2025年冷鏈物流配送服務(wù)合同協(xié)議范本甲方（委托方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（承運方/配送方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供冷鏈物流配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方要求，在本合同有效期內(nèi)，在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為甲方提供冷鏈貨物（具體品類詳見附件一，如無附件則按甲方書面指示）的倉儲（如適用）、運輸及配送服務(wù)。1.2服務(wù)模式：[]全程冷鏈服務(wù)[]部分冷鏈服務(wù)（請注明具體環(huán)節(jié)）。1.3服務(wù)區(qū)域：[省/自治區(qū)/直轄市][市/區(qū)]或[具體區(qū)域描述]。1.4具體服務(wù)項目包括：(1)倉儲服務(wù)（如適用）：提供符合溫度要求的冷藏庫/冷凍庫，負責貨物的出入庫管理、溫濕度監(jiān)控、庫存盤點等。(2)運輸服務(wù)：使用符合國家標準的冷藏車輛，按照約定路線和時間，將貨物從指定地點運輸至指定目的地。(3)配送服務(wù)：按時將貨物送達甲方指定的收貨地址，確保貨物在約定時間內(nèi)完成交付。(4)其他服務(wù)：[請根據(jù)實際情況列明，如分揀、貼標、安裝溫度記錄儀等]。第二條服務(wù)標準與要求2.1溫度控制：(1)貨物在倉儲期間，溫度需保持在[具體溫度范圍，如冷藏0-4°C，冷凍-18°C以下]。(2)貨物在運輸及配送期間，溫度需保持在[具體溫度范圍]，允許波動范圍不超過[具體數(shù)值]，持續(xù)時間不超過[具體時間]。(3)乙方須配備并使用經(jīng)校準合格的溫度監(jiān)控設(shè)備（如GPS+溫度傳感器），對貨物進行全程實時溫度記錄和傳輸。溫度數(shù)據(jù)記錄時間不少于[具體時長，如運輸周期結(jié)束后持續(xù)保存不少于180天或符合法規(guī)要求]。(4)系統(tǒng)應(yīng)能實時監(jiān)控溫度，一旦發(fā)生溫度異常（如超過約定上限），須立即自動報警，乙方應(yīng)在[具體時間，如15分鐘內(nèi)]接收到報警信息并進行人工確認，同時按照應(yīng)急預案采取處理措施。2.2貨物安全與完好性：(1)甲方交付貨物時，雙方應(yīng)對貨物的數(shù)量、外觀、包裝及初始溫度進行共同驗收確認，并簽署驗收單。乙方接收貨物后即承擔保管責任。(2)乙方在運輸、配送過程中，應(yīng)采取必要措施防止貨物因操作不當、車輛顛簸、天氣原因等造成的損壞、污染或變質(zhì)。(3)除非因乙方故意或重大過失造成，貨物在途自然損耗率按[具體標準，如行業(yè)通用標準或雙方約定]計算抵扣，超出部分由乙方承擔。因甲方原因（如包裝不符合要求）導致的損耗由甲方承擔。2.3可追溯性要求：(1)乙方需提供從貨物接收到送達的完整追溯信息，包括各環(huán)節(jié)溫度記錄、車輛實時位置軌跡、交接簽收單據(jù)等。(2)雙方同意通過[具體信息平臺或方式]進行服務(wù)數(shù)據(jù)交互和查詢。2.4合規(guī)性要求：(1)乙方保證具備合法的《道路運輸經(jīng)營許可證》（冷鏈類別）及所有必要的運營資質(zhì)，并保持有效。(2)乙方的所有操作須嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)及ISO22000、GSP等行業(yè)標準。(3)甲方交付的貨物包裝應(yīng)符合冷鏈運輸?shù)谋?、防震等要求。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按時、按質(zhì)向乙方提供需配送的貨物，并保證貨物信息（名稱、規(guī)格、數(shù)量、目的地、溫要求等）準確無誤。提供貨物所需的相關(guān)文件（如出庫單、合格證、冷藏鏈運輸證明等）。(2)按本合同約定及時足額支付服務(wù)費用。(3)指派[姓名]作為主要聯(lián)系人，負責與乙方溝通協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。(4)接收乙方提供的配送服務(wù)及相關(guān)的溫度記錄、軌跡信息等。(5)如因甲方原因（如提供錯誤信息、未按要求包裝、延遲交貨等）導致服務(wù)受阻或貨物受損，由甲方承擔責任。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定及甲方指示，提供專業(yè)、合規(guī)、安全的冷鏈物流配送服務(wù)。(2)嚴格遵循約定的溫度標準進行操作，確保貨物在儲存、運輸、配送各環(huán)節(jié)的溫度符合要求。(3)妥善保管甲方貨物，確保貨物在運輸、配送過程中的安全與完好（非甲方原因或不可抗力導致的損失除外）。(4)按時、按路線、準確地將貨物送達指定收貨點，并獲取收貨人的有效簽收。(5)配備并維護好符合標準的冷藏車輛、溫濕度監(jiān)控設(shè)備及其他相關(guān)設(shè)施，確保其正常運行。(6)向甲方提供真實、準確的服務(wù)記錄，包括但不限于溫度曲線圖、車輛軌跡、交接簽收單等。(7)建立完善的應(yīng)急預案，對于運輸途中可能出現(xiàn)的車輛故障、道路中斷、溫度異常等情況，及時采取有效措施，并立即通知甲方。(8)配合甲方進行貨物的交接驗收工作。第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)收費標準：本合同項下的服務(wù)費用采用[]按重量計費/[]按體積計費/[]按票數(shù)計費/[]包干制（具體費率或總額詳見附件二，如無則按雙方日常溝通確認）。費率可能根據(jù)貨物類型、溫度要求、運輸距離等因素調(diào)整，調(diào)整方式為[具體方式，如雙方協(xié)商/按市場行情]。4.2費用構(gòu)成：[如有，請列明，如燃油附加費、過路過橋費等]。4.3支付周期：服務(wù)費用按[]月/[]季度結(jié)算。乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[]日內(nèi)，向甲方提供詳細的服務(wù)賬單，甲方核對無誤后應(yīng)在賬單發(fā)出之日起[]日內(nèi)支付相應(yīng)費用。4.4支付方式：甲方通過[銀行轉(zhuǎn)賬/支票等]方式將費用支付至乙方以下賬戶：開戶名稱：開戶銀行：銀行賬號：4.5發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項后[]日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第五條溫度異常與責任處理5.1界定：本合同所稱“溫度異常”指貨物溫度持續(xù)超出第二條第2.1款約定的上限范圍[]，或溫度波動超出約定值[]，或溫度監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障、未正常報警等影響溫度可控性的情況。