2025年跨境電商平臺使用協(xié)議一、適用范圍與定義1.1本協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）適用于所有訪問、注冊或使用本跨境電子商務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）提供的任何服務(wù)（包括但不限于商品展示、交易撮合、在線支付、物流配送、信息發(fā)布、客戶服務(wù)等）的個人或企業(yè)用戶（以下簡稱“用戶”）。1.2在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：1.2.1“平臺”指提供跨境電子商務(wù)服務(wù)的在線平臺運營方，即[平臺運營方名稱或標(biāo)識]。1.2.2“用戶”指注冊并使用平臺服務(wù)的個人或企業(yè)。1.2.3“商品”指在平臺上進行交易的國際商品或服務(wù)。1.2.4“跨境交易”指涉及兩個或兩個以上國家或地區(qū)之間商品或服務(wù)的購買、銷售和交付活動。1.2.5“訂單”用戶在平臺上發(fā)起的購買或銷售請求，并經(jīng)平臺確認(rèn)或雙方約定的交易文件。1.2.6“支付”指交易雙方通過平臺或第三方支付機構(gòu)進行的資金流轉(zhuǎn)。1.2.7“物流”指跨境商品的運輸、倉儲、清關(guān)、派送等環(huán)節(jié)組成的整體服務(wù)。1.2.8“知識產(chǎn)權(quán)”包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)（包括鄰接權(quán)）、商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)權(quán)益等法律保護的權(quán)利和利益。1.2.9“法律法規(guī)”指平臺運營所在國、商品銷售國、商品來源國以及相關(guān)國際條約中的所有適用法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及行業(yè)規(guī)范。二、用戶注冊與賬戶管理2.1用戶訪問平臺需進行注冊。為完成注冊，用戶必須提供真實、準(zhǔn)確、完整、有效的個人身份信息（如姓名、身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼、聯(lián)系方式、住址等）或企業(yè)信息（如企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人、聯(lián)系方式、注冊地址、經(jīng)營范圍等）。用戶有義務(wù)保證其提供的信息持續(xù)真實、準(zhǔn)確、完整、有效。平臺有權(quán)在認(rèn)為必要時，對用戶提供的信息進行核實，并有權(quán)拒絕不符合要求的用戶注冊。2.2用戶同意創(chuàng)建一個唯一且無法轉(zhuǎn)讓的用戶名及密碼。用戶有責(zé)任保護其賬戶安全，對賬戶下的所有活動負(fù)全部責(zé)任。用戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼，不得泄露或允許他人使用。如因用戶保管不善導(dǎo)致賬戶被他人使用，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。用戶同意按照平臺提供的流程修改密碼，并應(yīng)立即通知平臺在發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)使用其賬戶的情況。2.3用戶同意及時更新其注冊信息，確保所有信息的持續(xù)準(zhǔn)確性。用戶可以通過平臺提供的修改功能更新信息，或根據(jù)平臺要求以書面或其他形式通知平臺進行更新。2.4用戶同意遵守平臺關(guān)于賬戶使用的所有規(guī)定。用戶理解并同意，平臺有權(quán)基于合理判斷，在出現(xiàn)任何違反法律法規(guī)、本協(xié)議規(guī)定或損害平臺利益或聲譽的行為時，隨時暫?；蚪K止用戶的賬戶及服務(wù)，且無需事先通知用戶，但平臺應(yīng)采取合理措施保障用戶已產(chǎn)生的合法權(quán)利。2.5用戶理解，一旦其賬戶被終止，其賬戶內(nèi)可能存在的任何未結(jié)算的款項（如貨款、平臺服務(wù)費、押金等）將根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定進行處理，用戶不得要求退還已支付但未提供服務(wù)的費用。用戶亦不得要求恢復(fù)已終止的賬戶。