2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《管理學(xué)原理》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.管理的四大基本職能是（）A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新C.決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.決策、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制答案：A解析：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是指制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是指確定任務(wù)和職責(zé)，以及配置資源；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)和指導(dǎo)員工；控制是指監(jiān)控進(jìn)展和糾正偏差。創(chuàng)新雖然重要，但不是基本職能之一。決策是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，但通常包含在計(jì)劃職能中。2.馬克思主義認(rèn)為，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，這是因?yàn)楣芾淼模ǎ〢.客觀規(guī)律性和實(shí)踐性B.理論性和實(shí)踐性C.科學(xué)性和技術(shù)性D.系統(tǒng)性和復(fù)雜性答案：A解析：管理既是一門科學(xué)，因?yàn)樗锌陀^規(guī)律可循，可以通過(guò)科學(xué)方法進(jìn)行研究；又是一門藝術(shù)，因?yàn)樗枰`活運(yùn)用各種知識(shí)和技能，根據(jù)具體情況進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。管理的實(shí)踐性體現(xiàn)在它需要解決實(shí)際問(wèn)題，而不僅僅是理論探討。3.管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)，影響管理幅度的因素不包括（）A.下屬的工作能力B.工作的復(fù)雜程度C.組織的規(guī)模D.管理者的時(shí)間分配答案：C解析：影響管理幅度的因素包括下屬的工作能力、工作的復(fù)雜程度、管理者與下屬的溝通能力、以及管理者的時(shí)間分配等。組織的規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)和管理層次的，而不是直接影響管理幅度的因素。4.在管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響和激勵(lì)下屬，使其努力工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這體現(xiàn)了管理的（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能答案：C解析：管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響和激勵(lì)下屬，使其努力工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這一職能強(qiáng)調(diào)的是人際互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和影響力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。5.目標(biāo)管理的提出者是（）A.泰勒B.法約爾C.德魯克D.馬斯洛答案：C解析：目標(biāo)管理是由管理學(xué)家彼得·德魯克提出的，目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)組織和個(gè)人行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。德魯克是目標(biāo)管理理論的奠基人，他的這一理論對(duì)現(xiàn)代管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。6.在組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)是指決策權(quán)集中在（）A.上級(jí)管理層B.下級(jí)管理層C.職能部門D.作業(yè)層答案：A解析：集權(quán)是指決策權(quán)集中在上級(jí)管理層，上級(jí)管理層對(duì)組織的各項(xiàng)決策擁有最終決定權(quán)。這種結(jié)構(gòu)有利于統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，但也可能導(dǎo)致下級(jí)管理層缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。與集權(quán)相對(duì)的是分權(quán)，分權(quán)是指決策權(quán)分散到下級(jí)管理層。7.在組織變革過(guò)程中，為了減少員工的抵觸情緒，應(yīng)采取的措施不包括（）A.充分溝通，解釋變革的原因和目的B.鼓勵(lì)員工參與變革方案的制定C.提供必要的培訓(xùn)和支持D.強(qiáng)制推行，不容置疑答案：D解析：在組織變革過(guò)程中，為了減少員工的抵觸情緒，應(yīng)采取充分溝通、鼓勵(lì)員工參與、提供培訓(xùn)和支持等措施。強(qiáng)制推行而不容置疑，只會(huì)增加員工的抵觸情緒，不利于變革的順利進(jìn)行。8.在馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，指?jìng)€(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的潛能和理想，追求個(gè)人成長(zhǎng)和自我完善。9.