倉庫實習總結

倉庫實習總結1

新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我作為一名—倉底的

管理員.在公司領導的正確領導下，完成了公司下達的各項任務.現對

今年的工作總結如下：

一、基本工作情況。

1、完成了倉庫順利交接。一年初，我開始接管—倉庫管理工作，

當時倉庫.實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原一

倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳

本，一倉庫帳本以及各類報表等。2、參與了公司全員大營銷活動。1

至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領

—的人特別多，作為一名—倉庫管理員，保證足夠的’貨源是應盡的職

責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都

是四五十部，要搬好幾次才能把—從東風路地下室里搬出來，常常把

衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有

力的完成了.后勤保障工作。

3、發(fā)展了部分cdma集團用戶。七月份，積集響應公司領導指示,

利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務，那些日子經常中午不回家，隨

便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了

市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發(fā)展做出

了貢獻。

二、基本經驗與不足。

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從一倉庫交接過

程中得到的，由于干一倉庫管理工作，首先要對—的型號及性能要熟

悉，當時我對—接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要

干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。

2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直

都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的_幾

乎沒有出現過漏洞，—實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗

收。

3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家,

取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也

算是我的一點收獲c當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多

讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這

是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。新的一年里，我將在

自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責

地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的

各項工作做的更好c倉庫實習總結2

轉眼間，三個月的試用期時間就結束了，在這短短的三個月里，

我學到了許多以前從未學到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東

西。也感受到了自己進入了一個關系和諧，團結奮斗，積極向上的

團隊。非常感謝公司，感謝領導給了我這么一個學習的.機會。

剛進入公司時對公司不了解，還記得因此而擁有過朦朧，首先，

在原材料倉庫的三個月來，熟悉了原材料入庫流程，熟悉了采用先

進先出的原材料出庫流程。

在此期間，每當遇到問題時，同事們都會耐心的講解，我覺得

他們很熱情，在他們身上我也學到了不少東西。請領導放心，我會

盡心盡責的工作，雖然我學歷不是高，但我會努力。

實習期間，擔當了倉管的基本職責，參與了出入庫管理、訂購

管理、目視化管理、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活動。

對每一項的理解：

第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行

收發(fā)，單據，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章。認真按

嚴密的程序辦事。

第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，周

轉庫存，存量，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提

請欠料申購。一方面要保證能持續(xù)供應產線，一方面保證能降低庫

存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的

理好倉庫，第一責任人必須是倉庫保管員。倉庫管理，從門外漢到

熟悉流程，獨立操作，一點經驗。

原材料接收：首先，采購部采購原材料。供應商交付原材料后,

質量控制部門的人員將進行隨機檢查和一般檢查。接收通過檢驗的

貨物。核對貨物的重量、數量、品種等相關數據，核實無誤后入庫。

對于不合格項，相關部門應與供應商進行溝通和討論。報告控制

原材料入庫：將合格的原材料入庫，發(fā)放入庫單據，將原材料

的名稱、單位、數量、供應商等相關信息記錄到計算機系統(tǒng)中進行

備份。物理對象應該與數據一致。然后將原材料分類放入倉庫，合

理安排，減少堆放空間。至于怎么說呢，就在于平時對原材料的熟

悉程度和與生產部門的溝通。應先入先出，避免原材料儲存時間過

長

質量問題。對于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做

好保管。

原料出庫：原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由倉庫管理

員對原料進行派發(fā)給生產部。對所出庫的原料名稱、數量等及時進

行詳細登記。定期對倉庫進行盤點，遇到原料與數據不符時，要及

時查原因，務求賬實一至。當然，有些原料在領用和生產過程中會

有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實一至，但是我們可以盡量

把實物與數據之間的誤差降到最低。

對于倉庫的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的

生產消耗情況，預測計劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個原料的訂

貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和占用倉庫的空

間，甚至會影響到企業(yè)的資金周轉。過晚的補充原料就會造成生產

的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、

采購等相關部門溝通，這樣才能及時得到所需要的相關信息。

平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作，排除各種安全

隱患，從而避免、降低損失。

經驗是一點一滴積累下來的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷

的學習，提升自我，不管在哪個行業(yè)，哪個崗位都能做得出色。倉

庫實習總結4

在公司領導的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各

項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)范化、

運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。

首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉程序；

結合公司經營實踐，完善了票據管理和財務庫存數據的執(zhí)行標準；

與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造：倉庫照明電路改造后為

公司降低了能源消耗，節(jié)約了成本；倉庫設備也進行了改造，從而

消除了設備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患;

庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設完成和消防設施的配套落實，為庫區(qū)防火能力

的提高奠定了基礎；對庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進一步改善了

公司辦公環(huán)境；

倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標識建設的完成，

標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場

管理的5s標準的實施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、

使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，

分揀拆包無標準，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、

清潔、清掃，素質的學習開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工

作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史

遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理，

并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。

如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數據準確率為

98%以上。針對前期貨物出庫配送效率不高的情況，對作業(yè)流程每個

環(huán)節(jié)、崗位進行了認真的跟蹤調查，結合實際情況，出臺了各崗位

詳細的績效考核標準，并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結果就是；

進出貨物裝卸車及時，基本無壓車現象，作業(yè)開始時間都能在核定

的15分鐘以內實施；進出貨物嚴格遵循先進先出原則，進行辦理出

庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時間消耗都在45分鐘以內；加強

配送車輛管理的同時，還對各配送車輛的油料消耗進行了核算，制

定出了單車油料考核標準加以實施。

倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編

號與貨位基本保持一致；過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、

袋等亂放現象也得到了有效控制。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、

包裝物。工完料盡場地清的意識已經深入人心，并貫穿于整個倉儲

管理作業(yè)過程。在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，積

極配合采購部完成貨物進庫驗收工作，及時處理貨物及包裝破損問

題；積極配合財務部對庫存數據進行修整，保證了庫存貨物原始數

據的準確性、真實性；積極配合銷售和門市，在規(guī)定時間內，保質

保量完成貨物出庫的分揀、復檢、包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意

基本無投訴；特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張

的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大

力支持下，圓滿完成了裝卸任務，其中11月份完成裝卸11200件，

創(chuàng)下了月歷史記錄C

倉庫在完成本部門任務的同時，還擔負著公司后勤服務、環(huán)境

衛(wèi)生等諸多事務性工作，給公司整體運營起到了不可低估的作用，

樹立了公司是我家的良好形象。

1、工作的進步、素質的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，

都取決于態(tài)度的轉變。

針對倉庫員工知識結構低、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等情況，充

分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機，結合公司運營的實際，組織員

工認真學習專業(yè)知識、職業(yè)技能，通過面向行動的學習，進行道德、

素質、技能等培訓C一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、

缺乏活力到積極主動、精誠團結、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工

作態(tài)度都產生了質的飛躍。質變必將代來量變，余愛平同志的勤勞

好學，薛興發(fā)同志的認真負責，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同

志的敬崗標準、成本觀念、時間管理及自我管理等）的認知度。

2、傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行

力低下問題：

倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標

準操作，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。如，票據的'流程

管理，安全庫存的合理性，采購進貨的審批，調寬價格的審查，盲

目購進造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問題。

3、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤:

