2025年餐廳顧客隱私保護(hù)合同協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年X月X日簽署：甲方（餐廳）：[餐廳法定全稱]，注冊(cè)地址：[餐廳注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[餐廳統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，聯(lián)系電話：[餐廳聯(lián)系電話]。乙方（顧客）：[顧客姓名]，身份證號(hào)碼：[顧客身份證號(hào)碼]，聯(lián)系電話：[顧客聯(lián)系電話]，電子郵箱：[顧客電子郵箱地址]（如適用）。鑒于甲方經(jīng)營(yíng)餐廳提供餐飲服務(wù)，乙方作為顧客在甲方餐廳消費(fèi)或與甲方進(jìn)行其他交互，可能向甲方提供個(gè)人信息，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供餐飲服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)過(guò)程中涉及的個(gè)人信息處理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、信息收集的目的與類型甲方在為乙方提供餐飲服務(wù)、處理訂單、支付結(jié)算、營(yíng)銷推廣、改善服務(wù)、履行法律法規(guī)要求及保障安全等過(guò)程中，可能收集乙方的個(gè)人信息。收集的個(gè)人信息類型可能包括但不限于：（一）基本身份信息：如姓名。（二）聯(lián)系方式：如手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址。（三）支付信息：與乙方支付相關(guān)的信息，由甲方或其合作的支付服務(wù)機(jī)構(gòu)處理。（四）交易信息：乙方在甲方餐廳的消費(fèi)記錄、點(diǎn)餐歷史、支付金額等。（五）位置信息：在獲得乙方明確同意或?yàn)樘峁┨囟ǚ?wù)（如室內(nèi)導(dǎo)航）而使用技術(shù)手段獲取的、與乙方在甲方場(chǎng)所內(nèi)活動(dòng)相關(guān)的匿名化或去標(biāo)識(shí)化位置數(shù)據(jù)。（六）設(shè)備信息：乙方訪問(wèn)甲方官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，其設(shè)備產(chǎn)生的IP地址、瀏覽器類型、操作系統(tǒng)等信息。（七）意見反饋：乙方向甲方提供的評(píng)價(jià)、建議、調(diào)查問(wèn)卷回答等信息。甲方僅收集實(shí)現(xiàn)上述目的所必需的最少個(gè)人信息，并遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則處理個(gè)人信息。二、信息處理與使用甲方將按照以下方式處理乙方的個(gè)人信息：（一）為提供和完成餐飲服務(wù)，處理訂單、點(diǎn)餐、結(jié)賬、送餐等相關(guān)信息。（二）為履行支付結(jié)算義務(wù)，與甲方或其合作的支付服務(wù)機(jī)構(gòu)共享必要的支付信息。（三）在獲得乙方明確同意的前提下，將乙方的部分非敏感個(gè)人信息用于以下目的：1.甲方內(nèi)部的客戶關(guān)系管理、服務(wù)改進(jìn)和客戶分析。2.向乙方發(fā)送促銷信息、優(yōu)惠活動(dòng)通知、新品介紹等營(yíng)銷材料（乙方有權(quán)隨時(shí)撤回同意）。3.與甲方合作伙伴共享，以提供聯(lián)合營(yíng)銷服務(wù)或提升服務(wù)體驗(yàn)（如與外賣平臺(tái)合作），但甲方將確保合作伙伴遵守本協(xié)議及相應(yīng)的隱私保護(hù)要求。（四）為遵守法律法規(guī)的規(guī)定，如響應(yīng)稅務(wù)、審計(jì)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)的要求，或履行合同義務(wù)。（五）為維護(hù)甲方餐廳的正常運(yùn)營(yíng)秩序和安全管理，采取必要的安全措施，如監(jiān)控錄像（監(jiān)控范圍將限定于公共區(qū)域或獲得乙方在場(chǎng)時(shí)拍攝的同意）。（六）對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、市場(chǎng)研究，以改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)。甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息出售給無(wú)關(guān)第三方。在法律要求或?yàn)槁男蟹ǘx務(wù)時(shí)，甲方可能需要與政府機(jī)構(gòu)或其他合法有權(quán)要求的第三方共享乙方的個(gè)人信息，但將僅限于實(shí)現(xiàn)特定目的所必需的信息，并盡最大努力保護(hù)乙方的隱私。三、顧客的權(quán)利保障乙方作為個(gè)人信息主體，依法享有以下權(quán)利：（一）知情權(quán)：有權(quán)查閱本協(xié)議及甲方制定的隱私政策，了解甲方處理其個(gè)人信息的方式和目的。（二）訪問(wèn)權(quán)：有權(quán)向甲方申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)其被收集的個(gè)人信息的副本。甲方將在收到申請(qǐng)后合理期限內(nèi)響應(yīng)，除非存在法律規(guī)定的禁止訪問(wèn)情形。（三）更正權(quán)：有權(quán)要求甲方更正其提供的、不準(zhǔn)確或不完整的個(gè)人信息。（四）刪除權(quán)：在以下情形下，有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息：1.甲方停止提供產(chǎn)品或服務(wù)，或合同關(guān)系終止。2.甲方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定處理個(gè)人信息。3.乙方的個(gè)人信息已不再是實(shí)現(xiàn)處理目的所必需。4.乙方撤回同意處理其個(gè)人信息的情形（但刪除不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的處理的合法性）。