2025年國家開放大學(xué)《管理學(xué)原理》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計劃和控制B.組織和領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)和溝通D.決策和創(chuàng)新答案：B解析：管理的本質(zhì)在于通過組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和溝通等職能，有效整合各種資源，實現(xiàn)既定目標。其中，組織和領(lǐng)導(dǎo)是核心職能，它們決定了資源的配置和人的行為方向。計劃和控制是管理的重要職能，但不是本質(zhì)。協(xié)調(diào)和溝通是實現(xiàn)組織目標的重要手段，但也不是本質(zhì)。決策和創(chuàng)新是管理過程中的重要活動，但也不是本質(zhì)。2.管理的職能不包括（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.創(chuàng)新管理答案：D解析：管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。創(chuàng)新管理雖然在實際管理中非常重要，但它不屬于管理的基本職能之一。創(chuàng)新管理可以看作是計劃職能的一部分，但不是獨立的職能。3.泰勒的科學(xué)管理理論的核心是（）A.工作定額原理B.例外原則C.精神革命D.動作研究答案：A解析：泰勒的科學(xué)管理理論的核心是工作定額原理，即通過科學(xué)的方法確定合理的工作量，并要求工人按此標準完成工作。例外原則是法約爾的管理原則之一，精神革命是韋伯的官僚制理論的一部分，動作研究是吉爾布雷斯夫婦的研究成果，它們都不是泰勒科學(xué)管理理論的核心。4.馬克思主義認為，管理的本質(zhì)是（）A.對生產(chǎn)資料的占有B.對勞動力的支配C.對生產(chǎn)過程的控制D.對社會關(guān)系的調(diào)節(jié)答案：C解析：馬克思主義認為，管理的本質(zhì)是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。管理的本質(zhì)在于對生產(chǎn)過程的控制，即通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等手段，使生產(chǎn)過程按照預(yù)定的目標順利進行。對生產(chǎn)資料的占有、對勞動力的支配、對社會關(guān)系的調(diào)節(jié)都是管理的重要方面，但不是管理的本質(zhì)。5.在管理中，"人本管理"強調(diào)的是（）A.人的因素第一B.物的因素第一C.技術(shù)的因素第一D.資金的因素第一答案：A解析：人本管理是一種以人為中心的管理思想和管理模式，它強調(diào)在管理中要把人放在首位，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。人本管理認為，人的因素是管理中最重要、最活躍的因素，其他因素都要服從于人的因素。因此，在管理中要重視人的需求、尊重人的價值、激發(fā)人的潛能。6.管理的效率是指（）A.管理的效果B.管理的速度C.管理的成本D.管理的效果與成本的比例答案：D解析：管理的效率是指管理活動投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系，即用盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。管理的效果是指管理活動達到預(yù)期目標的程度，管理的速度是指管理活動進行的快慢，管理的成本是指管理活動所花費的經(jīng)濟資源。只有選項D正確地表達了管理的效率概念。7.管理的計劃職能包括（）A.設(shè)定目標B.組織資源C.領(lǐng)導(dǎo)員工D.監(jiān)控績效答案：A解析：管理的計劃職能是指為了實現(xiàn)組織目標，對未來活動進行預(yù)先設(shè)計和安排的過程。計劃職能主要包括設(shè)定目標、制定策略、規(guī)劃活動、分配資源等。組織資源、領(lǐng)導(dǎo)員工、監(jiān)控績效屬于組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的范疇。8.管理的組織職能不包括（）A.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)B.配置組織資源C.建立組織文化D.進行組織變革答案：C解析：管理的組織職能是指為了實現(xiàn)組織目標，對組織資源進行合理配置和有效利用的過程。組織職能主要包括設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、配置組織資源、建立組織規(guī)章制度、進行組織變革等。建立組織文化屬于人力資源管理范疇，雖然與組織職能密切相關(guān)，但不是組織職能的核心內(nèi)容。9.管理的領(lǐng)導(dǎo)職能的核心是（）A.激勵員工B.制定決策C.組織活動D.控制績效答案：A解析：管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者通過影響和激勵員工，使其為組織目標而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)職能的核心是激勵員工，即通過各種手段激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使其愿意并能夠為實現(xiàn)組織目標而努力。制定決策、組織活動、控制績效都是領(lǐng)導(dǎo)職能的重要組成部分，但不是核心。10.