地鐵車站應急疏散制度一、概述

地鐵車站應急疏散制度是保障乘客在突發(fā)事件中安全撤離的重要措施。本制度旨在明確應急疏散的組織指揮、流程、職責及保障措施，確保在火災、設備故障、恐怖襲擊等緊急情況下，乘客能夠快速、有序地撤離車站。通過規(guī)范化的應急疏散程序，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

二、應急疏散組織與職責

（一）組織架構

1.車站應急疏散領導小組：由車站站長擔任組長，成員包括值班站長、安全員、消防員及各崗位工作人員。

2.疏散引導組：負責引導乘客沿安全通道撤離。

3.后勤保障組：負責疏散過程中的物資供應和設備維護。

4.醫(yī)療救護組：負責傷員的初步救治。

（二）職責分工

1.車站站長：全面負責應急疏散工作，協(xié)調各組行動。

2.值班站長：具體執(zhí)行疏散指令，檢查疏散通道是否暢通。

3.安全員：負責初期火災撲救和應急廣播操作。

4.消防員：配合專業(yè)消防隊伍進行滅火和救援。

三、應急疏散流程

（一）預警與啟動

1.發(fā)現(xiàn)火情或緊急情況，立即按下手動報警按鈕或使用滅火器初期撲救。

2.安全員通過應急廣播通知乘客，說明疏散原因及路線。

3.車站應急疏散領導小組啟動應急預案，各組人員迅速到位。

（二）疏散引導

1.打開所有安全出口，確保疏散通道暢通。

2.疏散引導組在安全出口處手持指示牌，引導乘客沿最近路線撤離。

3.優(yōu)先疏散至車站外的緊急集合點，避免擁擠和踩踏。

（三）傷員救治

1.醫(yī)療救護組在疏散過程中對傷員進行初步處理。

2.嚴重傷員由專業(yè)醫(yī)護人員接替救治。

（四）清點與報告

1.到達緊急集合點后，各班組清點人數(shù)，并向車站站長匯報。

2.如有滯留人員，立即組織二次疏散。

四、保障措施

（一）設施設備

1.定期檢查應急照明、疏散指示標志、應急廣播等設備，確保完好。

2.保持消防通道暢通，滅火器、消防栓等設施隨時可用。

（二）培訓與演練

1.每季度組織一次應急疏散演練，包括模擬火災、設備故障等場景。

2.對工作人員進行消防技能和急救知識培訓，確保熟練掌握應急操作。

（三）物資儲備

1.儲備應急藥品、口罩、飲用水等物資，供疏散過程中使用。

2.確保物資定期檢查，避免過期或失效。

五、注意事項

（一）疏散時禁止乘坐電梯，沿樓梯向下撤離。

（二）保持冷靜，避免因恐慌導致踩踏事故。

（三）疏散過程中注意觀察火勢或危險源，避免進入危險區(qū)域。

（四）車站外緊急集合點應選擇開闊地帶，遠離建筑物和高壓線。

**一、概述**

地鐵車站應急疏散制度是保障乘客在突發(fā)事件中安全撤離的重要措施。本制度旨在明確應急疏散的組織指揮、流程、職責及保障措施，確保在火災、設備故障、恐怖襲擊等緊急情況下，乘客能夠快速、有序地撤離車站。通過規(guī)范化的應急疏散程序，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。本制度適用于車站內所有工作人員及進入車站的乘客，是車站安全運營管理的重要組成部分。

**二、應急疏散組織與職責**

（一）組織架構

1.車站應急疏散領導小組：由車站站長擔任組長，成員包括值班站長、安全員、消防員及各崗位工作人員。領導小組負責全面指揮和協(xié)調車站的應急疏散工作，是現(xiàn)場的最高決策機構。

