西部計劃服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國西部計劃志愿者服務(wù)管理辦公室（以下簡稱“甲方”），地址位于中華人民共和國北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街5號，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，聯(lián)系方式甲方作為國家西部計劃項目的主管單位，依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》《西部計劃志愿者管理辦法》及相關(guān)政策法規(guī)，負(fù)責(zé)西部計劃志愿者的招募、管理、服務(wù)及后續(xù)跟蹤工作。甲方通過公開招募程序，選拔具備條件的志愿者參與西部計劃服務(wù)，并為其提供必要的服務(wù)保障和權(quán)益維護。甲方在履行職責(zé)過程中，委托乙方提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)支持，以提升西部計劃的服務(wù)質(zhì)量和志愿者的工作體驗。

甲方的主要職責(zé)包括但不限于：制定西部計劃服務(wù)方案、審核志愿者資格、崗前培訓(xùn)、協(xié)調(diào)服務(wù)單位對接、監(jiān)督服務(wù)過程、評估服務(wù)成效、提供必要的生活補貼及保險保障，以及處理志愿者在服務(wù)期間遇到的相關(guān)問題。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督和考核，并根據(jù)協(xié)議約定支付服務(wù)費用。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：西部計劃專業(yè)服務(wù)集團有限公司（以下簡稱“乙方”），地址位于中華人民共和國四川省成都市高新區(qū)天府大道中段666號，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強，聯(lián)系方式乙方作為專業(yè)的公共服務(wù)機構(gòu)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為西部計劃志愿者提供崗前培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、法律咨詢、項目管理、信息技術(shù)支持等綜合性服務(wù)。乙方憑借豐富的服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)的服務(wù)團隊，協(xié)助甲方提升西部計劃的服務(wù)效率和服務(wù)水平，保障志愿者的合法權(quán)益。

乙方的主要職責(zé)包括但不限于：根據(jù)甲方需求設(shè)計服務(wù)方案、提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程、建立志愿者心理支持體系、開發(fā)信息化管理平臺、開展服務(wù)效果評估、志愿者交流活動、提供法律援助及政策解讀，以及配合甲方完成其他相關(guān)工作。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)道德規(guī)范，確保服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性、安全性和合法性。乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)成本和市場行情，按照協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費用，并接受甲方的監(jiān)督和評估。

###協(xié)議簡介

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方對西部計劃服務(wù)工作的共同目標(biāo)和管理需求。甲方作為西部計劃的主管單位，承擔(dān)著國家公共服務(wù)的重要使命，需要高效、專業(yè)的服務(wù)支持以提升志愿者服務(wù)質(zhì)量和整體效能。乙方作為專業(yè)服務(wù)提供方，具備豐富的服務(wù)經(jīng)驗和成熟的服務(wù)體系，能夠為西部計劃提供全方位、定制化的服務(wù)解決方案。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，通過本協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，旨在構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動西部計劃服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展。

協(xié)議的背景是西部計劃作為國家人才戰(zhàn)略的重要組成部分，旨在培養(yǎng)和選拔一批有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)那嗄曛驹刚?，到西部基層一線開展教育、衛(wèi)生、農(nóng)技、扶貧等服務(wù)。甲方在實施過程中面臨服務(wù)資源分散、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、志愿者管理難度大等問題，亟需專業(yè)機構(gòu)的支持。乙方憑借在公共服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，能夠有效解決這些問題，為西部計劃提供從前期準(zhǔn)備到后期評估的全流程服務(wù)。

