2025年國(guó)家開放大學(xué)《市場(chǎng)調(diào)研方法學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.撰寫調(diào)研報(bào)告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確調(diào)研目標(biāo)是整個(gè)調(diào)研工作的起點(diǎn)和方向。只有明確了要調(diào)研什么問(wèn)題，才能進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報(bào)告撰寫等工作。數(shù)據(jù)分析、撰寫報(bào)告和收集數(shù)據(jù)都是在確定調(diào)研目標(biāo)之后進(jìn)行的步驟。2.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于描述總體特征的數(shù)據(jù)是（）A.總體參數(shù)B.樣本統(tǒng)計(jì)量C.抽樣框D.調(diào)研問(wèn)卷答案：A解析：總體參數(shù)是描述研究總體特征的數(shù)據(jù)，它是市場(chǎng)調(diào)研者想要了解的真實(shí)情況。樣本統(tǒng)計(jì)量是描述樣本特征的數(shù)據(jù)，它是用來(lái)估計(jì)總體參數(shù)的。抽樣框是用于抽取樣本的名單，調(diào)研問(wèn)卷是收集數(shù)據(jù)的工具。3.抽樣誤差是指（）A.調(diào)研人員操作失誤導(dǎo)致的誤差B.樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)存在差異導(dǎo)致的誤差C.數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致的誤差D.調(diào)研對(duì)象故意提供虛假信息導(dǎo)致的誤差答案：B解析：抽樣誤差是由于樣本無(wú)法完全代表總體而產(chǎn)生的誤差，它是隨機(jī)誤差，不可避免的。調(diào)研人員操作失誤、數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤和調(diào)研對(duì)象提供虛假信息都屬于非抽樣誤差，是可以盡量避免的。4.在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一般原則不包括（）A.目的性原則B.可行性原則C.復(fù)雜性原則D.一致性原則答案：C解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循目的性原則（問(wèn)卷設(shè)計(jì)要圍繞調(diào)研目標(biāo)）、可行性原則（問(wèn)卷設(shè)計(jì)要考慮調(diào)研條件限制）、一致性原則（問(wèn)卷內(nèi)容與形式要前后一致）等原則。復(fù)雜性原則不是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則，過(guò)于復(fù)雜的問(wèn)卷反而會(huì)影響調(diào)研效果。5.面訪法的主要缺點(diǎn)是（）A.問(wèn)卷回收率高B.可以深入了解調(diào)研對(duì)象C.調(diào)研成本高D.數(shù)據(jù)質(zhì)量高答案：C解析：面訪法需要調(diào)研人員與被訪者面對(duì)面交流，因此調(diào)研成本相對(duì)較高，尤其是當(dāng)被訪者地理位置分散時(shí)。問(wèn)卷回收率、數(shù)據(jù)質(zhì)量和深入了解調(diào)研對(duì)象都是面訪法的優(yōu)點(diǎn)。6.在市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源是（）A.政府部門B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.企業(yè)內(nèi)部D.以上都是答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、別人收集整理好的數(shù)據(jù)資料。政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)內(nèi)部都是二手資料的重要來(lái)源。7.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常最先出現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景D.目錄答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括目錄、調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等部分。目錄是報(bào)告的引導(dǎo)部分，通常最先出現(xiàn)。8.描述樣本量的常用方法是（）A.抽樣方法B.抽樣框C.樣本比例D.樣本規(guī)模答案：D解析：樣本量是指樣本中包含的個(gè)體數(shù)量，也稱為樣本規(guī)模。抽樣方法、抽樣框和樣本比例都是與樣本量相關(guān)的概念，但不是描述樣本量的常用方法。9.在市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的主要目的是（）A.獲取精確的數(shù)據(jù)B.了解現(xiàn)象背后的原因C.