管理的控制職能包括（）A.設(shè)定標準B.衡量績效C.校正偏差D.以上都是答案：D解析：管理的控制職能是指通過監(jiān)督和糾正，確保組織活動按照計劃進行的過程?？刂坡毮苤饕ㄔO(shè)定標準、衡量績效、校正偏差三個步驟。因此，選項D是正確的。11.在管理理論發(fā)展史上，哪位管理學(xué)家被譽為“科學(xué)管理之父”（）A.馬克斯·韋伯B.亨利·法約爾C.弗雷德里克·泰勒D.彼得·德魯克答案：C解析：弗雷德里克·泰勒通過科學(xué)實驗，創(chuàng)立了科學(xué)管理理論，強調(diào)工作定額、標準化、計件工資制和差別計件工資制等，對管理實踐產(chǎn)生了深遠影響，因此被譽為“科學(xué)管理之父”。馬克斯·韋伯是官僚制理論的代表人物，亨利·法約爾提出了管理的十四項原則，彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人之一，被稱為“管理學(xué)大師”。12.管理幅度是指（）A.管理者的時間分配比例B.管理者的知識結(jié)構(gòu)范圍C.一個管理者能夠直接有效地管理的下屬人數(shù)D.管理者的權(quán)力范圍答案：C解析：管理幅度，也稱為管理寬度，是指一個管理者能夠直接指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。管理幅度的大小直接影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和管理效率。管理者的時間分配比例、知識結(jié)構(gòu)范圍和權(quán)力范圍都不是管理幅度的定義。13.在組織結(jié)構(gòu)類型中，集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的特征是（）A.權(quán)力分散，決策層級少B.權(quán)力集中，決策層級少C.權(quán)力分散，決策層級多D.權(quán)力集中，決策層級多答案：D解析：集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指決策權(quán)高度集中在組織高層管理者手中的組織結(jié)構(gòu)形式。在這種結(jié)構(gòu)下，基層管理者缺乏決策權(quán)，需要向上級匯報請示。集權(quán)式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是命令統(tǒng)一，行動一致，缺點是決策效率低，基層積極性不高。權(quán)力分散、決策層級少是分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的特征，權(quán)力分散、決策層級多是矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特征。14.組織文化中，最能體現(xiàn)組織特色的部分是（）A.組織的規(guī)章制度B.組織的價值觀C.組織的物質(zhì)文化D.組織的溝通網(wǎng)絡(luò)答案：B解析：組織文化是指組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和。在組織文化的各個層次中，價值觀是核心和靈魂，最能體現(xiàn)組織的特色和個性。組織的規(guī)章制度屬于制度層文化，組織的物質(zhì)文化屬于物質(zhì)層文化，組織的溝通網(wǎng)絡(luò)屬于制度層或精神層文化的某個方面，但都不如價值觀具有決定性和根本性的作用。15.在馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，自我實現(xiàn)需求是指個體充分發(fā)揮自身潛能，實現(xiàn)自我理想和抱負的需求，是最高層次的需求。生理需求、安全需求、社交需求分別是較低層次的需求。16.激勵理論中，雙因素理論由誰提出（）A.弗魯姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.麥格雷戈答案：B解析：雙因素理論，也稱為激勵-保健理論，是由美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出的。該理論將影響工作滿意度的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素與工作環(huán)境有關(guān)，不能直接激勵員工，但可以消除不滿；激勵因素與工作內(nèi)容有關(guān)，能夠激發(fā)員工的積極性，提高滿意度。17.在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者如何分配任務(wù)和滿足下屬需求的理論是（）A.管理方格理論B.權(quán)變理論C.路徑-目標理論D.參與式領(lǐng)導(dǎo)理論答案：A解析：管理方格理論由羅伯特·布萊克和簡·莫頓提出，該理論用兩個維度描述領(lǐng)導(dǎo)行為：關(guān)心生產(chǎn)（任務(wù)）和關(guān)心人（關(guān)系）。根據(jù)這兩個維度的不同組合，形成了五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。其中，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注如何分配任務(wù)和完成工作，關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注如何滿足下屬的需求和建立良好的人際關(guān)系。