三、用戶權(quán)利與義務(wù)3.1在遵守本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的前提下，用戶享有以下權(quán)利：3.1.1按照平臺展示的規(guī)則和流程，在平臺上發(fā)布商品信息（如適用）。3.1.2按照平臺展示的規(guī)則和流程，在平臺上搜索、瀏覽商品信息，并選擇購買平臺上的商品。3.1.3按照平臺展示的規(guī)則和流程，在平臺上發(fā)布購買信息或提供商品（如適用）。3.1.4使用平臺提供的支付、物流、客戶服務(wù)等配套服務(wù)，并按照約定獲取相關(guān)服務(wù)。3.1.5查詢和獲取與自身交易相關(guān)的訂單信息、支付信息、物流信息等。3.1.6對平臺提供的商品、服務(wù)、規(guī)則提出意見和建議。3.1.7根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)規(guī)則，對收到的商品（如適用）申請退換貨。3.1.8根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)規(guī)則，對平臺服務(wù)或商品提出投訴，并要求平臺處理或賠償損失。3.1.9在法律允許的范圍內(nèi)，自主選擇是否參與平臺組織的促銷活動或接受平臺發(fā)送的商業(yè)信息（用戶可選擇退出）。3.1.10享受平臺根據(jù)其積分制度或其他獎勵計劃所能獲得的紅利或優(yōu)惠（如適用）。3.2用戶應(yīng)履行以下義務(wù)：3.2.1遵守所有適用法律法規(guī)，包括但不限于海關(guān)法規(guī)、稅收法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)保護法、反壟斷法、消費者權(quán)益保護法等。3.2.2遵守平臺制定的所有規(guī)則、政策和指南，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、交易行為規(guī)范、社區(qū)行為準(zhǔn)則、支付規(guī)則、物流規(guī)則等。用戶應(yīng)通過平臺提供的渠道仔細(xì)閱讀并理解相關(guān)規(guī)則。3.2.3如為銷售用戶，保證其為銷售商品的所有權(quán)人或合法授權(quán)人，保證所售商品符合國家法律法規(guī)以及商品銷售國和來源國的質(zhì)量、安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，保證不侵犯任何第三方的合法權(quán)益（包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、人格權(quán)等）。用戶應(yīng)向購買用戶提供必要的商品信息，并配合平臺的審核要求。3.2.4如為購買用戶，應(yīng)按照訂單約定及時、足額支付貨款，并配合完成收貨驗貨、確認(rèn)收貨、評價等環(huán)節(jié)。3.2.5不得利用平臺從事任何非法活動，包括但不限于：從事任何形式的洗錢、欺詐、賭博、傳銷、非法集資、銷售毒品、武器、違禁品、管制物品等；侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、個人隱私或人格尊嚴(yán)；散布謠言、誹謗、仇恨言論、暴力信息或其他不良信息；干擾平臺正常運營，如使用任何技術(shù)手段（包括但不限于腳本、機器人、黑客攻擊等）繞過平臺限制、進行惡意評價、刷單、騷擾其他用戶或平臺工作人員等。3.2.6保護個人信息安全，不得泄露、買賣或非法利用平臺或他人的個人信息。3.2.7履行因購買、銷售商品或使用平臺服務(wù)而產(chǎn)生的所有相關(guān)義務(wù)，包括但不限于納稅義務(wù)、向相關(guān)政府部門進行商品或服務(wù)的合規(guī)申報義務(wù)等。3.2.8妥善保管訂單信息、支付信息、物流信息及個人賬戶信息，因用戶保管不善造成的損失由用戶自行承擔(dān)。3.2.9支付平臺根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)收取的費用，如交易傭金、服務(wù)費、Listing費、廣告費、倉儲費、滯納金等。四、商品與服務(wù)4.1用戶發(fā)布商品信息（如適用）應(yīng)遵守平臺關(guān)于商品分類、標(biāo)題、描述、圖片、價格、規(guī)格、產(chǎn)地、資質(zhì)證明等的要求，保證信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性，不得發(fā)布虛假、夸大或誤導(dǎo)性的信息。