休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)優(yōu)考核試卷含答案休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)優(yōu)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)防的能力，確保學(xué)員能根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保障游客和自身安全，提升休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在進(jìn)行游客引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)確保游客（）。

A.緊跟其后

B.保持適當(dāng)距離

C.時(shí)刻在視線范圍內(nèi)

D.隨意走動(dòng)

2.發(fā)現(xiàn)游客有身體不適癥狀，應(yīng)首先（）。

A.告知其他服務(wù)員

B.詢問(wèn)游客癥狀

C.立即聯(lián)系醫(yī)生

D.留在原地觀察

3.在農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客誤食了有毒植物，應(yīng)立即（）。

A.讓游客大量飲水

B.立即就醫(yī)

C.給予催吐

D.給予消炎藥

4.農(nóng)業(yè)機(jī)械操作前，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.詳細(xì)講解操作規(guī)程

B.確保游客穿戴安全帽

C.讓游客自行操作

D.隨意操作

5.游客在農(nóng)田中采摘果實(shí)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)提醒游客（）。

A.適量采摘

B.避免踩踏農(nóng)作物

C.隨意丟棄果實(shí)

D.留在原地休息

6.遇到惡劣天氣，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.告知游客自行前往避雨

B.引導(dǎo)游客前往安全區(qū)域

C.讓游客在農(nóng)田中等待

D.忽略天氣變化

7.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎

B.留在原地觀察

C.告知其他服務(wù)員

D.讓游客自行處理傷口

8.發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)物品，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警

B.責(zé)令游客丟棄

C.告知游客自行處理

D.忽略該情況

9.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.告知游客注意事項(xiàng)

B.確保游客安全離開

C.隨意讓游客離開

D.忽略游客離開情況

10.在休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)，若游客走失，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警

B.在園區(qū)內(nèi)尋找

C.告知其他服務(wù)員

D.忽略該情況

11.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.詳細(xì)講解農(nóng)藥使用方法

B.讓游客自行使用

C.忽略農(nóng)藥使用

D.強(qiáng)制游客使用農(nóng)藥

12.游客在農(nóng)田中采摘果實(shí)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)提醒游客（）。

A.適量采摘

B.避免踩踏農(nóng)作物

C.隨意丟棄果實(shí)

D.留在原地休息

13.遇到突發(fā)疾病，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即聯(lián)系醫(yī)生

B.告知其他服務(wù)員

C.讓游客自行處理

D.忽略該情況

14.農(nóng)業(yè)機(jī)械操作前，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.詳細(xì)講解操作規(guī)程

B.確保游客穿戴安全帽

C.讓游客自行操作

D.隨意操作

15.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎

B.留在原地觀察

C.告知其他服務(wù)員

D.讓游客自行處理傷口

16.發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)物品，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警

B.責(zé)令游客丟棄

C.告知游客自行處理

D.忽略該情況

17.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.告知游客注意事項(xiàng)

B.確保游客安全離開

C.隨意讓游客離開

D.忽略游客離開情況

18.在休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)，若游客走失，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警

B.在園區(qū)內(nèi)尋找

C.告知其他服務(wù)員

D.忽略該情況

19.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.詳細(xì)講解農(nóng)藥使用方法

B.讓游客自行使用

C.忽略農(nóng)藥使用

D.強(qiáng)制游客使用農(nóng)藥

20.游客在農(nóng)田中采摘果實(shí)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)提醒游客（）。

A.適量采摘

B.避免踩踏農(nóng)作物

C.隨意丟棄果實(shí)

D.留在原地休息

21.遇到突發(fā)疾病，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即聯(lián)系醫(yī)生

B.告知其他服務(wù)員

C.讓游客自行處理

D.忽略該情況

22.農(nóng)業(yè)機(jī)械操作前，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.詳細(xì)講解操作規(guī)程

B.確保游客穿戴安全帽

C.讓游客自行操作

D.隨意操作

23.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎

B.留在原地觀察

C.告知其他服務(wù)員

D.讓游客自行處理傷口

24.發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)物品，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警

