2025年跨境電商平臺(tái)物流服務(wù)合同協(xié)議鑒于甲方需通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的跨境電商平臺(tái)向全球消費(fèi)者提供商品銷(xiāo)售及配套物流服務(wù)，乙方擁有專(zhuān)業(yè)的國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施及運(yùn)營(yíng)能力，經(jīng)友好協(xié)商，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供跨境電商物流服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“跨境電商”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的跨越國(guó)境的商品交易活動(dòng)。1.2“物流服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方平臺(tái)上的賣(mài)家提供貨物從起運(yùn)地到目的地的國(guó)際運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、清關(guān)、派送及相關(guān)信息服務(wù)等。1.3“服務(wù)范圍”指本協(xié)議第二條約定的乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。1.4“單票貨物”指一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)輸任務(wù)單元，包括一個(gè)或多個(gè)包裹，以乙方生成的運(yùn)單號(hào)識(shí)別。1.5“運(yùn)費(fèi)”指完成特定物流服務(wù)項(xiàng)目（如頭程運(yùn)輸、末端派送）所需支付的費(fèi)用。1.6“關(guān)稅”指貨物進(jìn)入目的國(guó)/地區(qū)時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)應(yīng)繳納的進(jìn)口稅、關(guān)稅及其他相關(guān)稅費(fèi)。1.7“服務(wù)費(fèi)”指甲方因委托乙方提供物流服務(wù)而應(yīng)付給乙方的費(fèi)用，可能包含在運(yùn)費(fèi)中或單獨(dú)列出。1.8“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求和本協(xié)議約定，向甲方平臺(tái)上的賣(mài)家提供以下物流服務(wù)：(1)國(guó)際頭程運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于空運(yùn)、海運(yùn)拼箱及海鐵聯(lián)運(yùn)等，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋[具體區(qū)域]至[具體區(qū)域]。(2)協(xié)助或代理進(jìn)行貨物進(jìn)出口所需的報(bào)關(guān)、報(bào)檢及相關(guān)清關(guān)手續(xù)。(3)提供目的國(guó)/地區(qū)的末端派送服務(wù)，包括但不限于海外倉(cāng)發(fā)貨、合作快遞公司派送、郵政渠道派送等，具體根據(jù)目的國(guó)/地區(qū)及甲方要求確定。(4)提供物流信息查詢(xún)服務(wù)，包括生成電子運(yùn)單、提供貨物跟蹤鏈接、定期或按需提供物流報(bào)表。(5)在合理范圍內(nèi)協(xié)助處理物流過(guò)程中的異常情況，如信息錯(cuò)誤核對(duì)、貨物破損初步確認(rèn)等。2.2甲方平臺(tái)上的賣(mài)家（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“賣(mài)家”）使用乙方提供的物流服務(wù)具體事宜，仍需遵守甲方的平臺(tái)規(guī)則及與賣(mài)家的約定。甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合平臺(tái)要求及賣(mài)家承諾。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議有效期自2025年[具體月份][具體日期]起至2026年[具體月份][具體日期]止，共計(jì)[年數(shù)]年。3.2協(xié)議期滿(mǎn)前[具體月份]個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[年數(shù)]年。任何一方提前終止，應(yīng)提前[具體月份]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商處理善后事宜。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。(2)有權(quán)獲取乙方提供的物流服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)。(3)應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的賣(mài)家商品信息、交易信息及必要的操作指令。(4)應(yīng)按時(shí)、足額向乙方支付根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用。(5)應(yīng)及時(shí)將賣(mài)家的物流需求變更信息通知乙方。(6)應(yīng)遵守所有與跨境電商相關(guān)的法律法規(guī)，并確保其平臺(tái)及賣(mài)家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，乙方依此產(chǎn)生的責(zé)任由甲方承擔(dān)。(7)應(yīng)為乙方提供必要的系統(tǒng)接口、賬號(hào)權(quán)限等，以支持乙方履行本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)應(yīng)按照本協(xié)議約定及甲方的合理指示，在約定區(qū)域內(nèi)提供專(zhuān)業(yè)、高效的物流服務(wù)。(2)應(yīng)確保履行服務(wù)所需的運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、人員等資源，保證服務(wù)能力。