在激勵(lì)理論中，赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，能夠?qū)е聠T工滿意的因素是（）A.工作條件B.公司政策C.工作本身的挑戰(zhàn)性D.薪資福利答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作態(tài)度的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素包括工作條件、公司政策、薪資福利等，這些因素的改善只能消除員工的不滿，而不能帶來(lái)滿意感；激勵(lì)因素包括工作本身的挑戰(zhàn)性、成就感、認(rèn)可等，這些因素的改善能夠帶來(lái)員工的滿意感。10.在決策過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者已知各種自然狀態(tài)發(fā)生的（）A.概率B.可能性C.可能結(jié)果D.可能影響答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者已知各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，但無(wú)法確定哪種自然狀態(tài)一定會(huì)發(fā)生。決策者需要在各種可能性和概率的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的決策方案。與風(fēng)險(xiǎn)型決策相對(duì)的是確定型決策和不確定型決策，確定型決策是指決策者已知各種自然狀態(tài)的結(jié)果，而不確定型決策是指決策者既不知各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，也不知道每種狀態(tài)的結(jié)果。11.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確的指令、激勵(lì)和監(jiān)督來(lái)引導(dǎo)下屬工作，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）A.指揮職能B.協(xié)調(diào)職能C.鼓勵(lì)職能D.教育職能答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)的指揮職能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)下達(dá)指令、明確目標(biāo)和工作方法，以及提供必要的指導(dǎo)來(lái)引導(dǎo)下屬工作。這包括直接指揮、設(shè)定方向和標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)按照既定目標(biāo)前進(jìn)。協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)和教育的職能雖然也很重要，但主要側(cè)重于團(tuán)隊(duì)關(guān)系的維護(hù)、員工積極性的激發(fā)和知識(shí)技能的提升，而不是直接的指令性工作指導(dǎo)。12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題是（）A.確定組織的目標(biāo)B.規(guī)定組織的層級(jí)C.明確各部門的職責(zé)D.建立有效的溝通渠道答案：B解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題是規(guī)定組織的層級(jí)，即確定從最高管理層到基層員工的層次數(shù)量和每一層的權(quán)力范圍。層級(jí)結(jié)構(gòu)決定了信息的流向、決策的集中程度以及管理的幅度。雖然確定目標(biāo)、明確職責(zé)和建立溝通渠道都是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要組成部分，但層級(jí)的設(shè)定是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本，它直接影響其他所有方面。13.在管理理論發(fā)展史上，科學(xué)管理理論的代表人物是（）A.法約爾B.泰勒C.德魯克D.馬斯洛答案：B解析：科學(xué)管理理論是現(xiàn)代管理理論的開(kāi)端，其代表人物是弗雷德里克·泰勒。泰勒通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)研究，提出了工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計(jì)件工資制等一系列科學(xué)管理方法，旨在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。法約爾是管理過(guò)程學(xué)派的代表人物，德魯克是目標(biāo)管理的提出者，馬斯洛則是需求層次理論的代表人物，他們雖然也對(duì)管理理論做出了重要貢獻(xiàn)，但并不屬于科學(xué)管理理論的代表人物。14.下列不屬于馬斯洛需求層次理論中的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.經(jīng)濟(jì)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求（也稱歸屬與愛(ài)的需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。經(jīng)濟(jì)需求通常被包含在生理需求和安全需求中，因?yàn)闈M足基本的生活需要（如食物、住所）往往需要經(jīng)濟(jì)資源。而尊重需求則包括內(nèi)部尊重（如自尊、自信）和外部尊重（如地位、認(rèn)可）。因此，經(jīng)濟(jì)需求不是獨(dú)立于這五個(gè)層次之外的一個(gè)需求層次。15.當(dāng)組織面臨重大的、根本性的變化時(shí)，通常需要進(jìn)行（）A.漸進(jìn)式變革B.根本性變革C.小范圍變革D.突發(fā)性變革答案：B解析：組織變革根據(jù)變革的幅度和深度可以分為漸進(jìn)式變革和根本性變革。