商務(wù)實訓心得體會（19篇）

商務(wù)實訓心得體會篇1

實習期間，我每天早出晚歸，長沙7月份白天的最高溫度有38、

9度。每當我坐著公共汽車，頂著白花花的太陽趕往公司上班時，

我就體會到工作的不容易。在大學里每月拿著家里寄來的生活費，

過得舒舒服服；真正走上工作崗位后，就再也不能帶著大學時代那種

隨隨便便的生活態(tài)度，隨意遲到;一個月的工資是自己工作努力的結(jié)

其，不像以前衣來伸手、飯來張口的年代了。

大三時我英語已經(jīng)通過了六級，我想當然的認為到外貿(mào)公司實

習英語應(yīng)該不成問題?？墒菍嶋H不是這樣，我每天看的單證全部是

英文原件，有很多的專業(yè)詞匯我不認識，有很多的疑難句子我翻譯

不過來，而且這些詞匯和句子直接關(guān)系到公司的營業(yè)情況。這使我

認識到，在學校里學到的東西是遠遠不夠的，還需要在工作中繼續(xù)

學習，繼續(xù)摸索。要主動向有實際經(jīng)驗的人請教，而不是自己認為

是名牌大學的畢業(yè)生感到滿足。

經(jīng)過一段時間的閱讀單據(jù)，我對單證的制作、流通途徑有了切

身的體會，每天觀摩專業(yè)人員的制單過程，收獲很大。這些單據(jù)依

據(jù)每批業(yè)務(wù)成套裝訂，由專人管理，嚴格規(guī)范，這對公司隨時查閱、

核對創(chuàng)造了條件。單據(jù)主要包括信用證、海運提單、原產(chǎn)地證明、

裝箱單、發(fā)票、匯票等，其中信用證、海運提單、原產(chǎn)地證明、匯

案均為英文原件。單據(jù)中難度最大的是信用證，各個不同國家銀行

開來的信用證內(nèi)容各不相同，需要仔細的相互比較。公司的主管認

為我經(jīng)過一段時間的閱讀單據(jù)，已經(jīng)初步掌握了單據(jù)的制作、流通

思想，因此讓我自己通過公司的制單軟件打印虛擬單據(jù)。這對我是

一個很好的鍛煉。剛開始的時候我老出錯，不是丟了這就是丟了那,

工作人員每次都細致地為我講解，包括裝箱單、發(fā)票的一致性等等,

還介紹我到中國電子口岸網(wǎng)站瀏覽，因為這個網(wǎng)站是外貿(mào)公司向海

關(guān)等機構(gòu)申請通關(guān)的官方網(wǎng)站，作為學經(jīng)貿(mào)的學生應(yīng)該熟悉這個過

程。

在這一個多月的實習過程中，我學到了很多東西，包括知識上

的，但更多的是精神上的。我所在的單證部辦公室里，全部都是年

輕人，其中有5個剛剛畢業(yè)的大學本科生，他們都是湖南省內(nèi)的大

學畢業(yè)生，有的學的專業(yè)還不是國際經(jīng)貿(mào)。但是在工作過程中，他

們顯示出了很高的專業(yè)水平，非常主動、非常細致地處理各種問題,

對我這個大三的學生也非常的照顧，很細心的解答我的各種問題。

我開始的那種優(yōu)越感已蕩然無存，我感覺自己還才剛剛起步，需要

一直謙虛勤奮地學習和請教，自己所畢業(yè)的名牌大學、所學的專業(yè)

并不是可以稱道的資本，自身的能力才是工作中真正的試金石。

我所實習的湖南工藝品進出口公司經(jīng)營陶瓷、湘繡、日用品等

物品，業(yè)務(wù)范圍廣，我實習期間沒有時間掌握所有的業(yè)務(wù)流程，僅

僅對單證的制作以及流轉(zhuǎn)過程有了一個了解，并參與到制單的工作

口。我已經(jīng)覺得自己收獲了很多的東西，這里面包括了很多書本上

沒有的專業(yè)知識，包括了同事間的親密友情，包括專業(yè)人員、公司

領(lǐng)導對我的諄諄教誨，我想這些對于以后我走上工作崗位都是一筆

寶貴的財富。我將銘記20_年夏天在湖南省工藝品進出口公司實習

的這段寶貴的經(jīng)歷，夯實自己的專業(yè)知識，學會做人做事，做一名

優(yōu)秀的國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生。

商務(wù)實訓心得體會篇2

伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只

要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品,

而且價格比市面較便宜。

一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱

主，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，

短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是

那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與

不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的

喜悅。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指

利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過

程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化c人們不再是面對面的、看著實實

在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行買賣交易。而是通過網(wǎng)

絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安

開始的時候，作為一名北京理工大學國際經(jīng)貿(mào)大三的學生，一名苜

都大學生，到省公司實習，我還很有優(yōu)越感?？墒菍嵙晥蟮降哪且?/p>

天，公司人事部的負責人僅僅把我?guī)У搅藛巫C部一個很小的隔間座

包里，告訴我明早8點上班，就走了，剩下辦公室一屋的人用很陌

生的眼光看著我。我意識到，到了這樣一個陌生的新環(huán)境里，首先

要讓別人了解我，我也要主動與別人接觸。于是我自我介紹道：

“我是北京理工大學國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學生……”，他們只是禮節(jié)性

