2025年云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控合同

合同/協(xié)議編號(hào)：

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方〃）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方〃）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原

則，為明確雙方在2025年云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合

同。

一、合同目的

本合同旨在明確甲方委托乙方提供2025年云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限、

費(fèi)用等相關(guān)事宜，確保甲方在2025年度的云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，安全，高效v

二、合同背景

鑒于甲方在2025年度計(jì)劃使用云計(jì)算服務(wù)，為保障其云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，甲方?jīng)Q

定委托乙方提供系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)。乙方具備相應(yīng)的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)

成一致意見(jiàn)，特訂立本合同。

三、合同內(nèi)容

1.服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)甲方2025年度云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括

但不限于以下內(nèi)容：

（1）系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控：

（2）系統(tǒng)資源使用情況監(jiān)控；

（3）系統(tǒng)安全狀況監(jiān)控；

（4）系統(tǒng)性能監(jiān)控；

（5）系統(tǒng)故障處理。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠，對(duì)甲方云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行7x24小時(shí)不間

斷監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)問(wèn)題。

3.服務(wù)期限：本合同自雙方簽訂之日起至2025年12月31日止。

4.費(fèi)用及支付方式：乙方提供監(jiān)控服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。具體費(fèi)用金額及支付

方式雙方另行協(xié)商確定。

四、雙方權(quán)利和義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）要求乙方按照本合同約定提供監(jiān)控服務(wù)；

（2）監(jiān)督乙方履行監(jiān)控服務(wù)；

（3）對(duì)乙方提供的監(jiān)控服務(wù)提出合理要求。

2.甲方義務(wù)：

（1）向乙方提供必要的系統(tǒng)信息；

（2）支付乙方按照本合同約定應(yīng)支付的費(fèi)用；

（3）對(duì)乙方提供監(jiān)控服務(wù)過(guò)程中涉及的保密信息予以保密。

3.乙方權(quán)利：

（1）按照本合同約定提供監(jiān)控服務(wù)；

（2）要求甲方支付按照本合同約定應(yīng)支付的費(fèi)用。

4.乙方義務(wù)：

（1）按照本合同約定提供監(jiān)控服務(wù)；

（2）保守甲方提供的保密信息；

（3）對(duì)甲方云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。

五、違約責(zé)任

1.若甲方未按照本合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止監(jiān)控服務(wù)，并要求甲方支付違

約金。

2.若乙方未按照本合同約定提供監(jiān)控服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)

責(zé)任。

3.若雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴

訟。

六、合同生效

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等

法律效力。

甲方（蓋章）：_____________________

乙方（蓋章）：_____________________

代表人（簽字）：_____________________

代表人（簽字）：_____________________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方2025年云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全天候監(jiān)控，包括但不限于以下具體服

務(wù)內(nèi)容：

a.系統(tǒng)資源使用情況監(jiān)控，包括CPU、內(nèi)存、磁盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)帶寬等；

b.系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，包括系統(tǒng)啟動(dòng)、停止、崩潰、異常等情況；

c.系統(tǒng)性能監(jiān)控，包括響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、并發(fā)連接數(shù)等關(guān)鍵性能指標(biāo)；

d.系統(tǒng)安全狀況監(jiān)控，包括入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)、安全漏洞掃描等；

e.系統(tǒng)故障處理，包括故障報(bào)警、問(wèn)題定位、應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)；

f.定期生成監(jiān)控報(bào)告，提供系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析和建議。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的監(jiān)控服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

a.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備高可用性和高可靠性，確保7x24小時(shí)不間斷服務(wù)；

b.監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，實(shí)時(shí)性不低于99.9%；

c.故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘，故障處理時(shí)間不超過(guò)？小時(shí)；

d.監(jiān)控報(bào)告應(yīng)全面、客觀、及時(shí)，，每季度至少一次。

三、價(jià)格支付

3.1甲方應(yīng)向乙方支付監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：

a.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜度確定：

b.額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方提出的額外監(jiān)控需求確定；

c.支付方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后按照約定的支付周期支付服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同

意、,不得向任何第三方泄露。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)

將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

七、合同解除

7.1以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：

a.乙方未能按照本合同約定提供監(jiān)控服務(wù)，且在甲方提出整改要求后仍不改正；

b.甲方未按合同約定支付費(fèi)用，且在乙方提出催款后仍不支付；

c.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；

d.雙方協(xié)商一致解除合同。

八、合同終止

8.1本合同在以下情況下終止：

a.合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；

b.雙方協(xié)商一致終止合同：

c.因合同解除而終止。

九，其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

9.2本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力；

9.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：_____________________

乙方（蓋章）：_____________________

代表人（簽字）：_____________________

代表人（簽字）：_____________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

?、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的監(jiān)控服務(wù)；

b.甲方有權(quán)要求乙方定期提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)性能、安全狀況、故障處

理等方面的信息；

c.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的監(jiān)控服務(wù)提出改進(jìn)建議；

d.甲方有權(quán)在乙方違反合同約定時(shí)，要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除合同。

1.2義務(wù)：

a.甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限和必要的信息，以便乙方能夠有效地進(jìn)行監(jiān)控；

b.甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式及時(shí)支付監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用；

c.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)配置和優(yōu)化，以提高監(jiān)控效果；

d.甲方應(yīng)遵守乙方提出的保密要求，不得泄露乙方在合同履行過(guò)程中知悉的保密信息，

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)環(huán)境，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等；

b.乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過(guò)程中提供必要的支持和協(xié)助；

c.乙方有權(quán)在甲方違反合同約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.2義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的監(jiān)控服務(wù)，確保甲方系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性；

b.乙方應(yīng)定期檢查和更新監(jiān)控工具和系統(tǒng)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和甲方需求的變化；

c.乙方應(yīng)確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，及時(shí)向甲方報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行狀況；

d.乙方應(yīng)遵守甲方提出的保密要求，不得泄露甲方在合同履行過(guò)程中知悉的保密信息；

e.乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)監(jiān)控服務(wù)進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保在合同執(zhí)行過(guò)程中能夠及時(shí)交流信息，解決問(wèn)題。

