第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁車險從業(yè)資格考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在車險理賠流程中，屬于定損環(huán)節(jié)的關(guān)鍵步驟是（）。

（）A.客戶報案登記

（）B.查勘現(xiàn)場并拍照取證

（）C.核定損失金額

（）D.賠款支付審批

2.根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會《車險綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）》，第三者責任險的賠償限額通常按照（）確定。

（）A.車輛購置成本

（）B.事故發(fā)生地年度交通稅費

（）C.被保險人選擇的賠償檔次

（）D.保險公司的風(fēng)險評估等級

3.以下哪種情況不屬于車險理賠中的“全車盜搶”責任范圍？（）

（）A.車輛被盜搶后被銷戶

（）B.車輛因火災(zāi)燒毀但未失竊

（）C.車輛被劃傷但未被盜

（）D.車輛在停車場被連續(xù)多次盜竊

4.車險核保過程中，影響保費定價的核心因素不包括（）。

（）A.車輛型號及性能參數(shù)

（）B.被保險人的駕駛經(jīng)驗

（）C.保險公司的歷史賠付率

（）D.車輛的維修保養(yǎng)記錄

5.保險合同中約定的“免賠額”是指（）。

（）A.保險公司不承擔賠付的最低金額

（）B.被保險人必須自行承擔的固定費用

（）C.保險公司扣除的行政管理費用

（）D.事故賠償?shù)陌俜直日劭?/p>

6.車險理賠中，屬于“事故責任認定”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵依據(jù)是（）。

（）A.被保險人的主觀陳述

（）B.公安機關(guān)出具的《道路交通事故認定書》

（）C.車輛維修報價單

（）D.保險公司的內(nèi)部調(diào)查報告

7.根據(jù)中國《保險法》，保險公司未按合同約定履行賠付義務(wù)的，被保險人有權(quán)要求保險公司（）。

（）A.賠償違約金

（）B.延期支付賠款

（）C.降低保費

（）D.免除保險責任

8.車險理賠中的“代位求償權(quán)”是指（）。

（）A.保險公司代為追償?shù)谌截熑?/p>

（）B.保險公司代替被保險人向修理廠支付費用

（）C.保險公司因賠付而取得向第三方索賠的權(quán)利

（）D.被保險人可委托保險公司處理所有索賠事宜

9.以下哪種車輛類型通常不適用于車險的“新車購置險”條款？（）

（）A.個人自用車

（）B.企業(yè)營運貨車

（）C.二手車

（）D.新能源電動汽車

10.車險理賠中，屬于“損失核定”環(huán)節(jié)需重點關(guān)注的事項是（）。

（）A.車輛的行駛里程數(shù)

（）B.被保險人的理賠態(tài)度

（）C.損失部位的實際修復(fù)費用

（）D.事故發(fā)生的時間段

11.根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會《車險費率表》，商業(yè)第三者責任險的保費計算中，通常以（）作為基礎(chǔ)費率。

（）A.車輛座位數(shù)