漸進(jìn)式變革是指組織在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的逐步改進(jìn)和調(diào)整，變革的幅度較小，對(duì)組織的影響相對(duì)較淺。根本性變革則是指組織在價(jià)值觀、結(jié)構(gòu)、文化等方面發(fā)生的根本性變化，通常涉及重大的、突破性的改變，對(duì)組織的各個(gè)方面都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)組織面臨重大的、根本性的變化時(shí)，需要進(jìn)行根本性變革。16.在計(jì)劃工作中，長(zhǎng)期計(jì)劃通常是指（）A.5年以上的計(jì)劃B.1年以上的計(jì)劃C.6個(gè)月以上的計(jì)劃D.1個(gè)月以上的計(jì)劃答案：A解析：在計(jì)劃工作中，根據(jù)計(jì)劃期的長(zhǎng)短，可以將計(jì)劃分為短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃。短期計(jì)劃通常指一年或一年以內(nèi)的計(jì)劃，中期計(jì)劃通常指一年以上、五年以內(nèi)的計(jì)劃，而長(zhǎng)期計(jì)劃通常指五年以上的計(jì)劃。因此，長(zhǎng)期計(jì)劃是指5年以上的計(jì)劃，它主要關(guān)注組織發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略方向。17.溝通的基本要素不包括（）A.溝通主體B.溝通內(nèi)容C.溝通渠道D.溝通對(duì)象答案：C解析：溝通是指信息在兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體之間傳遞和交換的過(guò)程。溝通的基本要素包括溝通主體（信息的發(fā)送者）、溝通客體（信息的接收者）、溝通內(nèi)容（傳遞的信息）和溝通反饋（接收者的回應(yīng)）。溝通渠道是信息傳遞的媒介或途徑，雖然它是溝通過(guò)程中不可或缺的一部分，但通常不被視為溝通的基本要素，而是溝通媒介或載體。溝通主體和溝通對(duì)象是溝通的參與者，溝通內(nèi)容是溝通的核心，這三者是溝通不可或缺的基本要素。18.在管理實(shí)踐中，授權(quán)是指（）A.將權(quán)力和責(zé)任同時(shí)委托給下屬B.僅將權(quán)力委托給下屬C.僅將責(zé)任委托給下屬D.收回下屬的權(quán)力和責(zé)任答案：A解析：授權(quán)是上級(jí)將部分權(quán)力和責(zé)任委托給下級(jí)的過(guò)程，目的是為了發(fā)揮下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性，提高組織的效率。授權(quán)的關(guān)鍵在于權(quán)力的授予和責(zé)任的明確，必須是權(quán)力和責(zé)任的同步轉(zhuǎn)移。僅僅委托權(quán)力而不明確責(zé)任，或者僅僅委托責(zé)任而不授予相應(yīng)的權(quán)力，都會(huì)導(dǎo)致授權(quán)失效。因此，授權(quán)是指將權(quán)力和責(zé)任同時(shí)委托給下屬。19.在組織設(shè)計(jì)中，為了實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工和效率提升，可以采用（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)答案：A解析：職能式結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式，它按照專業(yè)職能來(lái)劃分部門，例如生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)部門等。這種結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)高度的專業(yè)分工，提高工作效率，但也可能導(dǎo)致部門之間協(xié)調(diào)困難，不利于對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。事業(yè)部式結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)和矩陣式結(jié)構(gòu)雖然也是常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式，但它們?cè)谠O(shè)計(jì)目的和運(yùn)作方式上與職能式結(jié)構(gòu)有所不同。事業(yè)部式結(jié)構(gòu)是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或市場(chǎng)專業(yè)化而設(shè)計(jì)的，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)事業(yè)部擁有較大的自主權(quán)，矩陣式結(jié)構(gòu)則結(jié)合了職能式和事業(yè)部式的特點(diǎn)，旨在加強(qiáng)跨部門協(xié)作。20.下列不屬于外部環(huán)境因素的是（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.組織文化答案：D解析：外部環(huán)境是指組織外部的、組織無(wú)法控制或改變的種種因素和力量。外部環(huán)境因素通常包括宏觀環(huán)境因素和產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素。宏觀環(huán)境因素又稱為一般環(huán)境因素，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等。組織文化是組織內(nèi)部形成的、獨(dú)特的價(jià)值觀和行為規(guī)范，屬于組織內(nèi)部環(huán)境的一部分，而非外部環(huán)境因素。因此，組織文化不屬于外部環(huán)境因素。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能通常被概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是指制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是指確定任務(wù)和職責(zé)，以及配置資源；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)和指導(dǎo)員工；控制是指監(jiān)控進(jìn)展和糾正偏差。