（1）組長（車站站長）職責：

a.啟動車站應急疏散預案。

b.統(tǒng)一指揮現(xiàn)場疏散工作，下達各項指令。

c.根據(jù)現(xiàn)場情況，決定是否需要外部救援力量支援。

d.負責與上級管理部門（如運營公司應急指揮中心）保持通訊聯(lián)絡，匯報現(xiàn)場情況。

e.全面負責疏散后的善后工作安排。

（2）副組長/成員（值班站長、安全員等）職責：

a.協(xié)助組長進行現(xiàn)場指揮和協(xié)調。

b.具體負責某一區(qū)域的疏散引導或某項具體任務（如設備操作、信息發(fā)布等）。

c.實時監(jiān)控疏散進展，及時向組長報告情況。

d.負責疏散人員清點統(tǒng)計工作。

2.疏散引導組：負責引導乘客沿安全通道有序撤離至車站外指定安全區(qū)域。成員通常包括車站控制室工作人員、站臺巡視員、客服中心工作人員等。

（1）職責分工：

a.提前熟悉本崗位責任區(qū)內的安全出口位置、疏散路線及沿途障礙物情況。

b.緊急情況下，第一時間到達各自負責的安全出口處，擔當引導員。

c.手持疏散指示牌或手電筒，明確指示疏散方向和路線。

d.用平和、清晰的口令或擴音設備，引導乘客快速、有序地沿最近的安全通道向下撤離，禁止乘坐電梯。

e.安撫乘客情緒，糾正錯誤行為（如逆行、重返危險區(qū)域等）。

f.確認本區(qū)域所有乘客已撤離后，向疏散引導組負責人或車站站長報告。

3.后勤保障組：負責為應急疏散提供必要的物資和設備支持，并維持疏散通道后方秩序。成員可包括車站維修工、保潔員等。

（1）職責分工：

a.負責切斷非消防電源（根據(jù)預案指令），確保應急照明正常工作。

b.確保消防通道、安全出口暢通無阻，及時清理障礙物。

c.運送應急物資（如急救箱、飲用水、照明設備等）至指定區(qū)域或提供給需要的人員。

d.在疏散通道后方設置臨時警戒或引導，防止人員回流或擁堵。

e.協(xié)助處理疏散過程中出現(xiàn)的設備故障（如應急照明故障修復）。

4.醫(yī)療救護組：負責對在疏散過程中受傷的乘客進行初步的緊急救護。成員應經過急救培訓的員工或合作單位的醫(yī)護人員。

（1）職責分工：

a.在疏散引導過程中，密切留意傷情發(fā)生情況。

b.迅速對傷員進行初步評估（傷情、意識、呼吸等），實施必要的急救措施（如止血、包扎、心肺復蘇等）。

c.根據(jù)傷情嚴重程度，決定是否需要立即撥打急救電話（如模擬的120）尋求專業(yè)醫(yī)療幫助。

d.將傷員安全地轉移到安全區(qū)域，并與后續(xù)到達的專業(yè)醫(yī)護人員做好交接。

e.管理和補充急救藥品和用品。

（二）職責分工

1.車站站長：全面負責應急疏散工作，協(xié)調各組行動。其核心職責包括：迅速評估事態(tài)，決策疏散范圍和方式，下達疏散指令，監(jiān)督各組執(zhí)行情況，與外部保持聯(lián)系，確保疏散指令的權威性和執(zhí)行力。

2.值班站長：具體執(zhí)行疏散指令，檢查疏散通道是否暢通。其核心職責包括：接到指令后，立即組織本班組成員到位；親自檢查各安全出口、樓梯口、疏散通道是否有雜物堆積或被阻擋；確認消防設施（如應急照明、指示燈）是否正常工作；帶領疏散引導組成員執(zhí)行引導任務；負責統(tǒng)計本區(qū)域疏散人數(shù)。

3.安全員：負責初期火災撲救和應急廣播操作。其核心職責包括：在火情初期（火勢較小），利用就近滅火器進行撲救；若火勢無法控制，立即按下手動報警按鈕，并啟動應急廣播，清晰、準確地播報疏散指令（包括疏散原因、方向、注意事項）；監(jiān)控廣播設備運行狀態(tài)，確保信息有效傳達。

4.消防員（車站內部或配合外部）：配合專業(yè)消防隊伍進行滅火和救援。其核心職責包括：熟悉車站消防設施位置和使用方法；在專業(yè)消防隊到達前，根據(jù)預案參與初期火災撲救；為消防隊提供車站結構圖、消防設施分布等信息；協(xié)助消防隊進行滅火、搜救等行動。

**三、應急疏散流程**

（一）預警與啟動

1.**事件發(fā)現(xiàn)與報告**：

（1）任何工作人員發(fā)現(xiàn)火情、設備故障、有害物質泄漏、可疑包裹等緊急情況，應立即向值班站長或控制室報告。報告內容應包括：事件發(fā)生時間、地點、性質、初步狀況等。

（2）乘客發(fā)現(xiàn)緊急情況，應盡快告知附近的工作人員，或自行按下手動報警按鈕，并通過手機等通訊工具報警（撥打模擬的119或其他應急電話）。

2.**初期處置與報警**：

（1）值班站長或安全員接報后，迅速到達現(xiàn)場查看情況。若確認是初期火災，安全員應立即使用滅火器進行撲救，同時通知值班站長。

（2）值班站長根據(jù)事態(tài)發(fā)展，決定是否啟動應急疏散預案。若需啟動，立即按下手動報警按鈕，觸發(fā)報警系統(tǒng)，啟動應急廣播和排煙系統(tǒng)。

