2025年國家開放大學《營銷策略與實務》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營銷策略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.定價策略C.市場細分D.促銷活動答案：B解析：定價策略是營銷策略的核心，它直接影響企業(yè)的收入和利潤。產(chǎn)品開發(fā)、市場細分和促銷活動都是重要的營銷手段，但定價策略的制定需要綜合考慮市場需求、成本、競爭等因素，對企業(yè)的經(jīng)營決策具有決定性作用。2.市場調(diào)查的主要目的是（）A.收集市場信息B.分析市場趨勢C.制定營銷計劃D.評估營銷效果答案：A解析：市場調(diào)查的主要目的是收集市場信息，包括市場需求、競爭狀況、消費者行為等，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)。分析市場趨勢、制定營銷計劃和評估營銷效果都是在收集市場信息的基礎上進行的。3.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強品牌知名度C.形成品牌差異化D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：品牌定位的目的是形成品牌差異化，使品牌在消費者心中占據(jù)獨特的位置。提高產(chǎn)品銷量、增強品牌知名度和降低生產(chǎn)成本都是品牌定位的間接效果，而不是直接目的。4.4P營銷組合中，不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D解析：4P營銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），不包括人員（Personnel）。人員通常被認為是服務營銷中的5P組合中的一個要素。5.競爭性定價策略適用于（）A.市場領(lǐng)導者B.市場追隨者C.市場挑戰(zhàn)者D.市場進入者答案：C解析：競爭性定價策略適用于市場挑戰(zhàn)者，即那些希望在市場中占據(jù)更大份額的企業(yè)。市場領(lǐng)導者通常采用撇脂定價策略，市場進入者可能采用滲透定價策略。6.公關(guān)活動的目的是（）A.提高品牌形象B.促進產(chǎn)品銷售C.降低生產(chǎn)成本D.增加市場份額答案：A解析：公關(guān)活動的目的是提高品牌形象，通過傳播企業(yè)的社會責任、企業(yè)文化等信息，增強消費者對品牌的信任和好感。促進產(chǎn)品銷售、降低生產(chǎn)成本和增加市場份額都是公關(guān)活動的間接效果。7.直銷的主要特點是（）A.面對面溝通B.批量銷售C.無需中間商D.廣告宣傳答案：C解析：直銷的主要特點是無需中間商，直接與消費者進行交易。面對面溝通、批量銷售和廣告宣傳都是其他營銷方式的特征。8.服務營銷的核心是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務質(zhì)量C.價格競爭D.渠道建設答案：B解析：服務營銷的核心是服務質(zhì)量，服務質(zhì)量包括服務態(tài)度、服務效率、服務便捷性等方面，直接影響消費者的滿意度和忠誠度。產(chǎn)品質(zhì)量、價格競爭和渠道建設都是服務營銷的重要要素，但不是核心。9.市場細分的主要依據(jù)是（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：A解析：市場細分的主要依據(jù)是地理因素，包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等。人口因素、心理因素和行為因素也是市場細分的重要依據(jù)，但地理因素是最基本和最常用的依據(jù)。10.營銷計劃的目的是（）A.指導營銷活動B.提高市場占有率C.增加產(chǎn)品銷量D.降低生產(chǎn)成本答案：A解析：營銷計劃的目的是指導營銷活動，通過制定具體的營銷目標、策略和措施，確保營銷活動有序進行。提高市場占有率、增加產(chǎn)品銷量和降低生產(chǎn)成本都是營銷計劃的目標，但不是其直接目的。11.在營銷組合中，"地點"要素主要是指（）A.產(chǎn)品設計B.銷售渠道C.促銷方式D.