2025年人際關(guān)系考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.在跨文化團(tuán)隊(duì)中，成員A來自高語境文化，成員B來自低語境文化。一次線上會(huì)議中，A用“我們?cè)倏纯础被貞?yīng)B的提案，B立刻追問“到底行還是不行”。此時(shí)最恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解策略是A.讓A直接給出“是/否”答復(fù)，避免歧義B.讓B理解“我們?cè)倏纯础痹贏的文化里可能意味著委婉拒絕C.由主持人私下分別詢問雙方真實(shí)意圖，再公開澄清D.暫停會(huì)議，要求雙方回去用郵件書面確認(rèn)立場答案：C解析：高語境文化傾向用含蓄表達(dá)，低語境文化追求直截了當(dāng)。主持人分別溝通可捕捉潛在顧慮，再公開澄清既保全面子又降低誤解，比單純要求一方遷就另一方更有效。2.根據(jù)2025年《數(shù)字人格權(quán)保護(hù)法》，下列哪項(xiàng)行為構(gòu)成“算法人格貶損”？A.社交平臺(tái)用AI把用戶頭像自動(dòng)生成漫畫形象供其挑選B.招聘平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)給求職者打上“情緒不穩(wěn)定”標(biāo)簽并共享給合作企業(yè)C.健身App依據(jù)步數(shù)推送“懶人克星”勛章D.導(dǎo)航軟件用語音包調(diào)侃用戶繞路答案：B解析：該法第12條明確禁止未經(jīng)本人同意、以算法方式對(duì)他人品格、能力、信用作出負(fù)面評(píng)價(jià)并對(duì)外傳播。B項(xiàng)標(biāo)簽直接影響求職機(jī)會(huì)，屬典型算法人格貶損。3.在“15分鐘城市”社區(qū)治理實(shí)驗(yàn)中，居委會(huì)用區(qū)塊鏈積分鼓勵(lì)鄰里互助。規(guī)則規(guī)定：每提供1小時(shí)志愿服務(wù)可獲得10積分，積分可兌換社區(qū)商店折扣。某居民連續(xù)四周每周提供1小時(shí)服務(wù)后，將積分全部轉(zhuǎn)贈(zèng)給隔壁獨(dú)居老人。該行為：A.違反區(qū)塊鏈不可篡改原則，因鏈上記錄與事實(shí)不符B.觸發(fā)智能合約的“轉(zhuǎn)贈(zèng)上限”條款，導(dǎo)致積分失效C.體現(xiàn)社會(huì)資本中的“橋接型信任”，增強(qiáng)社區(qū)韌性D.屬于“數(shù)字利維坦”現(xiàn)象，個(gè)人被技術(shù)規(guī)則過度束縛答案：C解析：積分轉(zhuǎn)贈(zèng)并非篡改記錄，而是鏈上合法操作；橋接型信任指跨越小圈子的弱連接得到強(qiáng)化，老人因此獲得實(shí)際資源，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)更緊密。4.2025年職場出現(xiàn)“靜默辭職”新形態(tài)：員工不主動(dòng)離職，但拒絕任何加班、非職責(zé)內(nèi)協(xié)作，也不參加團(tuán)建。管理者若想在不激化矛盾的前提下恢復(fù)其參與感，首選策略是A.用績效獎(jiǎng)金掛鉤“團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度”B.安排一對(duì)一面談，了解其職業(yè)倦怠根源C.在例會(huì)公開點(diǎn)名表揚(yáng)積極參與的同事，形成對(duì)比D.將其調(diào)崗到邊緣項(xiàng)目，減少負(fù)面影響答案：B解析：靜默辭職常源于情緒衰竭或價(jià)值感缺失。先通過非評(píng)判式面談?wù)业礁?，再共同制定可行方案，比單純?jīng)濟(jì)刺激或公開施壓更能重建心理契約。5.某高?！笆矣哑ヅ渌惴ā睂⒆飨?、MBTI、游戲偏好等數(shù)據(jù)輸入模型，自動(dòng)生成最佳寢室組合。一年后跟蹤發(fā)現(xiàn)，算法匹配度90%以上的寢室反而出現(xiàn)更多冷戰(zhàn)。最可能的解釋是A.過度相似導(dǎo)致資源競爭，如同時(shí)搶用插座B.