B.責(zé)令游客丟棄

C.告知游客自行處理

D.忽略該情況

25.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.告知游客注意事項(xiàng)

B.確保游客安全離開

C.隨意讓游客離開

D.忽略游客離開情況

26.在休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)，若游客走失，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警

B.在園區(qū)內(nèi)尋找

C.告知其他服務(wù)員

D.忽略該情況

27.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.詳細(xì)講解農(nóng)藥使用方法

B.讓游客自行使用

C.忽略農(nóng)藥使用

D.強(qiáng)制游客使用農(nóng)藥

28.游客在農(nóng)田中采摘果實(shí)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)提醒游客（）。

A.適量采摘

B.避免踩踏農(nóng)作物

C.隨意丟棄果實(shí)

D.留在原地休息

29.遇到突發(fā)疾病，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即聯(lián)系醫(yī)生

B.告知其他服務(wù)員

C.讓游客自行處理

D.忽略該情況

30.農(nóng)業(yè)機(jī)械操作前，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.詳細(xì)講解操作規(guī)程

B.確保游客穿戴安全帽

C.讓游客自行操作

D.隨意操作

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在進(jìn)行安全巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些風(fēng)險(xiǎn)因素？（）

A.水域安全

B.農(nóng)作物種植區(qū)域

C.農(nóng)業(yè)機(jī)械操作

D.天氣變化

E.游客行為

2.在游客參加農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)前，服務(wù)員應(yīng)進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（）

A.提供安全培訓(xùn)

B.準(zhǔn)備必要的安全裝備

C.確保設(shè)施設(shè)備安全

D.了解游客健康狀況

E.明確活動(dòng)規(guī)則

3.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)采取哪些緊急措施？（）

A.立即進(jìn)行傷口處理

B.確保受傷者休息

C.聯(lián)系醫(yī)療急救人員

D.觀察受傷者狀況

E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

4.以下哪些行為可能增加游客在休閑農(nóng)業(yè)中的安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.隨意觸摸農(nóng)業(yè)機(jī)械

B.不遵守活動(dòng)規(guī)則

C.走入危險(xiǎn)區(qū)域

D.不穿戴個(gè)人防護(hù)裝備

E.隨意丟棄垃圾

5.在惡劣天氣條件下，服務(wù)員應(yīng)采取哪些措施保障游客安全？（）

A.引導(dǎo)游客至安全區(qū)域

B.延遲或取消活動(dòng)

C.提供防雨、防曬等防護(hù)用品

D.加強(qiáng)巡邏，確保游客安全

E.告知游客注意個(gè)人安全

6.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)確保哪些條件？（）

A.使用低毒、低殘留農(nóng)藥

B.嚴(yán)格遵守農(nóng)藥使用說(shuō)明

C.確保游客不在農(nóng)藥噴灑區(qū)域

D.提供適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備

E.告知游客農(nóng)藥使用后的注意事項(xiàng)

7.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在處理游客投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.積極傾聽(tīng)

B.立即回應(yīng)

C.公正處理

D.維護(hù)企業(yè)形象

E.尊重游客

8.以下哪些情況可能需要報(bào)警？（）

A.游客走失

B.發(fā)生重大事故

C.游客突發(fā)疾病

D.發(fā)生斗毆事件

E.游客攜帶危險(xiǎn)物品

9.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)確保哪些條件？（）

A.使用低毒、低殘留農(nóng)藥

B.嚴(yán)格遵守農(nóng)藥使用說(shuō)明

C.確保游客不在農(nóng)藥噴灑區(qū)域

D.提供適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備

E.告知游客農(nóng)藥使用后的注意事項(xiàng)

10.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)應(yīng)具備哪些能力？（）

A.緊急疏散能力

B.傷口處理能力

C.應(yīng)急協(xié)調(diào)能力

D.溝通表達(dá)能力

E.法律法規(guī)知識(shí)