檢驗(yàn)假設(shè)D.推斷總體特征答案：B解析：定性研究主要用于探索性研究，目的是深入了解現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和態(tài)度等。定量研究則用于獲取精確的數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)假設(shè)和推斷總體特征。10.市場(chǎng)調(diào)研中，非抽樣誤差的主要來(lái)源是（）A.樣本選擇偏差B.測(cè)量誤差C.抽樣框誤差D.抽樣誤差答案：B解析：非抽樣誤差是指除抽樣誤差以外的所有誤差，主要來(lái)源包括測(cè)量誤差、無(wú)回答誤差、數(shù)據(jù)處理誤差等。樣本選擇偏差、抽樣框誤差和抽樣誤差都屬于抽樣誤差的范疇。11.市場(chǎng)調(diào)研中，用于探索性研究的常用方法是（）A.抽樣調(diào)查B.案例研究C.實(shí)驗(yàn)研究D.相關(guān)分析答案：B解析：案例研究是一種深入了解特定個(gè)體、群體或事件的方法，常用于探索性研究，以發(fā)現(xiàn)新的觀點(diǎn)或提出假設(shè)。抽樣調(diào)查用于定量分析，實(shí)驗(yàn)研究用于檢驗(yàn)因果關(guān)系，相關(guān)分析是一種統(tǒng)計(jì)方法，用于分析變量之間的關(guān)系。定性研究更適合探索性研究，而案例研究是定性研究的一種常用方法。12.在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷中的開放性問(wèn)題主要用于（）A.獲取精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.了解被訪者的詳細(xì)想法和感受C.檢驗(yàn)特定的假設(shè)D.對(duì)樣本進(jìn)行分類答案：B解析：開放性問(wèn)題允許被訪者自由表達(dá)自己的想法和感受，適用于深入了解被訪者的觀點(diǎn)、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通常通過(guò)封閉性問(wèn)題獲取，檢驗(yàn)假設(shè)和樣本分類可以通過(guò)定量數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)。13.抽樣框的質(zhì)量直接影響（）A.調(diào)研成本B.抽樣誤差C.調(diào)研時(shí)間D.數(shù)據(jù)分析方法答案：B解析：抽樣框是抽取樣本的依據(jù)，如果抽樣框不完整或不準(zhǔn)確，會(huì)導(dǎo)致樣本無(wú)法代表總體，從而增加抽樣誤差。調(diào)研成本、調(diào)研時(shí)間和數(shù)據(jù)分析方法雖然受抽樣框影響，但不是直接影響的結(jié)果。14.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的特點(diǎn)不包括（）A.獲取成本低B.數(shù)據(jù)時(shí)效性強(qiáng)C.可靠性高D.可根據(jù)需要定制答案：D解析：二手資料是已經(jīng)存在的資料，其特點(diǎn)是獲取成本低、可能具有高可靠性（取決于來(lái)源）、有時(shí)效性（可能過(guò)時(shí)）。二手資料通常無(wú)法根據(jù)調(diào)研者的具體需求進(jìn)行定制，這是其局限性。15.在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常位于（）A.調(diào)研背景之后B.調(diào)研方法之后C.結(jié)論與建議之后D.目錄之后答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題、目錄、調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議、附錄等。數(shù)據(jù)分析是在說(shuō)明了調(diào)研方法和背景之后進(jìn)行的，為得出結(jié)論提供依據(jù)。16.定量研究的主要優(yōu)勢(shì)是（）A.提供深入的解釋B.節(jié)省調(diào)研時(shí)間C.結(jié)果易于推廣D.調(diào)研成本較低答案：C解析：定量研究通過(guò)收集和分析數(shù)值數(shù)據(jù)，其研究結(jié)果可以用來(lái)推斷總體特征，具有較好的推廣性。深入解釋是定性研究的優(yōu)勢(shì)，節(jié)省時(shí)間和成本低不是定量研究的主要優(yōu)勢(shì)。17.非抽樣誤差比抽樣誤差（）A.更容易避免B.更難測(cè)量C.對(duì)調(diào)研結(jié)果的影響更大D.通常隨機(jī)出現(xiàn)答案：C解析：非抽樣誤差包括各種人為錯(cuò)誤和偏差，通常比抽樣誤差更難控制，且可能對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生更大的影響。抽樣誤差是隨機(jī)誤差，可以通過(guò)增大樣本量來(lái)減小。18.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研對(duì)象的關(guān)鍵是（）A.調(diào)研者的主觀判斷B.調(diào)研目標(biāo)C.調(diào)研樣本量D.調(diào)研方法選擇答案：B解析：調(diào)研對(duì)象是調(diào)研目標(biāo)的承載者，確定調(diào)研對(duì)象的前提是明確調(diào)研想要了解什么，即調(diào)研目標(biāo)。