2025年餐廳顧客信息保護(hù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年簽署：經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱“我們”）：[填寫餐廳名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址：[填寫餐廳注冊(cè)地址]，聯(lián)系電話：[填寫餐廳聯(lián)系電話]。個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱“您”）：[填寫個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系方式等，根據(jù)收集方式確定]鑒于您將使用我們的服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”），并可能向我們所提供個(gè)人信息，根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，我們與您在平等自愿的基礎(chǔ)上，就您個(gè)人信息處理達(dá)成如下協(xié)議：一、信息收集與使用目的我們將在您使用服務(wù)過程中，通過線上或線下方式收集您的個(gè)人信息。我們收集您的個(gè)人信息的目的僅限于：1.1提供和改進(jìn)我們的餐飲服務(wù)，包括但不限于訂單處理、菜單推薦、座位安排、外賣配送等。1.2進(jìn)行客戶關(guān)系管理，包括但不限于會(huì)員管理、積分累積與兌換、生日祝福、維系客戶關(guān)系等。1.3進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和促銷活動(dòng)，包括但不限于向您發(fā)送促銷信息、優(yōu)惠券、新品通知、活動(dòng)邀請(qǐng)等。1.4處理您的咨詢、投訴，提供客戶服務(wù)與售后支持。1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他目的。我們承諾僅收集實(shí)現(xiàn)上述目的所必需的最少個(gè)人信息。二、信息收集的方式與范圍2.1直接收集：我們通過以下方式直接收集您的個(gè)人信息：2.1.1您在餐廳內(nèi)通過POS系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)提供的信息。2.1.2您在我們的餐廳會(huì)員登記處登記時(shí)提供的信息。2.1.3您通過我們的官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂、下單、注冊(cè)或參與活動(dòng)時(shí)提供的信息。2.1.4您通過電話、電子郵件、短信等方式聯(lián)系我們時(shí)提供的信息。2.1.5您參與我們組織的問卷調(diào)查、意見反饋等活動(dòng)時(shí)提供的信息。2.2間接收集：我們可能從以下第三方獲取與您使用服務(wù)相關(guān)的必要信息：2.2.1與我們合作提供支付服務(wù)的第三方平臺(tái)（如支付寶、微信支付）。2.2.2與我們合作提供外賣配送服務(wù)的第三方平臺(tái)（如美團(tuán)、餓了么）。2.2.3與我們合作提供營(yíng)銷推廣服務(wù)的第三方公司。我們僅從上述第三方獲取為提供特定服務(wù)所必需的最少信息，并確保第三方遵守相應(yīng)的信息保護(hù)義務(wù)。三、信息處理原則我們處理您的個(gè)人信息將遵循以下原則：3.1合法、正當(dāng)、必要原則：我們的處理活動(dòng)有法律、行政法規(guī)依據(jù)，或基于您的同意、履行與您的服務(wù)相關(guān)的合同等。3.2目的明確原則：我們的處理具有明確、合理的目的，并僅限于實(shí)現(xiàn)該目的所必需的范圍。3.3最小化原則：我們僅收集和處理實(shí)現(xiàn)目的所必需的最少個(gè)人信息。3.4公開透明原則：我們將以顯著方式、清晰易懂的語言向您公開本協(xié)議及信息處理規(guī)則。3.5確保安全原則：我們將采取必要的技術(shù)和管理措施（包括加密存儲(chǔ)、訪問控制、安全審計(jì)、員工保密培訓(xùn)等），保障您的個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。3.6責(zé)任明確原則：我們明確信息處理的責(zé)任部門和人員。四、您享有的權(quán)利您依法享有以下權(quán)利，并有權(quán)隨時(shí)行使：4.1知情權(quán)：您有權(quán)知悉我們是否正在處理您的個(gè)人信息、處理的目的、方式、存儲(chǔ)期限、存儲(chǔ)地點(diǎn)、信息共享情況等。4.2決定權(quán)：4.2.1您有權(quán)自主決定是否同意我們處理您的個(gè)人信息，有權(quán)撤回您的同意。您撤回同意前，我們基于同意所進(jìn)行的處理不受影響，但處理活動(dòng)具有其他正當(dāng)性基礎(chǔ)的情形除外。4.2.2對(duì)于我們基于您的同意或與您簽訂的合同處理您的個(gè)人信息，您有權(quán)撤回同意，但您撤回同意不影響基于撤回前約定處理方式的繼續(xù)履行。4.3查閱、復(fù)制權(quán)：您有權(quán)訪問其提供的個(gè)人信息，并有權(quán)以讀取、復(fù)制等方式獲取。4.4更正權(quán)：如果您發(fā)現(xiàn)我們處理的您的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或不完整，有權(quán)要求我們更正。4.5補(bǔ)充權(quán)：如果您發(fā)現(xiàn)我們處理的您的個(gè)人信息不完整，有權(quán)要求我們補(bǔ)充。4.6刪除權(quán)：在以下情形下，您有權(quán)要求我們刪除您的個(gè)人信息：4.6.1我們不再需要處理您的個(gè)人信息，或者處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或不再必要。4.6.2您撤回同意處理您的個(gè)人信息的。4.6.3我們違反法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定處理您的個(gè)人信息的。4.6.4您以書面形式明確表示停止接受我們提供的服務(wù)的。4.6.5法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.7限制處理權(quán)：在以下情形下，您有權(quán)要求我們限制處理您的個(gè)人信息：4.7.1您認(rèn)為我們處理您的個(gè)人信息存在錯(cuò)誤，并要求我們更正。