2025年電商平臺物流合同協(xié)議鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）需要委托乙方（以下簡稱“乙方”）提供物流服務(wù)，以支持甲方的電商平臺運營，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“物流服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供包括但不限于倉儲、分揀、包裝、運輸（含城市配送和最后一公里配送）、配送跟蹤、信息系統(tǒng)對接及數(shù)據(jù)交換等服務(wù)的總稱。1.2“訂單”是指甲方平臺生成的，包含商品信息、收貨人信息、配送要求的客戶購買指令。1.3“貨物”是指甲方委托乙方進行物流服務(wù)的商品，包括其附屬的包裝物。1.4“運單”是指乙方為每票貨物生成的，用于標識貨物、記錄物流過程、明確雙方責(zé)任的單據(jù)或電子記錄。1.5“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的物流服務(wù)提供起止時間。1.6“平臺”是指甲方運營的電子商務(wù)平臺。1.7“系統(tǒng)”是指甲方使用的電商平臺系統(tǒng)以及乙方用于提供物流服務(wù)的相關(guān)信息系統(tǒng)（包括但不限于倉儲管理系統(tǒng)WMS、運輸管理系統(tǒng)TMS）。1.8“綠色包裝”是指符合國家或行業(yè)環(huán)保標準，可回收、可降解或可重復(fù)使用的包裝材料。1.9“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方的指示和本協(xié)議約定，在服務(wù)期限內(nèi)向甲方提供以下物流服務(wù)：2.1.1倉儲服務(wù)：包括貨物的接收、入庫、存儲、養(yǎng)護、盤點、分揀和出庫等操作。甲方有權(quán)對乙方的倉儲操作提出合理化建議。2.1.2包裝服務(wù)：根據(jù)甲方提供的商品特性和包裝要求，使用適當?shù)牟牧蠈ω浳镞M行包裝，確保運輸安全。甲方應(yīng)提前提供商品的包裝規(guī)范，并推薦或指定包裝材料，優(yōu)先采用綠色包裝方案。2.1.3訂單處理與揀選：根據(jù)甲方系統(tǒng)發(fā)送的訂單信息，及時、準確地完成貨物的揀選、復(fù)核和打包工作。2.1.4多式聯(lián)運服務(wù)：根據(jù)甲方指示，提供包括公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、水路運輸或其他甲方指定的運輸方式，或組合方式的運輸服務(wù)。2.1.5城市配送服務(wù)：負責(zé)甲方指定區(qū)域內(nèi)的貨物末端配送，直至客戶簽收。2.1.6物流信息系統(tǒng)對接：乙方系統(tǒng)需與甲方平臺系統(tǒng)或相關(guān)物流系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接，按照甲方要求的接口規(guī)范、數(shù)據(jù)格式和傳輸頻率，實現(xiàn)訂單、庫存、運單狀態(tài)、簽收信息等數(shù)據(jù)的實時或準實時交換。2.1.7信息跟蹤與報告：向甲方提供貨物在途狀態(tài)的跟蹤信息，并按約定提供物流操作報告、異常報告等。2.2服務(wù)標準：2.2.1倉儲：保證倉庫環(huán)境符合貨物存儲要求，庫存數(shù)據(jù)準確率不低于99%，貨物破損率低于0.1%。2.2.2揀選與包裝：訂單揀選及時率不低于98%，包裝符合甲方規(guī)范且能有效保護貨物。2.2.3配送：城市核心區(qū)域配送時效承諾為X小時/天送達（具體時效標準由雙方根據(jù)區(qū)域另行約定），簽收率達到98%以上。貨物破損率低于0.2%。2.2.4信息系統(tǒng)：數(shù)據(jù)傳輸及時、準確，系統(tǒng)對接穩(wěn)定可靠，確保數(shù)據(jù)安全。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查。3.1.2應(yīng)及時、準確地向乙方提供訂單信息、貨物信息、包裝規(guī)范、操作要求等必要資料，并保證所提供資料的真實性、有效性。3.1.3按照本協(xié)議約定向乙方支付物流服務(wù)費用。3.1.4有權(quán)獲取通過信息系統(tǒng)對接共享的物流數(shù)據(jù)，用于平臺運營和業(yè)務(wù)分析。3.1.5應(yīng)配合乙方進行貨物交接、信息核對和異常處理工作。3.1.6確保其提供的貨物不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，并符合國家法律法規(guī)的強制性要求。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取物流服務(wù)費用。3.2.2應(yīng)按照甲方指示和本協(xié)議約定，組建專業(yè)的團隊，配備合格的設(shè)備和人員，建立完善的操作流程和質(zhì)量管理體系，提供規(guī)范、高效、安全的物流服務(wù)。