只有明確了目標(biāo)，才能確定需要調(diào)研哪些人或哪些內(nèi)容。19.在進(jìn)行訪談法時(shí)，如果被訪者表達(dá)不清，調(diào)研人員應(yīng)該（）A.直接打斷并糾正B.假裝聽不懂繼續(xù)追問(wèn)C.耐心等待并引導(dǎo)其清晰表達(dá)D.結(jié)束訪談答案：C解析：訪談法強(qiáng)調(diào)與被訪者的溝通，如果遇到被訪者表達(dá)不清的情況，調(diào)研人員應(yīng)表現(xiàn)出耐心，等待其思路清晰，并適時(shí)引導(dǎo)，幫助其更好地表達(dá)自己的想法。20.對(duì)于分類數(shù)據(jù)，常用的描述性統(tǒng)計(jì)量是（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：C解析：分類數(shù)據(jù)是指無(wú)法進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算的數(shù)據(jù)，如性別、品牌等。描述分類數(shù)據(jù)常用頻率、百分比、眾數(shù)等。平均數(shù)、中位數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差適用于數(shù)值型數(shù)據(jù)。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的主要方法包括（）A.訪談法B.觀察法C.抽樣調(diào)查D.文獻(xiàn)研究E.案例研究答案：ABDE解析：定性研究旨在深入探索和理解現(xiàn)象，其主要方法包括訪談法（通過(guò)與個(gè)體深入交流獲取信息）、觀察法（直接觀察被訪者的行為和環(huán)境）、文獻(xiàn)研究（分析現(xiàn)有的文本或數(shù)據(jù)資料）和案例研究（深入研究特定的案例）。抽樣調(diào)查是定量研究常用的方法。2.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推論性統(tǒng)計(jì)C.圖表展示D.調(diào)研方法介紹E.調(diào)研背景描述答案：ABC解析：數(shù)據(jù)分析部分是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的核心，用于展示和解釋收集到的數(shù)據(jù)。它通常包括描述性統(tǒng)計(jì)（總結(jié)數(shù)據(jù)特征）、推論性統(tǒng)計(jì)（進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)和推斷）以及圖表展示（直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律）。調(diào)研方法介紹和調(diào)研背景描述屬于報(bào)告的其他部分。3.影響抽樣誤差的因素主要有（）A.樣本量的大小B.總體方差C.抽樣方法D.非抽樣誤差E.調(diào)研時(shí)間答案：AB解析：抽樣誤差是樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。影響抽樣誤差的主要因素包括樣本量的大?。颖玖吭酱?，誤差越?。┖涂傮w方差（總體差異越大，誤差越大）。抽樣方法是選擇樣本的方式，非抽樣誤差是除抽樣誤差以外的其他誤差來(lái)源。調(diào)研時(shí)間不是影響抽樣誤差的主要因素。4.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源包括（）A.政府部門B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.新聞媒體D.企業(yè)內(nèi)部記錄E.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)答案：ABDE解析：二手資料是指已經(jīng)收集整理好的數(shù)據(jù)資料。其主要來(lái)源非常廣泛，包括政府部門（如統(tǒng)計(jì)年鑒）、行業(yè)協(xié)會(huì)（如行業(yè)報(bào)告）、企業(yè)內(nèi)部記錄（如銷售數(shù)據(jù)）以及學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)（如研究報(bào)告）等。新聞媒體有時(shí)也提供有價(jià)值的信息，但通常不如前四者系統(tǒng)。5.問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要注意的原則有（）A.目的性原則B.可行性原則C.一致性原則D.復(fù)雜性原則E.簡(jiǎn)潔性原則答案：ABCE解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循多種原則以確保其有效性和可行性。目的性原則（問(wèn)卷應(yīng)圍繞調(diào)研目標(biāo)）、可行性原則（考慮實(shí)際執(zhí)行條件）、一致性原則（內(nèi)容與形式前后統(tǒng)一）和簡(jiǎn)潔性原則（語(yǔ)言簡(jiǎn)明、長(zhǎng)度適中）都是重要的原則。復(fù)雜性原則不是好的設(shè)計(jì)原則，應(yīng)盡量簡(jiǎn)化。6.市場(chǎng)調(diào)研中，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.