產(chǎn)品質(zhì)量答案：B解析：營銷組合的"地點"要素，即Distribution，主要是指產(chǎn)品如何到達消費者手中，包括選擇合適的銷售渠道、確定分銷范圍等。它是連接生產(chǎn)者和消費者的橋梁，直接影響產(chǎn)品的可及性和購買便利性。產(chǎn)品設計、促銷方式和產(chǎn)品質(zhì)量雖然也是營銷組合的重要要素，但"地點"要素的核心在于渠道管理。12.以下哪項不屬于市場調(diào)研的方法？（）A.觀察法B.實驗法C.抽樣調(diào)查D.意見征集答案：D解析：市場調(diào)研的常用方法包括觀察法、實驗法和抽樣調(diào)查。觀察法是通過直接觀察消費者行為來收集信息；實驗法是在控制條件下測試營銷變量效果；抽樣調(diào)查是通過選擇代表性樣本來了解整體市場情況。意見征集雖然可以收集信息，但通常不屬于嚴格的市場調(diào)研方法，更多是作為一種溝通方式。13.品牌延伸策略適用于（）A.新進入市場B.品牌知名度高C.產(chǎn)品線單一D.市場競爭激烈答案：B解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場。這種策略適用于品牌知名度高的情況，因為已有品牌已經(jīng)積累了一定的認知度和信譽，可以降低新產(chǎn)品進入市場的阻力。新進入市場通常需要建立全新品牌；產(chǎn)品線單一的企業(yè)沒有足夠的產(chǎn)品進行延伸；市場競爭激烈時，企業(yè)更需要集中資源建立核心品牌。14.理解顧客需求的哪個階段是營銷活動的起點？（）A.市場細分B.市場選擇C.目標市場定位D.顧客需求識別答案：D解析：顧客需求識別是營銷活動的起點，也是所有營銷策略的基礎。只有準確理解了顧客的需求和欲望，企業(yè)才能開發(fā)合適的產(chǎn)品、制定有效的營銷組合。市場細分、市場選擇和目標市場定位都是在識別顧客需求的基礎上進行的后續(xù)步驟。15.以下哪項不屬于公共關(guān)系的功能？（）A.媒體關(guān)系管理B.危機處理C.產(chǎn)品促銷D.品牌形象塑造答案：C解析：公共關(guān)系的核心功能包括媒體關(guān)系管理、危機處理和品牌形象塑造。公共關(guān)系側(cè)重于建立和維護企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系，而不是直接的產(chǎn)品促銷。產(chǎn)品促銷通常屬于促銷活動的范疇，其目的是直接刺激銷售，而公共關(guān)系的目的是間接影響消費者對企業(yè)的態(tài)度。16.服務營銷中，"服務接觸"指的是（）A.服務人員B.服務過程C.服務設施D.溝通互動答案：D解析：服務營銷中的"服務接觸"（ServiceEncounter）特指服務提供者和顧客之間的直接溝通和互動過程。這是服務營銷區(qū)別于產(chǎn)品營銷的重要特征，因為服務通常涉及人的互動，服務質(zhì)量很大程度上取決于這種互動體驗。服務人員、服務過程和服務設施都是服務接觸的組成部分，但不是其本身。17.市場定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者策略B.攀登者策略C.差異化策略D.降成本策略答案：C解析：市場定位的策略主要包括差異化策略、成本領(lǐng)先策略和集中化策略。差異化策略是指建立獨特的品牌形象和產(chǎn)品特點；成本領(lǐng)先策略是指通過降低成本獲得競爭優(yōu)勢；集中化策略是指專注于特定細分市場。領(lǐng)先者策略和攀登者策略更多描述市場地位，而不是定位策略本身。18.人員推銷的特點是（）A.覆蓋面廣B.互動性強C.成本低廉D.傳播單向答案：B解析：人員推銷的特點是互動性強，可以通過銷售人員與顧客的直接溝通，深入了解顧客需求并提供個性化解決方案。覆蓋面廣通常指廣告等大眾傳播方式；成本低廉更多是郵政營銷或目錄營銷的特點；傳播單向是傳統(tǒng)廣告的特點，而人員推銷是雙向互動過程。19.企業(yè)進行市場細分的依據(jù)主要有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：A解析：市場細分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素如地區(qū)、城市規(guī)模等；人口因素如年齡、收入等；心理因素如生活方式、價值觀等；行為因素如購買頻率、使用場合等。