權(quán)變理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為要適應(yīng)情境，路徑-目標理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬指明方向并提供支持，參與式領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵下屬參與決策。18.控制工作的基本步驟包括（）A.設(shè)定標準，衡量績效，校正偏差B.確定目標，分析原因，制定對策C.設(shè)計方案，組織實施，評估效果D.組織人員，分配任務(wù)，檢查進度答案：A解析：控制工作是指通過監(jiān)督和糾正，確保組織活動按照計劃進行的過程?？刂乒ぷ鞯幕静襟E包括：首先，根據(jù)組織目標和計劃，設(shè)定控制標準；其次，通過收集信息，衡量實際績效；最后，將實際績效與控制標準進行比較，找出偏差，并采取糾正措施。因此，選項A正確地概括了控制工作的基本步驟。19.計劃工作的首要步驟是（）A.評估計劃B.制定策略C.設(shè)定目標D.組織資源答案：C解析：計劃工作是指為了實現(xiàn)組織目標，對未來活動進行預(yù)先設(shè)計和安排的過程。計劃工作的步驟一般包括：首先，設(shè)定目標，明確組織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的；其次，分析環(huán)境，了解組織內(nèi)部和外部的狀況；再次，制定戰(zhàn)略，確定實現(xiàn)目標的總體方向和路徑；然后，制定計劃，將戰(zhàn)略分解為具體的行動步驟；最后，評估計劃，檢查計劃的可行性和潛在風(fēng)險。因此，設(shè)定目標是計劃工作的首要步驟。20.在決策過程中，收集和分析相關(guān)信息是為了（）A.避免決策B.減少決策風(fēng)險C.做出最優(yōu)決策D.授權(quán)決策答案：C解析：決策是指為了達到特定目標，從多個備選方案中選擇一個行動方案的過程。在決策過程中，收集和分析相關(guān)信息是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過收集信息，可以了解備選方案的情況和潛在風(fēng)險；通過分析信息，可以評估備選方案的優(yōu)缺點，從而做出更科學(xué)、更合理的決策。信息越充分，分析越深入，決策的質(zhì)量就越高，做出最優(yōu)決策的可能性就越大。避免決策、減少決策風(fēng)險和授權(quán)決策都不是收集和分析信息的主要目的。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能是管理活動的基本內(nèi)容，是管理者為了實現(xiàn)組織目標而必須進行的活動。主要包括計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。創(chuàng)新雖然在實際管理中非常重要，但通常被認為是計劃職能的一部分，或者是管理活動的一個目標，而不是一個獨立的基本職能。2.馬克思主義認為，管理的兩重性是指（）A.管理的自然屬性B.管理的社會屬性C.管理的科學(xué)性D.管理的藝術(shù)性E.管理的復(fù)雜性答案：AB解析：馬克思主義認為，管理具有兩重性，即管理的自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是指管理與社會生產(chǎn)力發(fā)展相聯(lián)系的一般職能，體現(xiàn)的是人與自然的關(guān)系；管理的社會屬性是指管理與社會生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的特殊職能，體現(xiàn)的是人與人之間的關(guān)系。管理的科學(xué)性、藝術(shù)性、復(fù)雜性是管理其他方面的特征，不是管理的兩重性。3.現(xiàn)代管理理論的主要流派包括（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論E.管理科學(xué)理論答案：BCDE解析：現(xiàn)代管理理論是一個不斷發(fā)展演變的體系，主要流派包括行為科學(xué)理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論和管理科學(xué)理論等。科學(xué)管理理論屬于古典管理理論，是現(xiàn)代管理理論的先驅(qū)。行為科學(xué)理論關(guān)注人的因素，強調(diào)滿足員工需求，提高士氣。系統(tǒng)管理理論將組織看作一個系統(tǒng)，強調(diào)各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系和相互作用。權(quán)變管理理論強調(diào)管理方法要適應(yīng)具體情境。管理科學(xué)理論運用數(shù)學(xué)和計算機技術(shù)解決管理問題。因此，選項A不屬于現(xiàn)代管理理論的主要流派。4.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各部門、各層次之間的權(quán)責(zé)關(guān)系和協(xié)調(diào)方式?；绢愋桶ㄖ本€制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制等。直線制是最簡單的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力自上而下直線傳遞。職能制是按職能劃分部門，各職能部門對下級進行專業(yè)指導(dǎo)。直線職能制結(jié)合了直線制和職能制的特點。事業(yè)部制是將業(yè)務(wù)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為相對獨立的事業(yè)部。