寧波公交面試題目及答案

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.寧波公交公司的企業(yè)文化核心理念是什么？()A.安全、準點、高效、服務2.寧波公交一卡通的有效期是多久？()A.1年B.2年C.3年D.5年3.寧波公交車輛的清潔標準是什么？()A.每班次清潔一次B.每天清潔兩次C.每周清潔一次D.每月清潔一次4.寧波公交公司的投訴電話是多少？()A.12319B.12345C.12322D.123285.寧波公交是否實行無人售票？()A.是B.否C.部分線路是D.部分線路否6.寧波公交的票價計算方式是什么？()A.按路程計費B.按站點計費C.按時間計費D.按距離和站點綜合計費7.寧波公交公司對駕駛員的培訓內容包括哪些？()A.道路交通安全法規(guī)B.服務禮儀C.心理素質提升D.以上都是8.寧波公交是否提供夜間服務？()A.是B.否C.部分線路是D.部分線路否9.寧波公交是否支持手機支付？()A.是B.否C.部分線路是D.部分線路否10.寧波公交公司的服務宗旨是什么？()A.安全第一，乘客至上B.高效快捷，服務周到C.綠色出行，環(huán)保優(yōu)先D.以上都是二、多選題(共5題)11.以下哪些是寧波公交公司的服務承諾？()A.安全準點B.優(yōu)質服務C.便捷出行D.環(huán)保低碳12.寧波公交的票價優(yōu)惠政策包括哪些？()A.學生優(yōu)惠B.老年人優(yōu)惠C.軍人優(yōu)惠D.殘疾人優(yōu)惠13.以下哪些是寧波公交車輛的安全設施？()A.自動滅火系統(tǒng)B.報警裝置C.氣囊安全帶D.車載監(jiān)控設備14.以下哪些是寧波公交公司的社會責任活動？()A.環(huán)保出行宣傳B.公益愛心活動C.安全知識普及D.節(jié)能減排活動15.以下哪些是寧波公交車輛的類型？()A.常規(guī)公交B.快速公交C.城際公交D.旅游觀光車三、填空題(共5題)16.寧波公交公司致力于為乘客提供______、______、______的出行服務。17.寧波公交一卡通的充值方式包括______、______、______等。18.寧波公交公司定期對駕駛員進行______、______、______等方面的培訓。19.寧波公交車輛的清潔工作通常由______負責，確保車輛清潔。20.寧波公交公司在節(jié)假日和特殊時期會推出______，方便市民出行。四、判斷題(共5題)21.寧波公交所有線路都實行無人售票。()A.正確B.錯誤22.寧波公交一卡通只能在指定的服務網點進行充值。()A.正確B.錯誤23.寧波公交駕駛員的培訓內容僅限于交通安全法規(guī)。()A.正確B.錯誤24.寧波公交車輛在行駛過程中不允許開啟空調。()A.正確B.錯誤25.寧波公交公司在特殊天氣條件下會暫停所有線路的運營。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請您描述一下寧波公交公司為提高服務質量所采取的措施。27.如果遇到乘客在公交車上突發(fā)疾病，您作為駕駛員應該如何處理？28.寧波公交如何確保高峰時段的車輛準時到達各站點？29.在寧波，哪些類型的車輛可以享受公交優(yōu)先通行權？30.寧波公交公司在推廣綠色出行方面有哪些具體行動？

寧波公交面試題目及答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】寧波公交公司的企業(yè)文化核心理念強調安全、準點、高效的服務，這是公司長期發(fā)展的基石。2.【答案】B【解析】寧波公交一卡通的有效期為2年，持卡人可在有效期內享受優(yōu)惠乘車服務。3.【答案】A【解析】寧波公交車輛的清潔標準要求每班次清潔一次，確保乘客的乘車環(huán)境整潔。4.【答案】C【解析】寧波公交公司的投訴電話是12322，乘客可以通過此電話反映問題或建議。5.【答案】A【解析】寧波公交目前實行無人售票，乘客可以通過公交卡或手機支付等方式購票。6.【答案】A【解析】寧波公交的票價計算方式是按路程計費，乘客根據乘坐的實際距離支付相應費用。7.