3.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論系統(tǒng)監(jiān)控的進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題以及改進(jìn)措施。

3.3雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、電話或其他通訊方式保持日常溝通，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)

法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人之間對(duì)于在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或

者其他應(yīng)予保密的信息，負(fù)有保守秘密的義務(wù)，不得向任何第三方泄露。

2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采

取補(bǔ)救措施、支付違約金或者賠償損失等。

3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、社會(huì)突

發(fā)事件等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者履行困難。

4.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方就某些事項(xiàng)達(dá)成新的協(xié)議，并作為原合同的一部分。

5.終止條件：指合同在特定條件下終止的條款，包括合同到期，雙方協(xié)商一致，一方違約，

不可抗力等情況。

6.解除合同：指合同當(dāng)事人一方在合同履行過(guò)程中，因?qū)Ψ竭`約或發(fā)生不可抗力等原因，

通知對(duì)方解除合同的行為。

7.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人之間在合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或

訴訟等方式尋求解決。

8.法律適用：指合同應(yīng)當(dāng)適用哪個(gè)國(guó)家的法律，通常依據(jù)合同簽訂地、合同標(biāo)的物所在地、

當(dāng)事人的國(guó)籍或住所地等來(lái)確定。

9.管轄法院：指有權(quán)對(duì)合同糾紛進(jìn)行審判的法院，通常依據(jù)合同簽訂地、爭(zhēng)議標(biāo)的物所在

地、當(dāng)事人的國(guó)籍或住所地等來(lái)確定。

10.法律約束力：指合同一經(jīng)簽訂，對(duì)雙方具有法律上的約束力，雙方必須遵守合同規(guī)定的

權(quán)利和義務(wù)。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：甲方在合同履行過(guò)程中對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿(mǎn)意。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，明確不滿(mǎn)意的具體原因。

解決辦法：雙方應(yīng)共同分析問(wèn)題原因，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，直至甲方滿(mǎn)

意。

2.問(wèn)題：乙方在監(jiān)控過(guò)程中未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障。

注意事項(xiàng)：乙方應(yīng)確保監(jiān)控系統(tǒng)的有效性和實(shí)時(shí)性，甲方應(yīng)定期檢查乙方的工作質(zhì)量。

解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)和更新，提高故障檢測(cè)和響應(yīng)速度；甲方可設(shè)立定期

檢杳機(jī)制，對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估。

3.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)明確不可抗力事件的范圍和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，雙方可協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同，并免除或

減輕因不可抗力造成的損失。

4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，一方當(dāng)事人未按約定支付費(fèi)用。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)明確支付費(fèi)用的期限和方式，并確保支付憑證的保存。

解決辦法：未支付費(fèi)用的當(dāng)事人應(yīng)立即補(bǔ)繳費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；如發(fā)生爭(zhēng)議，可

通過(guò)協(xié)商或訴訟解決。

5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，雙方對(duì)合同條款的理解不?致。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)提出。

解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決理解上的分歧，必要時(shí)可尋求專(zhuān)業(yè)法律意見(jiàn)。

6.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中，一方當(dāng)事人泄露對(duì)方商業(yè)秘密。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

解決辦法：泄露方應(yīng)立即停止泄露行為，并采取補(bǔ)救措施；如造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律

責(zé)任。

7.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，一方當(dāng)事人提出合同變更請(qǐng)求。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)認(rèn)真評(píng)估變更的必要性和可行性。

解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并對(duì)原合同條款進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

8.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，雙方發(fā)生爭(zhēng)議。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)保持冷靜，遵循合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制。

解決辦法：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議，確保合同的順利履行。

適用場(chǎng)景：

適用場(chǎng)景：

1.企業(yè)或個(gè)人需要第三方服務(wù)提供商對(duì)其云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和

安全性。

2.云計(jì)算服務(wù)提供商需要與客戶(hù)簽訂合同，明確監(jiān)控服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用和雙方

的權(quán)利義務(wù)。

3.在合同履行過(guò)程中，雙方可能因服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付、保密信息等問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，需要

合同條款來(lái)規(guī)范雙方行為，

4.合同執(zhí)行過(guò)程中可能遇到不可抗力事件，需要合同明確雙方應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任。

5.企業(yè)或個(gè)人在合同到期后，可能需要續(xù)簽合同或進(jìn)行服務(wù)調(diào)整，合同條款應(yīng)提供相應(yīng)的

變更和續(xù)簽機(jī)制。

6.雙方在合同履行過(guò)程中可能需要解決合同條款理解不?致、費(fèi)用支付爭(zhēng)議等問(wèn)題，合同

應(yīng)提供明確的解決途徑。

7.合同適用于云計(jì)算服務(wù)提供商和客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保雙方利益的平衡和合同

的持續(xù)有效性。

8.合同適用于涉及多個(gè)服務(wù)提供商或第三方合作伙伴的復(fù)雜云計(jì)算服務(wù)監(jiān)控項(xiàng)目，確保服

務(wù)的一致性和質(zhì)量。

9.合同適用于需要在國(guó)際或跨地區(qū)提供云計(jì)算服務(wù)監(jiān)控的情況，考慮到不同法律體系和監(jiān)

管要求。

10.合同適用于企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)對(duì)云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控管理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

所需附件列表：

所需附件列表：

1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或相關(guān)證明文件。

2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或相關(guān)證明文件。

3.甲方授權(quán)委