2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《現(xiàn)代管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.現(xiàn)代管理學(xué)中，計(jì)劃工作的核心是（）A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B.人員招聘與培訓(xùn)C.目標(biāo)設(shè)定與任務(wù)分配D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理藝術(shù)答案：C解析：計(jì)劃工作是管理的首要職能，其核心在于設(shè)定組織目標(biāo)，并將目標(biāo)分解為具體的任務(wù)和行動(dòng)方案，明確責(zé)任和資源分配。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員招聘與培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理藝術(shù)都是管理的重要組成部分，但不是計(jì)劃工作的核心。目標(biāo)設(shè)定與任務(wù)分配是計(jì)劃工作的核心內(nèi)容，直接關(guān)系到組織活動(dòng)的方向和效率。2.在管理實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)溝通、激勵(lì)和指導(dǎo)等方式影響下屬，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力，這種現(xiàn)象體現(xiàn)了管理的（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.協(xié)調(diào)職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者通過(guò)影響和激勵(lì)下屬，引導(dǎo)組織成員努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。這包括溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)、決策等多種活動(dòng)。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，組織職能是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和分配資源，協(xié)調(diào)職能是確保組織各部分協(xié)同運(yùn)作。題干中描述的現(xiàn)象正是領(lǐng)導(dǎo)職能的典型體現(xiàn)。3.管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接有效地管理的下屬人數(shù)，影響管理幅度的因素不包括（）A.下屬的工作能力B.工作的復(fù)雜程度C.組織的規(guī)模D.通訊技術(shù)的先進(jìn)程度答案：C解析：管理幅度受到多種因素的影響，包括下屬的工作能力（能力越強(qiáng)，越能獨(dú)立工作，管理幅度越大）、工作的復(fù)雜程度（工作越簡(jiǎn)單，越標(biāo)準(zhǔn)化，管理幅度越大）、通訊技術(shù)的先進(jìn)程度（通訊越便捷，管理幅度越大）、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、工作條件和授權(quán)程度等。組織的規(guī)模是組織整體的大小，而不是影響單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者管理幅度的直接因素。組織規(guī)模大，可能需要更多層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，但這并不直接決定一個(gè)特定領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度。4.當(dāng)組織面臨重大、緊迫且信息不完整的問(wèn)題時(shí)，最適合采用的決策方法是（）A.程序化決策B.非程序化決策C.初步?jīng)Q策D.追蹤決策答案：B解析：程序化決策適用于常規(guī)、重復(fù)性、結(jié)構(gòu)明確的問(wèn)題，有既定程序可循。非程序化決策適用于重大、新穎、無(wú)先例可循、信息不完整的問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮判斷力和創(chuàng)造力。題干中描述的情況正是非程序化決策的典型特征。初步?jīng)Q策是組織首次做出的決策，追蹤決策是對(duì)初步?jīng)Q策的修正。因此，非程序化決策是最適合的方法。5.在管理控制過(guò)程中，將實(shí)際執(zhí)行情況與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)偏差的過(guò)程被稱為（）A.描述性控制B.分析性控制C.預(yù)先控制D.糾正性控制答案：B解析：管理控制過(guò)程通常包括三個(gè)步驟：首先是衡量實(shí)際績(jī)效，即將實(shí)際執(zhí)行情況與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)偏差。這是分析績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)差異的過(guò)程，因此屬于分析性控制。描述性控制是收集信息以了解組織運(yùn)行情況。預(yù)先控制是在活動(dòng)開(kāi)始前設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，防止問(wèn)題的發(fā)生。糾正性控制是根據(jù)偏差采取行動(dòng)以糾正偏差。題干中描述的是分析性控制的步驟。6.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是最基本的需求，如食物、水、空氣等。安全需求包括對(duì)人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求。社交需求（歸屬與愛(ài)的需求）包括友情、愛(ài)情、歸屬感等方面的需求。尊重需求包括自我尊重和來(lái)自他人的尊重。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能、追求個(gè)人理想和抱負(fù)的需求。因此，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求。7.在激勵(lì)理論中，赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，能夠?qū)е聠T工滿意的因素和能夠?qū)е聠T工不滿意的因素分別是（）A.激勵(lì)因素和保健因素B.保健因素和激勵(lì)因素C.物質(zhì)因素和精神因素D.成就因素和關(guān)系因素答案：A解析：赫茨伯格的雙因素理論（也稱為激勵(lì)-保健理論）將影響員工工作態(tài)度的因素分為兩類：一類是保健因素（HygieneFactors），如公司政策、管理方式、薪資、工作條件、人際關(guān)系等，這些因素的缺乏會(huì)導(dǎo)致員工不滿意，但它們的改善并不能帶來(lái)滿意感和激勵(lì)作用，只能消除不滿意；另一類是激勵(lì)因素（Motivators），如成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責(zé)任、晉升和成長(zhǎng)等，這些因素能夠給員工帶來(lái)滿意感和工作動(dòng)力。因此，能夠?qū)е聠T工滿意的因素是激勵(lì)因素，能夠?qū)е聠T工不滿意的因素是保健因素。8.組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和，其核心是（）A.組織結(jié)構(gòu)B.組織制度C.組織價(jià)值觀D.組織習(xí)俗答案：C解析：組織文化是組織成員在長(zhǎng)期共同活動(dòng)中形成的，為組織所認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和。組織文化對(duì)組織成員的行為具有強(qiáng)大的導(dǎo)向、約束和激勵(lì)作用。在組織文化的各個(gè)要素中，組織價(jià)值觀是核心，它決定了組織的基本信念和行為準(zhǔn)則，是組織文化的靈魂。組織結(jié)構(gòu)是組織成員排列組合的方式。組織制度是組織運(yùn)行的具體規(guī)則。