2025年電子商務(wù)隱私保護(hù)合同協(xié)議鑒于一方（以下簡稱“服務(wù)商”）提供電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)，另一方（以下簡稱“用戶”）使用該服務(wù)；為明確雙方在處理用戶個人信息過程中的權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.2本協(xié)議所稱“服務(wù)商”是指提供電子商務(wù)平臺、支付接口、物流服務(wù)、營銷推廣等服務(wù)的公司或個人。1.3本協(xié)議所稱“用戶”是指在服務(wù)商提供的電子商務(wù)平臺注冊、瀏覽、購買商品或接受服務(wù)的個人。1.4本協(xié)議所稱“平臺方”是指建立并運(yùn)營電子商務(wù)平臺的實(shí)體，若本協(xié)議適用，指該平臺的所有者或運(yùn)營者。第二條適用范圍與原則2.1本協(xié)議適用于服務(wù)商在提供本協(xié)議約定的電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)過程中處理用戶個人信息的行為，以及平臺方（若適用）根據(jù)平臺規(guī)則對用戶信息的管理活動。2.2用戶個人信息的處理應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信、透明、目的限制、最小化、確保安全的原則。2.3服務(wù)商和平臺方應(yīng)公開其信息處理規(guī)則，并以用戶可訪問的方式提供。2.4服務(wù)商和平臺方應(yīng)尊重并保障用戶依法享有的知情權(quán)、決定權(quán)、查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)、撤回同意權(quán)、可攜帶權(quán)等權(quán)利。第三條個人信息的收集3.1服務(wù)商和平臺方可能通過以下方式收集用戶信息：(1)用戶主動提供：包括但不限于注冊賬號、填寫訂單、參與活動、聯(lián)系客服、提供反饋等過程中直接提供的個人信息。(2)自動收集：包括但不限于用戶使用設(shè)備時產(chǎn)生的IP地址、瀏覽器類型、操作系統(tǒng)、設(shè)備型號、使用行為日志、位置信息（經(jīng)用戶同意）、Cookies、SDK數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序非個人化數(shù)據(jù)等。(3)第三方來源：包括但不限于合作伙伴提供、公開渠道獲?。ㄈ绻_的工商信息）、用戶授權(quán)共享等。3.2服務(wù)商和平臺方可能收集的信息類型包括但不限于：個人身份信息（姓名、身份證號、手機(jī)號碼、電子郵箱地址等）、聯(lián)系方式、支付信息、收貨地址、設(shè)備信息、瀏覽記錄、搜索記錄、購買歷史、用戶生成內(nèi)容（如評論、評分、圖片等）、地理位置信息、生物識別信息（僅限于用戶明確同意并用于特定目的）、宗教信仰、健康生理信息（僅限于用戶明確同意并用于特定目的）等。3.3對于收集敏感個人信息，服務(wù)商和平臺方必須取得用戶的單獨(dú)、明確同意，并告知其特定的處理目的、方式、存儲期限、安全保障措施及用戶權(quán)利等。第四條個人信息的使用與目的4.1為用戶提供商品展示、訂單處理、交易撮合、物流配送、客戶服務(wù)、賬戶管理、安全保障等基本服務(wù)。4.2進(jìn)行平臺管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、反欺詐、系統(tǒng)維護(hù)、性能監(jiān)測、用戶畫像分析、產(chǎn)品迭代優(yōu)化、內(nèi)部管理等活動。4.3開展市場營銷活動，包括但不限于向用戶推送商品或服務(wù)信息、發(fā)送促銷廣告、進(jìn)行客戶關(guān)系管理、進(jìn)行市場調(diào)研和用戶行為分析等。4.4與合作伙伴共享非個人化或匿名化數(shù)據(jù)，以支持業(yè)務(wù)發(fā)展，但前提是合作伙伴遵守不低于本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.5履行法律、行政法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，進(jìn)行反洗錢等合規(guī)活動。4.6用戶信息的使用目的應(yīng)與收集目的相符，或事先獲得用戶的另行同意。第五條個人信息的共享、轉(zhuǎn)讓與披露5.1內(nèi)部共享：在內(nèi)部不同部門之間共享用戶信息，以提供協(xié)同服務(wù)或進(jìn)行統(tǒng)一管理，共享范圍限于實(shí)現(xiàn)特定目的所必需的人員。5.2第三方共享：僅在獲得用戶明確同意、法律規(guī)定或履行本協(xié)議所必需的情況下，與合作伙伴（如支付機(jī)構(gòu)、物流服務(wù)商、營銷服務(wù)商、技術(shù)供應(yīng)商等）共享用戶信息。共享時，要求第三方遵守不低于本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。5.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)用戶同意，不得將用戶的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何第三方用于其自身業(yè)務(wù)目的。在發(fā)生公司合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等特定情況下，用戶的個人信息可能隨之轉(zhuǎn)移，但服務(wù)商和平臺方應(yīng)提前通知用戶。5.4披露：如需向政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或法律執(zhí)行機(jī)關(guān)披露用戶信息，僅限于其依法履職所要求或協(xié)助調(diào)查、訴訟等法律程序需要。第六條個人信息的跨境傳輸6.1若涉及將用戶個人信息傳輸至境外，服務(wù)商和平臺方必須確保：(1)跨境接收方所在國家或地區(qū)提供與我國個人信息保護(hù)法律具有充分保護(hù)水平的法律保障，或已獲得用戶的明確同意。