劑**：儲(chǔ)備防滑劑，雨雪天氣時(shí)用于快速處理突發(fā)濕滑區(qū)域。

####（五）乘客行為規(guī)范管理

1.**行為引導(dǎo)**：

(1)**標(biāo)識(shí)設(shè)置**：在站臺(tái)醒目位置設(shè)置“請(qǐng)站在黃色安全線外”“禁止倚靠屏蔽門(mén)”等安全提示標(biāo)識(shí)，確保覆蓋率100%。

(2)**工作人員引導(dǎo)**：安排工作人員在早晚高峰在閘機(jī)口、站臺(tái)邊緣進(jìn)行勸導(dǎo)，糾正乘客不當(dāng)行為。

(3)**廣播提醒**：每小時(shí)通過(guò)車(chē)站廣播播報(bào)1次安全須知，內(nèi)容涵蓋屏蔽門(mén)安全、禁止飲食、保持秩序等。

2.**違規(guī)處置**：

(1)**倚靠屏蔽門(mén)**：發(fā)現(xiàn)乘客倚靠屏蔽門(mén)，立即上前勸離，并說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)。多次違規(guī)者報(bào)告安保部門(mén)記錄。

(2)**危險(xiǎn)行為**：對(duì)翻越護(hù)欄、追逐打鬧等危險(xiǎn)行為，立即制止并報(bào)警。

(3)**投訴處理**：建立乘客投訴渠道，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行登記并反饋相關(guān)部門(mén)。

###四、應(yīng)急預(yù)案及處置流程（續(xù)）

####（二）乘客暈倒或受傷應(yīng)急（續(xù)）

1.**緊急呼救（續(xù)）**：

(1)**第一發(fā)現(xiàn)人**：在確保自身安全前提下，立即按下最近的緊急呼叫按鈕或使用對(duì)講機(jī)通知值班員。同時(shí)觀察傷者狀況（意識(shí)、呼吸、出血等）。

(2)**信息報(bào)告**：值班員接到通知后，5分鐘內(nèi)掌握現(xiàn)場(chǎng)位置、傷者數(shù)量及初步狀況，并通知救護(hù)站調(diào)度中心。

2.**初步救助（續(xù)）**：

(1)**意識(shí)清醒傷者**：協(xié)助其至陰涼通風(fēng)處休息，提供飲用水，觀察是否惡心或頭暈。

(2)**出血處理**：對(duì)出血者用干凈布料按壓止血，抬高傷肢。如出血嚴(yán)重，立即使用止血帶（記錄時(shí)間）。

(3)**骨折懷疑**：疑似骨折者避免移動(dòng)傷肢，用夾板或書(shū)本簡(jiǎn)單固定。

3.**醫(yī)療聯(lián)絡(luò)（續(xù)）**：

(1)**信息提供**：向急救中心詳細(xì)說(shuō)明傷者位置、路況（如臺(tái)階高度、有無(wú)障礙）、已采取措施。

(2)**通道保障**：疏散無(wú)關(guān)人員，確保救護(hù)車(chē)通道暢通。

(3)**交接記錄**：急救人員到達(dá)后，詳細(xì)交接傷者狀況及已處理措施。

####（三）可疑物品處置（續(xù)）

1.**隔離排查（續(xù)）**：

(1)**安全距離**：發(fā)現(xiàn)可疑物品后，立即用警戒帶圍出半徑5米隔離區(qū)，疏散隔離區(qū)所有乘客。

(2)**信息記錄**：記錄物品位置、外觀特征（顏色、形狀）、周?chē)h(huán)境（氣味、溫度）。

(3)**視頻鎖定**：確認(rèn)監(jiān)控?zé)o死角后，鎖定可疑物品區(qū)域所有錄像，作為后續(xù)參考。

2.**專業(yè)處置（續(xù)）**：

(1)**專業(yè)機(jī)構(gòu)**：聯(lián)系爆炸物處理或化學(xué)危險(xiǎn)品處理部門(mén)，說(shuō)明情況并引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

(2)**禁止接觸**：禁止任何人員觸碰、移動(dòng)或嘗試打開(kāi)可疑物品。

(3)**信息同步**：值班員實(shí)時(shí)向安保部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)同步現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展。

3.**信息記錄（續(xù)）**：

(1)**詳細(xì)報(bào)告**：記錄事件發(fā)生時(shí)間、發(fā)現(xiàn)人、處置過(guò)程、專業(yè)機(jī)構(gòu)到場(chǎng)時(shí)間、后續(xù)處理結(jié)果。

(2)**調(diào)查配合**：保存現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（如照片、視頻、氣味樣本），配合調(diào)查部門(mén)工作。

####（四）站臺(tái)積水/惡劣天氣應(yīng)急

1.**預(yù)案啟動(dòng)**：

(1)**預(yù)警接收**：氣象部門(mén)發(fā)布暴雨或臺(tái)風(fēng)預(yù)警時(shí)，提前1小時(shí)啟動(dòng)預(yù)案。

(2)**人員部署**：增加值班人員數(shù)量，重點(diǎn)巡視排水口、低洼區(qū)域。

2.**處置措施**：

(1)**排水優(yōu)先**：?jiǎn)?dòng)所有排水泵，安排人員疏通排水口。

(2)**乘客安撫**：通過(guò)廣播安撫乘客，避免恐慌，引導(dǎo)至高處安全區(qū)域。

(3)**設(shè)備保護(hù)**：對(duì)重要設(shè)備（信號(hào)箱、配電箱）采取防水覆蓋措施。

3.**恢復(fù)評(píng)估**：

(1)**天氣結(jié)束后**：確認(rèn)天氣好轉(zhuǎn)2小時(shí)后，評(píng)估站臺(tái)積水情況，逐步恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

(2)**隱患排查**：檢查排水系統(tǒng)損壞情況，制定修復(fù)計(jì)劃。

###五、安全培訓(xùn)與演練（續(xù)）

####（一）培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)）

1.**安全知識(shí)（續(xù)）**：

(1)**新員工培訓(xùn)**：入職后必須完成72小時(shí)安全知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括站臺(tái)安全規(guī)范、應(yīng)急設(shè)備使用、急救技能等，考核合格后方可上崗。

(2)**定期復(fù)訓(xùn)**：每月組織1次安全知識(shí)復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)更新應(yīng)急預(yù)案及設(shè)備操作規(guī)程。

2.**急救技能（續(xù)）**：

(1)**實(shí)操培訓(xùn)**：每季度邀請(qǐng)醫(yī)療專家進(jìn)行急救技能實(shí)操培訓(xùn)，內(nèi)容包括心肺復(fù)蘇（CPR）、自動(dòng)體外除顫器（AED）使用、創(chuàng)傷止血等。

(2)**考核認(rèn)證**：鼓勵(lì)員工考取急救證書(shū)，持證上崗。

3.**消防知識(shí)（續(xù)）**：

(1)**滅火器使用**：每半年組織滅火器使用演練，確保員工掌握“提、拔、握、壓”四字口訣。

(2)**疏散模擬**：結(jié)合車(chē)站實(shí)際布局，模擬不同火源點(diǎn)的疏散路線及注意事項(xiàng)。

####（二）演練計(jì)劃（續(xù)）

1.**月度演練**：

(1)**形式**