（3）同時，值班站長或指定人員立即通過電話或對講機向車站應急疏散領導小組組長（車站站長）匯報，并聯(lián)系運營公司應急指揮中心（模擬）。

3.**預案啟動與廣播通知**：

（1）車站站長確認啟動應急預案，立即向全站發(fā)布疏散指令。

（2）安全員操作應急廣播，內容需清晰、簡潔、重復播報，示例內容：

*“緊急通知！緊急通知！車站因發(fā)生緊急情況，現(xiàn)啟動應急疏散預案，請所有乘客立即停止候車和乘車，聽從工作人員指引，迅速沿最近的安全通道撤離車站。請保持冷靜，不要擁擠，彎腰低姿沿墻壁前進。安全出口在XXX方向?！?/p>

*“請靠近站臺邊緣的乘客先撤離，然后是站廳層，最后是設備層乘客。請攜帶手提行李，勿帶大件物品。如有老人、小孩、孕婦或行動不便者，請工作人員或附近乘客協(xié)助撤離?！?/p>

*“請勿乘坐電梯！所有安全出口均已開放，請沿樓梯向下撤離至站外指定安全區(qū)域?！?/p>

（二）疏散引導

1.**打開安全出口與樓梯**：

（1）值班站長或指定人員立即確認所有安全出口門已手動推開，并確保無障礙物阻擋。

（2）檢查并確保樓梯間應急照明已啟動，疏散指示標志清晰可見。

2.**人員引導與分流**：

（1）疏散引導組成員迅速到達各自負責的安全出口處，手持高亮手電筒或熒光指示牌。

（2）根據(jù)現(xiàn)場情況，選擇最優(yōu)疏散路線，引導乘客向下、向外撤離。優(yōu)先引導靠近危險源或疏散路線起點的乘客。

（3）在樓梯口設置引導點，控制人流速度，防止逆行和擁擠?？刹扇瘟谢螂p列的方式引導，保持通道暢通。

（4）對于分叉的疏散通道，明確指示主疏散方向，防止乘客選擇錯誤路線或進入未開放區(qū)域。

3.**特殊人群協(xié)助**：

（1）發(fā)現(xiàn)行動不便的乘客（如老人、孕婦、殘疾人），疏散引導員應主動協(xié)助，使用擔架（如有）或采取其他方式幫助其撤離。

（2）對攜帶嬰幼兒的乘客，提供必要的幫助，并指導其優(yōu)先撤離。

（3）安撫情緒激動或恐慌的乘客，避免因恐慌導致行為失措。

4.**逆行與回流處理**：

（1）發(fā)現(xiàn)試圖逆行返回車站或進入疏散路線逆向區(qū)域的乘客，立即上前勸阻。

（2）耐心解釋逆行危險，將其引導至正確的疏散方向。若情況嚴重，可由其他乘客協(xié)助勸導。

5.**多出口利用**：

（1）根據(jù)現(xiàn)場火勢、煙霧情況或不同區(qū)域乘客密度，靈活調度引導力量，利用所有可用的安全出口進行疏散，均衡人流壓力。

（三）傷員救治

1.**現(xiàn)場急救**：

（1）醫(yī)療救護組成員在疏散過程中沿途搜尋傷員。

（2）發(fā)現(xiàn)傷員后，迅速評估傷情，判斷是否需要立即進行急救（如止血、包扎、固定、心肺復蘇等）。

（3）在確保自身安全的前提下，將傷員轉移到相對安全的位置進行急救。

2.**信息登記與轉運**：

（1）對傷員的姓名（若可知）、傷情、所在位置進行登記。

（2）根據(jù)傷情嚴重程度，決定是否立即聯(lián)系外部急救中心（模擬撥打120），并告知準確位置和傷情。

（3）在專業(yè)醫(yī)護人員到達前，持續(xù)進行急救處理，并保護好傷員。

3.**與專業(yè)醫(yī)療人員交接**：

（1）專業(yè)醫(yī)護人員到達后，醫(yī)療救護組成員詳細介紹傷員情況、已采取的急救措施和用藥情況。

（2）協(xié)助醫(yī)護人員將傷員安全轉移至救護車或進一步救治場所。

（四）清點與報告

1.**分區(qū)域清點**：

（1）各疏散引導小組負責人，在確認本區(qū)域所有乘客撤離后，立即在指定的緊急集合點（如站外廣場、指定區(qū)域）進行人數(shù)清點。

（2）統(tǒng)計本小組負責的乘客數(shù)量，包括正常撤離和需要協(xié)助撤離的人數(shù)。

2.**匯總與報告**：

（1）各區(qū)域負責人將清點結果匯總至疏散引導組負責人或車站站長。

（2）車站站長根據(jù)各區(qū)域匯報情況，初步統(tǒng)計車站內滯留人員數(shù)量（如有），并向運營公司應急指揮中心（模擬）報告總體疏散情況和滯留人數(shù)。