如，進貨的驗攻由采購部協(xié)助倉庫共司完成，對發(fā)生的數量、

包裝規(guī)格錯誤；貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發(fā)產生

的錯誤，相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，

許多工作有待于加強、落實。面對轉型時期的企業(yè)改革，還會出現

新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出

現的新矛盾和問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現

的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培

養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責；堅持三不放過原則，規(guī)章制度面

前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質培訓和進行有效溝通，引導、

幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，產

品知識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤

及問題的出現，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取

決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的

團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為

落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要

有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步

一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。倉

庫實習總結5

上周跟孟哥在庫房主要負責晚上補貨和部分天津退貨，進入四

月份，百事食品銷售量漸漸進入淡季，現在每天晚上的補貨量不到

平常的一半，所以趁著業(yè)余時間多多看看專業(yè)方面的書籍，補充一

下，也是更好的將理論知識與實際相聯系吧、

這幾天晚上在庫房做事，發(fā)現幾個問題，在這里提出來一下：

一、車輛的滿或率沒有得到充分的利用，間接的增加了運輸成

本

所謂補貨就是百事根據第二天北京客戶的訂單情況，結合北京

庫房實際庫存情況，如果庫房沒有訂單上的貨物品種而及時從百事

工廠調撥過來，從而減少由于無貨而帶來的銷售損失，一般情況下

補貨的品種都是平常銷量不是很大且難預測其每天銷量的品種，所

以這些產品在庫房的庫存量不是很多，少則一兩箱，多則十多箱，

隨著百事食品的銷售進入淡季，庫房每天晚上的補貨量也相應的減

少，以前基本上少則都有2車（四五十個方）現在基本晚上只有十

幾個方，多的.一次也就三十多個方，比如方的貨車提貨，這些貨

如果用一輛車去百事工廠提貨顯然不行，但是用兩輛25個方左右的

貨車又有顯有點浪費，車輛沒得到綜合運用，那么如何既能使車輛

滿載率得到提高，減少運輸成本，又而不影響客戶的訂單及時送達

呢？

個人建議：可以跟百事協(xié)商，在每天的補貨計劃上綜合考慮車

輛的使用效率，比如可以星期二只有三十四個方補貨量但是可以適

當增加那些銷量不是很大的品種的庫存量從得使得貨量到50個方，

這樣一、方面車輛得到滿載，另一方面訂單貨物數量得到及時補充,

其次一方面適當增加了那些銷量不大的品種安全庫存量，而不要等

到每次客戶訂單下來，庫房沒貨而臨時緊急從工廠調撥過來，倉庫

管理實習周記，范文《倉庫管理實習周記》。（據本人調查發(fā)現有

些銷量不好的品種，如桂格麥片、100g包裝品種，如果第二天客戶

只下了一箱訂單量，百事晚上就只從工廠調撥一箱過來，等下次在

下這個品種的訂單時，再臨時從工廠調撥補充）

二、減少倉儲風險和倉儲運作成本，提高倉儲經營效益

星期三晚上補貨在檢驗的時候碰巧發(fā)生這樣一件事，有兩箱百

事產品被人開箱了，檢查數量發(fā)現一箱少了四小包，另一箱少了三

小包，如果這貨發(fā)不出去（能發(fā)出去的可能性很?。?，那么就只能

公司自己買單了，這就意味著公司將損失三四百塊錢，于是孟哥及

時打電話聯系百事工廠人員和百事現場人員，他們講貨物從工廠出

來時候是完好無損的，百事現場人員也證實沒有開箱的痕跡，所以

可能貨物是在回倉庫途中被開箱而少貨的，但公司對處理這樣的問

題沒有相關的制度，或有但沒得到很好的執(zhí)行，所以這事就不了了

之了。倉庫實習總結6

上周跟孟哥在庫房主要負責晚上補貨和部分天津退貨，進入四

月份，百事食品銷售量漸漸進入淡季，現在每天晚上的補貨量不到

平常的一半，所以趁著業(yè)余時間多多看看專業(yè)方面的書籍，補充一

下，也是更好的將理論知識與實際相聯系吧~

這幾天晚上在庫房做事，發(fā)現幾個問題，在這里提出來一下：

所謂補貨就是百事根據第二天北京客戶的訂單情況，結合北京

庫房實際庫存情況，如果庫房沒有訂單上的貨物品種而及時從百事

工廠調撥過來，從而減少由于無貨而帶來的銷售損失，一般情況下

補貨的品種都是平常銷量不是很大且難預測其每天銷量的品種，所

以這些產品在庫房的庫存量不是很多，少則一兩箱，多則十多箱，

