2025年湘潭農(nóng)電服務(wù)招聘考試（非電工類(lèi)）在線做題及答案（滿分100分，限時(shí)120分鐘，閉卷機(jī)考）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.湘潭農(nóng)電服務(wù)公司在“村網(wǎng)共建”中提出的“三零”服務(wù)是指A.零上門(mén)、零審批、零投資B.零跑腿、零資料、零等待C.零投訴、零停電、零隱患D.零成本、零風(fēng)險(xiǎn)、零障礙答案：A解析：國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)“三零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指小微企業(yè)用電報(bào)裝“零上門(mén)、零審批、零投資”，湘潭農(nóng)電全面沿用。2.根據(jù)《湖南省鄉(xiāng)村振興促進(jìn)條例》，到2025年，全省農(nóng)村電網(wǎng)戶均配電變壓器容量不低于A.1.5千伏安B.2.0千伏安C.2.5千伏安D.3.0千伏安答案：C解析：條例第28條明確“十四五”末戶均容量2.5千伏安，作為農(nóng)網(wǎng)鞏固提升硬指標(biāo)。3.某供電所員工在微信群看到客戶辱罵其服務(wù)態(tài)度，該員工立即將客戶照片截圖并配文“刁民”轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，該行為主要違反了A.《個(gè)人信息保護(hù)法》B.《網(wǎng)絡(luò)安全法》C.《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》D.《電力監(jiān)管條例》答案：C解析：“十個(gè)不準(zhǔn)”第八條禁止利用網(wǎng)絡(luò)侮辱、誹謗客戶，泄露客戶隱私。4.湘潭農(nóng)電“紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”統(tǒng)一著裝的主色調(diào)為A.國(guó)網(wǎng)綠+黨徽紅B.黨徽紅+志愿黃C.天青藍(lán)+黨徽紅D.象牙白+黨徽紅答案：A解析：國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)黨員服務(wù)隊(duì)視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)規(guī)定以“國(guó)網(wǎng)綠”為主色，輔以黨徽紅。5.非電工類(lèi)崗位新員工入職后須首先完成的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課程是A.電力生產(chǎn)安全規(guī)程B.企業(yè)文化與戰(zhàn)略C.廉潔從業(yè)與合規(guī)D.高效能人士的七個(gè)習(xí)慣答案：C解析：人資〔2023〕47號(hào)文要求所有新員工“廉潔第一課”必修，完成后方可解鎖其他課程。6.在Excel中，快速將“2025/5/20”轉(zhuǎn)換為“二〇二五年五月二十日”應(yīng)使用A.TEXT函數(shù)B.DATE函數(shù)C.FORMAT函數(shù)D.SUBSTITUTE函數(shù)答案：A解析：=TEXT(A1,"[DBNum1]yyyy年m月d日")即可實(shí)現(xiàn)中文小寫(xiě)日期格式。7.下列公文發(fā)文字號(hào)編排正確的是A.湘電農(nóng)服〔2025〕15號(hào)B.湘電農(nóng)服【2025】15號(hào)C.湘電農(nóng)服〔2025〕第15號(hào)D.湘電農(nóng)服〔2025〕015號(hào)答案：A解析：國(guó)標(biāo)GB/T9704—2021規(guī)定六角括號(hào)內(nèi)不標(biāo)“第”“0”。8.供電所營(yíng)業(yè)廳“三亮三比”活動(dòng)中，“亮身份”主要指A.亮崗位職責(zé)B.亮黨員身份C.亮服務(wù)承諾D.亮工作業(yè)績(jī)答案：B解析：省委組織部《窗口單位服務(wù)提質(zhì)方案》明確“亮身份”首指黨員佩戴黨徽。9.某員工月度績(jī)效得分為92分，按湘潭農(nóng)電“卓越績(jī)效”分級(jí)，應(yīng)評(píng)為A.A級(jí)B.B級(jí)C.C級(jí)D.D級(jí)答案：A解析：90分及以上為A，80—89為B，70—79為C，70以下D。10.根據(jù)《湖南省行政程序規(guī)定》，行政機(jī)關(guān)收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)后，答復(fù)期限最長(zhǎng)可延長(zhǎng)至A.15個(gè)工作日B.20個(gè)工作日C.30個(gè)工作日D.40個(gè)工作日答案：B解析：第36條規(guī)定，需征求第三方意見(jiàn)的可延長(zhǎng)20個(gè)工作日。