3.2.3嚴格按照甲方提供的規(guī)范進行貨物操作，確保貨物在存儲、搬運、分揀、包裝、運輸過程中的安全，承擔貨物在乙方操作控制下的保管責(zé)任。3.2.4按時、按質(zhì)、按量完成各項物流服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)標準符合本協(xié)議約定。3.2.5建立并維護穩(wěn)定的物流信息系統(tǒng)，確保與甲方系統(tǒng)的對接符合約定，保證物流信息的準確性和及時性，并采取必要的技術(shù)和管理措施保障數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全。3.2.6對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.7建立完善的異常處理機制，對物流過程中發(fā)生的貨物損壞、丟失、延誤、簽收異常等情況，應(yīng)立即調(diào)查核實，及時通知甲方，并根據(jù)約定承擔相應(yīng)責(zé)任。3.2.8積極采用綠色物流技術(shù)，優(yōu)先使用環(huán)保包裝，優(yōu)化運輸路線以降低能源消耗和碳排放，遵守國家及地方關(guān)于環(huán)境保護的相關(guān)法律法規(guī)。3.2.9應(yīng)遵守《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保在提供物流服務(wù)過程中涉及的數(shù)據(jù)處理活動合法合規(guī)。第四條服務(wù)費用與結(jié)算方式4.1收費模式：物流服務(wù)費用根據(jù)甲乙雙方約定的計費方式確定。具體計費標準如下：[此處應(yīng)詳細列明各項服務(wù)的具體單價或計算方法，例如：倉儲費按實際存儲體積/重量/天計算，運輸費按實際運輸里程/重量/票計算，配送費按區(qū)域/件數(shù)計算等。]4.2費用調(diào)整：除非本協(xié)議另有約定，服務(wù)費用在協(xié)議有效期內(nèi)固定不變。但發(fā)生以下情況時，雙方可協(xié)商調(diào)整費用：4.2.1政府出臺新的稅收、費率政策，對費用構(gòu)成產(chǎn)生重大影響的。4.2.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致乙方運營成本發(fā)生重大、非預(yù)期變化的。4.2.3雙方協(xié)商一致同意調(diào)整的。4.3支付周期：服務(wù)費用按[月/季]結(jié)算。乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[5]個工作日內(nèi)，向甲方提供詳細的費用賬單，經(jīng)甲方核對確認無誤后，甲方應(yīng)在[15]個工作日內(nèi)支付該結(jié)算周期的服務(wù)費用。4.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：4.4.1開戶名稱：[乙方全稱]4.4.2開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]4.4.3銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.5乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的增值稅[專用/普通]發(fā)票。第五條交付與驗收5.1交付標準：貨物在甲方指定的倉庫由乙方接收，乙方負責(zé)倉儲的，應(yīng)在其倉庫內(nèi)完成存儲、保管、分揀、出庫等操作；乙方負責(zé)運輸?shù)?，?yīng)在約定的運輸站點或直接送達收貨人處完成交付。5.2驗收程序：貨物交接時，雙方應(yīng)根據(jù)運單和相關(guān)單證，對貨物的數(shù)量、品項、外觀、包裝等進行核對驗收。5.2.1乙方應(yīng)配合甲方進行驗收，對于驗收中發(fā)現(xiàn)的差異或問題，應(yīng)如實記錄并及時處理。5.2.2若雙方在驗收過程中對貨物狀態(tài)存在爭議，可共同取樣，并由具有資質(zhì)的第三方檢驗機構(gòu)進行檢驗，檢驗費用由責(zé)任方承擔。5.3驗收確認：除本協(xié)議另有約定外，貨物在交接并完成驗收手續(xù)后，視為乙方已按約定完成該部分服務(wù)的交付。甲方在驗收無誤后，應(yīng)簽署驗收單據(jù)或以電子方式確認驗收。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方立即支付所有應(yīng)付未付費用。6.2若乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議標準，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過因乙方違約行為直接造成的甲方損失總額。6.3若因乙方原因?qū)е仑浳镌谶\輸或倉儲過程中發(fā)生損壞、丟失，乙方應(yīng)按照[雙方約定或國家相關(guān)規(guī)定]承擔賠償責(zé)任。