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地鐵緊急救援制度一、地鐵緊急救援制度概述
地鐵作為城市公共交通的重要組成部分,承擔(dān)著巨大的客流量。為確保乘客安全,建立一套科學(xué)、高效的緊急救援制度至關(guān)重要。該制度旨在快速響應(yīng)突發(fā)事件,有效控制現(xiàn)場(chǎng),保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全,并最大限度減少損失。
二、地鐵緊急救援制度的核心內(nèi)容
(一)救援組織體系
1.成立專門的應(yīng)急救援指揮中心,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)救援工作。
2.指揮中心下設(shè)多個(gè)專業(yè)小組,包括現(xiàn)場(chǎng)處置組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組等。
3.明確各級(jí)人員的職責(zé),確保指令傳遞迅速、執(zhí)行到位。
(二)應(yīng)急響應(yīng)流程
1.**監(jiān)測(cè)與預(yù)警**
(1)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)地鐵運(yùn)行狀態(tài),包括軌道、車輛、供電等關(guān)鍵設(shè)施。
(2)建立預(yù)警機(jī)制,對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前識(shí)別和預(yù)防。
2.**信息報(bào)告與傳遞**
(1)一旦發(fā)生緊急情況,現(xiàn)場(chǎng)人員需立即通過(guò)專用設(shè)備上報(bào)。
(2)指揮中心根據(jù)報(bào)告內(nèi)容啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。
3.**現(xiàn)場(chǎng)處置**
(1)第一時(shí)間組織乘客疏散,引導(dǎo)至安全區(qū)域。
(2)對(duì)傷員進(jìn)行初步救治,并聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療單位。
(3)切斷或隔離故障區(qū)域,防止事態(tài)擴(kuò)大。
4.**資源調(diào)配**
(1)調(diào)集救援設(shè)備(如破拆工具、呼吸器等)。
(2)協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療等外部支援力量。
(三)培訓(xùn)與演練
1.定期對(duì)地鐵工作人員進(jìn)行應(yīng)急技能培訓(xùn),包括疏散引導(dǎo)、急救知識(shí)等。
2.每年至少組織兩次綜合性應(yīng)急演練,檢驗(yàn)救援預(yù)案的可行性。
3.演練后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),優(yōu)化救援流程。
三、保障措施
(一)技術(shù)支持
1.升級(jí)地鐵監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)故障自動(dòng)報(bào)警。
2.引入智能疏散系統(tǒng),確保緊急情況下乘客快速撤離。
(二)物資儲(chǔ)備
1.在各站點(diǎn)儲(chǔ)備急救箱、滅火器等常用救援物資。
2.定期檢查物資有效性,及時(shí)補(bǔ)充更換。
(三)跨部門協(xié)作
1.與公安、消防等部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,確保信息共享。
2.共同制定跨部門應(yīng)急協(xié)作方案,提升協(xié)同效率。
一、地鐵緊急救援制度概述
地鐵作為城市公共交通的重要組成部分,承擔(dān)著巨大的客流量。為確保乘客安全,建立一套科學(xué)、高效的緊急救援制度至關(guān)重要。該制度旨在快速響應(yīng)突發(fā)事件,有效控制現(xiàn)場(chǎng),保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全,并最大限度減少損失。其核心在于預(yù)防為主、快速響應(yīng)、科學(xué)處置,通過(guò)完善的組織體系、規(guī)范的流程和充分的準(zhǔn)備,應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類緊急情況,如設(shè)備故障、乘客意外、火災(zāi)、自然災(zāi)害等。
二、地鐵緊急救援制度的核心內(nèi)容
(一)救援組織體系
1.成立專門的應(yīng)急救援指揮中心,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)救援工作。
(1)指揮中心應(yīng)設(shè)在交通便利、通信暢通的地點(diǎn),配備先進(jìn)的通信設(shè)備和指揮系統(tǒng)。
(2)設(shè)立總指揮1名,由地鐵運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人擔(dān)任;副總指揮若干名,分管不同救援小組。
(3)指揮中心需24小時(shí)值班,確保隨時(shí)接收?qǐng)?bào)警并啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。