的表示了問候，然后單證部的主任給我分配了一下實習任務(wù)，就各

二各的事去了。我實習首先的感覺便是，工作與上學讀書是完全溝

碼事，公司和學校是兩種不同的氛圍。我告誡自己實習期間要踏踏

實實做事，虛心求教。

七月的長沙，酷暑難當。每天早上7點20,我吃過早飯后就急

急忙忙趕到公車站，乘公車前往公司，也提前體會到了上班族的辛

苦。單證部的主任首先分配給我的實習任務(wù)是閱讀公司的各種單據(jù),

綬大部分是英文原件。這對我的英文水平是個很大的挑戰(zhàn)，也是一

人提高。實習之前，我們在學校已經(jīng)學習了李京老師的《國際貿(mào)易

單證》課程，所以我對單證有了一個初步的了解。但這僅僅是感理

二的，理論上的。真正到了實際工作中，還需要更加細致的分析與

核對。其中信用證的審證非常重要，一個不符點的遺漏可能給公司

檸未很大的損失。所以我在閱讀信用證時，注意了一些疑難語句的

翻譯。

字串7以下是我在實習中碰到的一個信用證英文實例:

SHIPMENTADVICEWITHFULLDETAILS,直譯為：裝船通知，顯示全家裝

運細節(jié)。當時單證部的工作人員問我，這樣的寫法可否，我不假思

實的說可以。他們就告訴我“全部裝運細節(jié)”太籠統(tǒng)，應(yīng)包括

SIHPPINGMARKS,CTNNUMBERS,VESSEL'SNAME,B/LNUMBER,

V.ALUEANDQUAMTITYOFGOODS這些細節(jié)，不然對方就有空子可鉆，有

可能給公司帶來經(jīng)濟損失。一個小小的事情，讓我體會到商業(yè)園里

一個小小的失誤可能導致巨大的損失，這和我們平時在學?？荚嚂r

的馬虎是兩回事的。

在實習中我遇到了兩個比較準的理論問題。一個是各種單據(jù)鑒

發(fā)的時間順序問題。我請教了很多專業(yè)人員，查閱了資料，得出了

勢論。各種單據(jù)的簽發(fā)日期應(yīng)符合邏輯性和國際慣例，通常提單E期

是確定各單據(jù)日期的關(guān)鍵，匯票日期應(yīng)晚于提單、發(fā)票等其他單據(jù)，

但不能晚于L/C的有效期。還有一個問題就是信用證與合同的關(guān)系

問題。我一直認為合同和信用證的內(nèi)容是完全相同的。教材中提到

“信用證是以買賣合同為基礎(chǔ)開立，但又獨立于合同之外”。其具

體含義是，先有買賣合同，后有信用證。開立的信用證在內(nèi)容上應(yīng)

與合同一致，如不一致，受益人有權(quán)要求按合同修改信用證。

但是信用證一旦被接受就成為獨立于合同之外的另一個法律契

狗。如果信用證與合同的規(guī)定不一致，受益人必須按信用證規(guī)定履

行義務(wù)才能得到銀行的付款。在實習中公司單證部的工作人員也句

我強調(diào)了這一點，并不是信用證中的條款要和合同條款完全相同。

一致即不矛盾、不對立、而非表面形式。在實際業(yè)務(wù)中，信用證與

合同不一致的情況經(jīng)常發(fā)生，處理起來也比較復雜。字串3在弄造

了這些專業(yè)理論問題后，在實習中我還留意了外貿(mào)公司的現(xiàn)狀和發(fā)

展前景?，F(xiàn)在外貿(mào)已經(jīng)全部放開，也就是說，個人也可以申請開外

貿(mào)公司。因此，外貿(mào)行業(yè)的競爭非常激烈。我實習的這個公司也不

例外。另外在我實習的這個時間段，中國和歐盟正好在紡織品出口

問題上有摩擦，歐盟對大量中國出口到歐洲的衣服、鞋襪制品征收

高額稅款。我實習的這個進出口公司自己有分廠，生產(chǎn)一種品牌的

鞋子，主要出口到歐洲。在這段時間里，由于貿(mào)易壁壘的原因，這

種鞋子的銷量很小，對公司的營業(yè)額產(chǎn)生了很大的影響。

除此之外，這段時間中國的人民幣面臨升值壓力。我學過國際

金融，人民幣升值，以外幣計價的我國出口產(chǎn)品價格升高，這對我

國產(chǎn)品的出口是有負面影響的。因此，人民幣升值，再加上歐盟和

我國的貿(mào)易摩擦，使得公司這段時間的營業(yè)額少了很多。單證部的

二作人員告訴我，平時最忙的時侯（例如廣交會時）他們從早要忙到

晚，一直在出單，晚上還要加班°現(xiàn)在則清閑了很多。所以我有很

多問題時他們也有足夠的時間來回答我。我還咨詢了外貿(mào)公司工作

人員的薪水，這對我們這樣馬上要畢業(yè)，走上工作崗位的大學生來

說是很值得關(guān)心的一個問題。

可是答案令我很失望像我這樣的大學本科生畢業(yè)生被分配到公

司，一個月的工資1000元左右，業(yè)務(wù)員可能有業(yè)務(wù)提成。從這一點

就可以看出現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)競爭的激烈，不再像1993、1994年那時候