具體賠償標準為：[例如，按貨物實際價值賠償，或按聲明價值賠償，或按實際損失金額賠償?shù)萞。6.4若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括直接損失和間接損失。6.5若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。6.6雙方任何一方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計算方式]的違約金。若違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。第七條保險與責(zé)任承擔7.1乙方應(yīng)自行負責(zé)購買運輸過程中所需的貨物保險，保險金額應(yīng)足以覆蓋貨物在途可能發(fā)生的損失。保險具體方案及費用由乙方承擔。7.2在貨物由乙方實際控制期間（例如，從甲方倉庫發(fā)出至運達目的地簽收前），因乙方原因（包括操作不當、管理疏忽等）導(dǎo)致的貨物損壞或丟失，由乙方承擔賠償責(zé)任。7.3因不可抗力、貨物固有性質(zhì)、第三方原因或甲方包裝不當?shù)仍驅(qū)е碌呢浳飺p壞或丟失，乙方不承擔責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。7.4雙方應(yīng)各自承擔因自身原因造成對方損失的賠償責(zé)任。第八條信息系統(tǒng)對接與數(shù)據(jù)共享8.1乙方同意并承諾按照甲方提供的接口規(guī)范、數(shù)據(jù)格式和技術(shù)要求，完成其系統(tǒng)與甲方平臺系統(tǒng)或相關(guān)物流系統(tǒng)的對接工作，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性、準確性和及時性。8.2雙方共享通過信息系統(tǒng)對接交換的數(shù)據(jù)，僅限于履行本協(xié)議約定的目的，任何一方不得將共享數(shù)據(jù)用于協(xié)議以外的其他用途，或未經(jīng)對方同意向第三方提供。8.3雙方均有責(zé)任保護通過信息系統(tǒng)交換的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。因一方原因?qū)е聰?shù)據(jù)安全事件，由該方承擔相應(yīng)責(zé)任。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，為期[一年/具體年限]。9.2協(xié)議期滿前[60]日，若雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)延[一年/具體年限]。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[30]日以書面形式通知對方解除本協(xié)議。提前解除協(xié)議的，應(yīng)支付對方[具體金額或計算方式]的違約金，但已產(chǎn)生的服務(wù)費用仍需支付。9.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：9.4.1一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[15]日內(nèi)仍未糾正的。9.4.2一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。9.4.3一方喪失履約能力的。9.5協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[10]日內(nèi)完成未完成服務(wù)的交接、費用的結(jié)算、單據(jù)的返還、數(shù)據(jù)的交接（根據(jù)約定）等善后事宜。乙方應(yīng)確保其系統(tǒng)不再向甲方提供物流服務(wù)，并按照甲方要求移除或保護相關(guān)數(shù)據(jù)。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[甲方所在地/乙方所在地/具體仲裁機構(gòu)名稱]仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?；蛱峤籟甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條不可抗力11.1若本協(xié)議任何一方因不可抗力事件而無法履行其在本協(xié)議下的部分或全部義務(wù)時，該方應(yīng)立即通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。11.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[15]日內(nèi)，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議