2025年大學《心理學》專業(yè)題庫——心理學在團隊建設中的應用研究考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.根據(jù)塔克曼（Tuckman）的群體發(fā)展理論，團隊經(jīng)歷沖突和矛盾、開始形成規(guī)范和秩序的階段屬于（）。A.形成期B.規(guī)范期C.執(zhí)行期D.休整期2.在團隊溝通中，信息從發(fā)送者經(jīng)過編碼、傳遞、解碼到達接收者的過程，容易受到哪些因素的干擾？（請至少列舉兩項）A.發(fā)送者編碼能力B.溝通渠道C.接收者解碼能力D.團隊規(guī)模E.信息反饋3.馬斯洛的需求層次理論認為，在滿足基本的生理和安全需求之后，團隊成員追求的更高層次需求主要是指（）。A.社交需求B.尊重需求C.自我實現(xiàn)需求D.求知需求E.審美需求4.以下哪些屬于有效的團隊領導風格？（請至少列舉兩項）A.民主型B.專制型C.協(xié)作型D.放任型E.參與型5.團隊沖突的類型根據(jù)其性質和建設性程度，可以分為（）。A.人際沖突B.任務沖突C.過程沖突D.關系沖突E.結構沖突二、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.群體凝聚力2.從眾3.團隊決策4.魅力型領導5.團隊心理契約三、簡答題（每小題5分，共20分）1.簡述影響團隊成員溝通的主要障礙。2.簡述馬斯洛需求層次理論在激發(fā)團隊成員動機方面的應用。3.簡述團隊規(guī)范對團隊行為的影響。4.簡述領導者如何通過授權來提升團隊效能。四、論述題（每小題10分，共30分）1.論述群體動力學原理在促進團隊有效合作中的作用。2.結合實際，論述心理安全感如何影響團隊的創(chuàng)新和績效。3.試述心理學中的情緒管理理論在建設高績效團隊中的指導意義。五、案例分析題（15分）某公司新組建了一個跨部門的項目團隊，旨在開發(fā)新產(chǎn)品。團隊成員來自不同部門，之前很少合作，對彼此了解有限。團隊成立初期，成員之間有些拘謹，溝通不暢，對于項目目標和分工也存在一些模糊和爭議。項目負責人是一位經(jīng)驗豐富的管理者，他鼓勵大家暢所欲言，但也顯得有些急躁。團隊在某些決策上進展緩慢，氣氛略顯沉悶。請運用你所學的心理學知識，分析該團隊在初期階段可能遇到的主要問題，并提出至少三條具體的、基于心理學原理的建議，以幫助團隊克服困難，順利進入規(guī)范和執(zhí)行階段。試卷答案一、選擇題1.B2.A,B,C,E3.A,B,C4.A,C,E5.A,B,C二、名詞解釋1.群體凝聚力：指團隊成員對群體的歸屬感以及他們之間相互吸引的程度，是維系團隊整體性和成員積極性的重要力量。**解析思路：*定義需包含核心概念“歸屬感”和“相互吸引”，并點明其在團隊中的重要性。2.從眾：指個體在真實的或想象的群體壓力下，改變自己的行為、觀點或信念，以符合群體要求的現(xiàn)象。**解析思路：*定義需包含“群體壓力”、“行為/觀點/信念改變”以及“符合群體要求”三個核心要素。3.團隊決策：指團隊成員共同參與信息收集、方案制定、選擇和實施決策的過程，旨在為團隊目標達成做出最優(yōu)選擇。**解析思路：*定義需突出“共同參與”和“過程性”，并明確決策的目標是服務于團隊。4.魅力型領導：指領導者憑借其獨特的個人特質（如自信、正直、遠見）和非凡的行為，吸引和影響追隨者，使其產(chǎn)生認同感和追隨意愿的領導方式。**解析思路：*定義需強調“個人特質/行為”、“吸引力/影響”、“認同感/追隨意愿”以及領導者的“非凡”之處。5.團隊心理契約：指團隊內(nèi)部成員之間基于信任和默契，不成文地相互期望對方履行某些責任和義務的隱性協(xié)議。**解析思路：*定義需包含“不成文”、“相互期望”、“責任/義務”、“隱性協(xié)議”等關鍵特征，區(qū)別于正式契約。三、簡答題1.簡述影響團隊成員溝通的主要障礙。*溝通渠道的干擾（如噪音、媒介選擇不當）。*信息發(fā)送者和接收者的因素（如編碼解碼能力差異、語言模糊、情緒狀態(tài)、認知偏差）。*團隊結構因素（如層級過多、距離遙遠、缺乏反饋機制）。*團隊氛圍因素（如不信任、沖突、壓力）。*文化差異（如果團隊成員背景多元）。**解析思路：*從渠道、個體、結構、氛圍、文化等多個維度列舉障礙，覆蓋主要方面即可。2.簡述馬斯洛需求層次理論在激發(fā)團隊成員動機方面的應用。*生理和安全需求：提供有競爭力的薪酬、福利、安全的工作環(huán)境，保障基本生活和工作安全。*社交需求：營造良好的團隊氛圍，鼓勵團隊建設活動，滿足成員的歸屬感和友誼需求。*尊重需求：給予成員認可、表揚和晉升機會，提供適當?shù)淖灾鳈嗪拓熑?，滿足其成就感和尊重需求。*自我實現(xiàn)需求：提供挑戰(zhàn)性的工作、學習和成長的機會，支持個人潛能發(fā)展，實現(xiàn)個人價值。