回歸分析C.相關(guān)分析D.聚類分析E.主成分分析答案：ABCDE解析：數(shù)據(jù)分析方法多種多樣，根據(jù)數(shù)據(jù)類型和研究目的選擇合適的方法。描述性統(tǒng)計(jì)（總結(jié)數(shù)據(jù)特征）、回歸分析（分析變量間關(guān)系）、相關(guān)分析（檢驗(yàn)變量間關(guān)聯(lián)程度）、聚類分析（將對(duì)象分組）和主成分分析（降維）都是市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法。7.抽樣調(diào)查中，常見的抽樣方法有（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣方法是指從總體中抽取樣本的方式。常見的概率抽樣方法包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（每個(gè)個(gè)體等概率被選）、系統(tǒng)抽樣（按一定規(guī)則選?。?、分層抽樣（按一定標(biāo)準(zhǔn)分層后再抽樣）和整群抽樣（以群為單位抽?。?。配額抽樣是典型的非概率抽樣方法。8.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要部分通常包括（）A.摘要B.目錄C.調(diào)研背景D.調(diào)研方法E.數(shù)據(jù)分析F.結(jié)論與建議G.附錄答案：ABCDEF解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包含多個(gè)部分，一般包括摘要（簡(jiǎn)要概述報(bào)告內(nèi)容）、目錄（方便查閱）、調(diào)研背景（說(shuō)明調(diào)研起因和目的）、調(diào)研方法（描述如何進(jìn)行調(diào)研）、數(shù)據(jù)分析（展示和解釋數(shù)據(jù)）、結(jié)論與建議（總結(jié)發(fā)現(xiàn)并提出建議），有時(shí)還附有附錄（補(bǔ)充材料）。9.造成非抽樣誤差的原因可能包括（）A.抽樣框誤差B.無(wú)回答誤差C.測(cè)量誤差D.采樣誤差E.數(shù)據(jù)處理誤差答案：ABCE解析：非抽樣誤差是指除抽樣誤差（由樣本代表性不足引起）以外的所有誤差。其來(lái)源廣泛，主要包括抽樣框誤差（抽樣框與目標(biāo)總體不匹配）、無(wú)回答誤差（部分被訪者未回應(yīng)）、測(cè)量誤差（問(wèn)卷或測(cè)量工具問(wèn)題）以及數(shù)據(jù)處理誤差（數(shù)據(jù)錄入、整理等環(huán)節(jié)出錯(cuò)）。采樣誤差屬于抽樣誤差。10.定性研究與定量研究相比，其主要特點(diǎn)有（）A.數(shù)據(jù)類型通常是文本或圖像B.研究結(jié)果難以量化C.更注重探索和理解D.樣本量通常較小E.研究過(guò)程較靈活答案：ABCDE解析：定性研究與傳統(tǒng)定量研究相比，通常處理非數(shù)值型數(shù)據(jù)（如文本、圖像），研究結(jié)果往往難以量化為具體的數(shù)字，其主要目的是深入探索現(xiàn)象背后的原因、意義和過(guò)程，因此樣本量通常較小，研究過(guò)程也相對(duì)靈活，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整方向。11.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.獲取成本低B.數(shù)據(jù)時(shí)效性強(qiáng)C.可靠性高D.可根據(jù)需要定制E.可以及時(shí)更新答案：ACE解析：二手資料是已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在獲取成本較低（相比自行收集數(shù)據(jù)）、信息來(lái)源多樣可能提高可靠性（如果來(lái)源權(quán)威）、并且可以快速獲取。缺點(diǎn)是時(shí)效性可能不高、可能無(wú)法完全滿足特定需求、更新頻率不確定。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，二手資料通常無(wú)法定制；選項(xiàng)E雖然部分來(lái)源可能更新，但并非普遍優(yōu)點(diǎn)。12.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研方法需要考慮的因素有（）A.調(diào)研目標(biāo)B.調(diào)研對(duì)象C.調(diào)研預(yù)算D.數(shù)據(jù)時(shí)效性要求E.調(diào)研人員專業(yè)背景答案：ABCD解析：選擇市場(chǎng)調(diào)研方法是一個(gè)綜合決策過(guò)程，需要考慮多個(gè)因素。調(diào)研目標(biāo)決定了需要收集什么類型的信息；調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)（如接觸方式、信息獲取能力）影響方法選擇；調(diào)研預(yù)算限制了可選方法的范圍；對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)效性的要求（如需要最新數(shù)據(jù)還是歷史數(shù)據(jù)）也會(huì)影響方法選擇（如觀察法可能比文獻(xiàn)法更新）。