創(chuàng)新雖然對(duì)組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理的基本職能之一，而是一種貫穿于管理活動(dòng)中的精神或方法。2.影響管理幅度的因素主要有（）A.下屬的工作能力B.工作的復(fù)雜程度C.工作的性質(zhì)D.溝通渠道的質(zhì)量E.管理者的時(shí)間分配答案：ABCD解析：影響管理幅度的因素包括下屬的工作能力、工作的復(fù)雜程度、工作的性質(zhì)（例如，常規(guī)性工作與非常規(guī)性工作）、溝通渠道的質(zhì)量（例如，溝通是否順暢、信息是否準(zhǔn)確）以及管理者的時(shí)間分配和能力等。下屬能力越強(qiáng)，工作越簡(jiǎn)單、越常規(guī)，溝通越順暢，管理者時(shí)間分配越合理，則管理幅度可以越大。3.馬斯洛的需求層次理論中，屬于高級(jí)需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：DE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次，依次為生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛(ài)的需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，生理需求和安全需求屬于較低層次的需求（基本需求），而社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于較高層次的需求（高級(jí)需求）。高級(jí)需求是指一旦較低層次的需求得到相對(duì)滿足后，會(huì)驅(qū)動(dòng)個(gè)體追求的需求。4.激勵(lì)理論主要包括（）A.馬斯洛的需求層次理論B.赫茨伯格的雙因素理論C.弗魯姆的期望理論D.公平理論E.X理論Y理論答案：ABCDE解析：激勵(lì)理論是管理學(xué)中的重要理論分支，旨在解釋如何激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)。主要的激勵(lì)理論包括馬斯洛的需求層次理論（A）、赫茨伯格的雙因素理論（B）、弗魯姆的期望理論（C）、亞當(dāng)斯的公平理論（D）以及麥格雷戈的X理論Y理論（E）等。這些理論從不同角度探討了影響員工工作動(dòng)機(jī)的因素和機(jī)制。5.組織變革的阻力來(lái)源主要包括（）A.個(gè)人阻力B.組織阻力C.技術(shù)阻力D.文化阻力E.制度阻力答案：ABCD解析：組織變革過(guò)程中會(huì)遇到各種阻力，這些阻力來(lái)源多樣，主要包括個(gè)人阻力（如員工對(duì)改變的不適應(yīng)、擔(dān)心失去利益等）、組織阻力（如組織結(jié)構(gòu)慣性、部門間協(xié)調(diào)困難等）、文化阻力和技術(shù)阻力（如新技術(shù)引進(jìn)帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn)）。這些因素相互作用，共同構(gòu)成變革的阻力。6.計(jì)劃的類型可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，例如（）A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.作業(yè)計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃E.中期計(jì)劃答案：ABCD解析：計(jì)劃可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。根據(jù)計(jì)劃期的長(zhǎng)短，可以分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃（或稱作業(yè)計(jì)劃）；根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的廣度，可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)注組織的長(zhǎng)期發(fā)展方向和重大問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃關(guān)注組織內(nèi)部各部門如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作業(yè)計(jì)劃則關(guān)注具體的日常活動(dòng)安排。因此，戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃和中期計(jì)劃都是計(jì)劃的不同類型或劃分方式。7.有效溝通的要素包括（）A.溝通主體B.溝通客體C.溝通渠道D.溝通反饋E.溝通環(huán)境答案：ABCD解析：有效的溝通需要具備一系列基本要素。溝通主體是指信息的發(fā)送者；溝通客體是指信息的接收者；溝通渠道是指信息傳遞的媒介或途徑；溝通反饋是指接收者對(duì)信息的回應(yīng)，是溝通得以完成并形成互動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。溝通環(huán)境雖然會(huì)影響溝通效果，但通常不被列為溝通的基本構(gòu)成要素，而更側(cè)重于溝通發(fā)生的背景條件。8.授權(quán)的藝術(shù)主要體現(xiàn)在（）A.明確授權(quán)范圍B.信馬由韁，不設(shè)限制C.授責(zé)與授權(quán)對(duì)等D.適當(dāng)控制與監(jiān)督E.