用戶應(yīng)對其商品信息的內(nèi)容及其合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。平臺有權(quán)對商品信息進行審核，并有權(quán)拒絕發(fā)布或刪除不符合要求的商品信息。4.2平臺作為信息發(fā)布和交易撮合的中介，原則上不對交易的最終完成承擔(dān)保證責(zé)任。平臺致力于為用戶提供一個公平、透明、高效的交易環(huán)境，但用戶應(yīng)自行判斷交易對象和商品，并自行承擔(dān)交易風(fēng)險。4.3交易價格通常以用戶發(fā)布的價格為準(zhǔn)，貨幣通常為交易涉及的主要貨幣。對于跨境交易，相關(guān)的關(guān)稅、增值稅等稅費通常由交易雙方根據(jù)適用的國際貿(mào)易規(guī)則和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)自行承擔(dān)，具體承擔(dān)方式由買賣雙方在交易前協(xié)商確定并在訂單中體現(xiàn)。平臺應(yīng)提供相關(guān)信息提示，但平臺不保證稅費的絕對準(zhǔn)確性，也不承擔(dān)因稅費問題產(chǎn)生的直接責(zé)任。4.4平臺可能集成或推薦第三方支付服務(wù)。用戶同意使用平臺指定的或平臺允許選擇的支付方式完成交易支付。平臺應(yīng)確保支付流程的安全性和便捷性。平臺與第三方支付服務(wù)提供商各自承擔(dān)因支付服務(wù)產(chǎn)生的風(fēng)險和責(zé)任。平臺可能根據(jù)交易類型和服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)收取一定比例的平臺服務(wù)費。4.5平臺提供或集成物流服務(wù)（包括但不限于提供物流商選擇、物流信息跟蹤等）。平臺應(yīng)提供物流商列表供用戶選擇，或根據(jù)用戶選擇安排物流服務(wù)。平臺應(yīng)提供物流訂單的跟蹤信息。平臺通常不保證具體的物流時效，物流過程中的風(fēng)險和責(zé)任由買賣雙方根據(jù)買賣雙方的約定以及承運人的運輸合同約定承擔(dān)。平臺可能根據(jù)物流服務(wù)類型或交易金額收取相應(yīng)的物流服務(wù)費或平臺服務(wù)費。平臺應(yīng)提供關(guān)于跨境物流相關(guān)法律法規(guī)（如關(guān)稅、檢驗檢疫等）的一般性信息提示，但不對信息的完整性和準(zhǔn)確性做保證，用戶需自行了解并遵守。4.6平臺可能根據(jù)其商業(yè)模式收取其他服務(wù)費用，如商品推廣費、增值服務(wù)費等。具體費用標(biāo)準(zhǔn)和收費方式應(yīng)遵循平臺公示的規(guī)定。五、知識產(chǎn)權(quán)與內(nèi)容管理5.1用戶同意，其通過平臺發(fā)布、傳播的任何內(nèi)容（包括但不限于商品信息、商品評價、圖片、文字、視頻、用戶生成內(nèi)容等）的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)權(quán)益等）均屬于用戶本人或用戶依法有權(quán)處分。用戶授予平臺在全球范圍內(nèi)、永久的、免費的、不可撤銷的、可分許可的、可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利，以使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、展示、表演、分發(fā)、sublicense和否則使用用戶在本協(xié)議下提交的或通過平臺提供的任何內(nèi)容，用于平臺內(nèi)部運營、產(chǎn)品開發(fā)、提供服務(wù)、進行推廣、廣告、市場營銷等目的。5.2用戶保證其對在本協(xié)議下提交的或通過平臺提供的任何內(nèi)容不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。用戶同意承擔(dān)因其內(nèi)容侵權(quán)而產(chǎn)生的所有法律責(zé)任、經(jīng)濟賠償和訴訟費用。若平臺因用戶內(nèi)容侵權(quán)而被第三方索賠或起訴，平臺有權(quán)要求用戶提供相應(yīng)的協(xié)助，并有權(quán)從用戶的保證金、應(yīng)付給用戶的款項中直接扣除用于賠償?shù)谌綋p失的費用，用戶應(yīng)在收到平臺通知后配合處理。