(3)應(yīng)嚴(yán)格遵守目的國(guó)/地區(qū)的海關(guān)法規(guī)及物流管理規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理相關(guān)清關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌那尻P(guān)延誤或處罰責(zé)任。(4)應(yīng)努力確保貨物運(yùn)輸安全，采取合理措施防止貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生丟失或損壞，但不對(duì)不可抗力或發(fā)貨人原因造成的損失負(fù)責(zé)。(5)應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的物流跟蹤信息，并按甲方要求提供相關(guān)物流數(shù)據(jù)報(bào)表。(6)應(yīng)妥善保管甲方及賣(mài)家的貨物，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得擅自處置。(7)應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的客服人員，處理與物流服務(wù)相關(guān)的賣(mài)家咨詢(xún)和投訴。(8)應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方及賣(mài)家的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)要求或獲得甲方書(shū)面許可。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1乙方提供本協(xié)議第二條約定的物流服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)國(guó)際頭程運(yùn)輸費(fèi)用根據(jù)貨物重量/體積、運(yùn)輸方式、起運(yùn)地及目的港等因素確定，具體費(fèi)率見(jiàn)雙方另行確認(rèn)的價(jià)目表或根據(jù)市場(chǎng)行情協(xié)商確定。(2)清關(guān)服務(wù)費(fèi)根據(jù)貨物類(lèi)型、目的國(guó)/地區(qū)規(guī)定及海關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定，乙方應(yīng)事先向甲方提供預(yù)估清關(guān)費(fèi)用，實(shí)際費(fèi)用以海關(guān)核銷(xiāo)為準(zhǔn)，多退少補(bǔ)。(3)末端派送費(fèi)用根據(jù)目的國(guó)/地區(qū)、派送方式（如快遞、郵包）、是否需要海外倉(cāng)等因素確定。(4)其他服務(wù)費(fèi)用（如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、特殊操作費(fèi)等）按實(shí)際發(fā)生額或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。5.2上述費(fèi)用[選擇：均不/部分包含]關(guān)稅及目的國(guó)/地區(qū)可能產(chǎn)生的其他稅費(fèi)。如需乙方代為支付關(guān)稅等，相關(guān)費(fèi)用應(yīng)另行約定，由[甲方/賣(mài)家/雙方按比例]承擔(dān)，乙方有權(quán)向甲方收取相關(guān)款項(xiàng)。5.3服務(wù)費(fèi)結(jié)算方式：(1)運(yùn)費(fèi)及清關(guān)費(fèi)：在貨物成功清關(guān)放行后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，甲方憑乙方提供的有效發(fā)票及運(yùn)輸單據(jù)支付。(2)末端派送費(fèi)：在貨物成功派送并獲取簽收憑證后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，甲方憑乙方提供的有效發(fā)票及簽收憑證支付。(3)月度結(jié)算：對(duì)于持續(xù)性的倉(cāng)儲(chǔ)、月結(jié)服務(wù)等，甲方每月[具體日期]前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。5.4支付貨幣為人民幣（RMB）。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)前向甲方開(kāi)具合法有效的增值稅[普通/專(zhuān)用]發(fā)票。5.5甲方應(yīng)指定收款賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[乙方開(kāi)戶(hù)銀行全稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]任何賬戶(hù)信息的變更，乙方應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知甲方，否則由此造成的延誤付款責(zé)任由乙方承擔(dān)。第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)效6.1乙方承諾提供專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)信息準(zhǔn)確性：確保運(yùn)單信息、報(bào)關(guān)信息等準(zhǔn)確無(wú)誤。(2)操作規(guī)范性：遵守各環(huán)節(jié)操作流程及法規(guī)要求。6.2乙方承諾的服務(wù)時(shí)效（預(yù)計(jì)）如下：(1)國(guó)際頭程運(yùn)輸：從確認(rèn)訂艙到預(yù)計(jì)抵達(dá)目的港時(shí)間為[具體天數(shù)/范圍]。(2)清關(guān)效率：在貨物符合規(guī)定且文件齊全的情況下，確保在[具體時(shí)間，如目的港海關(guān)截關(guān)時(shí)間]內(nèi)完成申報(bào)及海關(guān)審單。(3)末端派送：在目的國(guó)/地區(qū)正常工作時(shí)間內(nèi)，確保貨物[具體派送時(shí)效，如48小時(shí)內(nèi)送達(dá)]。具體時(shí)效可能因目的國(guó)/地區(qū)、服務(wù)類(lèi)型、地址等因素有所不同，以乙方實(shí)際承諾為準(zhǔn)。6.3乙方承諾向甲方提供貨物全程的跟蹤查詢(xún)服務(wù)，確保物流信息及時(shí)更新。甲方應(yīng)將此信息同步給賣(mài)家。