奔跑申訴協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX商業(yè)廣場(chǎng)XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議由甲方與乙方就XX商業(yè)廣場(chǎng)租賃事宜達(dá)成一致，基于甲方作為承租方或委托方，乙方作為出租方或服務(wù)提供方的合作背景，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就租賃合同及相關(guān)申訴事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。甲方租賃乙方擁有的XX商業(yè)廣場(chǎng)部分商業(yè)區(qū)域，用于經(jīng)營(yíng)XX類型商業(yè)活動(dòng)，并就租賃過(guò)程中可能產(chǎn)生的申訴或爭(zhēng)議，雙方約定通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決。本協(xié)議旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障合同履行，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)合作順利進(jìn)行。協(xié)議的簽訂及履行，基于雙方對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的共同認(rèn)知，以及對(duì)商業(yè)租賃法律規(guī)定的充分理解，雙方確認(rèn)本協(xié)議的簽訂不違反任何法律法規(guī)及政策要求，且符合雙方商業(yè)利益及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方與乙方在商業(yè)租賃及后續(xù)申訴處理中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保雙方基于XX商業(yè)廣場(chǎng)租賃合同的順利履行。協(xié)議范圍涵蓋但不限于租賃合同的初步約定、申訴事項(xiàng)的受理與處理流程、爭(zhēng)議解決機(jī)制以及雙方在此過(guò)程中的配合義務(wù)。具體內(nèi)容包括：雙方就租賃合同相關(guān)事宜的申訴接收與初步審查；根據(jù)約定程序?qū)ι暝V進(jìn)行、核實(shí)與評(píng)估；雙方在申訴處理過(guò)程中的溝通與協(xié)商機(jī)制；針對(duì)無(wú)法協(xié)商一致的申訴，約定通過(guò)仲裁或訴訟等法律途徑解決；以及雙方為保障申訴公正、高效處理所需履行的配合責(zé)任。本協(xié)議旨在為租賃合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供明確處理框架，維護(hù)市場(chǎng)交易秩序，保障雙方合法權(quán)益。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋：

“租賃合同”指甲方與乙方簽署的關(guān)于XX商業(yè)廣場(chǎng)部分區(qū)域租賃事項(xiàng)的書面合同；

“申訴”指甲方就租賃合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的具體事項(xiàng)，向乙方提出書面異議或請(qǐng)求復(fù)查的行為；

