2025年零售藥店考核試題及答案試題一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種藥品不屬于處方藥？A.阿莫西林膠囊B.復(fù)方氨酚烷胺片C.硫酸阿托品注射液D.注射用頭孢曲松鈉2.藥品陳列時(shí)，易串味的藥品應(yīng)（）。A.與其他藥品同區(qū)陳列B.陳列在冷藏柜中C.集中存放于易串味專柜D.陳列在貨架頂層3.零售藥店銷(xiāo)售含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑，一次銷(xiāo)售不得超過(guò)（）。A.2個(gè)最小包裝B.3個(gè)最小包裝C.4個(gè)最小包裝D.5個(gè)最小包裝4.藥品有效期是指（）。A.藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下，能夠保持質(zhì)量的期限B.藥品在常溫條件下能保存的時(shí)間C.藥品從生產(chǎn)到使用的時(shí)間D.藥品可以使用的最后日期5.以下關(guān)于藥品不良反應(yīng)的說(shuō)法，正確的是（）。A.藥品不良反應(yīng)都是可以避免的B.藥品不良反應(yīng)是藥品質(zhì)量問(wèn)題引起的C.藥品不良反應(yīng)是合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng)D.藥品不良反應(yīng)只出現(xiàn)在新藥中6.零售藥店質(zhì)量管理的首要責(zé)任人為（）。A.企業(yè)負(fù)責(zé)人B.質(zhì)量負(fù)責(zé)人C.駐店藥師D.營(yíng)業(yè)員7.銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)開(kāi)具的銷(xiāo)售憑證不包括（）。A.藥品名稱B.生產(chǎn)廠家C.銷(xiāo)售價(jià)格D.藥品研發(fā)時(shí)間8.以下哪種藥品需要在陰涼處儲(chǔ)存？A.胰島素注射液B.藿香正氣水C.人血白蛋白D.雙歧桿菌三聯(lián)活菌散9.零售藥店的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積應(yīng)不小于（）平方米。A.20B.30C.40D.5010.藥品經(jīng)營(yíng)許可證的有效期為（）。A.3年B.4年C.5年D.6年二、多項(xiàng)選擇題1.零售藥店應(yīng)配備的藥學(xué)技術(shù)人員包括（）。A.執(zhí)業(yè)藥師B.從業(yè)藥師C.藥師D.藥士2.以下屬于藥品質(zhì)量特性的有（）。A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.均一性3.零售藥店在采購(gòu)藥品時(shí)，應(yīng)審核供貨單位的（）。A.《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》B.《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》C.GMP或GSP認(rèn)證證書(shū)D.銷(xiāo)售人員的授權(quán)書(shū)4.藥品陳列的原則包括（）。A.分類(lèi)陳列B.便于選購(gòu)C.避免陽(yáng)光直射D.定期檢查5.以下關(guān)于藥品儲(chǔ)存的說(shuō)法，正確的有（）。A.藥品應(yīng)按溫、濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)中B.中藥材、中藥飲片應(yīng)與其他藥品分開(kāi)存放C.特殊管理的藥品應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存D.藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開(kāi)存放6.零售藥店在銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)做到（）。A.正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)B.銷(xiāo)售近效期藥品時(shí)，應(yīng)向顧客告知有效期C.銷(xiāo)售處方藥時(shí)，必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方銷(xiāo)售D.銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)，應(yīng)提供藥品說(shuō)明書(shū)原件或復(fù)印件7.藥品不良反應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括（）。A.患者的基本信息B.藥品名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)C.不良反應(yīng)的表現(xiàn)、發(fā)生時(shí)間、處理情況D.用藥原因8.零售藥店的質(zhì)量管理制度應(yīng)包括（）。A.藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)管理制度B.藥品銷(xiāo)售及處方審核管理制度C.藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度D.人員健康管理制度9.以下屬于特殊管理藥品的有（）。A.麻醉藥品B.精神藥品C.醫(yī)療用毒性藥品D.放射性藥品10.零售藥店應(yīng)建立的檔案包括（）。A.員工檔案B.藥品質(zhì)量檔案C.供貨單位檔案D.顧客投訴檔案三、判斷題1.零售藥店可以銷(xiāo)售終止妊娠藥品。（）2.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以從不具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品。（）3.藥品的通用名稱可以作為藥品廣告的內(nèi)容。（）4.零售藥店銷(xiāo)售藥品時(shí)，只要顧客需要，可以不憑處方銷(xiāo)售處方藥。（）5.藥品儲(chǔ)存的相對(duì)濕度應(yīng)保持在35%-75%之間。（）6.藥品不良反應(yīng)報(bào)告實(shí)行逐級(jí)、定期報(bào)告制度，必要時(shí)可以越級(jí)報(bào)告。（）7.零售藥店的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格。