（）B.保險公司評級

（）C.事故發(fā)生頻率

（）D.被保險人性別

12.車險理賠中，若車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致全車損失，保險公司通常會（）。

（）A.按全車購置價賠付

（）B.扣除免賠額后賠付

（）C.只賠付部分維修費用

（）D.要求被保險人提供第三方證明

13.保險合同中約定的“免賠率”是指（）。

（）A.保險公司扣除的固定比例費用

（）B.被保險人自行承擔的賠償比例

（）C.事故責任認定的百分比

（）D.保險公司內(nèi)部管理成本

14.車險核保時，被保險人擁有多年無事故駕駛記錄，通?？色@得的保費優(yōu)惠屬于（）。

（）A.性別折扣

（）B.年齡折扣

（）C.無賠款優(yōu)待

（）D.車輛使用性質(zhì)折扣

15.根據(jù)中國《機動車交通事故責任強制保險條例》，交強險的賠償限額不包括（）。

（）A.死亡傷殘賠償限額

（）B.醫(yī)療費用賠償限額

（）C.財產(chǎn)損失賠償限額

（）D.被保險人精神損失賠償

16.車險理賠中，若車輛維修過程中出現(xiàn)配件質(zhì)量問題，保險公司通常會（）。

（）A.直接賠付被保險人

（）B.要求修理廠承擔責任

（）C.調(diào)整維修方案并承擔額外費用

（）D.暫停理賠流程等待調(diào)查

17.保險合同中約定的“保險期間”通常為（）。

（）A.6個月

（）B.1年

（）C.2年

（）D.被保險人指定的時間

18.車險理賠中，屬于“賠付計算”環(huán)節(jié)需重點核對的信息是（）。

（）A.車輛的保險期限

（）B.被保險人的理賠申請材料

（）C.事故造成的實際損失金額

（）D.保險公司的理賠人員姓名

19.根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會《車險綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）》，車上人員責任險的賠償限額通常按照（）確定。

（）A.車輛座位數(shù)

（）B.保險公司風(fēng)險評估

（）C.被保險人實際需求

（）D.事故發(fā)生地物價水平

20.車險理賠中，若車輛因碰撞導(dǎo)致維修費用超過全車價值，保險公司通常會（）。

（）A.按全車折舊價值賠付

（）B.拒絕賠付超出部分

（）C.扣除殘值后賠付

（）D.要求被保險人提供第三方鑒定

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.車險理賠流程中，屬于“事故查勘”環(huán)節(jié)需收集的關(guān)鍵信息包括（）。

（）A.事故發(fā)生的時間、地點

（）B.車輛損失部位及程度

（）C.第三方責任認定情況

（）D.被保險人的理賠授權(quán)書

22.車險核保時，影響保費定價的風(fēng)險因素通常包括（）。

（）A.車輛的行駛區(qū)域

（）B.被保險人的駕駛習(xí)慣

（）C.車輛的維修記錄

（）D.保險公司的市場策略

23.根據(jù)中國《保險法》，保險合同中常見的條款包括（）。

（）A.保險責任條款

（）B.賠償處理條款

（）C.爭議處理條款

（）D.保險公司logo

24.車險理賠中，屬于“損失核定”環(huán)節(jié)需注意的事項有（）。

（）A.核實損失部位的真實性

（）B.評估修復(fù)所需的配件費用

（）C.確認車輛是否涉及多次事故

（）D.被保險人的主觀心理感受

25.保險合同中約定的“不可抗辯條款”通常規(guī)定（）。

（）A.保險公司不得以投保人未如實告知為由拒絕賠付

（）B.被保險人必須履行如實告知義務(wù)

（）C.保險合同自成立之日起具有法律效力

（）D.保險公司可自行調(diào)整保險條款

26.車險理賠中，屬于“賠付計算”環(huán)節(jié)需考慮的因素包括（）。

（）A.事故責任比例

（）B.保險合同約定的免賠額

（）C.被保險人的索賠時效

（）D.保險公司的營業(yè)利潤

27.根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會《車險費率表》，商業(yè)險保費通常根據(jù)（）進行調(diào)整。

（）A.車輛的風(fēng)險等級

（）B.被保險人的理賠記錄

（）C.保險公司的運營成本

（）D.事故發(fā)生地的經(jīng)濟水平

28.車險理賠中，屬于“賠付支付”環(huán)節(jié)需注意的事項有（）。

（）A.核對賠款金額及支付方式

（）B.簽收賠款憑證并妥善保管

（）C.要求被保險人提供身份證明

（）D.保險公司內(nèi)部審批流程

29.根據(jù)中國《機動車交通事故責任強制保險條例》，交強險的賠償限額通常包括（）。

（）A.有責任時無死亡傷殘賠償限額

（）B.無責任時有死亡傷殘賠償限額

（）C.有責任時有醫(yī)療費用賠償限額

（）D.無責任時無財產(chǎn)損失賠償限額

30.車險理賠中，屬于“爭議處理”環(huán)節(jié)需遵循的原則包括（）。

（）A.公平合理

（）B.依法處理

（）C.保險公司單方?jīng)Q定

（）D.優(yōu)先協(xié)商解決

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.車險理賠中，若車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p失，保險公司必須扣除一定比例的免賠率。