保持適度距離答案：ACDE解析：授權(quán)的藝術(shù)在于如何有效地將權(quán)力和責(zé)任委托給下屬，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這需要領(lǐng)導(dǎo)者做到：明確授權(quán)范圍，使下屬清楚自己的職責(zé)和權(quán)限（A）；授責(zé)與授權(quán)對(duì)等，確保下屬有足夠的權(quán)力去履行其職責(zé)（C）；在授權(quán)的同時(shí)，也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂婆c監(jiān)督，以防止權(quán)力濫用和確保目標(biāo)達(dá)成（D）；領(lǐng)導(dǎo)者需要保持與下屬的適當(dāng)距離，既要給予下屬空間，也要隨時(shí)掌握情況（E）。選項(xiàng)B“信馬由韁，不設(shè)限制”顯然不是授權(quán)的藝術(shù)，而是放任自流，不利于管理。9.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術(shù)D.組織環(huán)境E.組織人員素質(zhì)答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要考慮多種因素的影響。主要包括：組織規(guī)模（規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)可能越復(fù)雜）；組織戰(zhàn)略（不同的戰(zhàn)略可能需要不同的結(jié)構(gòu)支持）；組織技術(shù)（技術(shù)特點(diǎn)影響工作流程和部門劃分）；組織環(huán)境（外部環(huán)境的不確定性要求結(jié)構(gòu)具有相應(yīng)的適應(yīng)性）；以及組織人員素質(zhì)（員工的能力和素質(zhì)影響結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度和運(yùn)作效率）。10.領(lǐng)導(dǎo)方式根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，可以分為（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.專制型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.案例型領(lǐng)導(dǎo)E.參與型領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)方式可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分類。常見(jiàn)的分類包括：專制型領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行，決策權(quán)高度集中）、民主型領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬參與決策，注重溝通和協(xié)作）、放任型領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬極大的自由度，很少進(jìn)行干預(yù)）。案例型領(lǐng)導(dǎo)通常指通過(guò)分析案例來(lái)進(jìn)行教學(xué)或決策，不屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分類。參與型領(lǐng)導(dǎo)與民主型領(lǐng)導(dǎo)有相似之處，都強(qiáng)調(diào)下屬的參與，但民主型更側(cè)重于決策過(guò)程，而參與型可能更強(qiáng)調(diào)在多個(gè)方面與下屬合作。在本題的常見(jiàn)分類中，通常主要提及專制、民主、放任三種類型。11.管理的本質(zhì)是（）A.人B.資源C.目標(biāo)D.協(xié)調(diào)E.信息答案：ADE解析：管理的本質(zhì)可以概括為協(xié)調(diào)。管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列職能，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，整合各種資源，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。雖然管理涉及人、資源、目標(biāo)、信息等多個(gè)要素，但協(xié)調(diào)是貫穿始終的核心，是將這些要素有效結(jié)合起來(lái)的關(guān)鍵。人是管理的主體和客體，資源是管理的對(duì)象，目標(biāo)是管理的方向，信息是管理的基礎(chǔ)，但所有這些都必須通過(guò)協(xié)調(diào)才能發(fā)揮作用。12.法約爾提出的管理十五項(xiàng)原則中，屬于組織原則的有（）A.分工B.權(quán)力與責(zé)任C.紀(jì)律D.精神統(tǒng)一E.職權(quán)與命令統(tǒng)一答案：ABE解析：法約爾提出的管理十五項(xiàng)原則中，組織原則主要涉及組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)關(guān)系方面，包括分工（A）、權(quán)力與責(zé)任（B）、職權(quán)與命令統(tǒng)一（E）。紀(jì)律（C）屬于一般原則，精神統(tǒng)一（D）屬于社會(huì)原則。因此，屬于組織原則的有分工、權(quán)力與責(zé)任、職權(quán)與命令統(tǒng)一。13.需求層次理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解下屬的不同需求B.對(duì)不同層次員工應(yīng)采取不同的激勵(lì)措施C.生理需求是最高層次的需求D.應(yīng)優(yōu)先滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求E.應(yīng)注重滿足員工的基本需求答案：ABE解析：馬斯洛的需求層次理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示在于，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解下屬處于不同的需求層次，并采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。