云服務(wù)提供商合同協(xié)議2025年本合同由以下雙方于2025年簽署：云服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：客戶（以下簡稱“用戶”）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：（以下簡稱“本合同”）鑒于：1.服務(wù)商擁有提供云服務(wù)所需的設(shè)施、技術(shù)和人員；2.用戶需要使用云服務(wù)來滿足其業(yè)務(wù)需求；3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)商向用戶提供云服務(wù)事宜達成一致，特訂立本合同。第一條定義和解釋除非本合同另有約定，下列詞語具有以下含義：1.1“云服務(wù)”指服務(wù)商通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、平臺服務(wù)、軟件服務(wù)以及其他相關(guān)服務(wù)。1.2“數(shù)據(jù)中心”指服務(wù)商用于提供云服務(wù)的物理設(shè)施，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等。1.3“服務(wù)等級協(xié)議(SLA)”指服務(wù)商承諾向用戶提供云服務(wù)的可用性、性能、可靠性等方面的指標和標準。1.4“數(shù)據(jù)”指用戶在云服務(wù)中存儲、處理和傳輸?shù)男畔ⅰ?.5“保密信息”指雙方在合同履行過程中知悉的，未經(jīng)對方書面同意不得向任何第三方披露的信息。1.6“知識產(chǎn)權(quán)”指服務(wù)商提供的云服務(wù)所涉及的軟件、硬件、專利、商標、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)商同意向用戶提供以下類型的云服務(wù)：2.1.1基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)2.1.2平臺即服務(wù)(PaaS)2.1.3軟件即服務(wù)(SaaS)2.1.4其他定制化云服務(wù)2.2具體服務(wù)規(guī)格：2.2.1計算能力：CPU型號和數(shù)量、內(nèi)存大小等。2.2.2存儲容量和類型：SSD、HDD等存儲設(shè)備的容量和類型。2.2.3網(wǎng)絡(luò)帶寬：提供的數(shù)據(jù)傳輸帶寬。2.2.4數(shù)據(jù)中心位置：數(shù)據(jù)中心的地理位置。2.2.5具體軟件版本和功能：提供的軟件版本及具備的功能。2.3服務(wù)期限：2.3.1初期合同期限：自本合同生效之日起為期____年。2.3.2續(xù)約條款：合同期滿前____個月，雙方應就續(xù)約事宜進行協(xié)商。若雙方未就續(xù)約達成一致，本合同到期后自動終止。2.3.3提前終止條款：經(jīng)雙方協(xié)商一致，或因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行，本合同可提前終止。第三條費用和支付3.1定價模式：采用按量付費模式。3.2費用清單：3.2.1基礎(chǔ)資源費用：根據(jù)用戶使用的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源進行計費。3.2.2數(shù)據(jù)傳輸費用：根據(jù)數(shù)據(jù)傳輸量進行計費。3.2.3數(shù)據(jù)存儲費用：根據(jù)數(shù)據(jù)存儲量進行計費。3.2.4管理費用：對云服務(wù)進行管理產(chǎn)生的費用。3.2.5其他增值服務(wù)費用：用戶選擇的其他增值服務(wù)所產(chǎn)生的費用。3.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。3.4支付期限：每月結(jié)束后____日內(nèi)支付上一個月的云服務(wù)費用。第四條服務(wù)等級協(xié)議4.1可用性：4.1.1年均無故障運行時間：不低于____%。4.1.2服務(wù)中斷的通知機制：服務(wù)商應在服務(wù)中斷后____小時內(nèi)通知用戶。4.1.3服務(wù)中斷的賠償標準：因服務(wù)商原因?qū)е路?wù)中斷，按用戶實際損失進行賠償，但賠償金額不超過用戶當月應支付費用的____%。4.2性能：4.2.1響應時間：不超過____秒。4.2.2吞吐量：不低于____GB/秒。4.2.3并發(fā)處理能力：支持至少____個并發(fā)用戶。4.3可靠性：4.3.1數(shù)據(jù)備份和恢復機制：服務(wù)商應定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，并提供數(shù)據(jù)恢復服務(wù)。