組織習(xí)俗是組織成員在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的一些習(xí)慣性做法。但組織文化最核心的要素是組織價(jià)值觀。9.在管理過(guò)程中，協(xié)調(diào)是指（）A.設(shè)定組織目標(biāo)B.分配組織資源C.確保組織各部分協(xié)同運(yùn)作D.指導(dǎo)下屬工作答案：C解析：管理協(xié)調(diào)是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，確保組織內(nèi)部各部門(mén)、各層次、各成員之間相互配合、協(xié)調(diào)一致的過(guò)程。協(xié)調(diào)的目的是消除沖突，統(tǒng)一行動(dòng)，提高整體效能。設(shè)定組織目標(biāo)是計(jì)劃職能的內(nèi)容。分配組織資源是組織職能的內(nèi)容。指導(dǎo)下屬工作是領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容。只有確保組織各部分協(xié)同運(yùn)作才是協(xié)調(diào)的核心含義。10.學(xué)習(xí)型組織是指能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改變的組織，其最重要的特征是（）A.組織規(guī)模龐大B.組織結(jié)構(gòu)扁平C.強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)D.重視技術(shù)創(chuàng)新答案：C解析：學(xué)習(xí)型組織是一種能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改變的組織，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織的核心在于其成員和整個(gè)組織都具有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力。強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的最重要的特征，也是其區(qū)別于非學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵所在。組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新等都是組織的特點(diǎn)，但不是學(xué)習(xí)型組織的核心特征。持續(xù)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)要求和根本動(dòng)力。11.現(xiàn)代管理理論中，強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，需要與外部環(huán)境進(jìn)行動(dòng)態(tài)互動(dòng)的理論是（）A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.現(xiàn)代管理理論答案：C解析：系統(tǒng)管理理論將組織視為一個(gè)與外部環(huán)境相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)。該理論認(rèn)為，組織內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)（如目標(biāo)子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)等）相互聯(lián)系、相互依賴，共同構(gòu)成一個(gè)整體，并受到外部環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)等）的影響和制約。組織需要通過(guò)輸入資源（如人力、物力、財(cái)力、信息等），經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換過(guò)程，產(chǎn)生輸出（如產(chǎn)品、服務(wù)、利潤(rùn)等），并根據(jù)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部反饋進(jìn)行自我調(diào)整和適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)組織的生存和發(fā)展。這與科學(xué)管理理論、一般管理理論以及寬泛的現(xiàn)代管理理論相比，系統(tǒng)管理理論更強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境的互動(dòng)和整體性。12.在管理實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職位權(quán)力和自身影響力來(lái)影響下屬，這種現(xiàn)象體現(xiàn)了管理的（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.協(xié)調(diào)職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)職能的核心是影響和激勵(lì)組織成員，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)運(yùn)用職位權(quán)力（如獎(jiǎng)懲、指揮等）和自身影響力（如人格魅力、專業(yè)知識(shí)、溝通能力等）來(lái)引導(dǎo)、影響和激勵(lì)下屬，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑。組織職能是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和分配資源。協(xié)調(diào)職能是確保組織各部分協(xié)同運(yùn)作。題干中描述的運(yùn)用職位權(quán)力和自身影響力影響下屬正是領(lǐng)導(dǎo)職能的體現(xiàn)。13.管理幅度過(guò)大可能導(dǎo)致（）A.領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)過(guò)重，精力分散B.下屬缺乏必要的指導(dǎo)和支持C.組織層級(jí)減少D.組織結(jié)構(gòu)更加扁平答案：B解析：管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接有效地管理的下屬人數(shù)。管理幅度過(guò)大，意味著領(lǐng)導(dǎo)者需要同時(shí)關(guān)注和指導(dǎo)很多下屬，這會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者難以對(duì)每個(gè)下屬提供充分的指導(dǎo)、支持和監(jiān)督，下屬可能會(huì)感到孤獨(dú)、缺乏關(guān)注，工作動(dòng)力下降，同時(shí)也增加了領(lǐng)導(dǎo)者出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。管理幅度過(guò)小，則可能導(dǎo)致組織層級(jí)過(guò)多，溝通效率降低，決策緩慢。因此，管理幅度過(guò)大會(huì)導(dǎo)致下屬缺乏必要的指導(dǎo)和支持。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)過(guò)重是管理幅度過(guò)小的結(jié)果。組織層級(jí)減少和管理結(jié)構(gòu)扁平通常是與較寬的管理幅度相關(guān)聯(lián)的，但它們本身不是管理幅度過(guò)大的直接后果，反而可能是為了適應(yīng)寬管理幅度而采取的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。14.在決策過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者收集大量相關(guān)信息，進(jìn)行深入分析，并權(quán)衡各種方案利弊的方法屬于（）A.直覺(jué)決策B.定量決策C.定性決策D.理性決策答案：D解析：理性決策模型認(rèn)為決策者能夠通過(guò)系統(tǒng)、理性的過(guò)程做出最優(yōu)決策。該過(guò)程包括明確目標(biāo)、收集與目標(biāo)相關(guān)的信息、制定可能的方案、評(píng)估各方案的優(yōu)劣、選擇最優(yōu)方案、實(shí)施方案并評(píng)估結(jié)果等步驟。