第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE醫(yī)療設(shè)備售后技術(shù)支持保證承諾書3篇范文醫(yī)療設(shè)備售后技術(shù)支持保證承諾書篇1合同編號：__________一、總則1.1為保證醫(yī)療設(shè)備在售后服務(wù)期間能夠持續(xù)、穩(wěn)定、安全地運行，保障患者診療安全和設(shè)備使用壽命，_售后服務(wù)承諾方_（以下簡稱“承諾方”）根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合醫(yī)療設(shè)備的實際使用情況，特向_售后服務(wù)承諾接受方_（以下簡稱“接受方”）鄭重作出以下技術(shù)支持保證承諾。1.2承諾方承諾，在本承諾書有效期內(nèi)，將嚴(yán)格遵守本承諾書所列各項條款，為接受方所擁有的醫(yī)療設(shè)備提供全面、及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。1.3本承諾書旨在明確承諾方在醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)期間的技術(shù)支持責(zé)任，保證醫(yī)療設(shè)備的正常運行和持續(xù)使用。二、服務(wù)范圍2.1承諾方承諾為接受方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）設(shè)備安裝調(diào)試：保證醫(yī)療設(shè)備在安裝過程中符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，并提供全面的調(diào)試服務(wù)，直至設(shè)備正常運行。（2）故障排除：對于設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的任何故障，承諾方將在接到報修通知后，_小時內(nèi)響應(yīng)，并迅速派遣專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行故障排除。（3）定期維護：承諾方將根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的實際使用情況，提供定期的預(yù)防性維護服務(wù)，保證設(shè)備的穩(wěn)定運行。（4）軟件升級：對于需要軟件升級的醫(yī)療設(shè)備，承諾方將及時提供升級服務(wù)，保證設(shè)備的軟件始終處于最新狀態(tài)。（5）技術(shù)培訓(xùn)：承諾方將為接受方提供設(shè)備操作和維護方面的技術(shù)培訓(xùn)，保證接受方人員能夠熟練掌握設(shè)備的操作和維護技能。三、服務(wù)響應(yīng)時間3.1承諾方承諾，在正常工作時間內(nèi)，接到接受方的報修通知后，將在_小時內(nèi)響應(yīng)，并迅速派遣專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行故障排除。3.2對于緊急故障，承諾方將在接到報修通知后，_小時內(nèi)響應(yīng)，并迅速派遣專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行故障排除。3.3在非正常工作時間內(nèi)，承諾方將提供緊急故障響應(yīng)服務(wù)，保證醫(yī)療設(shè)備的正常運行。四、技術(shù)支持方式4.1電話支持：承諾方將提供24小時電話支持服務(wù)，保證接受方在需要時能夠及時聯(lián)系到承諾方進行技術(shù)咨詢和故障排除。4.2現(xiàn)場支持：對于需要現(xiàn)場解決的故障，承諾方將迅速派遣專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行故障排除。4.3遠程支持：對于可以通過遠程方式解決的故障，承諾方將提供遠程技術(shù)支持服務(wù)，保證故障能夠迅速解決。4.4技術(shù)文檔：承諾方將提供詳細的技術(shù)文檔，包括設(shè)備操作手冊、維護手冊等，保證接受方能夠及時獲取所需的技術(shù)信息。五、服務(wù)質(zhì)量保證5.1承諾方承諾，所提供的技術(shù)支持服務(wù)將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。5.2承諾方將派遣具備專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員進行服務(wù)，保證服務(wù)人員的專業(yè)性和可靠性。5.3承諾方將定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，保證服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平始終處于較高水平。5.4承諾方將建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量符合接受方的需求。六、責(zé)任承擔(dān)6.1承諾方承諾，對于因承諾方技術(shù)支持服務(wù)不到位導(dǎo)致的醫(yī)療設(shè)備故障，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負責(zé)修復(fù)故障。6.2承諾方將根據(jù)接受方的實際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，保證醫(yī)療設(shè)備的正常運行。6.3承諾方將定期對服務(wù)進行評估，保證服務(wù)質(zhì)量符合接受方的需求。七、保密條款7.1承諾方承諾，對于接受方提供的任何技術(shù)信息和數(shù)據(jù)，將嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。7.2承諾方將建立完善的保密制度，保證接受方的技術(shù)信息和數(shù)據(jù)安全。7.3對于違反保密條款的行為，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、爭議解決8.1對于本承諾書中的任何爭議，雙方將首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，雙方將提交_仲裁委員會_進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3仲裁地點在_接受方所在地_。九、承諾書的生效與終止9.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本承諾書的有效期為_年_，自生效之日起計算。9.3在本承諾書有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書所列各項條款。9.4在本承諾書有效期滿后，雙方可以續(xù)簽本承諾書，續(xù)簽條款由雙方另行協(xié)商確定。十、其他事項10.1本承諾書一式兩份，承諾方和接受方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。10.3本承諾書的所有修改和補充，均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療設(shè)備售后技術(shù)支持保證承諾書篇2第一部分基本原則甲方與乙方就醫(yī)療設(shè)備售后技術(shù)支持事宜達成一致，依據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、誠實信用的原則，特制定本保證條款，以茲共同遵守。第二部分權(quán)利義務(wù)約定1.服務(wù)范圍乙方承諾為甲方提供的醫(yī)療設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）提供全面的售后技術(shù)支持，包括但不限于故障診斷、維修更換、軟件升級及操作培訓(xùn)等。