安全生產對話談心制度一、制度總則（一）制定目的為深入貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，通過常態(tài)化、針對性的對話談心，及時掌握員工安全生產思想動態(tài)、崗位操作難點及潛在安全隱患，化解安全風險，強化全員安全責任意識，預防和減少生產安全事故，依據(jù)《中華人民共和國安全生產法》《企業(yè)安全生產標準化基本規(guī)范》（GB/T33000-2016）等法規(guī)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)各部門（生產車間、技術部、設備部、倉儲部等）所有員工，涵蓋一線操作員工、技術人員、管理人員及外包作業(yè)人員，貫穿生產經營全流程。（三）核心原則以人為本：聚焦員工安全需求與思想困惑，以平等、尊重的態(tài)度開展談心，避免形式化、說教式溝通；問題導向：圍繞安全生產關鍵環(huán)節(jié)（如高危作業(yè)、設備運維、隱患整改），精準定位問題，確保談心有針對性、有實效；閉環(huán)管理：對談心中發(fā)現(xiàn)的安全問題、員工訴求，建立臺賬并跟蹤整改，形成“談心-記錄-整改-反饋”的閉環(huán)；全員覆蓋：確保談心無遺漏，重點關注新員工、轉崗員工、違章操作員工及發(fā)生過安全事故的員工。二、談心組織與職責（一）組織架構安全生產委員會（安委會）：統(tǒng)籌管理談心工作，制定年度談心計劃，審批重大安全問題整改方案，每季度聽取談心工作匯報；安全管理部門：負責談心制度的落地執(zhí)行，設計談心記錄表，組織對談心人員的培訓（如溝通技巧、安全法規(guī)解讀），監(jiān)督各部門談心工作進度與質量；部門負責人：作為本部門談心工作第一責任人，確定本部門談心對象、頻次與主題，牽頭開展談心，及時上報談心中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患；班組負責人：針對一線員工開展日常談心，收集崗位操作中的安全問題，協(xié)助落實整改措施，做好談心記錄歸檔。（二）職責分工崗位/部門具體職責安委會主任（總經理）與部門負責人開展季度談心，聽取安全工作難點匯報，協(xié)調解決跨部門安全問題；發(fā)生重大安全事故后，與相關責任人談心，分析事故原因，明確整改責任安全管理部經理與各部門安全專員月度談心，檢查隱患整改落實情況；對違章操作員工進行專項談心，講解違章危害與規(guī)范操作要求部門負責人與本部門員工每月至少開展1次談心，重點關注新員工（入職1個月內每周1次）、轉崗員工（轉崗后2周內2次）；梳理本部門談心臺賬，每月5日前報安全管理部班組負責人與班組員工每日班前/班后開展簡短談心（5-10分鐘），提醒當日安全注意事項，收集員工對設備、環(huán)境的安全建議三、談心對象與頻次（一）重點談心對象高風險人群：新入職員工（入職1個月內）、轉崗員工（轉崗后1個月內）、實習員工；近3個月內有違章操作記錄（如未按規(guī)定佩戴防護用品、違規(guī)啟動設備）的員工；參與高危作業(yè)（如動火作業(yè)、有限空間作業(yè)、高空作業(yè)）的員工；發(fā)生過安全事故（含輕傷、設備損壞事故）的責任人及周邊員工；思想波動較大（如情緒低落、精力不集中）的員工。常規(guī)談心對象：各部門管理人員、技術人員（每季度1次）；一線操作員工（每月1次，結合班前會、安全例會開展）；外包作業(yè)人員（入場作業(yè)前1次，作業(yè)期間每半個月1次）。（二）談心頻次要求談心類型適用對象頻次要求入職談心新員工、實習員工入職當日1次，1周后1次，1個月后1次日常談心一線操作員工、技術人員每月至少1次專項談心違章員工、高危作業(yè)員工違章/作業(yè)前1次，整改/作業(yè)后1次事故后談心事故責任人、周邊員工事故發(fā)生后24小時內1次，1周后復查1次管理層談心部門負責人、安全專員每季度1次四、談心內容與流程（一）核心談心內容思想動態(tài)溝通：了解員工對安全生產重要性的認知，是否存在“重生產、輕安全”的僥幸心理；關注員工工作狀態(tài)，是否因家庭、生活等因素影響注意力，導致安全意識松懈；傾聽員工對企業(yè)安全管理制度、安全培訓的意見與建議（如培訓內容是否實用、制度是否合理）。崗位安全排查：詢問員工崗位操作中的安全難點（如設備操作不熟練、防護用品穿戴不便）；排查崗位潛在隱患（如設備異響、防護欄缺失、作業(yè)環(huán)境雜亂），記錄員工反饋的隱患細節(jié)（位置、頻次、影響范圍）；核對員工對安全操作規(guī)程的掌握情況（如動火作業(yè)“三不動火”原則、有限空間作業(yè)“先通風、再檢測、后作業(yè)”流程）。