題干中描述的領(lǐng)導(dǎo)者收集大量相關(guān)信息、進(jìn)行深入分析、權(quán)衡各種方案利弊的過(guò)程，正是理性決策模型的典型特征，即強(qiáng)調(diào)基于信息和邏輯分析來(lái)做出決策。直覺(jué)決策主要依賴領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。定量決策側(cè)重于使用數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)分析。定性決策則關(guān)注非量化的因素和主觀判斷。15.在管理控制過(guò)程中，預(yù)先設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，防止問(wèn)題的發(fā)生，這種控制類型是（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.預(yù)先控制D.糾正性控制答案：C解析：管理控制過(guò)程通常包括預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制三種類型。預(yù)先控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前就設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)資源進(jìn)行審查，以確?；顒?dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行，防止問(wèn)題的發(fā)生。現(xiàn)場(chǎng)控制是在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行的控制，旨在糾正偏差。反饋控制（或稱成果控制）是在活動(dòng)結(jié)束后，將實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的活動(dòng)提供指導(dǎo)。題干中描述的“預(yù)先設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，防止問(wèn)題的發(fā)生”正是預(yù)先控制的核心特征。16.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠?qū)е聠T工產(chǎn)生滿意感，但缺乏時(shí)不會(huì)產(chǎn)生不滿意感的因素是（）A.保健因素B.激勵(lì)因素C.物質(zhì)因素D.精神因素答案：B解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作態(tài)度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素（如公司政策、管理方式、薪資、工作條件、人際關(guān)系等）是與工作環(huán)境相關(guān)的因素，它們的缺乏會(huì)導(dǎo)致員工不滿意，但它們的改善并不能帶來(lái)滿意感，只能消除不滿意。激勵(lì)因素（如成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責(zé)任、晉升和成長(zhǎng)等）是與工作內(nèi)容相關(guān)的因素，它們的滿足能夠給員工帶來(lái)滿意感，并激勵(lì)員工更努力地工作。題干中描述的“能夠?qū)е聠T工產(chǎn)生滿意感，但缺乏時(shí)不會(huì)產(chǎn)生不滿意感”正是激勵(lì)因素的特點(diǎn)。保健因素的缺乏會(huì)導(dǎo)致不滿意，但其改善只是消除了不滿意，并不會(huì)帶來(lái)滿意感。17.組織文化對(duì)組織成員的行為具有強(qiáng)大的導(dǎo)向、約束和激勵(lì)作用，這體現(xiàn)了組織文化的（）A.融合性B.整體性C.獨(dú)特性D.約束性答案：D解析：組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和。組織文化通過(guò)其包含的價(jià)值觀、信念和規(guī)范，對(duì)組織成員的行為產(chǎn)生深刻的影響。這種影響體現(xiàn)在多個(gè)方面：導(dǎo)向作用，即組織文化為成員的行為提供方向和指引；約束作用，即組織文化通過(guò)不成文的規(guī)范和期望，限制或約束成員的行為，使其符合組織的要求；激勵(lì)作用，即積極、健康的組織文化能夠激發(fā)成員的工作熱情和創(chuàng)造力，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。題干中描述的“強(qiáng)大的導(dǎo)向、約束和激勵(lì)作用”正是組織文化約束性的體現(xiàn)。整體性指組織文化是一個(gè)有機(jī)整體。獨(dú)特性指不同組織的文化具有不同的特點(diǎn)。融合性通常指不同文化之間的相互影響。18.在管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)溝通、激勵(lì)和指導(dǎo)等方式影響下屬，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力，這種現(xiàn)象體現(xiàn)了管理的（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.協(xié)調(diào)職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者通過(guò)影響和激勵(lì)下屬，引導(dǎo)組織成員努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。這包括溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)、決策等多種活動(dòng)。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑。組織職能是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和分配資源。協(xié)調(diào)職能是確保組織各部分協(xié)同運(yùn)作。題干中描述的“通過(guò)溝通、激勵(lì)和指導(dǎo)等方式影響下屬，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力”正是領(lǐng)導(dǎo)職能的核心內(nèi)容。19.學(xué)習(xí)型組織的核心在于（）A.組織規(guī)模龐大B.組織結(jié)構(gòu)扁平C.強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)D.重視技術(shù)創(chuàng)新答案：C解析：學(xué)習(xí)型組織是一種能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改變的組織，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織的核心在于其成員和整個(gè)組織都具有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力，能夠不斷獲取新知識(shí)、新技能，并改進(jìn)其行為和思維方式。強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)要求和根本動(dòng)力，也是其區(qū)別于非學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵所在。組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新等都是組織的特點(diǎn)或可能學(xué)習(xí)型組織具備的特征，但不是其核心所在。持續(xù)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的基石。20.在管理實(shí)踐中，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)部各部門(mén)、各層次、各成員之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保其相互配合、協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，體現(xiàn)了管理的（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.