淮安盛豐駕駛員管理度與操作規(guī)范考核試卷含答案考試時間：15分鐘

滿分：100分

選擇題（每題5分，共100分）1.裝箱計劃提箱后，哪兩張照片應(yīng)第一時間發(fā)送給業(yè)務(wù)？A.空箱四角照片與空箱內(nèi)側(cè)照片B.后箱門能看清皮重和鉛封放在設(shè)備單上的照片(正確答案)C.半箱貨物照片與封好鉛封照片D.裝箱完成后的出廠照片與視頻2.為什么外貿(mào)大柜必須要用馬克相機，它的作用主要是？A.拍照有濾鏡B.可防水C.拍照帶定位與時間信息(正確答案)D.拍照更高清3.貨裝半箱時的拍照要求是？A.僅拍攝貨物頂部B.需體現(xiàn)貨物和箱內(nèi)箱號(正確答案)C.只拍攝貨物側(cè)面D.無需拍照4.若封號不一致，司機應(yīng)如何處理？A.繼續(xù)運輸，抵達(dá)目的地后再通知業(yè)務(wù)B.直接拆除封號，換上正確封號C.不得離開港區(qū)，并及時聯(lián)系業(yè)務(wù)人員(正確答案)D.先行提箱，途中與業(yè)務(wù)溝通5.在與收貨人聯(lián)系時，以下哪項是正確的？A.不需要提前聯(lián)系，按計劃時間直接送達(dá)B.需提前聯(lián)系收貨人確認(rèn)到廠時間，并確保準(zhǔn)時到場(正確答案)C.只需與調(diào)度溝通，不需要與收貨人聯(lián)系D.僅在到達(dá)客戶地點后再聯(lián)系6.關(guān)于拆箱箱內(nèi)單據(jù)，以下哪項是正確的處理方式？A.直接丟棄B.按要求簽收并妥善保管，如未找到箱內(nèi)簽收單需及時告知業(yè)務(wù)(正確答案)C.交由現(xiàn)場工人自行處理D.由司機簽字確認(rèn)后帶走7.在運輸過程中，遇到改送門點、箱損或貨損，駕駛員應(yīng)如何處理？A.直接與客戶協(xié)調(diào)處理B.及時向業(yè)務(wù)員報告，不得私自協(xié)商(正確答案)C.直接自行解決，不影響運輸效率D.完成運輸后再向公司報告8.在與客戶溝通時，駕駛員應(yīng)如何處理問題？A.冷靜處理，積極溝通并及時反饋(正確答案)B.發(fā)生爭執(zhí)時據(jù)理力爭C.遇到不合理要求可以不予理會D.只聽從客戶指令，無需反饋公司9.在港口提箱時，發(fā)現(xiàn)箱體出現(xiàn)破洞、異常變形，正確的做法是：A.不予理會，照常提箱B.用膠帶簡單封住后提走C.拍照留檔并第一時間告知業(yè)務(wù)人員(正確答案)D.等卸貨時再處理10.在港區(qū)提卸箱作業(yè)時，駕駛員應(yīng)在作業(yè)前檢查什么？A.車輛油量B.駕駛證有效期C.集裝箱鎖扣是否解除(正確答案)D.吊機是否正常11.關(guān)于“客戶第一”的理解，以下哪項最符合公司倡導(dǎo)的行為？A.只在自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)處理問題B.面對投訴，立即解釋不是自己的責(zé)任C.即使不是自己的責(zé)任，也不推諉客戶問題(正確答案)D.客戶不講理時可以據(jù)理力爭12.當(dāng)公司出現(xiàn)制度或流程調(diào)整時，正確的態(tài)度應(yīng)是：A.消極應(yīng)對B.多議論制度合理性C.理性對待并積極配合(正確答案)D.拒絕接受改變13.在團隊討論中，哪種行為最符合“團隊合作”的價值觀？A.避免發(fā)表意見以防承擔(dān)責(zé)任B.積極表達(dá)建議，決策后全力支持(正確答案)C.只在領(lǐng)導(dǎo)安排時參與討論D.與熟悉的同事合作，不與陌生人配合14.“創(chuàng)造變化并帶來突破性提高”體現(xiàn)的是哪一價值觀？A.擁抱變化(正確答案)B.敬業(yè)C.激情D.誠信15.對于“顧全大局”的理解最準(zhǔn)確的是：A.一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不發(fā)表意見B.面對沖突時考慮集體利益優(yōu)先(正確答案)C.遇到矛盾時沉默回避D.以個人利益為出發(fā)點決策16.以下哪個選項最能體現(xiàn)“共享共擔(dān)”的團隊精神？A.成績歸個人，責(zé)任歸團隊B.團隊出錯時推卸責(zé)任C.樂于分擔(dān)工作，共同承擔(dān)責(zé)任(正確答案)D.只完成自己負(fù)責(zé)的部分17.以下哪項體現(xiàn)了“尊重他人，維護公司形象”？A.與客戶爭執(zhí)時堅決維護自身權(quán)益B.穿著隨意、自由表達(dá)個人意見C.在任何場合都注意自身言行舉止(正確答案)D.在公司外不談?wù)摴ぷ飨嚓P(guān)話題18.面對變化帶來的困難，以下哪項是正確做法？A.拒絕配合，靜觀其變B.私下抱怨，影響他人C.自我調(diào)整，帶動團隊積極面對(正確答案)D.等公司進一步指示再行動19.列哪項行為最能體現(xiàn)“主人翁意識”？A.聽從安排即可，不主動建議B.只關(guān)注自己崗位的工作C.主動關(guān)心公司整體發(fā)展，影響團隊氛圍(正確答案)D.向同事灌輸負(fù)面情緒，提醒他們防范