隨著百事食品的銷售進入淡季，庫房每天晚上的補貨量也相應的減

少，以前基本上少則都有2車（四五十個方）現在基本晚上只有十

幾個方，多的一次也就三十多個方，比如方的貨車提貨，這些貨如

果用一輛車去百事工廠提貨顯然不行，但是用兩輛25個方左右的貨

車又有顯有點浪費，車輛沒得到綜合運用，那么如何既能使車輛滿

載率得到提高，減少運輸成本，又而不影響客戶的訂單及時送達

呢？

個人建議：可以跟百事協(xié)商，在每天的補貨計劃上綜合考慮車

輛的使用效率，比如可以星期二只有三十四個方補貨量但是可以適

當增加那些銷量不是很大的品種的庫存量從得使得貨量到50個方，

這樣一、方面車輛得到滿載，另一方面訂單貨物數量得到及時補充,

其次一方面適當增加了那些銷量不大的.品種安全庫存量，而不要等

到每次客戶訂單下來，庫房沒貨而臨時緊急從工廠調撥過來，倉庫

管理實習周記，范文《倉庫管理實習周記》。（據本人調查發(fā)現有

些銷量不好的品種，如桂格麥片、100g包裝品種，如果第二天客戶

只下了一箱訂單量，百事晚上就只從工廠調撥一箱過來，等下次在

下這個品種的訂單時，再臨時從工廠調撥補充）

星期三晚上補貨在檢驗的時候碰巧發(fā)生這樣一件事，有兩箱百

事產品被人開箱了，檢查數量發(fā)現一箱少了四小包，另一箱少了三

小包，如果這貨發(fā)不出去（能發(fā)出去的可能性很?。敲淳椭荒?/p>

公司自己買單了，這就意味著公司將損失三四百塊錢，于是孟哥及

時打電話聯系百事工廠人員和百事現場人員，他們講貨物從工廠出

來時候是完好無損的，百事現場人員也證實沒有開箱的痕跡，所以

可能貨物是在回倉庫途中被開箱而少貨的，但公司對處理這樣的問

題沒有相關的制度，或有但沒得到很好的執(zhí)行，所以這事就不了了

之了。

在社會實習的這段經歷對我們而言很是奇妙，雖說是工作，但

我們卻在其中學習知識，提高自己對專業(yè)的應用。但如果說是學習,

這些天來在工作上的辛苦，體會過的工作勞累又讓人記憶深刻。

總之，在此次的畢業(yè)實習階段，我在實習階段加入了—公司倉

管崗位，可別聽著像是一個十分清閑的工作，在社會中可沒有真正

輕松的工作。以下是我的實習工作個人總結：

一、工作培訓

作為實習生，要做好自己的工作，緊靠自己當時的能力是完全

不夠的。為此，我在領導的指點下，學習了關于工作的基礎和要求。

起初，我還真的以為自己負責的不過是一個沒什么事干的簡單工作,

每天負責的都是一些簡單的任務。

但隨著我對公司環(huán)境的適應，領導也漸漸的將本該屬于我的工

作轉交給我，這一下立馬就讓我對自己的工作改觀了。

在培訓中，我積極聽取領導的指點，做好工作筆記，對于不懂

和不了解的地方，能積極思考，無法解決的地方也即使詢問，并從

中累積經驗。通過培訓，我不僅掌握了許多管理和計算的方法，對

于自己工作的職責前規(guī)定也有了更深刻的認識。

二、工作情況

在工作中，雖然一開始的工作還算簡單，但我并沒有放松對自

己的要求。通過對紀律的學習和自我要求的提升，我在工作中一直

保持著較為嚴謹的態(tài)度，對于工作也勤勤懇懇，努力的做好自己的

管理任務，認真的核對倉庫貨物和材料，保證賬能正確對上。

當然，除了管理進出庫外倉庫內的環(huán)境以及擺放也有很多的要

求，但作為實習生的我顯然還沒有這么多的經驗和能力，一直都是

前輩們在管理。不過，通過這段實習中的接觸，我也有了一些認識

和了解。

三、自我感受

在這次的實習工作中，我在思想上得到了很多的收獲，社會的

工作一次次刷新了我對社會的認識，并且擴展了我的眼界，提高了

我對工作的態(tài)度和責任感?，F在的我，不僅比過去更有耐心，也更

加的成熟，穩(wěn)重，不會因為一些自己不喜歡的小事而輕易放棄。

此外，通過工作中的經歷，我對社會的環(huán)境和自己今后的方向

而已有了許多了解C我相信在，這些寶貴的實習工作經驗，能成為

我今后正式走上社會職業(yè)的重要經驗！相信未來我一定會更加出色!

倉庫實習總結7

本人從3月1日開始在軸加工廠倉庫實習，經過了為期7天的

實習，我對pmc部的倉儲模塊有了一定的了解和認識，并按照萬經

理的要求進行了有針對性的學習和操作，現作實習總結如下：

一、對倉儲部門的工作流程記錄

軸加工廠的倉庫由四部分組成，分別是原材料倉、半成品倉、

成品倉、輔料倉。在本輪

的實習周期里面，我在倉管員的熱情幫助下，逐一地對這四個

倉庫開始了自己的學習，并記錄了每個倉庫的工作流程。

倉庫

主要工作流程

主要涉及單據

原材料倉

采購部下單一供應商送貨一質檢驗貨一倉管員點數一記賬入

庫一各部門領取原材料一填寫《領用交接表》一倉管員整理制單

《采購入庫單》、《領用交接表》、《材料出庫單》

半成品倉

車間送至半成品倉一發(fā)外加工一加工完畢返貨一質檢驗貨一倉

庫員點數一記賬入庫

《委外加工單》、《委外入庫單》

成品倉

包裝部入庫一質檢驗貨一倉管員點數一按me的出貨計劃點貨一

貼標簽一打單出貨到二廠一二廠人員與本廠人員點數收貨一收貨人

簽名確認

《產品品入庫單》、《廠際調撥出庫單》

輔料倉

采購部下單一供應商送貨一質檢驗貨一倉管員點數一記賬入

庫一各部門領取輔料一填寫《領用交接表》、《材料出庫單》

《采購入庫單》、《領用交接表》、《材料出庫單》

二、對原材料的種類規(guī)格的認識

本人在倉庫實習期間，停留學習時間最多的就是原材料倉，經

過自己的記錄和倉管員的解答，我逐漸熟悉了各種原材料的種類和

型號，現總結如下：

直條區(qū)

鋼直條（303、304、202/201、316、200）

鐵直條（430、420）

元線區(qū)

鋼元線（202、304）

鐵元線（08鋁、鐵）

扁線區(qū)