2.指揮中心下設(shè)多個(gè)專業(yè)小組,包括現(xiàn)場(chǎng)處置組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組等。
(1)**現(xiàn)場(chǎng)處置組**:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、乘客疏散、設(shè)備隔離、初期滅火等任務(wù)。
-配備破拆工具、滅火器、警戒帶等設(shè)備。
-成員需定期接受應(yīng)急處置培訓(xùn),熟練掌握基本救援技能。
(2)**醫(yī)療救護(hù)組**:負(fù)責(zé)傷員的初步救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。
-配備急救箱、呼吸器、除顫儀等醫(yī)療設(shè)備。
-與附近醫(yī)院建立綠色通道,確保傷員快速就醫(yī)。
(3)**后勤保障組**:負(fù)責(zé)物資調(diào)配、交通疏導(dǎo)、信息發(fā)布等。
-儲(chǔ)備必要的救援物資,如食品、飲用水、照明設(shè)備等。
-協(xié)調(diào)外部支援力量,如志愿者、專業(yè)救援隊(duì)等。
3.明確各級(jí)人員的職責(zé),確保指令傳遞迅速、執(zhí)行到位。
(1)制定詳細(xì)的崗位職責(zé)說(shuō)明書,明確每位成員的任務(wù)和權(quán)限。
(2)建立扁平化指揮體系,減少中間環(huán)節(jié),提高響應(yīng)速度。
(二)應(yīng)急響應(yīng)流程
1.**監(jiān)測(cè)與預(yù)警**
(1)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)地鐵運(yùn)行狀態(tài),包括軌道、車輛、供電等關(guān)鍵設(shè)施。
-監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)覆蓋所有車站、區(qū)間和關(guān)鍵設(shè)備區(qū),實(shí)現(xiàn)全覆蓋、無(wú)死角。
-設(shè)置異常自動(dòng)報(bào)警功能,如溫度異常、煙霧檢測(cè)、設(shè)備故障等。
(2)建立預(yù)警機(jī)制,對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前識(shí)別和預(yù)防。
-定期開(kāi)展設(shè)備檢測(cè)和維護(hù),減少故障發(fā)生率。
-對(duì)極端天氣、地質(zhì)活動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前研判,發(fā)布預(yù)警信息。
2.**信息報(bào)告與傳遞**
(1)一旦發(fā)生緊急情況,現(xiàn)場(chǎng)人員需立即通過(guò)專用設(shè)備上報(bào)。
-車站和列車上均配備緊急報(bào)警按鈕和通話設(shè)備,確保乘客和員工能快速聯(lián)系指揮中心。
-報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件類型、位置、嚴(yán)重程度、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。
(2)指揮中心根據(jù)報(bào)告內(nèi)容啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。
-劃分應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別,如一般(IV級(jí))、較重(III級(jí))、嚴(yán)重(II級(jí))、特別嚴(yán)重(I級(jí)),對(duì)應(yīng)不同規(guī)模的救援行動(dòng)。
-根據(jù)事件類型和級(jí)別,調(diào)動(dòng)相應(yīng)的救援小組和資源。
3.**現(xiàn)場(chǎng)處置**
(1)第一時(shí)間組織乘客疏散,引導(dǎo)至安全區(qū)域。
-站臺(tái)和車廂內(nèi)設(shè)置清晰的疏散指示標(biāo)志,確保乘客沿最近路線撤離。
-現(xiàn)場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo),避免擁擠和踩踏。
(2)對(duì)傷員進(jìn)行初步救治,并聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療單位。
-學(xué)習(xí)基本急救技能的工作人員優(yōu)先對(duì)傷員進(jìn)行止血、包扎、心肺復(fù)蘇等處理。
-設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn),提供進(jìn)一步救治。
(3)切斷或隔離故障區(qū)域,防止事態(tài)擴(kuò)大。
-關(guān)閉受影響車站或區(qū)間,防止乘客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。
-采取必要措施控制火源、泄漏物等,防止次生災(zāi)害。
4.**資源調(diào)配**
(1)調(diào)集救援設(shè)備(如破拆工具、呼吸器等)。
-各車站和車輛上均配備標(biāo)準(zhǔn)化的救援設(shè)備,并定期檢查維護(hù)。
