員工離職交接工作規(guī)范為保障員工離職過程中工作交接的規(guī)范性與完整性，確保公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡、資產(chǎn)安全及員工權(quán)益清晰界定，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，制定本工作規(guī)范，為離職交接各環(huán)節(jié)提供操作指引與行為準(zhǔn)則。一、適用范圍本規(guī)范適用于公司全體正式員工（含試用期）的離職交接管理。勞務(wù)派遣、實(shí)習(xí)生等人員的離職交接可參照本規(guī)范核心要求，結(jié)合實(shí)際用工協(xié)議補(bǔ)充執(zhí)行。二、交接原則1.責(zé)任清晰：離職員工需對(duì)自身負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、資產(chǎn)、信息等全面梳理并移交，接收人需明確承接責(zé)任，雙方及直屬上級(jí)共同確認(rèn)交接邊界。2.全面完整：交接內(nèi)容需覆蓋工作任務(wù)、文件資料、資產(chǎn)物品、財(cái)務(wù)往來、客戶關(guān)系等所有與崗位相關(guān)的事項(xiàng)，杜絕遺漏。3.及時(shí)高效：離職員工應(yīng)在規(guī)定交接期內(nèi)（按勞動(dòng)合同或公司制度約定，通常為[X]個(gè)工作日，具體以實(shí)際審批為準(zhǔn)）完成交接；確因特殊情況需延長的，需提前與上級(jí)及HR溝通并獲批準(zhǔn)。4.合規(guī)保密：交接過程中需遵守公司保密制度，不得泄露商業(yè)秘密、客戶隱私或內(nèi)部敏感信息；涉及涉密崗位的，需額外履行脫密程序。三、交接內(nèi)容分類（一）工作事務(wù)交接未完成任務(wù)：整理手頭未完成的項(xiàng)目、任務(wù)清單，標(biāo)注進(jìn)度、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、待辦事項(xiàng)及相關(guān)聯(lián)系人，形成《工作交接清單-未完成任務(wù)》，詳細(xì)說明任務(wù)背景、目標(biāo)、當(dāng)前狀態(tài)及后續(xù)推進(jìn)建議，必要時(shí)提供操作演示或培訓(xùn)。流程與文檔：梳理崗位涉及的工作流程（如審批流程、業(yè)務(wù)操作流程）、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）、重要文檔（含電子文檔），包括但不限于項(xiàng)目方案、合同協(xié)議、客戶檔案、內(nèi)部報(bào)告等，按類別歸檔并移交，確保接收人能快速理解并接手。業(yè)務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：通過書面總結(jié)或面對(duì)面溝通，向接收人或團(tuán)隊(duì)分享崗位常見問題處理技巧、潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、跨部門協(xié)作要點(diǎn)等隱性知識(shí)，必要時(shí)可制作《崗位知識(shí)手冊(cè)》輔助交接。（二）資產(chǎn)物品交接辦公設(shè)備：核對(duì)公司資產(chǎn)臺(tái)賬，確保電腦、打印機(jī)、辦公桌椅等物品數(shù)量、型號(hào)與臺(tái)賬一致，無損壞、遺失；若有損壞，需按公司制度賠償或修復(fù)；個(gè)人物品需自行清理帶走。門禁與權(quán)限：移交門禁卡、工牌、鑰匙等，配合IT部門注銷系統(tǒng)賬號(hào)（如郵箱、OA、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）、收回系統(tǒng)操作權(quán)限，確保離職后無法訪問公司內(nèi)部資源。（三）財(cái)務(wù)事項(xiàng)交接借款與報(bào)銷：結(jié)清個(gè)人借支款項(xiàng)（如備用金、出差借款），完成所有費(fèi)用報(bào)銷流程（含已發(fā)生但未提交的報(bào)銷單據(jù)），確保財(cái)務(wù)賬目清晰。工資與福利：HR部門需明確離職員工的工資結(jié)算周期、未休年假處理方式、社保公積金停繳時(shí)間等，與員工確認(rèn)無誤后納入離職手續(xù)。（四）客戶與業(yè)務(wù)關(guān)系交接客戶資料：整理客戶名單、合作進(jìn)度、特殊需求、聯(lián)系人信息等，移交時(shí)需說明客戶合作背景、近期溝通重點(diǎn)及維護(hù)注意事項(xiàng)；必要時(shí)安排離職員工與接收人共同對(duì)接客戶，完成工作交接的告知與過渡。業(yè)務(wù)對(duì)接：若涉及外部合作方（如供應(yīng)商、合作伙伴），需提前告知對(duì)方交接安排，確保業(yè)務(wù)對(duì)接人順利切換，避免合作中斷。