服務(wù)期限自設(shè)備交付之日起計算，具體期限為________年。2.響應(yīng)機制乙方應(yīng)建立7×24小時技術(shù)支持（電話：__________），接到甲方報修通知后，應(yīng)在________小時內(nèi)響應(yīng)，并在________小時內(nèi)派遣專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場（特殊區(qū)域或設(shè)備除外，具體約定見附件）。緊急故障需立即處理的，乙方保證在2小時內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)程序。3.維修標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾所有維修服務(wù)必須符合國家醫(yī)療器械質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，更換的零配件應(yīng)保證原廠品質(zhì)，并提供3年質(zhì)保期。本單位保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%。4.培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)在設(shè)備交付后________日內(nèi)，為甲方至少________名操作人員提供系統(tǒng)化培訓(xùn)，保證其熟練掌握設(shè)備日常維護及應(yīng)急處理流程。培訓(xùn)考核合格率不低于95%。第三部分支持措施1.備件供應(yīng)乙方應(yīng)建立完善的備件庫存體系，核心設(shè)備備件庫存覆蓋率不低于80%，保證常用型號設(shè)備的維修周期不超過________天。特殊備件需外協(xié)的，乙方應(yīng)提前________天通知甲方并協(xié)商解決方案。2.遠程支持對于無法現(xiàn)場處理的故障，乙方應(yīng)提供遠程診斷服務(wù)，通過視頻連線或遠程操控方式解決技術(shù)問題，遠程支持成功率不低于90%。3.升級服務(wù)乙方應(yīng)每________年提供一次免費軟件升級，并提前________個月通知甲方實施時間，升級過程中需保障設(shè)備的正常運行。4.投訴處理甲方對服務(wù)不滿時，應(yīng)向乙方書面提出異議，乙方應(yīng)在收到異議后________日內(nèi)調(diào)查并答復(fù)。重大投訴需升級處理的，由雙方技術(shù)委員會共同認定責(zé)任。第四部分其他條款1.違約責(zé)任若乙方未達到本保證條款約定的響應(yīng)時間或維修標(biāo)準(zhǔn)，每逾期一日應(yīng)向甲方支付合同總額________%的違約金，累計違約金不超過合同總額的________%。因乙方原因?qū)е碌脑O(shè)備功能永久性損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.爭議解決本保證條款履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向設(shè)備所在地人民法院提起訴訟。3.協(xié)議效力本保證條款作為雙方主合同的補充附件，與主合同具有同等法律效力。合同終止后，本條款中關(guān)于備件供應(yīng)、培訓(xùn)義務(wù)等非即時履行事項繼續(xù)有效________年。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療設(shè)備售后技術(shù)支持保證承諾書篇3承諾方：[公司名稱]，地址：[公司地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]接收方：[客戶名稱]，地址：[客戶地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]鑒于承諾方作為醫(yī)療設(shè)備的生產(chǎn)商或供應(yīng)商，為保障接收方所使用的醫(yī)療設(shè)備的正常運行及安全，基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就醫(yī)療設(shè)備售后技術(shù)支持事宜達成如下保證：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方承諾對其向接收方提供的醫(yī)療設(shè)備提供全面的售后技術(shù)支持服務(wù)，保證設(shè)備在正常使用條件下的穩(wěn)定運行。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備安裝指導(dǎo)、操作培訓(xùn)、故障診斷與排除、維修更換、軟件升級、技術(shù)咨詢等。1.3承諾方將建立專業(yè)的技術(shù)支持團隊，保證在接到接收方服務(wù)請求后，[具體時間]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時間]內(nèi)到達現(xiàn)場或通過遠程方式解決問題。1.4承諾方承諾提供的服務(wù)將符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證醫(yī)療設(shè)備的使用安全。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利2.1.1承諾方有權(quán)要求接收方提供設(shè)備使用情況、故障現(xiàn)象等相關(guān)信息，以便于快速定位問題。2.1.2承諾方有權(quán)對設(shè)備進行必要的檢查、測試和維修，并有權(quán)對故障部件進行更換。2.1.3承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方的義務(wù)2.2.1承諾方應(yīng)按照本保證書約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2.2承諾方應(yīng)提供必要的備件和消耗材料，以保障維修工作的順利進行。2.2.3承諾方應(yīng)定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，預(yù)防故障的發(fā)生。2.3接收方的權(quán)利2.3.1接收方有權(quán)要求承諾方提供及時、有效的技術(shù)支持服務(wù)。2.3.2接收方有權(quán)對承諾方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。2.3.3接收方有權(quán)要求承諾方賠償因服務(wù)不當(dāng)造成的損失。2.4接收方的義務(wù)2.4.1接收方應(yīng)按照設(shè)備說明書正確使用設(shè)備，并定期進行自查。2.4.2接收方應(yīng)積極配合承諾方進行故障診斷和排除工作。2.4.3接收方應(yīng)保護設(shè)備的完好性，避免因人為原因造成的損壞。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方未按照本保證書約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求承諾方限期改正，并有權(quán)要求賠償由此造成的損失。3.2若接收方未按照約定配合承諾方進行故障診斷和排除工作，導(dǎo)致維修工作延誤，承諾方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。3.3任何一方違反本保證書約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。3.4若因不可抗力因素導(dǎo)致本保證書無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)實際情況免除違