2024版商業(yè)類物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)導(dǎo)則

合同編號(hào)：__________

甲方(委托方)：

乙方(受托方)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》及

其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用

的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其物業(yè)委托乙方進(jìn)行管理的事宜，達(dá)成如下

協(xié)議：

一、物業(yè)基本情況

1.1物業(yè)地址：

1.2物業(yè)性質(zhì)：商業(yè)類

1.3物業(yè)規(guī)模：

1.4物業(yè)管理范圍：

二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：

(1)物業(yè)共用部位的維護(hù)、維修和管理；

(2)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、維修和管理；

(3)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的安全保護(hù)；

(4)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；

(5)物業(yè)綠化管理；

(6)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)；

(7)物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。

2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，按照甲方和物業(yè)管理區(qū)域

內(nèi)業(yè)主的需求，提供專業(yè)、高效、周到的服務(wù)。

三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、物業(yè)維修資金、物業(yè)保

險(xiǎn)費(fèi)等。

3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式如下：

（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：按照物業(yè)建筑面積、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素

確定；

（2）物業(yè)維修資金：按照物業(yè)價(jià)值、物業(yè)使用年限等因素確定；

（3）物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)：按照物業(yè)價(jià)值、保險(xiǎn)條款等因素確定。

3.3乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

四、物業(yè)服務(wù)期限

4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年,

自—年—月—日至一年—月—日。

4.2合同期滿前，甲方如需繼續(xù)委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理，應(yīng)提前

一個(gè)月通知乙方，并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。

五、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證

5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

和服務(wù)導(dǎo)則，提供物業(yè)服務(wù)。

5.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保

障甲方和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益。

5.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查、評(píng)估和改進(jìn)，確保服

務(wù)質(zhì)量符合甲方和物、業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求。

六、違約責(zé)任

6.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在

規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。

6.2甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在

規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決;

協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與

本合同具有同等法律效力。

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

簽訂日期：—年_月_日

一、附件列表：

1.物業(yè)基本情況說明書

2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單

3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

4.物業(yè)服務(wù)期限協(xié)議書

5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證書

6.物業(yè)違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

7.物業(yè)爭(zhēng)議解決方式說明

8.物業(yè)合同補(bǔ)充協(xié)議模板

二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的行為

2.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用行為

3.乙方未按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)維修物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的行為

4.乙方未保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的行為

5.乙方未建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度的行為

6.乙方未定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查、評(píng)估和改進(jìn)的行為

三、法律名詞及解釋：

1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定

2.物權(quán)法：指《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理；指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、維修、管理和使用的活動(dòng)

4.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)議

5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

6.物業(yè)維修資金：指用于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修和更新的資金

7.物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)：指物業(yè)保險(xiǎn)的費(fèi)用

四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如不符

合，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)違約責(zé)任。

2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用未支付：乙方有權(quán)要求甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如甲

方逾期未支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

3.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備損壞：乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，如未及時(shí)維修，造

成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理不到位：乙方應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理,

確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔、綠化植物生長(zhǎng)良好。

5.物業(yè)安全管理存在漏洞：乙方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維

護(hù)，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

五、所