調(diào)研人員專業(yè)背景雖然重要，但通常是在其他因素確定后，看是否有合適的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，不是首要決定因素。13.抽樣調(diào)查中，影響樣本量確定的因素有（）A.總體規(guī)模B.允許的抽樣誤差C.總體方差D.抽樣方法E.調(diào)研時(shí)間限制答案：ABCD解析：確定抽樣所需的樣本量是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，通常需要考慮總體規(guī)模（越大可能需要相對(duì)更多樣本）、允許的抽樣誤差（誤差要求越小，樣本量越大）、總體方差（方差越大，樣本量越大）以及所使用的抽樣方法（不同方法要求不同樣本量）。調(diào)研時(shí)間限制會(huì)影響數(shù)據(jù)收集過(guò)程，但通常不直接決定理論上的最小樣本量，而是影響實(shí)際能否收集到計(jì)劃樣本量的可行性。14.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究可以（）A.描述現(xiàn)象的特征B.探索現(xiàn)象背后的原因C.檢驗(yàn)特定的假設(shè)D.推斷總體特征E.發(fā)現(xiàn)新的研究問(wèn)題答案：ABE解析：定性研究的主要目的是深入理解現(xiàn)象，其優(yōu)勢(shì)在于能夠詳細(xì)描述現(xiàn)象的特征（A）、探索和理解現(xiàn)象背后的深層原因、動(dòng)機(jī)或意義（B），以及通過(guò)開放式探索發(fā)現(xiàn)新的觀點(diǎn)或研究問(wèn)題（E）。檢驗(yàn)特定假設(shè)（C）和推斷總體特征（D）是定量研究的主要目的。15.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，封閉式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.便于統(tǒng)計(jì)分析B.調(diào)研效率高C.問(wèn)題描述清晰時(shí)，能獲得較準(zhǔn)確的信息D.可以避免被訪者理解偏差E.給予被訪者充分表達(dá)空間答案：ABC解析：封閉式問(wèn)題（如選擇題、量表題）的優(yōu)點(diǎn)在于結(jié)構(gòu)固定，便于后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼和統(tǒng)計(jì)分析（A），通常調(diào)研效率較高（B），當(dāng)問(wèn)題表述清晰明確時(shí)，可以減少被訪者的理解偏差，獲得相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的信息（C）。缺點(diǎn)是可能限制被訪者的表達(dá)，無(wú)法獲取預(yù)期之外的信息（E是缺點(diǎn)）。16.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分常用的圖表類型有（）A.條形圖B.折線圖C.餅圖D.散點(diǎn)圖E.箱線圖答案：ABCDE解析：數(shù)據(jù)分析部分的目的是將復(fù)雜的數(shù)據(jù)可視化，以便讀者理解。常用的圖表類型包括條形圖（展示分類數(shù)據(jù)頻數(shù)或比例）、折線圖（展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間或順序的變化趨勢(shì)）、餅圖（展示部分與整體的比例關(guān)系）、散點(diǎn)圖（展示兩個(gè)數(shù)值變量之間的關(guān)系）和箱線圖（展示數(shù)據(jù)的分布特征，如中位數(shù)、四分位數(shù)和異常值）。這些都是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中數(shù)據(jù)分析部分可能用到的圖表類型。17.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料可能存在的缺點(diǎn)有（）A.時(shí)效性差B.無(wú)法滿足特定需求C.數(shù)據(jù)質(zhì)量不可靠D.獲取成本高E.來(lái)源單一答案：ABC解析：雖然二手資料有獲取成本低等優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)。數(shù)據(jù)可能過(guò)時(shí)，失去時(shí)效性（A）；數(shù)據(jù)收集目的和角度可能與當(dāng)前調(diào)研需求不符，無(wú)法滿足特定需求（B）；數(shù)據(jù)來(lái)源多樣，其準(zhǔn)確性和可靠性難以保證（C）。獲取成本高（D）通常不是二手資料的缺點(diǎn)，反而成本較低是其優(yōu)點(diǎn)。來(lái)源單一（E）也不是普遍缺點(diǎn)，因?yàn)槎仲Y料來(lái)源可以很廣泛。18.進(jìn)行訪談法時(shí)，調(diào)研人員需要具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.善于傾聽C.掌握訪談技巧D.保持客觀中立E.能夠靈活應(yīng)變答案：ABCDE解析：訪談法是市場(chǎng)調(diào)研中常用的定性方法，對(duì)調(diào)研人員的要求較高。