32.保險合同中約定的“保險期間”通常為1年，可由被保險人自行選擇調(diào)整。

33.車險核保時，被保險人的性別是影響保費定價的因素之一。

34.車上人員責任險屬于交強險的附加險種。

35.車險理賠中，若車輛維修過程中出現(xiàn)配件質(zhì)量問題，保險公司應(yīng)直接賠付被保險人。

36.根據(jù)中國《保險法》，保險公司未按合同約定履行賠付義務(wù)的，被保險人可要求保險公司賠償違約金。

37.車險理賠中，屬于“損失核定”環(huán)節(jié)需重點關(guān)注車輛的實際修復(fù)費用。

38.保險合同中約定的“不可抗辯條款”規(guī)定保險公司不得以投保人未如實告知為由拒絕賠付。

39.車險理賠中，屬于“賠付支付”環(huán)節(jié)需核對賠款金額及支付方式。

40.根據(jù)中國《機動車交通事故責任強制保險條例》，交強險的賠償限額僅適用于被保險人自身車輛損失。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.車險理賠中，屬于定損環(huán)節(jié)的關(guān)鍵步驟是_______。

42.根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會《車險綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）》，第三者責任險的賠償限額通常按照_______確定。

43.車險核保過程中，影響保費定價的核心因素包括_______及_______。

44.保險合同中約定的“免賠額”是指_______。

45.車險理賠中，屬于“事故責任認定”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵依據(jù)是_______。

46.根據(jù)中國《保險法》，保險公司未按合同約定履行賠付義務(wù)的，被保險人有權(quán)要求保險公司_______。

47.車險理賠中的“代位求償權(quán)”是指_______。

48.車險核保時，被保險人擁有多年無事故駕駛記錄，通?？色@得的保費優(yōu)惠屬于_______。

49.根據(jù)中國《機動車交通事故責任強制保險條例》，交強險的賠償限額不包括_______。

50.車險理賠中，屬于“賠付計算”環(huán)節(jié)需重點核對的信息是_______。

五、簡答題（共25分，每題5分）

51.簡述車險理賠流程中“事故查勘”環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容。

52.簡述車險核保時影響保費定價的主要風(fēng)險因素。

53.簡述保險合同中常見的條款及其作用。

54.簡述車險理賠中“損失核定”環(huán)節(jié)需注意的事項。

55.簡述車險理賠中“賠付計算”環(huán)節(jié)需考慮的因素。

六、案例分析題（共10分）

某日，被保險人駕駛其一輛大眾帕薩特轎車在市區(qū)行駛時，與前方一輛闖紅燈的電動車發(fā)生碰撞。事故導(dǎo)致帕薩特轎車前保險杠嚴重變形，右前輪爆胎，維修費用約8000元。公安機關(guān)出具的《道路交通事故認定書》認定被保險人承擔事故的70%責任，闖紅燈的電動車駕駛員承擔30%責任。被保險人購買了交強險及商業(yè)第三者責任險（三者險保額200萬元）、車損險（車損險保額15萬元）、車上人員責任險（司機座位5萬元，乘客座位1萬元）。事故發(fā)生后，被保險人向保險公司申請理賠。

問題：

（1）請分析該案例中，保險公司應(yīng)如何核定車輛損失及賠償金額？

（2）若保險公司核定維修費用為8500元，超出車損險保額，保險公司應(yīng)如何處理？

（3）若事故中車上有一名乘客受傷，花費醫(yī)療費用1.5萬元，保險公司應(yīng)如何賠付？

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：定損環(huán)節(jié)是車險理賠的核心步驟，主要工作是為車輛損失核定維修費用，需查勘現(xiàn)場并拍照取證。A選項屬于報案環(huán)節(jié)，B選項屬于查勘環(huán)節(jié)，D選項屬于審批環(huán)節(jié)。

2.D

解析：根據(jù)《車險綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）》第5條，第三者責任險的賠償限額通常按照被保險人選擇的賠償檔次確定。A、B、C選項均非法定依據(jù)。