（五）限制處理權(quán)：在以下情形下，有權(quán)要求甲方限制對(duì)其個(gè)人信息的處理：1.乙方認(rèn)為甲方的處理方式違反法律法規(guī)或本協(xié)議。2.乙方認(rèn)為甲方處理其個(gè)人信息侵犯其合法權(quán)益，要求甲方暫停處理以核實(shí)情況。3.甲方在收集信息時(shí)未獲得乙方明確同意，但乙方同意繼續(xù)提供信息。（六）撤回同意權(quán)：乙方有權(quán)撤回其以同意方式授權(quán)甲方處理其個(gè)人信息的決定。撤回同意不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的處理的合法性。乙方可以通過(guò)[說(shuō)明撤回同意的方式，如：聯(lián)系甲方客服部門、在接收營(yíng)銷郵件中點(diǎn)擊取消鏈接、在App內(nèi)設(shè)置中操作等]撤回同意。（七）可攜帶權(quán)：在甲方處理乙方個(gè)人信息用于直接營(yíng)銷，且乙方基于同意同意處理其信息時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方將其個(gè)人信息以結(jié)構(gòu)化、通用的格式轉(zhuǎn)移給另一服務(wù)提供者。（八）反對(duì)權(quán)：乙方有權(quán)反對(duì)甲方基于同意或合法基礎(chǔ)處理其個(gè)人信息用于直接營(yíng)銷目的。甲方將在收到反對(duì)請(qǐng)求后，停止對(duì)該個(gè)人信息的直接營(yíng)銷處理。（九）投訴權(quán)：如乙方認(rèn)為甲方處理其個(gè)人信息侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)向甲方投訴，或向有權(quán)監(jiān)管機(jī)構(gòu)（如國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、地方市場(chǎng)監(jiān)督管理局、個(gè)人信息保護(hù)委員會(huì)等）投訴舉報(bào)。乙方行使上述權(quán)利時(shí)，應(yīng)向甲方指定部門或聯(lián)系人提供有效身份證明。甲方將指定[聯(lián)系人姓名或部門名稱]、聯(lián)系方式[聯(lián)系人電話或郵箱]作為乙方行使權(quán)利的受理渠道。四、信息安全措施甲方認(rèn)識(shí)到保護(hù)乙方個(gè)人信息的重要性，將采取以下措施保障個(gè)人信息處理活動(dòng)的安全：（一）采取必要的技術(shù)措施，如加密傳輸、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等，防止個(gè)人信息泄露、篡改、丟失。（二）對(duì)接觸乙個(gè)人信息的管理人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，并簽訂保密協(xié)議，限制其訪問(wèn)權(quán)限。（三）定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞修復(fù)。（四）制定個(gè)人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生或可能發(fā)生信息安全事件時(shí)，采取補(bǔ)救措施，并按法律法規(guī)要求及時(shí)通知乙方和監(jiān)管機(jī)構(gòu)。五、信息存儲(chǔ)期限甲方將根據(jù)法律法規(guī)要求、本協(xié)議約定以及信息性質(zhì)和目的，確定不同的個(gè)人信息存儲(chǔ)期限。一般而言：（一）交易和支付信息：在完成交易、履行合同、滿足稅務(wù)和合規(guī)要求所需的最長(zhǎng)時(shí)間后保存。（二）營(yíng)銷相關(guān)信息：在獲得乙方同意或法律規(guī)定期限內(nèi)保留，乙方撤回同意或同意期滿后及時(shí)刪除。（三）意見反饋和客戶服務(wù)記錄：在用于特定目的或滿足合規(guī)要求所需的最長(zhǎng)時(shí)間后保存。（四）內(nèi)部記錄和分析數(shù)據(jù)：在用于分析或滿足合規(guī)要求所需的最長(zhǎng)時(shí)間后，對(duì)其中包含可識(shí)別信息的部分進(jìn)行匿名化處理或安全刪除。甲方將在存儲(chǔ)期限屆滿后對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，除非法律要求或另有約定需要保留。六、用戶同意乙方通過(guò)[說(shuō)明同意的方式，如：簽署確認(rèn)書、在餐廳消費(fèi)時(shí)視為同意店內(nèi)公示的告知事項(xiàng)、在在線服務(wù)中勾選同意框等]方式，表示已閱讀、理解并同意本協(xié)議的全部條款，并授權(quán)甲方按照本協(xié)議約定處理其個(gè)人信息。乙方知悉并同意，其向甲方提供的個(gè)人信息將用于本協(xié)議所述的目的。對(duì)于本協(xié)議約定需要乙方單獨(dú)同意的處理目的（特別是營(yíng)銷活動(dòng)），乙方必須明確同意。甲方將提供便捷的同意撤回機(jī)制。如乙方是未成年人的監(jiān)護(hù)人，則乙方需代表未成年人同意本協(xié)議，并負(fù)責(zé)管理未成年人的個(gè)人信息權(quán)益。七、法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議的更新與通知甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要或?yàn)楦纳齐[私保護(hù)實(shí)踐，單方面修改本協(xié)議。甲方將在修改后的協(xié)議上注明新的生效日期。甲方將通過(guò)[說(shuō)明通知方式，如：在餐廳顯著位置公告、通過(guò)原告知的電子郵箱或聯(lián)系方式發(fā)送通知等]方式通知乙方協(xié)議的更新。甲方通知發(fā)出后，協(xié)議即被視為更新。若乙方對(duì)協(xié)議的更新有異議，應(yīng)在收到通知后[設(shè)定合理期限，如：十五日]內(nèi)書面通知甲方；若乙方未在此期限內(nèi)提出異議，則視為接受更新。若乙方不同意更新，則有權(quán)終止接受甲方的服務(wù)。九、其他（一）本協(xié)議是甲乙雙方關(guān)于個(gè)人信息處理的約定，是甲乙雙方之間關(guān)于此事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口