“處理期限”指乙方在收到甲方有效申訴后，根據(jù)本協(xié)議約定完成、答復(fù)或提出解決方案的法定或約定時(shí)間；

“生效日期”指本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章并完成必要登記（如適用）后的日期；

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等；

“爭(zhēng)議解決”指本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)依據(jù)租賃合同約定，在租賃區(qū)域內(nèi)開展商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并有權(quán)在本協(xié)議框架內(nèi)就租賃合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的事項(xiàng)提出申訴。甲方有權(quán)要求乙方在約定期限內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行正式處理，并有權(quán)獲得乙方提供的結(jié)果或解決方案。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定或相關(guān)法律規(guī)定，選擇仲裁或訴訟途徑解決爭(zhēng)議。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)全面遵守租賃合同及本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付租金及其他應(yīng)付款項(xiàng)，并確保租賃區(qū)域的合理、合法使用，不得從事違反法律法規(guī)或商業(yè)道德的活動(dòng)。甲方提出申訴時(shí)，應(yīng)提供書面材料并保證內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得捏造事實(shí)或惡意投訴。甲方應(yīng)積極配合乙方就申訴事項(xiàng)進(jìn)行的、核實(shí)工作，及時(shí)提供所需文件或信息，并在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方提出的處理意見或解決方案進(jìn)行書面回復(fù)。如甲方選擇通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議，應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，但乙方有明確過(guò)錯(cuò)或違約行為的除外。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)依據(jù)租賃合同及本協(xié)議約定，對(duì)甲方提交的申訴進(jìn)行受理、審查和。乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)充相關(guān)材料或說(shuō)明情況，并對(duì)申訴事項(xiàng)作出處理決定或提出解決方案。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定設(shè)定合理的處理期限，并在期限屆滿時(shí)向甲方出具正式答復(fù)。如甲方逾期未答復(fù)且未提出合理理由，乙方可視為甲方接受處理意見。乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定或相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)甲方提起的仲裁或訴訟請(qǐng)求進(jìn)行抗辯。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)確保租賃合同的有效性及租賃區(qū)域的符合使用條件，并按照合同約定提供必要的配套設(shè)施和服務(wù)。乙方應(yīng)在收到甲方有效申訴后，于本協(xié)議約定的處理期限內(nèi)完成并作出答復(fù)，特殊情況需提前通知甲方并說(shuō)明理由。乙方作出的處理決定應(yīng)基于事實(shí)，符合法律法規(guī)及合同約定，并保障甲方的合理訴求。乙方應(yīng)妥善保管與申訴相關(guān)的全部資料，并在爭(zhēng)議解決后或協(xié)議終止后按約定進(jìn)行返還或銷毀。乙方有權(quán)對(duì)甲方違反租賃合同的行為進(jìn)行監(jiān)督和糾正，并有權(quán)依據(jù)合同約定或本協(xié)議規(guī)定，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé)申訴處理工作，并確保處理流程的規(guī)范、高效。如乙方在申訴處理中存在明顯過(guò)錯(cuò)或不當(dāng)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能需對(duì)甲方進(jìn)行賠償。乙方應(yīng)向甲方提供必要的協(xié)助，確保爭(zhēng)議解決過(guò)程的公正性，避免不必要的拖延。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方確認(rèn)，本協(xié)議主要圍繞XX商業(yè)廣場(chǎng)租賃合同的履行及后續(xù)申訴處理展開，不涉及新的、獨(dú)立的價(jià)款支付。但甲方應(yīng)繼續(xù)按照原租賃合同約定，于每月X日前向乙方支付當(dāng)月租金，租金金額為人民幣XX元整（大寫：人民幣XX元整），支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶：開戶行：XX銀行XX支行，賬號(hào)：XX。此外，如因乙方原因?qū)е录追綗o(wú)法正常使用租賃區(qū)域，經(jīng)核實(shí)后，甲方有權(quán)要求乙方按日支付相當(dāng)于當(dāng)月租金XX%的違約金，作為對(duì)甲方損失的補(bǔ)償，該違約金累計(jì)不超過(guò)原租賃合同約定的押金金額。所有與申訴處理相關(guān)的必要成本（如合理范圍內(nèi)的差旅費(fèi)、文件復(fù)印費(fèi)等），如由甲方原因引起，則由甲方承擔(dān)；如由乙方原因引起或雙方均有責(zé)任，則根據(jù)具體情況協(xié)商分擔(dān)或由乙方承擔(dān)。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，至XX年XX月XX日終止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，可自動(dòng)續(xù)期三年，續(xù)期條款與本協(xié)議其他條款一致。履行期限的具體節(jié)點(diǎn)包括：甲方應(yīng)在每月X日前支付租金；乙方應(yīng)在收到甲方有效申訴后XX個(gè)工作日內(nèi)完成初步審查并通知甲方處理方案或計(jì)劃；乙方應(yīng)在收到甲方補(bǔ)充材料后XX個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)充；如需仲裁或訴訟，則自仲裁委員會(huì)受理或法院立案之日起，雙方應(yīng)積極配合該程序，并遵守相關(guān)法律關(guān)于審理期限的規(guī)定。所有約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)均為除法定節(jié)假日外的自然日。

第六條違約責(zé)任

6.1甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未按租賃合同約定按時(shí)足額支付租金，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)XX日，乙方有權(quán)單方解除租賃合同，并要求甲方承擔(dān)相當(dāng)于兩個(gè)月租金的違約金，該違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)補(bǔ)足差額。