4.3.2數(shù)據(jù)安全性和完整性保障措施：服務(wù)商應采取必要的技術(shù)措施保障用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.3.3災難恢復計劃：服務(wù)商應制定災難恢復計劃，確保在發(fā)生災難時能夠盡快恢復服務(wù)。第五條數(shù)據(jù)安全和隱私5.1數(shù)據(jù)安全：5.1.1數(shù)據(jù)加密：服務(wù)商應對用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸。5.1.2訪問控制：服務(wù)商應采取嚴格的訪問控制措施，確保只有授權(quán)人員才能訪問用戶數(shù)據(jù)。5.1.3安全審計：服務(wù)商應定期進行安全審計，確保云服務(wù)的安全性。5.1.4安全漏洞修復：服務(wù)商應及時修復云服務(wù)中存在的安全漏洞。5.2數(shù)據(jù)隱私：5.2.1遵守相關(guān)法律法規(guī)：服務(wù)商應遵守中國關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護的法律法規(guī)。5.2.2用戶數(shù)據(jù)隔離：服務(wù)商應確保用戶數(shù)據(jù)相互隔離，防止數(shù)據(jù)泄露。5.2.3數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)暮弦?guī)性：如需將用戶數(shù)據(jù)傳輸至境外，服務(wù)商應確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。5.3數(shù)據(jù)備份和恢復：5.3.1備份頻率：每日進行數(shù)據(jù)備份。5.3.2備份存儲位置：在異地數(shù)據(jù)中心進行備份。5.3.3恢復時間目標(RTO)：在____小時內(nèi)恢復數(shù)據(jù)。5.3.4恢復點目標(RPO)：恢復到____小時前的數(shù)據(jù)狀態(tài)。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)商知識產(chǎn)權(quán)：服務(wù)商提供的云服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有。6.2用戶知識產(chǎn)權(quán)：用戶在使用云服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。6.3許可：用戶獲得對本合同項下云服務(wù)的使用許可，但不得將其轉(zhuǎn)售或進行其他商業(yè)利用。第七條保密條款7.1保密義務(wù)：雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方的保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。7.2保密期限：本合同終止后____年內(nèi)，雙方仍應承擔保密義務(wù)。7.3違約責任：違反保密義務(wù)的一方應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第八條責任限制8.1服務(wù)商責任：服務(wù)商對因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔有限責任，賠償金額不超過用戶當月應支付費用的____%。8.2免責條款：因不可抗力、用戶原因、第三方原因等非服務(wù)商原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)商不承擔責任。8.3用戶責任：用戶應對其賬號的安全負責，并對因其賬號被他人使用而造成的一切損失負責。第九條終止條款9.1終止條件：9.1.1合同期滿。9.1.2雙方協(xié)商一致終止。9.1.3一方嚴重違約，另一方根據(jù)本合同約定行使終止權(quán)。9.2終止程序：9.2.1提前通知：終止合同的一方應提前____日書面通知另一方。9.2.2數(shù)據(jù)遷移：終止合同后，用戶應配合服務(wù)商進行數(shù)據(jù)遷移。9.2.3費用結(jié)算：終止合同后，雙方應進行費用結(jié)算。9.3終止后果：9.3.1服務(wù)停止：服務(wù)商停止向用戶提供云服務(wù)。9.3.2數(shù)據(jù)刪除：服務(wù)商應根據(jù)用戶要求刪除用戶數(shù)據(jù)，或根據(jù)本合同約定保留一定期限的數(shù)據(jù)。9.3.3知識產(chǎn)權(quán)返還：服務(wù)商應返還用戶在云服務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)。第十條適用法律和爭議解決10.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決：雙方應友好協(xié)商解決本合同引起的任何爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)商所在