鋼扁線（301）

鐵扁線（420j2、430）

其他

快削鋼

易車鐵

不銹鋼

三、對用友通倉儲模塊的使用學習

這段時間，本人經常坐在倉管員身邊觀看他們進行電腦操作，

由于本人在大學期間學習了用友u8版本一年多，有相關知識基礎，

因此在學習用友通倉儲模塊的使用時相對比較簡單，并已經在短時

間內掌握了基本操作，能夠熟練地查單打單。

四、其他

上班期間，我時常會參與到其他的倉儲的工作中，經過qc員的

熱心解答和其他同事的幫助，我還學會了原材料的一些簡單質量檢

驗。另外，對me員制定的日出貨計劃表和周生產計劃表等多種工作

圖表我在各位同事的解答下也逐漸熟悉起來。

對倉儲工作的問題發(fā)現與流程改善建議

問題發(fā)現；

改善建議

1.崗位一對一的設置，當出現請假或離職時工作處理出現斷層。

例如成品倉倉管員請假一天，送貨員同時兼顧了打單出單點貨等多

種工作，容易出錯C

倉管員實行輪崗工作，讓各人定期接管不同倉庫的工作。由于

軸加工廠內部的倉管員都是有相對較長的工作時間，輪崗實習，有

利于他們掌握整個倉庫的工作流程，對工廠倉儲運行有確保個人請

假時工作的空白出現，對倉管員個人而言，從管理一個倉到輪崗工

作四個倉，更有利于他們自身的工作能力和經驗的‘提升。

2.成品缺乏得到有效的保護，許多片棒包裝好送入成品倉的時

候都會用膠膜封好，但由于出貨有時候會出現零數，有些片棒箱被

拆開，裸露到空氣中，最近回南天嚴重潮濕，有可能讓片棒的質量

受到輕微的影響。12工廠倉庫實習總結

成品倉倉管員加強對成品的管理和擺放，對出貨后出現的部分

片棒剩余要妥善處理、保養(yǎng)。

3.供應商送貨存在許多不規(guī)范的操作。具體事例：上個星期某

天早上上班后發(fā)現在車間過道上放置了一車的底板原料，沒人過問。

供應商送貨，一直存在許多問題，有時候鋼直條不用膠紙覆蓋,

造成鋼直條表面出現許多刮花的現象。另外供應商送貨也不按時按

點，經常5點多才送貨至車間，要解決這些現象，我覺得除了在手

續(xù)流程中規(guī)范化，另外還應該把一些細致的操作具體化、規(guī)范化。

個人的心得體會：

本人進入軸加工廠倉庫學習了多天，從一開始分不清楚粉棒和

片棒，逐漸到現在，初步掌握了各種產品的基本情況。另外由于我

剛從大學里面出來，工作態(tài)度還不夠端正，我一定會在今后的工作

端正作風，細心認真，并迅速成長為對公司有價值的員工。

在倉儲部實習期過后，本來按照萬經理您的安排，我下一步是

到采購方面進行實習，但在這里我提出自己的一個小小的想法，我

希望能先到物控和計劃模塊學習，因為我個人感覺我自己對產品的

型號和制造結構還存在許多陌生的地方，把采購放在實習的最后階

段。希望萬經理能批準我這個想法，我會更加努力地進行學習和工

作。

最后非常感謝萬經理您的指導和倉儲部各位同事的悉心指導，

我會堅定自己的信念，一步一步地踏實走下去。倉庫實習總結8

此次實習的主要內容是了解目前倉庫管理工作的基本內容，主

要是和倉庫管理工作人員一起參與日常的管理工作，學習倉庫管理

單位的一些規(guī)章制度，熟悉工作人員的崗位職責、職能及工作流程,

以及參加一些日常的勤務勞動。

自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和

應用，力求適應并掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加

對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。

通過此次實習，主要有以下幾點的體會：

lo首先是在心理上努力去適應全新環(huán)境的.同時，最大的體會

莫過于實際工作方面的收獲。特別是在實習過程中，我親眼看到工

人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實

習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。在倉庫管

理工作中，她們會經常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，

她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細致地

一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責任”。通過這次實

習，工人師傅們這種作風和精神值得我在今后的工作中很好地學習、

繼承和發(fā)揚。

20在個人角色的轉換及整個人際關系的變化一一學校里成績不

錯的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變

成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了

領導，同學變成了同事，相處之道完全不司。在這樣的轉變中，對

于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的

那么善于溝通。當然，適應新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時

間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這

個與學校全然不同的社會大環(huán)境中。

30走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大,

失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為

我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了

不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，

比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起

步，應該在步入社會后，繼續(xù)學習，不斷增長和擴展知識面，才能

使自己在社會占有一席之地。

現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯

就必定會開出希望的花，結出成功的果一一我相信?？傊厴I(yè)實

習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會后，還

有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的

準備，無論是心態(tài)上還是技能上。倉庫實習總結9

倉庫管理中存在的問題：

1、倉庫管理混亂，現有制度執(zhí)行不到位

倉庫目前沒有配備專門的倉庫管理員，是財務內勤徐非兼任倉

管一職，目前現實情況是倉庫管理混亂，賬實不符，由此導致的直

接后果就是公司資產的不確定以及成本核算的不準確，由此造成公

司利潤的不準確，影響公司具體制定稅負率政策、所得稅申報工作

和全面預算工作。

2、物資采購不夠合理，采購計劃管理準確性預見性不強

物資采購把關不嚴，物資采購應有一定前瞻性，且應符合公司

具體生產情況，此次盤點發(fā)現很多物資公司生產中較少用到或者已

經確定不會再用到，卻積壓在倉庫里，造成很大的資金浪費，大概

有以下三種情況：

(1)采購完成后發(fā)現型號不對等原因用不了，但是又不能退貨,

造成浪費。

(2)研發(fā)和生產過程中采購物資過多，或公司生產工藝改進，

導致物資不可用造成浪費。

(3)采購工作計劃性不強。一些用量小的物資采購過多，導致

庫存量很大，短時間內難以用完，占用了公司資金。

3、物資儲備不夠合理

庫存控制是企業(yè)物資管埋核心之一，目前公司在庫存控制方面

存在兩種現象：一種是有的物資早已淘汰，超儲積壓，占用大量庫

存資金，也為盤點、清理、對賬等工作帶來不便。另一種是因為倉

庫管理的混亂，不能準確掌握庫存情況，有的材料庫存短缺，影響

到企業(yè)的生產，增加急用料，使物流成本、采購成本上升。

4、缺乏退回物資處理機制

此次盤點發(fā)現倉庫中有很多客戶退回物資，且沒有檢驗過性能

好壞、能否再次使用，全部積壓在倉庫中，既無法入庫，又不能處

理，為物資再利用以及盤點、清理工作帶來困難。

5、估價入賬太多

估價入賬是貨到票未到時，為正確反映材料消耗的一種記賬方

法；但現在企業(yè)單位簽訂合同協(xié)議或新品種物資要歸類編號，影響

發(fā)票單據的及時開具，造成大量估價材料，給倉庫保管員和財務部

門造成大量的重復勞動。

6、人員業(yè)務水平有待提高

目前大多數企業(yè)庫房已引進庫存管理軟件，但由于生產單位的

材料員和一些保管員學歷和業(yè)務水平較低，缺乏專業(yè)的庫房管理知

識和計算機技能，導致計劃批料領料還不能正常進行。

提高倉庫管理水平的對策：

1、全面提高倉庫管理水平，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，并納入相

關人員績效考核

建議增設男倉管一名，現階段歸口財務直接管理，全面負責倉

庫管理工作，切實掌握庫存情況以及公司資產狀況，以便準確核算

公司生產成本。嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，如有相關責任人工作疏忽

或制度執(zhí)行不到位，應納入其績效考核進行懲戒?？紤]到現階段公

司倉庫管理工作的工作量還不大，可讓其兼任工廠材料統(tǒng)計一職，

因目前工廠領料情況、生產情況沒有準確核算，造成公司生產成本

不準確，此種情況亟待改善，以具體分析公司生產經營中存在的問

題，確定公司開源節(jié)流政策，以便在各個細節(jié)上把成本壓縮到最低,

達到利潤最大化。

2、提高物資采購計劃的準確性

加強物資需求計劃管理工作，提高采購效率。從物資供應部門

的內外兩方面著手，提高計劃的準確性、及時性和規(guī)范性，并有一

定的前瞻性。一是物資采購應定量采購，生產部門應編制具體的生

產計劃單供各職能部門審批，以此確定具體物資采購量，具體到幾

臺機器具體用哪些材料，用量多少，以減少浪費。二是要求相關業(yè)