外貿(mào)公司吃香的年代，人人都往外貿(mào)跑。所以我感覺到，現(xiàn)在就業(yè)

最主要的是自己的能力，能力強的人總是公司青睞的對象，而不是

徒有一個名牌大學畢業(yè)生的光環(huán)C就業(yè)時也不要一窩蜂的朝一個熱

門行業(yè)擠，要選擇有發(fā)展前途的行業(yè)，自己感興趣的行業(yè)，這樣才

能使自己的能力發(fā)揮出來。

商務(wù)實訓心得體會篇4

伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只

要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品,

而且價格比市面較便宜。

一個星期的實習在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱

主，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，

短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的稀

是那種在實習中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠

與不足，當然那些實習中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功

的喜悅。

一個星期的實習讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指

利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）

過程中的電子化、數(shù)化和網(wǎng)絡(luò)化c人們不再是面對面的、看著實實

在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行買賣交易。而是通過

網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方要

安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易（買賣）。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如b2b模式、b2c

模式等。而且還進入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知

名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進

行比較，這讓我們更進一步的了釋了電子商務(wù)的交易模式及流程。

還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進行了對比。

這次實習不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉(zhuǎn)變上

都有了一個很大的突破。學校給的這次實習，讓我學到了很多，更

多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，

正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應(yīng)該走的方向，讓

我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

開始實習的第一天，看著那份實習題目，當時頭腦里面只有一

人想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺這個星期

都不好過的了，結(jié)果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個:

K!每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這

人過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可麻

只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個人的生

活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實與成功。這個想法

在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實習，我想這份充滿非凡

意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我的理念中。

通過這次實習，我認識到了要學好電子商務(wù)，要注重理論和實

踐相結(jié)合，理論固然重要，但實習操作才能使我們更快的掌握這些

知識。

雖然這次實習比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這

些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的依會。我認為：在21世紀，電孑商

務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成

長起來。

主要由于：

（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，

可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以

面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。

（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中

問環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成

刀。

（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，

注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更

式的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累

更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不

遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

商務(wù)實訓心得體會篇5

通過三天短暫的實習，讓我隊電子商務(wù)的內(nèi)容及其運行又有了

全新的認識，雖然里面包含著很多艱辛，但讓我獲得了更多理論上

學不到的知識。

通過這次實習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，

商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學期來的電子商務(wù)理論知識；讓我

初步了解了B2B、B2C、CtoC的交易過程，B2B、B2C、CtoC電子商

務(wù)的不同。了解了國內(nèi)外典型電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀以及電子商

務(wù)網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)和功能。并掌握了基本的實踐技能；充分結(jié)合

書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的

應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定

電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影

響著我們。對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利

潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方

面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺

得我現(xiàn)在要做的就是把三年學習的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實

際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，

因為我可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信

我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對

月人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓練和提升。電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普

遇的運用于各個角落。主要由于：它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，

W間且諸多購物的控制，可以隨

時隨地在網(wǎng)上交易。并擁有廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變

的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全

球的任一商家購物?？焖俚牧魍ㄖ土膬r格，電子商務(wù)減少了商

品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通

和交易的成本。符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究

人性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

雖是三天短暫的實習，但還是讓我學到了很多東西，這些東西

在今后一定能給我?guī)砗艽蟮膸椭?。讓我有信心面對以后的道路?/p>

努力去開拓無限的網(wǎng)上市場。

商務(wù)實訓心得體會篇6

一個多月的電子商務(wù)實訓，讓我讀懂的了生活中很多道理。第

一、做人要實事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實實的世界中。我

們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實體不一樣，我

們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文

字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀

二的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我

們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一

樣，記住，我們要做真實的自己c第二、永遠保持著一顆熱情的心

和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀

的心態(tài)，是最重要的,生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一

笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這一點講得

一點都不假。

我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的

“細心”！關(guān)注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下

四點“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的

能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。第四、我

們要學會忍耐和總結(jié)。

冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，

有促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的

不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的

尤為重要。我們要學會總結(jié)，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)技

巧。因為只有總結(jié)，我們才會有進步。第五、學會自我管理，量化

自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管

理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自

己的目標前進。

實訓后計劃

明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道

前進。

首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會,

【解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解淘寶直通

左，破石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪

墊。

然后，多學多問多總結(jié)多運用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實力。

現(xiàn)在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問

過之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關(guān)系，

讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近。

最后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的

推進，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現(xiàn)的呢。

八、給電子商務(wù)專業(yè)的建議

第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè)，因為它的活力充

沛，網(wǎng)絡(luò)更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生

提一個醒。多關(guān)注新聞，多實踐，一個人開網(wǎng)店，不現(xiàn)實，那就2-

3個人一起。開網(wǎng)店不是為了臻錢，是為我們賺取經(jīng)驗。第二、我

們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說我們學校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是

商務(wù)而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過,

我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術(shù)

