環(huán)衛(wèi)工人道路清掃保潔服務(wù)規(guī)范一、總體要求道路清掃保潔作業(yè)應(yīng)遵循安全、規(guī)范、文明、衛(wèi)生的基本原則，最大限度減少對環(huán)境和市民生活的影響。作業(yè)單位需建立完善的管理制度，確保所有作業(yè)人員定期參加技能操作、安全知識及應(yīng)急處置培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，衣帽整齊，佩戴工號牌，并按GB20653標(biāo)準(zhǔn)穿著高可視性警示服，配備必要的安全作業(yè)工具。作業(yè)前必須對工具設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其整潔、安全、有效。作業(yè)過程中應(yīng)配備安全警示燈具和標(biāo)志設(shè)備，避免產(chǎn)生明顯揚塵，垃圾收集運輸需做到無灑落、飛揚和滴漏。使用的洗滌劑等化學(xué)產(chǎn)品必須符合環(huán)保要求，禁止對路面、設(shè)施造成損害。同時，需制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，針對極端天氣、路面污染等情況建立快速響應(yīng)機制，確保作業(yè)連續(xù)性和安全性。二、道路等級劃分道路清掃保潔等級根據(jù)商業(yè)密集度、人流量、交通狀況等因素劃分為三級：（一）一級道路包括城市重點區(qū)域道路、重要商業(yè)文化場所周邊路段、商業(yè)店鋪占道路長度80%以上的繁華路段、高峰期人流量100人次/分鐘以上路段、主要旅游點及機場車站進(jìn)出通道、歷史文化街區(qū)和大型公共場所所在路段。此類道路需執(zhí)行最高標(biāo)準(zhǔn)的清掃保潔作業(yè)，確保全天候整潔。（二）二級道路涵蓋商業(yè)網(wǎng)點占道路長度60%-80%的路段、高峰期人流量80-100人次/分鐘路段、城市主次干路、寬度大于40米的城市干道。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需滿足日常高頻次保潔要求，保障交通通行環(huán)境質(zhì)量。（三）三級道路包括商業(yè)網(wǎng)點較少路段、高峰期人流量小于80人次/分鐘路段、城郊結(jié)合部主要交通路段、居民區(qū)與單位相間路段。作業(yè)安排應(yīng)注重基礎(chǔ)清潔與重點區(qū)域保障相結(jié)合，合理調(diào)配作業(yè)資源。人行過街天橋、地下通道等附屬設(shè)施的清掃保潔等級應(yīng)與連接道路保持一致，確保整體環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一。三、清掃保潔作業(yè)要求（一）一般作業(yè)規(guī)范作業(yè)頻次一級道路每日至少進(jìn)行2次普掃，巡回保潔時間不少于16小時；二級道路每日普掃1-2次，巡回保潔12小時；三級道路每日普掃1次，巡回保潔8小時。特殊區(qū)域（如餐飲集中區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場周邊）需增加作業(yè)頻次，降雪后應(yīng)在1小時內(nèi)啟動清雪作業(yè)。氣象適應(yīng)措施中雨及以上天氣暫停作業(yè)，雨后及時清除積水并開展機械洗掃五級以上強風(fēng)天氣暫停人工清掃和機械洗掃空氣重污染時按應(yīng)急預(yù)案增加灑水降塵頻次結(jié)冰期優(yōu)先使用純吸式掃路車作業(yè)，避免使用可能損壞路面的設(shè)備資源利用規(guī)范作業(yè)用水宜優(yōu)先使用再生水，冬季機械洗掃需添加環(huán)保型防凍劑，其濃度根據(jù)冰點和路面溫度科學(xué)調(diào)配。垃圾應(yīng)集中運輸至指定處理場所，嚴(yán)禁掃入綠地、雨水箅子或排水溝，污水排放需符合市政管網(wǎng)要求。（二）人工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間每年4月1日至10月31日實行"早掃+午掃+晚保"模式，首次普掃需在6:30前完成，6:30-21:00進(jìn)行巡回保潔；11月1日至次年3月31日調(diào)整為7:00前完成首次普掃，保潔時間至19:00結(jié)束。作業(yè)流程普掃時需對路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池進(jìn)行全面清潔，做到"六無六凈"：無堆積物、果皮紙屑、磚瓦土石、污泥積水、人畜糞便、垃圾；路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈。保潔時使用小掃把、撮簸箕進(jìn)行流動清理，保持"勤走、勤看、勤掃"。特殊處理要求發(fā)現(xiàn)路面油污、嘔吐物等頑固污漬需立即使用環(huán)保清潔劑處理；樹穴內(nèi)不得留存煙蒂、紙屑；路沿石邊和墻根雜草需每周清除，雨后及時清理排水口確保暢通。（三）機械化作業(yè)規(guī)范設(shè)備操作要求機械作業(yè)車輛需安裝定位監(jiān)控系統(tǒng)，按規(guī)定路線和時間行駛，作業(yè)時速控制在20公里/小時以內(nèi)。