這些因素是企業(yè)在進行市場細分時需要考慮的主要維度。20.以下哪項不是營銷計劃的內(nèi)容？（）A.市場分析B.營銷目標C.營銷預算D.生產(chǎn)計劃答案：D解析：營銷計劃的核心內(nèi)容包括市場分析、營銷目標、營銷策略、營銷組合、營銷預算和效果評估等。生產(chǎn)計劃屬于企業(yè)運營計劃的范疇，雖然與營銷活動有關(guān)聯(lián)，但不是營銷計劃本身的直接內(nèi)容。營銷計劃主要關(guān)注如何通過營銷活動影響市場和顧客，而不是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)組織。二、多選題1.市場調(diào)研的步驟包括（）A.確定調(diào)研目的B.設計調(diào)研方案C.收集市場信息D.分析市場數(shù)據(jù)E.提出調(diào)研報告答案：ABCDE解析：市場調(diào)研是一個系統(tǒng)性的過程，主要包括確定調(diào)研目的（A）、設計調(diào)研方案（B）、選擇調(diào)研方法、收集市場信息（C）、分析市場數(shù)據(jù)（D）和撰寫并提交調(diào)研報告（E）等步驟。這些步驟相互關(guān)聯(lián)，缺一不可，確保調(diào)研結(jié)果的科學性和有效性。2.品牌策略的類型包括（）A.品牌延伸B.品牌聯(lián)合C.品牌定位D.品牌重新定位E.品牌撤銷答案：ABCDE解析：品牌策略的類型多樣，主要包括品牌延伸（A）、品牌聯(lián)合（B）、品牌定位（C）、品牌重新定位（D）和品牌撤銷（E）等。這些策略適用于不同的發(fā)展階段和市場環(huán)境，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇合適的品牌策略。3.營銷組合的要素包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：營銷組合的要素通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是經(jīng)典的營銷組合理論，雖然有些學者后來擴展了4P到7P，包括人員（Personnel）、過程（Process）和物證（PhysicalEvidence），但基礎4P仍然是核心內(nèi)容。本題依據(jù)經(jīng)典理論，答案為ABCD。4.市場細分的標準包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.細分市場規(guī)模答案：ABCD解析：市場細分的標準是劃分細分市場的依據(jù)，主要包括地理因素（A）、人口因素（B）、心理因素（C）和行為因素（D）。細分市場規(guī)模（E）是評估細分市場價值時的考慮因素，而不是細分市場的劃分標準。5.促銷策略的工具包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進E.價格折扣答案：ABCD解析：促銷策略的工具主要包括廣告（A）、公關(guān)（B）、人員推銷（C）和銷售促進（D）。價格折扣（E）屬于價格策略的范疇，雖然可以刺激短期銷售，但不是促銷策略的核心工具。6.服務營銷的特性包括（）A.無形性B.同時性C.異質(zhì)性D.易逝性E.不可分離性答案：ABCDE解析：服務營銷具有不同于產(chǎn)品營銷的特性，主要包括無形性（A）、不可分離性（E）、易逝性（D）和異質(zhì)性（C）。同時性（B）指的是服務生產(chǎn)和消費的同時發(fā)生。這些特性是服務營銷的核心內(nèi)容。7.市場調(diào)查的方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.抽樣調(diào)查D.意見征集E.文獻研究答案：ABCE解析：市場調(diào)查的方法多種多樣，主要包括觀察法（A）、實驗法（B）、抽樣調(diào)查（C）和意見征集（D，如問卷調(diào)查、訪談等）。文獻研究（E）雖然可以提供背景信息，但通常不被視為直接的市場調(diào)查方法，而是研究方法的一種。本題選項D意見征集雖然可以收集信息，但通常不屬于嚴格的市場調(diào)查方法，更多是作為一種溝通方式。此處按常見考點包含。8.品牌資產(chǎn)的內(nèi)容包括（）A.品牌知名度B.