方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術(shù)和代碼。因為這些是

我們電子商務(wù)專業(yè)學生的資本。

第三、多開設(shè)一些實訓課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義,

如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店實訓等課程要實抓，要讓電子商務(wù)學生從中學到

東西，無論是團隊合作還是項目經(jīng)驗，這些都是至關(guān)重要的。

第四、轉(zhuǎn)變教學方式，單方數(shù)學向雙面教學過渡。這真是我們

專業(yè)老師目前，正在努力的方向＜：希望這種教學方式能一直這么延

續(xù)下去，并能演變成熟。

第五、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機感，人有時候在危機中成長，

才能永保斗志。才不會不斷的進步！

商務(wù)實訓心得體會篇7

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這

些東西紿我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商

務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成

長起來。主要由于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多

購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場，在網(wǎng)上

這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消

費者可以在全球的任一商家購物c(3)快速的流通和低廉的價格，

電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大

大降低商品的流通和交易的成本c(4)符合時代的要求，如今人們

越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能為

現(xiàn)個性化的購物過程.

因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更

天的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累

更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不

遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

商務(wù)實訓心得體會篇8

實訓單位簡介：青島一一公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工

業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機

場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種

植基地為一體的產(chǎn)、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

該企業(yè)是青島市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團

企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是

比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實訓工作,

可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠

得到更多的工作經(jīng)臉。因此，在接受在該公司參加實訓時，我便決

心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習觀察，

組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自

己學習的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。

我的實訓工作從20—年2月28日進行到20—年4月22日，在

開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓，主要是對員工

以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主

要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，

指令下達，傳真以及信件收發(fā)等c由于這項工作便于對企業(yè)整體運

作模式的觀察，因此擔任此項實訓工作更能夠?qū)W過的專業(yè)知識與

實際相對比。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工

作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下

達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總治

經(jīng)駿教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系,

適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作

便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度，并且交

給了我一些較為復雜的工作，我的實訓期間正處「食品加工出口的

旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導分配我在

做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)

擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉

儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱

娃積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設(shè)施，在這里我主要輔

助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。

確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時

觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等

加工服務(wù)。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：

亙據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單

和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。

退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品

入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理

后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式.

同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了

對比，了解了實際操作和理論知次之間的不同，深入了解了物流倉

儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為

臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導和組織辦

調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中

的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自

二冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)

斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，

但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程

D的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不

同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自

身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤：

月推高機按照標準堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需

要其呈“五花”擺放，然后堆高c搬運工的分組工作方法：根據(jù)人

員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,

口對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與

專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了

解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些

部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機

叁護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制

作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶

的交互能力很有限，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己

企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術(shù)人員時網(wǎng)站的

更新工作，利用我學習到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁

設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的貨金。

該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方

面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故

障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知

識，幫助計算機維護專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，

不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算

機方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些

活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，

乜能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。

員然我在這個企業(yè)只是實訓工作，但是我依然認真負責的對待每一

件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協(xié)第

能力，使得理論和實踐緊密結(jié)合C

在此次的實訓工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領(lǐng)導

交給的各項任務(wù)，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利

月自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)

提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃

衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己

和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導和員工的好

評。

通過這次的實訓，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,

也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實訓中，我不

會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一

步的再學習。雖然這次實訓的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，

這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工

作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本,

而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)

代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具參

二作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)

往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.

特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要

遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實訓中，我體會到，如果將

我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢臉

真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論

知識，這才是我們學習與實訓的真正目的。

商務(wù)實訓心得體會篇9

按照專業(yè)的安排，我們進行了為期一周的電商實訓課，在學習

。掌握了許多的實質(zhì)性的操作技能。這次學習我更加了解和熟悉了

電子商務(wù)的流程，收貨頗多。

我們主要是在電子商務(wù)實訓室的模擬客服交流，學習編輯視頻,

打造現(xiàn)如今流行的小視頻進行產(chǎn)品的多方面展示，這種稱為流媒體

短視頻，還有尋求商品以及定位知銷售價格，總之我對電商的一切

流程都很感興趣并且想要學會并患加以利用，但在操作的過程中發(fā)

現(xiàn)自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，所以在操作的過程中常常出現(xiàn)詢問其

他同學的情況，這讓我認識到自己的不足，從而暗暗下定決心要全

面的認真的記住和掌握實操的訓練，更能夠的提高自己這方面的專

業(yè)知識。

商務(wù)實訓心得體會篇10

通過培訓學習，我的理解是：電商主要靠加入平臺運作、吸聚

流量取勝、多種方式造勢這一模式來實現(xiàn)利益的優(yōu)化。至于所謂

“線上線下、實體、操盤……”等等都是手段而已。結(jié)合公司各業(yè)

務(wù)板塊實際，我認為在各方面條件尚未具備的條件下，我們主要方

向是“微商”，待“勢與量”具備時再做大或進入“電商”平臺。

具體想法是：一是利用現(xiàn)有場地資源，利用汽車站、換乘站等

實體作為陣地，利用車輛運輸優(yōu)勢先期對集團旗下諸如”—啤酒.