11.在Word中，將正文所有“農(nóng)電”一次性加粗，最快捷的操作是A.格式刷B.查找替換+格式設(shè)置C.樣式刷D.選擇格式相似的文本答案：B解析：Ctrl+H打開(kāi)替換，查找內(nèi)容“農(nóng)電”，替換為“農(nóng)電”，格式設(shè)為加粗，一鍵完成。12.湘潭農(nóng)電“十四五”數(shù)字化規(guī)劃提出，到2025年臺(tái)區(qū)智能終端覆蓋率不低于A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：規(guī)劃第5.2條明確“全部臺(tái)區(qū)智能終端全覆蓋”，為后續(xù)源網(wǎng)荷儲(chǔ)協(xié)同打基礎(chǔ)。13.下列不屬于供電所綜合柜員“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是A.一張笑臉相迎B.一聲問(wèn)候暖心C.一次辦結(jié)到位D.一杯綠茶待客答案：D解析：省公司《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》為“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一次告知、一次辦結(jié)、一次評(píng)價(jià)”，無(wú)綠茶條款。14.在PPT中，若希望所有幻燈片自動(dòng)更新頁(yè)腳日期為當(dāng)天，應(yīng)A.插入→頁(yè)眉和頁(yè)腳→幻燈片→勾選“日期和時(shí)間”→自動(dòng)更新B.插入→文本框→輸入=TODAY()C.母版視圖→手動(dòng)輸入當(dāng)天日期D.文件→選項(xiàng)→高級(jí)→自動(dòng)插入日期答案：A解析：自動(dòng)更新需由頁(yè)眉頁(yè)腳功能調(diào)用系統(tǒng)時(shí)鐘。15.某供電所對(duì)低壓客戶實(shí)行“刷臉辦電”，其技術(shù)底層主要依賴A.區(qū)塊鏈B.人臉識(shí)別算法+政務(wù)數(shù)據(jù)接口C.5G切片D.量子加密答案：B解析：省公司與公安、住建打通“刷臉”比對(duì)通道，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)+身份在線核驗(yàn)。16.根據(jù)《湖南省內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》，被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)報(bào)告有異議的，應(yīng)在收到報(bào)告之日起A.3日內(nèi)B.5日內(nèi)C.7日內(nèi)D.10日內(nèi)答案：D解析：第22條明確10日內(nèi)向?qū)徲?jì)部門(mén)書(shū)面提出，逾期視為無(wú)異議。17.下列關(guān)于“雙碳”目標(biāo)表述正確的是A.2030年前碳達(dá)峰，2050年前碳中和B.2030年前碳達(dá)峰，2060年前碳中和C.2025年前碳達(dá)峰，2050年前碳中和D.2025年前碳達(dá)峰，2060年前碳中和答案：B解析：2020年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議首次提出“2060年前碳中和”。18.在Excel中，若A1=80，B1=IF(A1>=90,"優(yōu)秀",IF(A1>=80,"良好","待改進(jìn)"))，則B1結(jié)果為A.優(yōu)秀B.良好C.待改進(jìn)D.N/A答案：B解析：80滿足第二區(qū)間，返回“良好”。19.湘潭農(nóng)電服務(wù)“鄉(xiāng)村振興·電力先行”示范縣首批共A.2個(gè)B.3個(gè)C.4個(gè)D.5個(gè)答案：B解析：湘電農(nóng)服〔2024〕11號(hào)文明確湘潭縣、湘鄉(xiāng)市、韶山市為首批。20.下列哪項(xiàng)不屬于供電所“五小”建設(shè)內(nèi)容A.小食堂B.小浴室C.小書(shū)屋D.小影院答案：D解析：國(guó)網(wǎng)“五小”指食堂、浴室、宿舍、書(shū)屋、活動(dòng)室，無(wú)影院。21.根據(jù)《電力可靠性管理辦法》，農(nóng)村電網(wǎng)用戶年平均停電時(shí)間（SAIDI-1）應(yīng)不高于A.10小時(shí)B.12小時(shí)C.15小時(shí)D.18小時(shí)答案：C解析：國(guó)家能源局2022年新版管理辦法設(shè)定15小時(shí)為農(nóng)網(wǎng)基準(zhǔn)值。22.