ICS03.080.01

CCSA12

4101

鄭州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4101/T118—2024

文化驛站建設(shè)和服務(wù)規(guī)范

2024-08-16發(fā)布2024-11-16實(shí)施

鄭州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4建設(shè)要求...........................................................................1

5服務(wù)要求...........................................................................3

附錄A（資料性）文化驛站形象標(biāo)識說明.................................................4

參考文獻(xiàn)..............................................................................5

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由鄭州市文化廣電和旅游局提出。

本文件由鄭州市傳統(tǒng)文化推廣標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（ZZTC17）歸口。

本文件起草單位：河南省黃河人文研究院有限公司、鄭州市文化廣電和旅游局、河南省先鋒國學(xué)

文化研究院、河南惠迪吉文化傳播有限公司。

本文件主要起草人：任曉林、程進(jìn)軍、趙萍萍、岳亮亮、黃建峰、李桂玲、劉榮政、張蒙蒙。

II

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文化驛站建設(shè)和服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了文化驛站建設(shè)和服務(wù)的范圍、術(shù)語和定義、建設(shè)要求和服務(wù)要求。

本文件適用于政府主導(dǎo)和社會(huì)力量參與建設(shè)、管理和服務(wù)的文化驛站。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適

用于本文件。

GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

文化驛站culturecommunity

是一種嵌入在城鄉(xiāng)社區(qū)、都市商圈、文化園區(qū)、旅游景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村等區(qū)域的具有鮮明特色和人

文品質(zhì)的新型公共文化空間。是融合圖書閱讀、藝術(shù)展覽、文化創(chuàng)意、非遺體驗(yàn)、文化沙龍、藝術(shù)學(xué)

習(xí)、輕食餐飲、文旅資訊獲取等多種形式的開放式新型文化服務(wù)場所。

4建設(shè)要求

4.1一般要求

4.1.1文化驛站建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、屬地管理、共建共享。

4.1.2倡導(dǎo)政府購買社會(huì)資源，鼓勵(lì)社會(huì)公益組織和個(gè)人以捐贈(zèng)、捐建、組織活動(dòng)、提供服務(wù)等形式

參與文化驛站的建設(shè)。

4.1.3宜將文化驛站納入文化館圖書館總分館制建設(shè)體系，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享，服務(wù)一體。

4.1.4整體設(shè)計(jì)在尊重所在區(qū)域人文精神特色的基礎(chǔ)上，也可根據(jù)實(shí)際，一空間一主題，充分展現(xiàn)區(qū)

域性文化特點(diǎn)，營造整潔、舒適、優(yōu)雅的空間環(huán)境。

4.2布局選址

4.2.1文化驛站可新址新建，也可利用既有建筑物改建、擴(kuò)建、合建，還可采用分時(shí)利用、功能復(fù)用

等方式，嵌入到現(xiàn)有的各級各類公共文化場館、社會(huì)設(shè)施。

4.2.2宜位于人口相對集中、交通便利、環(huán)境適宜、市政配套設(shè)施條件良好、符合安全和衛(wèi)生環(huán)保要

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求的15min公共服務(wù)圈區(qū)域。

4.2.3宜與城市安防監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

4.2.4選址需經(jīng)相關(guān)專家實(shí)地考察、論證評估。

4.3設(shè)施要求

4.3.1建筑要求

4.3.1.1文化驛站總建筑面積不宜小于50㎡，具體參數(shù)參見表1。

4.3.1.2文化驛站建設(shè)、裝修工程，以及相關(guān)配套設(shè)施，包括但不限于強(qiáng)弱電、空調(diào)、插座、網(wǎng)絡(luò)等，

應(yīng)符合文化驛站使用功能要求。

4.3.1.3防火設(shè)計(jì)、消防設(shè)施和安全通道設(shè)置，應(yīng)符合GB50016要求，建筑耐火等級不應(yīng)低于二級。