（3）若發(fā)現(xiàn)滯留人員，立即組織力量進行二次疏散。

3.**記錄與歸檔**：

（1）詳細記錄疏散時間、起因、過程、人員清點情況、傷員數(shù)量及救治情況、物資使用情況等。

（2）將記錄整理歸檔，作為后續(xù)事故分析、責任認定和預案完善的依據(jù)。

（五）現(xiàn)場警戒與保護

1.**設置警戒區(qū)域**：

（1）疏散引導組或后勤保障組在車站出入口及緊急集合點周邊設置警戒線或警示標識，阻止無關人員進入。

2.**保護現(xiàn)場**：

（1）若發(fā)生火災或其他可能造成污染的事件，應采取措施保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。

（2）配合相關部門進行現(xiàn)場勘查、取證等工作。

**四、保障措施**

（一）設施設備

1.**應急照明與疏散指示**：

（1）定期（如每月）檢查車站內所有應急照明燈具，確保在斷電時能正常啟動并持續(xù)供電至少90分鐘。

（2）檢查疏散指示標志（包括地面指示燈和墻面指示牌），確保亮度、清晰度符合標準，無遮擋。

（3）確保疏散指示標志指向準確，無誤導性信息。

2.**消防設施**：

（1）每月檢查手動報警按鈕、消火栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)等消防設施，確保處于良好備用狀態(tài)。

（2）滅火器應按規(guī)定進行壓力檢測和維修，確保在有效期內，粉劑或氣體充足。

（3）確保消防通道（包括站內主通道、樓梯間、站外連接通道）時刻暢通，無任何堵塞物。

3.**應急廣播與通訊**：

（1）定期測試應急廣播系統(tǒng)，確保聲音洪亮、覆蓋全站，分區(qū)切換功能正常。

（2）檢查所有工作人員的對講機、電話等通訊設備，確保電量充足、信號暢通。

（3）確?？刂剖矣袀溆秒娫?，保障通訊和應急系統(tǒng)在斷電時仍能運行。

4.**安全出口**：

（1）定期檢查安全出口門鎖、玻璃視窗等，確保功能完好，無障礙物。

（2）在安全出口處設置明顯標識，并保持其清晰可見。

5.**通風與排煙系統(tǒng)**：

（1）確保車站通風系統(tǒng)在緊急情況下能正常啟動，排除有害氣體。

（2）檢查排煙系統(tǒng)，確保在火災時能有效降低站臺和站廳的煙氣濃度。

（二）培訓與演練

1.**全員培訓**：

（1）新員工入職時必須接受應急疏散制度的培訓，了解基本流程和職責。

（2）每半年對全體員工進行一次應急疏散知識和技能的再培訓，內容包括：報警方法、初期撲救（使用滅火器）、疏散引導、傷員急救、通訊聯(lián)絡等。

2.**專項培訓**：

（1）對關鍵崗位人員（如安全員、消防員、控制室操作員、醫(yī)療救護員）進行更深入的專業(yè)技能培訓。

（2）組織消防技能考核，確保員工能熟練使用滅火器等消防器材。

3.**應急演練**：

（1）每季度至少組織一次全站或區(qū)域性的應急疏散演練。演練場景可模擬火災、設備故障（如通風系統(tǒng)故障導致空氣質量下降）、乘客突發(fā)疾病等。

（2）演練應覆蓋不同時段（高峰、平峰）、不同區(qū)域（站臺、站廳、設備層），并考慮不同突發(fā)事件類型。

（3）演練過程應注重實效，檢驗預案的可行性、流程的合理性、人員的熟練度及各部門的協(xié)調性。

（4）演練后召開總結會，分析存在的問題，修訂完善應急預案和操作流程。

（三）物資儲備

1.**應急藥品與器械**：

（1）在車站控制室、客服中心、站臺等關鍵位置配置急救箱，內含常用的急救藥品（如創(chuàng)可貼、消毒液、紗布、繃帶、止痛藥、抗過敏藥等）和基礎醫(yī)療器械（如體溫計、聽診器、血壓計、擔架、急救剪等）。