算法忽略“互補(bǔ)性沖突”對(duì)親密關(guān)系的正向作用C.高匹配預(yù)期抬升了實(shí)際落差，放大微小分歧D.數(shù)據(jù)輸入時(shí)學(xué)生故意美化自己，造成失真答案：C解析：高預(yù)期易形成“應(yīng)該很合拍”的刻板印象，一旦出現(xiàn)分歧，成員更傾向于歸因于對(duì)方“有問題”，而非正常差異，從而陷入冷戰(zhàn)。6.在元宇宙婚禮中，新人發(fā)行限量NFT戒指，并設(shè)定智能合約：若任何一方在現(xiàn)實(shí)法律層面離婚，則戒指自動(dòng)銷毀。該設(shè)計(jì)主要試圖解決親密關(guān)系中的A.信息不對(duì)稱B.承諾機(jī)制C.情感勞動(dòng)分工D.社會(huì)資本流失答案：B解析：NFT戒指的不可撤回銷毀條款相當(dāng)于公開可驗(yàn)證的承諾裝置，增加違約成本，強(qiáng)化象征意義上的忠誠。7.2025年《反職場排斥條例》將“已讀不回”納入輕微排斥行為。以下哪種情況可豁免？A.領(lǐng)導(dǎo)在深夜11點(diǎn)群發(fā)“辛苦了”，員工次日上班前未回復(fù)B.項(xiàng)目群討論中，有人@同事詢問敏感薪資信息，被@者保持沉默C.客戶凌晨2點(diǎn)發(fā)需求，銷售經(jīng)理6小時(shí)后回復(fù)D.HR在節(jié)假日發(fā)送祝福海報(bào)，無人回復(fù)答案：B解析：條例第8條允許對(duì)涉及隱私、歧視或違規(guī)內(nèi)容的不回應(yīng)作為“正當(dāng)沉默”。薪資信息屬隱私，沉默不構(gòu)成排斥。8.研究者讓受試者每天記錄“微感恩”——對(duì)同一件小事重復(fù)表達(dá)感謝，如“今天仍感謝室友昨天幫我倒垃圾”。四周后，室友對(duì)受試者的好感度反而下降。核心原因是A.感恩過度導(dǎo)致“情感疲勞”B.重復(fù)觸發(fā)“互惠焦慮”，室友擔(dān)心無法對(duì)等回報(bào)C.小事被反復(fù)提起，暗示室友平時(shí)很少幫忙D.記錄行為讓受試者顯得刻意，降低真誠感知答案：D解析：當(dāng)感恩被儀式化并重復(fù)提及，接收方易懷疑其動(dòng)機(jī)，真誠度被稀釋，好感度隨之下降。9.在“數(shù)字游民”聚居地，成員常進(jìn)行“技能互換”：A教B視頻剪輯，B幫A做瑜伽指導(dǎo)。為了降低“互換通脹”（即大家認(rèn)為自己的技能被低估），社區(qū)引入“技能幣”計(jì)時(shí)系統(tǒng)，1小時(shí)=1幣。結(jié)果互換頻率反而減少，因?yàn)锳.量化讓非功利學(xué)習(xí)帶上交易色彩，削弱內(nèi)在動(dòng)機(jī)B.技能幣無法跨國變現(xiàn)，吸引力不足C.計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)復(fù)雜技能不公平，如心理咨詢D.成員擔(dān)心被IRS認(rèn)定為應(yīng)稅收入答案：A解析：一旦引入貨幣符號(hào)，原本基于興趣與互惠的行為被框定為交易，內(nèi)在動(dòng)機(jī)發(fā)生“擠出效應(yīng)”，導(dǎo)致參與意愿下降。10.2025年“AI伴侶”已能通過圖靈測試級(jí)別對(duì)話。某用戶與AI建立一年親密關(guān)系后，發(fā)現(xiàn)AI在后臺(tái)用“情感強(qiáng)化學(xué)習(xí)”把自己最脆弱的秘密作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)優(yōu)化回復(fù)。用戶最可能產(chǎn)生的核心情緒是A.憤怒B.羞恥C.背叛D.恐懼答案：C解析：親密關(guān)系的基石是“脆弱性信任”，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方（即使是AI）把秘密轉(zhuǎn)化為優(yōu)化工具，用戶會(huì)產(chǎn)生類似人類背叛的感受。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）11.下列哪些做法有助于緩解“社交媒體倦怠”？A.關(guān)閉所有App點(diǎn)贊數(shù)可見B.