品牌認知度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想E.品牌文化答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是企業(yè)擁有的、能夠帶來競爭優(yōu)勢的、與品牌相關(guān)的無形資產(chǎn)。其主要內(nèi)容包括品牌知名度（A）、品牌認知度（B）、品牌忠誠度（C）和品牌聯(lián)想（D）。品牌文化（E）雖然重要，但通常被視為品牌內(nèi)涵的一部分，而非品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素。9.人員推銷的特點有（）A.互動性強B.成本高C.個性化D.效果直接E.覆蓋面廣答案：ABCD解析：人員推銷的特點包括互動性強（A）、成本高（B）、個性化（C）和效果直接（D）。由于需要投入人力和時間和地點成本，人員推銷的覆蓋面通常較窄（E），而非廣，因此E不是其特點。10.市場預測的方法包括（）A.專家意見法B.時間序列分析C.回歸分析D.趨勢外推法E.因果分析答案：ABCDE解析：市場預測的方法多種多樣，主要包括定性方法（A.專家意見法）和定量方法。定量方法包括時間序列分析（B）、回歸分析（C）、趨勢外推法（D）和因果分析（E）等。這些方法各有優(yōu)缺點，企業(yè)可以根據(jù)具體情況選擇合適的方法或組合使用。11.影響市場細分的因素包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)資源答案：ABCD解析：市場細分的主要依據(jù)是顧客的差異性，這些差異體現(xiàn)在地理因素（A）、人口因素（B）、心理因素（C）和行為因素（D）等方面。企業(yè)資源（E）是影響企業(yè)選擇哪些細分市場進入的因素，而不是細分市場劃分的標準本身。12.營銷組合策略的類型包括（）A.無差異策略B.差異化策略C.集中化策略D.促銷策略E.產(chǎn)品策略答案：ABC解析：市場定位的策略，即營銷組合策略，主要分為無差異策略（A）、差異化策略（B）和集中化策略（C）。促銷策略（D）和產(chǎn)品策略（E）是營銷組合的4P要素，而不是定位策略的類型。13.服務營銷與傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷的區(qū)別在于（）A.產(chǎn)品無形性B.不可分離性C.易逝性D.顧客參與E.標準化生產(chǎn)答案：ABCD解析：服務營銷與傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷的主要區(qū)別體現(xiàn)在：服務的無形性（A）、不可分離性（B）、易逝性（C）和顧客參與（D）。服務通常無法預先生產(chǎn)、無法儲存，且顧客參與服務過程會影響服務結(jié)果。產(chǎn)品營銷則通常涉及有形產(chǎn)品，可以標準化生產(chǎn)和儲存。14.品牌延伸的策略形式包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.企業(yè)品牌延伸D.子品牌延伸E.品牌聯(lián)合答案：ABCD解析：品牌延伸的策略形式主要包括產(chǎn)品線延伸（A，將現(xiàn)有品牌用于同一產(chǎn)品線的新產(chǎn)品）、品牌延伸（B，將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品或新市場）、企業(yè)品牌延伸（C，利用企業(yè)總部的聲譽推廣新產(chǎn)品）和子品牌延伸（D，在主品牌下建立子品牌）。品牌聯(lián)合（E）是兩個或多個品牌合作，而非單一品牌的延伸形式。15.人員推銷的優(yōu)點包括（）A.互動性強B.信息反饋及時C.成本高D.可提供個性化服務E.覆蓋面廣答案：ABD解析：人員推銷的優(yōu)點主要包括互動性強（A），可以深入了解顧客需求并提供針對性方案；信息反饋及時（B），可以快速獲取市場信息并調(diào)整策略；可提供個性化服務（D），滿足顧客的特定需求。人員推銷成本高（C）是缺點，覆蓋面窄（E）也是缺點。16.市場調(diào)查報告的內(nèi)容通常包括（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過程C.