11.以下哪些措施有助于提高休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員的應(yīng)急處理能力？（）

A.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

B.實(shí)施應(yīng)急演練

C.提供必要的安全裝備

D.建立應(yīng)急預(yù)案

E.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼐仍畽C(jī)構(gòu)的聯(lián)系

12.在農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)確保哪些條件？（）

A.使用低毒、低殘留農(nóng)藥

B.嚴(yán)格遵守農(nóng)藥使用說(shuō)明

C.確保游客不在農(nóng)藥噴灑區(qū)域

D.提供適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備

E.告知游客農(nóng)藥使用后的注意事項(xiàng)

13.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在處理游客投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.積極傾聽(tīng)

B.立即回應(yīng)

C.公正處理

D.維護(hù)企業(yè)形象

E.尊重游客

14.以下哪些情況可能需要報(bào)警？（）

A.游客走失

B.發(fā)生重大事故

C.游客突發(fā)疾病

D.發(fā)生斗毆事件

E.游客攜帶危險(xiǎn)物品

15.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)確保哪些條件？（）

A.使用低毒、低殘留農(nóng)藥

B.嚴(yán)格遵守農(nóng)藥使用說(shuō)明

C.確保游客不在農(nóng)藥噴灑區(qū)域

D.提供適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備

E.告知游客農(nóng)藥使用后的注意事項(xiàng)

16.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)應(yīng)具備哪些能力？（）

A.緊急疏散能力

B.傷口處理能力

C.應(yīng)急協(xié)調(diào)能力

D.溝通表達(dá)能力

E.法律法規(guī)知識(shí)

17.以下哪些措施有助于提高休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員的應(yīng)急處理能力？（）

A.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

B.實(shí)施應(yīng)急演練

C.提供必要的安全裝備

D.建立應(yīng)急預(yù)案

E.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼐仍畽C(jī)構(gòu)的聯(lián)系

18.在農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)確保哪些條件？（）

A.使用低毒、低殘留農(nóng)藥

B.嚴(yán)格遵守農(nóng)藥使用說(shuō)明

C.確保游客不在農(nóng)藥噴灑區(qū)域

D.提供適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備

E.告知游客農(nóng)藥使用后的注意事項(xiàng)

19.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在處理游客投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.積極傾聽(tīng)

B.立即回應(yīng)

C.公正處理

D.維護(hù)企業(yè)形象

E.尊重游客

20.以下哪些情況可能需要報(bào)警？（）

A.游客走失

B.發(fā)生重大事故

C.游客突發(fā)疾病

D.發(fā)生斗毆事件

E.游客攜帶危險(xiǎn)物品

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在進(jìn)行安全巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查_________。

2.游客參加農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)前，服務(wù)員應(yīng)提供_________。

3.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)立即進(jìn)行_________。

4.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)確保使用_________。

5.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在處理游客投訴時(shí)，應(yīng)首先_________。

6.遇到惡劣天氣，服務(wù)員應(yīng)_________。

7.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)確保受傷者_(dá)________。

8.發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)物品，服務(wù)員應(yīng)_________。

9.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)_________。

10.在休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)，若游客走失，服務(wù)員應(yīng)_________。

11.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)告知游客_________。

12.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)應(yīng)具備_________。

13.以下哪些情況可能需要報(bào)警？_________。

14.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在處理游客投訴時(shí)應(yīng)遵循_________。

15.以下哪些措施有助于提高休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員的應(yīng)急處理能力？_________。

16.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)確保游客不在_________。

17.游客在農(nóng)田中采摘果實(shí)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)提醒游客_________。

18.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在進(jìn)行安全巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注游客的_________。

19.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)觀察受傷者_(dá)________。

20.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)應(yīng)具備_________。

21.以下哪些措施有助于提高休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員的應(yīng)急處理能力？_________。

22.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員應(yīng)提供_________。

23.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)確保受傷者_(dá)________。

24.發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)物品，服務(wù)員應(yīng)_________。