3.C

解析：全車盜搶險的構(gòu)成要件是車輛被盜搶且全車損失。A、B、D均屬于全車盜搶險的典型場景，C選項僅涉及車輛部分損壞，不屬于全車盜搶險。

4.C

解析：車險核保的核心因素包括車輛本身風(fēng)險（如型號、性能）、被保險人風(fēng)險（如駕駛經(jīng)驗）、歷史賠付率等，但保險公司的歷史賠付率屬于內(nèi)部管理數(shù)據(jù)，不直接影響核保定價。

5.A

解析：免賠額是指保險合同約定不承擔賠付的最低金額，屬于保險公司控制賠付成本的方式。B選項屬于被保險人自付費用，C選項屬于手續(xù)費，D選項屬于折扣形式。

6.B

解析：事故責任認定需依據(jù)公安機關(guān)出具的《道路交通事故認定書》，屬于法定依據(jù)。A選項主觀性強，C、D選項與責任認定無直接關(guān)系。

7.A

解析：根據(jù)《保險法》第18條，保險公司未按合同約定履行賠付義務(wù)的，被保險人有權(quán)要求賠償違約金。B、C、D選項均非法定權(quán)利。

8.C

解析：代位求償權(quán)是指保險公司因賠付而取得向第三方索賠的權(quán)利，屬于保險法規(guī)定的重要制度。A、B、D選項均與代位求償權(quán)無關(guān)。

9.C

解析：新車購置險適用于新車，二手車通常不適用該條款。A、B、D均屬于適用范圍。

10.C

解析：損失核定需重點關(guān)注實際修復(fù)費用，包括配件及工時費用。A、B、D選項均非核定重點。

11.A

解析：商業(yè)第三者責任險保費通常以車輛座位數(shù)為基礎(chǔ)費率，乘以風(fēng)險等級系數(shù)。B、C、D選項均非法定基礎(chǔ)。

12.A

解析：全車盜搶險的賠付標準為全車購置價。B、C、D選項均不符合賠付規(guī)則。

13.B

解析：免賠率是被保險人自行承擔的賠償比例，屬于保險條款的常見約定。A、C、D選項均非法定定義。

14.C

解析：無賠款優(yōu)待是指被保險人連續(xù)多年無事故，可獲得的保費優(yōu)惠。A、B、D選項均非法定優(yōu)惠形式。

15.D

解析：交強險僅賠償?shù)谌邠p失，不涉及被保險人精神損失賠償。A、B、C選項均屬于交強險賠償范圍。

16.C

解析：若維修過程中出現(xiàn)配件質(zhì)量問題，保險公司應(yīng)調(diào)整維修方案并承擔額外費用。A、B、D選項均不符合賠付規(guī)則。

17.B

解析：保險期間通常為1年，可由保險公司與被保險人協(xié)商調(diào)整。A、C、D選項均非法定標準。

18.C

解析：賠付計算需核對事故造成的實際損失金額，確保賠付合理。A、B、D選項均非計算依據(jù)。

19.A

解析：車上人員責任險的賠償限額通常按照車輛座位數(shù)確定。B、C、D選項均非法定依據(jù)。

20.A

解析：若維修費用超過全車價值，保險公司按全車折舊價值賠付。B、C、D選項均不符合賠付規(guī)則。

二、多選題

21.ABC

解析：事故查勘需收集的時間、地點、損失部位、責任認定等信息。D選項屬于理賠申請階段。

22.AB

解析：車輛行駛區(qū)域（如市區(qū)、郊區(qū)）及駕駛習(xí)慣（如是否酒駕）是影響保費定價的風(fēng)險因素。C、D選項與風(fēng)險定價無直接關(guān)系。