協(xié)調(diào)職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能答案：C解析：管理協(xié)調(diào)是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，確保組織內(nèi)部各部門(mén)、各層次、各成員之間相互配合、協(xié)調(diào)一致的過(guò)程。協(xié)調(diào)的目的是消除沖突，統(tǒng)一行動(dòng)，提高整體效能。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑。組織職能是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和分配資源。領(lǐng)導(dǎo)職能是影響和激勵(lì)下屬。題干中描述的“為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)部各部門(mén)、各層次、各成員之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保其相互配合、協(xié)調(diào)一致”正是協(xié)調(diào)職能的核心內(nèi)容。二、多選題1.現(xiàn)代管理學(xué)理論的發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)階段，其中對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的主要學(xué)派包括（）A.科學(xué)管理學(xué)派B.一般管理學(xué)派C.行為科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派E.權(quán)變管理學(xué)派答案：ACDE解析：現(xiàn)代管理學(xué)理論的發(fā)展歷程中，涌現(xiàn)了多個(gè)有影響力的學(xué)派?？茖W(xué)管理學(xué)派由泰勒提出，強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)化、效率提升和科學(xué)管理方法。行為科學(xué)學(xué)派關(guān)注人的因素，研究個(gè)體和群體行為對(duì)組織的影響，代表人物有馬斯洛、赫茨伯格等。系統(tǒng)管理學(xué)派將組織視為一個(gè)與外部環(huán)境相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)整體性和互動(dòng)性。權(quán)變管理學(xué)派則認(rèn)為沒(méi)有唯一的、普遍適用的最佳管理方式，管理應(yīng)根據(jù)情境而定。一般管理學(xué)派作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)派的影響相對(duì)較小，其思想常被包含在系統(tǒng)管理學(xué)派或其他學(xué)派中。因此，科學(xué)管理學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變管理學(xué)派是對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的主要學(xué)派。2.管理的四大基本職能相互聯(lián)系、相互依存，其中處于基礎(chǔ)和前提地位的是（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.協(xié)調(diào)職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能E.控制職能答案：AB解析：管理的四大基本職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）是一個(gè)相互聯(lián)系、相互依存的整體，共同構(gòu)成管理活動(dòng)的基本內(nèi)容。計(jì)劃職能是確定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，是管理活動(dòng)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，為其他職能提供方向和依據(jù)。組織職能是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，分配資源，為計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供組織保障。領(lǐng)導(dǎo)職能是影響和激勵(lì)下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。控制職能是監(jiān)督組織活動(dòng)，確保其按計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)糾正偏差。因此，計(jì)劃職能和組織職能處于基礎(chǔ)和前提地位，它們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能提供目標(biāo)和框架。領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能則是在計(jì)劃和組織的基礎(chǔ)上展開(kāi)的。3.影響管理幅度的因素主要包括（）A.下屬的工作能力B.工作的復(fù)雜程度C.工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度D.通訊技術(shù)的先進(jìn)程度E.組織的規(guī)模答案：ABCD解析：管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接有效地管理的下屬人數(shù)。影響管理幅度的因素有很多，主要包括：下屬的工作能力，能力越強(qiáng)、越獨(dú)立，管理幅度可以越大；工作的復(fù)雜程度和標(biāo)準(zhǔn)化程度，工作越簡(jiǎn)單、越標(biāo)準(zhǔn)化，管理幅度可以越大；領(lǐng)導(dǎo)者的能力，能力越強(qiáng)，管理幅度可以越大；工作條件和環(huán)境，工作環(huán)境越穩(wěn)定，信息溝通越便捷，管理幅度可以越大；通訊技術(shù)的先進(jìn)程度，通訊技術(shù)越發(fā)達(dá)，越有助于管理者與下屬保持聯(lián)系，管理幅度可以越大；授權(quán)程度，授權(quán)越充分，管理幅度可以越大。組織的規(guī)模是組織整體的大小，它受到管理幅度的制約，但不是影響單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者管理幅度的直接因素。因此，下屬的工作能力、工作的復(fù)雜程度、工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)程度、通訊技術(shù)的先進(jìn)程度都是影響管理幅度的因素。4.在決策過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮的因素包括（）A.決策目標(biāo)B.可行方案C.方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.信息收集E.決策風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE解析：決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者需要系統(tǒng)地進(jìn)行。這個(gè)過(guò)程通常包括以下幾個(gè)關(guān)鍵要素：首先，要明確決策目標(biāo)（A），即需要解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么目的。其次，需要收集與決策相關(guān)的信息，進(jìn)行信息收集（D）。第三，根據(jù)目標(biāo)和信息，制定可能的可行方案（B）。第四，建立方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（C），以便對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行客觀、全面的比較和評(píng)價(jià)。第五，對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)估，權(quán)衡利弊。最后，還需要考慮決策可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)（E），并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。