-設(shè)立專門的設(shè)備庫(kù),確保應(yīng)急時(shí)能快速取用。
(2)協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療等外部支援力量。
-與附近消防站、醫(yī)院簽訂合作協(xié)議,明確支援流程和聯(lián)系方式。
-建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制,確保外部力量能快速到位并協(xié)同作戰(zhàn)。
(三)培訓(xùn)與演練
1.定期對(duì)地鐵工作人員進(jìn)行應(yīng)急技能培訓(xùn),包括疏散引導(dǎo)、急救知識(shí)等。
(1)新員工入職時(shí)必須接受應(yīng)急培訓(xùn),考核合格后方可上崗。
(2)每半年進(jìn)行一次應(yīng)急技能復(fù)訓(xùn),確保工作人員技能不生疏。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋火災(zāi)應(yīng)對(duì)、設(shè)備故障處理、傷員救護(hù)等常見(jiàn)場(chǎng)景。
2.每年至少組織兩次綜合性應(yīng)急演練,檢驗(yàn)救援預(yù)案的可行性。
(1)演練場(chǎng)景應(yīng)覆蓋各類突發(fā)事件,如列車脫軌、乘客突發(fā)疾病、車站火災(zāi)等。
(2)演練分為桌面推演和實(shí)戰(zhàn)演練,逐步提升復(fù)雜度。
(3)演練后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),針對(duì)不足之處優(yōu)化救援流程。
3.演練后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),優(yōu)化救援流程。
(1)記錄演練過(guò)程中的問(wèn)題,如通信不暢、人員配合不默契等。
(2)針對(duì)問(wèn)題制定改進(jìn)措施,并納入應(yīng)急預(yù)案。
(3)定期更新應(yīng)急預(yù)案,確保其與實(shí)際情況相符。
三、保障措施
(一)技術(shù)支持
1.升級(jí)地鐵監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)故障自動(dòng)報(bào)警。
(1)引入AI視頻分析技術(shù),自動(dòng)識(shí)別異常行為(如攀爬軌道、遺留物品等)。
(2)建立遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)同時(shí)管理。
2.引入智能疏散系統(tǒng),確保緊急情況下乘客快速撤離。
(1)安裝智能疏散指示燈,根據(jù)火源位置動(dòng)態(tài)調(diào)整指示方向。
(2)配備應(yīng)急照明系統(tǒng),確保疏散通道光線充足。
(二)物資儲(chǔ)備
1.在各站點(diǎn)儲(chǔ)備急救箱、滅火器等常用救援物資。
(1)急救箱內(nèi)配備常用藥品(如創(chuàng)可貼、消毒液)和急救工具(如剪刀、繃帶)。
(2)滅火器定期檢查壓力,確保能正常使用。
2.定期檢查物資有效性,及時(shí)補(bǔ)充更換。
(1)每季度對(duì)所有救援物資進(jìn)行一次全面檢查。
(2)報(bào)廢過(guò)期或損壞的物資,并補(bǔ)充新的物資。
(三)跨部門協(xié)作
1.與公安、消防等部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,確保信息共享。
(1)與公安部門共享車站監(jiān)控錄像,協(xié)助追蹤可疑人員。
(2)與消防部門聯(lián)合制定滅火預(yù)案,明確各自職責(zé)。
2.共同制定跨部門應(yīng)急協(xié)作方案,提升協(xié)同效率。
(1)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,討論應(yīng)急協(xié)作方案。
(2)制定統(tǒng)一的通信協(xié)議和指揮標(biāo)準(zhǔn),確保各部門能快速配合。
一、地鐵緊急救援制度概述
地鐵作為城市公共交通的重要組成部分,承擔(dān)著巨大的客流量。為確保乘客安全,建立一套科學(xué)、高效的緊急救援制度至關(guān)重要。該制度旨在快速響應(yīng)突發(fā)事件,有效控制現(xiàn)場(chǎng),保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全,并最大限度減少損失。
二、地鐵緊急救援制度的核心內(nèi)容
(一)救援組織體系
1.成立專門的應(yīng)急救援指揮中心,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)救援工作。
2.指揮中心下設(shè)多個(gè)專業(yè)小組,包括現(xiàn)場(chǎng)處置組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組等。
3.明確各級(jí)人員的職責(zé),確保指令傳遞迅速、執(zhí)行到位。
(二)應(yīng)急響應(yīng)流程
1.**監(jiān)測(cè)與預(yù)警**
(1)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)地鐵運(yùn)行狀態(tài),包括軌道、車輛、供電等關(guān)鍵設(shè)施。