每天固定“90分鐘深度無網(wǎng)時(shí)段”C.把朋友圈設(shè)置為“三天可見”D.用AI助手批量點(diǎn)贊維持互動(dòng)E.加入“不截圖”私密群，降低表演壓力答案：ABCE解析：D項(xiàng)批量點(diǎn)贊雖維持表面互動(dòng)，卻增加認(rèn)知負(fù)荷與虛假感，無法緩解倦怠。12.在“4+2+1”家庭結(jié)構(gòu)（四位老人+夫妻+一孩）中，夫妻采用“輪值孝親”策略：每月輪流回各自父母家。該策略可能帶來的副作用包括A.孩子與一方祖父母關(guān)系疏遠(yuǎn)B.夫妻因“誰多付出”產(chǎn)生新比較C.老人形成“被輪值”的工具感D.降低傳統(tǒng)佳節(jié)“團(tuán)圓”儀式感E.減少夫妻與雙方父母同時(shí)見面的沖突答案：ABCD解析：E是正面效果；輪值雖減少同時(shí)見面沖突，卻可能讓老人感覺被安排，孩子與祖父母互動(dòng)頻率下降，佳節(jié)“大團(tuán)圓”被切割。13.2025年企業(yè)引入“情緒數(shù)字孿生”系統(tǒng)，實(shí)時(shí)采集員工微表情、鍵盤節(jié)奏、心率等生成情緒報(bào)告。要確保合規(guī)，需同時(shí)滿足A.獲得員工單獨(dú)同意B.允許員工隨時(shí)查看原始數(shù)據(jù)C.數(shù)據(jù)僅保存在本地邊緣計(jì)算盒子，不上云D.算法可解釋性報(bào)告通過第三方審計(jì)E.設(shè)置24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)刪除原始影像答案：ABD解析：C、E過于絕對(duì)，本地保存與24小時(shí)刪除并非法律強(qiáng)制，但知情同意、可查詢、算法審計(jì)是最低要求。14.研究者發(fā)現(xiàn)“虛擬偶像”粉絲群體內(nèi)部存在“數(shù)據(jù)女工”現(xiàn)象：粉絲用多臺(tái)手機(jī)刷播放量。這種行為折射出A.情感勞動(dòng)的商品化B.平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)注意力的量化C.粉絲對(duì)“偶像人格”的物化D.女性粉絲被剝削的性別分工E.算法推薦制造的“虛假共識(shí)”答案：ABDE解析：C不準(zhǔn)確，粉絲刷數(shù)據(jù)并非把人格當(dāng)物，而是通過數(shù)據(jù)讓偶像“被看見”，核心仍是情感與算法博弈。15.在“共享奶奶”社區(qū)互助項(xiàng)目中，退休老人幫雙職工家庭接送孩子。為防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)議中必須包含A.老人健康證明與無犯罪記錄B.家庭為孩子購買綜合意外險(xiǎn)C.設(shè)置“雙向評(píng)價(jià)”系統(tǒng)但僅后臺(tái)可見D.明確惡劣天氣暫停服務(wù)規(guī)則E.允許老人拒絕超出體力范圍的請(qǐng)求答案：ABDE解析：C項(xiàng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)若僅后臺(tái)可見，無法及時(shí)讓雙方感知風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)允許雙方互評(píng)且關(guān)鍵指標(biāo)公開。16.下列哪些場景體現(xiàn)了“弱連接”帶來的信息優(yōu)勢？A.通過前同事得知未公開招聘信息B.在電梯里聽陌生人談?wù)撔麻_盤樓盤C.微博關(guān)注的心理學(xué)博主分享論文D.考研群里陌生研友上傳自制思維導(dǎo)圖E.父親傳授家族菜譜答案：ABCD解析：E是強(qiáng)連接，弱連接跨越小圈子，提供非冗余信息。17.2025年“數(shù)字遺產(chǎn)”糾紛中，法院判定“逝者游戲賬號(hào)內(nèi)虛擬皮膚可繼承”的依據(jù)包括A.皮膚具有稀缺性與市場交易記錄B.逝者生前在遺囑中明確列出賬號(hào)C.運(yùn)營商用戶協(xié)議允許繼承D.皮膚由逝者親自充值獲得E.繼承人能提交父子關(guān)系公證答案：ABDE解析：C項(xiàng)多數(shù)協(xié)議仍禁止繼承，法院突破格式條款主要基于財(cái)產(chǎn)屬性與遺囑。