本協(xié)議的簽訂，既是甲方提升服務(wù)能力的需要，也是乙方拓展業(yè)務(wù)范圍、實現(xiàn)社會價值的機會。雙方通過明確協(xié)議內(nèi)容，確保服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化，為西部計劃志愿者的成長和發(fā)展提供有力保障。協(xié)議的執(zhí)行將有助于優(yōu)化西部計劃的服務(wù)體系，提升志愿者的服務(wù)熱情和滿意度，同時促進西部地區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展。雙方將共同遵守協(xié)議約定，確保各項服務(wù)工作的順利開展，實現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供西部計劃志愿者服務(wù)相關(guān)支持的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，以提升西部計劃的服務(wù)質(zhì)量與志愿者滿意度。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方根據(jù)甲方需求，為西部計劃志愿者提供崗前培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃咨詢、項目管理支持、法律援助、信息技術(shù)平臺建設(shè)與維護、服務(wù)效果評估、志愿者交流活動等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容將依據(jù)甲方的年度工作計劃及乙方服務(wù)能力，在協(xié)議附件中詳細(xì)列明。本協(xié)議旨在通過雙方的專業(yè)協(xié)作，優(yōu)化西部計劃的服務(wù)體系，保障志愿者的合法權(quán)益，促進西部地區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展。

第二條定義

1.**西部計劃**：指由國務(wù)院相關(guān)部門牽頭，志愿者到西部基層開展教育、衛(wèi)生、農(nóng)技、扶貧等服務(wù)的國家人才戰(zhàn)略項目。

2.**志愿者**：指通過西部計劃招募，在西部地區(qū)基層單位從事為期一年至兩年的服務(wù)工作的青年。

3.**崗前培訓(xùn)**：指乙方為志愿者提供的關(guān)于西部工作環(huán)境、服務(wù)要求、政策法規(guī)、應(yīng)急處理等方面的系統(tǒng)性培訓(xùn)。

4.**心理輔導(dǎo)**：指乙方為志愿者提供的服務(wù)期間心理支持，包括壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、職業(yè)適應(yīng)等咨詢服務(wù)。

5.**服務(wù)效果評估**：指乙方根據(jù)甲方要求，對志愿者服務(wù)過程及成效進行的系統(tǒng)性評價，形成評估報告提交甲方。

6.**信息技術(shù)平臺**：指乙方為甲方開發(fā)的用于志愿者管理、服務(wù)記錄、信息共享的數(shù)字化系統(tǒng)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

1.1權(quán)力：

1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)西部計劃的工作需求，制定志愿者服務(wù)方案，并向乙方提出具體的服務(wù)要求。

1.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督和考核，并根據(jù)協(xié)議約定支付服務(wù)費用。

1.1.3甲方有權(quán)根據(jù)實際工作需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)項目，并通知乙方相應(yīng)變更協(xié)議。

1.1.4甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)過程的詳細(xì)報告及數(shù)據(jù)分析，以評估服務(wù)成效。

1.2義務(wù)：

1.2.1甲方應(yīng)向乙方提供西部計劃的相關(guān)政策文件、工作計劃及志愿者信息，確保乙方了解服務(wù)背景及需求。

1.2.2甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，按時足額支付乙方服務(wù)費用，并確保資金使用的合規(guī)性。

1.2.3甲方應(yīng)配合乙方開展服務(wù)效果評估工作，提供必要的問卷、訪談資料等支持。

1.2.4甲方應(yīng)建立志愿者反饋機制，收集志愿者對乙方服務(wù)的意見建議，并及時反饋給乙方進行改進。

1.2.5甲方應(yīng)保障志愿者的合法權(quán)益，處理服務(wù)期間出現(xiàn)的重大問題，并協(xié)助乙方協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

2.1權(quán)力：

2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方的服務(wù)需求，設(shè)計并實施服務(wù)方案，并對服務(wù)過程進行自主管理。

2.1.2乙方有權(quán)按照協(xié)議約定，向甲方收取服務(wù)費用，并要求甲方提供必要的支付保障。

2.1.3乙方有權(quán)要求甲方提供服務(wù)所需的必要資源，包括場地、設(shè)備、人員等，以保障服務(wù)質(zhì)量。

2.1.4乙方有權(quán)對服務(wù)效果進行評估，并向甲方提交評估報告，提出改進建議。

2.1.5乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求變化，提出調(diào)整服務(wù)方案的建議，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。