（2）定期檢查急救藥品的有效期和數(shù)量，及時補充和更換。

2.**通訊設備**：

（1）確?？刂剖?、值班站長室、客服中心、站臺巡視點等關鍵位置配備充足的對講機，并有備用電池。

（2）配備備用手機及充電設備。

3.**照明與指示用品**：

（1）儲備一定數(shù)量的手電筒（強光）、熒光指示牌、擴音器（高音喇叭），以備應急廣播或引導時使用。

4.**防護用品**：

（1）根據(jù)需要，儲備少量防煙面罩、口罩等個人防護用品。

5.**其他物資**：

（1）儲備少量飲用水和簡易食品（如餅干），以供疏散后安撫乘客時使用。

（2）儲備警戒帶、警示牌等用于現(xiàn)場警戒的物資。

**五、注意事項**

（一）疏散時禁止乘坐電梯：電梯在斷電或故障時可能停運，成為危險區(qū)域，且煙霧可能進入電梯井道，導致窒息。

（二）保持冷靜，避免恐慌：恐慌會導致乘客行為失控，造成擁擠、踩踏，甚至逆行。工作人員應保持鎮(zhèn)定，用平和、清晰的口令引導乘客。

（三）觀察環(huán)境，選擇正確路線：根據(jù)現(xiàn)場煙霧濃度、火勢方向，選擇上風向或遠離危險源的安全出口和疏散路線。注意腳下，避開障礙物和濕滑地面。

（四）彎腰或匍匐前進：在充滿煙霧的環(huán)境中，空氣上層氧氣含量高、溫度低、毒氣濃度低。彎腰或匍匐前進可以呼吸到相對較清新的空氣，并減少煙霧吸入。

（五）勿重返危險區(qū)域：一旦進入安全區(qū)域，切勿因尋找失物、返回車廂或尋找親人等原因重返已被宣布危險或疏散的車站內部。

（六）優(yōu)先撤離，切勿逗留：在緊急情況下，時間就是生命。應立即行動，不要猶豫不決，不要在車廂、站臺或站廳內逗留。

（七）協(xié)助特殊人群：在自身安全允許的情況下，主動幫助老人、兒童、孕婦、殘疾人等行動不便的人員撤離。

（八）到達集合點后保持秩序：在指定的緊急集合點，聽從工作人員的進一步安排，原地等待清點或后續(xù)指令，切勿擅自離開。

（九）注意交通安全：在撤離至站外時，注意觀察交通狀況，遵守交通規(guī)則，確保自身安全。

一、概述

地鐵車站應急疏散制度是保障乘客在突發(fā)事件中安全撤離的重要措施。本制度旨在明確應急疏散的組織指揮、流程、職責及保障措施，確保在火災、設備故障、恐怖襲擊等緊急情況下，乘客能夠快速、有序地撤離車站。通過規(guī)范化的應急疏散程序，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