(2)建立預(yù)警機(jī)制,對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前識(shí)別和預(yù)防。
2.**信息報(bào)告與傳遞**
(1)一旦發(fā)生緊急情況,現(xiàn)場(chǎng)人員需立即通過(guò)專用設(shè)備上報(bào)。
(2)指揮中心根據(jù)報(bào)告內(nèi)容啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。
3.**現(xiàn)場(chǎng)處置**
(1)第一時(shí)間組織乘客疏散,引導(dǎo)至安全區(qū)域。
(2)對(duì)傷員進(jìn)行初步救治,并聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療單位。
(3)切斷或隔離故障區(qū)域,防止事態(tài)擴(kuò)大。
4.**資源調(diào)配**
(1)調(diào)集救援設(shè)備(如破拆工具、呼吸器等)。
(2)協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療等外部支援力量。
(三)培訓(xùn)與演練
1.定期對(duì)地鐵工作人員進(jìn)行應(yīng)急技能培訓(xùn),包括疏散引導(dǎo)、急救知識(shí)等。
2.每年至少組織兩次綜合性應(yīng)急演練,檢驗(yàn)救援預(yù)案的可行性。
3.演練后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),優(yōu)化救援流程。
三、保障措施
(一)技術(shù)支持
1.升級(jí)地鐵監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)故障自動(dòng)報(bào)警。
2.引入智能疏散系統(tǒng),確保緊急情況下乘客快速撤離。
(二)物資儲(chǔ)備
1.在各站點(diǎn)儲(chǔ)備急救箱、滅火器等常用救援物資。
2.定期檢查物資有效性,及時(shí)補(bǔ)充更換。
(三)跨部門協(xié)作
1.與公安、消防等部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,確保信息共享。
2.共同制定跨部門應(yīng)急協(xié)作方案,提升協(xié)同效率。
一、地鐵緊急救援制度概述
地鐵作為城市公共交通的重要組成部分,承擔(dān)著巨大的客流量。為確保乘客安全,建立一套科學(xué)、高效的緊急救援制度至關(guān)重要。該制度旨在快速響應(yīng)突發(fā)事件,有效控制現(xiàn)場(chǎng),保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全,并最大限度減少損失。其核心在于預(yù)防為主、快速響應(yīng)、科學(xué)處置,通過(guò)完善的組織體系、規(guī)范的流程和充分的準(zhǔn)備,應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類緊急情況,如設(shè)備故障、乘客意外、火災(zāi)、自然災(zāi)害等。
二、地鐵緊急救援制度的核心內(nèi)容
(一)救援組織體系
1.成立專門的應(yīng)急救援指揮中心,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)救援工作。
(1)指揮中心應(yīng)設(shè)在交通便利、通信暢通的地點(diǎn),配備先進(jìn)的通信設(shè)備和指揮系統(tǒng)。
(2)設(shè)立總指揮1名,由地鐵運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人擔(dān)任;副總指揮若干名,分管不同救援小組。
(3)指揮中心需24小時(shí)值班,確保隨時(shí)接收?qǐng)?bào)警并啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。
2.指揮中心下設(shè)多個(gè)專業(yè)小組,包括現(xiàn)場(chǎng)處置組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組等。
(1)**現(xiàn)場(chǎng)處置組**:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、乘客疏散、設(shè)備隔離、初期滅火等任務(wù)。
-配備破拆工具、滅火器、警戒帶等設(shè)備。
-成員需定期接受應(yīng)急處置培訓(xùn),熟練掌握基本救援技能。
(2)**醫(yī)療救護(hù)組**:負(fù)責(zé)傷員的初步救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。
-配備急救箱、呼吸器、除顫儀等醫(yī)療設(shè)備。
-與附近醫(yī)院建立綠色通道,確保傷員快速就醫(yī)。
(3)**后勤保障組**:負(fù)責(zé)物資調(diào)配、交通疏導(dǎo)、信息發(fā)布等。
-儲(chǔ)備必要的救援物資,如食品、飲用水、照明設(shè)備等。
-協(xié)調(diào)外部支援力量,如志愿者、專業(yè)救援隊(duì)等。
3.明確各級(jí)人員的職責(zé),確保指令傳遞迅速、執(zhí)行到位。
(1)制定詳細(xì)的崗位職責(zé)說(shuō)明書,明確每位成員的任務(wù)和權(quán)限。
(2)建立扁平化指揮體系,減少中間環(huán)節(jié),提高響應(yīng)速度。
