2025年國(guó)家開放大學(xué)（電大）《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)》期末考試復(fù)習(xí)題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）A.采購B.銷售C.交換D.分銷答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換，即通過滿足顧客需求來獲取利潤(rùn)。采購、銷售和分銷都是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，但交換才是其本質(zhì)和核心。通過有效的交換，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)與顧客的價(jià)值互換，從而達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）A.擴(kuò)大市場(chǎng)范圍B.提高產(chǎn)品產(chǎn)量C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求特征的小市場(chǎng)，從而更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶群體。通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以針對(duì)不同客戶群體的需求制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效率和效果。擴(kuò)大市場(chǎng)范圍、提高產(chǎn)品產(chǎn)量和降低生產(chǎn)成本雖然可能是市場(chǎng)營(yíng)銷的間接目標(biāo)，但不是市場(chǎng)細(xì)分的主要目的。3.4P營(yíng)銷組合中，不包含（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：4P營(yíng)銷組合是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）屬于7P服務(wù)營(yíng)銷組合的一部分，而不是傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷組合。因此，4P營(yíng)銷組合中不包含人員。4.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌知名度C.品牌忠誠(chéng)度D.生產(chǎn)技術(shù)答案：B解析：品牌資產(chǎn)是指與品牌、名稱和標(biāo)志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的一系列資產(chǎn)。品牌知名度是品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素之一，它是指消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別和回憶程度。品牌忠誠(chéng)度雖然也是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但知名度是更基礎(chǔ)和核心的要素。產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù)雖然對(duì)品牌資產(chǎn)有影響，但不是其主要構(gòu)成要素。5.以下哪種營(yíng)銷策略屬于推式策略（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.渠道促銷D.公關(guān)活動(dòng)答案：C解析：推式策略是指企業(yè)通過自身的努力將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，主要由生產(chǎn)者推動(dòng)銷售給分銷商，再由分銷商推動(dòng)銷售給最終消費(fèi)者。渠道促銷是典型的推式策略，它是指企業(yè)通過激勵(lì)分銷商和零售商來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。廣告、銷售促進(jìn)和公關(guān)活動(dòng)都屬于拉式策略，即通過吸引消費(fèi)者來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。6.市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是（）A.收集市場(chǎng)信息B.制定營(yíng)銷計(jì)劃C.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：A解析：市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是收集市場(chǎng)信息，包括消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境等方面的信息。通過收集和分析這些信息，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)狀況，為制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。雖然市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果可以用于制定營(yíng)銷計(jì)劃、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但其主要目的是收集信息。7.以下哪種定價(jià)策略屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略（）A.成本加成定價(jià)B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)D.撇脂定價(jià)答案：C解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)來決定自己的產(chǎn)品價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)就是指企業(yè)參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，制定與自己產(chǎn)品價(jià)格相近或相似的定價(jià)。成本加成定價(jià)、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)和撇脂定價(jià)都屬于成本導(dǎo)向定價(jià)策略或需求導(dǎo)向定價(jià)策略，而不是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。8.營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分不包括（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷預(yù)算D.生產(chǎn)計(jì)劃答案：D解析：營(yíng)銷計(jì)劃通常包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷組合、營(yíng)銷預(yù)算、營(yíng)銷控制等組成部分。生產(chǎn)計(jì)劃屬于生產(chǎn)管理范疇，雖然與營(yíng)銷活動(dòng)有聯(lián)系，但不是營(yíng)銷計(jì)劃的主要組成部分。9.以下哪種營(yíng)銷溝通方式屬于人員推銷（）A.廣告B.銷售人員拜訪C.銷售展覽D.電視廣告答案：B解析：人員推銷是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行直接溝通，以推銷產(chǎn)品或服務(wù)的一種營(yíng)銷溝通方式。