4.3.1.4無障礙設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB50763的要求。

表1文化驛站功能區(qū)域設(shè)置

功能區(qū)域設(shè)置

區(qū)域設(shè)施服務(wù)內(nèi)容

50㎡50㎡～150㎡150㎡～300㎡300㎡以上

燈光、多媒體設(shè)文化沙龍、小型論

文化沙龍交流區(qū)備、小型舞臺壇應(yīng)設(shè)應(yīng)設(shè)應(yīng)設(shè)應(yīng)設(shè)

文化、藝術(shù)、美學(xué)

書架、閱讀桌椅等

綜合圖書閱覽區(qū)等特色類書籍應(yīng)設(shè)應(yīng)設(shè)應(yīng)設(shè)應(yīng)設(shè)

水吧臺、便民服務(wù)充電、飲品、簡餐

便民服務(wù)休閑區(qū)設(shè)施等宜設(shè)應(yīng)設(shè)應(yīng)設(shè)應(yīng)設(shè)

舞蹈、瑜伽、武術(shù)

防滑墊、鏡子等

健身運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)等活動(dòng)體驗(yàn)-宜設(shè)應(yīng)設(shè)應(yīng)設(shè)

產(chǎn)品架、燈光、產(chǎn)文化元素陳設(shè)、書

文化藝術(shù)展覽區(qū)品柜、展線畫、工藝品等展示宜設(shè)宜設(shè)宜設(shè)應(yīng)設(shè)

桌椅、展示臺、貨木工、刺繡、陶藝

--宜設(shè)宜設(shè)

傳統(tǒng)技藝體驗(yàn)區(qū)物架等等傳統(tǒng)技藝體驗(yàn)

燈光、桌椅、音響音樂鑒賞、學(xué)習(xí)、

---宜設(shè)

音樂藝術(shù)體驗(yàn)區(qū)設(shè)備展示

燈光、桌椅等茶、花、香等節(jié)氣

-宜設(shè)宜設(shè)宜設(shè)

生活美學(xué)交流區(qū)生活美學(xué)體驗(yàn)

文旅文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)品架、產(chǎn)品柜、文旅文創(chuàng)元素、產(chǎn)

--宜設(shè)應(yīng)設(shè)

展銷交流區(qū)展線品陳設(shè)展示展銷

4.3.2外部設(shè)計(jì)

4.3.2.1外觀設(shè)計(jì)應(yīng)突出地方文化和城市特色元素，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。

4.3.2.2標(biāo)識導(dǎo)引系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，符合CB/T10001.1要求。

4.3.2.3文化驛站的形象標(biāo)識應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，標(biāo)識牌設(shè)置在外部醒目位置，具備夜間顯示功能。

4.3.2.4形象標(biāo)識的中文名稱為“文化驛站”，對應(yīng)的英文名稱為“culturecommunity”，中文字

體采用行楷,標(biāo)識色調(diào)由白色、青色、紅色、黑色、黃色五種構(gòu)成，白色色調(diào)采用CMYK0%、0%、0%、

20%，青色色調(diào)采用CMYK100%、0%、80%、20%，紅色色調(diào)采用CMYK0%、80%、100%、10%，黑色色調(diào)

采用CMYK0%、0%、0%、100%，黃色色調(diào)采用CMYK0%、20%、100%、0%，具體說明及示例見附錄A。

4.3.3內(nèi)部設(shè)計(jì)

4.3.3.1室內(nèi)裝飾風(fēng)格應(yīng)營造時(shí)尚雅致、個(gè)性溫馨、綠色生態(tài)的文化空間環(huán)境。

4.3.3.2室內(nèi)宜利用自然通風(fēng)和天然采光，有防水、防潮、防塵、防有害氣體、防陽光直射等設(shè)施。

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4.3.3.3室內(nèi)有必要的溫度調(diào)節(jié)、照明和遠(yuǎn)程通話等設(shè)備，有條件的可設(shè)置新風(fēng)系統(tǒng)和智能消毒殺菌

設(shè)備。

4.3.3.4室內(nèi)應(yīng)配置開展活動(dòng)所需的燈光、音響、視頻展示設(shè)備。

4.3.3.5室內(nèi)應(yīng)具有穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4.3.3.6各站點(diǎn)宜根據(jù)特定的服務(wù)內(nèi)容和對象配備其它相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。