矩陣制是同時按職能和項目劃分組織結(jié)構(gòu)。這些都是常見的組織結(jié)構(gòu)類型。5.組織文化的構(gòu)成要素包括（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化E.管理文化答案：ABC解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和，通常認為組織文化由三個層次構(gòu)成：物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層。物質(zhì)文化層是指組織的物質(zhì)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)品等可見要素。制度文化層是指組織的規(guī)章制度、工作流程、行為規(guī)范等。精神文化層是指組織的價值觀、信念、精神風(fēng)貌等，是組織文化的核心。行為文化和管理文化雖然與組織文化密切相關(guān)，但通常不被視為組織文化的獨立構(gòu)成要素。6.馬斯洛的需求層次理論中，屬于較高層次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，生理需求和安全需求是較低層次的需求，社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求是較高層次的需求。較高層次的需求通常在較低層次需求得到基本滿足后才會出現(xiàn)。7.激勵理論包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.X理論-Y理論答案：ABCDE解析：激勵理論是研究如何激發(fā)員工工作動機的理論。主要理論包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論以及麥格雷戈的X理論-Y理論等。這些理論從不同角度解釋了影響員工工作動機的因素以及如何激勵員工。8.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括（）A.法定權(quán)力B.專長權(quán)力C.個人魅力權(quán)力D.職位權(quán)力E.信息權(quán)力答案：ABCE解析：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者影響和支配他人完成組織目標的能力。權(quán)力來源包括法定權(quán)力、獎懲權(quán)力、專長權(quán)力、個人魅力權(quán)力和信息權(quán)力等。法定權(quán)力和職位權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者基于其職位所擁有的權(quán)力，是主要的權(quán)力來源。專長權(quán)力來源于領(lǐng)導(dǎo)者的知識和技能。個人魅力權(quán)力來源于領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)和魅力。信息權(quán)力來源于領(lǐng)導(dǎo)者掌握的信息優(yōu)勢。選項D“職位權(quán)力”與“法定權(quán)力”有重疊，但通常兩者都被視為重要的權(quán)力來源。9.控制工作的類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制工作是指通過監(jiān)督和糾正，確保組織活動按照計劃進行的過程。根據(jù)控制活動的時間點不同，控制工作可以分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種類型。前饋控制是在活動開始前進行控制，預(yù)防問題的發(fā)生?，F(xiàn)場控制是在活動進行中進行的控制，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正。反饋控制是在活動結(jié)束后進行的控制，根據(jù)結(jié)果評估績效并采取改進措施。內(nèi)部控制和外部控制是按控制主體劃分的，不是按控制時間劃分的類型。10.計劃工作的特點包括（）A.目的性B.預(yù)見性C.系統(tǒng)性D.靈活性E.時效性答案：ABCDE解析：計劃工作是為實現(xiàn)組織目標而進行的預(yù)先設(shè)計和安排活動，具有以下特點：目的性，計劃是為了實現(xiàn)特定目標而制定的；預(yù)見性，計劃需要預(yù)測未來環(huán)境的變化并作出安排；系統(tǒng)性，計劃是一個相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)的體系；靈活性，計劃需要適應(yīng)環(huán)境的變化進行調(diào)整；時效性，計劃需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成。這些都是計劃工作的重要特點。11.管理的理論基礎(chǔ)包括（）A.經(jīng)濟學(xué)B.心理學(xué)C.社會學(xué)D.倫理學(xué)E.數(shù)學(xué)答案：ABCE解析：管理理論是關(guān)于管理活動的基本知識和原理的體系，其理論基礎(chǔ)是多元的，主要包括經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和倫理學(xué)等。經(jīng)濟學(xué)為管理提供了資源配置和決策的理論基礎(chǔ)。心理學(xué)研究人的行為和心理過程，為激勵、領(lǐng)導(dǎo)等管理活動提供理論指導(dǎo)。社會學(xué)研究社會關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)，為組織管理提供理論支持。