通常應(yīng)優(yōu)先滿足員工的基本需求（如生理需求、安全需求），然后再逐步引導(dǎo)和激勵(lì)員工追求更高層次的需求（如社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求）。因此，管理者應(yīng)了解下屬需求并采取差異化激勵(lì)（A、B、E）。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求。選項(xiàng)D雖然自我實(shí)現(xiàn)很重要，但并非總是優(yōu)先，需要根據(jù)員工的具體情況和發(fā)展階段來(lái)確定激勵(lì)重點(diǎn)。14.影響組織變革成功的關(guān)鍵因素有（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和支持B.清晰的變革目標(biāo)和溝通C.員工的廣泛參與D.有效的變革管理計(jì)劃E.變革的徹底性答案：ABCD解析：組織變革的成功并非易事，需要多種因素共同作用。高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和支持（A）是變革成功的基礎(chǔ)和保障；清晰的變革目標(biāo)和有效的溝通（B）能夠統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)；員工的廣泛參與（C）可以提高變革的接受度和成功率，并有助于發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題；有效的變革管理計(jì)劃（D）能夠確保變革過(guò)程有序進(jìn)行。變革的徹底性（E）并非總是必要的，有時(shí)漸進(jìn)式變革更合適，關(guān)鍵在于變革是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并適應(yīng)環(huán)境變化。因此，ABCD是影響變革成功的關(guān)鍵因素。15.計(jì)劃工作的步驟包括（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析現(xiàn)狀C.確定備選方案D.評(píng)估和選擇方案E.制定行動(dòng)方案答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，通常包括以下步驟：首先，分析現(xiàn)狀，了解組織當(dāng)前的情況和面臨的內(nèi)外部環(huán)境（B）；其次，根據(jù)分析結(jié)果和社會(huì)環(huán)境，設(shè)定組織的目標(biāo)（A）；接著，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，確定各種可能的備選方案（C）；然后，對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估和選擇，確定最合適的方案（D）；最后，將選定的方案轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)方案，并制定相應(yīng)的措施（E）。這五個(gè)步驟構(gòu)成了完整的計(jì)劃工作流程。16.溝通網(wǎng)絡(luò)模式主要有（）A.單線溝通B.鏈?zhǔn)綔贤–.輪式溝通D.全通道式溝通E.Y式溝通答案：BCDE解析：溝通網(wǎng)絡(luò)模式是指信息在組織成員之間傳遞的路徑和方式。常見(jiàn)的溝通網(wǎng)絡(luò)模式包括鏈?zhǔn)綔贤ǎ˙）、輪式溝通（C）、Y式溝通（E）、全通道式溝通（D）和環(huán)式溝通。單線溝通（A）雖然也是一種信息傳遞方式，但通常不被視為一種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)模式，更多指信息逐個(gè)傳遞給下一個(gè)接收者。因此，常見(jiàn)的溝通網(wǎng)絡(luò)模式有鏈?zhǔn)健⑤喪?、Y式和全通道式。17.授權(quán)應(yīng)注意的原則有（）A.適度授權(quán)B.不可越級(jí)授權(quán)C.明確授權(quán)范圍D.信任下屬E.授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合答案：ABCE解析：授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力和責(zé)任委托給下屬的過(guò)程，需要注意以下原則：首先是適度授權(quán)（A），即授權(quán)的幅度和范圍要適當(dāng)，既要充分發(fā)揮下屬的積極性，又要確保領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效控制；其次是不可越級(jí)授權(quán)（B），即授權(quán)必須按照組織層級(jí)進(jìn)行，不能越級(jí)；再次是明確授權(quán)范圍（C），要讓下屬清楚自己的職責(zé)、權(quán)限和目標(biāo)；同時(shí)要信任下屬（D），給予他們必要的空間和自主權(quán)；最后，授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合（E），在授權(quán)的同時(shí)，也要建立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保下屬按照要求履行職責(zé)。選項(xiàng)E雖然提到了監(jiān)督，但更準(zhǔn)確的原則是授權(quán)與責(zé)任對(duì)等，以及授權(quán)要適度。18.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE解析：組織文化是組織內(nèi)部形成的獨(dú)特的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和。它對(duì)組織及其成員具有多方面的功能：導(dǎo)向功能（A），指組織文化為組織成員的行為提供方向和指引；凝聚功能（B），指組織文化能夠增強(qiáng)成員的歸屬感和認(rèn)同感，將組織成員團(tuán)結(jié)在一起；激勵(lì)功能（C），指積極的組織文化能夠激發(fā)成員的工作熱情和創(chuàng)造力；約束功能（D），指組織文化通過(guò)其價(jià)值觀和行為規(guī)范，對(duì)成員的行為進(jìn)行約束和規(guī)范；輻射功能（E），指組織文化不僅影響組織內(nèi)部，也會(huì)對(duì)組織外部環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。