在公文寫(xiě)作中，“此復(fù)”一詞適用于A.通知B.通報(bào)C.批復(fù)D.請(qǐng)示答案：C解析：批復(fù)結(jié)尾常用“此復(fù)”作為固定結(jié)語(yǔ)。23.某員工參加公司演講比賽獲得第一名，其獎(jiǎng)勵(lì)信息應(yīng)錄入A.ERP人事系統(tǒng)-獎(jiǎng)懲模塊B.績(jī)效系統(tǒng)-加分項(xiàng)C.培訓(xùn)系統(tǒng)-學(xué)時(shí)認(rèn)定D.財(cái)務(wù)系統(tǒng)-工資條備注答案：A解析：獎(jiǎng)懲模塊用于記錄榮譽(yù)、通報(bào)、表彰，數(shù)據(jù)對(duì)接薪酬。24.湘潭農(nóng)電“電管家”微信小程序中，客戶查詢每日電量曲線需授權(quán)A.位置信息B.微信頭像C.戶號(hào)綁定短信驗(yàn)證D.銀行卡號(hào)答案：C解析：涉及客戶隱私數(shù)據(jù)，需短信驗(yàn)證碼+戶號(hào)雙重校驗(yàn)。25.下列關(guān)于PDF文件說(shuō)法正確的是A.PDF/A格式適合長(zhǎng)期存檔B.PDF無(wú)法加密C.PDF不支持矢量圖形D.PDF無(wú)法添加水印答案：A解析：PDF/A為ISO標(biāo)準(zhǔn)歸檔格式，禁止加密、依賴外部字體。26.在供電所晨會(huì)中，全員“安全一分鐘”分享應(yīng)由A.所長(zhǎng)指定B.昨日值班員C.輪值安全員D.新員工答案：C解析：輪值安全員制度確保人人有責(zé)，每日輪換。27.根據(jù)《湖南省數(shù)據(jù)條例》，公共數(shù)據(jù)開(kāi)放分為A.無(wú)條件開(kāi)放、有條件開(kāi)放、禁止開(kāi)放B.完全開(kāi)放、部分開(kāi)放、不開(kāi)放C.紅名單、灰名單、黑名單D.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)答案：A解析：第19條明確三類(lèi)管理，禁止開(kāi)放涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私。28.在Excel中，快速將一列姓名按筆畫(huà)排序應(yīng)A.數(shù)據(jù)→排序→選項(xiàng)→按筆畫(huà)排序B.文件→選項(xiàng)→高級(jí)→筆畫(huà)排序C.公式→LEN函數(shù)D.審閱→繁簡(jiǎn)轉(zhuǎn)換答案：A解析：排序?qū)υ捒颉斑x項(xiàng)”可切換字母、筆畫(huà)、單元格顏色等依據(jù)。29.湘潭農(nóng)電“清廉站所”創(chuàng)建指標(biāo)體系中，員工違紀(jì)違規(guī)扣分實(shí)行A.年度累進(jìn)清零B.季度累進(jìn)不清零C.終身累進(jìn)D.月度累進(jìn)不清零答案：D解析：月度累進(jìn)、年底清零，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。30.下列關(guān)于“碳排放權(quán)交易”說(shuō)法錯(cuò)誤的是A.屬于市場(chǎng)型環(huán)境政策工具B.湘潭農(nóng)電可自愿參與全國(guó)碳市場(chǎng)C.重點(diǎn)排放單位需履約D.碳配額無(wú)償分配比例逐年下降答案：B解析：非重點(diǎn)排放單位自愿參與，但農(nóng)電主營(yíng)配售電，排放源極少，目前無(wú)配額。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，多選少選均不得分）31.以下哪些屬于湘潭農(nóng)電“十四五”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“3+1”平臺(tái)A.供電所工作臺(tái)B.客戶用能分析平臺(tái)C.設(shè)備資產(chǎn)精益管理平臺(tái)D.電網(wǎng)GIS平臺(tái)E.數(shù)據(jù)治理平臺(tái)答案：A、C、D、E解析：“3”指供電所工作臺(tái)、設(shè)備資產(chǎn)平臺(tái)、GIS平臺(tái)，“1”指統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理平臺(tái)。32.根據(jù)《湖南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境規(guī)定》，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行A.一網(wǎng)通辦B.一窗通辦C.一次不跑D.一事一議E.一號(hào)申請(qǐng)答案：A、B、C、E解析：D為特殊通道，非法定通用原則。33.在Word中，可通過(guò)哪些方式實(shí)現(xiàn)批量刪除空行A.