23.ABC

解析：保險合同常見條款包括保險責任、賠償處理、爭議處理等。D選項屬于公司標識，非合同條款。

24.ABC

解析：損失核定需核實損失真實性、評估修復(fù)費用、確認事故性質(zhì)。D選項與核定工作無關(guān)。

25.AC

解析：不可抗辯條款規(guī)定保險公司不得以投保人未如實告知為由拒絕賠付，且合同自成立起生效。B、D選項均非法定規(guī)定。

26.ABC

解析：賠付計算需考慮責任比例、免賠額、索賠時效。D選項與賠付計算無直接關(guān)系。

27.AB

解析：商業(yè)險保費根據(jù)車輛風(fēng)險等級及被保險人理賠記錄調(diào)整。C、D選項均非法定調(diào)整依據(jù)。

28.ABC

解析：賠付支付需核對金額、支付方式、身份證明。D選項屬于內(nèi)部流程，非賠付支付環(huán)節(jié)。

29.ABC

解析：交強險賠償限額包括有責任/無責任時的死亡傷殘、醫(yī)療費用、財產(chǎn)損失限額。D選項錯誤，無責任時也有財產(chǎn)損失賠償限額。

30.ABD

解析：爭議處理需遵循公平合理、依法處理、協(xié)商解決等原則。C選項錯誤，爭議處理需雙方協(xié)商，非單方?jīng)Q定。

三、判斷題

31.×

解析：自然災(zāi)害導(dǎo)致的損失是否扣除免賠率，取決于保險條款約定，非法定必須扣除。

32.×

解析：保險期間通常為1年，不可由被保險人自行調(diào)整。

33.×

解析：性別非車險核保的法定因素。

34.×

解析：車上人員責任險屬于商業(yè)險附加險種，非交強險附加險。

35.×

解析：配件質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費用，保險公司應(yīng)承擔額外費用。

36.√

解析：根據(jù)《保險法》第18條，保險公司未按合同約定履行賠付義務(wù)的，被保險人可要求賠償違約金。

37.√

解析：損失核定需重點關(guān)注車輛實際修復(fù)費用，確保賠付合理。

38.√

解析：不可抗辯條款規(guī)定保險公司不得以投保人未如實告知為由拒絕賠付。

39.√

解析：賠付支付需核對金額及支付方式，確保無誤。

40.×

解析：交強險賠償?shù)谌邠p失，不涉及被保險人自身車輛損失。

四、填空題

41.定損

解析：定損是車險理賠的核心環(huán)節(jié)，主要工作是為車輛損失核定維修費用。

42.被保險人選擇的賠償檔次

解析：根據(jù)《車險綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）》第5條，第三者責任險的賠償限額通常按照被保險人選擇的賠償檔次確定。

43.車輛本身風(fēng)險；被保險人風(fēng)險

解析：車險核保的核心因素包括車輛本身風(fēng)險（如型號、性能）及被保險人風(fēng)險（如駕駛經(jīng)驗）。

44.保險合同約定不承擔賠付的最低金額

解析：免賠額是指保險合同約定不承擔賠付的最低金額，屬于保險公司控制賠付成本的方式。

45.公安機關(guān)出具的《道路交通事故認定書》

解析：事故責任認定需依據(jù)公安機關(guān)出具的《道路交通事故認定書》，屬于法定依據(jù)。

46.賠償違約金

解析：根據(jù)《保險法》第18條，保險公司未按合同約定履行賠付義務(wù)的，被保險人有權(quán)要求賠償違約金。

47.保險公司因賠付而取得向第三方索賠的權(quán)利

解析：代位求償權(quán)是指保險公司因賠付而取得向第三方索賠的權(quán)利，屬于保險法規(guī)定的重要制度。

48.無賠款優(yōu)待

解析：無賠款優(yōu)待是指被保險人連續(xù)多年無事故，可獲得的保費優(yōu)惠。

49.被保險人自身車輛損失

解析：交強險僅賠償?shù)谌邠p失，不涉及被保險人自身車輛損失。

50.賠款金額及支付方式

解析：賠付計算需核對賠款金額及支付方式，確保無誤。

五、簡答題

51.事故查勘環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容包括：

①核實報案信息，確認事故真實性；

②查勘現(xiàn)場，拍照取證，記錄事故痕跡；

③確認事故責任，初步判斷損失范圍；

④收集相關(guān)證據(jù)，如《道路交通事故認定書》、維修報價單等。

52.車險核保時影響保費定價的主要風(fēng)險因素包括：

①車輛本