銷售人員拜訪是典型的人員推銷方式，它是指銷售人員親自到顧客所在地或約定地點(diǎn)與顧客進(jìn)行溝通。銷售展覽和電視廣告屬于非人員推銷方式，廣告屬于大眾傳播方式，公關(guān)活動(dòng)屬于公共關(guān)系推廣方式。10.市場(chǎng)營(yíng)銷道德的核心是（）A.效益B.誠(chéng)信C.協(xié)作D.創(chuàng)新答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷道德是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。誠(chéng)信是市場(chǎng)營(yíng)銷道德的核心，它要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙消費(fèi)者，不進(jìn)行虛假宣傳。效益、協(xié)作和創(chuàng)新雖然也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)，但不是市場(chǎng)營(yíng)銷道德的核心。11.市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的主要變量不包括（）A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.生產(chǎn)技術(shù)變量答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的主要變量包括地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、心理變量（如生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等）和行為變量（如購買時(shí)機(jī)、追求利益、使用率、品牌忠誠(chéng)度等）。生產(chǎn)技術(shù)變量雖然對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)很重要，但通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。市場(chǎng)細(xì)分主要是根據(jù)消費(fèi)者的需求和特征來劃分市場(chǎng)，而生產(chǎn)技術(shù)變量更多地與產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程相關(guān)。12.下列哪種渠道長(zhǎng)度屬于長(zhǎng)渠道（）A.直接銷售給消費(fèi)者B.通過零售商銷售C.通過批發(fā)商再通過零售商銷售D.通過代理商銷售答案：C解析：渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)最終消費(fèi)者所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的數(shù)量。直接銷售給消費(fèi)者是零渠道，屬于最短的渠道。通過零售商銷售是一級(jí)渠道。通過批發(fā)商再通過零售商銷售是二級(jí)渠道。通過代理商銷售通常也屬于一級(jí)或二級(jí)渠道，具體取決于代理商的角色。因此，通過批發(fā)商再通過零售商銷售屬于長(zhǎng)渠道，因?yàn)樗?jīng)過了兩個(gè)中間環(huán)節(jié)。13.品牌延伸策略是指（）A.推出全新品牌B.在現(xiàn)有品牌下推出新產(chǎn)品C.收購其他品牌D.改變品牌名稱答案：B解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的知名度和聲譽(yù)用于推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)的策略。這種策略利用了現(xiàn)有品牌的優(yōu)勢(shì)，可以降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣成本，提高消費(fèi)者的接受度。在現(xiàn)有品牌下推出新產(chǎn)品是品牌延伸策略的具體表現(xiàn)。推出全新品牌是品牌新創(chuàng)策略。收購其他品牌是品牌收購策略。改變品牌名稱是品牌重新定位或品牌復(fù)興策略。14.以下哪種促銷方式適合于短時(shí)期內(nèi)刺激銷量（）A.廣告B.銷售折扣C.人員推銷D.公關(guān)活動(dòng)答案：B解析：銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期刺激手段鼓勵(lì)購買者購買產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)。銷售折扣是典型的銷售促進(jìn)方式，它通過提供價(jià)格上的優(yōu)惠來吸引消費(fèi)者盡快購買，從而在短期內(nèi)刺激銷量。廣告、人員推銷和公關(guān)活動(dòng)雖然也能促進(jìn)銷售，但通常不是針對(duì)短期銷量刺激的主要手段。廣告?zhèn)戎赜诮⑵放菩蜗蠛烷L(zhǎng)期顧客關(guān)系，人員推銷更側(cè)重于深度溝通和個(gè)性化服務(wù)，公關(guān)活動(dòng)側(cè)重于建立良好的公眾形象和聲譽(yù)。15.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中通常不包括（）A.調(diào)查目的B.調(diào)查方法C.調(diào)查數(shù)據(jù)D.生產(chǎn)計(jì)劃答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是為了總結(jié)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供依據(jù)。一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包括調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查樣本、調(diào)查數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。生產(chǎn)計(jì)劃屬于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的范疇，與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容無關(guān)。16.以下哪種定價(jià)方法屬于成本導(dǎo)向定價(jià)方法（）A.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)C.撇脂定價(jià)D.成本加成定價(jià)答案：D解析：成本導(dǎo)向定價(jià)方法是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品成本來制定價(jià)格的方法。成本加成定價(jià)是典型的成本導(dǎo)向定價(jià)方法，它是在產(chǎn)品總成本的基礎(chǔ)上加上一定的加成率來制定價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)方法，目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)屬于需求導(dǎo)向定價(jià)方法，撇脂定價(jià)屬于需求導(dǎo)向定價(jià)方法中的撇脂策略。17.營(yíng)銷組合中的“促銷”要素不包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.渠道管理答案：D解析：營(yíng)銷組合中的“促銷”要素是指企業(yè)用來與目標(biāo)市場(chǎng)溝通的各種工具和手段，目的是傳遞產(chǎn)品信息，說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品，并建立品牌形象。