二、應急疏散組織與職責

（一）組織架構

1.車站應急疏散領導小組：由車站站長擔任組長，成員包括值班站長、安全員、消防員及各崗位工作人員。

2.疏散引導組：負責引導乘客沿安全通道撤離。

3.后勤保障組：負責疏散過程中的物資供應和設備維護。

4.醫(yī)療救護組：負責傷員的初步救治。

（二）職責分工

1.車站站長：全面負責應急疏散工作，協(xié)調各組行動。

2.值班站長：具體執(zhí)行疏散指令，檢查疏散通道是否暢通。

3.安全員：負責初期火災撲救和應急廣播操作。

4.消防員：配合專業(yè)消防隊伍進行滅火和救援。

三、應急疏散流程

（一）預警與啟動

1.發(fā)現(xiàn)火情或緊急情況，立即按下手動報警按鈕或使用滅火器初期撲救。

2.安全員通過應急廣播通知乘客，說明疏散原因及路線。

3.車站應急疏散領導小組啟動應急預案，各組人員迅速到位。

（二）疏散引導

1.打開所有安全出口，確保疏散通道暢通。

2.疏散引導組在安全出口處手持指示牌，引導乘客沿最近路線撤離。

3.優(yōu)先疏散至車站外的緊急集合點，避免擁擠和踩踏。

（三）傷員救治

1.醫(yī)療救護組在疏散過程中對傷員進行初步處理。

2.嚴重傷員由專業(yè)醫(yī)護人員接替救治。

（四）清點與報告

1.到達緊急集合點后，各班組清點人數(shù)，并向車站站長匯報。

2.如有滯留人員，立即組織二次疏散。

四、保障措施

（一）設施設備

1.定期檢查應急照明、疏散指示標志、應急廣播等設備，確保完好。

2.保持消防通道暢通，滅火器、消防栓等設施隨時可用。

（二）培訓與演練

1.每季度組織一次應急疏散演練，包括模擬火災、設備故障等場景。

2.對工作人員進行消防技能和急救知識培訓，確保熟練掌握應急操作。

（三）物資儲備

1.儲備應急藥品、口罩、飲用水等物資，供疏散過程中使用。

2.確保物資定期檢查，避免過期或失效。

五、注意事項

（一）疏散時禁止乘坐電梯，沿樓梯向下撤離。

（二）保持冷靜，避免因恐慌導致踩踏事故。

（三）疏散過程中注意觀察火勢或危險源，避免進入危險區(qū)域。

（四）車站外緊急集合點應選擇開闊地帶，遠離建筑物和高壓線。

**一、概述**

地鐵車站應急疏散制度是保障乘客在突發(fā)事件中安全撤離的重要措施。本制度旨在明確應急疏散的組織指揮、流程、職責及保障措施，確保在火災、設備故障、恐怖襲擊等緊急情況下，乘客能夠快速、有序地撤離車站。通過規(guī)范化的應急疏散程序，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。本制度適用于車站內所有工作人員及進入車站的乘客，是車站安全運營管理的重要組成部分。

**二、應急疏散組織與職責**

（一）組織架構

1.車站應急疏散領導小組：由車站站長擔任組長，成員包括值班站長、安全員、消防員及各崗位工作人員。領導小組負責全面指揮和協(xié)調車站的應急疏散工作，是現(xiàn)場的最高決策機構。

（1）組長（車站站長）職責：

a.啟動車站應急疏散預案。

b.統(tǒng)一指揮現(xiàn)場疏散工作，下達各項指令。

c.根據(jù)現(xiàn)場情況，決定是否需要外部救援力量支援。

d.負責與上級管理部門（如運營公司應急指揮中心）保持通訊聯(lián)絡，匯報現(xiàn)場情況。

e.全面負責疏散后的善后工作安排。

（2）副組長/成員（值班站長、安全員等）職責：

a.協(xié)助組長進行現(xiàn)場指揮和協(xié)調。

b.具體負責某一區(qū)域的疏散引導或某項具體任務（如設備操作、信息發(fā)布等）。

c.實時監(jiān)控疏散進展，及時向組長報告情況。

d.負責疏散人員清點統(tǒng)計工作。

2.疏散引導組：負責引導乘客沿安全通道有序撤離至車站外指定安全區(qū)域。成員通常包括車站控制室工作人員、站臺巡視員、客服中心工作人員等。

（1）職責分工：

a.提前熟悉本崗位責任區(qū)內的安全出口位置、疏散路線及沿途障礙物情況。

b.緊急情況下，第一時間到達各自負責的安全出口處，擔當引導員。

c.手持疏散指示牌或手電筒，明確指示疏散方向和路線。

d.用平和、清晰的口令或擴音設備，引導乘客快速、有序地沿最近的安全通道向下撤離，禁止乘坐電梯。

e.安撫乘客情緒，糾正錯誤行為（如逆行、重返危險區(qū)域等）。

f.確認本區(qū)域所有乘客已撤離后，向疏散引導組負責人或車站站長報告。

3.后勤保障組：負責為應急疏散提供必要的物資和設備支持，并維持疏散通道后方秩序。成員可包括車站維修工、保潔員等。

（1）職責分工：

a.負責切斷非消防電源（根據(jù)預案指令），確保應急照明正常工作。

b.確保消防通道、安全出口暢通無阻，及時清理障礙物。

c.運送應急物資（如急救箱、飲用水、照明設備等）至指定區(qū)域或提供給需要的人員。

d.在疏散通道后方設置臨時警戒或引導，防止人員回流或擁堵。

e.協(xié)助處理疏散過程中出現(xiàn)的設備故障（如應急照明故障修復）。

4.醫(yī)療救護組：負責對在疏散過程中受傷的乘客進行初步的緊急救護。成員應經過急救培訓的員工或合作單位的醫(yī)護人員。

（1）職責分工：

a.在疏散引導過程中，密切留意傷情發(fā)生情況。

b.迅速對傷員進行初步評估（傷情、意識、呼吸等），實施必要的急救措施（如止血、包扎、心肺復蘇等）。

c.根據(jù)傷情嚴重程度，決定是否需要立即撥打急救電話（如模擬的120）尋求專業(yè)醫(yī)療幫助。

d.將傷員安全地轉移到安全區(qū)域，并與后續(xù)到達的專業(yè)醫(yī)護人員做好交接。

e.管理和補充急救藥品和用品。

（二）職責分工

1.車站站長：全面負責應急疏散工作，協(xié)調各組行動。其核心職責包括：迅速評估事態(tài)，決策疏散范圍和方式，下達疏散指令，監(jiān)督各組執(zhí)行情況，與外部保持聯(lián)系，確保疏散指令的權威性和執(zhí)行力。

