通用合同糾紛調(diào)解流程模板一、適用情形本模板適用于各類平等主體因合同履行發(fā)生的爭議，包括但不限于買賣合同、服務(wù)合同、租賃合同、建設(shè)工程合同等產(chǎn)生的糾紛。當(dāng)合同雙方對權(quán)利義務(wù)約定存在分歧、履行過程中出現(xiàn)違約行為，或?qū)贤獬①r償?shù)葐栴}無法協(xié)商一致時，可借助第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)或組織，通過自愿協(xié)商、互諒互達(dá)的方式解決爭議，避免訴訟或仲裁的高成本、長周期。特別適用于雙方存在一定合作基礎(chǔ)、希望維持商業(yè)關(guān)系，或爭議金額較小、事實相對清晰的場景。二、調(diào)解流程詳解（一）調(diào)解申請申請主體：合同一方或雙方均可作為申請人，以書面形式向調(diào)解機(jī)構(gòu)（如行業(yè)協(xié)會調(diào)解委員會、人民調(diào)解委員會、商事調(diào)解中心等）提出申請。提交材料：《調(diào)解申請書》（需載明申請人、被申請人基本信息、合同名稱及編號、爭議事項、調(diào)解請求、事實與理由）；主體資格證明（如營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、身份證復(fù)印件等）；合同文本及相關(guān)證據(jù)材料（如履行憑證、溝通記錄、違約證明等）；授權(quán)委托書（如由代理人代為申請，需提供授權(quán)委托書及代理人身份證明）。申請途徑：可通過現(xiàn)場提交、郵寄或線上調(diào)解平臺（如當(dāng)?shù)厮痉ň止倬W(wǎng)、行業(yè)協(xié)會線上系統(tǒng)）提交申請。（二）受理審查審查內(nèi)容：調(diào)解機(jī)構(gòu)收到申請后，對材料進(jìn)行形式審查，重點核查：申請人與爭議是否有直接利害關(guān)系；是否屬于合同糾紛范疇；是否存在明確被申請人及具體爭議事項；是否超過調(diào)解申請時效（一般自知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受損之日起3年內(nèi)，法律另有規(guī)定的除外）。處理結(jié)果：符合條件的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在5個工作日內(nèi)受理，并向雙方發(fā)送《調(diào)解受理通知書》；材料不齊的，通知申請人限期補正；逾期未補正或不符合受理條件的，發(fā)送《不予受理通知書》，并說明理由。通知對方：受理后，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)及時向被申請人發(fā)送《調(diào)解通知書》及申請材料副本，告知其調(diào)解事項、權(quán)利義務(wù)及調(diào)解時間地點。（三）調(diào)解準(zhǔn)備確定調(diào)解員：雙方可共同選定1名或3名調(diào)解員（單數(shù)）；未共同選定的，由調(diào)解機(jī)構(gòu)主任指定，可考慮行業(yè)背景、專業(yè)知識及中立性；調(diào)解員與當(dāng)事人存在利害關(guān)系的，當(dāng)事人有權(quán)申請回避（需說明理由并提供相關(guān)證據(jù)）。