(二)應(yīng)急響應(yīng)流程
1.**監(jiān)測(cè)與預(yù)警**
(1)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)地鐵運(yùn)行狀態(tài),包括軌道、車輛、供電等關(guān)鍵設(shè)施。
-監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)覆蓋所有車站、區(qū)間和關(guān)鍵設(shè)備區(qū),實(shí)現(xiàn)全覆蓋、無(wú)死角。
-設(shè)置異常自動(dòng)報(bào)警功能,如溫度異常、煙霧檢測(cè)、設(shè)備故障等。
(2)建立預(yù)警機(jī)制,對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前識(shí)別和預(yù)防。
-定期開(kāi)展設(shè)備檢測(cè)和維護(hù),減少故障發(fā)生率。
-對(duì)極端天氣、地質(zhì)活動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前研判,發(fā)布預(yù)警信息。
2.**信息報(bào)告與傳遞**
(1)一旦發(fā)生緊急情況,現(xiàn)場(chǎng)人員需立即通過(guò)專用設(shè)備上報(bào)。
-車站和列車上均配備緊急報(bào)警按鈕和通話設(shè)備,確保乘客和員工能快速聯(lián)系指揮中心。
-報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件類型、位置、嚴(yán)重程度、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。
(2)指揮中心根據(jù)報(bào)告內(nèi)容啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。
-劃分應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別,如一般(IV級(jí))、較重(III級(jí))、嚴(yán)重(II級(jí))、特別嚴(yán)重(I級(jí)),對(duì)應(yīng)不同規(guī)模的救援行動(dòng)。
-根據(jù)事件類型和級(jí)別,調(diào)動(dòng)相應(yīng)的救援小組和資源。
3.**現(xiàn)場(chǎng)處置**
(1)第一時(shí)間組織乘客疏散,引導(dǎo)至安全區(qū)域。
-站臺(tái)和車廂內(nèi)設(shè)置清晰的疏散指示標(biāo)志,確保乘客沿最近路線撤離。
-現(xiàn)場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo),避免擁擠和踩踏。
(2)對(duì)傷員進(jìn)行初步救治,并聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療單位。
-學(xué)習(xí)基本急救技能的工作人員優(yōu)先對(duì)傷員進(jìn)行止血、包扎、心肺復(fù)蘇等處理。
-設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn),提供進(jìn)一步救治。
(3)切斷或隔離故障區(qū)域,防止事態(tài)擴(kuò)大。
-關(guān)閉受影響車站或區(qū)間,防止乘客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。
-采取必要措施控制火源、泄漏物等,防止次生災(zāi)害。
4.**資源調(diào)配**
(1)調(diào)集救援設(shè)備(如破拆工具、呼吸器等)。
-各車站和車輛上均配備標(biāo)準(zhǔn)化的救援設(shè)備,并定期檢查維護(hù)。
-設(shè)立專門的設(shè)備庫(kù),確保應(yīng)急時(shí)能快速取用。
(2)協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療等外部支援力量。
-與附近消防站、醫(yī)院簽訂合作協(xié)議,明確支援流程和聯(lián)系方式。
-建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制,確保外部力量能快速到位并協(xié)同作戰(zhàn)。
(三)培訓(xùn)與演練
1.定期對(duì)地鐵工作人員進(jìn)行應(yīng)急技能培訓(xùn),包括疏散引導(dǎo)、急救知識(shí)等。
(1)新員工入職時(shí)必須接受應(yīng)急培訓(xùn),考核合格后方可上崗。
(2)每半年進(jìn)行一次應(yīng)急技能復(fù)訓(xùn),確保工作人員技能不生疏。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋火災(zāi)應(yīng)對(duì)、設(shè)備故障處理、傷員救護(hù)等常見(jiàn)場(chǎng)景。
2.每年至少組織兩次綜合性應(yīng)急演練,檢驗(yàn)救援預(yù)案的可行性。
(1)演練場(chǎng)景應(yīng)覆蓋各類突發(fā)事件,如列車脫軌、乘客突發(fā)疾病、車站火災(zāi)等。
(2)演練分為桌面推演和實(shí)戰(zhàn)演練
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