2025年酒店客房管理系統(tǒng)合同協(xié)議鑒于甲方擬采購并使用乙方提供的酒店客房管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1系統(tǒng)：指由乙方開發(fā)、提供并授權(quán)甲方在酒店內(nèi)部使用的，用于管理客房預(yù)訂、前臺(tái)操作、會(huì)員信息、財(cái)務(wù)結(jié)算等功能的軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。1.2軟件許可：指乙方授予甲方在合同約定范圍內(nèi)，將系統(tǒng)安裝于甲方指定的服務(wù)器及終端設(shè)備上并使用的許可。1.3服務(wù)費(fèi)：指甲方為獲得系統(tǒng)使用權(quán)、維護(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等而向乙方支付的費(fèi)用。1.4不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、嚴(yán)重疫情等。第二條服務(wù)與產(chǎn)品范圍2.1乙方同意向甲方提供以下系統(tǒng)服務(wù)及產(chǎn)品：(1)酒店客房管理系統(tǒng)軟件的許可使用，具體功能模塊包括但不限于客房預(yù)訂管理、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作（含入住、退房、結(jié)賬、房?jī)r(jià)設(shè)置）、客房狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、會(huì)員系統(tǒng)管理、財(cái)務(wù)管理接口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、系統(tǒng)安全維護(hù)等。(2)系統(tǒng)的安裝、部署、配置及初始數(shù)據(jù)導(dǎo)入服務(wù)。(3)根據(jù)合同約定提供的系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。(4)在合同期內(nèi)，系統(tǒng)符合約定的性能指標(biāo)和功能要求。第三條合同期限3.1本合同有效期為______年，自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效。3.2合同期滿前______個(gè)月，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展______年。任何一方提前終止合同，應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對(duì)方，并按本合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。第四條付款方式與金額4.1甲方同意按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)：(1)首期費(fèi)用：甲方應(yīng)于本合同簽訂后______日內(nèi)，向乙方支付首期費(fèi)用人民幣_(tái)_____元（大寫：______________），該費(fèi)用包含（或不含）______。(2)年度/月度服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)于每年（或每月）______日前，向乙方支付年度（或月度）服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)_____元/年（或______元/月）（大寫：______________）。首期年度（或月度）服務(wù)費(fèi)隨首期費(fèi)用一并支付。(3)其他費(fèi)用：如因甲方特殊需求進(jìn)行的定制開發(fā)、硬件升級(jí)等產(chǎn)生的費(fèi)用，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。4.2上述款項(xiàng)應(yīng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：______________開戶銀行：______________銀行賬號(hào)：______________4.3乙方在收到甲方全額款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方提供等額有效的發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照合同約定提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)；有權(quán)獲得乙方提供的系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持；有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議；在支付全部合同款項(xiàng)后，享有系統(tǒng)在合同約定范圍內(nèi)的使用權(quán)。(2)甲方的義務(wù)：按時(shí)足額支付本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)費(fèi)用；提供并維護(hù)運(yùn)行系統(tǒng)所需的必要硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及必要的技術(shù)人員；按照乙方提供的操作手冊(cè)和培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)使用和管理；保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，并對(duì)因甲方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失或泄露承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝、部署、調(diào)試及維護(hù)工作；不得將系統(tǒng)許可超出本合同約定的范圍，不得轉(zhuǎn)售、出租或進(jìn)行反向工程。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)要求甲方按時(shí)支付合同款項(xiàng)；有權(quán)根據(jù)合同約定提供系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)和技術(shù)支持服務(wù)；有權(quán)獲取甲方為提供和維護(hù)系統(tǒng)所必需的相關(guān)信息（但不得用于合同約定以外的目的）。(2)乙方的義務(wù)：按照合同約定提供功能完整、運(yùn)行穩(wěn)定的系統(tǒng)；保證所提供系統(tǒng)的軟件著作權(quán)合法有效；按照合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供系統(tǒng)安裝、部署、配置服務(wù)；根據(jù)合同約定提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練操作系統(tǒng)；承擔(dān)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行；根據(jù)協(xié)議約定對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)，并提前通知甲方；保護(hù)甲方提供的非公開信息（包括但不限于技術(shù)資料、客戶數(shù)據(jù)）的保密性，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)的軟件著作權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2甲方獲得的是系統(tǒng)在合同約定范圍內(nèi)的許可使用權(quán)利，不包括所有權(quán)，乙方仍保留系統(tǒng)的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制、修改、翻譯、反編譯、反向工程或創(chuàng)建衍生作品，不得向第三方許可或轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)。第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后______年。7.2甲方對(duì)其在系統(tǒng)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的備份和安全。乙方有責(zé)任采取合理的安全措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，并遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。7.3合同終止時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在完成必要的數(shù)據(jù)備份后，按照甲方指示返還或銷毀包含甲方數(shù)據(jù)的所有物理和電子介質(zhì)。第八條維護(hù)與升級(jí)8.1系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于性能監(jiān)控、故障排除、安全補(bǔ)丁更新等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)服務(wù)包含在服務(wù)費(fèi)中（或另行約定）。8.2系統(tǒng)升級(jí)：乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化和安全補(bǔ)丁更新。重大版本升級(jí)或影響核心功能的升級(jí)，乙方應(yīng)至少提前______日通知甲方，并提供升級(jí)方案。升級(jí)原則上在甲方配合下進(jìn)行，可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用由雙方另行協(xié)商。甲方有權(quán)選擇是否接受升級(jí)。第九條培訓(xùn)與支持9.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后______日內(nèi)，為甲方指定的______名系統(tǒng)管理員提供為期______天的系統(tǒng)操作和管理培訓(xùn)，培訓(xùn)方式為______（現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程/在線）。9.2乙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。支持方式包括電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等，標(biāo)準(zhǔn)支持時(shí)間為工作日的______:00至______:00。對(duì)于緊急問題，乙方應(yīng)在接到通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金，逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。10.2若乙方未能按時(shí)交付符合合同約定的系統(tǒng)，每逾期一日，應(yīng)按合同總價(jià)款的______‰向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過合同總價(jià)款的______%。逾期超過______日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付款項(xiàng)并賠償損失。10.3若乙方提供的服務(wù)不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方無法正常使用系統(tǒng)，乙方應(yīng)在收到甲方通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)采取措施解決，若未能及時(shí)解決，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.4任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與終止13.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。13.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同不可分割的一部分。13.3除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，本合同可終止：(1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)一方嚴(yán)重違約，致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同；(4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。13.4合同終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成項(xiàng)目交接、費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)返還或銷毀等事宜。知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密義務(wù)等條款在本合同終止后仍然有效。第十四條其他14.1本合同構(gòu)成雙方就本合同