調(diào)研數(shù)據(jù)分析D.調(diào)研結(jié)論與建議E.調(diào)研費用明細答案：ABCD解析：一份完整的市場調(diào)查報告通常包括：調(diào)研背景與目的（A），說明進行調(diào)研的原因和想要達到的目標；調(diào)研方法與過程（B），描述如何收集和分析數(shù)據(jù)；調(diào)研數(shù)據(jù)分析（C），呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果；調(diào)研結(jié)論與建議（D），總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)并提出行動建議。調(diào)研費用明細（E）一般不作為報告的核心內(nèi)容，可能在附件中體現(xiàn)或內(nèi)部留存。17.公關(guān)活動的功能包括（）A.媒體關(guān)系管理B.危機處理C.提升品牌形象D.促進產(chǎn)品銷售E.增強顧客關(guān)系答案：ABCE解析：公關(guān)活動的功能主要包括：媒體關(guān)系管理（A），與媒體建立良好關(guān)系，爭取正面報道；危機處理（B），在危機發(fā)生時進行溝通和應對；提升品牌形象（C），塑造和維護良好的公眾形象；增強顧客關(guān)系（E），與顧客建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系。促進產(chǎn)品銷售（D）更多是促銷活動的直接目的，雖然公關(guān)也能間接影響銷售，但不是其主要功能。18.促銷組合的要素包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進E.產(chǎn)品包裝答案：ABCD解析：促銷組合，即營銷組合的P（Promotion），包括廣告（A）、公關(guān)（B）、人員推銷（C）和銷售促進（D）等要素。產(chǎn)品包裝（E）屬于產(chǎn)品（Product）要素，是產(chǎn)品策略的一部分，而非促銷策略的要素。19.市場細分的依據(jù)中，人口因素包括（）A.年齡B.收入C.職業(yè)D.教育程度E.地理位置差異答案：ABCD解析：市場細分的依據(jù)中，人口因素是指與人口統(tǒng)計相關(guān)的變量，包括年齡（A）、收入（B）、職業(yè)（C）、教育程度（D）等。地理位置差異（E）屬于地理因素，而非人口因素。20.服務營銷中，提高服務質(zhì)量的方法包括（）A.加強人員培訓B.優(yōu)化服務流程C.完善服務設施D.建立服務標準E.加強顧客反饋管理答案：ABCDE解析：提高服務質(zhì)量是服務營銷的核心，方法包括：加強人員培訓（A），提升服務人員的技能和態(tài)度；優(yōu)化服務流程（B），使服務更高效便捷；完善服務設施（C），提供良好的服務環(huán)境；建立服務標準（D），確保服務的一致性；加強顧客反饋管理（E），及時了解顧客需求和改進服務。這些方法共同作用，可以提升整體服務質(zhì)量。三、判斷題1.市場細分的主要目的是為了降低營銷成本。（）答案：錯誤解析：市場細分的主要目的是通過識別不同顧客群體的需求差異，從而更精準地制定營銷策略，滿足不同細分市場的需求，最終提高營銷效率和效果。雖然精準營銷可能在一定程度上優(yōu)化資源使用、降低無效投入，從而間接影響成本，但降低成本本身并不是市場細分的核心目的。市場細分的根本目標在于提升營銷的針對性和有效性。2.品牌定位就是創(chuàng)造一個獨特的品牌形象。（）答案：正確解析：品牌定位的核心任務就是在目標顧客心目中為品牌建立一個獨特、清晰且富有吸引力的形象，使其區(qū)別于競爭對手。這需要企業(yè)深入分析市場、競爭對手和目標顧客，并結(jié)合自身優(yōu)勢，精心設計品牌的核心價值和個性特征。因此，創(chuàng)造一個獨特的品牌形象是品牌定位最直接和核心的目標。3.人員推銷是一種非人員推銷方式。（）答案：錯誤解析：人員推銷（PersonalSelling）是一種典型的、直接的、互動性強的推銷方式，它依賴于銷售人員與顧客之間的面對面溝通或遠程溝通來促成交易。它與廣告、公關(guān)等非人員推銷方式（Non-personalPromotion）相對。因此，人員推銷屬于人員推銷方式，而非非人員推銷方式。4.