5.3平臺對其開發(fā)的或擁有的平臺軟件、網(wǎng)站設(shè)計、界面、結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、商標(biāo)、標(biāo)識、域名、專利、著作權(quán)及其他知識產(chǎn)權(quán)擁有完全和獨立的權(quán)利，并受到法律保護。用戶不得對平臺知識產(chǎn)權(quán)進行任何侵犯行為。5.4平臺有權(quán)基于合理判斷，在出現(xiàn)任何違反法律法規(guī)、本協(xié)議規(guī)定或損害平臺利益、聲譽或第三方合法權(quán)益的情況時，對平臺上的任何內(nèi)容（包括但不限于用戶發(fā)布的信息、商品、評論等）進行審查、編輯、刪除、屏蔽或采取其他措施，且無需事先通知內(nèi)容發(fā)布者。平臺在接到侵權(quán)投訴后，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和平臺規(guī)則進行核實處理。六、違約責(zé)任與糾紛解決6.1若用戶違反本協(xié)議的任何條款，平臺有權(quán)采取包括但不限于以下措施：發(fā)出警告、限制用戶部分或全部功能、暫停用戶服務(wù)、終止用戶賬戶、刪除用戶發(fā)布的內(nèi)容、要求用戶停止侵權(quán)行為、要求用戶賠償因此給平臺造成的損失、向有關(guān)主管部門報告或提起訴訟等。因用戶違約行為給平臺或任何第三方造成損失的，違約用戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2用戶應(yīng)保證其通過平臺進行的交易符合所有適用法律法規(guī)。因用戶違反法律法規(guī)進行交易而產(chǎn)生的任何處罰、費用或損失，均由用戶自行承擔(dān)。6.3對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議、索賠、訴訟、仲裁或其他法律程序（以下簡稱“爭議”），雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方同意提交[選擇仲裁或訴訟，并明確具體的仲裁機構(gòu)、仲裁規(guī)則或管轄法院]解決。6.3.1[若選擇仲裁]爭議應(yīng)提交[具體仲裁機構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，或按照仲裁機構(gòu)的規(guī)則確定。6.3.2[若選擇訴訟]爭議應(yīng)向[具體法院名稱，例如：以平臺注冊地或用戶行為地或合同履行地為準(zhǔn)的中級人民法院]提起訴訟。除法律另有規(guī)定外，案件適用[法院所在地]法律。訴訟費用由法院判決承擔(dān)。6.4任何一方在爭議解決期間，未經(jīng)對方書面同意，不得擅自變更爭議內(nèi)容或向其他管轄機構(gòu)提出解決要求。七、免責(zé)聲明7.1平臺不對因不可抗力（包括但不限于天災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力中斷等無法預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失等造成的直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任。7.2平臺不對因用戶原因（包括但不限于用戶使用的電腦系統(tǒng)問題、網(wǎng)絡(luò)問題、用戶誤操作、密碼泄露、未遵守平臺規(guī)定等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失、服務(wù)中斷或任何其他損失承擔(dān)責(zé)任。7.3平臺不對因第三方提供的服務(wù)（包括但不限于支付服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)提供商等）的質(zhì)量、延遲或中斷導(dǎo)致用戶產(chǎn)生的任何損失承擔(dān)責(zé)任，但平臺應(yīng)采取合理措施努力避免因第三方服務(wù)問題對用戶造成的損失。7.4平臺不對平臺上的商品信息、用戶評論、交易信息等的絕對準(zhǔn)確性、完整性或適用性做任何保證。用戶應(yīng)自行判斷平臺提供的信息，并自行承擔(dān)使用該信息產(chǎn)生的風(fēng)險。7.5平臺不對因用戶使用平臺服務(wù)過程中輸入或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的安全性、保密性或完整性負(fù)責(zé)，用戶應(yīng)自行采取必要的安全措施保護其數(shù)據(jù)。