廣告、公關(guān)和人員推銷都是典型的促銷要素。渠道管理是指管理產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的分銷渠道，它屬于營(yíng)銷組合中的“渠道”要素，而不是“促銷”要素。18.以下哪種市場(chǎng)定位策略屬于避強(qiáng)定位策略（）A.創(chuàng)造市場(chǎng)領(lǐng)先地位B.爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位C.差異化定位D.避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域答案：D解析：避強(qiáng)定位策略是指企業(yè)避免與實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)，而是選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)或尚未占領(lǐng)的市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行定位的策略。這種策略可以降低競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，提高生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。創(chuàng)造市場(chǎng)領(lǐng)先地位和爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位都屬于挑戰(zhàn)者定位策略。差異化定位是一種定位方式，但并不一定是避強(qiáng)定位。19.顧客滿意度的決定性因素是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.價(jià)格水平D.品牌形象答案：A解析：顧客滿意度是指顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際感受與期望之間的對(duì)比程度。產(chǎn)品質(zhì)量是影響顧客滿意度的決定性因素，因?yàn)樗穷櫩驮u(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)。雖然服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平和品牌形象也會(huì)影響顧客滿意度，但產(chǎn)品質(zhì)量通常被認(rèn)為是更根本、更重要的因素。如果產(chǎn)品質(zhì)量本身不好，即使服務(wù)再好、價(jià)格再低、品牌形象再好，也很難讓顧客完全滿意。20.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則是指（）A.市場(chǎng)營(yíng)銷道德B.市場(chǎng)營(yíng)銷法律C.市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.市場(chǎng)營(yíng)銷理論答案：A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷道德是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。這些規(guī)范和準(zhǔn)則要求企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、尊重消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)環(huán)境等。市場(chǎng)營(yíng)銷法律是規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的法律法規(guī)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而制定的計(jì)劃和方法，市場(chǎng)營(yíng)銷理論是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)象和規(guī)律的科學(xué)理論。因此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則是指市場(chǎng)營(yíng)銷道德。二、多選題1.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)變量主要包括（）A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人為變量E.生產(chǎn)技術(shù)變量答案：ABC解析：市場(chǎng)細(xì)分是指將整體市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)的過程。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)變量主要包括地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、心理變量（如生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等）和行為變量（如購買時(shí)機(jī)、追求利益、使用率、品牌忠誠(chéng)度等）。人為變量和生產(chǎn)技術(shù)變量通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。人為變量不屬于標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分變量類別，而生產(chǎn)技術(shù)變量更多地與企業(yè)自身的技術(shù)水平和產(chǎn)品特性相關(guān)，而非消費(fèi)者的需求特征。2.品牌延伸策略可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.污染品牌形象B.管理難度增加C.資源分散D.新產(chǎn)品失敗E.市場(chǎng)份額下降答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的知名度和聲譽(yù)用于推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)的策略。這種策略雖然可以帶來一定的優(yōu)勢(shì)，但也可能帶來風(fēng)險(xiǎn)。如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量不佳，就可能導(dǎo)致污染品牌形象（A）。同時(shí)，管理多個(gè)品牌和產(chǎn)品線會(huì)增加管理難度（B），可能導(dǎo)致資源分散（C），從而影響核心品牌的建設(shè)和發(fā)展。此外，新產(chǎn)品也可能因?yàn)槭袌?chǎng)不適應(yīng)或其他原因而失?。―）。市場(chǎng)份額下降（E）雖然可能是品牌延伸失敗的結(jié)果，但不是直接的風(fēng)險(xiǎn)因素，而是后果。3.促銷組合的要素主要包括（）A.廣告B.銷售人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公關(guān)E.渠道管理答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)為了達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)而綜合運(yùn)用各種促銷工具和手段的集合。促銷組合的要素主要包括廣告（A）、銷售人員推銷（B）、銷售促進(jìn)（C）和公關(guān)（D）。這些要素各有特點(diǎn)，可以相互補(bǔ)充，共同作用于目標(biāo)市場(chǎng)。渠道管理（E）屬于營(yíng)銷組合中的“渠道”要素，不屬于促銷組合的要素。