問題整改與訴求響應：對前期發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改情況進行回訪，確認員工是否認可整改效果；收集員工在安全方面的合理訴求（如增設應急照明、更換老化防護用品），明確訴求解決時限；對違章員工，分析違章原因（是不懂規(guī)范還是故意違章），講解違章可能引發(fā)的事故后果，制定針對性改進計劃（如重新參加安全培訓）。（二）標準化談心流程談心準備（談心前1-2天）：談心人明確談心對象、主題與時間，提前了解對象基本情況（如入職時間、崗位風險、近期違章記錄）；準備《安全生產談心記錄表》（含談心對象、時間、地點、內容、問題記錄、整改責任人、反饋時限等欄目）；選擇安靜、無干擾的談心地點（如會議室、班組休息室），避免在生產作業(yè)現(xiàn)場或公共區(qū)域開展，保障溝通隱私。談心實施（時長15-30分鐘，復雜問題可延長）：開場破冰：以親切的語氣說明談心目的（如“今天想和你聊聊崗位安全情況，聽聽你的想法”），消除員工緊張情緒；雙向溝通：談心人圍繞核心內容提問，鼓勵員工主動發(fā)言（如“你覺得咱們崗位上哪些地方容易出安全問題？”），不隨意打斷員工，做好記錄；問題確認：對員工反饋的關鍵信息（如隱患描述、訴求），當場復述確認，避免信息偏差（如“你是說三號機床最近經常異響，已經持續(xù)3天了，對嗎？”）。后續(xù)跟進（談心后1-3個工作日）：整理記錄：談心人當天完成《安全生產談心記錄表》填寫，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分類（一般隱患、重大隱患、員工訴求）；問題分流：一般隱患（如個人防護用品破損）由部門負責人牽頭整改，3個工作日內反饋；重大隱患（如設備故障可能引發(fā)事故）立即上報安委會，24小時內啟動整改；員工訴求由人力資源部與安全管理部協(xié)同響應，5個工作日內給予答復；閉環(huán)反饋：整改完成后，談心人需再次與員工溝通，確認問題解決，在記錄表中填寫“整改結果”與“員工滿意度”，完成閉環(huán)。五、談心記錄與檔案管理（一）記錄要求《安全生產談心記錄表》需真實、完整填寫，不得漏項或虛假記錄，談心人與談心對象需共同簽字確認；對員工反饋的重大隱患、敏感訴求，需附現(xiàn)場照片（如隱患位置照片）或視頻，增強記錄說服力；記錄表中“整改責任人”“反饋時限”需明確到具體人、具體日期，避免模糊表述（如“盡快整改”需改為“3月10日前整改完成”）。（二）檔案管理各部門每月5日前將上月《安全生產談心記錄表》匯總至安全管理部，安全管理部審核后分類歸檔；檔案保存采用“電子+紙質”雙備份：電子檔案存儲于企業(yè)安全管理系統(tǒng)，設置訪問權限（僅安全管理部、部門負責人可查閱）；紙質檔案按年度裝訂，存放于安全管理部檔案柜，保存期限不少于3年；安全管理部每季度對談心檔案進行梳理，分析高頻問題（如某崗位隱患反復出現(xiàn)、某類員工安全意識薄弱），形成《談心問題分析報告》，報安委會用于優(yōu)化安全管理措施。六、監(jiān)督考核與責任追究（一）監(jiān)督機制安委會每季度抽查各部門談心工作開展情況，核查《安全生產談心記錄表》完整性、整改閉環(huán)率，抽查比例不低于30%；安全管理部每月通過“員工訪談”（隨機選取10%的談心對象）了解談心真實性，若發(fā)現(xiàn)“未談心卻偽造記錄”“問題未整改卻填寫已完成”等情況，立即通報批評；設立安全生產談心投訴渠道（如意見箱、安全熱線），員工若認為談心流于形式、問題未解決，可實名或匿名投訴，安全管理部需在3個工作日內核實處理。（二）考核與獎懲正向激勵：部門年度談心工作完成率100%、整改閉環(huán)率≥95%、員工滿意度≥90%，評為“安全生產談心先進部門”，給予部門負責人績效獎勵（獎金500-1000元）；員工在談心中提出有效安全建議（如優(yōu)化設備防護裝置、改進操作流程）并避免事故的，給予“安全建議獎”，獎勵200-500元，記入員工安全檔案?？己颂幜P：部門未按頻次開展談心、記錄不完整，每發(fā)現(xiàn)1次扣部門負責人績效分5分；談心人對發(fā)現(xiàn)的重大隱患未及時上報，導致事故發(fā)生的，按企業(yè)《安全生產責任追究制度》處理，情節(jié)嚴重的移交司法機關；員工拒絕參與談心、隱瞞崗位安全隱患，首次給予警告，再次發(fā)生扣當月安全績效獎金（100-300元）。七、附則本制度自發(fā)布之日起實施，原有安全生產溝通相關規(guī)定與本制度不一致的，以本