2.2義務(wù)：

2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的服務(wù)要求，組建專業(yè)的服務(wù)團隊，配備合格的服務(wù)人員，并確保服務(wù)內(nèi)容的合規(guī)性。

2.2.2乙方應(yīng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括但不限于崗前培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃咨詢、項目管理支持等，并確保服務(wù)時間與內(nèi)容的完整性。

2.2.3乙方應(yīng)建立服務(wù)檔案，記錄每位志愿者的服務(wù)情況，并定期向甲方匯報服務(wù)進展。

2.2.4乙方應(yīng)保障志愿者的隱私安全，不得泄露志愿者的個人信息及服務(wù)內(nèi)容。

2.2.5乙方應(yīng)積極配合甲方的服務(wù)效果評估工作，提供真實、準(zhǔn)確的服務(wù)數(shù)據(jù)及分析報告。

2.2.6乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機制，及時響應(yīng)志愿者在服務(wù)期間遇到的問題，并提供必要的支持。

2.2.7乙方應(yīng)定期對服務(wù)團隊進行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力，并根據(jù)甲方反饋及時調(diào)整服務(wù)策略。

2.2.8乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)過程的合法性，并承擔(dān)因服務(wù)不當(dāng)產(chǎn)生的責(zé)任。

2.2.9乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)甲方及志愿者的咨詢與投訴，并提供解決方案。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：乙方根據(jù)本協(xié)議約定提供西部計劃志愿者服務(wù)支持，服務(wù)費用總額為人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00元）。該費用包含但不限于崗前培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃咨詢、項目管理支持、法律援助、信息技術(shù)平臺建設(shè)與維護、服務(wù)效果評估、志愿者交流活動等所有在本協(xié)議附件中列明的服務(wù)內(nèi)容。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后十日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用總額的百分之五十（50%），即人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00元）；剩余百分之五十（50%）的服務(wù)費用，甲方應(yīng)在乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容并提交最終服務(wù)報告后十日內(nèi)支付。

3.支付賬戶：甲方應(yīng)將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶名稱：西部計劃專業(yè)服務(wù)集團有限公司；開戶銀行：中國工商銀行成都市高新區(qū)支行；賬號：6222020100112345678。

4.稅費承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有稅費，并在發(fā)票中列明。甲方在支付服務(wù)費用時，應(yīng)將相應(yīng)稅費一并支付。

5.費用調(diào)整：如因甲方需求變更或國家政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容增加或服務(wù)周期延長，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，并簽訂補充協(xié)議確認(rèn)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)全部完成且甲方支付全部服務(wù)費用之日止，為期壹年。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在協(xié)議生效后三十日內(nèi)完成崗前培訓(xùn)及心理輔導(dǎo)服務(wù)；信息技術(shù)平臺建設(shè)與維護服務(wù)應(yīng)于協(xié)議生效后六十日內(nèi)完成并投入使用；服務(wù)效果評估應(yīng)在每年年底前完成，并提交評估報告給甲方；志愿者交流活動應(yīng)至少每季度舉辦一次，全年不少于四次。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：甲方應(yīng)在每年年初向乙方提供下一年度的服務(wù)需求清單，并至少提前三個月通知乙方需要開展志愿者交流活動的時間及規(guī)模；乙方應(yīng)在收到甲方需求清單后十五日內(nèi)提交初步的服務(wù)方案，并經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。

4.期限延長：如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，需要延長協(xié)議有效期或調(diào)整服務(wù)期限，應(yīng)簽訂補充協(xié)議確認(rèn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

1.1未按時支付服務(wù)費用：如甲方未按照本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一（0.1%）向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及全部違約金。