綜上所述，決策目標(biāo)、可行方案、方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、信息收集和決策風(fēng)險(xiǎn)都是領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí)需要考慮的重要因素。5.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求按照重要性程度從低到高排列依次是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為五個(gè)層次：最底層是生理需求，如食物、水、空氣、性等；其次是安全需求，包括對(duì)人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求；再次是社交需求（也稱歸屬與愛(ài)的需求），包括友情、愛(ài)情、歸屬感等方面的需求；然后是尊重需求，包括自我尊重（如自信、成就、能力、獨(dú)立）和來(lái)自他人的尊重（如地位、認(rèn)可、名譽(yù)）；最高層次是自我實(shí)現(xiàn)需求，指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能、追求個(gè)人理想和抱負(fù)的需求。這個(gè)層次是逐級(jí)遞升的，只有當(dāng)較低層次的需求得到基本滿足后，較高層次的需求才會(huì)成為主要的激勵(lì)因素。6.赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作態(tài)度的因素分為（）A.激勵(lì)因素B.保健因素C.物質(zhì)因素D.精神因素E.成就因素答案：AB解析：赫茨伯格的雙因素理論（也稱為激勵(lì)-保健理論）將影響員工工作態(tài)度的因素分為兩類：一類是保健因素（HygieneFactors），也稱為維持因素，包括公司政策、管理方式、薪資、工作條件、人際關(guān)系等。這些因素的缺乏會(huì)導(dǎo)致員工不滿意，但它們的改善并不能帶來(lái)滿意感和激勵(lì)作用，只能消除不滿意，使員工安心工作。另一類是激勵(lì)因素（Motivators），也稱為滿意因素，包括成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責(zé)任、晉升和成長(zhǎng)等。這些因素能夠給員工帶來(lái)滿意感，并激勵(lì)員工更努力地工作。因此，該理論將影響因素分為激勵(lì)因素和保健因素兩類。物質(zhì)因素和精神因素、成就因素等都是具體的影響因素，但不是雙因素理論的核心分類。7.組織文化對(duì)組織行為具有多方面的影響，包括（）A.導(dǎo)向作用B.約束作用C.激勵(lì)作用D.統(tǒng)一作用E.分化作用答案：ABC解析：組織文化作為組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和，對(duì)組織行為具有深刻而廣泛的影響。這種影響主要體現(xiàn)在：導(dǎo)向作用，組織文化為成員的行為提供方向和指引，使成員知道什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的，應(yīng)該怎么做、不應(yīng)該怎么做。約束作用，組織文化通過(guò)不成文的規(guī)范和期望，限制或約束成員的行為，使其符合組織的要求，避免不良行為的發(fā)生。激勵(lì)作用，積極、健康的組織文化能夠激發(fā)成員的工作熱情和創(chuàng)造力，增強(qiáng)成員對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。統(tǒng)一作用，組織文化有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，統(tǒng)一組織成員的思想和行動(dòng)，形成強(qiáng)大的合力。分化作用通常不是組織文化所期望產(chǎn)生的作用，組織文化更多是起到整合和統(tǒng)一的作用。因此，導(dǎo)向作用、約束作用和激勵(lì)作用是組織文化對(duì)組織行為的主要積極影響。8.學(xué)習(xí)型組織的特征主要包括（）A.強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)B.具有高度的創(chuàng)新性C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.信息共享與開(kāi)放溝通E.領(lǐng)導(dǎo)者扮演設(shè)計(jì)師、仆人和教練的角色答案：ABCDE解析：學(xué)習(xí)型組織是一種能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改變的組織，其核心在于組織成員和整個(gè)組織都具有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力。學(xué)習(xí)型組織的特征主要包括：強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)視為組織持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。具有高度的創(chuàng)新性，能夠不斷產(chǎn)生新的想法、新的方法，適應(yīng)環(huán)境變化。組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，以促進(jìn)信息流動(dòng)和快速?zèng)Q策。信息共享與開(kāi)放溝通，鼓勵(lì)成員之間分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，建立信任和合作。領(lǐng)導(dǎo)者扮演設(shè)計(jì)師、仆人和教練的角色，領(lǐng)導(dǎo)者需要設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，服務(wù)成員，并引導(dǎo)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)和發(fā)展。這些特征共同構(gòu)成了學(xué)習(xí)型組織的基本輪廓。9.在管理實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的技能主要包括（）A.專業(yè)技能B.人際技能C.思維技能D.技術(shù)技能E.創(chuàng)新技能答案：BCE解析：領(lǐng)導(dǎo)者的技能是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。通常認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備三種主要的技能：人際技能（InterpersonalSkills），指與別人打交道的能力，包括溝通能力、協(xié)調(diào)能力、影響能力、激勵(lì)能力等。這是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的技能，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本質(zhì)上是一種影響他人的活動(dòng)。思維技能（ConceptualSkills），也稱觀念技能或宏觀技能，指洞察組織與環(huán)境之間的關(guān)系，進(jìn)行抽象思維和系統(tǒng)思考的能力，如戰(zhàn)略思維能力、決策能力等。技術(shù)技能（TechnicalSkills），指完成組織特定任務(wù)所需要的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。對(duì)于不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，技術(shù)技能的重要性有所不同，高層領(lǐng)導(dǎo)者可能不需要非常精通具體的技術(shù)，但對(duì)技術(shù)有基本的了解是必要的。專業(yè)技能和創(chuàng)新技能雖然對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有益，但通常不被視為領(lǐng)導(dǎo)者技能模型中的核心類別。人際技能、思維技能和技術(shù)技能是領(lǐng)導(dǎo)效能模型中普遍認(rèn)可的核心技能。10.管理控制過(guò)程通常包括以下環(huán)節(jié)（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.評(píng)估偏差D.糾正偏差E.