(2)若甲方未經(jīng)乙方書面同意，擅自改變租賃區(qū)域用途或轉(zhuǎn)租、分租給第三方，乙方有權(quán)立即單方解除租賃合同，并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月租金的違約金。甲方還應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失，包括但不限于費(fèi)、律師費(fèi)等。

(3)若甲方在租賃區(qū)域內(nèi)從事違法活動(dòng)或違反本協(xié)議第二條約定的保證義務(wù)，導(dǎo)致乙方被政府機(jī)關(guān)處罰或租賃合同被解除，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于罰款、賠償?shù)龋⒅Ц断喈?dāng)于半年租金的違約金。

(4)甲方未按約定履行申訴配合義務(wù)，如拒絕提供必要文件、隱瞞事實(shí)真相或無(wú)正當(dāng)理由逾期不回復(fù)乙方處理意見，乙方視為甲方接受處理結(jié)果，但甲方仍有權(quán)就處理結(jié)果向仲裁或法院提出異議。若甲方因此給乙方造成額外成本或損失，應(yīng)予賠償。

(5)租賃合同項(xiàng)下的押金在協(xié)議解除或終止時(shí)，用于抵償甲方上述違約責(zé)任及欠付乙方款項(xiàng)，不足部分甲方仍需補(bǔ)足。

6.2乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未按租賃合同約定提供符合使用條件的租賃區(qū)域，或未按時(shí)提供必要的水、電、通訊等配套設(shè)施服務(wù)，影響甲方正常經(jīng)營(yíng)，經(jīng)甲方書面催告后XX日內(nèi)仍未糾正的，甲方有權(quán)要求乙方減免相應(yīng)期間的租金，或按日支付相當(dāng)于當(dāng)月租金XX%的違約金。情節(jié)嚴(yán)重或持續(xù)違約導(dǎo)致甲方無(wú)法經(jīng)營(yíng)的，甲方有權(quán)單方解除租賃合同，并要求乙方退還部分或全部已付租金及押金。

(2)乙方在處理甲方申訴過(guò)程中，如故意拖延、推諉責(zé)任、處理結(jié)果顯失公平或存在明顯過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致甲方合法權(quán)益受到損害，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付但未合理使用的租金，并支付相當(dāng)于受影響期間租金總額XX%的違約金。若該違約金不足以彌補(bǔ)甲方實(shí)際損失的，甲方有權(quán)另行主張賠償。

(3)若乙方違反租賃合同約定，擅自提前收回租賃區(qū)域，或設(shè)置不合理的限制條件，侵犯了甲方的合法租賃權(quán)益，乙方除應(yīng)立即停止違約行為、恢復(fù)甲方原租賃權(quán)益外，還應(yīng)支付相當(dāng)于一年租金的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

(4)乙方在申訴處理中泄露涉及甲方商業(yè)秘密的信息，或?yàn)E用職權(quán)、徇私舞弊，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)保密義務(wù)并支付人民幣XX元違約金，若因此給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(5)因乙方原因?qū)е轮俨没蛟V訟程序發(fā)生，且乙方敗訴的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部仲裁費(fèi)或訴訟費(fèi)，并支付給甲方相當(dāng)于裁決或判決金額XX%的違約金。

6.3不可抗力導(dǎo)致的違約：若任何一方因不可抗力無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。根據(jù)不可抗力影響程度，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約責(zé)任，或延期履行相關(guān)義務(wù)。但因不可抗力導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，仍需自行承擔(dān)。任何一方利用不可抗力規(guī)避自身責(zé)任或延長(zhǎng)免責(zé)期限的，對(duì)方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或政策的突然調(diào)整）、流行病疫情等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對(duì)履行本協(xié)議構(gòu)成實(shí)質(zhì)性障礙。

2.通知與證明：任何一方遭受不可抗力事件時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，說(shuō)明不可抗力事件的基本情況、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并盡快提供有效的事故證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、官方鑒定等）。通知和證明的具體要求不影響不可抗力性質(zhì)的認(rèn)定。

