電子郵件協(xié)議書工作過(guò)程1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層X(jué)X室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX信息技術(shù)有限公司

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層X(jué)X室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方為開(kāi)展XX業(yè)務(wù)，需要通過(guò)電子郵件進(jìn)行信息傳遞、文件交換及日常溝通，并委托乙方提供穩(wěn)定、安全、高效的電子郵件服務(wù)；

鑒于乙方具備專業(yè)的電子郵件服務(wù)技術(shù)能力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及完善的服務(wù)保障體系，能夠滿足甲方對(duì)電子郵件服務(wù)的需求；

基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供電子郵件服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保電子郵件服務(wù)工作的順利開(kāi)展，促進(jìn)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

本協(xié)議的簽訂，是甲方實(shí)現(xiàn)信息化管理、提升工作效率的重要舉措，也是乙方發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)、拓展服務(wù)市場(chǎng)的重要機(jī)遇。雙方將嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，共同維護(hù)電子郵件服務(wù)的正常運(yùn)行，保障雙方合法權(quán)益。協(xié)議的履行將基于雙方已建立的信任基礎(chǔ)，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)流程和技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)電子郵件數(shù)據(jù)的安全傳輸與高效管理。

在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，甲方將根據(jù)實(shí)際需求提供相關(guān)資料及配合義務(wù)，乙方將嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。雙方將通過(guò)定期溝通與反饋機(jī)制，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保電子郵件服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。本協(xié)議不僅限于當(dāng)前的合作需求，也為雙方未來(lái)可能拓展的其他信息技術(shù)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，體現(xiàn)了雙方共同發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供電子郵件服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任，確保雙方在電子郵件傳遞、管理及使用過(guò)程中權(quán)利義務(wù)清晰，保障電子郵件服務(wù)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。本協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：乙方為甲方提供電子郵件賬戶的創(chuàng)建、維護(hù)及技術(shù)支持；保障電子郵件數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，包括采用加密傳輸技術(shù)及防病毒防護(hù)措施；提供電子郵件存儲(chǔ)空間及流量管理服務(wù)；根據(jù)甲方需求提供郵件過(guò)濾、備份及恢復(fù)等增值服務(wù)；及時(shí)響應(yīng)甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求，并提供必要的技術(shù)咨詢與培訓(xùn)。本協(xié)議旨在通過(guò)規(guī)范化的服務(wù)流程，滿足甲方在日常商務(wù)溝通、內(nèi)部信息傳遞等方面的電子郵件使用需求，同時(shí)確保電子郵件服務(wù)的合規(guī)性與可靠性，為雙方的長(zhǎng)期合作奠定基礎(chǔ)。

第二條定義

本協(xié)議中下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

電子郵件服務(wù)：指乙方為甲方提供的基于電子郵件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)及管理服務(wù)，包括郵件收發(fā)、存儲(chǔ)空間分配、郵件備份及恢復(fù)等功能。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方按照本協(xié)議約定向甲方提供的電子郵件服務(wù)的質(zhì)量要求，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)。

服務(wù)請(qǐng)求：指甲方就電子郵件服務(wù)提出的需求或問(wèn)題，包括賬戶管理、技術(shù)支持、故障報(bào)修等。

技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的與電子郵件服務(wù)相關(guān)的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解決及操作指導(dǎo)等服務(wù)。

保密信息：指本協(xié)議履行過(guò)程中，一方以書面、口頭或其他形式向另一方披露的，未公開(kāi)的與電子郵件服務(wù)相關(guān)的技術(shù)信息、商業(yè)信息或客戶信息等。

服務(wù)可用性：指電子郵件服務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行的百分比，通常以“99.9%”為例。