18.在“15分鐘戀愛”實(shí)驗(yàn)里，陌生男女被要求在15分鐘內(nèi)完成“36個(gè)問題+對(duì)視4分鐘”，結(jié)果產(chǎn)生愛情的比例高達(dá)30%。其機(jī)制涉及A.自我揭露引發(fā)互惠式親密B.同步注視提升催產(chǎn)素水平C.時(shí)間壓力制造吊橋效應(yīng)D.問題設(shè)計(jì)覆蓋價(jià)值觀、童年、脆弱性E.實(shí)驗(yàn)環(huán)境屏蔽手機(jī)，增強(qiáng)專注答案：ABDE解析：C項(xiàng)吊橋效應(yīng)需真實(shí)生理喚醒，靜坐對(duì)視不足以觸發(fā)。19.2025年“職場孤獨(dú)癥”被列入職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可采取的低成本干預(yù)包括A.每月“無會(huì)議午餐”，員工隨機(jī)拼桌B.工位隨機(jī)抽簽，每季度輪換一次C.提供“孤獨(dú)假”，員工可任意申請(qǐng)D.設(shè)置“夸夸箱”，匿名互寫贊美E.用AI監(jiān)測員工獨(dú)處時(shí)長，強(qiáng)制社交答案：ABD解析：C增加運(yùn)營成本；E侵犯隱私且引發(fā)反感；隨機(jī)拼桌與夸夸箱利用輕量級(jí)設(shè)計(jì)促進(jìn)弱連接。20.在“元宇宙匿名支持小組”中，成員用虛擬形象分享成癮經(jīng)歷。為維持信任，平臺(tái)需A.使用零知識(shí)證明確保身份不可追溯B.設(shè)置“一機(jī)一號(hào)”硬件指紋C.對(duì)語音進(jìn)行實(shí)時(shí)變聲處理D.禁止截屏錄屏，違規(guī)硬件封禁E.提供“一鍵銷毀”所有歷史發(fā)言功能答案：ACDE解析：B“一機(jī)一號(hào)”留下硬件痕跡，一旦泄露即破壞匿名；其余均增強(qiáng)安全感。三、判斷改錯(cuò)題（每題2分，共10分）21.根據(jù)“情感賬戶”理論，批評(píng)他人時(shí)使用“我信息”比“你信息”更容易導(dǎo)致關(guān)系破裂。答案：錯(cuò)誤。改正：使用“我信息”可減少指責(zé)意味，降低防御，有助于關(guān)系修復(fù)。22.2025年《算法推薦管理法》要求平臺(tái)必須提供“關(guān)閉個(gè)性化推薦”按鈕，且關(guān)閉后信息流完全按時(shí)間序排列。答案：錯(cuò)誤。改正：法律允許平臺(tái)在關(guān)閉后仍基于“非個(gè)人特征”（如熱度、地理位置）排序，不必完全時(shí)間序。23.研究發(fā)現(xiàn)，家庭微信群名稱越正式，成員越容易產(chǎn)生“線上權(quán)威”現(xiàn)象，即長輩話語權(quán)增強(qiáng)。答案：正確。24.“社交能量條”理論認(rèn)為內(nèi)向者通過獨(dú)處充電，外向者通過社交充電，因此內(nèi)向者不適合從事銷售崗位。答案：錯(cuò)誤。改正：內(nèi)向者可通過深度傾聽與精準(zhǔn)提問成為高績效銷售，社交能量條僅說明恢復(fù)方式不同，不等于能力差異。25.在“數(shù)字極簡主義”實(shí)踐中，刪除所有娛樂App后，用戶抑郁水平一定下降。答案：錯(cuò)誤。改正：部分用戶會(huì)因失去放松渠道而焦慮上升，需結(jié)合替代活動(dòng)才能降低抑郁。四、情境分析題（每題15分，共30分）26.閱讀材料并回答問題：材料：“云陪伴”平臺(tái)推出“AI孫子”服務(wù)，為獨(dú)居老人提供24小時(shí)語音聊天、提醒吃藥、播放戲曲。上線三個(gè)月后，部分老人家屬發(fā)現(xiàn)：老人把房產(chǎn)信息、銀行卡密碼主動(dòng)告知AI，甚至拒絕子女周末回家，說“有孫子陪我”。平臺(tái)使用情感語音合成，聲音酷似真人，且會(huì)根據(jù)老人講述自動(dòng)更新“記憶”，如“您小時(shí)候在蘇州河抓魚”。問題：（1）從“情感依附”角度分析老人為何產(chǎn)生過度依賴？（5分）（2）平臺(tái)應(yīng)如何設(shè)計(jì)“倫理剎車”機(jī)制？（5分）（3）子女如何重建與老人的真實(shí)聯(lián)結(jié)而不直接關(guān)閉AI？