2025年跨境電商海外倉物流外包協(xié)議甲方（發(fā)包方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（承包方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就甲方委托乙方提供跨境電商海外倉物流外包服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與內容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下跨境電商海外倉物流外包服務：(1)貨物的接收、卸載、清點、驗貨及辦理入庫手續(xù)；(2)貨物在乙方海外倉內的安全存儲、庫內管理、定期盤點與庫存維護；(3)根據(jù)甲方訂單信息，進行貨物的揀選、復核、打包及貼標服務；(4)按照甲方要求，將打包好的貨物進行本地倉至終端客戶的分撥配送服務；(5)提供退貨接收、處理及返還服務，包括但不限于退貨入庫、檢驗、存儲及根據(jù)甲方指示進行退回或退款處理；(6)根據(jù)甲方指示，提供貼標、換箱、組裝、質量檢驗等增值服務；(7)提供物流信息系統(tǒng)支持，保障甲方能夠實時查詢庫存、訂單處理狀態(tài)及物流軌跡等信息，并按甲方要求進行系統(tǒng)對接與數(shù)據(jù)交換；(8)協(xié)助甲方處理因物流產(chǎn)生的相關文件，如出口報關、進口清關所需單據(jù)等；(9)提供定期的運營報告，包括但不限于出入庫數(shù)據(jù)、庫存周轉率、訂單準時達成率、貨損貨差率等關鍵績效指標數(shù)據(jù)；(10)甲方另行書面委托的其他與海外倉物流相關的服務。1.2甲方同意將其通過跨境電商渠道銷售至[具體國家或地區(qū)]的貨物委托乙方進行倉儲和履行上述服務。第二條服務標準與質量要求2.1乙方應確保提供的服務符合業(yè)界普遍認可的standards，并滿足以下具體服務標準（SLA）：(1)貨物入庫及時率不低于98%；(2)庫存準確率不低于99.5%；(3)訂單揀貨準確率不低于99%；(4)訂單包裝完好率及合規(guī)性達100%；(5)訂單從確認到發(fā)出，時效目標為[具體天數(shù)或承諾，例如：下單后24小時內發(fā)出]；(6)本地配送簽收率不低于[具體百分比，例如：95%]，且大部分訂單在[具體小時數(shù)，例如：48小時]內完成簽收；(7)退貨處理周期，從接收退貨到完成檢驗或發(fā)出退貨物流，不超過[具體天數(shù)，例如：5個工作日]；(8)客戶就乙方直接提供的服務投訴率控制在[具體頻率或比例]內；(9)貨損貨差率低于[具體百分比，例如：0.1%]。2.2乙方應建立完善的監(jiān)控和報告機制，定期向甲方通報服務績效數(shù)據(jù)及任何可能影響服務質量的風險或事件。2.3甲方應保證其提供的商品信息、規(guī)格、包裝要求等準確無誤，并符合目的地國家的法律法規(guī)和海關要求，否則由此產(chǎn)生的額外費用和責任由甲方承擔。第三條費用與結算3.1服務費用采用以下第[選擇項數(shù)字，例如：一]種方式計收：(1)按實際操作項目收費：倉庫管理費按實際占用倉儲面積/體積[選擇項，面積或體積]計算，標準為[具體金額/平方米/立方米/月或天]；訂單處理費按訂單數(shù)量[具體金額/單]或按處理商品重量/體積[具體金額/公斤/立方米/單]計算；配送費根據(jù)目的地區(qū)域及重量/體積由雙方另行約定或在每次配送前確認；增值服務費按具體服務項目另行協(xié)商確定。(2)按綜合費率收費：甲方支付乙方一個包含倉儲、基礎操作及指定區(qū)域配送的綜合月費，費率為[具體百分比]乘以甲方當月該倉庫內貨物的計算價值（或按雙方約定的其他計算基礎）。(3)套餐費：[具體描述套餐內容、包含的服務量及對應固定費用]。3.2除上述服務費用外，以下費用由甲方承擔：(1)貨物從甲方指定地點至乙方海外倉的頭程運輸費用及相關保險費；(2)甲方委托乙方代為墊付的進口關稅、增值稅及其他稅費；(3)因甲方原因產(chǎn)生的額外操作費、加急費等；(4)乙方提供超出本協(xié)議第一條約定的增值服務所產(chǎn)生的費用；(5)退貨處理中，甲方承擔的返修、退款相關費用及逆向物流費用。3.3費用結算周期為[例如：每月/每季度]。甲方應在每個結算周期結束后[例如：10]個工作日內，根據(jù)乙方提供的符合要求的費用賬單進行支付。支付方式為銀行轉賬，乙方指定的收款賬戶信息如下：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]3.4乙方有權根據(jù)市場變化和運營成本調整收費標準，但需至少提前[例如：30]日書面通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。第四條風險承擔與貨物安全4.1貨物風險自[選擇項，例如：貨物交付給乙方倉庫工作人員時/貨物裝上乙方運輸工具時]起由甲方轉移至乙方。但在貨物入庫前因甲方原因（如信息錯誤、包裝不當）導致的損失，由甲方承擔責任。