4.7.2我們處理您的個(gè)人信息違反法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定，您要求我們停止處理。4.7.3我們收集、使用您的個(gè)人信息，但是同意基礎(chǔ)消失后，您仍要求我們繼續(xù)處理。4.7.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.8可攜帶權(quán)：在與我們有合同關(guān)系，且處理基于您的同意或合同，并使用自動(dòng)處理方式時(shí)，您有權(quán)以電子或者其他便捷方式獲取其個(gè)人信息，并有權(quán)將其轉(zhuǎn)移至指定經(jīng)營(yíng)者。4.9拒絕自動(dòng)化決策權(quán)：您有權(quán)拒絕我們僅通過自動(dòng)化決策的方式做出對(duì)您具有重大影響的決定（例如，基于自動(dòng)化決策的個(gè)性化定價(jià)、用戶降級(jí)等）。4.10投訴舉報(bào)權(quán)：如果您認(rèn)為我們的信息處理行為侵犯您的合法權(quán)益，您有權(quán)向有關(guān)部門投訴或舉報(bào)。五、信息處理的具體方式5.1存儲(chǔ)：我們將您的個(gè)人信息存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，采取加密、訪問控制等技術(shù)措施，并設(shè)定存儲(chǔ)期限。存儲(chǔ)期限遵循合法、必要原則，一般為服務(wù)所需期間及履行相關(guān)法律義務(wù)期間；法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定；為履行合同所必需的，在合同關(guān)系結(jié)束后留存必要期間，并在目的達(dá)成或您行使刪除權(quán)后及時(shí)刪除。5.2使用：我們將僅用于本協(xié)議約定的目的，未經(jīng)您的同意或法律授權(quán)，不得用于其他目的。5.3傳輸與共享：未經(jīng)您的同意，我們不得向任何第三方傳輸或共享您的個(gè)人信息。在為提供餐飲服務(wù)等合同履行所必需時(shí)，我們可能與合作伙伴（如支付平臺(tái)、外賣配送商、營(yíng)銷服務(wù)公司）共享您提供的、實(shí)現(xiàn)特定服務(wù)所必需的最少信息，并將要求這些合作伙伴承擔(dān)不低于我們標(biāo)準(zhǔn)的信息保護(hù)義務(wù)，并對(duì)其人員進(jìn)行約束。在法律法規(guī)規(guī)定的其他情形下（如配合執(zhí)法），我們可能需要共享信息。5.4公開：未經(jīng)您的同意，我們不得公開披露您的個(gè)人信息。5.5跨境傳輸：如涉及將您的個(gè)人信息傳輸至境外，我們將確保接收方所在國(guó)家或地區(qū)提供與我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)水平相當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，并采取必要的傳輸保障措施（如標(biāo)準(zhǔn)合同條款、具有約束力的公司規(guī)則等）。我們會(huì)在收集信息時(shí)或收集后告知您相關(guān)情況及接收方所在地的保護(hù)水平。六、信息安全保障措施我們承諾采取以下措施保障您的個(gè)人信息安全：6.1技術(shù)措施：采用數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、訪問控制、安全審計(jì)、入侵檢測(cè)、系統(tǒng)漏洞修復(fù)等技術(shù)手段。6.2管理措施：建立內(nèi)部信息保護(hù)管理制度和操作規(guī)程，對(duì)接觸個(gè)人信息的員工進(jìn)行信息保護(hù)培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，限制內(nèi)部人員對(duì)個(gè)人信息的訪問權(quán)限。6.3物理安全：保護(hù)存儲(chǔ)個(gè)人信息的物理環(huán)境安全。6.4應(yīng)急響應(yīng)：制定個(gè)人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生或可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失等安全事件，我們將立即采取補(bǔ)救措施，并按照法律法規(guī)要求及時(shí)告知您并向有關(guān)部門報(bào)告。七、信息處理政策的更新我們有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等因素，適時(shí)修訂本協(xié)議。修訂后的協(xié)議將在我們的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示或通過已建立的聯(lián)系方式（如短信、郵件、應(yīng)用內(nèi)通知等）通知您。您在協(xié)議更新后30日內(nèi)，可以選擇不再接受協(xié)議約束（但若更新是為了履行與您的合同所必需，則不能以此為由拒絕接受）。八、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1若我們違反本協(xié)議約定處理您的個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止侵害、賠禮道歉、賠償損失等。若因我們過錯(cuò)導(dǎo)致您的權(quán)益受損，您有權(quán)要求我們承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向我們的經(jīng)營(yíng)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、協(xié)議生效與終止9.1本協(xié)議自您提供個(gè)人信息并完成同意確認(rèn)時(shí)生效（例如，您勾選同意框、進(jìn)行電子簽名或以其他明確方式表示同意）。9.2本協(xié)議在以下情形下終止：9.2.1我們不再需要處理您的個(gè)人信息，或者處理目的達(dá)成、無法實(shí)現(xiàn)或不再必要。9.2.2您行使刪除權(quán)，要求我們刪除您的個(gè)人信息。9.2.3您與我們的服務(wù)關(guān)系終止。9.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。在本協(xié)議終止后，我們將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的存儲(chǔ)期限