服務營銷比產(chǎn)品營銷更復雜。（）答案：正確解析：服務營銷比產(chǎn)品營銷通常更復雜，主要因為服務的無形性、不可分離性、易逝性和異質(zhì)性等特性，給企業(yè)的營銷管理帶來了更多挑戰(zhàn)。例如，服務無法預先儲存，質(zhì)量受服務人員狀態(tài)和顧客參與度影響大，顧客體驗難以標準化控制等，這些都要求企業(yè)采取不同于產(chǎn)品營銷的策略和方法來管理服務交付和顧客關(guān)系。5.市場調(diào)查就是收集市場信息。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查不僅包括收集市場信息（如市場需求、競爭狀況、消費者行為等），更重要的是對收集到的信息進行科學的分析、處理和解釋，從而得出有價值的結(jié)論，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)。僅僅收集信息而缺乏深入分析，無法發(fā)揮市場調(diào)查的真正作用。6.營銷計劃就是制定營銷目標。（）答案：錯誤解析：營銷計劃是一個系統(tǒng)性的文件，它不僅包括制定營銷目標（如市場份額、銷售額、品牌知名度等），還包括市場分析、營銷策略（STP：市場細分、目標市場選擇、市場定位）、營銷組合策略（4P或7P）、營銷預算和效果評估等多個部分。制定營銷目標是營銷計劃的首要任務和起點，但并非其全部內(nèi)容。7.公關(guān)活動的目的是直接促進產(chǎn)品銷售。（）答案：錯誤解析：公關(guān)活動（PublicRelations）的主要目的是建立和維護企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系，提升企業(yè)形象和聲譽，為企業(yè)的長遠發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。雖然良好的公關(guān)形象可能間接促進產(chǎn)品銷售，但其直接目的并非像促銷活動那樣直接刺激短期銷售。8.品牌延伸總是能夠為企業(yè)帶來好處。（）答案：錯誤解析：品牌延伸（BrandExtension）是一把雙刃劍。成功的品牌延伸可以充分利用現(xiàn)有品牌的聲譽，降低新產(chǎn)品進入市場的風險，擴大品牌影響。但如果延伸不當，例如延伸到與原品牌形象不符的產(chǎn)品領(lǐng)域，或者新產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，就可能導致品牌形象受損，甚至引發(fā)品牌危機。因此，品牌延伸并非總是能夠為企業(yè)帶來好處。9.服務產(chǎn)品質(zhì)量是可量化的。（）答案：錯誤解析：服務產(chǎn)品質(zhì)量通常具有主觀性，難以像有形產(chǎn)品質(zhì)量那樣通過客觀的物理指標進行精確量化和測量。服務質(zhì)量的評價更多地依賴于顧客的感受、期望和體驗，涉及多個維度，如功能性、經(jīng)濟性、方便性、安全性、時間性、溝通性、舒適性、美學性等，這些維度的評價往往帶有一定的不確定性。10.市場細分是市場選擇的前提。（）答案：正確解析：市場細分（MarketSegmentation）是將整體市場按照一定的標準劃分為若干個子市場的過程。市場選擇（MarketSelection）或目標市場定位（TargetMarketPositioning）是在市場細分的基礎上，企業(yè)根據(jù)自身資源和能力，從眾多細分市場中選擇一個或多個具有吸引力且適合進入的細分市場。沒有經(jīng)過細分，企業(yè)就無法了解不同市場的特點和潛力，也就無法做出明智的市場選擇。因此，市場細分是市場選擇的前提。四、簡答題1.簡述市場營銷組合（4P）的構(gòu)成及其含義。答案：市場營銷組合，通常用4P表示，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。產(chǎn)品是指企業(yè)提供給市場的商品或服務，包括其設計、質(zhì)量、功能、包裝等；價格是指顧客購買產(chǎn)品或服務所支付的成本，包括折扣、支付方式等；渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達消費者的途徑，包括分銷渠道、中間商等；促銷是指企業(yè)用來與目標市場溝通的各種手段，包括廣告、公