4.2乙方應采取不低于行業(yè)內標準的安保措施和倉儲條件，保障存儲貨物的安全，包括防火、防盜、防潮、防蟲鼠等。因乙方保管不善或操作失誤直接造成的貨物毀損、丟失，由乙方承擔賠償責任。4.3乙方應在服務過程中，盡合理注意義務避免貨損貨差。對于不可抗力或貨物本身的自然屬性、合理損耗以及運輸途中的正常損耗造成的貨損，由甲方承擔。4.4乙方應購買足額的貨物儲存和操作責任險，覆蓋其在倉儲和操作環(huán)節(jié)可能面臨的損失風險。保險具體方案需經(jīng)甲方書面認可。4.5發(fā)生貨損、貨差情況時，雙方應本著友好協(xié)商的原則共同檢驗確認。如屬乙方責任，乙方應在[例如：3]個工作日內根據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定向甲方進行賠償。賠償上限不超過該批貨物實際價值或協(xié)議約定的上限[如有]。第五條數(shù)據(jù)保密與知識產(chǎn)權5.1甲乙雙方應對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)等一切未公開信息承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需。5.2乙方因履行本協(xié)議而需要使用甲方數(shù)據(jù)的，應嚴格遵守甲方的指示和要求，僅用于本協(xié)議約定的服務目的，并采取嚴格的安全措施保護甲方數(shù)據(jù)不被泄露或濫用。5.3雙方各自擁有的知識產(chǎn)權（包括但不限于商標、專利、著作權、商業(yè)秘密等）仍歸各自所有。乙方在履行本協(xié)議過程中可能產(chǎn)生的與貨物存儲、操作相關的獨立技術成果或系統(tǒng)，其知識產(chǎn)權歸屬由雙方另行書面約定[或按默認規(guī)則處理，例如：歸乙方所有，但甲方有使用權]。第六條期限、續(xù)約與終止6.1本協(xié)議有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共[年數(shù)]年。6.2協(xié)議期滿前[例如：三個月]，如雙方均未書面提出異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一年]。若一方希望變更或終止，應在協(xié)議期滿前[例如：三個月]書面通知對方。6.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在以下情況下單方面書面通知對方終止本協(xié)議：(1)另一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)甲方/乙方書面催告后[例如：15]日內仍未糾正，或其違約行為嚴重影響協(xié)議目的實現(xiàn)；(2)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序；(3)出現(xiàn)導致協(xié)議無法履行的不可抗力事件，且該事件持續(xù)超過[例如：30]日；(4)政府行為或法律法規(guī)的變更導致協(xié)議的履行成為非法或不可能。6.4協(xié)議終止后，乙方應在本協(xié)議約定的期限內完成所有未完成的服務，整理并移交甲方所有與甲方貨物相關的單據(jù)、數(shù)據(jù)、資料等，并配合甲方完成貨物的清點和提取。甲方應結清所有應付未付的服務費用。雙方應相互配合，做好工作交接。第七條違約責任7.1若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權暫停服務或單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。7.2若乙方未能達到本協(xié)議第二條約定的服務標準，應承擔相應的責任。根據(jù)服務項的具體重要性，乙方可能需承擔[例如：服務費折扣、直接賠償客戶損失、支付違約金等]。具體的違約金計算方式和上限可參照雙方約定的SLA細則。若乙方違約行為嚴重影響協(xié)議目的實現(xiàn)，甲方有權單方面解除協(xié)議，并要求乙方賠償損失。7.3任何一方違反本協(xié)議第五條保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如禁運、政策調整）、傳染病疫情等。8.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇項，例如：乙方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。第十一條其他11.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效。11.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4本協(xié)議中的“日”指自然日，“月”指一個月，“年”指一年。期限表述