務人員加強物資計劃工作，明確職責，確定相應的程序。接到物資

需求計劃后，物資供應部門在了解需求恃點的基礎上，保證確定性

需求的及時供貨；并結合庫存情況設定安全庫存來應對儲備需求，

主動對接，及時落實貨源，確保物資供應。

3、合理儲備物資，調整庫存結構

對于任何企業(yè)而言，保持一定的庫存是非常必要的。合理庫存

可以使企業(yè)整體運作變得更為高效順暢。若庫存控制管理不當，將

會給企業(yè)帶來缺貨率高，補貨不及時，庫存周轉不靈，或者無效庫

存多，資金積壓，增加企業(yè)生產經營成本，給企業(yè)的生存與發(fā)展帶

來影響。因此，對庫存進行有效的控制管理，合理安排物資品種和

儲備比例尤為重要C

4、建立對于多方有效的管理機制

對于多報不領或以領代耗的情況，應由用料單位和物資供應部

門的相關人員進行溝通，建立一個對于多方都有效的約束管理機制。

對于出現的缺貨、或者庫存物資過多的問題，不僅僅追究某個部門

的責任，其他部門相關的人員也應承擔責任。否則用料部門多報計

劃，物資供應部門全部采購，無法徹底解決庫存居高不下、物資供

應部門的倉庫與用料單位的小庫并存的問題。

5、供應與需求應更緊密的聯系

物資供應單位與需求單位需要更緊密地聯系起來。物資供應部

門應多了解用料單位急用還是備用，具體什么地方用，用料單位應

多了解庫存有多少，有沒有代用物資，有保障的供應時間長短等，

減少供需過程中的脫節(jié)和超額采購問題。充分利用現有庫存，發(fā)揮

庫存物資的作用，盡量提高庫存周轉率，減少報廢。

6、及時處理倉庫里的退回物資和積壓呆廢料，減少資金占用

退回物資應首先檢驗性能好壞以及能否再利用，可用物資重新

入庫，且有優(yōu)先使用權，不可用物資做報廢處理。物資供應部門應

定期對庫存需要進行調整，對于多年不動的物資、超過使用年限的

物資和確定今后不會再使用的‘物資及時進行處理報廢。報廢時，可

以根據當月的實際財務狀況，調節(jié)報廢數量與金額，這樣可以調節(jié)

當月利潤，對公司有稅收的好處。積壓物資的處理應形成制度化和

常態(tài)化，及時消化公司的不良資產，為公司減負。

7、充分發(fā)揮倉庫在庫存控制中的作用

不能以傳統(tǒng)的認識認為倉庫只是存儲物資的場所，實現對物資

收發(fā)料動態(tài)管理，對倉儲物資動態(tài)、周轉天數等進行統(tǒng)計，及時反

映物資收發(fā)存動態(tài)、超儲、積壓和不合理庫存物資信息，有利于庫

存資金分析，優(yōu)化庫存結構，加速資金周轉，為決策提供依據。

8、做好估價工作

估價入賬給倉庫和財務部門都帶來了不必要的存放勞動，而且

會造成企業(yè)提供的會計和財務數據不真實，應該引起足夠的重視。

供應部門接到物資申請計劃后，組織貨源簽訂合同，相關部門和分

管領導及時審批，保證合同及時生效。對于沒有物資編號的新型材

料，及時申報及時編號。相關科室緊密配合，加快各個環(huán)節(jié)的運轉,

以保證物資到貨時及時取得發(fā)票，減少估價物資。

9、提高人員素質和業(yè)務水平

隨著庫房步入電子化專業(yè)化管理，對庫房管理人員也提出更高

的要求。保管員除了具備必須的業(yè)務知識外，還要擁有現代管理知

識，按照生產與運作的管理知識，通曉現代倉儲物流理論并不斷應

用到工作實踐，熟悉庫存物資的屬性，應用6s進行庫房現場管理，

及時準確提供數據，充分發(fā)掘庫管物資的經濟潛力，實現倉庫管理

新的飛躍。因此，要定期對庫房管理人員進行培訓，并制定激勵措

施，調動員工的積極性。倉庫實習總結10

時間很快，我都已經在公司培訓15天了.今天是在倉庫的最后一

天了，就要到公司其他部門學習了！真的還有些不舍呢！這里的人，每

天過的都很充實，無憂無慮的，和質檢的一個小兄弟聊天，他是個初中

生，再他看來.做在辦公室里工作是一件多么自豪事情!哪怕是工資給

點低一下，他都很高興！

每個人的追求是不一樣的，追求決定著你的付出，追求越高，付出

就要比人更多！那我的追求是什么呢？

這半個月的倉庫實習，收獲頗多，無論從產品知識，到物流流程都

有較多的收獲：

一.產品知識

經過學習，明白了.一種藥品有多個廠家同時生產；一個廠家亦可

生產多種藥品，認識了產品的.包裝，規(guī)格

二.物流流程

每天早晨8點20分準時開晨會.晨會結束，回到各自倉庫整理貨

位，打掃衛(wèi)生，開始一天的工作.

公司理念:你我同心，規(guī)范自律，誠信勤嚴，精準快捷，創(chuàng)新共贏

公司戰(zhàn)歌：團結就是力量

1.倉儲流程

a.接貨：各大藥品生產廠家將公司采購的藥品運到公司，并將藥

品卸到指定位置

b.驗貨：由質檢部的負責人驗貨簽單，確定無誤，入庫

2.發(fā)貨流程

a.開單：拓展部與新農合把銷售訂單開出，物流部將開好的訂單

打印出來，并加以分類，同一倉庫的單子放在一起.火速單，托運單，配

送單,各自放在指定位置.

b.備貨:備貨組員取各自的單子找到相應的藥品，將藥品放到復

核區(qū)指定位置，并將單子交回物流辦公室.

c.復核：同一個客戶的藥品備貨完畢，由復核員復核相關藥品，確

定無誤后，封箱，擺放在指定位置.

出發(fā)貨：發(fā)貨員按照發(fā)貨單及藥品目錄開始裝車，配送的裝配送

車，托運就按托運流程,統(tǒng)一按照后送先裝車，先送后裝車的原則

整個物流的流程就是這樣了，其實物流這個工作，看似簡單，但做

的精準快捷還是有點難度的!倉庫實習總結11

時間很快，我都已經在公司培訓15天了。今天是在倉庫的最后

一天了，就要到公司其他部門學習了！真的還有些不舍呢！這里的

人，每天過的都很充實，無憂無慮的，和質檢的一個小兄弟聊天，

他是個初中生，再他看來。做在辦公室里工作是一件多么自豪事情!