4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)查目的B.調(diào)查方法C.調(diào)查數(shù)據(jù)D.調(diào)查結(jié)果分析E.生產(chǎn)計(jì)劃答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是為了總結(jié)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供依據(jù)。一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包括調(diào)查目的（A）、調(diào)查方法（B）、調(diào)查樣本、調(diào)查數(shù)據(jù)（C）、數(shù)據(jù)分析（D）、結(jié)論和建議等內(nèi)容。生產(chǎn)計(jì)劃（E）屬于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的范疇，與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容無關(guān)。5.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（）A.隨行就市定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)C.低價(jià)定價(jià)D.高價(jià)定價(jià)E.成本加成定價(jià)答案：AB解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)來決定自己的產(chǎn)品價(jià)格的方法。這種方法主要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，而不是產(chǎn)品的成本或消費(fèi)者的需求。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法主要包括隨行就市定價(jià)（A）和競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)（B）。隨行就市定價(jià)是指企業(yè)參考同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平，制定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近的價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)是指企業(yè)直接根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來定價(jià)，要么與之相同，要么略高或略低。低價(jià)定價(jià)（C）、高價(jià)定價(jià)（D）和成本加成定價(jià)（E）都屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法或成本導(dǎo)向定價(jià)法，而不是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。6.影響消費(fèi)者購買決策的因素主要有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.生產(chǎn)技術(shù)因素答案：ABCD解析：消費(fèi)者的購買決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，受到多種因素的影響。這些因素可以歸納為文化因素（A）、社會(huì)因素（B）、個(gè)人因素（C）和心理因素（D）。文化因素包括文化、亞文化和社會(huì)階層等。社會(huì)因素包括家庭、參考群體和社會(huì)角色地位等。個(gè)人因素包括年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等。心理因素包括動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。生產(chǎn)技術(shù)因素（E）雖然會(huì)影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，但通常不是直接影響消費(fèi)者購買決策的主要因素。7.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃通常包括哪些部分（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷組合E.生產(chǎn)計(jì)劃答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是為了指導(dǎo)企業(yè)未來的營(yíng)銷活動(dòng)而制定的詳細(xì)計(jì)劃。一份完整的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃通常包括市場(chǎng)分析（A）、營(yíng)銷目標(biāo)（B）、營(yíng)銷策略（C）、營(yíng)銷組合（D）、營(yíng)銷預(yù)算、營(yíng)銷控制等組成部分。市場(chǎng)分析是制定營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)，營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷計(jì)劃的方向，營(yíng)銷策略是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的途徑，營(yíng)銷組合是營(yíng)銷策略的具體體現(xiàn)。生產(chǎn)計(jì)劃（E）屬于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的范疇，雖然與營(yíng)銷計(jì)劃有聯(lián)系，但不是營(yíng)銷計(jì)劃的主要組成部分。8.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品生命周期通常包括（）A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期E.生產(chǎn)計(jì)劃期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最終被淘汰的過程可以分為幾個(gè)階段。通常認(rèn)為產(chǎn)品生命周期包括引入期（A）、成長(zhǎng)期（B）、成熟期（C）和衰退期（D）。引入期是指產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，銷售額緩慢增長(zhǎng)的階段。成長(zhǎng)期是指產(chǎn)品被市場(chǎng)接受，銷售額迅速增長(zhǎng)的階段。成熟期是指產(chǎn)品市場(chǎng)趨于飽和，銷售額增長(zhǎng)緩慢甚至開始下降的階段。衰退期是指產(chǎn)品被新產(chǎn)品替代，銷售額迅速下降的階段。生產(chǎn)計(jì)劃期（E）不屬于產(chǎn)品生命周期理論的階段劃分。9.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌認(rèn)知度D.品牌聯(lián)想E.生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指與品牌、名稱和標(biāo)志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的一系列資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括品牌知名度（A）、品牌忠誠(chéng)度（B）、品牌認(rèn)知度（C）和品牌聯(lián)想（D）。品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別和回憶程度。