ICS03.080.0115IDB15/T2903—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)纖維質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心、內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。本文件主要起草人：張寧、王莉、王全財(cái)、宋雙、王勇、馬子忱、王龍威、侯軍紅、李曉梅、龐志程、劉偉、阿茹罕、徐東旭、李昕、馬歡。DB15/T2903—20231質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施"一站式"服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范本文件規(guī)定了內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)要求。本文件適用于內(nèi)蒙古自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無障礙設(shè)施符號(hào)GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T25000.10系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)（SQuaRE）第10部分：系統(tǒng)與軟件質(zhì)量模型3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施qualityinfrastructure由組織、政策、相關(guān)法律與監(jiān)管框架組成，是確保商品和服務(wù)質(zhì)量、安全和環(huán)境可靠性的一個(gè)完整系統(tǒng)，主要依賴于計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等要素。3.2質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)qualityinfrastructureone-stopservice有機(jī)融合計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等要素資源，通過系統(tǒng)化集成、一站式辦理，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特別是中小微型企業(yè)，提供全鏈條、全方位、全過程的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)。3.3質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)qualitytechnicalserviceagency滿足法定資質(zhì)要求并入駐服務(wù)平臺(tái)，為服務(wù)對(duì)象提供計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌培育等相關(guān)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。3.42DB15/T2903—2023質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)qualityinfrastructureone-stopserviceplatform提供質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的線下或線上平臺(tái)。線下一般指提供窗口服務(wù)的實(shí)體站點(diǎn)，線上一般指提供遠(yuǎn)程服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。4標(biāo)識(shí)標(biāo)志4,1標(biāo)識(shí)內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)識(shí)見圖1，標(biāo)識(shí)的最小使用尺寸為12mm×12mm，需等比例調(diào)整使用。圖1內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的標(biāo)識(shí)4.2平臺(tái)名稱4.2.1線上平臺(tái)名稱為：蒙檢在線。4.2.2線下平臺(tái)名稱宜統(tǒng)一采用“內(nèi)蒙古質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中心+所在行政區(qū)域名稱分中心”方式命名。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群等質(zhì)量技術(shù)需求較為集中的區(qū)域，可采用“內(nèi)蒙古質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中心+所在行政區(qū)域名稱+產(chǎn)業(yè)名稱分中心”命名。命名不應(yīng)冠以“國(guó)家”、“中國(guó)”、“全國(guó)”等字樣。4.3顏色要求不同格式顏色要求見表1。表1不同格式顏色要求4,4門牌要求4.4.1門牌樣式：內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)門牌樣式以圖示（圖2）為推薦樣DB15/T2903—20233圖2內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)門牌推薦樣式4.4.2門牌材質(zhì)：推薦使用金屬板陰雕噴漆。4.4.3尺寸：650mm×400mm，可等比例調(diào)整使用。5建設(shè)要求5.1線上平臺(tái)建設(shè)基本要求5.1.1線上平臺(tái)依托“蒙檢在線”，提供產(chǎn)業(yè)相關(guān)的計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等“一網(wǎng)通辦式”服務(wù)。5.1.2應(yīng)建立數(shù)據(jù)共享工作機(jī)制，共享數(shù)據(jù)分級(jí)分類應(yīng)符合相關(guān)要求?？赏ㄟ^大數(shù)據(jù)分析服務(wù)需求，不斷完善服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式。5.1.3應(yīng)建立服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)專家等數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷完善信息安全及網(wǎng)絡(luò)傳輸制度，嚴(yán)格管控訪問權(quán)限，對(duì)不同訪問權(quán)限分級(jí)分類管理，關(guān)鍵數(shù)據(jù)需加密傳輸及存儲(chǔ)，通過統(tǒng)一的接口與“蒙檢在線”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，保證數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)安全有效。5.1.4線上平臺(tái)應(yīng)按照GB/T25000.10進(jìn)行搭建，符合規(guī)范、協(xié)同、擴(kuò)展的要求：a)應(yīng)提供友好且簡(jiǎn)易直觀的用戶操作頁面，整體風(fēng)格要統(tǒng)一規(guī)范；b)應(yīng)提供滿足用戶需求的“一站式”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)辦理功能；c)應(yīng)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和查看日常監(jiān)控運(yùn)行情況的功能。5.1.5線上平臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)保證網(wǎng)站正常運(yùn)行的軟件和硬件設(shè)施的管理，主要包括線上平臺(tái)功能的測(cè)試、優(yōu)化和維護(hù)等。5.1.6線上平臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)網(wǎng)站安全的防護(hù)，定期檢測(cè)網(wǎng)站安全性，保證用戶的信息安全。5.2線下平臺(tái)建設(shè)基本要求5.2.1選址應(yīng)由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，在區(qū)域內(nèi)因地制宜統(tǒng)籌布局，應(yīng)選擇企業(yè)相對(duì)集中、質(zhì)量服務(wù)需求多、交通便捷、其他配套條件好的區(qū)位，也可在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門已有的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)布局。5.2.2房屋結(jié)構(gòu)和建筑面積應(yīng)能滿足“一站式”服務(wù)必要的工作需求。5.2.3選址應(yīng)能滿足消防安全和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)要求。消防安全標(biāo)志應(yīng)滿足GB13495.1的要求。5.2.4應(yīng)設(shè)置固定的工作場(chǎng)所，設(shè)置明確的受理服務(wù)窗口。有條件的服務(wù)平臺(tái)，可設(shè)置滿足基本培訓(xùn)需求的場(chǎng)所。5.2.5應(yīng)在工作場(chǎng)所醒目位置對(duì)線下平臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)、工作制度、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)和投訴監(jiān)督電話等必要的內(nèi)容向服務(wù)對(duì)象展示。5.2.6應(yīng)在工作場(chǎng)所主體建筑外部或工作場(chǎng)所門口醒目的位置設(shè)置統(tǒng)一的門牌標(biāo)識(shí)，見4.4。DB15/T2903—202345.2.7工作場(chǎng)所內(nèi)的空氣質(zhì)量應(yīng)滿足GB/T18883的要求。5.2.8工作場(chǎng)所內(nèi)各類標(biāo)識(shí)中的公共信息圖形符號(hào)應(yīng)滿足GB/T10001.1、GB/T10001.9的要求。5.2.9工作場(chǎng)所應(yīng)配備能夠滿足“一站式”服務(wù)基本工作需要的辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備。有條件的服務(wù)平臺(tái)，可配備自助服務(wù)智能終端、叫號(hào)機(jī)等設(shè)備。5.2.10宜在工作場(chǎng)所設(shè)置相關(guān)配套便民服務(wù)設(shè)施，如座椅、飲水機(jī)（含一次性紙杯）、垃圾箱、手機(jī)充電設(shè)施等。5.2.11宜在工作場(chǎng)所安裝監(jiān)控設(shè)施，有條件的服務(wù)平臺(tái)可增配電子屏幕、電子觸摸屏等便于服務(wù)開展5.2.12工作場(chǎng)所內(nèi)的各類設(shè)施和設(shè)備應(yīng)進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，確保設(shè)施設(shè)備能夠正常使用。5.2.13應(yīng)建立完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。5.2.14應(yīng)設(shè)立負(fù)責(zé)人1名，全面負(fù)責(zé)線下服務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量服務(wù)管理工作。5.2.15應(yīng)至少設(shè)立質(zhì)量服務(wù)專員1名，負(fù)責(zé)線下服務(wù)平臺(tái)的日常質(zhì)量服務(wù)工作。質(zhì)量服務(wù)專員應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量服務(wù)工作能力，并需經(jīng)過相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)。5.2.16應(yīng)配