哪怕是工資給點低一下，他都很高興！

每個人的追求是不一樣的，追求決定著你的付出，追求越高，

付出就要比人更多！那我的追求是什么呢？

這半個月的倉庫實習，收獲頗多，無論從產品知識，到物流流

程都有較多的收獲：

一產品知識

經過學習，明白了。一種藥品有多個廠家同時生產；一個廠家

亦可生產多種藥品，認識了產品的包裝，規(guī)格

二物流流程

每天早晨8點20分準時開晨會。晨會結束，回到各自倉庫整理

貨位，打掃衛(wèi)生，開始一天的工作。

公司理念：你我同心，規(guī)范自律，誠信勤嚴，精準快捷，創(chuàng)新

共贏

公司戰(zhàn)歌：團結就是力量

1倉儲流程

a接貨：各大藥品生產廠家將公司采購的藥品運到公司，并將

藥品卸到指定位置

b驗貨：由質檢部的負責人驗貨簽單，確定無誤，入庫

c入庫：由備貨組各組負責人，將各自倉庫的藥品拉進倉庫，

放在相應位置，并擺放整齊，以待檢查。倉庫設置遵循”同類藥品放

在同一庫房，非同類藥品單獨存放”如，常溫庫，陰涼庫，冷走，

一些醫(yī)療器械，易竄味的藥品都放在各自的倉庫。

2發(fā)貨流程

a開單：拓展部與新農合把銷售訂單開出，物流部將開好的訂

單打印出來，并加以分類，同一倉庫的單子放在一起?；鹚賳?，托

運單，配送單，各自放在指定位置。

b備貨：備貨組員取各自的單子找到相應的藥品，將藥品放到

復核區(qū)指定位置，并將單子交回物流辦公室。

c復核：同一個客戶的藥品備貨完畢，由復核員復核相關藥品，

確定無誤后，封箱，擺放在指定位置。

d發(fā)貨：發(fā)貨員按照發(fā)貨單及藥品目錄開始裝車，配送的裝配

送車，托運就按托運流程。統(tǒng)一按照”后送先裝車，先送后裝車”的

原則

整個物流的'流程就是這樣了，其實物流這個工作，看似簡單，

但做的精準快捷還是有點難度的！

倉庫日常管理

1、倉庫保管員必須合理設置各類物資和產品的明細賬簿和臺

賬。原材料倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類

型分明別類建立相應的明細賬、卡片；半成品、產成品應按照類型

及規(guī)格型號設立明細賬、卡片；財務部門與倉庫所建賬簿及順序編

號必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應

分別建賬反映。

2、必須嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫保管員對

當日發(fā)生的業(yè)務必須及時逐筆登記臺帳，做到日清日結，確保物料

進出及結存數據的正確無誤。及時登記臺帳，保證帳物一致。

3、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫保管員必須對

各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。必

須定期對每種鑄件材料的單重進行核對并記錄，如有變動及時向領

導反映，以便及時調整。

4、生產車間必須根樨生產計劃及倉庫庫存情況合理確定采購

數量，并嚴格控制各類物資的庫存量；倉庫保管員必須定期進行各

類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期效等不良存貨，要按月

編制報表，報送領導及財務人員。

二、入庫管理

1、物料進庫時，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理

入庫手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不

見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。

2、入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數量、規(guī)格型號、合

格證件等項目，如發(fā)現物資數量、質量、單據等不齊全時，不得辦

理入庫手續(xù)。未經辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待

檢區(qū)域內，經檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必

須在短期內通知經力、人員負責處理。倉庫實習總結12

時光飛逝，進入公司工作也已四個多月了。初剛進公司時對業(yè)

務不太熟悉但經過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。

倉管員工作中的要求及其職責：

1、按時上下班，到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現象，發(fā)現

情況及時向上級匯報，下班時應檢查門窗是否鎖好，所有開關是否

關好；

2、認真做好倉庫的安全、整理工作，經常打掃倉庫，整理堆放

貨物，及時檢查火災隱患；

3、檢查防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施

是否落實，保證庫存物資完好無損；

4、負責物資的收、發(fā)、存工作，收貨時，對進倉貨物必須嚴格

根據已審批的請購單按質、按量驗收，并根據發(fā)票記錄的名稱、規(guī)

格、型號、單位、數量、價格、金額打印入庫單或直拔單，并在貨

物上標明進貨日期c屬不符合質量要求的，堅決退貨，嚴格把好質

量關；

5、驗收后的物資，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀;

6、發(fā)貨時，一定要嚴格審核領用手續(xù)是否齊全，并要嚴格驗證

審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；

7、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做

到入單及時，月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商，做到當日單

據當日清理；

8、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數報財務主管，

做好各種單據報表的歸檔管理工作；

9、嚴禁私自借用倉庫物品，嚴禁向送貨商購買物資；

10、嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，服從上級工作分工；

1、請購

1）對于定型物資及計劃內物資的請購，由倉管部根據庫存物資

的儲備量情況向采購干事提出請購；

2）對于非定型及計劃外物資的請購，由使用部門根據需要提出

購買物品的名稱、規(guī)格、型號、數量，并說明使用情況，填寫請購

單并由使用部門負責人簽名認可，報倉管部由倉管員根據庫存情況

提出意見轉采購部；

2、驗收

1）僉管員根據采購計劃進行驗貨；

2）對于印刷品的驗收，倉管部依據使用部門提供的樣板進行；

3）貨物如有差錯，及時通知財務主管與采購干事，以扣壓貨款,

并積極聯系印刷商做更正處理；

4）所有物資的瞼收，一律打印入庫單或直撥單，一式三聯，第

一聯交財務部，第二聯倉庫留存，第三聯送貨人留存，（如欠帳，此

聯由送貨人留存，憑此聯到財務結賬，如是采購現金付款，則此聯

交領用部門備查）。

5）對于直拔物資，倉管員做一級驗收之后，通知使用部門做二

級驗收合格，則由部門負責人直接在直拔單上簽字即可。進倉物資

的驗收，由倉管員根據供貨發(fā)票及請購單上標明的內容認真驗收并

辦理入倉手續(xù)，如發(fā)現所采購物資不符合規(guī)定要求，應拒絕收貨，

并及時通知采購部進行退、換貨手續(xù)；

3、保管

1）倉管部對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整齊、美觀、

按類擺放，并標明進貨日期，按規(guī)定留有通道、墻距、燈距、掛好

物資登記卡；

2）掌握商品質量、數量、衛(wèi)生、保質期情況，落實防盜、防蟲、

防鼠咬、防變質等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損；

4、盤點

1）僉庫必須對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的實

際庫存量，并與電腦中記錄的結存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的

數量及原因，每月底打印盤點表，報財務審查核對；

2）管理實現了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領出、庫

存統(tǒng)計直接通過電腦系統(tǒng)完成。

首先，我想談一下實習的意義。

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。

對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其

低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現真正符合用人單位要求的

人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習

生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并

贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的

工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自

己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富

了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為

了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適

應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢

獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實

習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的

實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

總結一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習

工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，

而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很

多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;