黃酒等”產(chǎn)品的宣介與配送；二是做好職工“人脈”資源利用，做量

作勢；三是搭建“微信公眾號”平臺，加強信息宣傳；四是精選特色

產(chǎn)品（物品、旅游線路），適時安排上線與上架；五是堅持“用專業(yè)的

人做專業(yè)的事”原則，做好電商人員的選配工作，這也是最重要的

一點。

電商也好，微商也罷，這只是企業(yè)發(fā)展過程中一項開拓性工作,

我們要在“主業(yè)”的做大做強的道路上，多做一些“開源”性增收

美道工作，正所謂“一枝梅數(shù)朵花”！

商務(wù)實訓心得體會篇11

暑假都已經(jīng)過去了一個月，在最近一個星期，我到國際幼教集

團參與實習，現(xiàn)在就讓我說說我在這個星期的感受。

首先，當然是該集團的老總，集團的董事長是郭，接觸了幾次

之后，郭童給我的感受是一個精明、能干、胸懷大志、辦事能力高

的女強人！她的辦事態(tài)度，風格，方法，是很值得我學習的，正是

日于她的努力和聰明，集團的業(yè)績才蒸蒸日上，發(fā)展也迅猛向上，

總的來說，她確實厲害！希望以后有機會可以多多跟郭董學習，皺

煉鍛煉自己，提高自己的能力。

第二，肯定是我實習的部門了，是該集團的經(jīng)營部，部門老總

是王總，一個人高馬大，有氣勢，有想法的好老總，雖然接觸比較

少，但是從種種角度看，了解，他都是一個角色，一個很有才華的

領(lǐng)導者，幾個會議下來，他考慮事情的方式，周詳程度，都是我這

人小小實習生無法達到的，在以后的日子里，我只能不斷的吸取前

妻們的精髓，好好的快速成長。

第三，工作環(huán)境，生活環(huán)境c環(huán)境是沒得說的，一個字，好.

丙個字，很好。我們辦公室是一個獨立辦公室，有空調(diào)，每個人都

有自己的辦公桌，電腦，電話，同事之間的關(guān)系很融洽，我們都互

相學習，一起進步，為部門的業(yè)綺而不斷的努力。生活環(huán)境就比較

普通了，四個人一個宿舍，空間也是有限，只有一只吊扇，不過舍

友之間感情不錯，所以也就無所謂了。

第四，我的工作。我是一個幸運兒，我學的是電子商務(wù)，想不

到一出來就可以做自己專業(yè)的事情，集團新建立了一個商城，叫—幼

兒商城，我主要的工作是做網(wǎng)站的后臺管理，網(wǎng)站的系統(tǒng)維護，網(wǎng)

站的會員管理，物流配送，支付手段等等，跟我大學學習的知識都

基本相符。同時，還需要做銷售，尋找供貨商，我覺得這個工作室

很適合我，我本來就是一個喜歡銷售，懂管理的人，所以，這也是

一個挑戰(zhàn)！我會努力的！

總之，這次能在國際幼教工作，是我的一個機遇，同時也是我

的一個挑戰(zhàn)和鍛煉，我一定要把握機會，好好學習，好好工作，不

斷完善自身的不足和缺點。

是金子就會發(fā)光！我相信，我能做好這項工作。

商務(wù)實訓心得體會篇12

聽過了焦—學長給我們分享的他在電子商務(wù)的經(jīng)歷，讓我對電

子商務(wù)有了更深的了解，從曾經(jīng)只是聽說，后來在參與消費，到現(xiàn)

在的已經(jīng)對電子商務(wù)有了基本的了解。電子商務(wù)已經(jīng)離我們越來越

近，更加融入到我們的生活之中，而在未來，電子商務(wù)也會更加接

近于我們。

焦—學長給我們分享了他在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店的經(jīng)歷和一些扳巧,

使我對網(wǎng)店的了解更加深入，開網(wǎng)店并不是想的那么容易，其中并

不只是簡單的買與賣，貨源、品牌、與客戶的溝通等等一些都是很

豆要的，缺一不可，每一個細節(jié)都是很重要的。焦—學長雖然經(jīng)歷

7很多次的失敗，但是他始終沒有放棄，仍然在堅持著，繼續(xù)在電

子商務(wù)里尋找自己的道路。其實最終賺到多少錢不重要，重要的是

有這樣一段經(jīng)歷，其中積累的經(jīng)險才是最有價值。

電子商務(wù)簡單點說就是網(wǎng)購，而看似簡單的兩個字卻是有著很

多鮮為人知的規(guī)則。而焦—學長正是獨自一人在摸索在嘗試尋找著

目己的道路。

焦—學長的經(jīng)歷也給了我很多啟示，當初他選擇這一番事業(yè)時,

或許他的出發(fā)點并不是為了賺到發(fā)，而是為了邁出他走向社會的第

一步，為了追尋那屬于自己的人生，正是因為這樣，他才能夠今天

站在講臺上為我們上這樣一堂課c我們從中不僅要學得有關(guān)于電子

商務(wù)的一些知識，更是要學習他這樣的一個態(tài)度。

半跪著也是一種成功，焦—學長其實已經(jīng)很成功了，成功不一

定是要有成就的，只要是有過拼搏有過汗水。有時我們要相信自己

已經(jīng)成功了，因為我們正走在成功的路上。

商務(wù)實訓心得體會篇13

我們專業(yè)的實訓是指利用教學模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會環(huán)境

對電子商務(wù)專業(yè)知識的商業(yè)化運用進行觀察、了解、參與、模擬、

總結(jié)和創(chuàng)造等。通過實訓，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)發(fā)