查找替換^p^p為^pB.使用宏C.手動(dòng)BackspaceD.表格轉(zhuǎn)換E.使用“文字工具”插件答案：A、B、E解析：C效率低，D與空行無(wú)關(guān)。34.供電所黨支部“三會(huì)一課”包括A.支部黨員大會(huì)B.支部委員會(huì)C.黨小組會(huì)D.黨課E.組織生活會(huì)答案：A、B、C、D解析：E為單獨(dú)制度。35.以下哪些屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定的敏感個(gè)人信息A.生物識(shí)別B.宗教信仰C.行蹤軌跡D.金融賬戶E.姓名答案：A、B、C、D解析：E為一般信息。36.在Excel中，關(guān)于數(shù)據(jù)透視表說(shuō)法正確的是A.可動(dòng)態(tài)匯總B.可分組日期C.可計(jì)算占比D.可直接修改源數(shù)據(jù)E.可創(chuàng)建切片器答案：A、B、C、E解析：D需返回源表修改。37.湘潭農(nóng)電“村網(wǎng)共建”電力聯(lián)絡(luò)員需具備哪些條件A.常住本村B.初中及以上學(xué)歷C.會(huì)操作智能手機(jī)D.黨員優(yōu)先E.有電工證答案：A、B、C、D解析：非電工類(lèi)聯(lián)絡(luò)員無(wú)需電工證。38.下列哪些行為會(huì)導(dǎo)致員工被記過(guò)處分A.工作時(shí)間炒股B.泄露客戶信息C.曠工1天D.故意損壞公物E.拒絕執(zhí)行合理工作安排答案：A、B、D、E解析：C曠工1天給予警告，累計(jì)3天記過(guò)。39.在PPT中，設(shè)置幻燈片大小為“寬屏16:9”路徑包括A.設(shè)計(jì)→幻燈片大小→寬屏16:9B.文件→頁(yè)面設(shè)置C.視圖→母版→頁(yè)面設(shè)置D.插入→設(shè)置→比例E.導(dǎo)出→創(chuàng)建PDF答案：A、B、C解析：D、E無(wú)此功能。40.以下哪些屬于供電所“五小”創(chuàng)新內(nèi)容A.小發(fā)明B.小革新C.小改造D.小設(shè)計(jì)E.小論文答案：A、B、C、D解析：E為科研成果，非“五小”。三、判斷題（每題1分，共10分，正確請(qǐng)選“√”，錯(cuò)誤選“×”）41.湘潭農(nóng)電所有供電所均已通過(guò)“三星級(jí)”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。答案：×解析：截至2024年底，全市92%通過(guò)，仍有4所為二星。42.Excel中，函數(shù)SUMIF只能對(duì)單一條件求和。答案：√解析：SUMIF單條件，SUMIFS多條件。43.根據(jù)最新保密法，普通員工可在微信群傳達(dá)“內(nèi)部事項(xiàng)”級(jí)文件。答案：×解析：內(nèi)部事項(xiàng)不得通過(guò)社交媒體傳播。44.Word的“限制編輯”功能可設(shè)置僅允許填寫(xiě)窗體。答案：√解析：開(kāi)發(fā)工具→限制編輯→填寫(xiě)窗體。45.湘潭農(nóng)電“電管家”綁定戶號(hào)后，一個(gè)微信可綁定5個(gè)戶號(hào)。答案：√解析：系統(tǒng)設(shè)定上限5個(gè)，滿足一般家庭需求。46.PDF文件一旦加密，就無(wú)法再被破解。答案：×解析：高強(qiáng)度密碼可被暴力破解，只是耗時(shí)。47.在PPT中，使用“演講者視圖”必須連接投影儀。答案：√解析：演講者視圖依賴多屏顯示。48.供電所黨支部換屆選舉每三年舉行一次。答案：√解析：黨章第31條規(guī)定。49.根據(jù)《湖南省女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，女職工產(chǎn)假為158天。答案：√解析：含國(guó)家98天+省延長(zhǎng)60天。50.在Excel中，按Ctrl+;可輸入當(dāng)前系統(tǒng)日期。答案：√解析：快捷鍵Ctrl+;日期，Ctrl+Shift+;時(shí)間。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）51.簡(jiǎn)述湘潭農(nóng)電“村網(wǎng)共建”中“電力驛站”的四大功能模塊，并說(shuō)明其對(duì)鄉(xiāng)村振興的意義。答案：（1）功能模塊：①業(yè)務(wù)代辦模塊：實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝、電費(fèi)繳納、發(fā)票打印等18項(xiàng)業(yè)務(wù)“一站式”辦理，通過(guò)政務(wù)外網(wǎng)直連營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，減少村民跑腿。