案情梳理：調(diào)解員閱卷后，可根據(jù)爭議焦點組織雙方進(jìn)行初步溝通，明確爭議核心（如違約責(zé)任、賠償金額、合同解除條件等），并指導(dǎo)雙方補充證據(jù)。制定方案：調(diào)解員可根據(jù)爭議性質(zhì)，確定調(diào)解方式（如面對面調(diào)解、書面調(diào)解、線上視頻調(diào)解等），并擬定調(diào)解議程，提前告知雙方。（四）調(diào)解實施調(diào)解開始：調(diào)解員核對雙方身份，宣布調(diào)解紀(jì)律（如尊重發(fā)言、禁止人身攻擊、遵守保密義務(wù)等），明確調(diào)解原則（自愿、合法、公正）。事實陳述：申請人陳述爭議事實、訴訟請求及依據(jù)；被申請人答辯，提出抗辯意見及反請求（如有）；雙方圍繞爭議焦點舉證、質(zhì)證，調(diào)解員可根據(jù)需要詢問細(xì)節(jié)。協(xié)商調(diào)解：調(diào)解員根據(jù)查明的事實，向雙方解釋法律規(guī)定、合同約定及行業(yè)慣例，引導(dǎo)換位思考；提出調(diào)解方案（如分期付款、減免違約金、繼續(xù)履行合同等），組織雙方協(xié)商；鼓勵雙方互諒互讓，尋求兼顧雙方利益的解決方案。過程記錄：調(diào)解員安排專人制作《調(diào)解筆錄》，記錄雙方陳述、舉證、協(xié)商過程及達(dá)成的共識，由當(dāng)事人核對無誤后簽字確認(rèn)。（五）達(dá)成協(xié)議協(xié)議內(nèi)容：雙方達(dá)成一致意見后，調(diào)解員根據(jù)協(xié)商結(jié)果制作《調(diào)解協(xié)議書》，載明：雙方基本信息；爭議事項及事實；調(diào)解結(jié)果（如履行方式、期限、違約責(zé)任等）；協(xié)議生效條件及履行監(jiān)督機(jī)制。簽署確認(rèn)：《調(diào)解協(xié)議書》經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字、調(diào)解員簽字并加蓋調(diào)解機(jī)構(gòu)印章后生效，一式三份（雙方各執(zhí)一份，調(diào)解機(jī)構(gòu)存檔一份）。司法確認(rèn)：雙方可共同向有管轄權(quán)的人民法院申請對《調(diào)解協(xié)議書》進(jìn)行司法確認(rèn)，經(jīng)法院裁定有效的，具有強制執(zhí)行力。（六）協(xié)議履行與監(jiān)督主動履行：雙方應(yīng)按照《調(diào)解協(xié)議書》約定的期限和方式主動履行義務(wù)，調(diào)解機(jī)構(gòu)可對履行情況進(jìn)行跟蹤回訪。不履行處理：一方不履行協(xié)議的，另一方可：憑《調(diào)解協(xié)議書》及司法確認(rèn)裁定向法院申請強制執(zhí)行；或根據(jù)合同約定及法律規(guī)定，通過訴訟、仲裁等其他途徑解決爭議。調(diào)解終結(jié)：協(xié)議履行完畢或達(dá)成書面終止協(xié)議的，調(diào)解機(jī)構(gòu)出具《調(diào)解終結(jié)書》；調(diào)解不成的，亦應(yīng)出具《調(diào)解終結(jié)書》，并告知其他救濟(jì)途徑。三、相關(guān)文書模板（一）調(diào)解申請書申請人|姓名/名稱：某貿(mào)易有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：