1.2未提供必要支持：如甲方未按照本協(xié)議第三條第一款1.2.1項約定提供相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用，并賠償乙方因此遭受的損失。

1.3無故解除協(xié)議：如甲方因自身原因無故解除本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費用總額百分之三十（30%）的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

2.乙方違約責(zé)任：

2.1未按時完成服務(wù)：如乙方未按照本協(xié)議第三條第二款2.2.1項至2.2.9項約定按時完成服務(wù)內(nèi)容，每逾期一日，應(yīng)按未完成服務(wù)金額的千分之一（0.1%）向甲方支付違約金。逾期超過三十日，甲方有權(quán)暫停支付剩余服務(wù)費用或解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成服務(wù)的費用及全部違約金。

2.2服務(wù)質(zhì)量不合格：如乙方提供的服務(wù)內(nèi)容不符合本協(xié)議約定或甲方需求，甲方有權(quán)要求乙方在十日內(nèi)整改，并承擔(dān)整改期間的服務(wù)費用。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

2.3泄露志愿者信息：如乙方違反本協(xié)議第三條第二款2.2.5項約定，泄露志愿者個人信息或服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向每位泄露信息的志愿者支付人民幣伍仟元（￥5,000.00元）的賠償金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費用總額百分之五十（50%）的違約金。

2.4其他違約行為：如乙方有其他違反本協(xié)議約定行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。甲方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)嚴(yán)重程度，要求乙方承擔(dān)全部責(zé)任或解除本協(xié)議。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過本協(xié)議總價款的百分之三十（30%）。如違約金不足以彌補實際損失，違約方還應(yīng)賠償實際損失與違約金差額部分。

4.損失賠償：任何一方違約造成對方損失的，應(yīng)賠償對方直接損失及可預(yù)見的間接損失。損失賠償范圍包括但不限于合同履行利益、預(yù)期利益、訴訟費、律師費等。

5.解除協(xié)議后果：如一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理已產(chǎn)生的服務(wù)關(guān)系，并返還相關(guān)財產(chǎn)及資料。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、行政命令等）、疫情及其防控措施、以及其他類似無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。通知應(yīng)包括不可抗力事件的基本情況、對協(xié)議履行的影響程度以及預(yù)計持續(xù)的時間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分無法履行的一方，不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)積極配合，采取必要的措施減少損失，并協(xié)商處理協(xié)議履行問題。如不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)協(xié)商解除協(xié)議，并退還已支付但未提供服務(wù)的費用。

5.不可抗力證明：不可抗力證明包括但不限于政府公告、法院判決、保險公司理賠單據(jù)、以及相關(guān)機構(gòu)出具的證明文件。提供方應(yīng)確保不可抗力證明的真實性和有效性。

6.后續(xù)責(zé)任：不可抗力消除后，受影響一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)妥善處理已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互利的原則進行，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商，并努力在合理期限內(nèi)達成一致意見。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對爭議進行公正、獨立的調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，并按照協(xié)議約定履行。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會進行仲裁。仲裁應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定或相關(guān)仲裁規(guī)則進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點應(yīng)為本協(xié)議簽訂地或甲方所在地。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，且協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)進行。被告住所地或合同履行地的人民法院對本案具有管轄權(quán)。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重商業(yè)道德，保護對方商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。爭議解決結(jié)果不應(yīng)影響協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)通過爭議解決過程，維護良好的合作關(guān)系，并為未來的合作奠定基礎(chǔ)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、傳真號碼或電子郵件地址。如一方需要變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七個工作日書面通知對方。任何通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時即視為送達；任何通過快遞或掛號信發(fā)送的通知，寄出后三個工作日即視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未以書面形式作出的變更或補充均無效。

3.協(xié)議終止：除本協(xié)議約定的解除條件外，雙方應(yīng)在協(xié)議履行完畢后自動終止合作關(guān)系。如需提前終止協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并協(xié)商處理未完成的服務(wù)內(nèi)容及