集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只

是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，我

這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別

是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作

態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做

事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在

工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當

重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的'能力要求有這樣的

觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的

分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成

功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠

不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自

己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中,

這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大

重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響

工作的正常進行。這就需要平時多學習，二匕如注意其他人的做法或

向專家請教。

5、為人處事

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對

更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥

善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只

是考慮自己的事。

再次，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經驗

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或

是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經

驗的。

2、工作態(tài)度仍不夠積極

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主

動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動

學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒

有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。

3、工作時仍需追求完美

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。

我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身

受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地

理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理

論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人

價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力°以上是

我對已經過去實習工作的總結，總結是為了尋找差距、修訂目標，

是為了今后更好的提高。通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心

在未來的工作中更好的完成任務。

不管在哪個行業(yè)，哪個崗位工作，最基本的是愛崗敬業(yè)。作為

一個倉管員也是一樣，既然你選擇了這個崗位，那么請你尊重她，

敬愛她，因為她也會在你的人生經歷中畫下精彩的一筆。再一個就

是責任心，對自己的工作要認真，負責，有事業(yè)心和責任感。這是

最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對員工最基本的要求。

倉庫，是企業(yè)核心的一部分?？蛻糌浽吹墓芾硪约吧a原

材料的供給，都在于倉庫的運作及數據，由此可見倉庫的重要性。

但是如何才能管理好倉庫，第一責任人非倉管員莫屬。倉管工作，

從門外漢到熟悉流程，獨立操作，稍有心得。

原料的接收：先是由采購部門進行原料的采購。供應商把原料

送到后由品控部門人員進行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進

行接收。對物品的重量、數量、品種等相關數據的核對，核對無誤

后，將物品進行入庫處理。對于不合格的物品由相關部門跟供應商

進行溝通商議處理c遇到有爭議的事情匯報相關部門研究處理。

原料入庫：將合格的原料進行入庫處理，開據入庫單據，將原

料的名稱、單位、數量、供應商等相關信息錄入電腦系統(tǒng)備份。要

做到實物與數據相符。然后將原料分類擺放到倉庫，合理安排，減

少堆放空間。至于如何擺放就在于平時對原料的熟悉度，還有和生

產部門的溝通。要做到先進先出，避免原料因存放進時間過長而造

成的質量問題。對于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做

好保管。

原料出庫：原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由倉庫管理

員對原料進行派發(fā)給生產部。對所出庫的原料名稱、數量等及時進

行詳細登記。定期對倉庫進行盤點，遇到原料與數據不符時，要及

時查原因，務求賬實一至。當然，有些原料在領用和生產過程中會

有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實一至，但是我們可以盡量

把實物與數據之間的誤差降到最低。

對于倉庫的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的

生產消耗情況，預測計劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個原料的訂

貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和占用倉庫的空

間，甚至會影響到企業(yè)的資金周轉。過晚的補充原料就會造成生產

的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、

采購等相關部門溝通，這樣才能及時得到所需要的相關信息。

平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作，排除各種安全

隱患，從而避免、降低損失。

經驗是一點一滴積累下來的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷

的學習，提升自我，不管在哪個行業(yè)，哪個崗位都能做得出色。倉

庫實習總結13

前言

在這個暑假，我接受學校的安排積極參加大二學生的認知實習,

深入社會、實踐鍛煉，在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個月，既感受

的成功的喜悅，亦體驗了挫折的苦澀。在實踐活動中，我感受到個

人的微薄，體會到團體與社會強大的力量。

一、實習目的

通過實習，鍛煉提升個人應變、溝通、表達理解等綜合素質，

了解顧客需求，學習500強企業(yè)相關業(yè)務流程及運營模式，積累相

應工作經驗，從心理素質、專業(yè)知識等方面為日后學習、就業(yè)奠定

良好基礎。

二、實習時間

6月10日至8月31日

三、實習地點

江蘇蘇寧易購電子商務有限公司

四、實習單位和部門

蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組

五、實習報告內容

1、蘇寧性質、規(guī)模、經營范圍和特點、市場定位

蘇寧電器集團—年創(chuàng)立于南京，位列中國企業(yè)500強第54位,

中國民營企業(yè)前三強，品牌價值726.16億元。蘇寧云商網上商城于

20_年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，

并攜手IBM聯手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學習、交

流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網站，

旨在成為中國B2c市場最大的專業(yè)銷售3C、空調、彩電、冰洗、生

活電器、家居用品的網購平臺，并正式更名為蘇寧易購。

蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2c綜合網上購物平臺，現已

覆蓋傳統(tǒng)家電、3c電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇

寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟，蘇寧作

為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一，將依托自身龐大的采購和服務

網絡，和全球數千家家電廠商、IBM公司、思科等技術合作伙伴、

新浪等網站傾力合作強強聯手，構建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，

有實力最大限度贏得B2c的市場收益，力爭用3年時間使蘇寧易購

占據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的

3c家電B2c網站，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網絡

“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。

蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和

采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內領先的合

作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網站平臺。虛擬經濟無實體店支撐很難

發(fā)展起來，蘇寧B2c的優(yōu)勢在于把實體經濟和虛擬經濟結合起來，

共同發(fā)展。

2、蘇寧的組織形式、部門設置、分工與職能

蘇寧電器集團以電器連鎖為主業(yè)，順勢切入商業(yè)地產，同步帶

動住宅開發(fā)、連鎖百貨、高檔酒店等行業(yè)發(fā)展，形成了商業(yè)、地產、

服務業(yè)三大領域協(xié)同發(fā)展的產業(yè)格局。截至20_年底，蘇寧電器集

團進入全國近300個城市，擁有員工17萬，年營業(yè)收入1560多億

7Go

蘇寧電器總部呼叫中心于20__年8月建立，負責全國所有門店

以及售后網點3000萬會員的客戶服務。圍繞“回訪、受理、處理”

展開，我們建立了以呼叫中心基站為平臺的客戶管理系統(tǒng)，為顧客

提供7_24小時高效專業(yè)的受理和回訪服務。實現咨詢、預約、投訴、

特色業(yè)務等呼入類及回訪、調研、電話銷售等呼出類服務項目。及

時、準確、專業(yè)！

現代化的硬件平臺和強大的信息化軟件平臺是其服務的有力支

撐。目前，呼叫中心有1200多個坐席和專業(yè)的CRM系統(tǒng)，實時集成

了公司的會員、倉儲、門店、網絡銷售服務系統(tǒng)，記錄了每一位會

員在蘇寧電器所有的銷售和售后服務信息，使得我們能夠為顧客提

供更加及時、準確、全面、長期的服務。另外，系統(tǒng)在服務質量管

理方面有著強大的支持，在電話的接通率、顧客問題一次解決能力

方面都有不凡的表現。

蘇寧的經營理念是整合社會資源，合作共贏：滿足顧客需要，

至真至誠。服務是蘇寧唯一的標準，顧客滿意是蘇寧服務的終極目

標。

蘇寧的宗旨是秉持“創(chuàng)蘇寧偉業(yè)，做百年蘇寧'’的愿景，秉承

“品質為先，誠信服務”的宗旨。

蘇寧的基本法是以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元

化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)

