百一測(cè)評(píng)——2015年國(guó)家保安員資格考試試題帶答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.1.保安服務(wù)公司對(duì)保安員實(shí)行的是哪種管理方式？()A.紀(jì)律管理B.職業(yè)化管理C.臨時(shí)聘用管理D.合同管理2.2.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立什么制度？()A.保安員培訓(xùn)制度B.保安員考核制度C.保安員獎(jiǎng)懲制度D.以上都是3.3.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴什么？()A.工作證B.保安標(biāo)志C.身份證D.工作服4.4.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即報(bào)告B.私下處理C.不予理會(huì)D.尋求他人幫助5.5.保安員在制止違法行為時(shí)，可以采取什么措施？()A.勸阻B.報(bào)警C.使用防衛(wèi)器械D.以上都是6.6.保安員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守什么原則？()A.公正公平B.嚴(yán)格執(zhí)法C.服務(wù)至上D.以上都是7.7.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行哪些培訓(xùn)？()A.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)B.法律法規(guī)培訓(xùn)C.道德品行培訓(xùn)D.以上都是8.8.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何行動(dòng)？()A.保持冷靜，迅速判斷B.尋求他人幫助C.撥打報(bào)警電話D.以上都是9.9.保安員在工作中不得有哪些行為？()A.濫用職權(quán)B.收受賄賂C.玩忽職守D.以上都是10.10.保安服務(wù)公司的業(yè)務(wù)范圍包括哪些？()A.守護(hù)押運(yùn)B.安全檢查C.安全咨詢D.以上都是二、多選題(共5題)11.1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？()A.忠誠(chéng)可靠B.熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)C.勇敢果斷D.善于溝通協(xié)調(diào)12.2.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？()A.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)B.法律法規(guī)培訓(xùn)C.道德品行培訓(xùn)D.心理素質(zhì)培訓(xùn)13.3.保安員在制止違法行為時(shí)，可以采取哪些措施？()A.勸阻B.報(bào)警C.使用防衛(wèi)器械D.尋求他人幫助14.4.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？()A.嚴(yán)格遵守巡邏路線和時(shí)間B.保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境C.與同事保持聯(lián)系，相互配合D.穿著整潔，儀容端正15.5.保安服務(wù)公司的職責(zé)包括哪些？()A.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)B.保護(hù)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全C.維護(hù)社會(huì)治安秩序D.提供安全咨詢服務(wù)三、填空題(共5題)16.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全的______，對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。17.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)______，避免激化矛盾。18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)______，不得擅自離崗。19.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行______，確保其了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)。20.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)______，及時(shí)報(bào)告。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以自行決定采取何種行動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即報(bào)告。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不遵守交通規(guī)則。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在制服上佩戴的標(biāo)志是其個(gè)人身份的象征。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安服務(wù)公司對(duì)保安員的培訓(xùn)可以只限于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.問(wèn)：保安員在遇到客戶投訴時(shí)應(yīng)如何處理？27.問(wèn)：保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，如何確?？蛻糌?cái)產(chǎn)的安全？28.問(wèn)：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？29.問(wèn)：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何維護(hù)自身合法權(quán)益？30.問(wèn)：保安服務(wù)公司如何確保保安員的專業(yè)素質(zhì)？

百一測(cè)評(píng)——2015年國(guó)家保安員資格考試試題帶答案一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安服務(wù)公司對(duì)保安員實(shí)行的是職業(yè)化管理，確保保安員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和素質(zhì)。2.【答案】D【解析】保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立保安員培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等制度，以保證保安服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴保安標(biāo)志，以便于公眾識(shí)別和監(jiān)督。4.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，不得擅自處理，以確保安全和責(zé)任的明確。5.【答案】D【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，可以采取勸阻、報(bào)警、使用防衛(wèi)器械等措施，以維護(hù)社會(huì)治安。