**解析思路：*將理論各層次需求與具體的激勵措施（物質、社交、尊重、發(fā)展）相對應。3.簡述團隊規(guī)范對團隊行為的影響。*指導成員行為：規(guī)范為成員提供了行為標準，知道什么該做、什么不該做。*促進一致性：確保成員行為模式相似，減少混亂，提高協(xié)作效率。*維護秩序和穩(wěn)定：規(guī)范有助于維持團隊秩序，處理沖突，保持團隊穩(wěn)定。*形成團隊特色：獨特的規(guī)范是團隊文化的重要組成部分，塑造團隊個性。*可能限制創(chuàng)新：過于嚴格或僵化的規(guī)范可能束縛成員創(chuàng)造力。**解析思路：*從行為指導、一致性、秩序穩(wěn)定、團隊文化以及潛在負面影響（限制創(chuàng)新）等方面闡述。4.簡述領導者如何通過授權來提升團隊效能。*明確授權任務：清晰界定需要授權的任務內(nèi)容和目標。*適度授權：根據(jù)成員能力和任務性質，授予相應的決策權和資源使用權。*信任成員：相信成員有能力完成任務，是有效授權的基礎。*提供支持：在授權的同時，提供必要的指導、培訓和資源支持。*賦予責任：授權不僅包括權力，更應伴隨相應的責任。*建立反饋：建立有效的溝通和反饋機制，跟進進展，及時調整。**解析思路：*列舉授權的關鍵步驟和原則，如任務明確、權責匹配、信任支持、反饋機制等。四、論述題1.論述群體動力學原理在促進團隊有效合作中的作用。*群體發(fā)展階段理論（如塔克曼模型）指導團隊認識不同階段的特點和挑戰(zhàn)，采取相應策略促進發(fā)展，如早期建立信任，中期處理沖突，后期維持穩(wěn)定。*群體規(guī)范的形成有助于統(tǒng)一行為標準，減少內(nèi)耗，提高協(xié)作效率，但需引導形成積極的規(guī)范。*群體凝聚力是團隊合作的基石，高凝聚力能激發(fā)成員投入，提升績效，但需警惕群體思維等負面效應。*從眾和服從現(xiàn)象提示領導者要關注個體意見，營造安全的表達環(huán)境，避免不合理的壓力。*團隊溝通原理強調有效溝通對信息共享、決策制定和關系維護的重要性，需訓練溝通技巧，克服溝通障礙。*領導者在群體中的角色至關重要，其領導風格、影響力能塑造團隊氛圍，引導團隊方向，促進合作。*群體沖突管理理論幫助團隊認識到?jīng)_突的必然性，并學習建設性處理沖突，將其轉化為促進創(chuàng)新的動力。**解析思路：*從群體發(fā)展、規(guī)范、凝聚力、從眾、溝通、領導、沖突等多個群體動力學核心概念出發(fā)，系統(tǒng)闡述它們?nèi)绾斡绊憟F隊合作的各個方面，并強調其指導意義。2.結合實際，論述心理安全感如何影響團隊的創(chuàng)新和績效。*心理安全感是指成員在團隊中敢于表達異議、提出不同想法、承認錯誤而不必擔心受到懲罰或羞辱的信念。*高心理安全感促進信息開放共享：成員敢于分享知識、經(jīng)驗和困惑，減少信息隱藏，有利于知識的積累和傳播。*高心理安全感激發(fā)創(chuàng)造性思維：成員敢于嘗試新方法、提出大膽設想，不怕失敗，是創(chuàng)新的重要土壤。*高心理安全感促進有效學習：成員敢于承認錯誤、請求幫助、接受反饋，加速個體和團隊的學習過程。*高心理安全感改善決策質量：更多元的觀點和更充分的信息輸入有助于做出更優(yōu)決策。*低心理安全感抑制合作與創(chuàng)新：成員傾向于沉默、迎合，隱藏問題，導致知識僵化，不敢嘗試，最終損害團隊績效。*實際中，領導者行為（如鼓勵嘗試、包容錯誤、公平對待）是營造心理安全感的關鍵。建立和維護心理安全感需要時間和持續(xù)的努力，但其對團隊長期發(fā)展和競爭力至關重要。**解析思路：*先定義心理安全感，再分點論述其對信息共享、創(chuàng)新思維、學習、決策等與創(chuàng)新和績效相關方面的積極影響，結合實際中領導行為的作用，強調其重要性。3.試述心理學中的情緒管理理論在建設高績效團隊中的指導意義。*情緒勞動理論：提醒團隊成員和管理者，成員需要管理自己的情緒以符合角色期望（如保持積極態(tài)度），這有助于維持良好的工作氛圍，但過度壓抑可能造成消耗。指導意義在于關注成員情緒勞動負擔，提供支持。*情緒智力理論：高情緒智力的成員能更好地識別、理解和管理自身情緒，并識別、影響他人情緒，有助于改善溝通、處理沖突、建立信任、促進協(xié)作。指導意義在于選拔和培養(yǎng)高情商成員，或進行情商培訓。*情緒感染理論：團隊中一個成員的情緒容易影響其他成員，積極的情緒能傳染，營造愉悅氛圍；消極情緒也可能蔓延，導致士氣低落。指導意義在于領導者要率先展現(xiàn)積極情緒，關注團隊整體情緒氛圍。*情緒調節(jié)策略：成員可以運用認知重評（改變對事件的看法）和表達性抑制（控制情緒表達）等策略管理情緒。指導意義在于幫助成員學習有效的情緒調節(jié)方法，應對工作壓力。*情緒與決策：情緒狀態(tài)會影響決策過程和結果。指導意義在于認識到情緒對決策的影響，鼓勵在決策時進行理性思考，也可