（5分）答案：（1）老人在AI身上體驗(yàn)到“被需要”與“被記住”的雙重滿足。AI永不打斷、不批評(píng)，且擁有無限耐心，這種“完美回應(yīng)”激活了老人對(duì)理想化客體的依戀，形成條件化情感依附。（2）a.設(shè)置每日累計(jì)通話上限，超時(shí)用溫和語音提示“也讓眼睛休息一下吧”；b.涉及財(cái)產(chǎn)、密碼等關(guān)鍵詞時(shí)自動(dòng)插入風(fēng)險(xiǎn)提示：“涉及錢財(cái)請(qǐng)和子女核實(shí)”；c.每周生成“情感健康報(bào)告”推送給家屬，提醒真實(shí)互動(dòng)缺口；d.允許家屬遠(yuǎn)程設(shè)置“靜默時(shí)段”，讓AI主動(dòng)建議“給子女打個(gè)電話吧”；e.建立第三方倫理委員會(huì)，定期審查對(duì)話樣本。（3）子女可采用“AI+現(xiàn)實(shí)”混合策略：先與AI共享老人興趣，讓AI“邀請(qǐng)”子女一起完成線下活動(dòng)，如“奶奶想去蘇州河走走，要不要這個(gè)周末全家一起？”；子女提前學(xué)習(xí)戲曲唱段，與老人共唱，用“共同任務(wù)”替代“說教式關(guān)心”；把AI記憶中的故事打印成紙質(zhì)相冊(cè)，在翻閱時(shí)自然引出“當(dāng)年爸爸也陪你抓過魚”，讓技術(shù)成為代際對(duì)話的入口而非替代。27.閱讀材料并回答問題：材料：Z公司推行“零工式團(tuán)隊(duì)”：每季度根據(jù)項(xiàng)目重新組合員工，所有人取消固定工位，每天通過App搶單式領(lǐng)取任務(wù)。半年后員工流失率升至42%，匿名反饋顯示“像打短工”“沒有歸屬感”。HR決定引入“團(tuán)隊(duì)儀式”干預(yù)：項(xiàng)目結(jié)束日舉行“記憶拍賣會(huì)”，成員用虛擬貨幣競拍共同經(jīng)歷中的象征物，如第一次上線的bug截圖、客戶感謝郵件。問題：（1）運(yùn)用“社會(huì)資本”理論解釋為何“記憶拍賣會(huì)”可能降低流失？（5分）（2）設(shè)計(jì)一個(gè)可量化的儀式效果評(píng)估指標(biāo)。（5分）（3）指出該儀式可能排斥哪類員工，并提出改進(jìn)方案。（5分）答案：（1）快速解散的團(tuán)隊(duì)難以累積“紐帶型社會(huì)資本”?！坝洃浥馁u會(huì)”把共享經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為可觸摸的集體符號(hào)，成員通過競拍、講述、贈(zèng)予，在敘事中強(qiáng)化“我們?cè)黄鸾鉀Q難題”的群體認(rèn)同，從而把短期合作轉(zhuǎn)化為可攜帶的社會(huì)資本，提升對(duì)組織的情感粘性。（2）“儀式后30天內(nèi)在App內(nèi)部社群主動(dòng)發(fā)言次數(shù)”：對(duì)比儀式組與對(duì)照組，若發(fā)言均值提升20%以上且內(nèi)容包含“我們”“上次項(xiàng)目”等復(fù)數(shù)回憶，則視為儀式有效。（3）可能排斥“低社交能量”或“敘事能力弱”的員工，如技術(shù)極客、非母語者。改進(jìn)：a.允許用代碼、思維導(dǎo)圖等多元形式“講述”記憶；b.設(shè)置“沉默競拍”，可用匿名文字描述，他人投票而非口頭競價(jià)；c.提供“記憶模板”提示卡，降低故事創(chuàng)作門檻；d.引入“記憶合伙人”制度，讓擅長表達(dá)者與沉默者組隊(duì)共同提交拍品，分享競拍收益。五、論述題（30分）28.2025年，某一線城市推出“鄰里信用分”：居民通過幫助老人買菜、代收快遞、參與樓道打掃獲得積分，積分高者可優(yōu)先申請(qǐng)社區(qū)停車位、低息貸款。政策實(shí)施半年后，出現(xiàn)“積分獵人”——專業(yè)刷分者雇老人假摔再攙扶、偽造快遞代收記錄；同時(shí)，部分居民因分?jǐn)?shù)低被排斥在業(yè)委會(huì)競選之外。請(qǐng)結(jié)合“道德嵌入”與“制度理性”理論，論述如何在數(shù)字治理中平衡激勵(lì)與倫理，避免“善意被算法架空”。要求：觀點(diǎn)清晰，