2.值班站長：具體執(zhí)行疏散指令，檢查疏散通道是否暢通。其核心職責包括：接到指令后，立即組織本班組成員到位；親自檢查各安全出口、樓梯口、疏散通道是否有雜物堆積或被阻擋；確認消防設施（如應急照明、指示燈）是否正常工作；帶領疏散引導組成員執(zhí)行引導任務；負責統(tǒng)計本區(qū)域疏散人數(shù)。

3.安全員：負責初期火災撲救和應急廣播操作。其核心職責包括：在火情初期（火勢較?。?，利用就近滅火器進行撲救；若火勢無法控制，立即按下手動報警按鈕，并啟動應急廣播，清晰、準確地播報疏散指令（包括疏散原因、方向、注意事項）；監(jiān)控廣播設備運行狀態(tài)，確保信息有效傳達。

4.消防員（車站內部或配合外部）：配合專業(yè)消防隊伍進行滅火和救援。其核心職責包括：熟悉車站消防設施位置和使用方法；在專業(yè)消防隊到達前，根據(jù)預案參與初期火災撲救；為消防隊提供車站結構圖、消防設施分布等信息；協(xié)助消防隊進行滅火、搜救等行動。

**三、應急疏散流程**

（一）預警與啟動

1.**事件發(fā)現(xiàn)與報告**：

（1）任何工作人員發(fā)現(xiàn)火情、設備故障、有害物質泄漏、可疑包裹等緊急情況，應立即向值班站長或控制室報告。報告內容應包括：事件發(fā)生時間、地點、性質、初步狀況等。

（2）乘客發(fā)現(xiàn)緊急情況，應盡快告知附近的工作人員，或自行按下手動報警按鈕，并通過手機等通訊工具報警（撥打模擬的119或其他應急電話）。

2.**初期處置與報警**：

（1）值班站長或安全員接報后，迅速到達現(xiàn)場查看情況。若確認是初期火災，安全員應立即使用滅火器進行撲救，同時通知值班站長。

（2）值班站長根據(jù)事態(tài)發(fā)展，決定是否啟動應急疏散預案。若需啟動，立即按下手動報警按鈕，觸發(fā)報警系統(tǒng)，啟動應急廣播和排煙系統(tǒng)。

（3）同時，值班站長或指定人員立即通過電話或對講機向車站應急疏散領導小組組長（車站站長）匯報，并聯(lián)系運營公司應急指揮中心（模擬）。

3.**預案啟動與廣播通知**：

（1）車站站長確認啟動應急預案，立即向全站發(fā)布疏散指令。

（2）安全員操作應急廣播，內容需清晰、簡潔、重復播報，示例內容：

*“緊急通知！緊急通知！車站因發(fā)生緊急情況，現(xiàn)啟動應急疏散預案，請所有乘客立即停止候車和乘車，聽從工作人員指引，迅速沿最近的安全通道撤離車站。請保持冷靜，不要擁擠，彎腰低姿沿墻壁前進。安全出口在XXX方向。”

*“請靠近站臺邊緣的乘客先撤離，然后是站廳層，最后是設備層乘客。請攜帶手提行李，勿帶大件物品。如有老人、小孩、孕婦或行動不便者，請工作人員或附近乘客協(xié)助撤離?！?/p>

*“請勿乘坐電梯！所有安全出口均已開放，請沿樓梯向下撤離至站外指定安全區(qū)域。”