25.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在進(jìn)行安全巡查時(shí)，可以忽略游客的隨身物品。（）

2.游客在農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中受傷，服務(wù)員可以自行決定是否進(jìn)行緊急處理。（）

3.農(nóng)業(yè)機(jī)械操作時(shí)，服務(wù)員應(yīng)允許游客進(jìn)行嘗試操作。（）

4.在農(nóng)藥噴灑區(qū)域，服務(wù)員可以要求游客自由活動(dòng)。（）

5.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在處理游客投訴時(shí)，可以拒絕游客提出的要求。（）

6.遇到惡劣天氣，服務(wù)員應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行戶外活動(dòng)，除非游客提出取消。（）

7.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)立即通知游客家屬。（）

8.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，若游客需要使用農(nóng)藥，服務(wù)員可以不提供任何防護(hù)措施。（）

9.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)首先保持冷靜，然后迅速采取行動(dòng)。（）

10.游客在活動(dòng)中走失，服務(wù)員可以在園區(qū)內(nèi)自行尋找。（）

11.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，游客的身體健康問(wèn)題應(yīng)由游客自行負(fù)責(zé)。（）

12.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在處理游客投訴時(shí)，可以私下解決問(wèn)題。（）

13.游客在農(nóng)田中采摘果實(shí)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)允許游客隨意采摘。（）

14.發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)物品，服務(wù)員應(yīng)立即將其沒(méi)收。（）

15.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，服務(wù)員可以不對(duì)游客的安全離開情況進(jìn)行關(guān)注。（）

16.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在進(jìn)行安全巡查時(shí)，可以忽視游客的個(gè)人行為。（）

17.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)立即進(jìn)行傷口處理，并尋求醫(yī)生幫助。（）

18.農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)中，服務(wù)員應(yīng)鼓勵(lì)游客進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)以增加趣味性。（）

19.休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在處理游客投訴時(shí)，應(yīng)尊重游客的感受，避免正面沖突。（）

20.游客在活動(dòng)中受傷，服務(wù)員應(yīng)立即聯(lián)系游客所在的旅游團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勑蓍e農(nóng)業(yè)服務(wù)員在識(shí)別和預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)方面應(yīng)采取的具體措施。

2.請(qǐng)闡述休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在處理游客投訴時(shí)，如何平衡游客權(quán)益與園區(qū)安全管理的關(guān)系。

3.分析休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理流程，并舉例說(shuō)明。

4.討論如何通過(guò)培訓(xùn)提升休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)在組織農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)，一名游客在操作農(nóng)業(yè)機(jī)械時(shí)不慎受傷。請(qǐng)分析該事件中休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并提出預(yù)防措施。

2.案例背景：在一場(chǎng)惡劣天氣條件下，休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)內(nèi)游客大量聚集，服務(wù)員在引導(dǎo)游客疏散時(shí)遇到了困難。請(qǐng)分析該情況下的應(yīng)急處理流程，并討論服務(wù)員應(yīng)如何確保游客安全。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.B

4.A

5.B

6.B

7.A

8.A

9.B

10.B

11.A

12.B

13.A

14.A

15.A

16.A

17.B

18.B

19.B

20.B

21.B

22.B

23.A

24.A

25.B

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.安全隱患

2.安全培訓(xùn)

3.緊急處理

4.低毒、低殘留農(nóng)藥

5.積極傾聽(tīng)

6.引導(dǎo)游客至安全區(qū)域

7.休息

8.責(zé)令游客丟棄

9.告知游客注意事項(xiàng)

10.在園區(qū)內(nèi)尋找

11.農(nóng)藥使用后的注意事項(xiàng)

12.緊急疏散能力

13.游客走失、發(fā)生重大事故、游客突發(fā)疾病、發(fā)生斗毆事件、游客攜帶危險(xiǎn)物品

14.積極傾聽(tīng)、立即回應(yīng)、公正處理、維護(hù)企業(yè)