需要具備良好的溝通能力（A）來(lái)與被訪者建立聯(lián)系并有效交流；善于傾聽（B）才能真正理解被訪者的觀點(diǎn)；掌握訪談技巧（C），如提問(wèn)技巧、引導(dǎo)技巧等；保持客觀中立（D），避免主觀偏見影響訪談過(guò)程和結(jié)果；以及在訪談過(guò)程中遇到預(yù)期外情況時(shí)能夠靈活應(yīng)變（E）。19.市場(chǎng)調(diào)研中，非抽樣誤差可能來(lái)源于（）A.抽樣框誤差B.無(wú)回答誤差C.測(cè)量誤差D.采樣誤差E.數(shù)據(jù)處理誤差答案：ABCE解析：非抽樣誤差是指除抽樣誤差（與樣本代表性有關(guān)）以外的所有誤差。其來(lái)源廣泛多樣，包括抽樣框誤差（A，抽樣框與目標(biāo)總體不匹配）、無(wú)回答誤差（B，部分應(yīng)答者未回答導(dǎo)致結(jié)果偏倚）、測(cè)量誤差（C，問(wèn)卷設(shè)計(jì)、測(cè)量工具或訪問(wèn)過(guò)程導(dǎo)致信息失真）以及數(shù)據(jù)處理誤差（E，數(shù)據(jù)錄入、編碼、整理等環(huán)節(jié)出錯(cuò)）。采樣誤差（D）本質(zhì)上是抽樣誤差的一種表現(xiàn)。20.描述市場(chǎng)調(diào)研中定性研究與定量研究關(guān)系說(shuō)法正確的有（）A.定性研究可以彌補(bǔ)定量研究的不足B.定量研究通常在定性研究之后進(jìn)行C.兩者可以相互補(bǔ)充，形成更全面的認(rèn)識(shí)D.兩者研究目的不同E.兩者使用的數(shù)據(jù)類型不同答案：ACDE解析：定性研究與定量研究在市場(chǎng)調(diào)研中各有側(cè)重，但也存在互補(bǔ)關(guān)系。定性研究（如探索原因、理解動(dòng)機(jī)）可以彌補(bǔ)定量研究（如推斷總體、測(cè)量關(guān)系）的不足（A），兩者結(jié)合可以提供更全面、深入的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)（C）。它們的研究目的（D）通常不同，定性研究偏重探索性、描述性，定量研究偏重解釋性、推斷性。它們使用的數(shù)據(jù)類型也通常不同，定性研究主要處理文本、圖像等非數(shù)值數(shù)據(jù)，定量研究主要處理數(shù)值數(shù)據(jù)（E）。定量研究不一定總是在定性研究之后進(jìn)行（B錯(cuò)誤）。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了獲取消費(fèi)者的購(gòu)買行為數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研的目的遠(yuǎn)不止獲取消費(fèi)者的購(gòu)買行為數(shù)據(jù)。它是一個(gè)系統(tǒng)地收集、分析和解釋關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息的過(guò)程，旨在幫助企業(yè)做出更明智的決策。這些決策可能涉及產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略、促銷活動(dòng)、市場(chǎng)定位等多個(gè)方面。因此，將市場(chǎng)調(diào)研的目的僅僅局限于獲取消費(fèi)者的購(gòu)買行為數(shù)據(jù)是片面的，不符合市場(chǎng)調(diào)研的全面性和多樣性要求。2.抽樣調(diào)查中，抽樣誤差是不可避免的。（）答案：正確解析：抽樣誤差是指由于樣本無(wú)法完全代表總體而產(chǎn)生的誤差。在抽樣調(diào)查中，由于樣本只是總體的一部分，它不可能完全準(zhǔn)確地反映總體的所有特征，因此抽樣誤差是客觀存在的，是不可避免的。但是，可以通過(guò)增大樣本量、優(yōu)化抽樣方法等方式來(lái)控制或減小抽樣誤差的大小。3.定性研究通常用于對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行深入的解釋，而定量研究則用于檢驗(yàn)假設(shè)。（）答案：正確解析：定性研究和定量研究是兩種不同的研究范式，它們?cè)谘芯磕康?、方法、?shù)據(jù)類型和分析方式等方面都存在差異。定性研究通常采用訪談、觀察、案例研究等方法，收集非數(shù)值型數(shù)據(jù)，旨在深入探索和理解現(xiàn)象背后的原因、意義和過(guò)程。而定量研究則采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等方法，收集數(shù)值型數(shù)據(jù)，旨在通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)、測(cè)量關(guān)系或推斷總體特征。因此，定性研究通常用于對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行深入的解釋，而定量研究則用于檢驗(yàn)假設(shè)的說(shuō)法是準(zhǔn)確的。4.二手資料是已經(jīng)存在的、別人收集整理好的數(shù)據(jù)資料，因此它總是可靠和準(zhǔn)確的。（）答案：錯(cuò)誤解析：二手資料雖然是已經(jīng)存在的、別人收集整理好的數(shù)據(jù)資料，但它并不總是可靠和準(zhǔn)確的。二手資料的質(zhì)量取決于其來(lái)源、收集方法、處理過(guò)程等多個(gè)因素。在使用二手資料時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)證，以確保其質(zhì)量和適用性。