(2)采取有效的技術(shù)和組織措施（如簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同、認(rèn)證機(jī)制、數(shù)據(jù)安全評估等）保障個人信息傳輸和存儲的安全。(3)遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?guī)定，并告知用戶相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。第七條個人信息的存儲期限7.1服務(wù)商和平臺方應(yīng)僅在與用戶提供服務(wù)的目的相關(guān)或法律法規(guī)要求的時間內(nèi)存儲個人信息。7.2根據(jù)不同信息類型和用途設(shè)定具體的存儲期限，例如：(1)訂單信息：交易完成后至少保存五年，以備追溯和稅務(wù)檢查。(2)賬戶信息：用戶注銷賬戶后保存三十天，之后依法刪除。(3)市場營銷信息：在用戶撤回同意后或超過合理時間（如一年）后停止發(fā)送，并刪除相關(guān)記錄。(4)法律法規(guī)要求：保存期限依照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。7.3對于不再需要或達(dá)到存儲期限的信息，應(yīng)進(jìn)行安全刪除或匿名化處理。第八條個人信息的刪除與注銷8.1用戶有權(quán)要求刪除其個人信息，尤其是在其不再需要服務(wù)或不同意信息處理時。服務(wù)商和平臺方應(yīng)在收到用戶請求后，根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，及時采取刪除或匿名化措施。8.2用戶主動注銷賬戶時，平臺方應(yīng)停止提供大部分服務(wù)，并根據(jù)約定和法律規(guī)定處理或刪除用戶信息。某些出于安全、合規(guī)或履行法定義務(wù)需要的信息（如交易記錄用于存證）可能需要保留，但應(yīng)進(jìn)行匿名化處理或安全存儲。第九條個人信息的安全保護(hù)9.1服務(wù)商和平臺方應(yīng)采取包括但不限于加密存儲、訪問控制、安全審計(jì)、漏洞掃描、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、員工保密培訓(xùn)等措施，保障用戶個人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、丟失。9.2建立個人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、篡改、丟失等安全事件，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并在法律法規(guī)要求的時間內(nèi)通知用戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)。第十條用戶權(quán)利行使10.1本協(xié)議確認(rèn)并保障用戶依法享有的各項(xiàng)個人信息權(quán)利。用戶可以通過注冊時提供的聯(lián)系方式、客服渠道或平臺提供的隱私設(shè)置等方式，行使以下權(quán)利：(1)知情權(quán)：獲取平臺和服務(wù)的隱私政策及信息處理規(guī)則。(2)認(rèn)證權(quán)：查詢自己的信息是否被處理以及處理的方式。(3)更正權(quán)：要求更正不準(zhǔn)確或不完整的個人信息。(4)刪除權(quán)：要求刪除其個人信息。(5)撤回同意權(quán)：撤回其同意處理個人信息的授權(quán)。(6)限制或拒絕處理權(quán)：在特定情況下限制或拒絕處理其個人信息。(7)可攜帶權(quán)：在特定條件下，以可機(jī)器讀取的格式獲取其個人信息，并要求轉(zhuǎn)移至指定第三方。(8)投訴舉報(bào)權(quán)：對信息處理活動中的侵權(quán)行為向有關(guān)部門投訴。第十一條服務(wù)商與平臺方的責(zé)任11.1服務(wù)商和平臺方承諾遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，并持續(xù)更新本協(xié)議以符合最新要求。11.2服務(wù)商和平臺方應(yīng)通過清晰、易懂的方式告知用戶其信息處理規(guī)則，并獲取用戶必要的同意。11.3服務(wù)商和平臺方對其收集、處理的個人信息承擔(dān)安全保護(hù)責(zé)任。11.4服務(wù)商和平臺方應(yīng)及時響應(yīng)和處理用戶的權(quán)利請求。11.5若因服務(wù)商或平臺方違反本協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致用戶個人信息權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.6服務(wù)商和平臺方接受用戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及有關(guān)方的審計(jì)和監(jiān)督。第十二條免責(zé)聲明12.1因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）、第三方原因（如黑客攻擊）或用戶自身原因?qū)е聜€人信息泄露、丟失或損壞的，服務(wù)商和平臺方在已采取合理措施的情況下，不承擔(dān)或部分免除責(zé)任。第十三條法律適用與爭議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)商或平臺方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條協(xié)議更新14.1服務(wù)商和平臺方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要或監(jiān)管要求，修訂本協(xié)議。修訂后的協(xié)議將在平臺上公告，并在公告之日起十五日后自動生效。用戶在協(xié)議更新后繼續(xù)使用服務(wù)，視為接受修訂內(nèi)容。第十五條其他15.1本協(xié)議是用戶使