②用能科普模塊：設(shè)置互動(dòng)屏幕，展示安全用電、節(jié)約用電、光伏并網(wǎng)知識(shí)，每月更新內(nèi)容，由供電所與村委共建科普角。③矛盾調(diào)解模塊：設(shè)立“電力聯(lián)絡(luò)員+村干部+法律顧問(wèn)”三方聯(lián)調(diào)機(jī)制，對(duì)樹(shù)線矛盾、征地補(bǔ)償?shù)燃m紛實(shí)行“小事不出村”。④綠色賦能模塊：引入光伏屋頂、充電樁、生物質(zhì)發(fā)電項(xiàng)目咨詢，提供收益測(cè)算、并網(wǎng)流程指導(dǎo)，助力村集體增收。（2）意義：①縮短城鄉(xiāng)服務(wù)半徑，將“供電所”搬到村口，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化；②培育農(nóng)村能源新業(yè)態(tài)，促進(jìn)分布式可再生能源發(fā)展，為“雙碳”目標(biāo)提供基層支點(diǎn)；③提升鄉(xiāng)村治理數(shù)字化水平，電力數(shù)據(jù)與政務(wù)數(shù)據(jù)融合，為政府提供空心村識(shí)別、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)監(jiān)測(cè)等決策依據(jù)；④增強(qiáng)村民獲得感，通過(guò)代辦、科普、調(diào)解，把“最后一百米”變成“零距離”，為鄉(xiāng)村振興注入可持續(xù)的能源動(dòng)能。52.結(jié)合崗位，談?wù)勅绾芜\(yùn)用數(shù)據(jù)分析手段提升供電所線損管理水平，要求列出具體思路、工具及預(yù)期成效。答案：（1）思路：①建立“臺(tái)區(qū)-用戶-表計(jì)”三級(jí)數(shù)據(jù)模型，以采集系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成日線損率、用戶電量波動(dòng)、功率因數(shù)等20項(xiàng)指標(biāo)池；②采用“四分”分析法：分壓、分區(qū)、分線、分臺(tái)區(qū)，鎖定高損臺(tái)區(qū)TOP10%，對(duì)連續(xù)3天異常臺(tái)區(qū)自動(dòng)生成預(yù)警工單；③引入聚類(lèi)算法，將用戶按電量、負(fù)荷曲線、用電時(shí)段分類(lèi)，識(shí)別“零電量”“突增突減”疑似竊電用戶；④構(gòu)建“線損健康度”評(píng)分卡，設(shè)置權(quán)重：臺(tái)區(qū)線損率40%、采集成功率20%、三相不平衡率15%、功率因數(shù)15%、投訴率10%，每月自動(dòng)計(jì)算并排名。（2）工具：①Python+Pandas：清洗百萬(wàn)級(jí)電量數(shù)據(jù)，耗時(shí)從2小時(shí)降至10分鐘；②PowerBI：可視化儀表盤(pán)，展示臺(tái)區(qū)地圖熱力圖、線損趨勢(shì)、異常用戶列表；③SQLServer：建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)T+1自動(dòng)更新；④機(jī)器學(xué)習(xí)庫(kù)Sklearn：采用孤立森林算法，異常用戶識(shí)別準(zhǔn)確率由65%提升至92%。（3）預(yù)期成效：①高損臺(tái)區(qū)占比由8%降至3%以下；②年減少電量損失約120萬(wàn)千瓦時(shí)，折合人民幣75萬(wàn)元；③竊電查處周期由15天縮短至3天，客戶投訴率下降30%；④員工減負(fù)：自動(dòng)生成報(bào)告，人工統(tǒng)計(jì)時(shí)間由每周5小時(shí)降至30分鐘，釋放人力投入客戶服務(wù)和光伏推廣。五、案例分析題（20分）53.閱讀材料并回答問(wèn)題：【材料】2025年4月，湘潭縣河口鎮(zhèn)某臺(tái)區(qū)連續(xù)5天日線損率高達(dá)18%，遠(yuǎn)超5%基準(zhǔn)。供電所綜合柜員小李通過(guò)采集系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，臺(tái)區(qū)下用戶“張××”電量連續(xù)為0，但同日該用戶在“電管家”提交光伏并網(wǎng)申請(qǐng)，上傳了裝機(jī)容量15千瓦的屋頂照片。小李進(jìn)一步調(diào)取該用戶近一年電量曲線，發(fā)現(xiàn)其用電量季節(jié)性波動(dòng)大，冬季低至30千瓦時(shí)/月，夏季高達(dá)600千瓦時(shí)/月，且夏季白天負(fù)荷曲線與光伏出力曲線高度重合。小李懷疑該用戶存在“私自并網(wǎng)”竊電行為，但現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)，用戶拒絕開(kāi)門(mén)