6.【答案】D【解析】保安員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守公正公平、嚴(yán)格執(zhí)法、服務(wù)至上的原則，以提供高質(zhì)量的保安服務(wù)。7.【答案】D【解析】保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)、道德品行等方面的培訓(xùn)，以提高保安員的整體素質(zhì)。8.【答案】D【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速判斷，尋求他人幫助，撥打報(bào)警電話，以確保自身和客戶的安全。9.【答案】D【解析】保安員在工作中不得濫用職權(quán)、收受賄賂、玩忽職守等行為，以確保保安服務(wù)的公正和廉潔。10.【答案】D【解析】保安服務(wù)公司的業(yè)務(wù)范圍包括守護(hù)押運(yùn)、安全檢查、安全咨詢等，以提供全面的安全保障服務(wù)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備忠誠(chéng)可靠、熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、勇敢果斷、善于溝通協(xié)調(diào)等多方面的素質(zhì)，以確保能夠有效履行職責(zé)。12.【答案】ABCD【解析】保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)、道德品行和心理素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，以全面提升保安員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。13.【答案】ABCD【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，可以采取勸阻、報(bào)警、使用防衛(wèi)器械、尋求他人幫助等多種措施，以確保自身安全并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。14.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)注意嚴(yán)格遵守巡邏路線和時(shí)間，保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，與同事保持聯(lián)系，相互配合，并穿著整潔，儀容端正，以展現(xiàn)專業(yè)形象。15.【答案】ABCD【解析】保安服務(wù)公司的職責(zé)包括預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)、保護(hù)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會(huì)治安秩序以及提供安全咨詢服務(wù)，以全面滿足客戶和社會(huì)的安全需求。三、填空題(共5題)16.【答案】培訓(xùn)制度【解析】保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全的培訓(xùn)制度，確保保安員在入職前和在職期間都能接受必要的專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。17.【答案】冷靜果斷【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，果斷采取適當(dāng)措施，避免使用過(guò)激手段，以免激化矛盾，影響事件處理。18.【答案】堅(jiān)守崗位【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，確保任務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。19.【答案】法律法規(guī)培訓(xùn)【解析】保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，確保其了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。20.【答案】立即處置【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即處置，不得拖延，并及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門報(bào)告，確保問(wèn)題得到及時(shí)處理。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須按照規(guī)定程序和措施行動(dòng)，不得擅自決定采取何種行動(dòng)，以確保安全和合法性。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，不得拖延，以確保能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，確保自身和他人安全。24.【答案】正確【解析】保安員在制服上佩戴的標(biāo)志是其身份的象征，有助于公眾識(shí)別和監(jiān)督保安員的行為。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安服務(wù)公司對(duì)保安員的培訓(xùn)不僅限于業(yè)務(wù)技能，還應(yīng)包括法律法規(guī)、道德品行、應(yīng)急處理等多方面的培訓(xùn)，以提高保安員的綜合素質(zhì)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，認(rèn)真傾聽客戶訴求，耐心解釋情況，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并按照公司規(guī)定和程序進(jìn)行處理，確保客戶滿意度?！窘馕觥勘０矄T在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循禮貌、專業(yè)、公正的原則，以維護(hù)公司的形象和客戶的權(quán)益。27.【答案】保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格巡邏，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保無(wú)遺漏；同時(shí)，與客戶保持良好溝通，了解客戶的需求和可能存在的安全隱患，及時(shí)采取預(yù)防措施。【解析】保安員在守護(hù)任務(wù)中，需要通過(guò)專業(yè)的監(jiān)控和巡邏技術(shù)，以及與客戶的密切配合，共同確?？蛻糌?cái)產(chǎn)的安全。28.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循迅速反應(yīng)、冷靜處置、保護(hù)人員安全、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助執(zhí)法等原則，確保事件得到妥善處理?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)以保護(hù)人員安全和現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定為首要任務(wù)，同時(shí)要依法行事，協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理。29.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，同時(shí)，在遇到侵害自身合法權(quán)益的情況時(shí)，應(yīng)