【答案】D【解析】寧波公交公司對駕駛員的培訓內容包括道路交通安全法規(guī)、服務禮儀和心理素質提升等，確保駕駛員綜合素質。8.【答案】A【解析】寧波公交提供夜間服務，部分線路在夜間仍然運行，滿足乘客夜間出行需求。9.【答案】A【解析】寧波公交支持手機支付，乘客可以通過手機支付軟件完成購票，方便快捷。10.【答案】D【解析】寧波公交公司的服務宗旨是安全第一，乘客至上，高效快捷，服務周到，綠色出行，環(huán)保優(yōu)先，全面滿足乘客需求。二、多選題(共5題)11.【答案】A,B,C,D【解析】寧波公交公司的服務承諾包括安全準點、優(yōu)質服務、便捷出行以及環(huán)保低碳，以全面提升乘客的出行體驗。12.【答案】A,B,C,D【解析】寧波公交的票價優(yōu)惠政策涵蓋了學生、老年人、軍人和殘疾人等多個群體，旨在體現社會公平和人文關懷。13.【答案】A,B,C,D【解析】寧波公交車輛配備了自動滅火系統(tǒng)、報警裝置、氣囊安全帶和車載監(jiān)控設備等安全設施，確保乘客在緊急情況下的安全。14.【答案】A,B,C,D【解析】寧波公交公司積極參與環(huán)保出行宣傳、公益愛心活動、安全知識普及和節(jié)能減排活動等社會責任活動，為社會貢獻力量。15.【答案】A,B,C,D【解析】寧波公交車輛類型豐富，包括常規(guī)公交、快速公交、城際公交和旅游觀光車等，滿足不同乘客的出行需求。三、填空題(共5題)16.【答案】安全、準點、高效【解析】寧波公交公司通過不斷優(yōu)化服務流程和提高運營效率，確保乘客能夠享受到安全、準點、高效的出行服務。17.【答案】自助充值機、網上充值、服務網點充值【解析】寧波公交一卡通支持多種充值方式，包括自助充值機、網上充值以及服務網點充值，方便乘客隨時充值。18.【答案】交通安全法規(guī)、服務禮儀、心理素質提升【解析】寧波公交公司重視駕駛員的培訓，定期進行交通安全法規(guī)、服務禮儀和心理素質提升等方面的培訓，提高駕駛員的綜合素質。19.【答案】專業(yè)清潔人員【解析】寧波公交車輛的清潔工作由專業(yè)清潔人員負責，保證車輛在每次運行前都保持清潔。20.【答案】臨時加班車【解析】為滿足市民在節(jié)假日和特殊時期的出行需求，寧波公交公司會推出臨時加班車，提供更加便捷的出行服務。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】雖然寧波公交大部分線路實行無人售票，但仍有一些線路因特殊情況需要司機售票。22.【答案】錯誤【解析】寧波公交一卡通可以通過多種方式進行充值，包括自助充值機、網上充值以及服務網點充值等。23.【答案】錯誤【解析】寧波公交駕駛員的培訓內容包括交通安全法規(guī)、服務禮儀、心理素質提升等多個方面。24.【答案】錯誤【解析】在炎熱的夏季，寧波公交車輛會開啟空調，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。25.【答案】錯誤【解析】在特殊天氣條件下，寧波公交公司會根據實際情況調整運營方案，確保乘客安全出行，但不會暫停所有線路的運營。五、簡答題(共5題)26.【答案】寧波公交公司為提高服務質量，采取了以下措施：加強駕駛員培訓，提升服務意識；優(yōu)化線路布局，滿足市民出行需求；引入智能調度系統(tǒng)，提高運營效率；開展乘客滿意度調查，持續(xù)改進服務?！窘馕觥窟@些措施旨在提升乘客的出行體驗，確保公交服務的高效和安全。27.【答案】作為駕駛員，遇到乘客突發(fā)疾病時，應立即采取以下措施：首先保持冷靜，立即向車長匯報情況；其次，安撫乘客，為其提供必要的幫助；然后，根據情況，聯(lián)系120急救中心，并按照急救知識進行初步處理?！窘馕觥空_處理此類情況對于保障乘客生命安全至關重要。28.【答案】寧波公交通過以下方式確保高峰時段的車輛準時到達各站點：采用智能調度系統(tǒng)，實時監(jiān)控車輛運行狀態(tài)；根據客流情況調整發(fā)車頻率；加強車長與調度中心的溝通，及時調整運行計劃?！窘馕觥窟@些措施有助于提高公交運營的準時性，減少乘客等待時間。29.【答案】在寧波，以下類型的車輛可以享受公交