3.責(zé)任免除：發(fā)生不可抗力事件的一方，根據(jù)不可抗力事件的影響，可部分或全部免除其在本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任。免除責(zé)任的期限自不可抗力事件妨礙履行義務(wù)之日起計(jì)算，至不可抗力事件消除且妨礙履行義務(wù)的障礙消除之日起終止。若不可抗力事件持續(xù)存在，雙方應(yīng)就履行協(xié)議的具體安排進(jìn)行協(xié)商。

4.協(xié)商與解除：若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)XX日，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，根據(jù)事件影響確定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。協(xié)商未果的，任何一方均有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定或本協(xié)議約定（若有明確約定）解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡到通知和妥善處理已發(fā)生事項(xiàng)的義務(wù)，并合理保管好因解除協(xié)議產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)。

5.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致一方延遲履行義務(wù)，若該延遲履行給對(duì)方造成已產(chǎn)生且無(wú)法避免的損失，受損失方仍有權(quán)要求賠償，不可抗力不能作為免除該賠償責(zé)任的全部理由。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在誠(chéng)實(shí)信用基礎(chǔ)上進(jìn)行，任何一方均有義務(wù)主動(dòng)接觸或回應(yīng)對(duì)方的協(xié)商提議，并尋求達(dá)成雙方均可接受的解決方案。

2.調(diào)解：若雙方通過(guò)協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，可在爭(zhēng)議發(fā)生后XX日內(nèi)，共同委托雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)或調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、高效的原則。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，其效力等同于雙方達(dá)成的和解協(xié)議。調(diào)解不成的或雙方在XX日內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解機(jī)構(gòu)或調(diào)解員應(yīng)出具證明，表明調(diào)解失敗。

3.仲裁：若雙方未能通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決爭(zhēng)議，且在本協(xié)議有效期內(nèi)未就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成其他書面約定，則任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)（或雙方屆時(shí)另行書面約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市。仲裁過(guò)程中，除提交仲裁的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭(zhēng)議影響的其他條款。

4.訴訟：如雙方明確約定將爭(zhēng)議提交法院訴訟，或選擇仲裁后雙方均未在規(guī)定期限內(nèi)申請(qǐng)仲裁或未達(dá)成仲裁協(xié)議，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)向XX省XX市XX區(qū)人民法院提起。當(dāng)事人可依據(jù)民事訴訟法及相關(guān)司法解釋確定管轄權(quán)。訴訟期間，不影響雙方在本協(xié)議項(xiàng)下其他權(quán)利義務(wù)的行使，但若法院裁定中止訴訟，則訴訟程序暫告中止，雙方應(yīng)暫緩履行爭(zhēng)議部分相關(guān)的義務(wù)，等待訴訟結(jié)果。

5.法律適用：本協(xié)議項(xiàng)下爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用（包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等），除協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，原則上由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任時(shí)，根據(jù)責(zé)任大小或?qū)嶋H情況協(xié)商分擔(dān)。任何一方不得單獨(dú)就爭(zhēng)議解決費(fèi)用向上級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議或強(qiáng)制執(zhí)行，必須通過(guò)法院或仲裁庭的裁決或調(diào)解書來(lái)確定。

第九條其他條款

1.通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前XX日以書面形式通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)送成功（如對(duì)方服務(wù)器確認(rèn)接收）視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方授權(quán)代表以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未以書面形式作出的任何口頭承諾或約定均不具法律約束力。

3.分割適用：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議任何部分被有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以取代原無(wú)效條款。

4.保密義務(wù)：雙方對(duì)于因簽署或履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶名單等非公開信息）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

5.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，其解決適用第八條約定。本協(xié)議的任何一方均不可將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非獲得對(duì)方事先書面同意。

6.全部協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。雙方不再就本協(xié)議主題進(jìn)行任何其他主張或索賠。

7.利益沖突：雙方均有義務(wù)避免與本協(xié)議存在利益沖突的情況，并在發(fā)現(xiàn)可能存在利益沖突時(shí)立即通知對(duì)方，并