第七條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)7.1貨物安全責(zé)任：(1)貨物在乙方實(shí)際控制之下（如已裝船、已攬收、已放入乙方倉(cāng)庫(kù)）期間發(fā)生的丟失或損壞，乙方應(yīng)根據(jù)[選擇：實(shí)際損失/合同約定/保險(xiǎn)賠付]承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償上限不超過(guò)貨物實(shí)際價(jià)值[具體金額或比例]或單票運(yùn)費(fèi)[具體倍數(shù)]元人民幣。(2)因發(fā)貨人包裝不當(dāng)、貨物本身缺陷、收件人原因（如拒收、地址錯(cuò)誤）或不可抗力造成的貨物損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。(3)乙方應(yīng)對(duì)其操作人員及代理方的故意或重大過(guò)失造成的損失承擔(dān)責(zé)任。7.2延誤責(zé)任：(1)如因乙方原因（非不可抗力及甲方或賣(mài)家原因）導(dǎo)致貨物未能按約定時(shí)效到達(dá)，乙方應(yīng)承擔(dān)延誤責(zé)任。延誤賠償以實(shí)際延誤天數(shù)為計(jì)算基礎(chǔ)，每日賠償金為單票運(yùn)費(fèi)的[具體百分比]%，但單票賠償金不超過(guò)[具體金額]元人民幣。(2)乙方承擔(dān)的延誤賠償責(zé)任不應(yīng)影響其向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。7.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)采取措施盡量減少損失。7.4其他免責(zé)：對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)問(wèn)題、政府部門(mén)行為、客戶(hù)原因、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等非乙方主觀(guān)故意且無(wú)法控制的事件導(dǎo)致的延遲或無(wú)法提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶(hù)信息、價(jià)格體系、技術(shù)信息、平臺(tái)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)要求披露或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年數(shù)]年。第九條數(shù)據(jù)隱私與安全9.1雙方在處理個(gè)人信息（特別是涉及賣(mài)家和消費(fèi)者的個(gè)人信息）時(shí)，應(yīng)遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，包括但不限于中國(guó)的《個(gè)人信息保護(hù)法》、歐盟的GDPR等。9.2乙方在收集、使用、存儲(chǔ)和傳輸個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。9.3甲方應(yīng)確保其平臺(tái)及相關(guān)系統(tǒng)符合數(shù)據(jù)安全要求，并對(duì)通過(guò)平臺(tái)流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)遵守甲方平臺(tái)關(guān)于數(shù)據(jù)安全的管理規(guī)定。9.4雙方均有義務(wù)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)事務(wù)的監(jiān)督檢查。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1乙方提供的物流系統(tǒng)、軟件、工具等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得的使用許可僅限于為本協(xié)議目的使用。10.2在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[具體年數(shù)]年內(nèi)，乙方有權(quán)繼續(xù)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)為自身或其他客戶(hù)提供服務(wù)。10.3雙方合作開(kāi)發(fā)或基于本協(xié)議產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方另行書(shū)面約定。第十一條合同變更、解除與終止11.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件后方能生效。11.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。11.3本協(xié)議在以下情況下終止：(1)協(xié)議有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的。(2)雙方協(xié)商一致同意終止的。(3)因法律規(guī)定或政府行為導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。11.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)完成以下事項(xiàng)：(1)未完成的物流服務(wù)：根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理或由甲方另行安排。(2)費(fèi)用結(jié)算：完成所有費(fèi)用的結(jié)算支付。(3)資料返還：乙方應(yīng)返還甲方提供的資料、文件、系統(tǒng)賬號(hào)等。(4)保密義務(wù)：保密條款持續(xù)有效。第十二條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]解決。選擇仲裁的，適用該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則。選擇訴訟的，向[具體法院名稱(chēng)]提起訴訟。第十三條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議首頁(yè)載明的地址為有效通訊地址。任何書(shū)面通知或文件均應(yīng)采用書(shū)面形式，通過(guò)快遞、掛號(hào)信或雙方確認(rèn)的電子郵件方式發(fā)送至該地址。以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，發(fā)出后[具體天數(shù)]即視為送達(dá)；以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)即視為送達(dá)