2025年電子商務(wù)平臺(tái)交易合同協(xié)議甲方（平臺(tái)方）：[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者全稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者注冊(cè)地址]聯(lián)系電話(huà)：[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（用戶(hù)方）：[用戶(hù)姓名/單位名稱(chēng)]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶(hù)身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系地址：[用戶(hù)聯(lián)系地址]聯(lián)系電話(huà)：[用戶(hù)聯(lián)系電話(huà)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方在甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）上進(jìn)行交易事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供電子商務(wù)交易服務(wù)，包括但不限于商品信息發(fā)布、搜索、瀏覽、在線(xiàn)下單、在線(xiàn)支付、物流信息跟蹤、交易信息展示、用戶(hù)評(píng)價(jià)等功能。1.2甲方提供的服務(wù)覆蓋全國(guó)范圍，服務(wù)時(shí)間為除法定節(jié)假日及每日凌晨2:00至5:00外的全天24小時(shí)。1.3甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)平臺(tái)功能、服務(wù)范圍等進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)，并在調(diào)整或升級(jí)前通過(guò)平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙方。甲方對(duì)平臺(tái)功能的調(diào)整或升級(jí)不應(yīng)影響乙方已享受的服務(wù)權(quán)益，除非雙方另有約定。1.4甲方應(yīng)建立并維護(hù)平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保平臺(tái)功能的可用性。因技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)原因、政府管制、不可抗力等非甲方原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)中斷，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)修復(fù)并通知乙方。1.5甲方對(duì)乙方通過(guò)平臺(tái)發(fā)布的信息（包括但不限于商品信息、交易信息、用戶(hù)評(píng)價(jià)等）有審核權(quán)。甲方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方發(fā)布的信息進(jìn)行形式審查，對(duì)違反法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則的信息，甲方有權(quán)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施，并有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告、限制功能、暫停服務(wù)等處理。第二條用戶(hù)注冊(cè)與認(rèn)證2.1乙方同意按照甲方的注冊(cè)要求，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供注冊(cè)信息，并定期更新注冊(cè)信息。乙方對(duì)所提供注冊(cè)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，因乙方提供虛假信息或未及時(shí)更新信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。2.2乙方注冊(cè)成功后，有權(quán)獲得并保管用戶(hù)名及密碼。乙方對(duì)用戶(hù)名及密碼負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)對(duì)其用戶(hù)名及密碼項(xiàng)下的所有活動(dòng)和后果負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)及時(shí)修改用戶(hù)名及密碼，并在發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)使用其用戶(hù)名及密碼的情況時(shí)，立即通知甲方。2.3甲方對(duì)乙方的用戶(hù)名及密碼不承擔(dān)保管義務(wù)，但甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施保障平臺(tái)系統(tǒng)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)。2.4甲方根據(jù)法律法規(guī)要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。乙方應(yīng)配合甲方完成實(shí)名認(rèn)證，并提供真實(shí)有效的身份證明文件。未完成實(shí)名認(rèn)證的，乙方可能無(wú)法享受平臺(tái)全部功能或服務(wù)。第三條商品信息與交易3.1乙方承諾其發(fā)布的商品信息符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的要求，保證商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、性能參數(shù)、生產(chǎn)日期、有效期限、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、合格證信息、價(jià)格、圖片等。3.2乙方承諾其擁有或有權(quán)處分所發(fā)布商品的所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其發(fā)布商品信息及進(jìn)行交易的行為不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.3交易流程包括但不限于商品瀏覽、選擇商品、加入購(gòu)物車(chē)、確認(rèn)訂單、選擇支付方式、在線(xiàn)支付、商家發(fā)貨、乙方收貨、確認(rèn)收貨、評(píng)價(jià)商品等環(huán)節(jié)。