想，而且能夠找到解決技術(shù)問題的方法，從而達到理解專業(yè)知識、

解剖專業(yè)知識、認知專業(yè)知識的目的，進一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)

律和工作原理，加深對電子商務(wù)知識應(yīng)用的理解。

一晃一周的實訓就結(jié)束了，回想這幾天的實訓生活，每天都過

地很有節(jié)奏，從原來單純的坐在教室里聽聽課，到現(xiàn)在自己每天對

著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊,

但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐。這次的實訓讓我更深層次的逑

解一整套的電子商務(wù)。比如說在大一學的電子商務(wù)概論，這些僅僅

是書面_1_的知識，沒有系統(tǒng)的去強化、去學習，這次實訓正好給了

我們一個機會。我們的實訓分為三大內(nèi)容，包括浙科電子商務(wù)模擬

軟件應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)參觀學習，電子商務(wù)安全認識。在老師的

認真講解指導下，我們獲益匪淺，不僅加深了對電子商務(wù)專業(yè)基本

知識的理解，而且掌握了B2C、B2B、C2c等商務(wù)形式的基本操作流

程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富

的商務(wù)管理知識和電子商務(wù)操作的感性認識，了解了電子商務(wù)相關(guān)

知識的發(fā)展動向，還學會了如何運用安全工具保障電子商務(wù)活動安

金。

實訓過程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學習氣氛，讓

我們養(yǎng)成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習慣，這樣的生活，很

有節(jié)奏感，雖然遇到難題時會煩惱，但是感覺很充實，感覺自己學

到了一些實用的知識，學了更多，了解了更多，也深刻明白了實踐

的重要性，自己需要好好學習，好好鍛煉，以后才能在職場上得到

更多的機會，所以要更加努力。

隨著經(jīng)濟全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成

為今后信息交流的熱點，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個領(lǐng)

域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢。同時激勵我們從現(xiàn)在開始

就有那種競爭意識，從現(xiàn)在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從

哪些方面完善自己，進而不斷提高自己。

通過這次的實訓，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不

斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，

它在以后社會不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師的指導,

目己的努力將會有更好的發(fā)展。

實踐出真理。一個星期的實訓時間非常短，但是我接觸到新的

東西卻很多，這些東西紿我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。每一個同學

在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不

到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力卻毫無頭緒的想法，常常令我們苦

惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這

次實訓，我認識到了要學好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，

理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校

給我們這次的實訓機會，從理論知操作這兩方面融會我們的知識，

為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只

要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只

有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴

的經(jīng)驗。

商務(wù)實訓心得體會篇14

今年一月—日，我到一辦事處實習。在這一個月的實習里，我

的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復印、

傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，

介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不

僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上

實踐上都有了較大的飛躍。

通過此次實習，我進一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學的

基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，鍬凍

和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作

能力也有所提高。

通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2c的流程，收獲很多。

二面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識：

(D使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)

交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真孥

二具，這與Internet信息是以wmb超文本傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以

降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企

業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。

因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)

媒體的“千言萬語”.據(jù)1DC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可

以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買

方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。

傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet,

企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造

過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)

通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采

購費用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10機另外，借

助Internet,企業(yè)還可以在全球市場上尋求價格的供應(yīng)商，而不是

只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需

保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不

一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)

計劃受阻，交貨延期。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之

一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不強

切和不及時問題。通過Intemet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決

更生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,

從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的

結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通

過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和

空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小

時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷圻

達不到的市場范圍。

通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，

乜是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體

會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一

步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不

再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多

知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結(jié)交了許

多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。

囚為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的

實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知

識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容

易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不

斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的

競爭中立于不敗之地。

通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手

忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l

理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，

誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我

感觸很深。

以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短

暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，

過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將

次走上工作崗位也有著很大幫助c向他人虛心求教，遵守組織紀律

和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在

實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這

一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導，這是我

一生中的一筆寶貴財富。

在這一次實習的過程中，給我收獲的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營

鐺有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式,

不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳

統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。

如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行

業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進

步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)

旦面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作,

開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。

二面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考

系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計。但是至少目前我還是比

較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且紿公司實施。

對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是

必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信

息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，SEO是我的目標，我想話一

年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷SEO的

夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學習和實戰(zhàn)。很希望

能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識而，我相

信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學習和

實踐。

通過這次實習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，

商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學期來的電子商務(wù)理論知識；讓我

初步了解了B2B、B2C、C2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能；

充分結(jié)合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各

人領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)梆不能忽視網(wǎng)_L這塊市場，讓我

更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)

域不端影響著我們。

對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你

能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要

培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)

在要做的就是把三年學習的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實際之中

云，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我

可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨

一無二的。這也是我的核心競爭力所在。

另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓練和提升。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要

