2024東湖醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理與預(yù)防制度

（最新版）

目錄

2024東湖醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理與預(yù)防制度（最新版）.....1

一、制度目的.......................................2

二、適用范圍.......................................2

三、處理原則.......................................2

四、組織架構(gòu).......................................2

五、處理程序.......................................3

六、預(yù)防措施.......................................3

七、制度修訂.......................................4

八、附則...........................................4

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一、制度目的

本制度旨在規(guī)范醫(yī)療糾紛的處理流程，確?；颊邫?quán)益得

到保護(hù)，同時提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

二、適用范圍

本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生的所有醫(yī)療糾紛事件。

三、處理原則

1.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保處理過程的

合法性。

2.客觀公正：確保處理過程的客觀性和公正性，避免任

何形式的偏袒。

3.及時響應(yīng)：對醫(yī)療糾紛迅速作出反應(yīng)，及時采取措施，

防止事態(tài)擴(kuò)大。

4.預(yù)防優(yōu)先：通過加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，減少醫(yī)療糾紛的

發(fā)生。

四、組織架構(gòu)

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成立醫(yī)療糾紛處理委員會，由院長任主任，醫(yī)務(wù)處、護(hù)

理部、法務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為委員。

五、處理程序

L接收與登記：醫(yī)療糾紛發(fā)生后，由醫(yī)療糾紛處理委員

會負(fù)責(zé)接收投訴并進(jìn)行登記。

2.初步調(diào)查：對投訴內(nèi)容進(jìn)行初步調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。

3.深入分析：組織專家對醫(yī)療行為進(jìn)行評估，分析是否

存在醫(yī)療過失。

4.協(xié)商解決：在確認(rèn)存在問題后，嘗試與患者或家屬協(xié)

商，尋求解決方案。

5.執(zhí)行賠償：根據(jù)協(xié)商結(jié)果或法律判決，執(zhí)行相應(yīng)的賠

償措施。

6.總結(jié)反饋：對每起醫(yī)療糾紛進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提

出改進(jìn)措施。

六、預(yù)防措施

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1.加強(qiáng)培訓(xùn)：定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療法律法規(guī)和職業(yè)

道彳變訓(xùn)----------------------------------------

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