3.4乙方在提交訂單前應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)訂單內(nèi)容，包括商品信息、數(shù)量、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、支付方式、收貨地址、售后服務(wù)政策等。訂單提交后，在甲方規(guī)定的訂單有效期內(nèi)，乙方可以申請(qǐng)修改或取消訂單，具體規(guī)則按照平臺(tái)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.5乙方應(yīng)選擇合法的支付方式完成支付。甲方僅為支付服務(wù)提供方或平臺(tái)，不承擔(dān)支付交易的資金風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)確保支付賬戶(hù)資金充足，并自行承擔(dān)因支付問(wèn)題導(dǎo)致的交易風(fēng)險(xiǎn)。3.6甲乙雙方同意，以平臺(tái)訂單系統(tǒng)生成的訂單記錄、支付憑證等為交易成立的證據(jù)。如發(fā)生爭(zhēng)議，以雙方可以提供的證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。第四條支付方式4.1甲方平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于支付寶、微信支付、銀行卡支付等。具體的支付方式和費(fèi)率以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。4.2乙方選擇支付方式完成支付后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方支付結(jié)果。支付成功后，訂單生效。4.3各支付方式的結(jié)算規(guī)則和周期按照相應(yīng)支付機(jī)構(gòu)的規(guī)則執(zhí)行。甲方應(yīng)確保支付過(guò)程的安全性和便捷性，并采取合理措施保障乙方支付信息安全。第五條物流配送5.1甲方平臺(tái)連接多家物流服務(wù)商，乙方在下單時(shí)可以選擇合適的物流公司進(jìn)行配送。5.2商家承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，并承擔(dān)發(fā)貨后的商品毀損、丟失風(fēng)險(xiǎn)（運(yùn)輸途中除外）。甲方應(yīng)提供物流信息查詢(xún)服務(wù)，但不保證物流配送時(shí)效。5.3商品配送過(guò)程中發(fā)生毀損、丟失的，乙方應(yīng)在簽收時(shí)向物流公司或商家提出異議，并保留相關(guān)證據(jù)。具體處理方式按照物流公司規(guī)定及平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。5.4因不可抗力、物流公司原因、乙方自身原因等非商家原因?qū)е碌纳唐愤\(yùn)輸延誤、毀損、丟失，商家不承擔(dān)責(zé)任，甲方亦不承擔(dān)責(zé)任。第六條售后服務(wù)6.1乙方在收貨后，應(yīng)按照商品性質(zhì)和平臺(tái)規(guī)則及商家承諾的售后服務(wù)政策，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。如有質(zhì)量問(wèn)題或不符合描述，乙方應(yīng)在有效期內(nèi)聯(lián)系商家，并按照平臺(tái)規(guī)定的退換貨流程進(jìn)行處理。6.2乙方申請(qǐng)退換貨的，應(yīng)提供商品原始包裝、購(gòu)買(mǎi)憑證等必要證明材料，并配合商家進(jìn)行核實(shí)。商家應(yīng)在收到退回商品并核實(shí)無(wú)誤后，按照約定方式退款。6.3雙方同意，因商品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的售后服務(wù)責(zé)任，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。因乙方原因?qū)е碌纳唐窊p壞，商家有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。6.4乙方對(duì)商品或服務(wù)不滿(mǎn)意，可以按照平臺(tái)規(guī)則對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)，不得包含侮辱、誹謗、虛假信息等內(nèi)容。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1甲方對(duì)平臺(tái)軟件、界面、內(nèi)容等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2乙方對(duì)其發(fā)布的信息享有著作權(quán)，但乙方授予甲方在平臺(tái)內(nèi)展示、使用、復(fù)制、修改、傳播其信息的權(quán)利（非商業(yè)性使用除外），并保證不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3乙方承諾其發(fā)布的信息不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等。如因乙方發(fā)布的信息侵犯第三方權(quán)益，導(dǎo)致第三方提出索賠或采取法律行動(dòng)的，乙方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)信息等非公開(kāi)信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等信息。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。即使本協(xié)議終止，乙方仍有義務(wù)對(duì)其在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)信息等非公開(kāi)信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。8.3以下信息不屬于保密信息：已公開(kāi)的信息；乙方在接收前已知曉的信息；非因乙方違反本協(xié)議而合法獲得的信息；乙方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露的信息。8.4雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)信息等非公開(kāi)信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。第九條免責(zé)條款9.1甲方在符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的前提下提供平臺(tái)服務(wù)，甲方不對(duì)乙方的交易行為、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等承擔(dān)責(zé)任。