因此，組織文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束和輻射等多種功能。19.決策過(guò)程通常包括（）A.確定目標(biāo)B.收集信息C.提出備選方案D.方案評(píng)估與選擇E.方案實(shí)施與反饋答案：ABCDE解析：決策是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，從多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案的過(guò)程。一個(gè)完整的決策過(guò)程通常包括以下步驟：首先，識(shí)別問(wèn)題，明確決策的背景和需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題（隱含在確定目標(biāo)中）；其次，確定目標(biāo)（A），明確決策需要達(dá)成的具體目標(biāo)；接著，收集相關(guān)信息（B），為決策提供依據(jù)；然后，提出各種可能的備選方案（C）；之后，對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估和選擇（D），確定最優(yōu)方案；最后，將選定的方案付諸實(shí)施，并對(duì)實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和反饋（E）。這五個(gè)步驟構(gòu)成了決策的基本過(guò)程。20.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力包括（）A.政治素質(zhì)B.專業(yè)能力C.人際交往能力D.創(chuàng)新能力E.心理承受能力答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者是組織的管理者和決策者，需要具備多方面的素質(zhì)和能力才能有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這些素質(zhì)和能力包括：政治素質(zhì)（A），指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備正確的政治方向和堅(jiān)定的政治立場(chǎng)；專業(yè)能力（B），指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備與其所領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能；人際交往能力（C），指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于溝通、協(xié)調(diào)和激勵(lì)他人；創(chuàng)新能力（D），指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神和能力；心理承受能力（E），指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能夠在壓力下保持冷靜和理性。這些素質(zhì)和能力共同構(gòu)成了一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求。三、判斷題1.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，但這兩種屬性是相互排斥的。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理之所以既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗劝陀^規(guī)律和普遍原理（科學(xué)性），又需要靈活運(yùn)用各種知識(shí)和技能，根據(jù)具體情況進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整（藝術(shù)性）。這兩種屬性不是相互排斥的，而是相輔相成的。管理的科學(xué)性為管理實(shí)踐提供了理論指導(dǎo)和基本方法，而管理的藝術(shù)性則要求管理者在實(shí)踐中靈活運(yùn)用這些理論和方法，根據(jù)具體情境進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)最佳管理效果。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.計(jì)劃工作的重點(diǎn)在于選擇正確的方案，因此制定計(jì)劃不需要考慮環(huán)境因素。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程，其重點(diǎn)不僅僅是選擇正確的方案，更重要的是確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略和行動(dòng)步驟。環(huán)境因素是計(jì)劃工作中必須考慮的關(guān)鍵因素，因?yàn)榻M織的內(nèi)外部環(huán)境直接影響著組織目標(biāo)的設(shè)定、備選方案的選擇以及計(jì)劃的實(shí)施和效果。忽視環(huán)境因素的計(jì)劃很可能會(huì)失敗。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，管理層次就越多，這必然導(dǎo)致管理幅度變窄。（）答案：正確解析：組織結(jié)構(gòu)中的管理層次和管理幅度之間存在一定的反比關(guān)系。管理層次是指組織內(nèi)部從最高層到最低層的管理層級(jí)數(shù)量，而管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜時(shí)，通常意味著需要進(jìn)行更細(xì)致的分工和協(xié)調(diào)，這會(huì)導(dǎo)致管理層次的增加。