4.3.3.7內(nèi)部功能區(qū)域可依據(jù)面積大小等實(shí)際情況，選擇設(shè)置為文化沙龍交流區(qū)、綜合圖書閱覽區(qū)、

便民服務(wù)休閑區(qū)、健身運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、文化藝術(shù)展覽區(qū)、傳統(tǒng)技藝體驗(yàn)區(qū)和文旅文創(chuàng)產(chǎn)品展銷交流區(qū)等，

也可增設(shè)音樂藝術(shù)體驗(yàn)區(qū)、生活美學(xué)交流區(qū)等。

5服務(wù)要求

5.1一般要求

5.1.1應(yīng)堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以人民為中心，弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

5.1.2應(yīng)充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)，組織開展符合現(xiàn)代審美、滿足群眾需求的優(yōu)質(zhì)文化活動(dòng)。

5.1.3推動(dòng)文化驛站服務(wù)社會(huì)化，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民積極參與，豐富公共文化產(chǎn)品供給，實(shí)現(xiàn)公共文化服

務(wù)均等化，滿足人民群眾文化新需求新期待。

5.1.4創(chuàng)新服務(wù)形式，加強(qiáng)錯(cuò)時(shí)開放、延時(shí)開放，鼓勵(lì)開展夜間服務(wù)。

5.2服務(wù)項(xiàng)目

5.2.1服務(wù)項(xiàng)目包括大師課、讀書分享、經(jīng)典誦讀、音樂藝術(shù)欣賞會(huì)、藝術(shù)沙龍、文化論壇、傳統(tǒng)手

工作坊體驗(yàn)、社區(qū)康養(yǎng)、文旅文創(chuàng)產(chǎn)品展銷交流等體驗(yàn)式、互動(dòng)式的新型公共文化服務(wù)活動(dòng)。

5.2.2根據(jù)大眾需求，提供輕食餐飲、信息咨詢、生活服務(wù)等便民服務(wù)項(xiàng)目。

5.2.3鼓勵(lì)文化驛站數(shù)字化服務(wù)建設(shè)，可選擇增加VR、AR等新型公共文化服務(wù)項(xiàng)目。

5.3管理要求

5.3.1文化驛站服務(wù)中要堅(jiān)守意識形態(tài)安全，筑牢國家安全觀。

5.3.2應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急演練。

5.3.3應(yīng)在顯著位置公示服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、開放時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則等信息，每天免費(fèi)開放時(shí)間不少

于8h，無法正常開放時(shí)，應(yīng)提前向公眾告知。

5.3.4開展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好組織協(xié)調(diào)，保持良好的社會(huì)生活秩序。

5.3.5應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括但不限于工作管理、設(shè)備管理、開放服務(wù)管理、安全管理、公

共衛(wèi)生管理等。

5.3.6應(yīng)做好活動(dòng)的組織策劃、宣傳報(bào)名、簽到管理、活動(dòng)記錄、攝影存檔、通訊報(bào)道等服務(wù)工作。

5.3.7可招募文化志愿者，參與文化驛站的管理和服務(wù)。

5.4服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)

5.4.1可自行組織或委托相關(guān)機(jī)構(gòu)通過線上、線下等多種渠道進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查，每年定期開展不

少于一次的群眾滿意度測評活動(dòng)。

5.4.2組織專家對文化驛站開展年度評價(jià)，根據(jù)行業(yè)專家評估意見、參考群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，對文

化驛站進(jìn)行綜合服務(wù)評定。

5.4.3在顯著位置設(shè)置公眾意見箱，公開監(jiān)督電話及意見反饋渠道，及時(shí)回復(fù)處理意見。

5.4.4如實(shí)記錄公眾意見或投訴事項(xiàng)及內(nèi)容，及時(shí)處理和反饋，持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

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A

A

附錄A

（資料性）

文化驛站形象標(biāo)識說明

文化驛站形象標(biāo)識統(tǒng)一字體、色號，排版格式為橫、豎兩種規(guī)格(示例見圖A.1)。常規(guī)模式標(biāo)