9.2甲方不對(duì)乙方因使用平臺(tái)服務(wù)而遭受的直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任，但甲方對(duì)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3甲方對(duì)因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、黑客攻擊、病毒入侵等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、財(cái)產(chǎn)損失等不承擔(dān)責(zé)任。9.4甲方不對(duì)因乙方過(guò)錯(cuò)、第三方行為、網(wǎng)絡(luò)延遲、系統(tǒng)故障等非甲方原因?qū)е碌慕灰罪L(fēng)險(xiǎn)、信息泄露、財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1乙方違反本協(xié)議第一條約定的注冊(cè)與認(rèn)證義務(wù)，或提供虛假信息、未及時(shí)更新信息，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供平臺(tái)服務(wù)，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。10.2乙方違反本協(xié)議第三條約定的商品信息發(fā)布義務(wù)，或發(fā)布侵權(quán)信息，甲方有權(quán)刪除該等信息，并視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)乙方進(jìn)行警告、限制功能、暫停服務(wù)等處理，直至終止本協(xié)議，并保留追究乙方違約責(zé)任及賠償責(zé)任的權(quán)利。10.3乙方違反本協(xié)議第四條約定的支付義務(wù)，導(dǎo)致訂單無(wú)法履行或交易失敗的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。10.4乙方違反本協(xié)議第五條約定的售后服務(wù)義務(wù)，或惡意申請(qǐng)退換貨，甲方有權(quán)拒絕處理，并視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)乙方進(jìn)行警告、限制功能、暫停服務(wù)等處理，直至終止本協(xié)議，并保留追究乙方違約責(zé)任及賠償責(zé)任的權(quán)利。10.5乙方違反本協(xié)議第七條約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)義務(wù)，導(dǎo)致甲方或第三方受到損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)甲方為維權(quán)支付的合理費(fèi)用。10.6甲方違反本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍義務(wù)，導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)嚴(yán)重中斷或無(wú)法正常使用的，甲方應(yīng)采取積極措施進(jìn)行修復(fù)，并可根據(jù)情況向乙方提供相應(yīng)補(bǔ)償，但補(bǔ)償額度不超過(guò)乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)實(shí)際支付的費(fèi)用。10.7甲方違反本協(xié)議第八條約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密泄露的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與終止12.1本協(xié)議自雙方在線(xiàn)完成注冊(cè)并同意本協(xié)議條款之日起生效。12.2乙方可以隨時(shí)向甲方提出終止本協(xié)議的請(qǐng)求，甲方在收到請(qǐng)求后可終止向乙方提供平臺(tái)服務(wù)。12.3甲方有權(quán)在乙方可歸責(zé)的情況下，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定終止向乙方提供平臺(tái)服務(wù)，并通知乙方。12.4本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用平臺(tái)服務(wù)，并按照甲方要求提供相關(guān)信息和資料。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍然有效，直至履行完畢或另有約定。第十三條其他條款13.1免責(zé)聲明：本平臺(tái)僅為信息發(fā)布和交易撮合提供場(chǎng)所，甲乙雙方應(yīng)自行承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)不對(duì)任何交易行為、商品質(zhì)量、服務(wù)水平、交易安全等做出任何保證或承諾。用戶(hù)在平臺(tái)上的行為應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及社會(huì)公德，不得利用平臺(tái)從事任何違法活動(dòng)。13.2協(xié)議更新：甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、技術(shù)更新等原因，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修訂。甲方在修訂本協(xié)議前，應(yīng)通過(guò)平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后，若在甲方規(guī)定的期限內(nèi)未提出異議，則視為同意修訂。若乙方不同意修訂，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)書(shū)面通知甲方，否則視為接受修訂。13.3法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。任何一方在本協(xié)議適用法律方面有爭(zhēng)議的，均以中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律為準(zhǔn)。13.4可分割性：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以代替原條款。13.5完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解或安排。13.6通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)電子郵件、傳真、快遞或甲方在平臺(tái)上公布的聯(lián)系方式進(jìn)行發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)