選擇方案答案：ABCD解析：管理控制是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，通常包括三個(gè)主要環(huán)節(jié)：首先，需要根據(jù)組織的目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)（A），這些標(biāo)準(zhǔn)是衡量績(jī)效的依據(jù)。其次，在活動(dòng)過(guò)程中，需要通過(guò)收集信息來(lái)衡量實(shí)際績(jī)效（B），即評(píng)估實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。最后，將衡量得到的實(shí)際績(jī)效與預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評(píng)估偏差的大小和性質(zhì)（C）。如果發(fā)現(xiàn)偏差，就需要采取糾正措施，糾正偏差（D），以確保組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，或?qū)τ?jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。選擇方案通常發(fā)生在計(jì)劃階段或糾正偏差時(shí)，是決策的一部分，而不是控制過(guò)程的獨(dú)立環(huán)節(jié)。因此，管理控制過(guò)程主要包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、評(píng)估偏差和糾正偏差四個(gè)步驟。11.現(xiàn)代管理學(xué)理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪些主要階段或?qū)W派對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響？（）A.科學(xué)管理學(xué)派B.一般管理學(xué)派C.行為科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派E.權(quán)變管理學(xué)派答案：ACDE解析：現(xiàn)代管理學(xué)理論的發(fā)展歷程中，涌現(xiàn)了多個(gè)有影響力的學(xué)派?？茖W(xué)管理學(xué)派由泰勒提出，強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)化、效率提升和科學(xué)管理方法。行為科學(xué)學(xué)派關(guān)注人的因素，研究個(gè)體和群體行為對(duì)組織的影響，代表人物有馬斯洛、赫茨伯格等。系統(tǒng)管理學(xué)派將組織視為一個(gè)與外部環(huán)境相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)整體性和互動(dòng)性。權(quán)變管理學(xué)派則認(rèn)為沒(méi)有唯一的、普遍適用的最佳管理方式，管理應(yīng)根據(jù)情境而定。一般管理學(xué)派作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)派的影響相對(duì)較小，其思想常被包含在系統(tǒng)管理學(xué)派或其他學(xué)派中。因此，科學(xué)管理學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變管理學(xué)派是對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的主要學(xué)派。12.管理的四大基本職能是什么？它們之間如何相互聯(lián)系？（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.協(xié)調(diào)職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能E.控制職能答案：ABCDE解析：管理的四大基本職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）是構(gòu)成管理活動(dòng)核心內(nèi)容的四個(gè)方面。計(jì)劃職能是確定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，為管理活動(dòng)設(shè)定方向。組織職能是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，分配資源，為計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供組織保障。領(lǐng)導(dǎo)職能是影響和激勵(lì)下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？刂坡毮苁潜O(jiān)督組織活動(dòng)，確保其按計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)糾正偏差。這四個(gè)職能相互聯(lián)系、相互依存，共同構(gòu)成一個(gè)完整的管理循環(huán)。計(jì)劃是起點(diǎn)，組織是計(jì)劃實(shí)施的保障，領(lǐng)導(dǎo)是推動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵，控制是確保計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。它們共同作用于組織活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。13.影響管理幅度的因素有哪些？（）A.下屬的工作能力B.工作的復(fù)雜程度C.工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度D.通訊技術(shù)的先進(jìn)程度E.領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD解析：管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接有效地管理的下屬人數(shù)。影響管理幅度的因素有很多，主要包括：下屬的工作能力，能力越強(qiáng)、越獨(dú)立，管理幅度可以越大；工作的復(fù)雜程度和標(biāo)準(zhǔn)化程度，工作越簡(jiǎn)單、越標(biāo)準(zhǔn)化，管理幅度可以越大；領(lǐng)導(dǎo)者的能力，能力越強(qiáng)，管理幅度可以越大；工作條件和環(huán)境，工作環(huán)境越穩(wěn)定，信息溝通越便捷，管理幅度可以越大；通訊技術(shù)的先進(jìn)程度，通訊技術(shù)越發(fā)達(dá)，越有助于管理者與下屬保持聯(lián)系，管理幅度可以越大。領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)雖然對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身效能有影響，但通常不直接作為決定管理幅度的外部因素。因此，下屬的工作能力、工作的復(fù)雜程度、工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)程度、通訊技術(shù)的先進(jìn)程度都是影響管理幅度的因素。14.在決策過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行哪些活動(dòng)？（）A.確定決策目標(biāo)B.收集相關(guān)信息C.提出備選方案D.評(píng)估方案優(yōu)劣E.選擇最優(yōu)方案答案：ABCDE解析：決策是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者需要遵循一定的步驟來(lái)進(jìn)行決策。首先，需要明確決策要解決的問(wèn)題和要達(dá)到的目標(biāo)（A）。其次，需要收集與決策相關(guān)的信息，了解決策背景、約束條件等（B）。第三，基于目標(biāo)和信息，構(gòu)思和提出可能的備選方案（C）。第四，建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)備選方案進(jìn)行分析和比較，評(píng)估其優(yōu)缺點(diǎn)和可能的風(fēng)險(xiǎn)（D）。最后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇一個(gè)最能夠?qū)崿F(xiàn)決策目標(biāo)的方案（E）。這是一個(gè)從目標(biāo)到方案再到選擇的完整過(guò)程。