倫理學(xué)研究道德規(guī)范和價值判斷，為管理活動提供道德基礎(chǔ)。數(shù)學(xué)雖然在管理科學(xué)中有應(yīng)用，但不是管理理論的核心基礎(chǔ)。12.管理者的角色包括（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色E.管理角色答案：ABC解析：管理者的角色是指管理者在管理活動中所扮演的各種職責(zé)和任務(wù)。亨利·明茨伯格將管理者的角色分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色包括監(jiān)督者角色和傳播者角色。決策角色包括企業(yè)家角色、沖突管理者角色和資源分配者角色。領(lǐng)導(dǎo)角色屬于人際角色的一部分，管理角色過于寬泛，不是角色分類的標準術(shù)語。13.組織設(shè)計的步驟包括（）A.確定組織目標B.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)C.規(guī)定職責(zé)權(quán)限D(zhuǎn).配置組織資源E.建立組織制度答案：ABCDE解析：組織設(shè)計是指根據(jù)組織目標和環(huán)境，對組織的結(jié)構(gòu)、流程、制度等進行規(guī)劃和設(shè)計的過程。其主要步驟包括：首先，確定組織目標，明確組織要實現(xiàn)的目的；其次，設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，劃分部門，確定層級和權(quán)責(zé)關(guān)系；再次，規(guī)定職責(zé)權(quán)限，明確各部門和各崗位的職責(zé)和權(quán)限；然后，配置組織資源，為組織活動提供必要的資源保障；最后，建立組織制度，制定各項規(guī)章制度，規(guī)范組織活動。這五個步驟相互聯(lián)系，構(gòu)成組織設(shè)計的主要內(nèi)容。14.激勵員工的方法包括（）A.提供物質(zhì)獎勵B.營造良好工作環(huán)境C.授權(quán)賦能D.提供培訓(xùn)發(fā)展機會E.公平評價答案：ABCDE解析：激勵員工是指激發(fā)員工的工作動機，使其愿意并為實現(xiàn)組織目標而努力。激勵方法多種多樣，主要包括：提供物質(zhì)獎勵，如獎金、津貼、股權(quán)等；營造良好工作環(huán)境，包括物理環(huán)境、心理環(huán)境和文化環(huán)境；授權(quán)賦能，給予員工更多的自主權(quán)和決策權(quán)；提供培訓(xùn)發(fā)展機會，幫助員工提升能力和實現(xiàn)個人成長；公平評價，對員工的績效進行客觀公正的評價。這些方法可以單獨使用，也可以組合使用，以達到更好的激勵效果。15.領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B.被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C.組織結(jié)構(gòu)D.組織文化E.外部環(huán)境答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)組織目標的能力和效果。影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素是多方面的，主要包括：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，如知識、技能、能力、性格、品德等；被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，如能力、經(jīng)驗、態(tài)度等；組織結(jié)構(gòu)，如層級、跨度、集權(quán)程度等；組織文化，如價值觀、信念、行為規(guī)范等；外部環(huán)境，如政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等。這些因素相互作用，共同影響領(lǐng)導(dǎo)效能。16.控制工作的作用包括（）A.保證計劃實現(xiàn)B.維護組織秩序C.促進組織發(fā)展D.消除組織風(fēng)險E.改進組織績效答案：ABCE解析：控制工作是管理活動的重要職能，其作用主要體現(xiàn)在：保證計劃實現(xiàn)，通過控制確保組織活動按照計劃進行，最終實現(xiàn)組織目標；維護組織秩序，通過控制維護組織的正常運轉(zhuǎn)和秩序；促進組織發(fā)展，通過控制發(fā)現(xiàn)問題和不足，為組織改進和發(fā)展提供依據(jù)；消除組織風(fēng)險，通過控制識別和防范風(fēng)險，保障組織安全；改進組織績效，通過控制評估績效，找出差距，采取改進措施，提高組織績效。選項D“消除組織風(fēng)險”過于絕對，控制主要是為了防范和化解風(fēng)險，不能完全消除所有風(fēng)險。17.計劃的種類包括（）A.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C.程序性計劃D.非程序性計劃E.單位計劃答案：ABCD解析：計劃可以根據(jù)不同的標準進行分類。按計劃的時間跨度分類，可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃，其中長期計劃對應(yīng)戰(zhàn)略計劃，短期計劃對應(yīng)戰(zhàn)術(shù)計劃。按計劃的明確程度分類，可以分為程序性計劃和非程序性計劃。按計劃的層級分類，可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和操作計劃，其中戰(zhàn)略計劃對應(yīng)單位計劃（指整個組織的計劃），戰(zhàn)術(shù)計劃對應(yīng)部門計劃，操作計劃對應(yīng)具體工作的計劃。