品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的偏愛和重復(fù)購買的程度。品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對(duì)品牌內(nèi)涵的理解和認(rèn)識(shí)程度。品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想和印象。生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)（E）雖然可以提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，但通常不是品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素。10.市場(chǎng)營(yíng)銷道德的原則包括（）A.誠(chéng)信B.公平C.可持續(xù)發(fā)展D.尊重消費(fèi)者權(quán)益E.保護(hù)環(huán)境答案：ABDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷道德是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。市場(chǎng)營(yíng)銷道德的原則主要包括誠(chéng)信（A）、公平（B）、尊重消費(fèi)者權(quán)益（D）和保護(hù)環(huán)境（E）。誠(chéng)信要求企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙消費(fèi)者，不進(jìn)行虛假宣傳。公平要求企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。尊重消費(fèi)者權(quán)益要求企業(yè)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益。保護(hù)環(huán)境要求企業(yè)履行環(huán)境保護(hù)責(zé)任，減少營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。可持續(xù)發(fā)展（C）雖然是一個(gè)重要的社會(huì)理念，但通常不被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷道德的核心原則之一。11.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)變量主要包括（）A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人為變量E.生產(chǎn)技術(shù)變量答案：ABC解析：市場(chǎng)細(xì)分是指將整體市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)的過程。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)變量主要包括地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、心理變量（如生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等）和行為變量（如購買時(shí)機(jī)、追求利益、使用率、品牌忠誠(chéng)度等）。人為變量和生產(chǎn)技術(shù)變量通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。人為變量不屬于標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分變量類別，而生產(chǎn)技術(shù)變量更多地與企業(yè)自身的技術(shù)水平和產(chǎn)品特性相關(guān)，而非消費(fèi)者的需求特征。12.品牌延伸策略可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.污染品牌形象B.管理難度增加C.資源分散D.新產(chǎn)品失敗E.市場(chǎng)份額下降答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的知名度和聲譽(yù)用于推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)的策略。這種策略雖然可以帶來一定的優(yōu)勢(shì)，但也可能帶來風(fēng)險(xiǎn)。如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量不佳，就可能導(dǎo)致污染品牌形象（A）。同時(shí)，管理多個(gè)品牌和產(chǎn)品線會(huì)增加管理難度（B），可能導(dǎo)致資源分散（C），從而影響核心品牌的建設(shè)和發(fā)展。此外，新產(chǎn)品也可能因?yàn)槭袌?chǎng)不適應(yīng)或其他原因而失?。―）。市場(chǎng)份額下降（E）雖然可能是品牌延伸失敗的結(jié)果，但不是直接的風(fēng)險(xiǎn)因素，而是后果。13.促銷組合的要素主要包括（）A.廣告B.銷售人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公關(guān)E.渠道管理答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)為了達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)而綜合運(yùn)用各種促銷工具和手段的集合。促銷組合的要素主要包括廣告（A）、銷售人員推銷（B）、銷售促進(jìn)（C）和公關(guān)（D）。這些要素各有特點(diǎn)，可以相互補(bǔ)充，共同作用于目標(biāo)市場(chǎng)。渠道管理（E）屬于營(yíng)銷組合中的“渠道”要素，不屬于促銷組合的要素。14.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)查目的B.調(diào)查方法C.調(diào)查數(shù)據(jù)D.調(diào)查結(jié)果分析E.生產(chǎn)計(jì)劃答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是為了總結(jié)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供依據(jù)。一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包括調(diào)查目的（A）、調(diào)查方法（B）、調(diào)查樣本、調(diào)查數(shù)據(jù)（C）、數(shù)據(jù)分析（D）、結(jié)論和建議等內(nèi)容。生產(chǎn)計(jì)劃（E）屬于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的范疇，與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容無關(guān)。15.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（）A.隨行就市定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)C.低價(jià)定價(jià)D.高價(jià)定價(jià)E.成本加成定價(jià)答案：AB解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)來決定自己的產(chǎn)品價(jià)格的方法。這種方法主要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，而不是產(chǎn)品的成本或消費(fèi)者的需求。