（二）疏散引導

1.**打開安全出口與樓梯**：

（1）值班站長或指定人員立即確認所有安全出口門已手動推開，并確保無障礙物阻擋。

（2）檢查并確保樓梯間應急照明已啟動，疏散指示標志清晰可見。

2.**人員引導與分流**：

（1）疏散引導組成員迅速到達各自負責的安全出口處，手持高亮手電筒或熒光指示牌。

（2）根據(jù)現(xiàn)場情況，選擇最優(yōu)疏散路線，引導乘客向下、向外撤離。優(yōu)先引導靠近危險源或疏散路線起點的乘客。

（3）在樓梯口設置引導點，控制人流速度，防止逆行和擁擠?？刹扇瘟谢螂p列的方式引導，保持通道暢通。

（4）對于分叉的疏散通道，明確指示主疏散方向，防止乘客選擇錯誤路線或進入未開放區(qū)域。

3.**特殊人群協(xié)助**：

（1）發(fā)現(xiàn)行動不便的乘客（如老人、孕婦、殘疾人），疏散引導員應主動協(xié)助，使用擔架（如有）或采取其他方式幫助其撤離。

（2）對攜帶嬰幼兒的乘客，提供必要的幫助，并指導其優(yōu)先撤離。

（3）安撫情緒激動或恐慌的乘客，避免因恐慌導致行為失措。

4.**逆行與回流處理**：

（1）發(fā)現(xiàn)試圖逆行返回車站或進入疏散路線逆向區(qū)域的乘客，立即上前勸阻。

（2）耐心解釋逆行危險，將其引導至正確的疏散方向。若情況嚴重，可由其他乘客協(xié)助勸導。

5.**多出口利用**：

（1）根據(jù)現(xiàn)場火勢、煙霧情況或不同區(qū)域乘客密度，靈活調度引導力量，利用所有可用的安全出口進行疏散，均衡人流壓力。

（三）傷員救治

1.**現(xiàn)場急救**：

（1）醫(yī)療救護組成員在疏散過程中沿途搜尋傷員。

（2）發(fā)現(xiàn)傷員后，迅速評估傷情，判斷是否需要立即進行急救（如止血、包扎、固定、心肺復蘇等）。

（3）在確保自身安全的前提下，將傷員轉移到相對安全的位置進行急救。

2.**信息登記與轉運**：

（1）對傷員的姓名（若可知）、傷情、所在位置進行登記。

（2）根據(jù)傷情嚴重程度，決定是否立即聯(lián)系外部急救中心（模擬撥打120），并告知準確位置和傷情。

（3）在專業(yè)醫(yī)護人員到達前，持續(xù)進行急救處理，并保護好傷員。

3.**與專業(yè)醫(yī)療人員交接**：

（1）專業(yè)醫(yī)護人員到達后，醫(yī)療救護組成員詳細介紹傷員情況、已采取的急救措施和用藥情況。

（2）協(xié)助醫(yī)護人員將傷員安全轉移至救護車或進一步救治場所。

（四）清點與報告

1.**分區(qū)域清點**：

（1）各疏散引導小組負責人，在確認本區(qū)域所有乘客撤離后，立即在指定的緊急集合點（如站外廣場、指定區(qū)域）進行人數(shù)清點。

（2）統(tǒng)計本小組負責的乘客數(shù)量，包括正常撤離和需要協(xié)助撤離的人數(shù)。

2.**匯總與報告**：

（1）各區(qū)域負責人將清點結果匯總至疏散引導組負責人或車站站長。

（2）車站站長根據(jù)各區(qū)域匯報情況，初步統(tǒng)計車站內滯留人員數(shù)量（如有），并向運營公司應急指揮中心（模擬）報告總體疏散情況和滯留人數(shù)。

（3）若發(fā)現(xiàn)滯留人員，立即組織力量進行二次疏散。

3.**記錄與歸檔**：

（1）詳細記錄疏散時間、起因、過程、人員清點情況、傷員數(shù)量及救治情況、物資使用情況等。

（2）將記錄整理歸檔，作為后續(xù)事故分析、責任認定和預案完善的依據(jù)。

（五）現(xiàn)場警戒與保護

1.**設置警戒區(qū)域**：

（1）疏散引導組或后勤保障組在車站出入口及緊急集合點周邊設置警戒線或警示標識，阻止無關人員進入。

2.**保護現(xiàn)場**：

（1）若發(fā)生火災或其他可能造成污染的事件，應采取措施保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。

（2）配合相關部門進行現(xiàn)場勘查、取證等工作。

**四、保障措施**

（一）設施設備

1.**應急照明與疏散指示**：

（1）定期（如每月）檢查車站內所有應急照明燈具，確保在斷電時能正常啟動并持續(xù)供電至少90分鐘。

（2）檢查疏散指示標志（包括地面指示燈和墻面指示牌），確保亮度、清晰度符合標準，無遮擋。

（3）確保疏散指示標志指向準確，無誤導性信息。

2.**消防設施**：

（1）每月檢查手動報警按鈕、消火栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)等消防設施，確保處于良好備用狀態(tài)。

（2）滅火器應按規(guī)定進行壓力檢測和維修，確保在有效期內，粉劑或氣體充足。

（3）確保消防通道（包括站內主通道、樓梯間、站外連接通道）時刻暢通，無任何堵塞物。

3.**應急廣播與通訊**：

（1）定期測試應急廣播系統(tǒng)，確保聲音洪亮、覆蓋全站，分區(qū)切換功能正常。

（2）檢查所有工作人員的對講機、電話等通訊設備，確保電量充足、信號暢通。

（3）確保控制室有備用電源，保障通訊和應急系統(tǒng)在斷電時仍能運行。

4.**安全出口**：

（1）定期檢查安全出口門鎖、玻璃視窗等，確保功能完好，無障礙物。

（2）在安全出口處設置明顯標識，并保持其清晰可見。

5.**通風與排煙系統(tǒng)**：

（1）確保車站通風系統(tǒng)在緊急情況下能正常啟動，排除有害氣體。

（2）檢查排煙系統(tǒng)，確