洗掃車作業(yè)時需確保吸嘴與地面貼合嚴(yán)密，清水箱和污水箱分隔使用，避免二次污染。新能源車輛應(yīng)優(yōu)先配備，減少尾氣排放。作業(yè)方式選擇機械掃路：適用于日常垃圾收集，吸掃式車輛效率不低于30000平方米/小時機械洗掃：一級道路每周不少于3次，二級道路每周2次，確保路面見本色高壓沖洗：針對油污、泥沙等頑固污染，需配合清潔劑使用灑水降塵：每日至少1次，高溫季節(jié)增加至3次，重點控制揚塵污染車輛維護標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)車輛需每日清洗，每周進(jìn)行全面檢修，確保警示燈、吸塵系統(tǒng)等關(guān)鍵部件完好。垃圾收集裝置需密封處理，運輸過程中嚴(yán)禁滴漏，作業(yè)后及時清理車身附著的污漬。（四）附屬設(shè)施保潔果皮箱、垃圾桶應(yīng)每日清掏2次，確保不滿溢，每周至少消毒1次。箱體表面需保持整潔，無亂貼亂畫，損壞時應(yīng)在24小時內(nèi)報修，完好率需保持在99%以上。公交站臺、隔離護欄等城市家具每周至少清潔1次，交通隔離欄需做到"通透見本色"，底部無積存泥沙。四、質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)（一）感官質(zhì)量要求路面清潔指標(biāo)車行道無明顯廢棄物，500平方米范圍內(nèi)可見垃圾不超過2處；人行道每100平方米煙蒂不超過3個，無成片落葉堆積。路沿石立面干凈無污垢，樹穴內(nèi)無明顯垃圾，綠化帶邊緣無散落廢棄物。設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)果皮箱內(nèi)外無污漬，周邊2米內(nèi)無散落垃圾；排水口無堵塞，雨后1小時內(nèi)無大面積積水；交通標(biāo)識線清晰可見，無積塵覆蓋影響識別。（二）量化評估指標(biāo)積塵控制一級道路路面積塵負(fù)荷≤5g/m2，二級道路≤8g/m2，三級道路≤10g/m2。粉塵密度控制在0.5mg/m3以下，作業(yè)后30分鐘內(nèi)揚塵需自然沉降。垃圾滯留時間一級道路垃圾最長滯留時間不超過15分鐘，二級道路30分鐘，三級道路60分鐘。重大活動期間需實現(xiàn)垃圾"隨產(chǎn)隨清"。（三）檢查考核機制建立"日檢+周評+月考核"制度，采用隨機抽樣方式檢查，每個路段抽樣點不少于3個。檢查內(nèi)容包括作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況、設(shè)備完好率、安全防護措施等，考核結(jié)果與作業(yè)經(jīng)費直接掛鉤。對不合格項需下達(dá)整改通知書，限期完成并復(fù)查。五、安全作業(yè)規(guī)范（一）人員防護要求作業(yè)人員必須穿著符合GB20653Class2級以上的反光警示服，夜間作業(yè)需配備LED肩燈。夏季作業(yè)應(yīng)攜帶防暑藥品，高溫時段（11:00-15:00）適當(dāng)調(diào)整作業(yè)時間；冬季注意防寒保暖，佩戴防滑手套和安全鞋。（二）現(xiàn)場安全管理作業(yè)區(qū)域設(shè)置人工清掃時需在來車方向50米處放置警示錐，機械化作業(yè)需開啟警示燈和示廓燈，夜間作業(yè)必須使用爆閃警示裝置。臨時停車避開路口、公交站臺等危險區(qū)域，車輛與行車道之間設(shè)置至少1.5米安全距離。交通協(xié)調(diào)措施機械作業(yè)應(yīng)避開早晚交通高峰（7:00-9:00，17:00-19:00），確需作業(yè)時應(yīng)安排專人引導(dǎo)交通。遇重大活動或交通管制，需提前制定繞行方案并報備交管部門。（三）應(yīng)急處置規(guī)范作業(yè)中發(fā)現(xiàn)受傷人員應(yīng)立即撥打急救電話并保護現(xiàn)場，遭遇交通事故需第一時間聯(lián)系管理部門和交警。設(shè)備故障時應(yīng)將車輛移至安全地帶，設(shè)置警示標(biāo)志并及時報修。發(fā)生化學(xué)品泄漏等特殊污染，需立即撤離并報告專業(yè)處置部門，不得擅自處理。六、作業(yè)改進(jìn)與創(chuàng)新（一）技術(shù)升級方向鼓勵采用智能調(diào)度系統(tǒng)優(yōu)化作業(yè)路線，推廣新能源清掃車輛和低噪音設(shè)備。試點應(yīng)用無人駕駛清掃車在封閉園區(qū)作業(yè)，逐步實現(xiàn)重點區(qū)域機械化全覆蓋。開發(fā)環(huán)衛(wèi)作業(yè)APP，實現(xiàn)問題上報、軌跡監(jiān)控、績效考核的數(shù)字化管理。（二）人員培訓(xùn)體系建立"崗前培訓(xùn)+季度輪訓(xùn)+年度考核"的培訓(xùn)機制，內(nèi)容包括安全規(guī)程、設(shè)備操作、應(yīng)急處置等。定期組織技能競賽，推廣"以老帶新"師徒制，提升隊伍專業(yè)素質(zhì)。對從事機械操作的人員，需每年進(jìn)行特種設(shè)備操作認(rèn)證復(fù)核。（三）公眾參與機制設(shè)立"環(huán)衛(wèi)開放日"