隨著管理層次的增加，信息的傳遞路徑變長(zhǎng)，決策效率可能降低，同時(shí)，每個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者需要管理的下屬數(shù)量就會(huì)相應(yīng)減少，即管理幅度變窄。因此，題目表述正確。4.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是兩個(gè)完全不同的概念，領(lǐng)導(dǎo)者不需要具備管理能力。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者雖然存在區(qū)別，但并非完全不同的概念。領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重于影響和激勵(lì)他人，設(shè)定方向，而管理者側(cè)重于計(jì)劃、組織和控制，確保目標(biāo)達(dá)成。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者通常需要具備一定的管理能力，通過(guò)有效的管理來(lái)保障領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，優(yōu)秀的管理者也往往需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，才能更好地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間存在重疊，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備管理能力，題目表述錯(cuò)誤。5.激勵(lì)手段只有物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì)是無(wú)法起到作用的。（）答案：錯(cuò)誤解析：激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人們朝著期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程。激勵(lì)手段是多樣的，既有物質(zhì)激勵(lì)（如提高工資、獎(jiǎng)金等），也有精神激勵(lì)（如表彰、晉升、賦予更多責(zé)任、提供發(fā)展機(jī)會(huì)等）。精神激勵(lì)可以滿足人們的尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等高層次需求，同樣能夠起到重要的激勵(lì)作用，甚至在某些情況下，精神激勵(lì)的效果比物質(zhì)激勵(lì)更持久、更顯著。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.組織變革過(guò)程中出現(xiàn)的阻力都是由于員工個(gè)人的原因造成的。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織變革過(guò)程中出現(xiàn)的阻力來(lái)源是多樣的，既有個(gè)人層面的阻力（如員工對(duì)變革的恐懼、不適應(yīng)、習(xí)慣慣性等），也有組織層面的阻力（如結(jié)構(gòu)慣性、部門間利益沖突、資源分配問(wèn)題等）。將所有阻力都?xì)w因于員工個(gè)人是片面的。組織需要從多個(gè)角度分析阻力來(lái)源，并采取針對(duì)性的措施來(lái)克服阻力，推動(dòng)變革順利進(jìn)行。因此，題目表述錯(cuò)誤。7.績(jī)效考核的主要目的是懲罰表現(xiàn)不佳的員工。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效考核是管理過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作，其主要目的不僅僅是懲罰表現(xiàn)不佳的員工，更重要的是通過(guò)系統(tǒng)地收集、分析和評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)、發(fā)展等提供依據(jù)，同時(shí)也有助于組織識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，改進(jìn)管理?？?jī)效考核是一個(gè)雙向溝通和反饋的過(guò)程，旨在幫助員工提高績(jī)效，促進(jìn)組織和個(gè)人的共同發(fā)展。因此，題目表述錯(cuò)誤。8.有效溝通的關(guān)鍵在于信息傳遞的速度快，內(nèi)容越多越好。（）答案：錯(cuò)誤解析：有效溝通的關(guān)鍵不在于信息傳遞的速度快或內(nèi)容多少，而在于信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性以及溝通雙方的相互理解和反饋。過(guò)快或過(guò)慢的速度、過(guò)多或過(guò)少的內(nèi)容、缺乏準(zhǔn)確性或完整性的信息，都可能導(dǎo)致溝通失敗。此外，有效的溝通還需要考慮溝通的方式、渠道以及溝通的語(yǔ)境等因素。因此，題目表述錯(cuò)誤。9.授權(quán)就是放棄權(quán)力，讓下屬完全自由地行事。（）答案：錯(cuò)誤解析：授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者將部分權(quán)力和責(zé)任委托給下屬的過(guò)程，但這并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者放棄權(quán)力或讓下屬完全自由行事。授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的一種權(quán)責(zé)關(guān)系調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)者仍然保留對(duì)下屬和其工作的最終監(jiān)督權(quán)和控制權(quán)，以確保下屬的行為符合組織的目標(biāo)和價(jià)值觀。授權(quán)的目的是為了激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力，提高組織的整體效率，而不是將權(quán)力完全交給下屬。因此，題目表