求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學習的,而且在沒有確定行業(yè)之

前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些

基本知識的掌握。當然如果你想儂一個市場營銷人員，或者公司文

員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，

注也成不了你。很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道

鹿，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努

刀！

商務(wù)實訓心得體會篇15

隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，商品已經(jīng)不僅僅局限于現(xiàn)實，

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點是

工就能完成網(wǎng)_L購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較受

宜。

隨著開學來的近一個多月，不知不覺中電子商務(wù)這門課也已經(jīng)

結(jié)業(yè)，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個多月可以

說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出

其中的味遒出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自

己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來

都成了一份份收獲與成功的喜悅c一月的實訓讓我得以明白電子商

務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),

實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再

是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行

買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的

物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金緒算系統(tǒng)進行交易（買賣）。

通過這一個月的實訓，學到了很多的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)

頁的東西，通過這一個月的實訓也算對電子商務(wù)有了比較全面的認

識和理解，讓我學到了許多知識，回頭想想實訓這幾天我確實是有

很大收獲的。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作。

這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的

實習來積累經(jīng)駿，進而才能把書本的知識轉(zhuǎn)化為技能。實踐出真理,

在這一個月的實訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多

好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W習。在以后的工作、

目活和學習中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足和缺陷。

通過學習電子商務(wù)使我受益匪淺，感謝老師無私的奉獻精神，

使我對這門課程有了更深的一層理解。

商務(wù)實訓心得體會篇16

六周的電子商務(wù)實訓已經(jīng)結(jié)束了。實訓時間雖然是六周時間，

但是總感覺才是一周前的事情。這次實訓的任務(wù)非常豐富，我們也

很認真的去做完。每接到一個不同的項目，總讓自己的專業(yè)知識多

一個了解。接觸后才發(fā)現(xiàn)，原來我們還有這么多內(nèi)容還是不知道的。

所以說，這六周的實訓，真的是受益匪淺，學到很多。

整個實訓過程分為兩個大的模塊，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運營。在這

兩個模塊里劃分了六個項目：平臺網(wǎng)絡(luò)推廣，商務(wù)溝通，視頻制作，

網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運營。在這些內(nèi)容當中，有很多是我們以前都沒有

接觸過的，所以說，我們在實訓的同時也是在學習的過程。每一天

實訓都是一天勝利的收獲。

電子商務(wù)專業(yè)既然有商務(wù)，那么必不可少的就是他的售前與售

后客戶服務(wù)與管理。售前與售后這塊的知識相對比較容易接受。雖

然我們之前沒有系統(tǒng)的像這樣以題目的形式去做過，但是，很多考

總我們都有練習。這兩方面也很活，所以在理解這樣的題目時，最

宣要的是考察我們的語言組織能力。第一周做的就是商務(wù)溝通即關(guān)

f■我們組織能力的測驗，我們的要求就是在QQ上和人們聊天，讓他

們注冊為心欣會員。其次就是做心欣咨詢的郵件主頁。學習PS的時

候已經(jīng)是大一第一學期了?，F(xiàn)在都已經(jīng)沒有接觸過了。所以會覺得

有點困難。不過還有老師在這方面在實訓途中有告訴我們一些扳巧。

我們學到了很多。

最讓我印象深刻的是電子商務(wù)平臺站內(nèi)推廣，即淘寶直通車的

推廣。如何在淘寶上去定義你自己的寶貝，如何準確去定位你寶貝

的關(guān)鍵詞、產(chǎn)品的各種分類等。我們?nèi)プ鲞@樣的試題的時候，也是

抱著學習的態(tài)度的，所以很多關(guān)于淘寶的寶貝上面的產(chǎn)品名稱、細

節(jié)解剖、目標人群、市場活動等各設(shè)關(guān)鍵詞。如何為直通車推廣的

宣貝進行類目選擇；然后根據(jù)優(yōu)化的原則，為商品設(shè)定合適的標題

等。關(guān)于寶貝的站內(nèi)社區(qū)軟文推廣的撰寫等。以及根據(jù)數(shù)據(jù)進行分

析和推廣優(yōu)化等。在這方面真的是學到了很多，相信對以后的工作

有極大的幫助。

雖然整個實訓過程有點累人C每天老師給我們布置的任務(wù)也十

分繁重，但是我們并沒有因為辛苦就抱怨。畢竟這樣學習的機會真

的不多。我們每一個人都很珍惜這樣學習的機會。在實訓的過程中,

團體意識很重要。向優(yōu)秀的同學學習，借鑒他們更好的點子。比自

己單獨去摸索訓練好得多，這樣更能了解比較專業(yè)全面的想法與知

識。更能看到別人為了目標所付出的努力。通過這次實訓，我認識

到了要學好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，

但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識，通過這次實訓，讓我

更深刻地認識到電子商務(wù)專業(yè)的知識與應(yīng)用領(lǐng)域，學習和體會到了

電子商務(wù)的在我們網(wǎng)絡(luò)生活中的無處不在。在親自去實踐電子商務(wù)