7.6在法律允許的范圍內(nèi)，平臺明確排除對任何直接、間接、偶然、特殊、后果性或懲罰性損害的賠償責(zé)任，包括但不限于利潤損失、數(shù)據(jù)損失、商譽損失、間接損失或后果性損失，即使平臺已被告知可能發(fā)生此類損害。八、用戶信息保護8.1用戶理解并同意，為提供服務(wù)、履行義務(wù)、遵守法律法規(guī)、處理爭議等目的，平臺需要收集、使用、存儲、加工和傳輸用戶的個人信息。平臺收集的用戶信息可能包括但不限于注冊信息、聯(lián)系方式、住址信息、交易信息、支付信息、物流信息、設(shè)備信息、地理位置信息、使用行為數(shù)據(jù)等。8.2平臺承諾將按照相關(guān)法律法規(guī)的要求以及本協(xié)議的約定，合法、正當(dāng)、必要、誠實地收集、使用、存儲、保護用戶的個人信息，并確保用戶信息的安全。平臺將采取合理的技術(shù)和管理措施，保障用戶信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、泄露或丟失。8.3平臺在以下情況下可能使用用戶信息：8.3.1提供和改進平臺服務(wù)，包括個性化推薦、功能優(yōu)化等。8.3.2處理交易，包括執(zhí)行訂單、處理支付、安排物流、進行結(jié)算等。8.3.3進行身份驗證，保障平臺和用戶的安全。8.3.4發(fā)送平臺服務(wù)通知、重要更新、安全提醒等（用戶可選擇接收非營銷類通知）。8.3.5向用戶發(fā)送平臺推廣信息或商業(yè)廣告（用戶可選擇退出接收）。8.3.6遵守適用的法律法規(guī)、履行政府強制或法院強制性要求。8.3.7通知用戶其賬戶相關(guān)信息，如安全事件、服務(wù)變更等。8.3.8處理用戶投訴、糾紛解決、提供客戶服務(wù)等。8.3.9進行數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研、開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)。8.3.10與平臺合作伙伴共享信息（僅限于實現(xiàn)特定服務(wù)目的所必需，并事先征得用戶同意或法律法規(guī)允許）。8.4平臺在以下情況下可能共享用戶信息：8.4.1獲得用戶的明確同意。8.4.2為履行平臺服務(wù)所必需，與提供支付、物流、營銷、技術(shù)支持等服務(wù)的第三方共享信息，并要求該第三方對信息進行保密。8.4.3應(yīng)政府部門或司法機關(guān)的要求，根據(jù)法律法規(guī)提供用戶信息。8.4.4在平臺發(fā)生合并、收購、破產(chǎn)等情形時，與相關(guān)方共享用戶信息。8.5用戶理解并同意，其使用平臺服務(wù)即表示其授權(quán)平臺根據(jù)本協(xié)議約定和法律法規(guī)的要求使用其個人信息。用戶對其個人信息的安全負(fù)有主要責(zé)任。8.6用戶對其個人信息享有以下權(quán)利（具體行使方式參照平臺規(guī)則）：8.6.1訪問權(quán)：查詢平臺持有的其個人信息。8.6.2更正權(quán)：更正不準(zhǔn)確或不完整的個人信息。8.6.3刪除權(quán)：要求刪除其個人信息（符合法律法規(guī)規(guī)定的情況除外）。8.6.4禁止處理權(quán)：在特定情況下，要求平臺停止處理其個人信息。8.6.5可攜帶權(quán)：在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，要求轉(zhuǎn)移其個人信息。8.6.6陳述意見權(quán)、拒絕權(quán)：拒絕平臺基于畫像進行自動化決策，或拒絕平臺進行營銷推廣。8.7用戶應(yīng)通過平臺提供的個人中心或聯(lián)系方式行使上述權(quán)利。平臺將在收到用戶請求后，按照法律法規(guī)和本協(xié)議約定處理。8.8用戶應(yīng)確保其提供的個人信息準(zhǔn)確無誤，并注意保護自己的賬戶密碼和個人信息安全。因用戶未能妥善保管密碼或個人信息導(dǎo)致的問題，平臺不承擔(dān)責(zé)任。九、協(xié)議的變更、解除與終止9.1平臺有權(quán)在不損害用戶已獲得的服務(wù)利益的前提下，單方面修改本協(xié)議的任何條款。平臺應(yīng)通過在其網(wǎng)站首頁、相關(guān)服務(wù)頁面或用戶注冊郵箱等顯著位置發(fā)布通知的方式告知用戶修改內(nèi)容。修改后的協(xié)議自通知發(fā)布之日起生效。用戶在收到修改通知后，有權(quán)在[例如：七日]內(nèi)選擇是否繼續(xù)使用平臺服務(wù)以接受修改；用戶逾期未表示意見的，視為接受修改。若用戶不接受修改，應(yīng)立即停止使用平臺服務(wù)。