因此，不能輕易地認(rèn)為二手資料總是可靠和準(zhǔn)確的。5.問(wèn)卷中的開放性問(wèn)題可以讓被訪者自由地表達(dá)自己的想法，但這也增加了數(shù)據(jù)分析的難度。（）答案：正確解析：?jiǎn)柧碇械拈_放性問(wèn)題確實(shí)可以讓被訪者自由地表達(dá)自己的想法，這種形式可以收集到更豐富、更深入的信息。然而，開放性問(wèn)題的回答通常是文本形式的，這使得后續(xù)的數(shù)據(jù)分析變得更加復(fù)雜和困難。需要對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼、分類、統(tǒng)計(jì)等處理，才能提取出有價(jià)值的信息。因此，開放性問(wèn)題雖然有其優(yōu)點(diǎn)，但也增加了數(shù)據(jù)分析的難度。6.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常包括描述性統(tǒng)計(jì)和推論性統(tǒng)計(jì)。（）答案：正確解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常包括對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和推論性統(tǒng)計(jì)。描述性統(tǒng)計(jì)用于總結(jié)和展示數(shù)據(jù)的基本特征，如頻率分布、集中趨勢(shì)、離散程度等。推論性統(tǒng)計(jì)則用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體的特征，如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和推論性統(tǒng)計(jì)，可以更全面地了解市場(chǎng)情況，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。7.抽樣框的質(zhì)量越高，抽樣誤差就越小。（）答案：正確解析：抽樣框是抽取樣本的依據(jù)，其質(zhì)量直接影響樣本的代表性。如果抽樣框能夠準(zhǔn)確地反映總體結(jié)構(gòu)，那么通過(guò)它抽取的樣本就更有可能代表總體，從而減小抽樣誤差。反之，如果抽樣框存在偏差或不完整，那么抽取的樣本就可能無(wú)法代表總體，導(dǎo)致抽樣誤差增大。因此，抽樣框的質(zhì)量越高，抽樣誤差就越小。8.在市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的結(jié)果可以直接用于推斷總體特征。（）答案：錯(cuò)誤解析：在市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的結(jié)果通常不能直接用于推斷總體特征。定性研究的主要目的是深入探索和理解現(xiàn)象背后的原因、意義和過(guò)程，其結(jié)果往往是描述性的、解釋性的，而不是數(shù)值型的、可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷的。推斷總體特征是定量研究的主要任務(wù)，它通過(guò)收集和分析數(shù)值型數(shù)據(jù)，來(lái)估計(jì)總體的參數(shù)或檢驗(yàn)關(guān)于總體的假設(shè)。9.市場(chǎng)調(diào)研中，非抽樣誤差比抽樣誤差更容易避免。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研中，非抽樣誤差是指除抽樣誤差以外的所有誤差，其來(lái)源廣泛且復(fù)雜，包括抽樣框誤差、無(wú)回答誤差、測(cè)量誤差等。非抽樣誤差往往與數(shù)據(jù)收集過(guò)程、人員操作、被訪者合作程度等因素有關(guān)，因此比抽樣誤差更難避免。抽樣誤差雖然存在，但可以通過(guò)科學(xué)抽樣設(shè)計(jì)、增大樣本量等方式來(lái)控制或減小。10.如果被訪者在訪談中回答“我不知道”，調(diào)研人員應(yīng)該立即結(jié)束對(duì)該問(wèn)題的詢問(wèn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：如果被訪者在訪談中回答“我不知道”，調(diào)研人員不應(yīng)該立即結(jié)束對(duì)該問(wèn)題的詢問(wèn)。首先，應(yīng)該嘗試?yán)斫獗辉L者為什么不知道，是否是因?yàn)閱?wèn)題過(guò)于復(fù)雜、涉及隱私或者被訪者確實(shí)缺乏相關(guān)信息。其次，可以根據(jù)情況嘗試用不同的方式提問(wèn)，或者提供一些背景信息或選項(xiàng)來(lái)幫助被訪者思考。只有在確認(rèn)被訪者確實(shí)無(wú)法提供更多信息時(shí)，才可以考慮結(jié)束對(duì)該問(wèn)題的詢問(wèn)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中確定調(diào)研目標(biāo)應(yīng)注意的原則。答案：確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意以下原則：（1）目的性原則：調(diào)研目標(biāo)應(yīng)明確、具體，直接指向需要解決的市場(chǎng)問(wèn)題或需要了解的市場(chǎng)狀況，避免目標(biāo)模糊或過(guò)于寬泛。