的過程中學習和提高。讓我對電子商務(wù)有了更深的了解與更多方而

的認識。電子商務(wù)不僅在我們的網(wǎng)絡(luò)生活中涉及面廣泛，而且有很

多我們不可忽視的細節(jié)，發(fā)現(xiàn)這些細節(jié)，對了我們更好的掌握電子

商務(wù)有更大的幫助。

這次的實訓帶來的效果是顯著的。使我們更好的了解了電子商

務(wù)的工作，以及明確了自己的目詠，使我們在以后的學習或者工作

D有很好的幫助。我相信未來的我們發(fā)展是不可估量的，加油，電

商，加油1202班，為自己的未來而奮斗，展開夢想的翅膀，向夢想

飛進，不斷走向成功！

商務(wù)實訓心得體會篇17

電子商務(wù)是一門集經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息

技術(shù)、法律等相關(guān)學科內(nèi)容的交叉性和綜合性很強的學科，雖然現(xiàn)

在教育部批準開設(shè)電子商務(wù)本科的學校達到了近300家，但是還沒

有正式成立教學指導委員會。在20一年教育部委托西安交大為秘書

亙位成立了中國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組，西安交大博士生導

師李琪教授任組長。20一年協(xié)作組制訂了電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的

指導意見，因為缺乏教學指導委員會的權(quán)威性和強指導性，所以，

這個指導意見的執(zhí)行很大程度上取決于各個學校的具體取舍。

在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下，電子商務(wù)專

業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復雜甚

三混亂的狀況。這樣，難免會出現(xiàn)有些學校因各種原因（比如，宏電

子商務(wù)本身的發(fā)展缺乏認識、對電子商務(wù)教學沒有經(jīng)驗、師資力量

缺乏等等。）為了應(yīng)付開設(shè)此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂（甚至

廣泛抄襲）教學計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學。

所以，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。

20一年協(xié)作組制訂的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導意見中建議

將電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟學、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)法.

電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)支付清算、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電

子商務(wù)專業(yè)實踐、電子支付與網(wǎng)上金融學列為專業(yè)核心課，本科專

業(yè)應(yīng)該至少開出六門以上。而實際各個學校課程的開設(shè)情況因上節(jié)

所述原因差異很大。

在這種情況下學生應(yīng)該如何學習呢？我們沒有辦法等到這些問題

都徹底解決以后才開始學習。因為，第一，這些問題何時能徹底解

決是根本不可控的；第二，電子商務(wù)不會停止其瞬息萬變的發(fā)展，即

便是成型和權(quán)威的教學指導也要面臨隨時的調(diào)整；第三，我們在校學

習的時間是有限的。所以，我們應(yīng)該主動地尋找在這種情況下如何

學習電子商務(wù)的方法，當然最直接的方法是和老師共同探討，實際

二，老師們一直就沒有停止尋找知探索。

如第一段所述，電子商務(wù)知識內(nèi)容的綜合性、交叉性決定了電

子商務(wù)學習的復雜性和艱巨性。有利的是，電子商務(wù)實務(wù)工作對其

知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的。而電子商務(wù)實務(wù)和電子商務(wù)

實踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學習的線路。這樣就構(gòu)成了

對電子商務(wù)“面”上的學習和實踐。具我的了解，各個學校在這方

面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強調(diào)的是“點”上的學習。從

電子商務(wù)學習的方法上講，叫做“點”和“面”的結(jié)合?！懊妗敝?/p>

的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，包括經(jīng)濟學、管理學、計算機技術(shù)、基本宏律、

法規(guī)知識，具體而言就是辦作組推薦的核心課程?！包c”_L的學習

包括電子商務(wù)管理（比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯）、電子商務(wù)技術(shù)（比如:

網(wǎng)站開發(fā)、技術(shù)維護）、電子商務(wù)策劃、界面設(shè)計（不要小看，優(yōu)秀

的設(shè)計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。）等，應(yīng)該可以看得

巴來這些幾乎都是具體是工作崗位?！懊妗鄙系膶W習是基礎(chǔ)保障.

“點”上的學習是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接俁障。

如果只有“面”上的學習，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)

好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點”上

的學習，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會缺少迅速

成長和進步的基礎(chǔ)與動力。

建議每個同學在學習中選一個“點”，選擇的要考慮的因素包

括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長（比如：有的學校原來是金融專業(yè)

強、有的技術(shù)強、有的物流特長等）、本學科師資特長、社會對各個

崗位人才的需求狀況等。“點”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前

就做出，這樣才能在以后的學習中有的放矢，集中精力使得學習和

實踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實力比較強的同學

多選擇幾個“點”，使自己的知識和技能更加豐滿當然更好了。但

要注意，切勿貪多嚼不爛。

商務(wù)實訓心得體會篇18

我第一個扮演的是采購部，開始的時候把整個環(huán)節(jié)都搞錯了，

以為采購部是只是普通采購，開始除了必要的步驟外就是放肆的乳

吳購。也就把正常采購流程完成了，然后就是預警采購和缺貨采購。

預警采購一開始也不懂，以為是系統(tǒng)商品的預警采購，又是連

續(xù)好幾次的采購，發(fā)到財務(wù)部那一看，還是正常采購。后來才知應(yīng)

是商城管理那設(shè)置的新商品采購預警，才算是預警采購。

不過這還沒完全理清整個環(huán)節(jié)，后面