因此，戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、程序性計劃和非程序性計劃都是計劃的不同種類。18.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.激勵功能C.約束功能D.整合功能E.輻射功能答案：ABCDE解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和，具有多種功能：導(dǎo)向功能，為組織成員提供行為導(dǎo)向和目標指引；激勵功能，激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造性；約束功能，規(guī)范成員的行為，維護組織秩序；整合功能，增強組織的凝聚力和向心力；輻射功能，組織文化會對外部環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。這五個功能是組織文化的重要作用體現(xiàn)。19.決策的過程包括（）A.確定目標B.擬定備選方案C.評估備選方案D.選擇備選方案E.實施與反饋答案：ABCDE解析：決策是指為了達到特定目標，從多個備選方案中選擇一個行動方案的過程。決策是一個系統(tǒng)性的過程，一般包括以下幾個步驟：首先，確定目標，明確決策要解決的問題和要達到的目的；其次，擬定備選方案，根據(jù)目標構(gòu)思可能的行動方案；再次，評估備選方案，對各個方案的優(yōu)缺點、風(fēng)險和收益進行分析評價；然后，選擇備選方案，根據(jù)評估結(jié)果選擇最優(yōu)方案；最后，實施與反饋，將選定的方案付諸實施，并對實施過程和結(jié)果進行監(jiān)控和反饋，以便進行調(diào)整和改進。這五個步驟構(gòu)成了一個完整的決策過程。20.管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.管理模式創(chuàng)新D.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新E.價值創(chuàng)新答案：ABCDE解析：管理創(chuàng)新是指在管理實踐中引入新的理念、方法、流程、組織形式等，以提升管理效率和效果的活動。管理創(chuàng)新的內(nèi)容是廣泛的，主要包括：技術(shù)創(chuàng)新，應(yīng)用新的技術(shù)改進管理方法和工具；產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)；管理模式創(chuàng)新，引入新的管理模式，如扁平化管理、網(wǎng)絡(luò)化管理等；組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，如建立事業(yè)部制、矩陣制等；價值創(chuàng)新，創(chuàng)造新的價值主張，滿足客戶需求。這些創(chuàng)新內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，共同推動管理進步。三、判斷題1.管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。（）答案：正確解析：管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理科學(xué)是指管理活動中客觀存在的規(guī)律性知識體系，可以通過學(xué)習(xí)掌握。管理藝術(shù)是指管理者在管理實踐中靈活運用管理知識和技能，根據(jù)具體情境采取有效措施的能力，需要長期實踐積累。兩者相輔相成，管理者既要掌握管理科學(xué)知識，也要具備管理藝術(shù)能力。2.馬克思主義認為，管理具有自然屬性和社會屬性兩重性。（）答案：正確解析：馬克思主義認為，管理具有兩重性，即管理的自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是指管理與社會生產(chǎn)力發(fā)展相聯(lián)系的一般職能，體現(xiàn)的是人與自然的關(guān)系；管理的社會屬性是指管理與社會生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的特殊職能，體現(xiàn)的是人與人之間的關(guān)系。這是馬克思主義管理理論的經(jīng)典觀點。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的是為了限制員工的行為。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的不是為了限制員工的行為，而是為了合理劃分部門，明確職責(zé)權(quán)限，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，提高組織效率，實現(xiàn)組織目標。合理的組織結(jié)構(gòu)能夠為員工提供清晰的工作指引和規(guī)范，而不是限制其行為。過度的限制會挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性。4.需求層次理論認為，人的最高層次需求是自我實現(xiàn)需求。（）答案：正確解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，自我實現(xiàn)需求是指個體充分發(fā)揮自身潛能，實現(xiàn)自我理想和抱負的需求，是最高層次的需求。5.激勵就是給予員工物質(zhì)獎勵。（）答案：錯誤解析：激勵是指激發(fā)員工的工作