9.2用戶理解并同意，其使用平臺服務(wù)的行為本身構(gòu)成對本協(xié)議的接受和遵守。用戶同意受本協(xié)議及所有修改后的版本的約束。9.3發(fā)生以下情況時，平臺有權(quán)立即暫?；蚪K止用戶的賬戶及服務(wù)，并解除本協(xié)議：9.3.1用戶違反本協(xié)議任何條款，且在收到平臺書面通知后[例如：七日]內(nèi)未能糾正或消除違規(guī)行為。9.3.2用戶提供的注冊信息不真實、不完整或無效。9.3.3用戶涉嫌從事任何非法活動或違反國家法律法規(guī)。9.3.4用戶嚴(yán)重?fù)p害平臺聲譽或干擾平臺正常運營。9.3.5用戶不再使用平臺服務(wù)或主動申請注銷賬戶。9.3.6平臺因法律原因需要關(guān)閉服務(wù)。9.3.7平臺進入破產(chǎn)、清算等狀態(tài)。9.4發(fā)生以下情況時，用戶有權(quán)立即停止使用平臺服務(wù)并解除本協(xié)議：9.4.1平臺違反國家法律法規(guī)或提供的服務(wù)嚴(yán)重?fù)p害用戶利益。9.4.2平臺未能履行其重大義務(wù)（如安全保障義務(wù)）。9.4.3平臺的服務(wù)持續(xù)中斷，嚴(yán)重影響用戶使用。9.5本協(xié)議在以下任一情況下終止：9.5.1本協(xié)議因期限屆滿且雙方未續(xù)簽而終止。9.5.2本協(xié)議根據(jù)本條約定被解除或終止。9.5.3雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。9.6協(xié)議終止或解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)處理如下：9.6.1用戶應(yīng)立即停止使用平臺服務(wù)，并退出平臺。9.6.2平臺有權(quán)刪除或匿名化處理用戶在本協(xié)議有效期內(nèi)提交的個人信息，但法律法規(guī)要求保存的除外。9.6.3用戶應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付給平臺的款項（如平臺服務(wù)費、未完成交易的貨款、違約金等）。平臺有權(quán)從用戶的保證金、應(yīng)付賬款中直接扣除。9.6.4用戶應(yīng)返還平臺提供的、屬于平臺所有的有形或無形財產(chǎn)（如平臺提供的軟件、資料等）。9.6.5協(xié)議終止或解除不影響平臺根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，以及平臺已發(fā)布的其他協(xié)議或規(guī)則的效力。十、法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。10.2對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議、索賠、訴訟、仲裁或其他法律程序（以下簡稱“爭議”），雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方同意提交[選擇仲裁或訴訟，并明確具體的仲裁機構(gòu)、仲裁規(guī)則或管轄法院]解決。10.2.1[若選擇仲裁]爭議應(yīng)提交[具體仲裁機構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，或按照仲裁機構(gòu)的規(guī)則確定。10.2.2[若選擇訴訟]爭議應(yīng)向[具體法院名稱，例如：以平臺注冊地或用戶行為地或合同履行地為準(zhǔn)的中級人民法院]提起訴訟。除法律另有規(guī)定外，案件適用[法院所在地]法律。訴訟費用由法院判決承擔(dān)。10.3任何一方在爭議解決期間，未經(jīng)對方書面同意，不得擅自變更爭議內(nèi)容或向其他管轄機構(gòu)提出解決要求。十一、其他11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其通過平臺公示的所有規(guī)則、政策、指南等構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2條款獨立性：本協(xié)議各條款互為補充，若某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.3標(biāo)題：本協(xié)議條款的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款內(nèi)容的解釋。11.4文本與版本：本協(xié)議以電子形式存在，平臺發(fā)布的最新版本協(xié)議文本為準(zhǔn)。用戶在注