15.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求有哪些？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為五個(gè)層次：最底層是生理需求，包括食物、水、空氣、性等維持生命的基本需求。其次是安全需求，包括對(duì)人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求。再次是社交需求（也稱歸屬與愛(ài)的需求），包括友情、愛(ài)情、歸屬感等方面的需求。然后是尊重需求，包括自我尊重（如自信、成就、能力、獨(dú)立）和來(lái)自他人的尊重（如地位、認(rèn)可、名譽(yù)）。最高層次是自我實(shí)現(xiàn)需求，指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能、追求個(gè)人理想和抱負(fù)的需求。這個(gè)層次是逐級(jí)遞升的，只有當(dāng)較低層次的需求得到基本滿足后，較高層次的需求才會(huì)成為主要的激勵(lì)因素。16.赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作態(tài)度的因素分為哪兩類？（）A.激勵(lì)因素B.保健因素C.物質(zhì)因素D.精神因素E.成就因素答案：AB解析：赫茨伯格的雙因素理論（也稱為激勵(lì)-保健理論）將影響員工工作態(tài)度的因素分為兩類：一類是保健因素（HygieneFactors），也稱為維持因素，包括公司政策、管理方式、薪資、工作條件、人際關(guān)系等。這些因素的缺乏會(huì)導(dǎo)致員工不滿意，但它們的改善并不能帶來(lái)滿意感和激勵(lì)作用，只能消除不滿意，使員工安心工作。另一類是激勵(lì)因素（Motivators），也稱為滿意因素，包括成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責(zé)任、晉升和成長(zhǎng)等。這些因素能夠給員工帶來(lái)滿意感，并激勵(lì)員工更努力地工作。因此，該理論將影響因素分為激勵(lì)因素和保健因素兩類。17.組織文化對(duì)組織行為有哪些影響？（）A.導(dǎo)向作用B.約束作用C.激勵(lì)作用D.凝聚作用E.分化作用答案：ABCD解析：組織文化作為組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和，對(duì)組織行為具有深刻而廣泛的影響。這種影響主要體現(xiàn)在：導(dǎo)向作用，組織文化為成員的行為提供方向和指引，使成員知道什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的，應(yīng)該怎么做、不應(yīng)該怎么做。約束作用，組織文化通過(guò)不成文的規(guī)范和期望，限制或約束成員的行為，使其符合組織的要求，避免不良行為的發(fā)生。激勵(lì)作用，積極、健康的組織文化能夠激發(fā)成員的工作熱情和創(chuàng)造力，增強(qiáng)成員對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。凝聚作用，組織文化有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，統(tǒng)一組織成員的思想和行動(dòng)，形成強(qiáng)大的合力。分化作用通常不是組織文化所期望產(chǎn)生的作用，組織文化更多是起到整合和統(tǒng)一的作用。因此，導(dǎo)向作用、約束作用、激勵(lì)作用和凝聚作用是組織文化對(duì)組織行為的主要積極影響。18.學(xué)習(xí)型組織的特征有哪些？（）A.強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)B.具有高度的創(chuàng)新性C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.信息共享與開(kāi)放溝通E.領(lǐng)導(dǎo)者扮演設(shè)計(jì)師、仆人和教練的角色答案：ABCDE解析：學(xué)習(xí)型組織是一種能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改變的組織，其核心在于組織成員和整個(gè)組織都具有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力。學(xué)習(xí)型組織的特征主要包括：強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)視為組織持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。具有高度的創(chuàng)新性，能夠不斷產(chǎn)生新的想法、新的方法，適應(yīng)環(huán)境變化。組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，以促進(jìn)信息流動(dòng)和快速?zèng)Q策。信息共享與開(kāi)放溝通，鼓勵(lì)成員之間分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，建立信任和合作。領(lǐng)導(dǎo)者扮演設(shè)計(jì)師、仆人和教練的角色，領(lǐng)導(dǎo)者需要設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，服務(wù)成員，并引導(dǎo)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)和發(fā)展。這些特征共同構(gòu)成了學(xué)習(xí)型組織的基本輪廓。19.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備哪些技能？（）A.專業(yè)技能B.人際技能C.思維技能D.創(chuàng)新技能E.技術(shù)技能答案：BCE解析：領(lǐng)導(dǎo)者的技能是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。通常認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備三種主要的技能：人際技能（InterpersonalSkills），指與別人打交道的能力，包括溝通能力、協(xié)調(diào)能力、影響能力、激勵(lì)能力等。這是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的技能，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本質(zhì)上是一種影響他人的活動(dòng)。思維技能（ConceptualSkills），也稱觀念技能或宏觀技能，指洞察組織與環(huán)境之間的關(guān)系，進(jìn)行抽象思維和系統(tǒng)思考的能力，如戰(zhàn)略思維能力、決策能力等。技術(shù)技能（TechnicalSkills），指完成組織特定任務(wù)所需要的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。對(duì)于不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，技術(shù)技能的重要性有所不同，高層領(lǐng)導(dǎo)者可能不需要非常精通具體的技術(shù)，但對(duì)技術(shù)有基本的了解是必要的。創(chuàng)新技能雖然對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有益，但通常不被視為領(lǐng)導(dǎo)者技能模型中的核心類別。人際技能、思維技能和技術(shù)技能是領(lǐng)導(dǎo)效能模型中普遍認(rèn)可的核心技能。20.管理控制過(guò)程包括哪些環(huán)節(jié)？（）A.設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際績(jī)效C.評(píng)估績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)的差異D.分析偏差原因E.采取糾正措施答案：ABCE解析：管理控制是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，通常包括三個(gè)主要環(huán)節(jié)：首先，需要根據(jù)組織的目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)（A），這些標(biāo)準(zhǔn)是衡量績(jī)效的依據(jù)。