（）8.藥品拆零銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)在藥袋上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期等內(nèi)容。（）9.零售藥店可以銷(xiāo)售假劣藥品，只要不造成嚴(yán)重后果就行。（）10.藥品經(jīng)營(yíng)許可證可以出租、出借。（）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述零售藥店質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。2.請(qǐng)說(shuō)明零售藥店銷(xiāo)售處方藥的要求。3.零售藥店應(yīng)如何進(jìn)行藥品養(yǎng)護(hù)？4.簡(jiǎn)述藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)的意義。五、討論題1.討論零售藥店如何提高顧客滿意度。2.分析當(dāng)前零售藥店面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。3.探討零售藥店在藥品安全管理中的作用。4.談?wù)勅绾渭訌?qiáng)零售藥店的藥學(xué)服務(wù)。答案一、單項(xiàng)選擇題答案1.B2.C3.A4.A5.C6.A7.D8.B9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題答案1.零售藥店質(zhì)量管理主要內(nèi)容包括：人員管理，配備合格藥學(xué)技術(shù)人員并培訓(xùn)考核；采購(gòu)管理，審核供貨單位資質(zhì)，確保藥品質(zhì)量；驗(yàn)收管理，嚴(yán)格檢查藥品外觀、數(shù)量、質(zhì)量等；儲(chǔ)存管理，按溫濕度要求分類(lèi)存放藥品；陳列管理，分類(lèi)陳列便于選購(gòu)；銷(xiāo)售管理，正確介紹藥品，憑處方銷(xiāo)售處方藥；不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告處理；文件檔案管理，建立完善的質(zhì)量檔案。2.零售藥店銷(xiāo)售處方藥要求：必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方銷(xiāo)售；處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或藥師審核后方可調(diào)配；對(duì)處方不得擅自更改或代用，對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配；銷(xiāo)售時(shí)向顧客正確說(shuō)明用法、用量和注意事項(xiàng)；處方留存不少于5年備查。3.零售藥店進(jìn)行藥品養(yǎng)護(hù)，要定期對(duì)陳列藥品進(jìn)行檢查，查看外觀、包裝等是否有質(zhì)量問(wèn)題。根據(jù)藥品特性調(diào)節(jié)溫濕度，如陰涼處、冷藏等儲(chǔ)存條件。對(duì)近效期藥品進(jìn)行重點(diǎn)管理，及時(shí)處理。養(yǎng)護(hù)人員要做好記錄，包括檢查時(shí)間、藥品情況等。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下架處理，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。4.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)意義重大。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品新的不良反應(yīng)，保障用藥安全，減少藥害事件發(fā)生。為藥品監(jiān)管部門(mén)調(diào)整藥品管理政策提供依據(jù)，促進(jìn)藥品質(zhì)量提高。幫助醫(yī)務(wù)人員和患者了解藥品風(fēng)險(xiǎn)，合理用藥。推動(dòng)藥品研發(fā)和改進(jìn)，提高藥品的安全性和有效性。五、討論題答案1.零售藥店提高顧客滿意度可從多方面入手。提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，執(zhí)業(yè)藥師準(zhǔn)確解答顧客用藥疑問(wèn)，指導(dǎo)合理用藥。保證藥品質(zhì)量，嚴(yán)格采購(gòu)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，提供放心藥品。優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境，整潔舒適的購(gòu)物環(huán)境讓顧客心情愉悅。開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、滿減等吸引顧客。建立顧客反饋機(jī)制，及時(shí)處理顧客投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)。2.當(dāng)前零售藥店面臨的挑戰(zhàn)有：競(jìng)爭(zhēng)激烈，同行眾多，電商沖擊；監(jiān)管?chē)?yán)格，政策要求不斷提高；人力成本上升。應(yīng)對(duì)策略包括：差異化經(jīng)營(yíng)，提供特色服務(wù)和產(chǎn)品，如中醫(yī)理療、健康檢測(cè)等。加強(qiáng)信息化建設(shè)，開(kāi)展線上銷(xiāo)售和服務(wù)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)監(jiān)管和顧客需求。控制成本，優(yōu)化采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程。3.零售藥店在藥品安全管理中作用關(guān)鍵。是藥品流通的終端環(huán)節(jié)，直接面向消費(fèi)者，嚴(yán)格把控藥品質(zhì)量，防止假劣藥品流入市場(chǎng)。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行用藥指導(dǎo)，避免不合理用藥，保障用藥安全。及時(shí)收集和報(bào)告藥品不良反應(yīng)，為藥品安全監(jiān)管提供信息。配合監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展工作，宣傳藥品安全知識(shí)，提高