四、交接流程管理1.離職申請(qǐng)與審批員工提出離職申請(qǐng)（書面或系統(tǒng)提交），直屬上級(jí)與員工溝通離職原因及工作交接初步安排，按公司制度完成離職審批流程（含部門、HR、財(cái)務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)審批）。2.交接準(zhǔn)備階段離職員工在接到審批通過通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)交接準(zhǔn)備，按上述交接內(nèi)容分類整理材料，填寫《員工離職交接清單》（模板由HR提供）；直屬上級(jí)需指定交接接收人（可為繼任者、團(tuán)隊(duì)成員或指定代理人），并明確交接時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.交接執(zhí)行與溝通離職員工與接收人進(jìn)行面對(duì)面交接，逐項(xiàng)核對(duì)《交接清單》內(nèi)容；對(duì)復(fù)雜工作或關(guān)鍵業(yè)務(wù)可進(jìn)行實(shí)操演示或培訓(xùn)。直屬上級(jí)需全程監(jiān)督交接過程，確保內(nèi)容完整、接收人理解到位；涉及跨部門交接的，需協(xié)調(diào)相關(guān)部門參與，確保業(yè)務(wù)銜接順暢。4.交接確認(rèn)與簽字交接完成后，離職員工、接收人、直屬上級(jí)需共同簽署《員工離職交接確認(rèn)單》，確認(rèn)所有交接事項(xiàng)無遺漏、無爭(zhēng)議；交接確認(rèn)單需提交HR部門備案。5.離職手續(xù)辦結(jié)HR部門收到《交接確認(rèn)單》后，為員工辦理離職證明、社保公積金停繳、檔案轉(zhuǎn)移等手續(xù)；財(cái)務(wù)部門完成工資結(jié)算與財(cái)務(wù)事項(xiàng)清結(jié)，離職流程正式辦結(jié)。五、特殊情況應(yīng)對(duì)1.緊急離職（急辭）員工因特殊原因需提前離職（未滿足約定交接期），需與公司協(xié)商一致，書面說明原因并承諾配合完成必要交接（如遠(yuǎn)程支持、書面指導(dǎo)等）；公司可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整交接方式，但需確保核心工作與資產(chǎn)安全不受影響。若因員工急辭給公司造成損失，公司保留追責(zé)權(quán)利。2.涉密崗位離職涉及商業(yè)秘密、技術(shù)機(jī)密的崗位員工離職，需額外簽訂《離職保密承諾書》，履行脫密期管理（脫密期按勞動(dòng)合同或保密協(xié)議約定執(zhí)行）；脫密期間不得從事同類競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)或泄露涉密信息，公司需提供必要的脫密支持（如崗位調(diào)整、信息隔離等）。3.跨區(qū)域/跨部門交接若交接涉及異地或跨部門協(xié)作，可通過線上會(huì)議、視頻演示、共享文檔等方式完成交接；需確保關(guān)鍵信息傳遞準(zhǔn)確，必要時(shí)由HR或上級(jí)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)交接或委托代理人交接。六、責(zé)任與違規(guī)處理（一）離職員工責(zé)任需如實(shí)、全面完成交接，不得隱瞞重要信息或故意遺漏工作；若因交接不清導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)損失、資產(chǎn)流失或信息泄露，需承擔(dān)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。（二）接收人責(zé)任需積極配合交接，認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，對(duì)存疑事項(xiàng)及時(shí)提出并要求離職員工澄清；接收后需按要求履行崗位責(zé)任，因接收人疏忽導(dǎo)致交接內(nèi)容未落實(shí)的，由接收人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）直屬上級(jí)責(zé)任需統(tǒng)籌安排交接工作，指定合適的接收人，監(jiān)督交接過程，確保交接質(zhì)量；若因管理疏忽導(dǎo)致交接失控，需承擔(dān)管理責(zé)任。（四）HR與財(cái)務(wù)部門責(zé)任HR需做好流程指引、文檔管理與手續(xù)辦理，財(cái)務(wù)需確保賬目清晰、資金安全；因部門失誤導(dǎo)致員工權(quán)益受損或公司資產(chǎn)流失的，需按公司制度追責(zé)。七、附則本規(guī)范由人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂，自發(fā)布之日起施行。各