數(shù)據(jù)備份：指乙方按照約定對(duì)甲方電子郵件數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供電子郵件服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)電子郵件服務(wù)進(jìn)行必要的升級(jí)或維護(hù)，以提升服務(wù)性能和安全性。甲方有權(quán)要求乙方提供與電子郵件服務(wù)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，以提升甲方員工的操作能力。甲方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對(duì)電子郵件賬戶進(jìn)行管理，包括添加、刪除用戶及設(shè)置權(quán)限等。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)提交支付憑證。甲方應(yīng)確保提供的電子郵件賬戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并對(duì)賬戶內(nèi)的信息及郵件內(nèi)容負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保護(hù)其電子郵件賬戶的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)維護(hù)和故障排查，及時(shí)提供相關(guān)技術(shù)資料和配合信息。甲方不得利用電子郵件服務(wù)從事違法活動(dòng)，不得發(fā)送垃圾郵件或進(jìn)行其他干擾他人正常使用的行為。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)先處理。乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)需求，對(duì)電子郵件服務(wù)進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的服務(wù)請(qǐng)求，并應(yīng)向甲方說(shuō)明理由。乙方應(yīng)確保電子郵件服務(wù)的可用性達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，并建立完善的技術(shù)保障體系。乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方電子郵件數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決電子郵件服務(wù)中的問(wèn)題，確保服務(wù)的連續(xù)性。乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求，并提供高效的技術(shù)支持服務(wù)。乙方應(yīng)定期對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以提升服務(wù)性能和安全性，并應(yīng)提前通知甲方維護(hù)時(shí)間及影響范圍。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私信息，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露任何保密信息。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，定期收集甲方對(duì)電子郵件服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)文檔，幫助甲方員工熟悉電子郵件系統(tǒng)的使用方法和管理流程。乙方應(yīng)妥善保管甲方電子郵件數(shù)據(jù)，并在甲方要求時(shí)提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付電子郵件服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用采用包年或包月模式，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法由雙方在附件中詳細(xì)約定，附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的五個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)開(kāi)通或維護(hù)相應(yīng)的電子郵件服務(wù)。若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部費(fèi)用及違約金。甲方變更支付賬戶時(shí)，應(yīng)提前十個(gè)工作日書面通知乙方，并提供新的銀行賬戶信息。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)就協(xié)議續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年。協(xié)議在有效期內(nèi)，如遇國(guó)家法律法規(guī)變化或雙方協(xié)商一致，可提前終止。乙方應(yīng)于協(xié)議生效次日起開(kāi)始提供電子郵件服務(wù)，并保證服務(wù)可用性達(dá)到協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)規(guī)?；騼?nèi)容，但應(yīng)提前三十日書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。任何一方提前終止協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部費(fèi)用及違約金。甲方因違反本協(xié)議約定，利用電子郵件服務(wù)從事違法活動(dòng)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方為損失所發(fā)生的一切費(fèi)用。甲方擅自刪除或修改乙方提供的電子郵件系統(tǒng)日志的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。甲方未按約定配合乙方進(jìn)行服務(wù)維護(hù)或故障排查的，導(dǎo)致服務(wù)延誤或造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方單方面終止協(xié)議，未提前三十日通知乙方的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

2.乙方違約責(zé)任

乙方未按協(xié)議約定提供電子郵件服務(wù)的，每發(fā)生一次服務(wù)中斷，持續(xù)時(shí)間超過(guò)兩小時(shí)的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用百分之二十的違約金。乙方因技術(shù)故障或維護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致甲方電子郵件數(shù)據(jù)丟失或損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償上限不超過(guò)當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的十倍。乙方未按時(shí)提供技術(shù)支持或響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求，超過(guò)三個(gè)工作日的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用百分之十的違約金。乙方泄露甲方電子郵件賬戶信息或郵件內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方擅自修改電子郵件系統(tǒng)設(shè)置或功能，影響甲方正常使用的，應(yīng)立即恢復(fù)原狀，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方在協(xié)議有效期內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由提前終止服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于六個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.違約金上限

雙方同意，任何一方因違約行為應(yīng)支付的違約金總額不超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的兩倍。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約賠償爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，依法向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

不可抗力是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更或政策調(diào)整）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過(guò)三十日，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)，互不轉(zhuǎn)嫁。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，并通知對(duì)方。

第八條爭(zhēng)議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，并承擔(dān)各自的法律費(fèi)用。如雙方在訴訟前達(dá)成調(diào)解協(xié)議，應(yīng)簽訂書面調(diào)解書并經(jīng)法院確認(rèn)。調(diào)解書具有法律效力，雙方應(yīng)共同履行。雙方同意在爭(zhēng)議解決期間，繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭(zhēng)議影響的條款，以保證電子郵件服務(wù)的正常運(yùn)行。任何一方在爭(zhēng)議解決期間，不得采取任何妨礙對(duì)方履行協(xié)議義務(wù)的行為，包括但不限于停止服務(wù)、泄露信息或采取報(bào)復(fù)措施。爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)通過(guò)書面形式溝通，避免干擾正常的服務(wù)提供。如雙方選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)指定的仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十個(gè)工作日書面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的通知，寄出后三個(gè)工作日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件，附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。任何未經(jīng)書面確認(rèn)的變更或補(bǔ)充均無(wú)效。

3.分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

5.保密義務(wù)：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后兩年。

6.獨(dú)立性：本協(xié)議各條款相互獨(dú)立，任一條款的違約不影響其他條款的效力。

7.協(xié)議終止：除本協(xié)議約定的終止條件外，任何一方在提前終止本協(xié)議前，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件包括但不限于《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》、《保密承諾書》