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法主要包括隨行就市定價(jià)（A）和競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)（B）。隨行就市定價(jià)是指企業(yè)參考同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平，制定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近的價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)是指企業(yè)直接根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來定價(jià)，要么與之相同，要么略高或略低。低價(jià)定價(jià)（C）、高價(jià)定價(jià)（D）和成本加成定價(jià)（E）都屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法或成本導(dǎo)向定價(jià)法，而不是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。16.影響消費(fèi)者購買決策的因素主要有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.生產(chǎn)技術(shù)因素答案：ABCD解析：消費(fèi)者的購買決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，受到多種因素的影響。這些因素可以歸納為文化因素（A）、社會(huì)因素（B）、個(gè)人因素（C）和心理因素（D）。文化因素包括文化、亞文化和社會(huì)階層等。社會(huì)因素包括家庭、參考群體和社會(huì)角色地位等。個(gè)人因素包括年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等。心理因素包括動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。生產(chǎn)技術(shù)因素（E）雖然會(huì)影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，但通常不是直接影響消費(fèi)者購買決策的主要因素。17.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃通常包括哪些部分（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷組合E.生產(chǎn)計(jì)劃答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是為了指導(dǎo)企業(yè)未來的營(yíng)銷活動(dòng)而制定的詳細(xì)計(jì)劃。一份完整的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃通常包括市場(chǎng)分析（A）、營(yíng)銷目標(biāo)（B）、營(yíng)銷策略（C）、營(yíng)銷組合（D）、營(yíng)銷預(yù)算、營(yíng)銷控制等組成部分。市場(chǎng)分析是制定營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)，營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷計(jì)劃的方向，營(yíng)銷策略是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的途徑，營(yíng)銷組合是營(yíng)銷策略的具體體現(xiàn)。生產(chǎn)計(jì)劃（E）屬于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的范疇，雖然與營(yíng)銷計(jì)劃有聯(lián)系，但不是營(yíng)銷計(jì)劃的主要組成部分。18.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品生命周期通常包括（）A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期E.生產(chǎn)計(jì)劃期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最終被淘汰的過程可以分為幾個(gè)階段。通常認(rèn)為產(chǎn)品生命周期包括引入期（A）、成長(zhǎng)期（B）、成熟期（C）和衰退期（D）。引入期是指產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，銷售額緩慢增長(zhǎng)的階段。成長(zhǎng)期是指產(chǎn)品被市場(chǎng)接受，銷售額迅速增長(zhǎng)的階段。成熟期是指產(chǎn)品市場(chǎng)趨于飽和，銷售額增長(zhǎng)緩慢甚至開始下降的階段。衰退期是指產(chǎn)品被新產(chǎn)品替代，銷售額迅速下降的階段。生產(chǎn)計(jì)劃期（E）不屬于產(chǎn)品生命周期理論的階段劃分。19.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌認(rèn)知度D.品牌聯(lián)想E.生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指與品牌、名稱和標(biāo)志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的一系列資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括品牌知名度（A）、品牌忠誠(chéng)度（B）、品牌認(rèn)知度（C）和品牌聯(lián)想（D）。品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別和回憶程度。品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的偏愛和重復(fù)購買的程度。品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對(duì)品牌內(nèi)涵的理解和認(rèn)識(shí)程度。品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想和印象。生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)（E）雖然可以提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，但通常不是品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素。20.市場(chǎng)營(yíng)銷道德的原則包括（）A.誠(chéng)信B.公平C.可持續(xù)發(fā)展D.尊重消費(fèi)者權(quán)益E.保護(hù)環(huán)境答案：ABDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷道德是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。市場(chǎng)營(yíng)銷道德的原則主要包括誠(chéng)信（A）、公平（B）、尊重消費(fèi)者權(quán)益（D）和保護(hù)環(huán)境（E）。誠(chéng)信要求企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙消費(fèi)者，不進(jìn)行虛假宣傳。公平要求企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。