（2）可行性原則：設(shè)定的調(diào)研目標(biāo)應(yīng)在現(xiàn)有資源（如時(shí)間、預(yù)算、人力、技術(shù)等）條件下是可實(shí)現(xiàn)的，目標(biāo)過(guò)高或脫離實(shí)際難以操作。（3）可衡量性原則：調(diào)研目標(biāo)應(yīng)能夠通過(guò)具體的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量和評(píng)估，以便在調(diào)研結(jié)束后檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)成。（4）相關(guān)性原則：調(diào)研目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略或具體業(yè)務(wù)需求緊密相關(guān)，確保調(diào)研成果能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有效支持。（5）層次性原則：對(duì)于復(fù)雜的調(diào)研項(xiàng)目，可以將總目標(biāo)分解為若干個(gè)子目標(biāo)，形成層次清晰的目標(biāo)體系，便于分步實(shí)施和評(píng)估。遵循這些原則有助于確保市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)有的放矢、高效進(jìn)行，并最終取得有價(jià)值、可應(yīng)用的成果。2.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查中簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的操作步驟。答案：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指從總體中不加任何分組、分層，完全隨機(jī)地抽取樣本單位，每個(gè)單位被抽中的概率相等。其操作步驟通常如下：（1）編號(hào)：將總體中的所有單位（個(gè)體）進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。編號(hào)的目的是為了便于后續(xù)的隨機(jī)抽取。（2）抽?。翰捎秒S機(jī)抽取的方法從編號(hào)列表中抽取樣本單位。常用的隨機(jī)抽取方法有抽簽法（將編號(hào)寫在簽上混合均勻后抽?。┗蚴褂秒S機(jī)數(shù)表、計(jì)算機(jī)隨機(jī)數(shù)生成器等。（3）確定樣本：根據(jù)隨機(jī)抽取的結(jié)果，確定最終組成的樣本。確保抽取過(guò)程中每個(gè)單位都有同等被選中的機(jī)會(huì)，避免人為因素干擾。（4）跟蹤與補(bǔ)抽：在抽樣過(guò)程中，如果出現(xiàn)抽中重復(fù)編號(hào)或抽中無(wú)法聯(lián)系/無(wú)效的單位，應(yīng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則進(jìn)行處理，如重新抽取或進(jìn)行有限次數(shù)的補(bǔ)抽，并做好記錄。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣操作簡(jiǎn)便，是其他抽樣方法的基礎(chǔ)，但要求總體單位分布均勻，否則可能存在抽樣偏差。3.簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題。答案：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)研中至關(guān)重要的一環(huán)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：（1）明確調(diào)研目的：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)必須緊密圍繞調(diào)研目標(biāo)進(jìn)行，確保問(wèn)題能夠有效獲取所需信息。（2）問(wèn)題類型選擇：根據(jù)信息需求選擇合適的封閉式問(wèn)題（如選擇題、量表題）或開放式問(wèn)題，并注意兩者的合理搭配。（3）問(wèn)題措辭：語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔、清晰、無(wú)歧義，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、模糊詞匯或引導(dǎo)性語(yǔ)句，確保被訪者能夠準(zhǔn)確理解問(wèn)題并做出真實(shí)回答。（4）問(wèn)題排序：一般先問(wèn)背景性問(wèn)題（如人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征），再問(wèn)核心問(wèn)題；先問(wèn)簡(jiǎn)單問(wèn)題，再問(wèn)復(fù)雜問(wèn)題；先問(wèn)封閉式問(wèn)題，再問(wèn)開放式問(wèn)題，以建立被訪者信任，提高回答質(zhì)量。（5）問(wèn)題數(shù)量與長(zhǎng)度：?jiǎn)柧黹L(zhǎng)度要適中，避免過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致被訪者疲勞或拒絕回答；問(wèn)題數(shù)量要精煉，只包含必要的問(wèn)題。（6）邏輯性：?jiǎn)栴}之間應(yīng)有邏