5.2處理流程：發(fā)生溫度異常時，乙方監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)立即報警，乙方須在[]分鐘內(nèi)響應(yīng)并確認情況，同時采取補救措施（如調(diào)整運輸路線、啟動備用制冷設(shè)備等），并將異常情況、原因、已采取措施及預期結(jié)果等立即書面（或電話確認后書面補充）報告甲方。甲方應(yīng)在收到報告后[]小時內(nèi)進行評估。5.3責任承擔：(1)因乙方原因（如車輛制冷故障未及時處理、司機操作不當導致溫度升高、未按路線行駛等）直接導致的溫度超標或貨物損毀，由乙方承擔全部責任，包括但不限于貨物價值損失、甲方因此遭受的額外損失以及甲方可能面臨的監(jiān)管處罰等。(2)因甲方原因（如提供錯誤貨物信息、未按要求包裝、延遲交貨導致車輛滯留、要求超出標準服務(wù)等）間接導致的溫度異?；蜇浳飭栴}，由甲方承擔責任。(3)因不可抗力（如地震、洪水、政府交通管制、重大疫情導致道路封鎖等）導致溫度異?；蜇浳飺p毀，雙方各自承擔因不可抗力直接造成的損失，雙方均有義務(wù)采取合理措施減少損失，并應(yīng)及時通知對方。(4)賠償計算：因乙方責任造成的損失，賠償金額按[具體方式計算，如實際損失金額/合同約定賠償比例/貨物本身價值的一定倍數(shù)]確定。雙方各設(shè)賠償上限為[具體金額或比例]。5.4舉證：爭議發(fā)生時，提出主張的一方應(yīng)承擔舉證責任，提供溫度記錄、監(jiān)控數(shù)據(jù)、照片、視頻、簽收單據(jù)等證據(jù)證明其主張。第六條保密條款6.1甲乙雙方對于在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品信息、價格體系、運營數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、溫度控制方案等）均負有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該商業(yè)秘密。但法律法規(guī)要求披露或政府部門要求的除外。6.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[]年。第七條違約責任7.1若甲方未按約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[千分之幾或萬分之幾]的違約金，逾期超過[]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。7.2若乙方未按約定提供合格的服務(wù)（如延遲配送超過[]日、溫度持續(xù)超標、貨物出現(xiàn)非甲方原因的明顯損壞等），應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額或計算方式]，違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償差額部分。若違約情節(jié)嚴重，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方承擔賠償責任。7.3任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，若違約金不足以彌補對方損失的，還應(yīng)賠償損失。7.4除本合同另有約定外，任何一方違反本合同其他條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律法規(guī)變更、重大流行病疫情等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.2因不可抗力導致合同部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)恢復履行合同。若不可抗力持續(xù)超過[]日，雙方可協(xié)商解除合同。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[指定仲裁委員會名稱]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十條合同期限與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。10.2合同期滿前[]月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。10.3發(fā)生以下情況之一，本合同可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止。(2)因一方嚴重違約，守約方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除合同。(3)因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)。(4)乙方失去提供本合同項下服務(wù)所需的主要資質(zhì)或資格。10.4合同終止后，雙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成未完成貨物的交接、費用的結(jié)算、相關(guān)單據(jù)的返還等事宜。乙方應(yīng)妥善保管甲方的貨物直至交付或甲方提取，并繼續(xù)履行溫度監(jiān)控和數(shù)據(jù)提供的義務(wù)，直至合同終止日。保密條款、法律適用與爭議解決條款在本合同終止后仍然有效。第十一條通知與送達11.1雙方在本合同首頁載明的地址、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書面通知對方。11.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式（包括信函、傳真、電子郵件等），并送達至本合同載明的地址或雙方另行書面指定的地址。以郵寄方式發(fā)出的，掛號信發(fā)出[]日后視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的，發(fā)出當日視為送達。對方在收到通知后應(yīng)予以確認。第十二條其他條款12.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。12.3可分割性：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條