增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結果，追求更高的顧客滿

意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌。

蘇寧管理理念是制度重于權力，同事重于親朋。

蘇寧人才觀是人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一。

蘇寧競爭觀是創(chuàng)新標準，超越競爭。蘇寧精神是執(zhí)著拼搏，永

不言敗。蘇寧員工職業(yè)道德是維護企業(yè)利益，嚴禁包庇縱容，交往

來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉

節(jié)約，嚴禁鋪張?zhí)摌s。

3、實習過程和具體內容

6月上旬我系召開認知實習動員大會，部署實習工作。6月16

日至8月20日，我在蘇寧電器呼叫中心做四大終端之一的客服，及

時、準確的接聽客戶電話，了解終端客戶的各類服務需求和問題，

并進行相應的解答、安慰。把客戶服務中的問題及時轉達到相應的

部門，通過對中間客戶問題的解決，予以解決。

（1）崗前培訓

老師從經營運作流程到企業(yè)文化氛圍，從公司現狀到未來發(fā)展

目標等角度給我們做了一個大致的介紹，然后就是具體接聽電話的

操作步躲以及需要熟練掌握的相關知識，主要包括以下內容：

①簡要講述蘇寧產業(yè)發(fā)展史，了解內部產品分為十大品類：空

調、黑電、冰洗、廚衛(wèi)、生活、0A辦公、數碼、電腦、百貨、通訊。

了解我們要工作的在蘇寧總部的.客服熱線：4008-198-198o

②學習禮儀與行為規(guī)范，工裝正式規(guī)范，工作的環(huán)境整齊有序，

工作的用語禮貌親切。

③了解網站導航、蘇寧易購購物流程及支付方式介紹、貿易平

臺應用。

④蘇寧的特色服務：陽光包，延長商品保修期，給用戶帶來最

大實惠。

⑤講解卡類知識，了解積分規(guī)則、用處及辦理等問題和促銷活

動及各類券使用規(guī)則。

⑥正式接觸工作系統(tǒng)CRM和CCP,學習各大品類型號的含義，

常見的問題及解決的辦法，每通電話都要保存小結單。

⑦運用知識庫查詢信息：城市+促銷二某城市的促銷活動，城市+

品類二商品送安維電話、保修期、服務價目表、材料費、維修價格，

城市+物流/售后/連鎖二終端聯系人電話C

⑧學習送貨流程，系統(tǒng)判斷有無貨。

⑨學習安裝、維修流程，受理投訴，創(chuàng)建各類工單或添加工單。

⑩學習工作時的專業(yè)術語，遇到各類情況的的應對術語。

開頭語：您好，請問有什么可以幫您？。

結束語：您好，請問還有什么可以幫您？祝您生活愉快，再見!

無聲電話：很抱歉，您的電話沒有聲音，請您掛機后重播，謝

謝！

查詢：好的，請您稍等，為您查詢

方言：很抱歉，請您放慢語速，盡量用普通話，好嗎？

建議：感謝您的建議，我們會努力改進的。

通話中斷：信息回復，如有需要請再次來電。

我們上了3天理論課，夜間上機通關，操作時發(fā)現沒有想象中

那么容易。

(2)受理二部送安維組的工作內容

與想象中有很大不同，蘇寧不僅是電器商城，網上的業(yè)務更是

繁多，與京東、淘寶類似，接電話也不是傳統(tǒng)的固定電話，使用電

腦SAP系統(tǒng)，非常先進，通過顧客預留的號碼等信息可以查到很詳

盡的資料。萬事開頭難，最初我在受理二部送安維組工作，幫助用

戶預約送貨、安裝、維修的時間，也受理用戶投訴，咨詢信息等。

送貨、安裝、維修服務均分為我司與廠家，不同的售后負責，

處理方案就不同。每通這類電話都要先去知識庫查詢，若知識庫未

更新新產品服務，則建議顧客先聯系廠家。倉庫實習總結14

時間很快，我都已經在公司培訓15天了。今天是在倉庫的最后

一天了，就要到公司其他部門學習了！真的還有些不舍呢！這里的

人，每天過的都很充實，無憂無慮的，和質檢的一個小兄弟聊天，

他是個初中生，再他看來。做在辦公室里工作是一件多么自豪事情!

哪怕是工資給點低一下，他都很高興！

每個人的追求是不一樣的，追求決定著你的付出，追求越高，

付出就要比人更多！那我的追求是什么呢？

這半個月的倉庫實習，收獲頗多，無論從產品知識，到物流流

程都有較多的'收獲：

一。產品知識

經過學習，明白了。一種藥品有多個廠家同時生產；一個廠家

亦可生產多種藥品，認識了產品的包裝，規(guī)格

二。物流流程

每天早晨8點20分準時開晨會。晨會結束，回到各自倉庫整理

貨位，打掃衛(wèi)生，開始一天的工作。

公司理念：你我同心，規(guī)范自律，誠信勤嚴，精準快捷，創(chuàng)新

共贏

公司戰(zhàn)歌：團結就是力量

lo倉儲流程

ao接貨：各大藥品生產廠家將公司采購的藥品運到公司，并將

藥品卸到指定位置

bo驗貨：由質檢部的負責人驗貨簽單，確定無誤，入庫

2O發(fā)貨流程

a。開單：拓展部與新農合把銷售訂單開出，物流部將開好的訂

單打印出來，并加以分類，同一倉庫的單子放在一起?；鹚賳?，托

運單，配送單，各自放在指定位置。

bo備貨：備貨組員取各自的單子找到相應的藥品，將藥品放到

復核區(qū)指定位置，并將單子交回物流辦公室。

co復核：同一個客戶的藥品備貨完畢，由復核員復核相關藥品,

確定無誤后，封箱，擺放在指定位置。

do發(fā)貨：發(fā)貨員按照發(fā)貨單及藥品目錄開始裝車，配送的裝配

送車，托運就按托運流程。統(tǒng)一按照后送先裝車，先送后裝車的原

則

整個物流的流程就是這樣了，其實物流這個工作，看似簡單，

但做的精準快捷還是有點難度的！倉庫實習總結15

一、研究目的：

了解物流的特點，主要設備和作業(yè)流程，對其進行分析、并依

據學習的理論提出自己的意見、

二、研究動機：

經過一學期物流專業(yè)的學習，對物流的定義，基本功能，各個

作業(yè)流程有了必須的理論基礎，透過實習將這些理論與實際的操作

相結合，在實踐中提高運用知識的潛力、

三、公司簡介：

1、基本狀況：舒蘭市起重機配件有限職責公司座落于吉林省東

北部的舒蘭市境內，地處舒蘭市中心，橫貫全鏡的省一級公路五樺

線與吉長，吉輝高速公路相交，鐵路連接哈爾濱市，吉林市，公路,

鐵路四通八達，地理位置優(yōu)越、

公司建于1954年，已有60多年的機械加工歷史，1998年改組

為有限職責公司，吉林省重點中型企業(yè)，是載重汽車后橋齒輪，半

軸的專業(yè)生產廠家、

公司占地面積83000平方米、現擁有固定資產凈值2992萬元、

已構成年產60萬件各種汽車后橋齒輪的生產潛力、公司自行物流配

送及倉儲業(yè)務并實行倉庫租用及物流配送業(yè)務、擁有各類倉庫兩萬

平方米配送專用貨車百余輛及其他運輸設備、

2、（物流）主要設施：

機床，廠房擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉

車，以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛;

手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛,

以及國際標準1M_1,2M地臺板;

運輸車輛，公司擁有多輛10噸全封閉廂型