住所|省市區(qū)路*號

法定代表人/負(fù)責(zé)人|*職務(wù)：總經(jīng)理聯(lián)系方式：*（僅用于調(diào)解聯(lián)系）

委托代理人|*律師事務(wù)所/基層法律服務(wù)所聯(lián)系方式：*

被申請人|姓名/名稱：某科技有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：

住所|省市區(qū)路*號

法定代表人/負(fù)責(zé)人|*職務(wù)：總經(jīng)理

爭議事項|雙方于年月日簽訂的《設(shè)備采購合同》（合同編號：）履行爭議，被申請人未按約定支付剩余貨款*元。

調(diào)解請求|1.被申請人支付貨款元及逾期付款利息（以元為基數(shù)，按LPR計算至實際付清之日止）；2.承擔(dān)本案調(diào)解費用。

事實與理由|年月日，雙方簽訂《設(shè)備采購合同》，約定申請人向被申請人提供設(shè)備臺，總價款元，被申請人應(yīng)于驗收合格后30日內(nèi)付清全款。年月日，設(shè)備經(jīng)雙方驗收合格，但被申請人僅支付貨款元，剩余元至今未付。經(jīng)多次催告未果，故申請調(diào)解。

附件清單|1.合同復(fù)印件；2.驗收報告復(fù)印件；3.催款記錄復(fù)印件。

申請人簽字/蓋章|（蓋章）年月日（二）調(diào)解筆錄（節(jié)選）時間|年月日時分至?xí)r*分

地點|商事調(diào)解中心調(diào)解室

調(diào)解員|*職務(wù)：調(diào)解員

記錄人|*

申請人|某貿(mào)易有限公司法定代表人：委托代理人：*

被申請人|某科技有限公司法定代表人：委托代理人：*

爭議焦點|被申請人是否應(yīng)支付逾期付款利息及利息計算標(biāo)準(zhǔn)。

調(diào)解過程|申請人代理人：合同明確約定“逾期付款按LPR計算利息”，被申請人逾期付款，應(yīng)按約定支付利息。被申請人代理人：因設(shè)備存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致我方未能及時銷售，故拒絕支付利息，且要求申請人賠償損失*元。調(diào)解員：雙方對設(shè)備質(zhì)量是否存在爭議？如需鑒定，可委托第三方機(jī)構(gòu)，否則應(yīng)按合同約定履行。申請人：我方設(shè)備已通過驗收，質(zhì)量問題不成立。被申請人：驗收時未仔細(xì)檢查，現(xiàn)發(fā)覺設(shè)備故障，要求重新鑒定。調(diào)解員：根據(jù)《調(diào)解規(guī)則》，鑒定需雙方同意，若一方不同意，可基于現(xiàn)有證據(jù)認(rèn)定。建議被申請人提供設(shè)備故障證據(jù)，否則需承擔(dān)舉證不能責(zé)任。被申請人：無法提供證據(jù)，放棄質(zhì)量抗辯，同意支付貨款*元，但不同意支付利息，希望減免。申請人：同意減免利息元，剩余元必須支付。協(xié)商結(jié)果|被申請人于年月日前支付貨款元，申請人放棄利息請求；調(diào)解費用由雙方各承擔(dān)50%。

當(dāng)事人簽字|申請人（蓋章）：*被申請人（蓋章）：*調(diào)解員簽字：*記錄人簽字：*（三）調(diào)解協(xié)議書甲方|某貿(mào)易有限公司住所：省市區(qū)路號法定代表人：*

乙方|某科技有限公司住所：省市區(qū)路號法定代表人：*

爭議背景|雙方于年月日簽訂《設(shè)備采購合同》（編號：），約定甲方向乙方提供設(shè)備臺，總價款元。乙方已支付元，剩余元未付。因乙方逾期付款，雙方產(chǎn)生爭議，經(jīng)商事調(diào)解中心調(diào)解（調(diào)解編號：），達(dá)成如下協(xié)議。

調(diào)解結(jié)果|1.乙方應(yīng)于年月日前向甲方支付剩余貨款元；2.甲方放棄對乙方的逾期付款利息主張；3.雙方就本合同再無其他爭議，合同權(quán)利義務(wù)終止。

履行方式|乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至甲方指定賬戶（戶名：某貿(mào)易有限公司，開戶行：銀行支行，賬號：）。

違約責(zé)任|若乙方未按期支付上述款項，應(yīng)按未付金額*%/日向甲方支付違約金，甲方有權(quán)就全部欠款及違約金通過訴訟方式追償。

保密條款|雙方承諾對調(diào)解過程及協(xié)議內(nèi)容保密，除法律規(guī)定或雙方同意外，不得向任何第三方披露。

協(xié)議效力|本協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章并經(jīng)*商事調(diào)解中心確認(rèn)后生效，一式三份，雙方各執(zhí)一份，調(diào)解中心存檔一份。

簽署頁|甲方（蓋章）：*法定代表人/授權(quán)代表簽字：*年月*日乙方（蓋章）：*法定代表人/授權(quán)代表簽字：*年月*日調(diào)解機(jī)構(gòu)（蓋章）：*年月*日四、關(guān)鍵注意事項（一）自愿原則是核心調(diào)解必須基于雙方真實意愿，任何一方不得強迫另一方接受調(diào)解方案。調(diào)解過程中，任何一方均可隨時提出終止調(diào)解，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重其選擇。（二）證據(jù)材料需充分提前準(zhǔn)備合同、履行憑證、溝通記錄、鑒定報告等證據(jù)，清晰證明己方主張。證據(jù)不足可能導(dǎo)致調(diào)解方案偏離預(yù)期，影響爭議解決效果。（三）時效意識不可忽視合同糾紛的訴訟時效一般為3年，超過時效可能喪失勝訴權(quán)。調(diào)解申請雖無嚴(yán)格時限，但應(yīng)及時提出，避免因拖延導(dǎo)致證據(jù)滅失或事實難以認(rèn)定。（四）保密義務(wù)貫穿全程調(diào)解過程不公開，雙方在調(diào)解中陳述的意見、提供的證據(jù)及達(dá)成的協(xié)議，均不得作為后續(xù)訴訟、仲裁中的證據(jù)（除司法確認(rèn)程序外），以保護(hù)商業(yè)秘密及當(dāng)事人隱私。（五）協(xié)議效力需明確未經(jīng)司法確認(rèn)的《調(diào)解協(xié)議書》僅具