其次，在活動(dòng)過(guò)程中，需要通過(guò)收集信息來(lái)衡量實(shí)際績(jī)效（B），即評(píng)估實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。第三，將衡量得到的實(shí)際績(jī)效與預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評(píng)估績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)的差異（C）。如果發(fā)現(xiàn)顯著的偏差，就需要進(jìn)一步分析偏差產(chǎn)生的原因（D），并在此基礎(chǔ)上采取糾正措施（E），以確保組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，或?qū)τ?jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。分析偏差原因和采取糾正措施是針對(duì)偏差發(fā)生的后續(xù)步驟，雖然重要，但有時(shí)被視為控制循環(huán)中的延伸而非基本環(huán)節(jié)。因此，管理控制過(guò)程主要包括設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、評(píng)估績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)的差異和采取糾正措施。三、判斷題1.計(jì)劃職能是管理活動(dòng)中最重要的職能，其他職能都是圍繞計(jì)劃職能展開(kāi)的。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們都是管理活動(dòng)不可或缺的組成部分，各自具有重要的作用，不存在哪個(gè)職能最重要的問(wèn)題。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，為管理活動(dòng)提供方向和依據(jù)。組織職能是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，分配資源，為計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供組織保障。領(lǐng)導(dǎo)職能是影響和激勵(lì)下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？刂坡毮苁潜O(jiān)督組織活動(dòng)，確保其按計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)糾正偏差。這些職能相互聯(lián)系、相互依存，共同構(gòu)成管理活動(dòng)的內(nèi)容。因此，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)計(jì)劃職能是管理活動(dòng)中最重要的職能。2.管理幅度是指一個(gè)組織層級(jí)中，領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接管理的下屬人數(shù)。（）答案：正確解析：管理幅度，也稱為管理寬度，是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接有效地管理的下屬人數(shù)。這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者直接管理的層級(jí)，而不是組織層級(jí)。管理幅度的大小受到多種因素的影響，如下屬的工作能力、工作的復(fù)雜程度、領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)等。管理幅度過(guò)大可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以有效指導(dǎo)所有下屬；管理幅度過(guò)小則可能導(dǎo)致組織層級(jí)過(guò)多，影響溝通效率和決策速度。因此，題目表述正確。3.非程序化決策是指針對(duì)常規(guī)的、重復(fù)性的問(wèn)題所做出的決策。（）答案：錯(cuò)誤解析：非程序化決策是指針對(duì)重大、新穎、無(wú)先例可循、信息不完整的問(wèn)題所做出的決策。這類決策通常需要領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用判斷力、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力，沒(méi)有固定的程序可循。程序化決策是指針對(duì)常規(guī)的、重復(fù)性的問(wèn)題所做出的決策，這類決策通常有既定的程序和方法可以遵循。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.保健因素是指能夠給員工帶來(lái)滿意感的因素，如成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性等。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，保健因素是指那些缺乏時(shí)會(huì)導(dǎo)致員工不滿意，但提供后并不能帶來(lái)滿意感的因素，如公司政策、管理方式、薪資、工作條件、人際關(guān)系等。而能夠給員工帶來(lái)滿意感的因素是激勵(lì)因素，如成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責(zé)任、晉升和成長(zhǎng)等。保健因素解決的是“避免不滿意”的問(wèn)題，而激勵(lì)因素解決的是“追求滿意”的問(wèn)題。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.組織文化一旦形成，就具有相對(duì)穩(wěn)定性，不會(huì)輕易改變。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和，它對(duì)組織行為具有強(qiáng)大的導(dǎo)向、約束和激勵(lì)作用。組織文化具有相對(duì)穩(wěn)定性，但并非一成不變。它會(huì)隨著組織環(huán)境的變化、組織戰(zhàn)略的調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化等因素而發(fā)生變化。尤其是在面對(duì)外部環(huán)境劇烈變化時(shí)，組織需要調(diào)整其文化以適應(yīng)新形勢(shì)，促進(jìn)組織的生存和發(fā)展。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)是制定計(jì)劃。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者需要承擔(dān)多種任務(wù)，包括制定計(jì)劃、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)下屬、控制活動(dòng)等。其中，領(lǐng)導(dǎo)職能是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)之一，它涉及影響和激勵(lì)下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)等方式，使下屬理解目標(biāo)，并愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。雖然制定計(jì)劃是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，但領(lǐng)導(dǎo)職能是領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)。因此，題目表述錯(cuò)誤。7.學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)組織成員的自主學(xué)習(xí)和自我管理。（）答案：正確解析：學(xué)習(xí)型組織是一種能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改變的組織。在學(xué)習(xí)型組織中，組織成員被鼓勵(lì)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、反思和持續(xù)改進(jìn)，并參與組織的學(xué)習(xí)和管理活動(dòng)。