尊重消費(fèi)者權(quán)益要求企業(yè)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益。保護(hù)環(huán)境要求企業(yè)履行環(huán)境保護(hù)責(zé)任，減少營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響?？沙掷m(xù)發(fā)展（C）雖然是一個(gè)重要的社會(huì)理念，但通常不被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷道德的核心原則之一。三、判斷題1.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的子市場(chǎng)，從而更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶，制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效率和效果。擴(kuò)大市場(chǎng)范圍雖然可能是市場(chǎng)營(yíng)銷的間接目標(biāo)，但不是市場(chǎng)細(xì)分的主要目的。2.成本加成定價(jià)法是一種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：成本加成定價(jià)法是一種成本導(dǎo)向定價(jià)方法，它是在產(chǎn)品總成本的基礎(chǔ)上加上一定的加成率來制定價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)來決定自己的產(chǎn)品價(jià)格。因此，成本加成定價(jià)法不屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)方法，而是成本導(dǎo)向定價(jià)方法。3.促銷組合中的“人員推銷”是指通過廣告等形式進(jìn)行促銷。（）答案：錯(cuò)誤解析：促銷組合中的“人員推銷”是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行直接溝通，以推銷產(chǎn)品或服務(wù)的一種促銷方式。廣告是通過大眾傳播媒介向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息的一種促銷方式，屬于非人員推銷。因此，人員推銷和廣告是促銷組合中不同的要素。4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告只需要包含調(diào)查數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包括調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查樣本、調(diào)查數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。僅僅包含調(diào)查數(shù)據(jù)和分析結(jié)果是不夠的，還需要有調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查樣本等信息的支撐，才能使報(bào)告更加完整和具有說服力。5.品牌延伸策略總是能夠帶來積極的效果。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌延伸策略雖然可能帶來一定的優(yōu)勢(shì)，但也可能帶來風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面效果。如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量不佳，就可能導(dǎo)致污染品牌形象，從而對(duì)核心品牌造成損害。因此，品牌延伸策略并非總是能夠帶來積極的效果，企業(yè)需要謹(jǐn)慎評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。6.影響消費(fèi)者購買決策的最重要因素是產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤解析：產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費(fèi)者購買決策的重要因素之一，但并非最重要的因素。消費(fèi)者的購買決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，受到多種因素的影響，包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等。不同消費(fèi)者對(duì)不同因素的關(guān)注程度也不同，因此很難說產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費(fèi)者購買決策的最重要因素。7.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃只需要在制定時(shí)進(jìn)行一次性的分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃不是制定時(shí)進(jìn)行一次性的分析，而是一個(gè)持續(xù)的過程。在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)需要進(jìn)行市場(chǎng)分析，但在計(jì)劃實(shí)施過程中還需要進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，根據(jù)市場(chǎng)變化和實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷策略。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃需要進(jìn)行持續(xù)的分析和調(diào)整。8.產(chǎn)品生命周期理論的階段劃分是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤解析：產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最終被淘汰的過程可以分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期等階段。但這些階段的劃分并不是固定不變的，會(huì)受到多種因素的影響，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者需求變化、技術(shù)進(jìn)步等。因此，產(chǎn)品生命周期理論的階段劃分是相對(duì)靈活的，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行判斷。9.市場(chǎng)營(yíng)銷道德是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷道德是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，而不是法律法規(guī)。雖然法律法規(guī)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有一定的約束作用，但市場(chǎng)營(yíng)銷道德更多的是依靠企業(yè)的自覺性和社會(huì)輿論的監(jiān)督來維護(hù)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷道德和法律法規(guī)是不同的概念。10.保護(hù)環(huán)境不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷道德的原則。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷道德的